第二章国际企业的经营环境和跨文化管理.pptx
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跨文化管理PPT课件教材讲义
Arab Kuwait Saudi Arabia Oman Bahrain U.A.E
Latin America Argentina
Mexico Chile Colombia
Venezuela
Country Clusters
Far Eastern Singapore Malaysia Philippines Thailand Indonesia China Vietnam
France
9
large power distance
– authority is
HK
8
important, greater
centralization of
Singapore
6
power
India
4
Low Power Distance 权力占优势倾向
Adopted from Geert Hofstede, Culture’s Consequences: International Differences in Work-Related Value, Beverky Hills, CA:Sage 1980
26
Japan
22
Japan
22
India
21
Taiwan
19
Culture that
Germany
ห้องสมุดไป่ตู้
15
Promotes
individualism, France
11
competition
rather than
UK
3
cooperation
USA
1
Individualism 个人主义
Low score prefers
2023年国际企业经营的文化环境分析课件
在全球化经营过程中，企业的品牌形象和声誉是关键。研究发现，具备跨文化管理能力的企业更容易在国际市场上树立良好的品牌形象，并获得消费者的信任和认可。具体数据显示，跨文化管理能力较强的企业平均销售 额增长了20%，而缺乏跨文化管理意识的企业平均销售额仅增长了8%。这进一步证明了跨文化管理对企业品牌形象的重要性。
2. 跨文化管理对企业绩效的影响
研究发现，采用有效的跨文化管理策略的企业相比没有跨文化管理意识的企业，在绩效方面表现更为出色。以一项对中国企业的调查为例，该调查结果显示，具备跨文化管理能力的企业在跨国合作项目中的成功率高达 75%，而没有跨文化管理意识的企业成功率仅为35%。这些数据证明了跨文化管理对企业绩效的巨大影响。
3. 跨文化管理的创新力
跨文化管理不仅仅是应对文化差异问题，也能够激发企业的创新能力。调研发现，具备跨文化管理能力的企业更加注重员工的多元化背景和文化差异，并在团队建设和决策制定过程中充分发挥各种文化优势。这样的企业 更加开放和包容，能够更好地吸引和培养具有创新能力的人才，推动企业的创新发展。
4. 跨文化管理对企业品牌形象的影响
国际企业文化交流
跨文化交际中的挑战与解决方案
跨文化交际中常存在的障碍包括语 言障碍、文化差异、价值观差异等 为了应对这些挑战，企业可以采取 以下解决方案：提供语言培训和翻 译服务，以便员工能够更好地理解 和沟通；通过文化培训加深员工对 不同文化的理解和尊重；建立跨文 化团队，将来自不同国家和文化背 景的员工组合在一起合作，以促进 交流和合作的效果
01《中国企业如何实现跨文化管理》 How Chinese Enterprises Implement Cross cultural Management PART ONE
跨文化管理的重要性
2. 跨文化管理对企业绩效的影响
研究发现，采用有效的跨文化管理策略的企业相比没有跨文化管理意识的企业，在绩效方面表现更为出色。以一项对中国企业的调查为例，该调查结果显示，具备跨文化管理能力的企业在跨国合作项目中的成功率高达 75%，而没有跨文化管理意识的企业成功率仅为35%。这些数据证明了跨文化管理对企业绩效的巨大影响。
