人员测评指标体系[1]

人员测评指标体系
2020/11/9
人员测评指标体系[1]
第一节 人员测评指标体系概述
v 一、测评指标
v （一）概念
v
测评指标也叫测评要素，指的是能反应测评对象特定属
性的一系列考察方面或维度，也是表征测评对象特征状态的
一种形式。
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v （二）构成 v 1.指标的构成
测评指标
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➢ 问题提示式标志
指以具体的问题来提示测评者注意某个测评要素的特征。
例如,职业道德测评指标设计：
测评要素
测评标志
1.能遵守合同并信守承诺吗？
测评标度 完全能 有时能 不能
职业道德
2.能为完成目标而尽职尽责吗？ 3.能把工作安排得有条不紊吗？
完全能 有时能 不能 完全能 有时能 不能
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v （5）测评标度的形式
v 等级式：“甲”“、乙”“、丙”，“总是”“多数是”“、偶尔 是”“从来不是”，以及“精通”“一般”“很差”等等。
v 数量式：直接以分数来揭示测评标志水平变化的一种刻度。 v 符号式：以一种简便的符号来揭示测评标志的不同水平。 v 数轴式：
测评要素 测评标志 测评标度
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v （1）测评要素
测评内容的细化条目
测评目的
测评内容
测评要素
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v （2）测评标志
v
。 测评标志是为每一个测评要素确立的关键性特征描述或特征界定
v 一个测评要素要由多个测评标志来说明。
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第二节 人员测评指标体系的构建
v 一、测评指标体系的设计原则
v 针对性原则 v 明确性原则 v 实践性原则 v 科学性原则 v 可操作性原则 v 独立性原则
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二、人员测评指标体系的设计程序
v （一）人员素质测评指标及指标体系产生的途径
v “纯心理测评” v “工作岗位的要求”
根据具体情况把握
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v 按测评指标的操作方式来划分
❖ 测定式：利用各种测评工具或测量仪器、仪表直接测出或计量出来（体 力劳动强度、有效工时利用率、人员测评中的产品数量、产值等）。
❖ 评定式 ：只能根据现场观察、了解和对有关资料的分析，由评定人员根 据有关标准直接评定出结果的标志（劳动责任、工作难度、品德指标）。
精通 一般 很差
4.能策划引人注目的事件，以说明问题的要 点
精通 一般 很差
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v （4）测评标志的形式
v 从它表达的内涵来看 ： ❖ 客观式 ：打字的数量、完成特定任务所需的时间 ❖ 主观评价式：工作难度、重要性、喜欢程度 ❖ 半客观半主观式:能力测验分数、抽样调查的数据、实验中确定的工作平
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v （二）人员素质测评指标及指标体系构建的程序步骤
v 1. 准备——确定测评目的和对象。 v 2.选择适当方法，确定测评要素和指标体系结构。 v 3.制定测评标志和标度，并确定指标体系中各要素的权重。 v 4. 选择合适的客体试用并对结果进行反馈调整。 v 5.根据调查结果作必要的修改和补充。 v 6.检验
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v （二）构成
v
测评指标体系往往由数个指标（要素）组成。组成素质测评指标体
系的每一个素质结构成分（一级指标或因素）又由相应的测评亚指标
（二级指标或子因素）组成，有时二级指标下又由三级指标组成。
v 例如，传统人事考评
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v （3）测评标度
v
测评标度是指描述测评要素或要素标志的程度差异与状
态水平的顺序和度量。
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测评要素
例子
测评标志
1.擅长说服，善于赢得支持
测评标度 精通 一般 很差
2.能调整表情以吸引听众
精通 一般 很差
感召力
3.能运用间接影响等复杂手段以造声势兴舆 论，努力赢得他人支持。
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三、建构人员测评指标及指标体系的常用方法
v 1.工作分析法 v 步骤：
v （1）根据素质测评目的与需要，确定需要进行调查的职位范围，制定
调查的提纲与计划； v （2）采用一定方法广泛收集有关某一职位任职者主要素质条件与绩效
指标的素材； v （3）通过一些方法（定性）筛选形成内容全面的素质调查表； v （4）在更大的范围内进行调查，要求被调查者对调查表上的内容进行
均时间
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v 从测评标志表述的形式来看
可分为评语短句式、提问提示式、 方向指示式 ❖ 评语短句式
指对测评要素的简短判断与评论的短句来作为测评标志。 例如，测评被试的“语言能力”中的“语言流畅性”，它的测评标志就 可以设为这样一组短语：
少有不当间断的情形，且持续时间只有数十秒； 偶有不当间断的情形，但持续时间有1分钟以上； 常有不当间断的情形，且持续时间有1分钟以上； 多次出现不当间断的情形，且持续时间较长。”
4.工作时大多数时候都能小心谨慎吗？ 完全能 有时能 不能
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➢ 方向性测评标志
不具体规定测评的标志与标度，只规定测评要素特征应考察哪些主要方面， 让测评者在大方向已知的情况下自己去把握细微的操作。
测评要素 业务经验
测评标志
测评标度
主要从应聘者的业务年限、熟悉程度、有 无工作成功等方面进行测评
v 某公司以常见工作岗位划分的不同测评指标体系
评价与补充，并对调查结果进行统计分析，形成职位素质测评指标体系； v （5）对所制定的素质测评指标准体系进行试测并修改。
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v 2.专家调查法 v 3.问卷调查法 v 4.典型人物分析法 v 5.典型资料分析法
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四、人员素质测评指标体系示例
0
20
40
60
80
100 （%）
指导语：在上面的数轴上标出代表你感觉到的幸福程度的数点。
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v 二、人员测评指标体系
（一）概念 测评指标体系是由一群特定组合、相互联系、且相互
独立的测评指标组成。
v 测评指标是测评指标体系的基本单位，一个测评指标只代表 人员素质的某一侧面