消化内镜中心设计3

八、与患者交流

要了解患者心思，主动打招呼。 创造容易交谈的轻松气氛。 学会倾听。 开设便民窗口。
九、学习讨论



参加阅片学习讨论，提高喷洒色素和活检 技能。 参加内镜治疗前病例讨论，就知道该怎样 准备内镜和辅助用具。 开展内镜治疗新技术前，事先到先进单位 进修学习，最好助手一同前往进修。


向其他部门提意见时，首先内部统一意见， 委托责任人出面协商。 科室内部交流，可用定期组织学习或每天 短时间学习讨论的形式进行。对未出席者， 可通过讨论记录、笔记等形式转达。全体 人员共同掌握相关内容非常重要。
三、与医生的关系

执行检查医嘱、处置医嘱，配合医生检查， 配合设备操作和使用处置用具。
四、与其他相关工作人员的关系

一名糖尿病的住院患者，欲实施上消化道 内镜检查。

按糖尿病教育课程要求，必须9点半之前 完成。 特殊情况，特殊沟通。

五、诊疗常规


诊疗常规是保障医疗质量的根本。 随着业务内容的扩大与更新，诊疗常规也 要不断完善。 诊疗常规要署明起草或修改日期，并签字。
六、内镜工作人员间的合作
消化内镜中心设计(3)
医疗机构中医务人员的交流
背景
障医疗安全的根 本 当时想说了、当时想问了…是事故发生的 根源 交流必定有对手，还要使交流获得良好效 果 讲者尽量言简意赅。 听者要诚恳、专心。
一、问候

交流的开始
二、相互合作



医疗的安全保障依赖各部门及工作人员的 通力合作。 这种合作，一般按照规章制度进行。 即便有制度可循，对方不一定按你的意愿 配合。 为使合作顺利进行，应定期组织学习、培 训，增进了解。
十、医学教育

新分配的内镜工作人员按诊疗常规培训 推广内镜新技术，需采取继续教育的方法 购置新型内镜，需组织医学教育，使大家 了解、掌握新技术
十一、诊疗常规的书写

诊疗常规是日常的工作守则 工作守则可以保障医疗安全和质量 不断修改工作守则，可以提高医疗质量 工作守则变更，诊疗常规就应随之修改 需要定期检查诊疗常规执行情况 业务水平提高后，需再修改诊疗常规


相关信息（电子病历、术前情况等）应做 到工作人员共有。 每天定时遇合，安排好一天的工作。 定期组织业务学习，适时举办病例讨论。 参加院外举办的学术研讨会，将学到的新 知识进行传达，使部门工作人员知识共有。
七、医疗团队



所有医务人员都应该了解和掌握整个医疗 机构的医疗安全管理制度和防范措施。 临床科室、护理部、检验中心、药剂科都 是团队医疗的成员。 每一位员工都是医疗机构的一员，共同按 照医疗规定工作，精诚协作，就构成了一 种团队医疗。