2020年管理咨询师考试大纲《企业管理咨询实务》
2020年管理咨询师《咨询实务》试题及答案(卷一)
2020年管理咨询师《咨询实务》试题及答案（卷一）一、单选题(1)企业管理组织的本质是()A. 干部的任职岗位关系B. 职工的分工协作关系C. 企业的协作关系D. 内外部环境分工关系(2)根据波士顿矩阵分析模型，市场增长率高、相对市场份额高的业务称为()。
A. 问题型业务B. 明星型业务C. 瘦狗型业务D. 现金牛业务(3)咨询客体关心的是服务质量与咨询服务的()A. 功能、成本关系B. 数量、质量关系C. 收益、产出关系D. 投入、产出关系(4)根据本量利分析原理，如果产品的单价与单位变动成本上升的百分比相同，其他因素不变，则盈亏平衡点销售量()。
A. 不变B. 上升C. 下降D. 不确定(5)我国企业在实践中将全面质量管理的基本要求概括为()A. 三全一多样B. 三全一综合C. 四全一多样D. 四全一综合(6)通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型并对企业进行分析评价。
从五性分析雷达图看，当企业所有指标都处于标准线内侧时，企业类型属于()。
A. 均衡缩小型B. 积极扩大型C. 积极安全型D. 活动型(7)以下关于战略方案评价标准的理解，不恰当的是()。
A. 应考虑战略方案的适用性，使企业战略与环境相适应，与自身资源相匹配B. 应考虑战略方案的可接受性，保证大多数或重要利益集团对该战略的认可C. 应考虑战略方案的可行性，保证企业有能力成功实施该战略D. 应考虑战略方案的差异性，力争使企业战略不同于其他企业(8)在正式咨询活动中，专题调研的主要目的是()。
A. 调查企业外部总体的经营环境B. 调查企业存在的问题，把握咨询总体方向C. 准确把握企业内部总体的经营状况D. 准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点(9)定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系，实现现场管理科学化、规范化及文明生产。
工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的()。
2021年管理咨询师考试《企业管理实务》第1章讲义：管理咨询概述(精品文档)
管理咨询师考试《企业管理实务》第1章讲义：管理咨询概述
(一)管理咨询的含义
管理咨询(managemelltconsulting)是由管理咨询人员根据客户的需求，运用科学的方法，通过深人调查、分析，找出客户在管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导客户实施方案，提高客户的管理绩效的智力服务。
从以上定义可知：
1.管理咨询是由管理咨询人员和客户共同参与的工作。
2.管理咨询是一把钥匙开一把锁的过程。
3.管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。
管理咨询不是中介机构的服务，只有甲方和乙方，没有起中介作用的第三方。
(二)管理咨询的作用
1预防作用。
管理咨询通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户提前消除未来管理上可能出现的问题，起到预防的作用。
2纠错作用。
管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其成因，有针对性的提出纠正措施，并协助客户改正，起到纠错的作用。
3改善作用。
通过管理咨询，可以帮助客户了解与同行业管理先进水平之间的差距，改进、吸收同行业有益的管理方式，改善自身的管理水平。
4创新作用。
管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户提升管理绩效，实现新的管理目标。
2020年管理咨询师《咨询实务》试题及答案(卷八)
2020年管理咨询师《咨询实务》试题及答案（卷八）单项选择题1、企业管理组织的本质是( )A、干部的任职岗位关系B、职工的分工协作关系C、企业的协作关系D、内外部环境分工关系2、建立健全管理组织的目的是为了( )A、对企业实行有效的领导B、对企业的生产活动实行有效控制C、实现企业的目标D、达到一定的目的3、管理层次是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织所经过的( )A、职务等级B、岗位数量C、职务高低D、岗位路线4、一般来说，管理幅度与管理层次的关系是( )A、方向相同B、方向相反C、忽左忽右D、从不相关5、有这样一个组织：总人数30人，在进行组织设计时，打算将该组织分为两个管理层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。