3. 跨文化管理的创新力
跨文化管理不仅仅是应对文化差异问题，也能够激发企业的创新能力。调研发现，具备跨文化管理能力的企业更加注重员工的多元化背景和文化差异，并在团队建设和决策制定过程中充分发挥各种文化优势。这样的企业 更加开放和包容，能够更好地吸引和培养具有创新能力的人才，推动企业的创新发展。
4. 跨文化管理对企业品牌形象的影响
国际企业文化交流
跨文化交际中的挑战与解决方案
跨文化交际中常存在的障碍包括语 言障碍、文化差异、价值观差异等 为了应对这些挑战，企业可以采取 以下解决方案：提供语言培训和翻 译服务，以便员工能够更好地理解 和沟通；通过文化培训加深员工对 不同文化的理解和尊重；建立跨文 化团队，将来自不同国家和文化背 景的员工组合在一起合作，以促进 交流和合作的效果
01《中国企业如何实现跨文化管理》 How Chinese Enterprises Implement Cross cultural Management PART ONE
跨文化管理的重要性
跨文化管理课件教案讲义ppt
组织绩效提升
有效的跨文化管理能够提 高组织绩效，增强组织的 竞争力和适应性。
跨文化管理的历史与发展
早期探索
当代挑战
20世纪初，随着跨国公司的出现，人 们开始关注不同文化背景下的管理和 沟通问题。
随着全球化的深入发展，跨文化管理 面临着更多的挑战和机遇，需要不断 创新和完善。
发展阶段
20世纪中叶以后，跨文化管理逐渐成 为一个独立的研究领域，学者们开始 系统地研究跨文化管理的理论和实践 。
沟通与协商
03
建立有效的沟通渠道，促进不同文化之间的交流与协商，寻求
共同点。
跨文化沟通障碍的克服方法
语言障碍的克服
学习并掌握不同文化的语言知识，提高跨文化沟通能力。
沟通风格的适应
了解不同文化的沟通风格，调整自己的沟通方式，以适应对方的 需求。
文化敏感度的提高
增强对不同文化的敏感度，注意言辞和行为的得体性。
1 2
文化冲突的风险
识别并评估可能出现的文化冲突，提前制定应对 策略。
沟通障碍的风险
加强跨文化沟通技巧的培养，减少沟通障碍带来 的风险。
3
团队建设的风险
关注团队成员的心理健康和工作状态，及时解决 潜在问题，确保团队稳定发展。
Part
05
跨文化管理的成功案例分析
跨国公司跨文化管理案例分析
01
02
03
提高外语水平，学习不同文化的 语言表达方式和沟通技巧。
非语言沟通培训
了解非语言沟通的重要性，学习 身体语言、面部表情等非语言沟
通技巧。
沟通策略培训
掌握跨文化沟通中的倾听、表达 、反馈等策略，提高沟通效果。
跨文化团队建设活动
团队文化融合
跨文化管理课件教案讲义ppt
法律合规
人力，企 业需了解并遵守当地的法律法规，以避免 法律风险。
不同国家和地区的员工需求、期望和激励 方式存在差异，企业需制定针对性的管理 策略。
未来跨文化管理的趋势与展望
技术创新
随着信息技术的不断发展，跨文化管理将更加依赖于数字化和智能化 手段，提高沟通效率和决策准确性。
详细描述
跨文化培训与开发是提升个体或组织在跨文化环境中的交流与合作能力的重要手段。这 种培训通常包括文化敏感性训练、语言学习、跨文化沟通技巧培养等方面。通过系统的 培训与开发，个体或组织可以更好地理解和应对文化差异，提高在跨文化环境中的适应
能力和协同工作能力。
04 跨文化管理的实践与案例
跨国公司的跨文化管理实践
跨文化沟通的技巧
01
02
03
04
尊重与包容
尊重不同文化背景下的观念和 行为方式，包容差异，避免以
自己的标准去评判他人。
有效沟通
在沟通中注意语言和非语言信 息的传递，确保信息准确无误
地传达。
倾听与理解
倾听对方的意见和观点，努力 理解对方的立场和情感，避免
