保险满意度调查问卷

保险满意度调查问卷

一、选择题

1. 如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？

A、意外伤害保险

B、妇女、儿童健康保险

C、住院医疗保险

D、养老保险

E、学生教育保险

F、机动车保险

G、投资分红保险

H、家庭财产保险

2. 依您目前的经济实力，每年能缴付得保险费是多少？

A、1000元以下

B、1001元——2000元

C、2001元——3000元

D、3001元——4000元

E、4001元——5000元

F、5000元以上

3、在您的经历中，保险公司营销员在办理保险业务中有无隐瞒与保险合同有关的重要情况？（如出了风险保险条款中有不承担赔付保险金的相关规定）

A、是

B、否

C、没有购买过保险

4、保险公司工作人员、营销员是否对十天内退保以及中途退保的规定做了明确的解释？

A、是

B、否

C、没有购买过保险

5、您向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否感到方便？

A、方便

B、一般

C、不方便

D、没有咨询过

6、保险公司是否按规定进行红利分配、定期返还？

A、是

B、否

C、没有购买过保险

7、保险公司工作人员是否按规定为您办理出险后保险赔付？

A、是

B、否

C、没有购买过保险

8、您的各种材料齐全，保险公司的赔付保险金是否及时？

A. 及时

B. 超过三个月

C. 超过六个月D、超过一年

E、没有购买过保险

9、保险公司工作人员在办理赔付时是否存在吃拿卡要现象？

A、是

B、否

C、没有购买过保险

10、 .您认为保险合同是否存在“霸王条款”？内容是什么？

A、是

B、否

内容：

11、您对保险公司服务水平的总体评价如何？

A、满意

B、一般

C、不满意

D、不了解

12、 .如果您准备购买人寿保险，您会选择哪家保险公司投保？

A、中国人寿

B、太平洋人寿

C、平安人寿

D、泰康人寿

E、新华人寿

F、太平人寿

G、民生人寿H、合重人寿

I、其他（请注明）

13、您是如何知道这家保险公司的？

A、广播电视广告

B、报刊杂志广告

C、户外及其他广告

D、亲戚朋友介绍

E、理财营销人员介绍其他（请注明）

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