那么按照简单分配人数的办法，该组织最低管理层次的每个管理岗位的管理幅度分别是( )A、15人B、10人C、28人D、14人6、规范化程度是指以相同方式完成( )的程度。
A、重复性工作B、单一性工作C、多样性工作D、非重复性工作7、制度化程度是指采用( )来描述、指导和约束组织行为与个人行为的程度( )A、非正式的口头方式B、正式书面文件形式C、一般的表达方式D、人们习惯的一切形式8、职业化程度是指各类职工为了胜任本职工作所需( )的程度。
A、认真思考和处理有关问题B、不断进行研究C、重复性解决所面临的各类问题D、接受正规教育和职业培训。
9、集权程度是指企业的经营决策和管理权集中在( )的程度。
A、基层管理人员和机构B、中层管理人员和机构C、高层管理人员和机构D、企业的上级主管部门10、某汽车制造公司几个主要的生产部门分别为：电器零件部、机械零件部、轿车及货车部、车身装配部。
可以判断，该汽车制造公司划分部门的方法是( )A、按职能划分部门B、按产品划分部门C、按零件划分部门D、按程序划分部门11、某工业企业内部的主要部门有：制造部、维修部、工程部、采购部、研究开发部、市场研究部、财务部、应允部。
全国管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询）试题及答案（一）
全国管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询）试题及答案（一）题型：单选题、多选题综合练习一、单选题1.某咨询公司专门针对房地产企业提供咨询服务。
2008年5～8月，该公司同时为青岛、大连的两家客户开展综合性咨询项目。
两家客户在股权结构、业务模式、开发规模、人员结构以及存在的问题等方面都十分相近，但项目结束时完成的两个咨询方案却有很大差别，这主要是因为( )。
A.两个项目组的咨询师的经验与能力差别很大B.咨询公司在项目开始前对客户的了解程度不够深入C.两个项目组之间在咨询过程中没有进行充分的沟通D.两个客户产生问题的根源不同、内部文化不同答案：D2.某集团公司的管理咨询部，曾多次成功为集团外企业提供“薪酬体系优化”“服务体系优化”等管理咨询服务。
2010年，该集团公司针对本企业共确定10个咨询项目，其中薪酬体系优化项目特聘请外部咨询机构进行。
这样的安排主要是基于( )的考虑。
A.管理咨询部能力不足，无法胜任B.管理咨询部无法保持独立、客观C.此项目不属于管理咨询部职责范围D.能够实现集团公司利益的最大化答案：B3.一家咨询公司为某国有企业提供管理咨询，因已经连续合作了三个项目，双方建立了高度的信任关系.所以双方在签订第四份合同时只是在合同中明确了咨询内容为企业管理流程，时间为3个月，费用为80万元。
在项目进行到第二个月时，该国有企业的董事长兼总裁易人。
最终，该项目工作量大幅增加，一直持续了5个月才完成。
这主要是因为( )。
A.咨询公司解决客户问题的技术思路和方法有问题B.咨询公司没有严格按照项目工作计划展开工作C.咨询公司在合同中没有将项目的边界界定清楚D.咨询公司没有完全理解客户面临的问题与困惑答案：C4.某咨询公司为企业提供营销体系与流程方面的管理咨询。
咨询项目组进入企业后，没有立即了解营销体系的情况，而是对企业的基本情况、战略与组织、生产与采购等进行了为期一周的调查研究。
这项活动属于( )。
A.综合调研B.预备调查C.专题调研D.问卷调查答案：A5.某咨询项目组进入某大型制造企业针对企业文化问题展开访谈。
管理咨询师考试大纲
二、组织方案设计 1．公司治理结构设计 （1）公司治理结构分析 （2）设计公司治理结构方案 2．组织结构设计 （1）设计组织结构，绘制组织结构图 （2）部门设置与部门职责设计 （3）职位设置与职位职责设计
考试内容：共分七个部分。
第一部分 管理咨询与职业道德规范
一、管理咨询的含义、特点及分类 二、管理咨询人员职业素质和道德规范评估 三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素
1．宏观环境因素 2．行业竞争因素 3．咨询机构因素 4．客户自身因素
四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与 特点
五、管理咨询的程序与应用 1．业务洽谈 （1）预备调查与常用方法应用 （2）编写项目建议书 （3）咨询合同的合理性与合法性分析
第六部分 市场营销咨询
一、市场营销分析 1．市场营销观念分析 2．市场营销环境分析 3．市场营销能力分析 二、目标市场分析 1．市场需求预测 2．市场细分 3．目标市场的选择 4．市场定位