误解和冲突。
建立信任
通过真诚的交往和合作，建立 起相互信任的关系，降低文化
响深远。
文化冲突的产生
价值观冲突
不同文化背景下的个体或组织可能持 有不同的价值观，导致在决策和行为 上产生冲突。
沟通障碍
由于语言、符号和表达方式的差异， 跨文化沟通中容易出现误解和冲突。
利益冲突
在资源有限的情况下，不同文化背景 下的个体或组织可能因为利益诉求不 同而产生冲突。
制度冲突
不同国家和地区的法律、规章和制度 可能存在差异，导致在跨国经营中产 生制度上的冲突。
国际企业的经营环境和跨文化管理
国际企业的经营环境和跨文化管理首先，国际企业的经营环境包括政治因素。
政治稳定与否对企业的经营有重要影响。
在政治稳定的国家，企业可以享受更好的投资环境和政府支持；而在政治不稳定的国家，企业可能面临政策变化、资源配置不确定等问题。
政治因素还包括政府的管制和政策，这些都会影响到企业的营商环境和经营策略。
其次，经济因素也是国际企业经营环境的重要组成部分。
不同国家的经济发展水平、市场规模、消费习惯等都会对企业的业务决策产生重要影响。
国际企业需要了解和适应各国的经济制度，同时也要考虑汇率风险和国际贸易政策等经济因素对企业的影响。
社会因素也是国际企业经营环境的重要组成部分。
不同国家的社会文化背景、人口结构、教育水平等会影响到企业的市场定位和产品定位。
例如，一些国家对环保和可持续发展的重视程度较高，企业在这些国家可能需要调整产品策略和宣传方式，以符合当地的价值观和消费者需求。
最后，文化因素也是国际企业经营环境中的重要因素。
不同国家拥有不同的语言、宗教、礼仪等文化特点，这些特点会对企业的人力资源管理、市场推广、公关沟通等方面带来挑战。
因此，跨文化管理能力成为国际企业成功的关键。
企业需要培养员工的跨文化意识和交流技巧，建立开放的文化氛围，以实现跨文化团队的协调和合作。
在跨文化管理中，企业还需要尊重和认可不同文化的差异性，避免文化冲突和误解。
企业可以通过培训和教育来提升员工的跨文化意识和敏感性，同时也要建立一套有效的沟通和冲突解决机制，以处理因文化差异而引起的问题。
总之，国际企业的经营环境和跨文化管理是企业在国际市场中面临的重要问题。
了解和适应各国的政治、经济、社会和文化环境，同时培养员工的跨文化意识和管理能力，将对企业的国际化经营起到至关重要的作用。
第二章 国际企业的经营环境和跨文化管理(ppt 33页)
讨论题：
1、文化对企业管理的影响体现在那些方面？ 2、公司的管理体现了美国文化的那些特征？ 3、791厂的传统反映了中国传统文化的那些特征？ 4、南港电子公司矛盾冲突主要集中在那些方面，原因 何在？
5、南港电子公司应如何缓解中外双方及上下级之间的 矛盾，调动员工的积极性
第四节国际企业的跨文化管理
一、文化差异对国际企业管理的影响
1、 权力距离 2、对不确定性的回避 3、个人主义与集体主义 4、男性化与女性化
1、 权力距离
权力距离是指一个机构或组织内下级在接受粉分配 不平等的权力的程度。
高权力距离的国家有以下准则和价值观： （1） 不平等从根本上是好的 （2）每个人都有自己的位置，有人地位高，有人地位 低 （3） 大多数人应依赖一位领导 （4） 权力者被授予特权 （5） 权力者不应阴藏其权力
1、文化是国际企业的外部环境，将对国 际企业有多方面的影响。
l 影响企业的竟争决策和投资决策 l 影响企业管理中的领导风格 l 影响企业的组织结构 l 影响企业激励的内容
2、 文化还可能内部化为国际企业 的内部环境或内部条件。
这主要是因为国际企业实行“当地化”，使企 业成为多国家和多民族文化的融合体。企业在 经营中，必须克服其自身内部的文化差异问题， 在各种文化和价值间进行必要的协调和妥协---这是纯粹国内企业所没有的。
作业：
试运用跨文化管理的原理，为南港电子 公司设计一套成功实施跨文化管理的方 案
