交往礼仪素材PPT课件

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• （一） 一般性规律
• 在国际交往中，称呼方面的一般规律是：
• 第一， 对任何成年人，均可以将男子称为先生，将女 子称为小姐、女士或夫人；第二， 在商务交往中，一
般应以"先生"、"小姐"、"女士"、称呼交往对象；第三，在 政务交往中，常见的称呼除"先生"、"小姐"、"女士"外，还 有两种方法，一是称其职务，二是对地位较高者称"阁下"； 第四， 对军界人士，可以其军衔相称；第五， 对宗
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第一节 称呼
• 以下三点务必应当注意： • 其一，要合乎常规 • 其二，要照顾习惯 • 其三，要入乡随俗
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一、 生活中的称呼。在日常生活中，称 呼应当亲切、自然、准确、合理、切切不 可肆意为之。 （一） 亲属的称呼。 1、常规。 2、特例。 （二） 朋友、熟人的称呼 1、敬称。 2、姓名类称呼 3、亲密性称呼
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• 其具体方法有下述三种：
• 第一， 直呼姓名；第二， 只呼其姓，不 称其名。但要在它前面加上"老"、"大"、"小 "；第三， 只称其名，不呼其姓。它通常 限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长 辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之 间，也可使用此种称呼。
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• 三、 外交中的称呼
• 在国际交往中，称呼的问题由于国情、民 族、宗教、文化背景的不同而显得千差万 别，因此值得认真的区别对待。在国际交 往中，对待称呼问题，有两点必须切记： 其一，要掌握一般性规律，即国际上通行 的做法。其二，要注意国别的差异，并加 以区别对待。
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• （一） 自我介绍的时机
• 何时进行自我介绍为佳？这一问题比较复 杂。它涉及到时间、地点、当事人、旁观 者、现场气氛等多种因素。一般认为，在 下述时机有必要进行适当的自我介绍。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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• 可归纳为下列三种情况：一是本人希望 结识他人；二是他人希望结识本人；三是 本人认为有必要令他人了解或认识本人。
行自我介绍的适当时间为：一是对方有兴趣时；
二是对方有空闲时；三是对方情绪好时；四是
对方干扰少时；五是对方有此要求时。
• 2. 态度
• 3. 真实
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• 二、介绍他人 • （一）、介绍者 • 在介绍他人中，介绍者的身份确定是有
规律的。通常，具有下列身份者，理应在 他人介绍中充当介绍者。
• 第一、社交活动中的东道主。 • 第二、交际场合的长者。 • 第三、家庭性聚会中的女主人。
教界人士，一般可称呼其神职；第六，
对君主制国
家的王公贵族，称呼上应尊重对方的具体习惯；第七， 教授、法官、律师、医生、博士，因其社会地位较高，
颇受尊重，故可以直接以此作为称呼。
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• （二） 国别性差异 • 1. 英、美等国 • 2．俄罗斯人的姓名 • 3. 日本
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• 四 称呼的禁忌
• （一） 错误性称呼
• 1.误读。一般表现为念错被称呼者的姓名。 比如，"郇"、"查"、"翟"、"盖"这些姓氏就极 易被误读。要避免犯此类错误，就要做好 先期准备，必要时要不耻下问。
• 2．误会。在此主要指对被称呼者的年纪、 辈分、婚否以及与其他人的关系做出了错 误判断。比如将未婚妇女称为"夫人"就属于 典型的误会。
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• （二） 过时性称呼 • （三） 不通行的称呼 • （四） 不恰当的行业称呼 • （五） 庸俗低级的称呼 • （六） 绰号类的称号
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第二节 介绍
• 一 介绍自我 • 介绍自我，亦称"自我介绍"。简言之，它指
的是在必要的社交场合，由自己担任介绍 的主角，将自己介绍给其他人，以达到使 对方认识自己的目的。根据社交礼仪的具 体规范进行自我介绍时，应注意自我介绍 的时机、内容、分寸诸方面的问题。
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• 第四、公务交往中的专职人员，如公关人 员、礼宾人员、文秘人员、办公室工作人 员、接待人员等。
• 第五、正式活动中地位、身份较高者，牙、 或主要负责人员。
• 第六、熟悉被介绍者双方的人。
• 第七、应被介绍者一方或双方要求者。
• 第八、在交际应酬中，被指定的介绍者。
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• 决定为他人作介绍时，要审时度势，熟 悉双方情况。如有可能，在作介绍之前， 最好首先征求一下双方的意见，以免为原 本相识者或关系恶劣者盲目进行介绍。
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社交礼仪（交往
礼仪）
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内容简要
• 内容简要：交往礼仪，在此是指人际交往 中最基本的行为规范。对人际交往，不仅 应当积极参加，而且还必须遵守基本的交 往礼仪。本章所讲授的内容包括有关称呼、 介绍、握手、名片、交谈的礼仪等。
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• （二） 自我介绍的内容 • 1. 应酬式 • 2. 公务式 • 3. 交流式 • 4. 礼仪式 • 5. 问答式
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• （三） 自我介绍的分寸
• 1. 时间
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第一、在进行自我介绍时，一定要关注时间。
它在此具有双重含义。
• 进行自我介绍时一定要力求简洁，并尽可能地 节省时间。
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第二、自我介绍，应在适当的时间进行。进
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• （二）、介绍的时机
• 第一、在家中，接待彼此不相识的客人。
• 第二、在办公地点，接待彼此不相识的来 访者。
• 第三、与家人外出，路遇家人不相识的同 事或朋友。
• 第四、陪同亲友前去拜会亲友所不相识的 人。
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学习目标
• 1、重视人际交往 2、以正确的态度积极地投入人际交往 3、掌握基本的交往礼仪 4、在人际交往中表现得体 5、避免在人际交往中失礼于人
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人际交往，有其一定之规可循。这种一定 之规，指的就是交往礼仪。对人际交往， 正确的态度一是要积极参加，并及时总结 经验；二是要学习基本的交往礼仪，并在 实践中正确地加以运用。有了这两条，在 人际交往中通常就可以应付自如，表现得 体。
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（三） 普通人的称呼
第一， 以"同志"相称
第二，以"先生"、"女士"、"小姐"、"夫人"、 "太太"相称
第三， 以其职务、职称相称，如："张局 长"、"吴教授"等等
第四， 入乡随俗，采用对方所能理解并接 受的称呼相称
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二、 工作中的称呼 （一） 职务性称呼 （二） 职称姓称呼 （三） 学衔性称呼 （四） 行业性称呼 （五） 姓名类称呼