三、市场营销方案设计 1．市场营销竞争策略的选择 2．市场营销组合策略的选择 （1）产品策略 （2）品牌策略 （3）价格策略 （4）渠道策略 （5）促销策略 3．设计客户关系管理系统 4．设计销售队伍管理方案 5．设计营销信息系统 6．设计市场营销计划、执行与控制方案
三、企业内部资源与能力分析 1．现有和潜在资源分析 2．内部能力分析 四、编写战略诊断报告 五、战略制定 1．战略综合分析 2．战略构想 3．战略规划方案的制定与筛选 4．战略保证措施的制定与选择
六、战略实施指导 1．战略目标分解 2．设计战略实施计划 3．战略调整
第三部分 组织咨询
四、质量管理咨询 1．质量管理现状调研分析 2. 质量管理常用统计分析方法及应用 五、现代生产管理方式的应用 1．准时生产（JIT）的应用 2．精益生产（LP）的应用
全国管理咨询师职业水平考试大纲
全国管理咨询师职业水平考试大纲Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】全国管理咨询师职业水平考试大纲（2009年版）《企业管理咨询实务》考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用相关方法、工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。
第一部分管理咨询与职业道德规范一、管理咨询特点及分类的应用二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估三、客户分析1、影响客户选择管理咨询服务的主要因素分析（1）宏观环境因素分析（2）行业竞争因素分析（3）咨询机构因素分析（4）客户自身因素分析2、不同类型客户的咨询需求与特点分析3、判定客户的需求与特点四、管理咨询程序的应用1、业务洽谈（1）预备调查与常用方法应用（2）编写项目建议书（3）咨询合同的合理性与合法性分析2、诊断（1）综合调查和专题调查分析（2）编写诊断报告书3、改善方案设计（1）改善方案的有效性和可行性分析（2）编写咨询报告书五、咨询项目管理1、咨询项目计划的编制2、咨询项目风险与质量的评估第二部分战略咨询一、外部环境分析1、总体经营环境分析2、行业环境分析3、市场和竞争环境分析二、内部资源能力分析1、现有及潜在资源调查分析2、内部能力分析三、编写战略诊断报告四、战略制定1、战略综合分析2、战略构想3、战略方案的评价与筛选4、战略保证措施的选择五、战略实施指导1、战略目标分解2、设计战略实施计划3、战略调整第三部分组织咨询一、组织运行现状分析1、管理体制分析2、组织结构分析3、流程与制度分析4、人员结构分析5、确定组织运行存在的问题二、组织方案设计1、公司治理结构设计（1）公司治理结构分析（2）设计公司治理结构方案2、组织结构设计（1）设计总体组织架构（2）设计部门设置与部门职责（3）设计岗位设置与岗位职责3、集团管控模式设计（1）影响集团管控模式的因素分析（2）选择适合企业的集团管控模式第四部分人力资源管理咨询一、人力资源规划咨询1、人力资源供需状况调查分析2、设计人力资源规划二、职务分析1、职务评估2、设计职务说明书三、人力资源开发与培训咨询1、人力资源开发需求分析2、设计人力资源培训体系四、绩效考核咨询1、调查分析现行绩效考核体系运行效果2、设计绩效考核体系五、薪酬管理咨询1、薪酬模式的选择及应用2、设计薪酬方案第五部分财务管理咨询一、财务状况调查分析及方法应用二、成本管理咨询1、成本管理环境分析2、企业成本水平分析3、成本形成过程分析4、成本管理职能分析5、优化成本核算体系三、预算管理咨询1、全面预算管理环境评估2、设计全面预算管理体系四、全面风险管理咨询1、企业经营风险识别与评估2、设计全面风险管理体系第六部分市场营销咨询一、市场营销分析1、市场营销理念分析2、市场营销环境分析3、市场营销能力分析4、确定企业市场营销存在的问题二、目标市场分析1、市场需求预测2、市场细分3、目标市场的选择4、市场定位三、市场营销方案设计1、市场营销竞争策略的选择2、市场营销组合策略的选择（1）产品策略（2）品牌策略（3）价格策略（4）渠道策略（5）促销策略3、设计客户关系管理系统4、设计销售队伍管理方案5、设计营销信息系统6、设计市场营销计划、执行与控制方案第七部分生产运营管理咨询一、生产计划咨询1、生产类型及生产运营系统分析2、生产过程空间和时间组织分析3、生产能力分析4、生产作业计划合理性的分析5、生产计划的制定二、现场管理咨询1、现场管理分析2、设计现场管理方案三、供应链管理咨询1、供应链管理现状调查分析2、设计供应链管理方案四、质量管理咨询1、质量管理现状的调研分析2、质量管理常用统计方法及应用3、设计质量管理方案五、现代生产管理方式的应用1、制约理论（TOC）的应用2、准时生产（JIT）的应用3、精益生产（LP）的应用《企业管理咨询案例分析》考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法，对企业经营管理中存在的问题，进行系统分析、原因判断和提出解决方案的综合能力。
