Organizational Communication 组织传播学

第三章 人力资源学派
概念
把员工视为智力和体力的贡献者，而非能对组 织目标有所贡献的资产（人际关系学派） 是人际关系学派的一种延伸，在动机和方式研 究上与前者有所不同 人际关系学派缺乏实证的支持，工作满足度真 得能提升生产效率吗？（人际关系学派的结论） 概念导入
虚伪性参与 创新传播
Herzberg激励－保健理论 Motivation-Hygiene Theory
可运用的理论 Motivation present: Happy Hygiene present: Not Unhappy
McGregor X-Y理论
着眼于对待员工的过程 X理论
管理者主张
• • • 管理负责按照经济利益组织生产性要素 控制动员员工 管理者的缺失，会导致员工消极
Part B Contemporary Approaches
第二部分 现代学派
现代学派之
Systems Approaches
第四章 系统学派
Origins of Systems Approaches
Origins: Biology and Engineering The Metaphor: The Living Organism Contributions: Open system, exchange
系统成分 Systems Components
关于本章的Case in point
Invent
Reframing the situation Inventors not as people who are good at solving problems BUT people who are good at finding problems that no one else sees.
压力和社会支持过程 Emotion 多元化管理过程 Diversity 传播技术过程 Technologies
Part A Founding Approaches
第一部分 基本学派
基本学派之
Classical Approaches
第一章 古典学派
概念
从“员工工作”的角度看待员工 概念导入
Misuse of
Human Relations Principles
Pseudo-participation 虚伪性参与
Human resources are:
Combination of classical and human relations Resources = Changing non-labor human power into productivity
系统学派 Systems 文化学派 Culture 批判学派 Critical
持续过程 Enduring Processes
社会化过程 Assimilation 决策过程 Decision Making 冲突管理过程 Conflict Management
新兴过程 Emerging Processes
纲要
基本学派 Founding Approaches: Unitary frame
古典学派 Classical 人际关系学派 Human Relationship 人力资源学派 Human Resource
现代学派 Contemporary Approaches: Pluralist and Radical frame
Planning Organizing Commanding Coordination Control Structure 组织结构原则 Gangplank Faylor’s Bridge
• 等级链 / 统一命令 / 劳动分工 / 秩序 / 控制幅度

Principles 管理原则
Blake and Moutons’ Managerial Grid
Concern for people and production Team management 团队型 Authority-compliance 权威－服从型 Country club 乡村俱乐部型 Impoverished 贫乏型 Middle-of-the-road 中庸型
Power 组织权力原则
•
• •
组织集权 / 权力和责任 / 纪律
人员报酬 / 公平 / 任用稳定：过度任用稳定降低效率 个人利益服从整体利益 / 自发性 / 团队精神
Reward 组织报酬原则 Attitude 组织态度原则
Max Weber 官僚理论 Bureaucracy
学术性理论，Ideal type Clearly defined hierarchy Division of labor 劳动分工 Centralization of decision making and power Closed system Importance of Rules Function of the authority
Likert’s System IV
Exploitive authoritative org. 专权命 令式 Benevolent authoritative org. 温和命 令式 Consultative org. 协商式 Participative org. 参与式 Linking pin 联结枢纽
The Human Relations Approach in Organizations Today
Impact on Managerial Attitudes
Leabharlann Baidunterchangeable cogs?
Impact on Job Design
Job enrichment
基本学派之
Human Resources Approaches
基本学派之
Human Relations Approaches
第二章 人际关系学派
概念
从“员工感觉”的角度看待员工 概念导入
Hawthorne studies & Hawthorne effect social presence job enrichment 组织的家庭隐喻：需要得到满足和有机会实现 自我时才能发展
Communication in Human Resources Organizations
Classical H.Relations H.Resources
Content
task
Task and social Task, social and innovation maintenance communication Vertical and horizontal All directions, team-based
Metaphor 隐喻 Machine 组织的机械隐喻
• Specialization 专业化 • Standardization标准化 • Predictable 可预测性
Fayol 古典管理理论Classical Management
规范性理论，开出药方，而非描述性或解释性 Elements 管理要素
Direction
vertical
Channel
Usually written
Often face-toface
informal
All channels
Style
Formal, sterile
Both, but esp. informal
Team Management
Japanese management systems：集体主义 The Scanlon plan: 参与、责任、奖赏 Total Quality Management：员工＝内部 客户
Traditional (legitimate) Charismatic Rational-legal
Taylor 科学管理理论 Scientific management
规范性理论，从微观角度探讨组织运作 rate busters高产工人 VS systematic soldiering群体磨洋工 & uneven work参 差不齐工作量 Best way to do Proper selection of workers Training workers: time and motion studies Inherent difference between management and workers
Why Human Resources Approach?
Human Relations Principles Don’t Work
Satisfaction of Higher-order Needs → Work satisfaction → motivation → (?) productivity
Maslow需求理论 Hierarchy of Needs Theory
一般性理论 Physiological needs 生理 Safety 安全 Affiliation 归属 Esteem 自尊 Self actualization 自我实现 Hierarchy of prepotency 优先层级
Organizational Communication组织传播学
深圳大学传播学院
2010-2011第二学期
课程介绍
课本： Organizational Communication, 4th Edition, Katherine Miller 《组织传播：理论学派与传播过程（英文版.第三版）》，北京大学出版社 2004年 教学目标： 学懂该门交叉学科的主要概念和理论，了解组织的结构和运营模式以及组织与个人的关系等组 织传播的属性，明确组织环境与传播过程的互动关系； 掌握研究组织传播过程的科学方法，并理解组织变化的过程； 应用该课程所学的理论和原则来科学分析组织传播现象以及传播模式的变化，做出正确的评价 学生可以就组织传播的某个有意义的话题进行选择性的研究并写出有一定深度的调查研究论文。
Today’s classical theory
Scalar chain, unity of command, span of control Cross-functional team, matrixing of task One best way is still to be found
Ouch’s Theory Z
Adoption of Japanese Management Emphasize the importance of developing and nurturing the human resource Long-term (not lifelong) employment 长期雇佣 Develop company-specific skill 强化训 练与开发 Collective decision making 集体主义
主要教学内容： 讲解组织传播的基本概念、特征和过程， 理解组织传播的要素、特点以及不同的模式 介绍西方组织传播学的理论与派别，从传播行为的角度介绍组织与个人的关系、组织与社会环 境互动关系； 解析组织传播过程的成因了解在不同文化背景下的团队合作等模式，形成全球视野 介绍组织传播的理论和方法以及组织传播过程， 对关键概念的阐释配制了模型和图表并附有最 新的案例分析，培养学生运用理论知识探讨显示问题的意识，并检验对理论知识的把握。 介绍当前组织传播的重要主题以及研究文献。

人性假设
• • • • • 人天生懒惰 缺乏野心，不愿负责，愿意受引导 天生自我中心，无视组织 抵制变革 容易受骗

Y理论的假设
工作和游戏一样自然 控制和惩罚不是唯一方法，员工有自我引导自我控制的愿望 自我实现需要的满足 人会学会主动寻求责任 较为丰富的想象力、判断力和创造力普遍存在 人的智慧只得到了部分开发