高效工作之制定工作手册

资料说明：
此书为WORD版，为本人工作中结合
实际的总结，文档很详细，绝对对的起你付
费的钱。

知识有价，请尊重。

高效工作之制定工作手册
在经历一些不同管理风格的公司后，有见过各类的工作职责、工作指导
等工作指引性管理东东，但发现这类管理往往只明确了某岗的职责，没而进
一步的规范各工作流程的过程，很多新员工上岗接手工作时，很重要的一部
分就是由有经理的老员工指导，这类指导多是口头相传。

而且有时还会出现
这样的插曲，新员工按老员工的教导去做，受到上司的批评时，老员工说他
不是这样教新员工的。

且各岗位的工作没有得到规范化，即缺少精确管理，
工作的好坏全凭员工有无经验和有无能力。

这样不仅给新员工上手设置了不
少障碍，甚至在某些时间影响了一些部门或公司有序的开展工作。

在一些外资企业，由于人力资源制度的原因，往往原岗位人员已离职很
久了才招进新人，工作没有交接，新人接手工作初期就非常难。

我就是生动
的一例，看在工资高和以后发展空间，我跳槽去一家外资做工程师。

刚进公
司时，本部门原有两位主管工程师和一位秘书，离职最近的都已有三个月，
期间部分工作由经理代管。

电脑资料留下的少的可怜，经理也很少有时间指导，就在我还在摸索中，没到三个月，经理也走人了且没有工作交接。

可以
想想，一个设备部门，原主要管理者都走了，既缺少资料记载，又缺少比较
详细的工作流程指引，有的仅仅是比较简单化的工作职责，简直是一头雾水。

由于工作关系，经常有其他部门的人问我相关工作流程等等，只好边摸索边
整理办事流程（我称之为工作手册的一部分），然后在内部网共享，慢慢这
类工作事务才少了很多。

我自觉运用最成功的一例应是曾任职珠海某集成电子公司动力课课长时的一例。

最初发现部门助理虽有很高的工作愿意和较强的工作能力，但在每月公司性助理考核一直只处于中等偏上水平，后根据助理工作特有的重复性工作多的特点，在我指点下，其将日常工作编写成工作手册并完善，并在其规划和指引下开展工作。

没想竟带来两个好处：
1、助理的工作开始有主动性和条理性，工作已完全独立开展，随后在公司全体助理考核中稳坐第一（与奖金挂钩的，竞争激烈，谁都不服谁）。

也开始感受到管理就这么简单，有时间和兴趣去学习管理知识和方法了。

2、一次机会助理得到提升，新来助理在手册指引下和助理的指导下，不到一周时间就完全胜任了本职工作，基本就没用我介入指导。

原助理也高兴的提前三周时间到新岗位报道。

以下就是集成电路厂动力课助理的工作手册，以共分享，请大家多提意见。

一、每日工作流程：
8: 30-9：00 参加部门每日早会
9：00-9：30 办公用品、辅助材料领用（每周一、三、五）
9：30-9：45 整理、归档前一天表单
10：00-11：00 《请购单》找相关人员签字
11：00-12：00 其它事务处理（仓库材料发放、发单复印）
13：10-14：10 未到材料跟催
14：20-16：20 组长、工程师、主管相关资料整理、打印
16：30-17：30 其它事务处理
17：40-17：50 明日工作计划
二、每周工作流程
每周一早上9：30前须打印好《周报》，上报集电厂办及分管副厂。