管理咨询师考试《咨询实务》考点总结
管理咨询师考试《咨询实务》考点总结导语：围绕咨询项目充分地了解和掌握客户管理的现状，运用数据和资料证明这些问题确实存在和对经营的影响程度。
跟着店铺一起来看看管理咨询师的内容吧。
(1)建立明确的判断管理问题的标准没有标准就无法判断是否有问题。
咨询人员判断管理问题的标准有三个层次：第一个层次是“做错了没有”，做错了应纠正，这属于纠偏型标准;第二个层次是“做优秀了没有”，应引入好的做法，这属于改进型标准;第三个层次是“满足企业要求了没有”，虽然做好但与企业的目标或要求相比还不够，需要用新思路、新理念进行创新，创造出前人没有的方法，这属于创新型标准。
所以，采用不同的标准，判定的客户问题类型也不一样。
在这三个标准中判断第一和第二个层次的标准是最基本的。
(2)认真查清现状查清现状是调查清楚客户实际存在的客观事实，包括各种现象、员工的行为、各种记录和统计汇总以及管理制度等。
(3)采用正确的分析方法做出独立判断分析过程是比较判断的过程。
(4)查清问题对客户经营的影响(5).彻底查清问题产生的原因任何问题的产生总有原因，而且原因后面可能还有更深层次的原因。
同样的问题出现在不同的客户单位，或出现在不同的时间，其原因可能是不一样的。
•因此找出问题产生的原因必须采用具体问题具体分析的方法。
找原因需要从直接原因“层层剥笋”，切勿“一步到位”。
(6).找准问题及原因，明确解决问题的方向和重点把问题和原因查清楚了，就比较容易确定改善方案的方向和重点。
常用分析方法对问题进行分析的方法很多。
以下仅列举一些常用的方法。
1.模型分析法模型分析法就是依据各种成熟的、经考试吧过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法。
2.对比分析法对比分析法是把待研究的事件和一个考试吧已知的基准进行比较得出判断结果的分析方法。
3.因果分析法因果分析法中大网校是找出事物之间的因果联系的分析方法。
4.相关分析法两个或多个事物之间有时会相互影响，呈现出中大网校某种共同的规律性变化，这时称它们之间有相关关系。
2020年企业管理咨询师实务试题及答案(卷一)
2020年企业管理咨询师实务试题及答案（卷一）1、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是()。
A.商品买卖的场所，在一定空间下聚集了商品，便于买卖双方进行交易B.各种经营活动产生的生产关系C.一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和，是不同的商品生产者之间经济关系的体现D.生活资料、生产资料交换的总称2、按照管理理论，企业管理具有两种基本职能，即()。
A.合理组织生产力职能和维护生产关系职能B.计划职能和组织职能C.领导职能和控制职能D.计划职能和控制职能3、管理幅度是指()。
A.一个主管能够直接有效的指挥下属的数目B.一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围C.一个主管直接或间接的指挥下属的数目D.一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围4、下列关于直线-职能制与直线制、职能制的比较中，正确的是()。
A.直线制各级领导人执行全部管理职能，不设职能机构与职能人员;直线-职能制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员B.职能制管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去承担;直线-职能制的命令、指挥都集中在企业最高层C.直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业;职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业D.三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线-职能制效率最低5、假设你是某企业的法律顾问，在企业原有产品需求增长率停滞或下降，原有产品市场集中程度高，扩张余地小或费用高的情况下，你会建议企业采用()战略。
