办公室管理历年选择题汇总
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、单项选择题1. 办公室管理的主要目标是（）。
A. 提高工作效率B. 降低办公成本C. 增强员工满意度D. 所有选项答案：D2. 办公室管理中，关于文件管理的描述不正确的是（）。
A. 文件应分类存放B. 文件应定期更新C. 文件可以随意丢弃D. 文件应有备份答案：C3. 在办公室管理中，以下哪项不属于办公自动化系统的功能？（）A. 电子文档管理B. 电子邮件C. 电话会议D. 纸质文件打印答案：D二、多项选择题1. 办公室管理中，以下哪些措施有助于提高办公效率？（）A. 优化工作流程B. 定期培训员工C. 减少会议次数D. 增加办公设备答案：ABC2. 办公室管理中的环境管理包括以下哪些方面？（）A. 办公空间布局B. 办公设备维护C. 办公环境清洁D. 办公噪音控制答案：ABCD三、判断题1. 办公室管理中，员工的个人隐私是不需要考虑的。
（）答案：错误2. 办公室管理中，安全措施是可有可无的。
（）答案：错误3. 办公室管理中，良好的沟通机制是提高工作效率的关键。
（）答案：正确四、简答题1. 简述办公室管理中，如何有效进行时间管理？答案：有效进行时间管理的方法包括：设定明确的目标和优先级，制定详细的工作计划，避免多任务同时进行，合理安排休息时间，以及使用时间管理工具等。
2. 描述办公室管理中，如何进行有效的员工培训？答案：有效的员工培训包括：确定培训需求，选择合适的培训方式，制定培训计划，实施培训过程，评估培训效果，并根据反馈进行调整。
五、案例分析题某公司办公室管理混乱，员工经常找不到文件，工作效率低下。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括：文件管理不规范，员工培训不到位，办公自动化系统不完善等。
改进措施可以包括：建立文件分类和归档系统，加强员工办公技能培训，升级办公自动化系统，优化工作流程等。
办公室管理——选择题
办公室管理——选择题一、选择题1. 下列哪项不是办公室管理的基本职责？A. 协调和安排办公室日常工作B. 管理办公室设备和资源C. 组织会议和培训D. 制定公司的财务预算答案：D解析：办公室管理的基本职责包括协调和安排办公室日常工作，管理办公室设备和资源，组织会议和培训等。
制定公司的财务预算属于财务管理的范畴，不是办公室管理的基本职责。
2. 下列哪项不是办公室管理的核心能力？A. 沟通和协调能力B. 知识和技能C. 领导和决策能力D. 营销和销售能力答案：D解析：办公室管理的核心能力包括沟通和协调能力，知识和技能，领导和决策能力等。
营销和销售能力属于市场营销领域的能力要求，不是办公室管理的核心能力。
3. 办公室管理的目标是什么？A. 提高办公室工作效率B. 降低办公室成本C. 提升员工满意度D. 扩大公司市场份额答案：A、B、C解析：办公室管理的目标是提高办公室工作效率，降低办公室成本，提升员工满意度等。
扩大公司市场份额属于市场营销的目标，不是办公室管理的目标。
4. 下列哪项不是办公室管理的重要原则？A. 保持办公室环境整洁和有序B. 保护公司的机密信息C. 提供员工培训和发展机会D. 提供高质量的客户服务答案：D解析：办公室管理的重要原则包括保持办公室环境整洁和有序，保护公司的机密信息，提供员工培训和发展机会等。
提供高质量的客户服务属于客户关系管理的范畴，不是办公室管理的重要原则。
5. 办公室管理的核心工作内容包括以下哪些方面？A. 日常事务管理B. 人力资源管理C. 绩效评估和激励D. 市场调研和竞争分析答案：A、B、C解析：办公室管理的核心工作内容包括日常事务管理，人力资源管理，绩效评估和激励等。
市场调研和竞争分析属于市场营销的工作内容，不是办公室管理的核心工作内容。
二、简答题1. 请简述办公室管理的重要性。
办公室管理对于一个组织的正常运转和高效工作起着至关重要的作用。
办公室是一个组织内部各个部门协调沟通的中心，管理好办公室可以提高工作效率、降低成本、提升员工满意度，进而增强组织的竞争力。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的主要目标是什么？A. 提高工作效率B. 降低办公成本C. 增强员工满意度D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是办公室管理的基本原则？A. 系统性原则B. 灵活性原则C. 单一性原则D. 经济性原则答案：C二、判断题1. 办公室管理只关注内部环境的优化。
（）答案：错误2. 办公室管理包括对办公资源的合理分配和利用。
（）答案：正确三、简答题1. 简述办公室管理的重要性。
答案：办公室管理对于提高工作效率、降低成本、增强员工满意度和组织的整体竞争力具有重要意义。
通过有效的办公室管理，可以确保办公流程的顺畅，资源的合理分配，以及工作环境的优化。
2. 列举办公室管理中常用的几种办公设备。
答案：打印机、复印机、传真机、电脑、投影仪、电话等。
四、案例分析题某公司办公室管理混乱，员工经常找不到所需的文件和资料。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括文件归档系统不完善、员工对文件管理规程不熟悉、缺乏有效的监督和执行力度等。
改进措施可以包括：建立和完善文件归档系统；对员工进行文件管理规程的培训；加强监督，确保规程的执行；使用电子文档管理系统，提高文件检索的效率。
五、论述题论述现代办公室管理中信息技术的应用及其对提高工作效率的影响。
答案：现代办公室管理中，信息技术的应用日益广泛，包括电子邮件、即时通讯、云存储、视频会议等。
这些技术的应用极大地提高了信息传递的速度和准确性，减少了纸质文件的使用，降低了办公成本。
同时，通过信息技术的辅助，可以实现远程办公，提高办公的灵活性。
此外，信息技术还可以帮助管理者更好地监控和分析工作流程，从而优化管理决策，提高整体工作效率。
办公室管理——选择题
办公室管理——选择题一、选择题1. 办公室管理的目标是什么？A. 提高员工工作效率B. 降低办公成本C. 提升团队合作能力D. 打造良好的工作环境答案：D. 打造良好的工作环境解析：办公室管理的目标是为了营造一个良好的工作环境，提高员工的工作积极性和满意度，进而提高工作效率和团队合作能力。
