信息化引领调研提纲

“强化信息化引领”专题调研安排

根据省公司《2015年工作报告调研要求》，对“强化信息化引领”专题调研作如下安排：

一、调研课题

书面材料和座谈汇报要紧扣以下提纲。

（一）2014年信息化引领工作亮点

1.信息化队伍建设和基础设施建设情况

2.信息化引领的机制和激励情况

3.基层单位信息化引领的微创新

4.本单位信息化引领业务转型发展工作亮

点

（二）2015年信息化引领工作思路

1.围绕强化信息化引领作用，提出信息化引领经营发展、提升能力建设、优化作业流程、加强企业管理、拓展发展新领域方面的思路。

2.利用移动互联技术，提升客户体验提高服务质量方面的思路。

3.利用数据的信息采集、数据处理和分析能力，实现以客户为中心、精准营销的思路。

4.对关键核心客户、客户战略、监控服务水平等核心客户管理能力的信息化引领思路。

5.对信息化引领业务转型发展建议。

6.数据分析，如何支撑、引领业务发展。

7.如何用技术手段黏住客户，通过开发系统将各个系统碎片化来黏住客户

8.信息化如何替代手工，降低劳动强度、工作难度、工作量

9.如何健全体制，发挥信息化方面创造性、能动性