管理学重点知识归纳--第七章 计划与计划工作

第七章计划与计划工作

1.对计划的理解(选、填★★)

广义的计划（工作）是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程（PDC）。预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的结果。

狭义计划的内容常用5W1H来表示：what、why、who(谁去做)、where.、when how.

计划具有面向未来和面向行动两大特点。

计划是对未来行动的具体安排。

计划是管理的首要职能。

计划工作的目的是使所有的行动保持同一方面。

2.决策与计划之间的关系(选、填、简答★★)

（1）决策与计划是两个既相互区别（需要解决的问题不同），又相互联系的概念；

（2）决策是对组织活动方向，内容及方式的选择（整体性）；计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体内容和要求（具体性）；

（3）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策为计划的任务安排提供了依据；计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。

（4）实际工作中决策和计划是相互渗透的，有时候甚至是不可分制地交织在一起的。

3.计划(工作)的性质(选、填、简答★★★)

（1）目的性，计划工作为实现组织的目标服务；

（2）首位性（计划居于管理职能首位），计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等活动的基础；

（3）普遍性，计划工作具有普遍性和秩序性（表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性）；

（4）效率性（经济性），计划工作要追求效率；

（5）创造性，计划是针对问题、新变化、新机会做出的决定和安排，因而是一个创造性的管理过程，计划要弹性的适应变化。

4.计划工作的原理(选、填、简答★★★)

（1）限定因素原理(决定的精髓)；（2）许诺原理；（3）灵活性原理(最主要)；（4）改变航道原理。

5.计划的重要性(了解)

（1）为组织成员指明方向，协调组织活动；

（2）为组织的未来预测变化，减少冲击；

（3）有利于改善组织运行的效率；

（4）有利于进行控制。

6.计划的分类(选择、填空★★★★★)

根据计划的期限(时间长短)，分为：长期计划（5年+）、中期计划（3年左右）、短期计划（1年以内）；

根据职能空间，分为：业务计划（核心，围绕“产供销物”展开）、财务计划（围绕资本展开）、人事计划（围绕人力展开）等；财务计划为业务计划服务，人事计划围绕业务计

划展开。

根据所涉及的时间长短及其范围广狭的综合性标准，分为：战略性计划(特点:长期性和整体性，是战术性计划的依据)、战术性计划（是战略性计划的落实）；

根据程序化程度，分为：程序性计划（为解决工作中经常出现的例行性问题）、非程序性计划（为解决工作中不常出现的例外问题），常见的例外问题有：新产品研发，产能调整，组织结构的问题，工资制度的改革。

根据计划内容的明确性标准，分为:具体性计划、指导性计划；

根据计划所涉及的范围，分为：上层/中层/基层管理计划；

根据计划所涉及的内容，分为：专项计划、综合计划。

根据计划的层次体系，目的或使命，目标，战略，政策，程序，规划，方案，预算（从抽象到具体，使日战政，程规方预）

7.对计划不同表现形式的理解(选、填★★)

哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：

（1）目的或使命：它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是组织间区别的标志；

（2）目标（使命的细化）：组织的目的或使命往往太抽象、太原则化，要进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标；

（3）战略（思想的指南）：战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划；

（4）政策：政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，目的是指导行动，允许对有些事情有酌情处理的自由；

（5）程序（行动的指南）：程序是制定处理未来活动的一种必需方法的计划，由一系列规则组成，必须按时间顺序进行排列；

（6）规则（通常是最简单形式的计划）：规则没有酌情处理的余地，它详细地阐明了必需行动或非必须行动。规则也起指导行动的作用，但不同于政策，在运用规则时，执行人员没有任何处理权；

（7）方案(或规划)：方案是一个综合性（具体）的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取步骤等。

（8）预算：预算是一份用数字表示预期结果的报表，通常是为规划服务的。

8.方案的编制过程(选、填、简答★★)

（1）确定目标（决策工作的主要任务）；（2）认清现在；（3）研究过去；（4）预测并有效地确定计划的重要前提条件；（5）拟定和选择可行性行动计划；（6）制定主要计划（7）制定派生计划；（8）制定预算，用预算使计划数字化。