4、 男性化和女性化
男性化是指在社会中占统治地位的价值是成功、金钱 和事业。
女性化是指在社会中占统治地位的价值是关心他人和 生活质量。
高度男性化社会有以下准则和价值观： （1） 应该严格区别性别角色 （2） 男人是专断的、占支配地位 （3） 工作优于其他职责，如家庭 （4） 成就、成功和金钱都是重要的
1、文化对企业管理的影响体现在那些方面？ 2、公司的管理体现了美国文化的那些特征？ 3、791厂的传统反映了中国传统文化的那些特征？ 4、南港电子公司矛盾冲突主要集中在那些方面，原因 何在？
5、南港电子公司应如何缓解中外双方及上下级之间的 矛盾，调动员工的积极性
第四节国际企业的跨文化管理
一、文化差异对国际企业管理的影响
1、 权力距离 2、对不确定性的回避 3、个人主义与集体主义 4、男性化与女性化
1、 权力距离
权力距离是指一个机构或组织内下级在接受粉分配 不平等的权力的程度。
高权力距离的国家有以下准则和价值观： （1） 不平等从根本上是好的 （2）每个人都有自己的位置，有人地位高，有人地位 低 （3） 大多数人应依赖一位领导 （4） 权力者被授予特权 （5） 权力者不应阴藏其权力
1、文化是国际企业的外部环境，将对国 际企业有多方面的影响。
l 影响企业的竟争决策和投资决策 l 影响企业管理中的领导风格 l 影响企业的组织结构 l 影响企业激励的内容
2、 文化还可能内部化为国际企业 的内部环境或内部条件。
这主要是因为国际企业实行“当地化”，使企 业成为多国家和多民族文化的融合体。企业在 经营中，必须克服其自身内部的文化差异问题， 在各种文化和价值间进行必要的协调和妥协---这是纯粹国内企业所没有的。
作业：
试运用跨文化管理的原理，为南港电子 公司设计一套成功实施跨文化管理的方 案
4、 男性化和女性化
男性化是指在社会中占统治地位的价值是成功、金钱 和事业。
女性化是指在社会中占统治地位的价值是关心他人和 生活质量。
高度男性化社会有以下准则和价值观： （1） 应该严格区别性别角色 （2） 男人是专断的、占支配地位 （3） 工作优于其他职责，如家庭 （4） 成就、成功和金钱都是重要的
《跨文化管理》课件
跨文化团队管理
跨文化团队的特征和挑战
跨文化团队由来自不同文化背 景的成员组成，面临着语言、 文化和工作风格上的差异。
了解跨文化团队成员之 间的文化差异
认识到每个成员的文化背景和 习惯，有助于建立信任和促进 团队合作。
提高跨文化团队的协作 和沟通效率
培养团队成员的跨文化意识和 沟通技巧，以促进更好的团队 合作和项目执行。
掌握适应不同文化环境下的 沟通技巧，如灵活运用非语 言沟通和尊重对方文化的表 达方式。
跨文化冲突管理
1
常见的跨文化冲突
文化差异可能导致价值观、工作方式和决策方式上的冲突。
2
分析冲突背后的文化价值观
了解不同文化背后的核心价值观文化冲突的方法和技巧
采取有效的冲突管理策略，如建立共同目标和促进文化融合。
跨国企业的文化战略
1 制定跨国企业文化战略的必要性
跨国企业需要根据不同国家和地区的文化特点，制定相应的文化战略以适应本地市场。
2 分析跨国企业文化战略的成功案例
探索成功跨国企业的文化战略，如亚马逊和可口可乐。
3 探讨跨国企业文化战略的实施方式和注意事项
考虑文化差异和行业背景，制定实施跨国企业文化战略的具体步骤和注意事项。
分析跨文化管理的重 要性
跨文化管理可以提高团队 的创新力、扩大市场份额 并促进国际合作。
跨文化沟通
跨文化沟通的挑战
不同文化之间的语言、非语 言和价值观差异会导致沟通 障碍和误解。
了解文化差异及其 影响
深入了解不同文化之间的沟 通过程和文化特点，有助于 建立有效的跨文化沟通渠道。
掌握跨文化沟通技 巧
《跨文化管理》PPT课件
