质量目标达成状况统计表
质量目标完成情况统计表
完成 由于公司进行人员控制，各 部门所需求的人员均压后招 聘
未完成
完成
完成 1.由于部分设备老旧，故障 率高；2.该质量目标设置过 高 上半年未全面统计漏检率， 下半年已启动
未完成
未完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
产品设备安全事故率=0% 技术部 研发任务完成率100%
及时完成的研发任务数/所需完 2018上半 成的研发任务总数*100% 年 所解决及与顾客达成一致的异 2018上半 常、意见、建议数/顾客所提出 年 的异常、意见、建议总数 *100% 调研意见为满意的客户数量/总 2018上半 调查客户数量*100% 年
顾客意见处理率=100%
完成情况 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 部分未及时招聘到位 上半年共新下发及更新7份程序文件，全部 及时准确发放，及时准确率为100% 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共计4天发生设备故障，总天数为 180天，设备使用完好率为97.8% 未统计 上半年共计到货外协件25474件，全部及时 检验完毕，检验及时率100% 上半年共计生产设备37台，所有物料全部 及时采购，采购及时率=100% 上半年共计到货外协件25474件，其中合格 24486件，合格率为96.12% 上半年共发生产品设备安全事故0起，安全 事故率为0% 上半年共需完成3个机型的研发任务，已全 部完成，研发任务完成率100% 上半年客户共计反馈79条异常，已全部解 决，顾客意见处理率为100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 完成结果 完成 未完成原因说明 备注
最新质量目标完成情况统计表
差错为0
关键设备运行正常，关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率；
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上；
对不合格品的控制；
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为；
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标：
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率；
100%
2、客户满意度大于；
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次；
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上；
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置；100%
供应商管理到位；
100%
质量目标完成情况统计表
质量目标完成情况统计表编制：审核：批准：日期：文件发放审批表文件修改记录表文件发放回收登记表文件修改通知文件销毁记录测量及数据处理软件评审表计算机软件、文件、数据修改申请表泄密情况处置表质量监督记录表质量监控计划表质量监控评审报告技术规范查新记录注：最新打√、非最新打×审核：查新：日期：文件定期审查表外来文件确认表受控文件一览表文件修改申请表要求、标书和合同评审表QRD0402-2005计量器具检定／校准合同甲方(委托方)：联系人：联系电话：乙方(受委托方)：联系人：联系电话：根据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》等法律、法规的要求，甲方为确保单位内部质量管理体系的正常运行，保证计量器具的受检率，将需要检定／校准的计量器具委托乙方进行检定／校准。
现将有关事项签定合同如下：一、权利和义务1、甲方有权查验乙方的检定／校准资质，必要时可索取有关资质证明的复印件。
乙方有义务提供检定／校准资质证明。
2、甲方应根据企业质量管理体系的要求，对所有强制检定计量器具登记造册，制订周期检定计划，并根据乙方要求提供强制检定计量器具清单和其它委托检定／校准计量器具清单各一份，作为合同附件。
3、乙方应对甲方提供的检定／校准清单进行认真的评审，对超出乙方检定／校准能力范围的计量仪器提出检定／校准建议或提供相关信息。
4、甲方需乙方提供现场检定／校准服务的，甲方应提供相应的辅助人员、设备及与检定／校准条件相符合的检定／校准场所。
5、乙方的检定／校准人员应持有相应检定项目的检定员证，检定／校准时应严格按照检定规程／校准规范的条款进行检定／校准。