2. 下列哪项不属于办公室管理的重要内容？A. 办公室布局与装修B. 人员招聘与培训C. 办公设备与软件采购D. 绩效考核与激励机制答案：C. 办公设备与软件采购解析：办公设备与软件采购属于办公室设施管理的范畴，虽然对办公室管理也有一定的影响，但不是其重要内容。
办公室管理的重要内容包括办公室布局与装修、人员招聘与培训、绩效考核与激励机制等。
3. 办公室布局与装修应遵循的原则是什么？A. 美观实用原则B. 节约成本原则C. 环保可持续原则D. 人性化设计原则答案：A. 美观实用原则解析：办公室布局与装修应遵循美观实用原则，既要使办公室看起来美观舒适，又要满足员工的工作需求，提高工作效率。
4. 以下哪种招聘方式更适合办公室管理？A. 报纸招聘广告B. 网络招聘平台C. 人材中介机构D. 内部推荐答案：B. 网络招聘平台解析：网络招聘平台更适合办公室管理，因为它可以更广泛地覆盖求职者群体，提供更多样化的招聘渠道，同时也更方便快捷。
5. 绩效考核与激励机制的目的是什么？A. 提高员工的工作积极性B. 评估员工的工作表现C. 激发员工的创造力D. 促进员工的个人发展答案：A. 提高员工的工作积极性解析：绩效考核与激励机制的目的是为了提高员工的工作积极性，通过评估员工的工作表现并赋予适当的激励，激发员工的工作动力，提高工作效率和质量。
二、问答题1. 办公室管理的重要性是什么？办公室管理的重要性体现在以下几个方面：首先，办公室管理可以提高员工的工作效率。
通过合理的办公室布局与装修，使员工工作环境舒适、便捷，提供必要的工作设备和软件，提高工作效率和工作质量。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的主要目标是什么？A. 提高员工满意度B. 增加公司利润C. 提高工作效率和效果D. 减少办公成本答案：C2. 下列哪项不是有效的办公室沟通方式？A. 电子邮件B. 微信C. 个人面谈D. 随意打断他人答案：D3. 办公室中的5S管理法包括以下哪些内容？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 速度、安全、节省、共享、微笑C. 系统、时效、安全、服务、满意D. 标准化、规划、培训、执行、改进答案：A4. 在办公室管理中，时间管理的技巧包括：A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 避免拖延D. 所有上述选项答案：D5. 办公室冲突解决的第一步通常是：A. 忽略冲突B. 找到冲突的根源C. 直接向上级报告D. 与对方进行对抗答案：B二、填空题1. 办公室管理的核心是________，它涉及到人员、设备、供应品以及信息的有效组织和控制。
答案：效率2. 在办公室中，良好的人际关系能够促进________和________的提升。
答案：工作氛围、团队合作3. 办公室安全措施的目的是保障员工的________和公司的________。
答案：生命安全、资产安全4. 办公室环境布置应注重________、________和________，以提升员工的工作舒适度。
答案：功能性、美观性、舒适性5. 有效的会议管理包括明确会议________、准备会议________和会后________。
答案：目的、议程、总结三、简答题1. 简述办公室管理的重要性。
办公室管理对于提高工作效率、确保工作质量、维护良好的工作环境和员工关系、降低运营成本以及提升企业形象等方面都具有重要意义。
通过有效的办公室管理，可以确保资源的合理配置和使用，促进信息流通和沟通，提高员工的工作满意度和忠诚度，最终推动企业的整体发展。
2. 描述办公室中常见的沟通障碍及其解决方法。
常见的沟通障碍包括语言障碍、文化差异、个人偏见、信息过载等。
办公室管理——选择题
办公室管理——选择题一、选择题1. 办公室管理的目标是什么？A. 提高工作效率B. 提高员工满意度C. 降低成本D. 所有选项都是2. 下列哪项不是办公室管理的职责？A. 组织和安排工作流程B. 管理日常办公设备C. 培训和发展员工D. 制定公司财务政策3. 办公室管理的核心原则是什么？A. 保持清晰的沟通B. 确保高效的工作流程C. 建立良好的团队合作D. 全面管理各项资源4. 下列哪项不是办公室管理的沟通技巧？A. 善于倾听B. 清晰表达意见C. 使用适当的非语言沟通方式D. 避免与同事进行面对面交流5. 以下哪项不是办公室管理的时间管理技巧？A. 制定优先级列表B. 设置明确的工作目标C. 避免多任务处理D. 鼓励员工加班6. 办公室管理的文件管理包括以下哪些方面？A. 文件的分类和归档B. 文件的备份和恢复C. 文件的保密和安全D. 所有选项都是7. 下列哪项不是办公室管理的会议管理技巧？A. 制定会议议程B. 确保会议纪要的准确记录C. 提前预定会议室和设备D. 鼓励员工在会议上发表个人观点8. 办公室管理的冲突管理技巧包括以下哪些方面？A. 倾听各方意见B. 寻求共赢解决方案C. 避免直接面对冲突D. 所有选项都是9. 以下哪项不是办公室管理的员工培训和发展技巧？A. 制定个人发展计划B. 提供持续的培训机会C. 鼓励员工参与团队建设活动D. 避免员工参与跨部门项目10. 办公室管理的绩效评估包括以下哪些方面？A. 工作质量B. 工作效率C. 员工满意度D. 所有选项都是二、答案解析1. 答案：D。
办公室管理的目标是综合提高工作效率、员工满意度和降低成本等多个方面。
2. 答案：D。
制定公司财务政策属于财务管理的职责，不是办公室管理的职责。
3. 答案：D。
办公室管理的核心原则是全面管理各项资源，包括人力资源、物质资源和财务资源等。
4. 答案：D。
与同事进行面对面交流是办公室管理的沟通技巧之一，可以更好地理解对方的意见和需求。
办公室管理——选择题
办公室管理——选择题一、选择题1. 下列哪项是办公室管理的基本原则？A. 高效率B. 低成本C. 灵便性D. 安全性答案：C. 灵便性解析：办公室管理的基本原则包括高效率、低成本、灵便性和安全性。
其中，灵便性是指办公室管理需要具备适应变化的能力，能够灵便应对不同的情况和需求。
2. 下列哪项是办公室管理的核心职能？A. 人力资源管理B. 设备维护管理C. 日常办公事务管理D. 绩效评估管理答案：C. 日常办公事务管理解析：办公室管理的核心职能是日常办公事务管理，包括文件管理、会议组织、办公用品采购等。