A.集团化B.产品差异C.合资经营D.多元化6、()是指以决策者的知识、经验和能力，在决策的各个阶段根据目前状况和历史资料，提出决策目标和决策方案。
A.风险性决策B.经验决策C.确定性决策D.主观性决策7、依据购买者的购买用途的不同，可以将市场细分成()。
A.消费品市场和工业品市场B.生产资料市场和消费品市场C.生产资料市场、消费品市场、工业品市场D.生产资料市场和工业品市场8、在关系营销中，频率营销属于()级关系营销。
2020年企业管理咨询师实务试题及答案(卷五)
2020年企业管理咨询师实务试题及答案（卷五）1：企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型是：()。
A.企业哲学B.企业宗旨C.企业形象D.企业社会责任答案：B解析：企业宗旨的含义。
2：指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整是：()。
A.常规战略调整B.有限的战略调整C.彻底的战略调整D.企业转向答案：B解析：有限的战略调整内涵。
3：指企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化是：()。
A.常规战略调整B.有限的战略调整C.彻底的战略调整D.企业转向答案：C解析：彻底的战略调整内涵。
4：股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会，仅设()名监事。
A.2-3名B.1-2名C.3-4名D.1-3名答案：B解析：我国公司法规定，股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会，仅设1-2名监事;其他有限责任公司和股份有限公司均应设立监事会。
监事会由监事组成，并设监事会主席一人。
5：领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。
通常上层级别管辖()人，基层()。
A.5-9人，9-15人B.5-9人，8-15人C.4-8人，9-15人D.4-8人，8-15人答案：D解析：领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。
通常上层级别管辖4-8人，基层8-15人。
6：()是人力资源管理活动的基础。
A.岗位设置B.职务分析C.人员招聘D.员工调配答案：B7：人力资源规划一般指()内企业对人力资源的需求目标，计划指()内的需求目标。
A.2—5年、一年B.3—5年、一年C.4—5年、一年D.3—5年、两年答案：B解析：人力资源规划一般指3—5年内企业对人力资源的需求目标，计划指一年内的需求目标。
8：下列关于人力资源规划咨询流程排列顺序正确的是：()。
A.调查现有人力资源状况-人力资源规划供需匹配-人力资源需求预测-人力资源规划评估-人力资源规划执行和监控B.调查现有人力资源状况-人力资源需求预测-人力资源规划评估-人力资源规划供需匹配-人力资源规划执行和监控C.调查现有人力资源状况-人力资源需求预测-人力资源规划供需匹配-人力资源规划执行和监控-人力资源规划评估-D.调查现有人力资源状况-人力资源需求预测-人力资源规划供需。
2020年整合全国管理咨询师《企业管理咨询实务》考试真题名师精品资料
2010 年全国管理咨询师《企业管理咨询实务》考试真题说明：此真题不全，只有部分试题。
一、单项选择题（共90 题，每题1 分，每题的备选项中，只有1 个最符合题意）1．某咨询公司委派一名管理咨询人员对企业进行生产流程管理咨询，在咨询过程中，该咨询师采取了培训、辅导和检查评价等方式，帮助车间人员完成流程手册编写工作，该咨询人员在管理咨询活动中的角色定位是（）。
A ．专家B .培训师C .医生D .教练员【答案】D【解析】一般来说，管理咨询人员需要扮演如下几种角色：①专家，指有专门技能或专业知识的人；②医生，提供适合企业的管理优化解决方案，从而使企业摆脱管理危机或提升管理水平；③教练员，是指管理咨询人员在掌握系统的理论知识并给企业提出合理建议的基础上，以“企业教练”的身份，通过确定实施方案、培训、辅导和检查评价等方式，帮助企业实施咨询方案；④培训师，帮助企业提升管理理念、传播管理知识与技能；⑤管理变革推动者，推动管理变革，充当管理变革推动者的角色。
题中，该咨询师采取了培训、辅导和检查评价等方式，帮助车间人员完成流程手册编写工作，角色定位为教练员。
2.管理咨询的基本程序包括业务洽谈、诊断、改善方案设计，实施指导与项目总结等几个阶段。
下列工作中不属于业务洽谈阶段工作内容的是（）。