检定／校准应按附件约定时间进行。
6、乙方在检定／校准过程中如需要相关技术资料，甲方应予提供。
乙QRD0402-2005 方应为甲方保守技术和商业机密，同时不得使用甲方的技术机密进行技术开发。
7、乙方在检定／校准过程中，如发现有不合格的计量器具，应及时与甲方联系，待甲方确认需要修理后，方可修理、调试。
质量目标完成情况统计分析表
序号考核项目考核值目标完成情况统计实施部门签字被考核部门签字1 订单交期达成率≥98%共交货一笔，100%达成市场部PMC2 BOM、样品、ECN正确率≥95%BOM发行正确率100%没发行样品、ECN变更文控中心研发部3 开发进度准时率≥90%都按计划进行，100%达成市场部研发部4 客户验货一次性合格率≥98%无客户验货市场部品质部5 物料上线品质投诉次数（仅限漏检、误检，特采除外）≤3次无投诉生产部品质部6 来料检查合格率≥95%当月进料检查无异常问题品质部采购部7 来料不良供应商及时处理率100%没来料不良问题品质部采购部8 物料准时到货率（不影响生产进度）≥95%准时到货，达成率100%PMC 采购部9 顾客满意度≥85分没到统计时间市场部各部门（品质部代签）10 顾客投诉及时处理率100%没发生客户投诉品质部市场部11 新进人员接受培训率100%新进人员都100%受训文控中心人事部12 物、卡、账准确率100%物、卡、账核对全部一致PMC 仓库序号考核项目考核值目标完成情况统计实施部门签字被考核部门签字13 发料准确率100%无发错料现象生产部仓库14 文件发行正确率100%100%达成行政部文控中心15 生产直通率-LED室内灯具≥90%当月没生产室内灯具品质部生产部16 生产直通率-LED室外灯具≥95%没有批量返工，直通率100%品质部生产部17 作业指导书制作完成率100%都按时完成，100%达成生产部生产工程18 生产问题及时处理率100%无发生造成停线的生产问题，100%达成生产部生产工程19 物料承认及时处理率100%物料承认都按时完成，100%达成采购部研发部统计分析及措施目标完成情况统计分析：纠正预防措施：1、上级质量目标汇总情况报表时，附完成情况证明资料审查。
2、每月的12 号前上报质量部存档，部门另留一份备查。
编制：确认：年月日。
月质量目标达成值统计表
次/月 业务部
签名
当月出错次数统计
次/月 生产部
பைடு நூலகம்
IQC抽检合格率 ≥93%
出货合格率
品 管 签板出错次数 部
客户退货率
≥98% ≤0 ≤2%
成品合格率 ≥88%
抽检合格批次 *100% 抽检总批次 抽抽检检合总格批批次次 *100% 当月出错次数统计
退货PV *100% 出货总PV 成品PV *100% 上机PV
年 月份质量目标达成值统计表
公司质量目标：出货合格率（QA检验合格率）≥98%，交期达成率≥99%，客户退货率＜2%，客户满意度≥95分。（客户满意度每年统计一次）
项目
目标 值
P
交期达成率
M
C
部 排单出错次数
≥99% ≤0
考核计算公式
当月实 际达成
值
具体考核数据
责任部 签名
当月监 频率 督部门
签名
当月实际达成批次*100% 当月达成批次
审核/日期：
FM-DC-011A
*100%
≤1%
当月考勤出错人数 当月出勤人数
*100%
100%
当月培训新员工人数 当月招新员工总人数
*100%
≤10%
当月辞职人数 当月出勤总人数
*100%
人员招聘及时率
≥90%
当月实际招聘人数 当月申请招聘人数
*100%
客户满意度
≥95 分
调调查查客客户户反反馈馈分单数分之数和*100%
业 务
新部品送样回签及 时率
≥97% 当当月月新新产产品品试试样样回总签数数*100%
部
讯息提供及时/准确 率
100%
质量目标完成情况考核统计表
季度
合同计划完成项数/合同计划总项数×100％
3）顾客信息反馈及时处理率≥98％
月度
信息处理有效项数/信息反馈总项数×100％
4）员工培训计划完成率≥98%
季度
培训完成项数/计划培训项数×100％
4
质量部
1）产品检验正确率≥98％
月度
产品检验正确数/产品检验总数量×100％
2）监视和测量设备周期检定率100%
序号
责任 部门
质量目标值
考核
频次
计算方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
完成情况
1
公司
数/产品交付数量×100％
2）顾客满意度≥95%
年度
顾客满意调查表统计分数/调查表总分数×100％
2
生产技术部
1）零件一次交检合格率≥98%
月度
零件一次交验合格数/零件交检总数量×100％
季度
实际检定数/计划检定数×100％
责任人：
2）设备完好率≥985%；
月度
运行完好设备数量/设备总数量×100％