其他选项是办公室管理中的重要方面，但不是核心职能。
3. 下列哪项是办公室管理的优势之一？A. 提高员工满意度B. 减少工作量C. 降低成本D. 加强安全管理答案：C. 降低成本解析：办公室管理的优势之一是能够降低成本。
通过合理的资源配置和流程优化，可以降低办公室运营的成本，提高效益。
4. 下列哪项是办公室管理的核心要素？A. 人员配备B. 设备设施C. 绩效考核D. 工作流程答案：D. 工作流程解析：办公室管理的核心要素是工作流程。
良好的工作流程能够提高工作效率，确保工作按照规定的步骤和流程进行，减少错误和重复劳动。
5. 下列哪项是办公室管理的关键技能？A. 沟通技巧B. 项目管理C. 数据分析D. 决策能力答案：A. 沟通技巧解析：办公室管理的关键技能之一是沟通技巧。
办公室管理者需要与各个部门和员工进行有效的沟通，协调工作，解决问题。
二、简答题1. 请简要介绍办公室管理的基本原则。
办公室管理的基本原则包括高效率、低成本、灵便性和安全性。
- 高效率：办公室管理需要通过合理的资源配置和工作流程优化，提高工作效率，确保任务的及时完成。
- 低成本：办公室管理需要通过合理的资源利用和成本控制，降低办公室运营的成本，提高效益。
- 灵便性：办公室管理需要具备适应变化的能力，能够灵便应对不同的情况和需求，确保工作的顺利进行。
办公室管理考试习题及答案
办公室管理考试习题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不是办公室管理的基本任务？（）A. 保证办公室工作的正常进行B. 提高工作效率C. 提高员工福利D. 维护单位形象2. 办公室管理的核心是（）A. 人B. 事C. 物D. 信息3. 办公室管理的原则不包括（）A. 系统性原则B. 目标原则C. 动态原则D. 随意性原则4. 下列哪项不是办公室管理的主要内容？（）A. 办公室环境管理B. 办公室人员管理C. 办公室设备管理D. 员工娱乐活动管理5. 下列哪项不是办公室管理的目标？（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 提高员工福利D. 实现工作目标6. 下列哪项不是办公室管理的基本方法？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 娱乐7. 下列哪项不是办公室管理的基本手段？（）A. 制度B. 技术C. 人员D. 金钱8. 办公室管理的特点是（）A. 程序性B. 目标性C. 动态性D. 静态性9. 下列哪项不是办公室管理的原则之一？（）A. 科学性原则B. 系统性原则C. 效率原则D. 随意性原则10. 办公室管理的目的是（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 实现工作目标D. 提高员工福利二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 办公室管理的基本任务包括（）A. 保证办公室工作的正常进行B. 提高工作效率C. 提高员工福利D. 维护单位形象2. 办公室管理的核心是（）A. 人B. 事C. 物D. 信息3. 办公室管理的原则包括（）A. 系统性原则B. 目标原则C. 动态原则D. 随意性原则4. 办公室管理的主要内容包括（）A. 办公室环境管理B. 办公室人员管理C. 办公室设备管理D. 员工娱乐活动管理5. 办公室管理的目标包括（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 提高员工福利D. 实现工作目标6. 办公室管理的基本方法包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 娱乐7. 办公室管理的基本手段包括（）A. 制度B. 技术C. 人员D. 金钱三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述办公室管理的基本任务。
办公室管理——选择题
办公室管理——选择题一、选择题1. 办公室管理的核心目标是什么？A. 提高工作效率B. 降低成本C. 提升员工满意度D. 实现组织目标2. 下列哪项不是办公室管理的职责之一？A. 设定工作流程B. 维护办公设备C. 管理员工绩效D. 制定组织战略3. 以下哪个不是办公室管理的常见问题？A. 人员流动频繁B. 工作流程不清晰C. 办公环境不舒适D. 资源浪费4. 办公室管理的基本原则是什么？A. 简化流程，提高效率C. 精确控制成本D. 提供良好的工作环境5. 以下哪个不是提高办公室管理效率的方法？A. 优化工作流程B. 使用高效的办公软件C. 加强团队合作D. 减少员工福利6. 以下哪个不是办公室管理的关键要素？A. 人力资源管理B. 信息技术支持C. 设备设施管理D. 财务管理7. 办公室管理的目标之一是提升员工满意度，以下哪个措施可以实现这一目标？A. 提供培训和发展机会B. 增加工作强度C. 缩减员工福利D. 加强监督和控制8. 办公室管理的关键绩效指标之一是什么？B. 办公设备维修次数C. 办公用品采购费用D. 客户投诉率9. 办公室管理的风险管理包括以下哪个方面？A. 人身安全B. 知识产权保护C. 环境保护D. 财务风险10. 以下哪个不是办公室管理的技能要求？A. 沟通能力B. 组织能力C. 艺术创造力D. 领导能力二、答案解析1. 正确答案：D解析：办公室管理的核心目标是实现组织目标，通过合理的管理和协调，确保办公室的运营和工作能够顺利进行，以达到组织的整体目标。
2. 正确答案：D解析：制定组织战略是属于高层管理层的职责，而办公室管理的职责主要包括设定工作流程、维护办公设备和管理员工绩效等。
3. 正确答案：D解析：办公室管理的常见问题包括人员流动频繁、工作流程不清晰、办公环境不舒适和资源浪费等。
这些问题会影响办公室的效率和员工的工作体验。