欢迎大家来到《跨文化管理》PPT课件。本课程将带你深入了解跨文化管理 的概念、重要性以及实施方法，帮助你应对全球化时代的挑战。
国际企业的跨文化管理课件
欲的合理性
➢“人生而有欲” —荀子 ➢“衣食族而知荣辱” —马斯洛需求层次理论的雏形
2.3 中西管理思想下的HRM（续1）
精神激励
➢ “上下同欲者胜” —孙膑
管理的对立统一
➢ 以情感人—“伤者，泣而抚之；死者，哀而丧之” ➢ 以法治国—“夫以兵之权，制之以法令，威之以刑罚”
人格威信
➢ 德才兼备：“以公胜私”，“非淡薄以明德，非宁静以致远”
➢西方新教伦理：企业家的人格风范所体现出来的资 本主义精神
手段不同
➢中国重人治：情理兼顾 ➢西方重法治：维理
2.3 中西管理思想下的HRM（续6）
2.3.4 中国人力资源管理的未来
构建HRM的管理制度体系
➢ HRM管理制度体系内部的应完全融合
企业组织的战略目标
HRM管理制度体系
融合
组织文化 组织机构
– 美国人倾向于“男性化”，所以适于把承担风险、进取获胜作 为激励的内容。
– 日本和法国虽然也倾向于“男性化”但是防止不肯定性的心理 较强，因此一种无危险、很安全的工作岗位就成了激励因素。
– 荷兰和北欧各美国人那样爱好个人竞争， 而以维护良好的人际关系作为激励因素。
– “金鱼缸”式的管理：注重节约 – “海豚”式管理：信念坚定，追求公平；胸怀宽广，乐于
接受批评；强调合作和团队精神；愿意给下属更多的自主 权、责任和职责 – “危机”管理：深入、全面了解企业结构、组织和职能； 预测相关的变化趋势和可能发生的危机
员工现状
2.3 中西管理思想下的HRM（续7）
➢设计强有力的工资制度
1
2
人员分析 和素质测评
❖人才资质条件 ❖胜任特征 ❖人岗优化配置
确定岗位工资
❖工作流程再造 ❖相对固话组织架构 ❖设置岗位、描述岗位 ❖岗位评价
➢“人生而有欲” —荀子 ➢“衣食族而知荣辱” —马斯洛需求层次理论的雏形
2.3 中西管理思想下的HRM（续1）
精神激励
➢ “上下同欲者胜” —孙膑
管理的对立统一
➢ 以情感人—“伤者，泣而抚之；死者，哀而丧之” ➢ 以法治国—“夫以兵之权，制之以法令，威之以刑罚”
人格威信
➢ 德才兼备：“以公胜私”，“非淡薄以明德，非宁静以致远”
➢西方新教伦理：企业家的人格风范所体现出来的资 本主义精神
手段不同
➢中国重人治：情理兼顾 ➢西方重法治：维理
2.3 中西管理思想下的HRM（续6）
2.3.4 中国人力资源管理的未来
构建HRM的管理制度体系
➢ HRM管理制度体系内部的应完全融合
企业组织的战略目标
HRM管理制度体系
融合
组织文化 组织机构
– 美国人倾向于“男性化”，所以适于把承担风险、进取获胜作 为激励的内容。
– 日本和法国虽然也倾向于“男性化”但是防止不肯定性的心理 较强，因此一种无危险、很安全的工作岗位就成了激励因素。
– 荷兰和北欧各美国人那样爱好个人竞争， 而以维护良好的人际关系作为激励因素。
– “金鱼缸”式的管理：注重节约 – “海豚”式管理：信念坚定，追求公平；胸怀宽广，乐于
接受批评；强调合作和团队精神；愿意给下属更多的自主 权、责任和职责 – “危机”管理：深入、全面了解企业结构、组织和职能； 预测相关的变化趋势和可能发生的危机
员工现状
2.3 中西管理思想下的HRM（续7）
➢设计强有力的工资制度
1
2
人员分析 和素质测评
❖人才资质条件 ❖胜任特征 ❖人岗优化配置
确定岗位工资
❖工作流程再造 ❖相对固话组织架构 ❖设置岗位、描述岗位 ❖岗位评价
国际企业管理第二章
PPT课件
5
二、国际企业经营的经济环境
在经济环境的分析中，必须考虑的主要因 素是分配、控制资源的基本方法和资源所 拥有的基本形式
1、市场经济 特点：自发性、效率高
市场失灵的原因：公共产品、垄断、非对 称信息、外部影响
PPT课件
6