3）生产计划按时完成率≥98%。
月度
生产计划完成项数/生产计划安排总项数×100％
4）技术文件编制正确率99％
月度
技术文件正确份数/技术文件总份数×100％
3
办公室
1）顾客满意度≥95％
年度
顾客满意调查表统计分数/调查表总分数×100％
质量HSF目标统计表
审批/日期:编制/日期:
6
采购
绿色产品采购率
100%
绿色产品采购批次/ຫໍສະໝຸດ 批次7品管量具校正率
100%
实际校验数/计划校验数
8
环境有害物质进料超标
0件
环境有害物质进料超标实际件数
9
环境有害物质制程超标
0件
环境有害物质制程超标实际件数
10
成品出厂检验合格率
≥95分
检验合格批数/成品总批数
1.顾客满意度:填写实际满意度调查平均分值2.客户投诉:以实际件数填写3.制程损耗率:填写整月份实际总损耗率
质量目标统计表
序号
部门
目标项
目标值
计算
公式
达成统计（月份）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
人事
员工培训达成率
100%
实际培训次数/计划培训次数
2
业务
交期完成率
≥95%
客户投诉实际件数
3
客户满意度
≥95分
满意度调查表平均分值
4
生产
制程合格率
95%
合格批数/生产总批数
5
制程损耗率
≤5%
1 - (产出/投入)
541 质量目标完成统计表(机加通用)
编号：JL-541-01
统计部门
统计时段
统计时间
统计人
质量目标名称及要求
实际实施及完成情况统计分析
公司质量目标
1、产品交付合格率100%
2、合同履约率100%
3、顾客满意度为90分以上
办公室
1、员工考评覆盖率99%
2、培训效果评价实施率100%
3、受控文件发放登记率100%Fra bibliotek技术质量部
1、检测设备定期检定率100%
2、产品检验错漏检率≤5‰
3、技术文件编制及时率96%
工程管理部
1、生产计划按时完成率98%
2、产品一次交验合格率95%
3、重大质量安全事故为0
物资采购部
1、采购产品合格率98%以上
2、采购产品及时到货率96%
营销部
1、产品交付及时率99%
2、顾客反馈及时处理率100%
质量目标达成情况统计表
每季度
7
售后服务投诉 （针对售后服务的客户投诉次数）
每月
≥98% ≥95%
完成数 10 15 24 14 15
及时完成 数
及时率
10 15
100%
100% %
24
101% %141 Nhomakorabea2% %
15
103% %
完成数 14 16 15 17 20
及时完成 数
14
16
15
17 20
及时率 100% 100% 100% 100% 100%
XXX仪器设备有限公司
20XX年质量目标达成情况统计表
序 号
目标类型
分解目标
统计频次 目标值 项目
12
3
4
5
1 公司目标
销售产品合格率 (销售产品合格批数/销售产品总批数）
*100%
顾客满意度（顾客满意度得分平均值）
每月 每年
≥98% ≥90分
合格数 10 15 24 14 15
总批数 10 15 24 14 15
≥95% 合格批数 40 35 34 28 30
合格率 100% 100% 100% 100%
4 营业部 顾客满意度（顾客满意度得分平均值）
每年 ≥90分 平均分
93
销售产品合格率
5
(销售产品合格批数/销售产品总批数）
每年
*100%
技术部
6
售后服务按时完成率 （按时完成次数/售后服务总次数）*100%
123456789合格数1015241415总批数1015241415合格率100100101102103顾客满意度顾客满意度得分平均值每年90分平均分实施数341计划量341完成率100100100总批数4035342830合格批数4035342830合格率1001001001004营业部顾客满意度顾客满意度得分平均值每年90分平均分完成数1015241415及时完成数1015241415及时率100100101102103完成数1416151720及时完成数1416151720及时率1001001001001007售后服务投诉针对售后服务的客户投诉次数每月2次投诉次数00000项目目标值9890959895培训计划完成率培训实施数量计划数量100采购验收合格率采购合格批数总采购批数100销售产品合格率销售产品合格批数销售产品总批数100售后服务按时完成率按时完成次数售后服务总次数100统计频次每月每月每月每年每季度56目标类型公司目标行政部技术部2019年质量目标达成情况统计表月份9393序号123分解目标销售产品合格率销售产品合格批数销售产品总批数100统计人
质量目标完成情况统计表优质文档