4. 正确答案：A解析：办公室管理的基本原则是简化流程，提高效率。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的目标是：A. 提高工作效率B. 提高员工薪水C. 扩大业务规模D. 提供员工福利答案：A. 提高工作效率2. 办公室管理的核心原则是：A. 合理分工B. 高效沟通C. 优化办公环境D. 严格纪律要求答案：B. 高效沟通3. 以下哪项不是办公室管理中的常见问题：A. 低效的会议B. 缺乏员工培训C. 偏差的绩效评估D. 每天都有零食供应答案：D. 每天都有零食供应4. 办公室管理中的团队合作主要体现在：A. 个人发展B. 部门合作C. 个人竞争D. 岗位边界答案：B. 部门合作5. 办公室管理中的时间管理包括以下哪些要素：A. 制定工作计划B. 设置个人目标C. 多任务处理D. 长时间加班答案：A. 制定工作计划和B. 设置个人目标二、解答题1. 请列举三种改善办公室工作效率的方法。
答案：一种方法是优化工作流程，通过合理的分工和流程优化来提高效率；另一种方法是提供必要的培训和技能提升机会，让员工具备应对工作挑战和提升能力的能力；第三种方法是激励和奖励措施，通过适当的激励和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
2. 请简要阐述办公室管理中的沟通技巧。
答案：办公室管理中的沟通技巧包括清晰明了地表达自己的意思，倾听他人的观点和建议，避免语言歧义和误解，善用各种沟通工具和渠道，及时反馈信息，以及建立良好的沟通氛围和信任关系。
3. 如何培养和促进办公室团队合作？答案：培养和促进办公室团队合作的方法包括建立共同的目标和愿景，制定明确的角色和责任，鼓励开放的交流和合作，培养互相信任和尊重的团队文化，以及定期组织团队建设活动和培训。
结语：办公室管理是提高工作效率和促进团队合作的重要手段，通过合理的分工、高效的沟通和良好的团队合作，可以达到提升工作效率和员工满意度的目标。
希望以上试题及答案可以帮助您更好地了解办公室管理的重要性和方法。
办公室管理考试习题及答案
办公室管理考试习题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的核心是什么？A. 提高工作效率B. 节约成本C. 提高员工满意度D. 保持工作秩序答案：A2. 以下哪项不属于办公室管理的基本任务？A. 组织协调B. 计划安排C. 检查监督D. 人力资源管理答案：D3. 办公室环境布置的基本原则不包括以下哪项？A. 实用性B. 美观性C. 舒适性D. 奢华性答案：D4. 以下哪种文件属于机密文件？A. 报告B. 通知C. 请示D. 会议纪要答案：A5. 办公室设备采购时应考虑以下哪项因素？A. 设备价格B. 设备性能C. 设备品牌D. 所有以上选项答案：D6. 办公室内部沟通的主要方式不包括以下哪种？A. 口头沟通B. 书面沟通C. 电子邮件D. 电话沟通答案：C7. 以下哪种办公软件不属于办公自动化软件？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop答案：D8. 办公室卫生工作应由以下哪个部门负责？A. 办公室B. 人力资源部C. 财务部D. 总务部答案：D9. 以下哪种情况下，员工可以拒绝加班？A. 加班时间过长B. 加班工资低于正常工资C. 员工身体原因无法加班D. 所有以上选项答案：D10. 企业内部培训的主要目的是什么？A. 提高员工技能B. 提高员工素质C. 提高员工满意度D. 提高企业竞争力答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的基本内容包括：计划、组织、指挥、协调、控制、______。
答案：沟通2. 办公室环境布置要考虑的三个方面是：实用性、______、舒适性。
答案：美观性3. 办公室设备采购的原则是：适用、经济、______。
答案：可靠4. 办公室内部沟通的主要目的是：提高工作效率、增进员工感情、______。
答案：解决矛盾5. 企业内部培训的四种形式是：课堂讲授、______、实践操作、参观考察。
答案：案例分析6. 办公室卫生工作应遵循的原则是：定期、______、彻底。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的核心是（）。
A. 信息管理B. 人员管理C. 财务管理D. 资源管理答案：B2. 办公室管理的主要目的是（）。
A. 提高工作效率B. 降低成本C. 增加员工福利D. 提升企业形象答案：A3. 办公室管理中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电子邮件C. 电话会议D. 单向命令答案：D4. 办公室管理中，以下哪项不是员工培训的目的？（）A. 提高员工技能B. 增强团队合作C. 减少员工流动D. 增加员工工资答案：D5. 办公室管理中，以下哪项不是有效的时间管理技巧？（）A. 设定优先级B. 制定计划C. 多任务处理D. 避免干扰答案：C6. 办公室管理中，以下哪项不是有效的文件管理方法？（）A. 电子化存储B. 定期清理C. 随意堆放D. 分类归档答案：C7. 办公室管理中，以下哪项不是有效的会议管理技巧？（）A. 明确会议目的B. 准备会议议程C. 无限制延长会议时间D. 会议记录答案：C8. 办公室管理中，以下哪项不是有效的冲突解决策略？（）A. 沟通和协商B. 妥协和让步C. 忽视问题D. 寻求第三方调解答案：C9. 办公室管理中，以下哪项不是有效的客户服务策略？（）A. 快速响应客户需求B. 提供个性化服务C. 忽视客户反馈D. 建立长期关系答案：C10. 办公室管理中，以下哪项不是有效的团队建设活动？（）A. 团队培训B. 团队建设游戏C. 个人竞争D. 团队目标设定答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 办公室管理中，以下哪些因素会影响员工的工作满意度？（）A. 工作环境B. 薪酬福利C. 工作压力D. 个人兴趣答案：ABCD12. 办公室管理中，以下哪些是有效的员工激励措施？（）A. 提供晋升机会B. 定期给予表扬C. 提供额外福利D. 增加工作量答案：ABC13. 办公室管理中，以下哪些是有效的压力管理策略？（）A. 定期休息B. 运动锻炼C. 工作加班D. 学习放松技巧答案：ABD14. 办公室管理中，以下哪些是有效的健康与安全措施？（）A. 提供安全培训B. 定期进行健康检查C. 提供健康保险D. 忽视员工健康问题答案：ABC15. 办公室管理中，以下哪些是有效的环境管理实践？（）A. 节能减排B. 减少纸张使用C. 增加废物回收D. 忽视环境影响答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 办公室管理只关注内部事务，与外部环境无关。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 办公室管理的核心目标是（）。