1、公共产品。经济社会生产的产品大致可 以分为两类，一类是私人物品，一类是公 共物品。简单地讲，私人物品是只能供个 人享用的物品，例如食品、住宅、服装等。 而公共物品是可供社会成员共同享用的物 品。严格意义上的公共物品具有非竞争性 和非排他性。非竞争性是指一个人对公共 物品的享用并不影响另一个人的享用，非 排他性是指对公共物品的享用无需付费。 例如国防就是公共物品。它带给人民安全， 公民甲享用国家安全时一点都不会影响公 民乙对国家安全的享用，并且人们也无需 花钱就能享用这种安全。
例如，建在河边的工厂排出的废水污染了河流对他人造成 损害。工厂排废水是为了生产产品赚钱，工厂同购买它的 产品的顾客之间的关系是金钱交换关系，但工厂由此造成 的对他人的损害却可能无需向他人支付任何赔偿费。这种 影响就是工厂生产的外部影响。当这种影响对他人有害时， 就称之为外部不经济。当这种影响对他人有益时就称之为 外部经济。比如你摆在阳台上的鲜花可能给路过这里的人 带来外部经济。
三、国际企业经营的政治—经济环境分析 企业管理人员首先回答的问题：
1、这个国家具有什么样的政治体制？ 2、这个国家在什么类型的经济体制下运行？ 3、这个国家的政府在历史上喜欢选择什么样的政治或经
济干预方式？
4、这个国家的政治和经济状况稳定吗？经济增长速度如 何？
5、企业所在的行业是公有部门还是私有部门？ 6、如果是公有部门，政府是否允许在这一部门自由的竞
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1974年美国心理学家坎涅曼在美国《科学》杂志上发表 了一篇论文，报道了目前被称谓亚洲病的实验。这一 研究证实和解释了一个现象：提问方式的微妙差异可 以导致截然不同的答案。
实验的参加者被分为两组，分别对同一决策问题作出选 择， 问题是：某地发生了罕见的亚洲病，如不治疗， 患者将很快死亡，现已查明该地有600名患者，可供选 择的治疗方案只有甲、乙两种，请在甲乙两种方案中 选择一种，并简单陈诉理由。
(4) 外贸平衡政策 (5) 培训政策 (6) 研究开发政策 (7) 收益分配政策 (8) 国家安全政策
二、国际企业的政治风险
1、含义
即接受外国投资的东道国所发生的直接影响外国投资企 业经营的政治变革而带来的风险。
2、 政治风险的主要内容 (1) 国有化风险
国有化包括没收、征用和蚕食
(2) 战争风险
(2) 企业内部因素
企业的行为 企业对东道国的贡献 经营的当地化 子公司对母公司的依赖性
4、国际企业规避政治风险的主要途 l 预先取得东道国政府的保证 l 增大当地政府或企业的投资比率 l 将投资分散到不同国家 l 大量雇佣当地从业人员 l 增加出口比率 l 牢固地控制关键技术 l 增加在东道国借债的比率 l 增大在东道国采购原材料和零部件
第二章国际企业的经营环境与跨文化管理
第一节国际企业的经营环境及其构成 第二节政治环境与政治风险的防范 第三节文化环境与文化差异 第四节国际企业的跨文化管理
第一节国际企业的经营环境及其构成
一、含义
国际企业的经营环境是指存在于企业周围并对其经营 活动产生积极或消极影响的各种客观条件的总和。
二、 企业经营环境的构成 1、宏观经营环境 2、中观经营环境 3、微观经营环境
2、 对不确定性的回避
即人们感到不确定情势的威胁，从而形成信念和制度 以回避可能的风险暴露的程度
高不确定性回避的国家有如下准则和价值观： （1） 避免冲突 （2） 不能容忍不正常的人和思想 （3） 法律非常重要，应被遵守 （4） 专家和权威通常是正确的 （5） 统一思想是重要的
个人主义将每个人都视为独一无二的，人们对自己的 评价主要依据自己的成就、地位以及其他特征。 集体主义则主要依据人们所属的群体加以评价。
第三节文化环境与文化差异
一、文化环境的构成 1、含义
