邮政业务营销员职业技能鉴定高级单选修改版1

pin number的中文意思是（）。C、密码

registered letter 的中文意思是（）。B、挂号信

international airmail letter 的中文意思是（）。D、国际航空信函

international mail 的中文意思是（）。C、国际邮件

“stamp album”译成中文是（）。C、集邮册

按《邮政法》规定，以下选项中可以在邮件内寄递的物品是()。A、宗教图书

按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。A、综合大客户和专业大客户

分层随机抽样法采用的具体方法不包括（）。C、最佳效果抽样

负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（B、国务院邮政管理部门

关于大市场营销观念发展了市场营销观念和社会营销观念，下列表述错误的是（B、在原有的市场营销组合中，加进了政治权力和

国内给据邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。C、保价邮件和非保价邮件

国际信函的重量限度是（）。B、2000克

国际普通邮件不可以用中文书写收件人名址的国家和地区有（）。A、印度尼西亚

根据《邮政法》相关规定，下列属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的是（D、负责本区域邮政市场监督管理

“广告中关于商品或劳务的承诺，应当落实兑现。”这是广告的（）原则。A、真实

广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作和发布的，应当依法承担（）责任。D、连带

广告或者把某一商品的性能、特点、用途、价格等告诉消费者：或者把某项服务的内容、范围、方式、特点告人们是广告的（A、宣传介绍性黑龙江省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。A、1

进口保健食品在广告内容中应标明（）。A、批准文号与保健食品标识

计算机网络按覆盖范围分类可分为（）。B、局域网、城域网、广域网

柬埔寨首都的英文名称是（）B、Phnum-Penh

竞争是商品经济固有的现象，是价值规律和供求规律的具体（）。B、形式

居民消费市场细分的一般方法是分析居民客户两区别，一是（）；二是客户对营销因素反应B、客户生理特征和社会属性

将邮路分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路、水路邮路和其他邮路，这是按（）进行的划分。D、运邮工具

某人路过面包房，看到新烤出的面包就刺激了食欲，说明购买过程始于购买者的（）。A、确认需要

墨西哥首都的英文名称是（）。B、Mexico City

年用邮金额1万元（含1万元）以上50万元以下，县（市）级党政军机关等重要客户称为（）。A、贵宾客户

日本丰田汽车公司广告词：“车到山前必有路，有路就有丰田车。”属于广告词（）的种类。B、赞扬式

人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场及（）相关关系的三大支柱。C、供求发展趋势

（）是交易双方为建立联系、促成交易、进行合作、拟定协议、签署合同，或者为解决双方的争议、消除分歧，并取得或维护各自经济利益而进行的一种双边信息传播行为。B、商务洽谈与谈判

（）是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。B、他人介绍接近法

商品经济是竞争存在的经济条件，竞争是商品经济的（）。B、客观规律

（）是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。D、邮区中心局

（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力各种因素——企业自身、供应商销售渠道、客户、竞争对手与公众。B、微观环境收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种（）。B、资料收集法和实地收集法

四种访问方法中最通用的方法是（）。B、面谈调查

挖掘客的潜在价值的方法有：赢得客重复购买；挖掘客潜在需求，获得（）的机会；通老客户吸新顾客；建客户关系网。C、交叉营销消费者收集的产品信息主要是来自商业来源，商业来源一般是起（）。D、告知作用

写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到（）的统一。D、材料与观点

学习掌握市场营销知识，邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的（）。B、业务素质

下列答案中不属于邮政采取的竞争策略有：创新取胜策略、（）、快速取胜策略。D、关系取胜策略

下列选项中不属于心理变量细分因素的是（）。D、年龄

下列关于邮区中心局体制的说法错误的是（）。D、是用以传递信息的一种邮政通信组织制度和方式

下列选项中关于产品成熟期营销策略表述错误的是（）。C、不断改变市场企业调研策略

下列选项中不适合作为“预热”话题的是（）。C、客户尴尬的事

下列不属于邮区内邮路的是（）。A、二级干线邮路

下列关于邮政企业员工上岗时配戴饰品应当遵循的原则，说法正确的是（D、耳饰与项链的佩戴应当尽可能的固定，动感

下列关于客户开放前营销员需要准备的销售工具表述错误的是（）。C、业务设计策划等支撑部门属于销售工具

邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提、邮政市场预测的基础、（）。A、邮政企业内外协调的依据

邮政市场营销外部环境不包括（）。C、业务环境

邮政通信业务词汇“registered mail”译成中文是（）。C、挂号邮件

邮政通信业务词汇“discount”译成中文是（）。B、折扣

邮政通信网中的（）主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。D、信息网

邮政市场预测，就是预先对邮政市场未来的发展变化趋势及需求作出（）。D、描述和量的估计

邮政市场竞争是以（）为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。A、产品开发和市场开拓

邮政（）预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律并用科学计方法．推断未来一定时期内业务增变化情况。A、市场邮政企业根据集团客户所处行业将其细分为通信行业、金融行业、教育培训行业等，此市场细分方法属B、客户状况细分

邮区中心局的功能是将集中到邮区中心局来的进、出、转口各类邮件进行分拣封发及（）。C、总包经转

邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则（）的网络系统。D、传递邮件

营销员使用启发型提问的好处是（）。A、循循善诱，有利于促使客户进行思考，控制说服的方向

营销员如果认为客户的反对意见只是为了反对而反对，就可以采用（）排除异议。C、忽视法

营销员请客户吃饭时，不符合用餐礼仪的是（）。D、用餐时尽量挑自己喜欢的吃

营销员选用不同调查方法的依据是（）。A、市场调查的目的和调查对象的性质