A. 提高办公效率B. 降低办公成本C. 优化办公环境D. 增强员工满意度2. 办公室布局设计中，以下哪项不是考虑因素？（）。
A. 工作流程B. 员工隐私C. 办公室面积D. 员工的个人喜好3. 办公室的5S管理法中，不包括以下哪一项？（）。
A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 节约4. 在办公室管理中，以下哪项不是常见的时间管理工具？（）。
A. 甘特图B. 番茄工作法C. 四象限法则D. 工作日志5. 办公室的安全管理中，以下哪项措施不是必要的？（）。
A. 定期检查消防设施B. 制定紧急疏散计划C. 定期进行安全培训D. 办公室内禁止吸烟二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 办公室管理中，有效的沟通方式包括（）。
A. 面对面交流B. 电子邮件C. 社交媒体D. 内部通讯系统2. 办公室设备管理包括以下哪些方面？（）A. 设备采购B. 设备维护C. 设备升级D. 设备报废3. 办公室文化建设中，以下哪些措施是有效的？（）A. 定期组织团队建设活动B. 建立员工表彰制度C. 提供员工培训机会D. 制定严格的考勤制度4. 办公室环境管理中，以下哪些措施有助于提高员工的工作效率？（）A. 合理的照明设计B. 舒适的室内温度C. 噪音控制D. 绿化植物的摆放5. 办公室文件管理中，以下哪些措施是必要的？（）A. 文件分类B. 文件存档C. 文件保密D. 文件销毁三、判断题（每题1分，共10分）1. 办公室管理只包括对物理空间的管理。
（）2. 办公室的布局设计不需要考虑员工的工作性质。
（）3. 5S管理法中的“清洁”是指保持办公室的清洁卫生。
（）4. 时间管理工具只能用于个人，不能用于团队。
（）5. 办公室的安全管理只包括防火和防盗。
（）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述办公室管理中人力资源管理的重要性。
2. 描述办公室管理中信息管理的主要任务。
办公室管理——选择题
办公室管理——选择题一、选择题1. 办公室管理的目标是什么？A. 提高工作效率和效益B. 维护办公室秩序和纪律C. 促进员工的个人发展D. 扩大公司的业务规模答案：A. 提高工作效率和效益解析：办公室管理的主要目标是通过合理的组织和协调，提高工作效率和效益，确保公司的顺利运营和发展。
2. 以下哪个不是办公室管理的核心职能？A. 人力资源管理B. 设备和资产管理C. 绩效评估和奖惩制度D. 客户关系管理答案：D. 客户关系管理解析：办公室管理的核心职能包括人力资源管理、设备和资产管理、绩效评估和奖惩制度等，而客户关系管理属于市场营销的范畴。
3. 下列哪项不属于办公室管理的基本原则？A. 透明公正B. 简单高效C. 个人主义D. 合作共赢答案：C. 个人主义解析：办公室管理的基本原则包括透明公正、简单高效和合作共赢，而个人主义与团队合作相悖。
4. 以下哪项不是办公室管理的常用工具？A. 组织结构图B. 流程图C. 甘特图D. 饼状图答案：D. 饼状图解析：组织结构图、流程图和甘特图是办公室管理常用的工具，用于展示组织结构、工作流程和项目进度等信息，而饼状图主要用于呈现数据的比例关系。
5. 办公室管理的沟通方式包括以下哪些？A. 口头沟通B. 书面沟通C. 电子沟通D. 手势沟通答案：A. 口头沟通、B. 书面沟通、C. 电子沟通解析：办公室管理的沟通方式主要包括口头沟通、书面沟通和电子沟通，这些方式可以有效地传递信息、协调工作和解决问题。
二、简答题1. 请简要介绍办公室管理的主要职责和任务。
办公室管理的主要职责和任务包括：- 组织和协调工作：制定工作计划和流程，协调各部门之间的合作，确保工作的顺利进行。
- 人力资源管理：招聘、培训和管理员工，激励员工发挥潜力，提高工作效率和团队合作能力。
- 设备和资产管理：管理和维护办公设备和资产，确保其正常运作和有效利用。
- 绩效评估和奖惩制度：建立绩效评估体系，对员工进行绩效评估，并根据评估结果进行奖惩激励。
办公室管理——选择题
办公室管理——选择题一、选择题1. 办公室管理的目标是什么？A. 提高工作效率和质量B. 提高员工满意度C. 降低成本D. 所有选项都正确2. 下列哪项不是办公室管理的职责？A. 组织和协调日常工作B. 管理办公室设备和资源C. 制定公司战略D. 管理员工培训和发展3. 哪项不是办公室管理中的常见问题？A. 沟通不畅B. 工作流程不合理C. 员工缺乏动力D. 缺乏技术设备4. 以下哪项不是提高办公室效率的方法？A. 实施自动化技术B. 建立有效的工作流程C. 提供员工培训和发展机会D. 优化沟通和协作方式5. 办公室管理者应具备的技能和特质包括以下哪项？A. 领导能力和团队合作精神B. 细致入微的观察力和分析能力C. 良好的沟通和人际关系技巧D. 所有选项都正确二、答案解析1. 正确答案：D. 所有选项都正确办公室管理的目标是提高工作效率和质量、提高员工满意度以及降低成本。
通过组织和协调日常工作，管理办公室设备和资源，以及进行员工培训和发展，办公室管理可以实现这些目标。
2. 正确答案：C. 制定公司战略办公室管理的职责包括组织和协调日常工作，管理办公室设备和资源，以及进行员工培训和发展。
制定公司战略通常是由高层管理层负责。
3. 正确答案：D. 缺乏技术设备办公室管理中常见的问题包括沟通不畅、工作流程不合理和员工缺乏动力。
缺乏技术设备通常是一个技术支持的问题，而不是办公室管理的问题。
4. 正确答案：C. 提供员工培训和发展机会提高办公室效率的方法包括实施自动化技术、建立有效的工作流程以及优化沟通和协作方式。
提供员工培训和发展机会是为了提高员工的能力和技能，但不是直接提高办公室效率的方法。
5. 正确答案：D. 所有选项都正确办公室管理者应具备领导能力和团队合作精神、细致入微的观察力和分析能力，以及良好的沟通和人际关系技巧。
这些技能和特质可以帮助管理者有效地组织和管理办公室的工作。
办公室管理——选择题