文化是指一种往往并不成文的规矩，是社会成 员约定俗成共同遵守的行动指南，外在表现为 群体成员的行为，就其表现来说，可分为：
（1） 前台文化：直观和外在 （2） 后台文化：内在和隐藏
2、文化的构成要素
语言 教育 宗教 社会组织 美学观念 风俗习惯 价值观念
3、政府对外资的鼓励性政策 4、政府对外资的限制性政策
3、政府对外资的鼓励性政策
(1) 减少关税 (2) 减少税收 (3) 提供设施 (4) 提供服务 (5) 津贴补助 (6) 垄断权力
4、 政府对外资的限制性政策 (1)东道国的就业与管理政策 (2)东道国的股权政策 (3) 地区满足政策：即原料和零部件的 本土化
包括内战、骚乱及与政治因素有关的恐怖事件等所 导致的风险
l (3) 转移风险
东道国政府通过外汇管制等措施，使国际企业无法将 投资所得利润、资产等汇回母国或转移到其他国
3、 影响国际企业政治风险的因素 （1） 企业外部因素：
企业母国与东道国关系 产品和行业 经营规模及地址 公司的可见性 东道国政治情况
1、 权力距离 2、对不确定性的回避 3、个人主义与集体主义 4、男性化与女性化
Байду номын сангаас
1、 权力距离
权力距离是指一个机构或组织内下级在接受粉分配 不平等的权力的程度。
高权力距离的国家有以下准则和价值观： （1） 不平等从根本上是好的 （2）每个人都有自己的位置，有人地位高，有人地位 低 （3） 大多数人应依赖一位领导 （4） 权力者被授予特权 （5） 权力者不应阴藏其权力
A组：如果采用甲方案，1/3的患者可被救活；如果采用 乙方案，患者被全部就活的可能性是1/3，一个也救不 活的可能性是2/3。
B组：如果采用甲方案，2/3的患者会死亡；如果采用乙 方案，患者全部死亡的可能性是2/3，一个也不死的可 能性是1/3。
l
三、国家间文化差异的表现
国际企业管理是一种跨文化的管理，它首先遇到的 麻 烦和挑战是东道国与母国的文化可能有显著的差异。 著名的荷兰学者霍夫斯特曼对70个国家116000个人进 行问卷调查，发现国家文化的差异表现在以下四个方 面
高个人主义的国家有以下准则和价值观： （1） 人们对自己负责 （2） 个人成就就是理想 （3） 人们不必动情地依靠组织和群体
（3） 国际组织： 包括世贸组织、国际货币基
金组织、世界银行、经济一体化组织
2、中观经营环境（一般环境）
主要是指东道国或地区的各类宏观因素的总和，包括：
l 科技环境 l 政治环境 l 法律环境 l 自然环境 l 经济环境 l 社会文化环境
3、 微观经营环境（作业环境）
是指那些直接影响个别国际企业经营活动的外部因素。 包括：
案例讨论： 该案例旨在讨论经营环境研究的必要性 讨论题：
1、安利公司的这项新规定导致其后院起 火的原因是什么？ 2、你认为是否可以避免？
1、 宏观经营环境
是指国际企业进行跨国经营活动的国际大环境
（1） 当代国际经济发展的形势特点和趋 势 （2） 国际金融环境： 包括世界货币制度、外
汇市场、 货币和资本市场等
l 供应商：即为国际企业提供经营所需的各种资源、
生产要素的企业和个人
l 分销商：即协助国际企业推广、销售及分配产品
给最终消费者的营销中介机 构
l 消费者：指企业产品或服务的最终消费者
l 竟争者：
l 公众：对国际企业实现经营目标的能力产生实际
影响的群体
三、国际企业经营环境的特点
国际企业的环境同纯粹的国内企业相比，具有以下特 点：
l 环境的多样化 l 环境的复杂性 l 环境的变动性较大且可控程度低
第二节政治环境与政治风险的防范
一、政治环境的构成 1、 政治体制 2、 国家安全性与政治稳定性
国家安全性主要是指东道国在世界上的政治立场所导致 的国家安全程度。
政治稳定性包括国内政局的稳定性、政府结构的稳定 性和政策的稳定性，这三者相互联系，最终应通过政 策的稳定性体现出来。