每周五须把值班员的报餐单报给食堂。

每周五整理收料领料单。

每周末提醒课长做周报。

三、每月工作流程
上旬：
1日 B（表示某工作开始准备工作，下同）收集《部门月工作总结报告》资料，准备拟制月工作总结。

此工作应在5日前完成。

C（表示某工作提醒相关人员开始进行，下同）提醒相关责任工程师留意水电费抄表情况。

2日 A（表示某工作今天要出结果，下同）汇集上月考核评分资料，制作《动力课员工考核统计表》交课长审核。

B开始对上月的运行记录表单进行归档、整理。

此工作应在6日前完成。

5日 A应完成《月工作总结》，经审批后上报上级领导。

6日 A应完成对上月的运行记录表单进行归档、整理工作。

中旬：
10日 A应完成部门质量目标的统计，经审核后报品保课。

下旬：
20-25日到财务部领取水电费发票，经工程师核对后，将相关数据录入电脑，并将相关资料复印，经相关人员批准后交财务部。

此工作应在3个工作日内完成。

26日 B拟制下月《值班员排班表》经主管审批后报管理部，并下发值班室。

此工作应28日前完成。

B了解值班室各运行记录表使用情况，并复印下月需要的表单。

B准备拟制个人工作总结报告及助理绩效考核表。

C提醒课长应于28日完成拟制《部门月工作计划》。

C提醒组长及以上级干部应于28日完成《动力课管理干部工作月报》
28日 A将下月的运行记录表发放至值班室。

29日 A盘点小仓库库存材料，并将盘点结果报所分管的副厂。

30日 A完成助理个人工作总结报告及助理绩效考核表，并交管理部。

A完成拟制本部门组织架构图，经审核批准后报人事部。

A下月办公用品需求计划经审核后报管理部。

四、每一季度工作计划
每季度末拟制本部门下一季度辅助材料计划。

每季度末提醒部门主管拟制下一季度培训计划。

每季度末将本部门资产季报表经审核后报管理部。

每季度对各组的公用工具进行清查。

部门月工作总结报告：助理拟制，课长审核，分管副厂批准。

复印二份，发集电厂办、分管副厂各一份，原件放部门公告栏，待更新后，旧件归档存放。

《月工作总结》报告资料有：《动力课各用量统计表》
部门组织架构图：助理拟制，课长审核，分管副厂批准。

复印一份，发
管理部一份，原件放部门公告栏，待更新后，旧件归档存放。

部门月工作计划：课长拟制，分管副厂审核。

复印三份，发集电厂办、
分管副厂、部门公告栏上各一份，原件归档存放。

季度培训计划：课长拟制，分管副厂审核。

复印一份，发人事部一份，
原件放部门公告栏，待更新后，旧件归档存放。

培训计划因故改变后，同时要在原件与人事部的复印件上进行注明。

辅助材料计划：助理拟制，课长审核。

复印二份，发制造部、仓库各一份，原件归档存放。

办公用品需求计划：助理拟制，课长审核。

复印二份，发采购部、管理
部各一份，原件归档存放。

动力课管理干部工作月报：每月26号发各干部，28号须完成交张副厂
审阅，审阅完由助理收回归档存放。

动力课员工考核统计：考核结果由助理统计，课长审核，分管副厂批准。

复印一份，发分管副厂，原件放部门公告栏，待更新后，旧件归档存放。

盘点小仓库库存材料：由助理和采购部会计一同盘点，将盘点结果，复
印二份，发采购部一份，分管副厂一份，原件归档存放。

周报：周末提醒课长做好，周一早上9：30前打印好，复印三份，发集
电厂办一份、分管副厂一份，部门公告栏一份，原件归档存放。

值班员排班表：由助理拟制，课长审核，分管副厂批准。

复印二份，发
管理部一份，值班员一份，原件归档存放。

水电费发票:由助理到财务部领取，做好报销单据封面后，给工程师审对，审对完由工程师在报销单据封面上经办人处签名，助理把相关数据输入电脑，并将发票复印存档（水费发票须全部复印，电费发票只须复印供电分公司电
费单和峰、谷、平值分布单），完后将发票送厂办给王副总审核签字，签好
后送财务部（邓姐处）。

职责
岗位职责：服从上级管理，贯彻执行上级指示决议，执行部门办公室常
务工作，处理部门各类文件、文档的日常管理工作，负责每次会议、培训的
通知及记录工作，按规范管理所属公司资产。

设备保养事务：助理负责设备保养表单、资料的管理，根据保养记录将完成情况记录在《动力设备年月度保养计划表》，根据《动力设备保养记录表》将保养完成情况记录在《动力设备年度保养计划总表》；相关记录表单经审核后由助理整理归档。

设备管理事务：助理负责动力设备资料、备品备件管理；收集和反馈本规范执行情况至课长；动力设备原始资料由助理移交公司资料室保管，再申请资料备份供部门使用；对新增动力设备建立和更新《动力设备一览表》；动力设备系统资料和改造后系统资料由工程师负责提供整理，助理负责将相关资料编号、归档、保管。

安全管理事务：助理负责发放、收集、整理相关的记录，并归档。