办公室管理——选择题一、选择题1. 下列哪项不是办公室管理的核心目标？A. 提高工作效率B. 优化资源利用C. 提升员工满意度D. 扩大市场份额答案：D解析：办公室管理的核心目标是提高工作效率、优化资源利用和提升员工满意度。
扩大市场份额是营销策略的目标，不属于办公室管理的范畴。
2. 办公室管理的基本职能包括以下哪些方面？A. 人事管理B. 绩效评估C. 设备维护D. 会议组织答案：A、B、C、D解析：办公室管理的基本职能包括人事管理、绩效评估、设备维护和会议组织等方面。
这些职能的目标是确保办公室的高效运转和员工的良好工作环境。
3. 下列哪项属于办公室管理的软性技能？A. 项目管理B. 决策能力C. 沟通技巧D. 会计知识答案：C解析：办公室管理的软性技能包括沟通技巧、团队合作、领导能力等。
项目管理、决策能力和会计知识属于硬性技能，与办公室管理的软性技能有所区别。
4. 下列哪项是办公室管理的重要原则？A. 保密原则B. 合规原则C. 创新原则D. 竞争原则答案：A、B、C解析：办公室管理的重要原则包括保密原则、合规原则和创新原则。
保密原则确保办公室内部信息的安全性，合规原则确保办公室的合法运作，创新原则推动办公室的发展和改进。
5. 办公室管理的关键挑战是什么？A. 人员流动B. 技术更新C. 组织变革D. 成本控制答案：C解析：办公室管理的关键挑战是组织变革。
随着市场的变化和业务的发展，办公室需要不断调整和改变，以适应新的环境和需求。
人员流动、技术更新和成本控制是办公室管理中的具体问题，而组织变革是这些问题的根源。
二、简答题1. 请简要介绍办公室管理的概念和重要性。
答：办公室管理是指对办公室内部资源和流程进行有效管理的一种管理方式。
它涉及到人力资源管理、绩效评估、设备维护、会议组织等多个方面，旨在提高工作效率、优化资源利用和提升员工满意度。
办公室管理的重要性体现在以下几个方面：首先，办公室管理可以提高工作效率。
办公室管理考试习题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于办公室管理的基本职能？A. 信息管理B. 协调管理C. 人事管理D. 财务管理答案：D2. 办公室管理的核心是：A. 领导力B. 沟通C. 协作D. 制度答案：B3. 办公室管理中，对员工进行绩效考核的主要目的是：A. 奖惩员工B. 提高员工工作积极性C. 评估员工工作能力D. 以上都是答案：D4. 办公室环境中，以下哪项不属于办公设备？A. 电脑B. 复印机C. 咖啡机D. 防火系统答案：D5. 办公室管理中，以下哪项不属于办公室布局的原则？A. 节省空间B. 提高效率C. 保持整洁D. 隐藏文件柜答案：D6. 办公室管理中，以下哪项不属于办公文件管理的要求？A. 文件分类B. 文件归档C. 文件保密D. 文件销毁答案：A7. 办公室管理中，以下哪项不属于办公室安全管理的范围？A. 防火B. 防盗C. 防潮D. 防辐射答案：C8. 办公室管理中，以下哪项不属于办公室环境卫生管理的内容？A. 空气质量B. 照明条件C. 噪音控制D. 员工饮食答案：D9. 办公室管理中，以下哪项不属于办公室沟通的方式？A. 面对面沟通B. 电话沟通C. 邮件沟通D. 心灵感应答案：D10. 办公室管理中，以下哪项不属于办公室人际关系管理的内容？A. 团队建设B. 冲突解决C. 员工培训D. 薪酬福利答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的特点包括：A. 知识密集型B. 灵活多变C. 集中管理D. 服务性答案：ABD2. 办公室管理的主要内容包括：A. 办公室布局B. 办公设备管理C. 办公文件管理D. 办公室安全管理答案：ABCD3. 办公室沟通的方式包括：A. 面对面沟通B. 电话沟通C. 邮件沟通D. 网络沟通答案：ABCD4. 办公室人际关系管理的内容包括：A. 团队建设B. 冲突解决C. 员工培训D. 薪酬福利答案：ABCD5. 办公室安全管理的内容包括：A. 防火B. 防盗C. 防潮D. 防辐射答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 办公室管理只涉及办公设备和文件管理。
办公室管理考试题库
一、选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的核心目标是：A. 提高工作效率B. 优化工作流程C. 营造和谐氛围D. 以上都是2. 办公室管理的基本原则不包括：A. 效率原则B. 透明原则C. 创新原则D. 稳定原则3. 办公室物品的采购通常遵循以下哪个原则：A. 最贵原则B. 最优原则C. 最快原则D. 最省原则4. 办公室文件的分类主要依据：A. 文件内容B. 文件来源C. 文件重要性D. 以上都是5. 办公室环境布置的主要目的是：A. 提高工作效率B. 体现企业文化C. 营造舒适氛围D. 以上都是6. 办公室设备的维护保养主要由以下哪个部门负责：A. 办公室管理部门B. 信息技术部门C. 人力资源部门D. 以上都不对7. 办公室人员的培训内容不包括：A. 职业素养B. 技能培训C. 财务知识D. 企业文化8. 办公室安全管理制度的主要内容不包括：A. 用电安全B. 消防安全C. 车辆管理D. 保密制度9. 办公室突发事件的处理原则不包括：A. 及时处理B. 保密处理C. 优先处理D. 公开处理10. 办公室管理的最终目的是：A. 提高企业效益B. 提高员工满意度C. 优化工作环境D. 以上都是二、填空题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的主要内容包括_______、_______、_______、_______等。
2. 办公室物品采购的原则是_______、_______、_______。
3. 办公室文件管理的原则是_______、_______、_______。
4. 办公室环境布置的原则是_______、_______、_______。
5. 办公室安全管理制度的主要内容包括_______、_______、_______。
三、判断题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的主要目标是提高工作效率。
（）2. 办公室物品的采购只需要考虑价格因素。
（）3. 办公室文件的归档可以根据个人喜好进行。
办公室管理——选择题