质量目标完成情况统计表优质文档(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）质量目标完成情况统计表（2021年）日期：2021.1质量管理中常用的统计分析方法在西方，“统计”（statistics）一词是由“国家”（state）一词演化而来的。
它的意思是指收集和整理国情资料、信息的一种活动。
随着现代科学技术的飞速发展，统计方法得到了日益广泛和深入的应用,对人类认识和改造世界产生重大影响。
质量管理中,无论何时、何处都会用到数理统计方法，而且这些统计方法所表达的观点对于质量管理的整个领域都有深刻的影响。
那么统计方法是什么呢？——所谓统计方法，是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定的结论的方法。
它的用途有以下几个方面：提供表示事物特征的数据（如平均值、方差、极差等）；比较两事物的差异;分析影响事物变化的因素（如因果图、分层法等）;分析事物之间的相关关系；研究取样和试验方法，确定合理的试验方案,发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化（如排列图、控制图等)；描述质量形成过程（如控制图等）。
在这里应当指出,统计方法是在质量管理中起到的是归纳、分析问题,显示事物的客观规律的作用，而不是具体解决质量问题的方法.就像医生为病人诊断一样，体温表、血压计、X光透视机、心电图仪、B超仪、核磁共搌仪等仪表器具,只是帮助医生作出正确诊断的工具，其诊断并不等于治疗。
要想治病,还应当吃药打针等。
因此，统计方法也是在质量管理中探索质量症结所在，分析产生质量问题的原因,但要解决质量问题和提高产品质量还需依靠各专业技术和组织管理措施.一、分层法分层（stratification）法又叫分类法、分组法。
它是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
但在使用中,分层法常与其他统计方法结合起来应用，如分层直方图法、分层排列法、分层控制图法、分层散布图法和分层因果图法等等。
质量目标达成情况汇总统计表
标达成情况汇总统计表
备注
/季
92.0%
60.0%
供应商来料交期达成率95% /月 56% 76% 77% 36% 36% 30%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
8
售后部 售后服务顾客满意度100%
/月 95% 95% 88% 92% 100% 93%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
准时交货率99.96%
/月 100% 69% 100% 100% 100% 100%
5
生产部 生产直通率94%
/月 93% 95% 94% 96% 94.7% 94.4%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
物料检验准确率98%
/季
99.0%
99.9%
供应商来料品质合格率85% /月 98% 98% 94% 98% 96% 93%
6
品检部 成品检验合格率99.9%
/月 94.7% 98.8% 99.6% 99.4% 98.4% 99.7%
外部顾客投诉次数4次(含)以 下
/年
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
质量目标达
目标达成统计（月份）
频率 1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12
采购单准确率99.8%
/月 100% 100% 100% 100% 100% 100%
7
采购部
合格供应商定期考核合格率 99%
9
质量目标完成情况统计表
100%
100%
（领手套450双、发450双、口罩70个，发70个、领耳塞4个，发4个）
100%
六月
514046.265°
406167 °
0
100%
（领编织袋：15143个，入15143个）
0
100%
100%
（领400双、发400双领口罩80个，发放80个，耳塞领4个，发放4个）
100%
合计
1640748.82°
PVC波纹管：99.9%
PVC管材：99.9%
PE梅花管：99.9%
10
0
合计
PVC型材：102.25%
PVC梅花管：102.45%
管件：108.08%
PVC波纹管：101.87%
PVC管材：102.46%
PE梅花管：103.22%
PVC型材：99.87%
PVC梅花管：99.9%
管件：100%
PVC波纹管：99.77%
计划能耗°
实际能耗°
四月
604307.768°
528720°
0
100%
（领编织袋：15626个，入15626个）
1
100%
100%
