邮政局星级营业员业务测试复习题

邮政局星级营业员业务测试复习题（最新）邮政营业业务复习范围：

1、职业技能鉴定复习题—邮政营业员；（12-9-90）

单项选择:

1、对于违规贴用无效邮票（或图案）的邮件，邮局不予收寄，通知寄件人限期领回。无法通知寄件人的按（C）邮件处理。A、无法投递B、无着C、欠费D、平常

2、筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时应按（B）计算。A、所欠资费B、所欠资费的二倍C、所欠资费的三倍D、所欠资费的四倍

3、收寄的保价信函，用（C）的方式表示邮费已付。A、粘贴有效邮票B、粘贴邮资机符志C、加盖“保价信函邮费已付”戳记D、加盖日戳

4、收寄局发现漏销邮票时，必须用（A）A、用日戳补销B、用日戳边滚销C、用笔划销D、加盖漏戳戳记

5、邮政业务基本资费由（D）制定，报国务院批准后施行。A、市邮政局B、省邮政局C、国家邮政局D、国务院物价主管部门

6、收寄一件国内外埠挂号附回执信函重量为130克，应收取资费（）元。A、9.20元B、10.20元C、11元D、12元

7、用户加急汇款20000元，附言为10个汉字，共应收取资费（B）元。

A、55元

B、55.40元

C、205元

D、205.44元

三、多项选择题：

1、邮资凭证包括（ABD）

A、邮票

B、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案

C、印在邮资信封，邮资明信片、邮政杂志上的邮票图案

D、邮资机打印的邮资符志

2、国内特快专递邮件资费采用（AB）付费方式。

A、交付现金

B、总付邮费

C、粘贴邮票

D、粘贴邮资面符志

3、基本资费指的是国内（）的资费。

A、平常信函

B、平常明信片

C、平常印刷品

D、平常邮简

四、判断题：

1、邮资凭证应当按照规定的日期出售，停售或者使用。（错）

2、外国邮票贴在邮件上，应视为无效，但港澳台邮票则视为有效。（错）

3、窗口投交时发现给据邮件漏贴邮票和少收邮费时，应验知收寄局查实处理，邮件不予投递。（错）

4、邮资信封，邮资明信片，邮资邮简交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。（对）

5、国内包裹资费只能收取现金。（错）

6、邮政日戳及各类机械上的戳记均必须使用黑色油墨。（错）

填空：

1、为了及时处理投入箱（筒）内的邮件，各局应当根据生产作业计划，规定开取信件的次数和时间。

2、双页或折叠式的以及不符合尺寸，纸质规格要求的各项明信片，应由用户套封后按信函交寄。

3、印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄。

4、保价信函交寄前不可以封口，由邮局收寄时会员寄件人办理点验内件和封固手续。

5、收寄保价信函时，应在信封上批注邮件号码和重量，加盖“保价信函邮费已收”戳记表示纳付邮费。

6、收寄“脆弱包裹”时，要在包面和相关详情单上分别加盖“红杯”或红杯水戳记。

7、临时直封袋上应在接收局名前冠以寄达省名。

8、各类包裹的回执昆曲，按照各局收取包裹邮费的方法，连同其他邮费一并收取现金，或者用邮票贴在详情单上一并盖销。

9、寄件人总付邮费分“整寄整付“和”整付零寄“两种。

10、收寄人员接收整付零寄邮件后，除按相关种类邮件规格要求进行验视外，还要验看邮件清单上的号码与上一次交寄的清单号码是否连续。

11、收寄人员在收寄整付零寄邮件时，要根据交寄整付零寄邮件清单核点邮件件数和种类。

12、对于整付零寄邮件，每日工作终了后，应根据清存根联登列分户帐，并结出邮件余额。

13、“收件人总付邮费“，是指寄件人在交寄邮件时不缴纳邮费，由邮局向收件人总收邮费的一种业务。

14、对筒（箱）开出的白皮信，可将邮票盖销，作无着邮件处理。

15、给据邮件如果错收资费，应按多退少补的原则处理错收部分资费。

单项选择：

1、邮简按（A）处理。

A、信函

B、印刷品

C、盲人读物

D、明信片

2、保价信函称重时，称到（C）克为止。

A、0.1

B、0.01

C、1

D、10

3、在收寄保价信函时，应将收寄人员名章加盖在封志的（B）

A、右端

B、左端

C、中间

D、任一骑缝处

4、收寄避对包裹单件重量够（B）千克的包裹，应加栓写有收件人详细名址

的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。

A、10

B、20

C、30

D、15

5、同批交同一收件人能装满（C）号邮袋包裹或印刷品，应加栓写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局所在的市，州，县局。

A、2

B、3

C、4

D、52、出口验单缮发注意事项；（12-5-933）

答：在缮发出口验单时应注意以下三点：

1、验单事由，项目要清楚，齐全。

2、寄送程序要正确。

3、验单存档，催办要妥善。

为便于相关局查实和处理，应做到文字齐整，事由清楚，节目具体。验单应当顺序编号，每年换编一次，每张验单均留底存查。缮写验单，一般一式两份，如发生严重差错，涉及赔偿等事项时，应抄送（报）相关部门（上级主管部门）。验单缮就后，加盖日戳及经办人员名章，送交主管人员审阅签发，普通给据邮件应当在相关进口路单、清单上批注。验单以邮政公事邮件寄发。对于违章情节严重的或需立即判明责任等情况紧急的，应用电报，传真办理，受验局应电复。发往市县以下分支机构和生产单位的普邮验单，应寄往其主管档案室转发，不得直寄分支机构和生产单位。验单寄发后，如需对方答复的，应及时催复。

3、存局自取业务知识；（13-3-99）

4、邮政客户的权利和义务；（14-5-109）

答：为使客户的权利与义务受到保护和尊重，更好地服务于广大客户，邮局工作人员应正确把握邮政客户的权利和义务。

凡使用邮政业务的机关，企事业单位，社会组织和个人都被视为邮政客户，邮政客户在使用邮政业务时，主要享有以下三项权利：

用邮权——指邮政客户办理邮政业务的权利。（中华人民共和国邮政法）第12条规定了邮政业务种类，包括国内和国际邮件寄递，国内报刊发行，邮政储蓄