办公室管理——选择题一、选择题1. 下列哪项不是办公室管理的重要原则？A. 高效沟通B. 灵活适应C. 信息保密D. 资源浪费正确答案：D解析：办公室管理的重要原则包括高效沟通、灵活适应和信息保密。
资源浪费与办公室管理的原则相悖，因此不是办公室管理的重要原则。
2. 下列哪项不是办公室管理的基本职能？A. 人力资源管理B. 绩效评估C. 设备维护D. 财务管理正确答案：C解析：办公室管理的基本职能包括人力资源管理、绩效评估和财务管理。
设备维护属于办公室管理的支持性职能，不是其基本职能。
3. 下列哪项不是办公室管理中的沟通方式？A. 邮件B. 会议C. 社交媒体D. 私人通话正确答案：D解析：办公室管理中的常见沟通方式包括邮件、会议和社交媒体。
私人通话不是办公室管理中的正式沟通方式。
4. 下列哪项不是办公室管理中的常见问题？A. 工作效率低下B. 沟通不畅C. 人际关系紧张D. 设备故障正确答案：D解析：办公室管理中的常见问题包括工作效率低下、沟通不畅和人际关系紧张。
设备故障属于办公室管理的支持性问题。
5. 下列哪项不是办公室管理中的重要技能？A. 时间管理B. 团队合作C. 决策能力D. 摄影技巧正确答案：D解析：办公室管理中的重要技能包括时间管理、团队合作和决策能力。
摄影技巧不属于办公室管理的重要技能。
二、简答题1. 请简要介绍办公室管理的定义和重要性。
办公室管理是指对办公室内部的人员、资源和流程进行有效组织、协调和控制的一系列活动。
其目标是提高工作效率、优化资源利用和促进团队合作。
办公室管理的重要性体现在以下几个方面：首先，办公室管理能够提高工作效率。
通过合理的流程安排和资源调配，可以避免重复劳动和资源浪费，提高工作效率和质量。
其次，办公室管理能够优化资源利用。
通过合理规划和管理人力、物力、财力等资源，可以最大限度地发挥资源的作用，提高办公室的整体运作效率。
再次，办公室管理能够促进团队合作。
通过建立良好的沟通机制和团队合作氛围，可以增强团队成员之间的信任和合作意识，提高团队的协作能力和整体业绩。
办公室管理试题库(含答案)
办公室管理试题库（含答案）一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不属于办公室管理的基本任务？（）A. 确保办公室正常运作B. 提高工作效率C. 提升员工满意度D. 降低办公成本答案：D2. 办公室管理中，对于办公环境的布置，以下哪项是错误的？（）A. 合理规划空间布局B. 充分考虑员工需求C. 遵循整齐划一的原则D. 忽略员工个人喜好答案：D3. 在办公室管理中，对于办公设备的维护与更新，以下哪项是错误的？（）A. 定期检查设备B. 及时维修故障设备C. 定期更新换代D. 忽略员工意见答案：D4. 以下哪项不是办公室管理中的沟通与协调工作？（）A. 内部沟通B. 外部协调C. 员工培训D. 领导关系维护答案：C5. 在办公室管理中，以下哪项不属于人力资源管理范畴？（）A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工考核D. 办公用品采购答案：D6. 办公室管理中，对于文件资料的管理，以下哪项是错误的？（）A. 分类存放B. 编号管理C. 定期整理D. 随意堆放答案：D7. 在办公室管理中，以下哪项不属于安全管理范畴？（）A. 消防安全B. 治安保卫C. 环境保护D. 员工福利保障答案：D8. 办公室管理中，为了提高工作效率，以下哪项措施是不合适的？（）A. 优化工作流程B. 引入先进技术C. 增加员工工作量D. 提高员工素质答案：C9. 办公室管理中，对于员工考勤管理，以下哪项是错误的？（）A. 制定考勤制度B. 严格执行考勤制度C. 定期公布考勤结果D. 忽略员工请假情况答案：D10. 在办公室管理中，以下哪项不属于信息化管理范畴？（）A. 办公自动化系统B. 信息共享平台C. 网络安全管理D. 员工绩效考核答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 办公室管理的基本任务包括以下哪些方面？（）A. 确保办公室正常运作B. 提高工作效率C. 提升员工满意度D. 降低办公成本E. 优化办公环境答案：ABCDE2. 办公室管理中，对于办公环境的布置，以下哪些是应该考虑的因素？（）A. 合理规划空间布局B. 充分考虑员工需求C. 遵循整齐划一的原则D. 忽略员工个人喜好E. 考虑企业形象答案：ABCE3. 在办公室管理中，对于办公设备的维护与更新，以下哪些是正确的做法？（）A. 定期检查设备B. 及时维修故障设备C. 定期更新换代D. 忽略员工意见E. 定期进行设备培训答案：ABC4. 办公室管理中的沟通与协调工作包括以下哪些方面？（）A. 内部沟通B. 外部协调C. 员工培训D. 领导关系维护E. 员工福利保障答案：ABD5. 办公室管理中，人力资源管理的主要工作内容包括以下哪些方面？（）A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工考核D. 办公用品采购E. 员工激励答案：ABC6. 办公室管理中，对于文件资料的管理，以下哪些是正确的做法？（）A. 分类存放B. 编号管理C. 定期整理D. 随意堆放E. 防火防盗答案：ABCE7. 办公室管理中的安全管理主要包括以下哪些方面？（）A. 消防安全B. 治安保卫C. 环境保护D. 员工福利保障E. 应急预案制定答案：ABC8. 办公室管理中，为了提高工作效率，以下哪些措施是可行的？（）A. 优化工作流程B. 引入先进技术C. 增加员工工作量D. 提高员工素质E. 定期进行团队建设答案：ABDE9. 办公室管理中，员工考勤管理应包括以下哪些方面？（）A. 制定考勤制度B. 严格执行考勤制度C. 定期公布考勤结果D. 忽略员工请假情况E. 考勤数据统计与分析答案：ABCE10. 办公室管理中的信息化管理主要包括以下哪些方面？（）A. 办公自动化系统B. 信息共享平台C. 网络安全管理D. 员工绩效考核E. 电子商务答案：ABC三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述办公室管理的基本任务。
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《办公室管理》历年试题”选择题”汇总
( 1月)