（领手套300双、发300双、口罩70个，发70个、领耳塞10个，发10个）
100%
五月
522394.79°
439925°
0
100%
（领编织袋：13962个，入13962个）
PVC管材：99.9%
PE梅花管：99.87%
10
0
审核：填报：
职业健康安全目标完成情况统计表
编号：
目标
时间
环境目标
职业健康安全目标
质量目标完成情况统计表
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计资料
办公室整理
年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年。
质量目标达成情况统计表
质量目标达成情况统计表一、引言质量目标旨在为企业设定一个明确的目标，以便通过不断地强化、改进企业活动，最终达到或超越这一目标，提升企业整体质量。
在日常运营中，企业需要对质量目标的达成情况进行监控与统计，以便及时发现问题并采取措施解决。
本文档针对某企业的质量目标达成情况进行了详细的统计及分析，并提出了优化建议，以期为企业进一步提升质量管理水平提供依据。
二、质量目标及达成情况本企业设定了4个主要的质量目标，即：1.生产产品合格率达到99%2.缩短生产周期，提高生产效率3.提升客户满意度至90%4.减少质量事故发生率以下是各目标达成情况的统计表格。
表1. 生产产品合格率达标情况统计月份生产产品数量合格品数量合格率1月10000990099%2月120001188099%月份生产产品数量合格品数量合格率3月110001099099%【分析】生产产品合格率基本稳定在99%，达到了企业设定的目标。
表2. 生产周期与效率统计月份生产周期（天）生产效率1月240.422月220.553月210.60【分析】自2月份起，生产周期从24天降至22天，生产效率从0.42提高至0.55，但近期生产效率略有下降。
建议企业进一步优化生产流程以提升生产效率。
表3. 客户满意度调查统计月份调查人数满意度（%）1月15085%2月16088%3月18090%【分析】客户满意度基本达到了企业设定的目标。
但有部分客户反映售后服务不及时，建议企业加强售后服务管理。
表4. 质量事故统计月份质量事故次数发生率月份质量事故次数发生率1月20.02%2月10.01%3月30.03%【分析】质量事故发生率在近期略有上升，建议企业进一步加强质量管理及人员培训以预防事故的发生。
三、总结与建议从以上数据可以看出，本企业的质量目标整体达到了预期设定。
其中，生产产品合格率达到了99%，客户满意度基本达标，但生产效率、质量事故发生率有待进一步优化。
为进一步提升质量管理水平，企业应：•优化生产流程，提高生产效率；•进一步加强质量事故管理，并加强人员培训；•加强售后服务管理，提高客户满意度。
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SM-WI-HR-006 共2页第2页
评审时间满足顾客要求
客户信息反馈及时回复 供方交付绩效监测
采购计划完成率
物控部
外购、外协物质库存周转率 进货检验合格率
超额运费占不良成本的比例 因产品防护不当造成的产品损失／产值≤0.5%
目标值
１月 ２月 ３月 ４月 ５月 ６月 ７月
８月
９月
１０ 月
１１ 月
１２月
≥80分 100% ≥90% ≥80分 ≥90% 100% 2周 90% ≦5件 ≥80分 ≥90% 100% ≥80分 ≥80分 ≥80分 ≥90% ≥50% ≥80%
≤0.5%
共2页第1页
生产部 品质部
部件装配工序合格率 总成装配工序合格率 总成入库检验合格率 生产不良质量成本占销售额 预防性维护计划完成率 工装维护计划完成率 工装故障停工率 现场不应该有状态不明的产品 生产计划完成率 设施故障停机率 因产品防护不当造成的产品损失／产值≤0.5%
定期校准计划的完成率 总不良质量成本占销售额 当天发生的不合格品2天内展示完毕
零部件错漏检率 试验记录完整，试验报告3天内完成
成品错漏检率 每月24号前完成பைடு நூலகம்月的不良统计
持续改进项目按计划完成率 有效的纠正预防措施并反应到相关文件中
客户抱怨回复率
≥95% ≥90% ≥90% ≤1% ≥90% 100% ≤5% ≥90分 100% ≤5% ≤0.5% 100% ≤5% ≥80分 ≤5% ≥80分
SM-WI-HR-006
质量目标达成状况汇总表
被考核部门
考核项目
成品合格率
公司目标
准时交货率
顾客满意度
行政部
5S得分 文件受控率 培训计划完成率
员工满意度
开发计划遵守率
开发部
技术文件齐套率 技术文件评审
文件正确率 客户投诉件数
市场部
按时拿出市场调研报告（包括竞争对手分析、市场状况） 经营计划项目完成率 顾客沟通