情商与情绪PPT课件

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情绪
积极的情绪体验，如满意、喜悦、愉快等 消极的情绪体验，如不满意、忧愁、恐惧等。
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国内外许多科学研究都表明：长寿老人 的最大特点之一，就是具有积极情绪。
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一种美好的心情比十付 良药更能解除生理上的 疲惫和痛楚。 ——马克思
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积极情绪对人的影响
首先，积极情绪有助于人们瞬间知行能力的拓展。 研究表明，积极情绪拓展人们注意、认知与行为范围，使人能 更有效地获取和分析信息、作出更恰当的行动选择并采取创造 性行动。
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情绪不好时
你该怎么去改善它？
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积极积极乐观的情绪
制怒术
做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。在遇到发怒的事情时， 一思 发怒有无道理，二思 发怒后有何后果，三思 有其它方式 替代吗？这样就可以变得冷静而情绪稳定。
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2、为什么要重视情商？
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现代心理学家们普遍认为： 情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大
。 的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平
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情商比智商以及任何职业能力 都更重要。 —丹尼尔·戈尔曼
美国哈佛大学心理学博士
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一个企业家成功的关键，实际上不 在于他的智商，而在于他的情商。 ——吴长江
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积极情绪对人的影响
其次，积极情绪 可以建构和增强人们个人资源ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ增 强人的体力、智力、心理调节能力和社会协调性等。
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积极情绪对人的影响
最后 积极情绪 可以不断提升人们的主观幸福感。
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消极情绪对人的影响
消极情绪通常窄化人们的知行能力 如害怕使人逃跑，愤怒使人攻击，厌恶则使人作出驱逐的行动。 消极情绪会影响人际关系和工作效率。 消极情绪带来的心理上的痛苦还会转变成身体上的疾病，严重影 响身体健康。
情商与情绪
一、情商
1、什么是情商 2、情商的重要性 3、情商的内涵 4、如何提升情商
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二、情绪
1、什么是情绪 2、积极情绪与消极情绪 3、情绪对人的影响 4、如何调控情绪
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一 情商
1、什么是情商？ 情商:（Emotional Quotient) EQ，又
称情绪智力，是对情绪的管理和控制 能力。
必然现象。
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情绪的四个大类
喜 会是手舞足蹈 怒 会是咬牙切齿 哀 会是黯然神伤 惧 会是惊惶失措
这些都是情绪在身体动作上的反应。
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情绪的组成
情绪是由以下四种成份组成： 1、身体的变化，是情绪的表达形式。 2、情绪和实际行为相联系。 3、情绪涉及有意识的体验。 4、情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。
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情商低的人与情商高的人
情商低的人，总想去控制别人的情绪 情商高的人，总是先控制自己的情绪
情商低的人，总是从自己的角度去和他人沟通 情商高的人，总是从他人的角度去和对方沟通
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4、如何提升情商···
通过训练 1、情绪表情的体认。列出喜、怒、哀、惧等各种情绪的面部
表情让学生辨别。
2、情绪的自觉。说出所遭遇的情况和自己的感受。
5、冲突的解决。冷静、恰当的语言、理性的辩论、双赢式妥 协。
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二、情绪
1、什么是情绪 2、积极情绪与消极情绪 3、情绪对人的影响 4、如何调控情绪
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1、什么是情绪？
情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激 动状态。
情绪每个人都会有。 情绪是外界刺激，心理发动，生理反应出来的一种
最终，玛格丽特有收获、很开心。 某人很愤怒 很沮丧 事情没办成
原因，情商较高。
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为什么说王小佳情商较低，玛格丽 特情商较高呢？
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情商低的人与情商高的人
情商低的人，总是把“我”字放在前边。 情商高的人，总是把“您”字放在前边。 情商低的人，总是先去关心自己的利益。 情商高的人，总是会去先关心别人的利益。 情商低的人，往往只看到眼前的东西。 情商高的人，则总会放眼长远。
2、能为自己营造一个不错的氛围、感到自信。
3、能助你得到他人的尊重，让别人更喜欢你。
4、能助你与他人相处融洽。
5、能助你工作成功。
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情商的重要性···
总之，情商能增强个人自信心，提高个人的 成就感、幸福感和满足感。
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3、情商的内涵
情商主要包含以下五个方面的内容： 一、自我意识：知道自己当下的情感及情感的缘由。 二、自我调节：碰到困难，能控制自己的情绪。 三、自我激励：面对挫折能坚持。 四、有同情心：能认知他人的情绪。 五、社交技能：通过倾听、理解和欣赏他人的感受，与人
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消极情绪对人的影响
据研究发现，常见的心血管疾病、消化性溃疡、糖尿病、哮喘、 甲亢等都与长期的情绪紧张有关。
我国中医讲：“怒伤肝，思伤脾、恐伤肾”。甚至有医学专家 分析，许多病人不是因病而死，而是因情绪低落或暴怒而死。
因此，我们应该对不良情绪及其危害性有足够的认识，学会预 防和调控不良情绪。
雷士照明控股有限公司总裁
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在美国企业界，人事主管们普遍认为：智商使人得以录 用，而情商使人得以提升。
美国创造性领导研究中心在研究“出轨的主管人员”时 发现，这些人失败的原因不是因为技术上的无能，而是 因为人际关系方面的缺陷
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情商的重要性···
1、能帮助人们尽可能地以最佳的方式处理生活 中出现的问题和创伤问题，做出明智的选择。
和睦相处。
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王小佳的失败
王小佳去一家IT企业参加面试时，技术精湛，轻松 进入复试关。
······· 但是，最终被出局了。
为什么？ 究其原因，情商较低。
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玛格丽特的高兴
玛格丽特的案例 超市购物，遭遇收银机坏了。她与其他人的处理方
式······
VS 淡定 转移注意力
抱怨 怒斥
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如何提升情商···
3、情绪的表达。包括非语言行为（如眼神、表情，动作、 手势和语言行为）。
4、情绪的管理。学会忍受和排解、思考可能的解决办法、 评估各种办法的后果、选择适当的反应方式、对自己的反 应负责。
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如何提升情商···
4、人际沟通技艺。能从别人的立场和观点出发看问题、选择 适当的时机用恰当的语言谈论自己的感情、互助合作、知道 何时该挺身而出，何时该追随别人。