1．办公室布置要注意( )。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置
C．打字、复印间离上司办公室近些 D．必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。
2．传真机的使用哪一项是不正确( )
A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送
C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本3．在会议开始前和进行过程中, 文员的以下哪项活动是不恰当的( )。
A．协助签
到
B．分发资料
C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品
4．以下文员订购和储备办公用品的行为中, 哪一项是不适宜的( )。
A．保留一张购货订单, 收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品
C．经过电话订购或传真订购, 能够提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品
5．以下文员的工作顺序中, 哪一项是正确的( )。
A．没有任何设想就应着手从事该项工作 B．文员也应具有适当判断情况, 机智应正确应变能力 C．上司分派两项以上工作时, 按照先来后到顺序进行 D．上司所指示的工作如果不合适, 能够不实施
6．文员必须管理好金钱, 学会节约开支, 以下行为中哪一项是不恰当的( )。
A．最好到价格便宜的商店去购买, 质量并不重要 B．作出预算, 按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C．采购大量物品时能够享受批量折扣, 就一次多购买一些办公用品
D．限制不必要的长途电话, 轻易不要选择快递服务
7．文员必须具有合作精神, 以下合作方法中哪一项是不适宜的( )
A．善于同她人合作, 密切配合, 步调一致 B．应该有自己的个性, 尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果, 分担失败的责任8．以下关于交互式电话会议的功能中, 哪一项是不具备的
( )。
A．审查功能 B．保密功能 C．欢迎词播放功能 D．报数功能
9．以下关于文员的宴会礼仪中, 哪一项是正确的( )。
A．用叉、匙进食时, 将餐具的整体放人嘴里, 或用舌头去舔 B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C．口内含有食物与人说话
D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起, 再用汤匙轻轻由里向外舀去
10．文员制作日程安排计划表时, 以下哪一种情况应避免
( )
A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划, 也必须填写在计划表上
B．如果表上的空白处太少, 能够使用速记符号或自己能够了解的简单符号
C．制作日程安排计划表时, 要留意上司改变思考的时间和路途上的时间
D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上, 能够废弃
参考答案:( 1月)
1．D 2．B 3．C 4．B 5．B 6．A 7．B 8．A 9．D 10．D
( 1月)
1．在使用复印机的过程中, 以下哪项内容是不恰当的( )。
A. 接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电
C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿
2, 以下文员对办公室零用现金管理的行为中, 哪一项是不适宜的( )。
A. 现金一般放在一个带锁的盒子里, 放在带锁的办公桌抽屉里
B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中．
C. 标准的零用现金单据有一个签名D．不允许任何人从零用现金基金里借钱
3．文员按照”优先顺序”处理工作, 以下哪一项是不适宜的
( )。
A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．能够按照文员自己的习惯进行工作
4．文员传达上司的指示时, 哪一项做法是不适宜的( )。
A. 传达能够根据上司主要意思, 夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料, 照本宣科 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示, 应该要求被传达者复述一遍, 以免漏听或漏记
5．以下文员应遵守的电话礼仪中, 哪一项是不适宜的( )。
A. 考虑打电话的时间是否合适
B．打出电话, 而对方无人接听, 等铃声响了二、三下可挂电话
C. 有时候上司过于繁忙, 要求文秘人员编织一些”美丽的谎言”
D．对待投诉电话先安抚她, 以友善的态度表示歉意, 并告知一定马上调查此事
6．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中, 哪一项是不适宜的
( )。
A．应选择轻软而富于光泽的衣料, 用黑、红、白等纯色为宜
B．白天赴宴应选用香味较浓的香水, 夜晚则应选用香味优雅的香水
C. 未用完一道莱时, 应将刀叉平行排放在盘了上右侧, 叉尖向上, 刀刃向内
D．文员应在上司之后与对方碰杯, 碰杯时应目视对方以示敬意
7．以下关于预订工作的行为中, 哪一项是不适宜的( )
A. 与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名), 需再打电话弄清疑点应找同一人
B．首先要了解火车运行时间, 上司对铺位的要求
C. 如果预订需要有保证, 应事先申明, 如果想取消预订, 也要在结帐之前打电话
D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其它书面形式的证明
8．文员协助举行宴会时, 不用考虑( )。