A .召开项目启动会B .进行商务洽谈C •进行预备调查D .撰写项目建议书【答案】A【解析】业务洽谈阶段的工作内容包括：①获取咨询需求信息；②与客户初步洽谈；③进行预备调查；④撰写项目建议书；⑤展示咨询机构实力；⑥进行商务洽谈；⑦管理咨询服务合同的确认与签订。
A 项，召开项目启动会属于诊断阶段内容。
3．某饲料加工企业虽然通过了ISO9001 质量认证，但产品质量仍然得不到保证，咨询公司市场开发部门与该企业进行初步洽谈后，进行预备调查并做了下列四项准备工作，其中不恰当的是（）。
A •选派2名管理咨询师组成预备调查组B .阅读初步洽谈记录，收集饲料行业相关资料C •约定与该企业主管领导见面事宜D •制定项目解决方案的具体措施【答案】D【解析】对预备调查应认真做好如下准备工作：①选派预备调查人员。
2021年管理咨询师考试《企业管理实务》第2章讲义：战略咨询概述(精品文档)
管理咨询师考试《企业管理实务》第2章讲义：战略咨询概述
(1)战略是一种观念
战略是企业家把愿景、使命和目标升华为企业所有员工能够理解和接受的，价值观和态度为核心的一种观念。
这种观念渗透、影响企业的战略决策、战略变革行动。
(2)战略是一种定位
战略是企业确定经营业务领域后，在其所处的产业、行业和市场上独特的定位，准确的定位赢得竞争优势。
(3)战略是一种模式
战略是企业的一种赢利模式，包括已有模式、未来新模式以及它们之间的相互们关系的模式。
企业的未来新战略模式是在已经实现的战略模式基础上，摒弃不再适用的模式，并加人应急战略模式后形成的。
(4)战略是一种规划
战略明确表达了企业组织的愿景、使命和目标，是为达到愿景、使命和目标而制定的规划，包括方案、方针、政策以及为保证战略实施而制定的保障措施。
(5)战略是一个过程
2.战略的层次体系(p71)
(1)企业总体(公司层)战略
公司战略是企业中最高层次的战略，它根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。
(2)业务层战略
业务战略是多元化公司各业务单位层面的战略，其核心是如何建立更加强大的长期竞争优势。
业务战略涉及的问题主要包括：公司的业务部门应采取什么样的行动和策略，以在某一项具体的业务中实现什么样的业绩。
(3)职能层战略
职能战略又称战略措施，是管理者为特定的职能活动制定的策略规划。
职能战略所涉及的问题主要包括：如何制定一个管理策略规划，来管理某项业务中某项主要的活动或过程，如研究与开发、市场营销、
财务、管理组织和人力资源等。
管理咨询师考试《企业管理咨询实务》试题及答案--整理版 (2)
管理咨询师考试《企业管理咨询实务》试题及答案（一）1：( )是管理咨询存在的基础和前提。
A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性答案：（B）2：( )是管理咨询生命力和活力的源泉。
A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性答案：（C ）3：自（）后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。
A．20世纪60年代B．20世纪80年代C．20世纪70年代D. 20世纪90年代答案：（C）4：下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是: ( )。
A．诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定–诊断结果确认B．诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定–诊断结果确认C．诊断报告的拟定–诊断准备-诊断过程-诊断结果确认D．诊断准备-诊断报告的拟定–诊断过程-诊断结果确认答案：（A ）5：运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是：( )。
A．相关分析法B．模型分析法C．比例分析法D. 趋势分析法答案：（D ）6：咨询方案试验活动过程的排列顺序正确的是：( )。
A．确定实验过程——明确实验方法——进行实验——实验结果分析B．明确实验方法——进行实验——确定实验过程——实验结果分析C．明确实验方法——确定实验过程——进行实验——实验结果分析D．明确实验方法——确定实验过程——实验结果分析——进行实验答案：（C ）7：依据各种成熟的、经过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法是：( )。
A．模型分析法B．相关分析法C．趋势分析法D．比例分析法答案：（A）8：在诊断过程中，问卷调查一般采用：( )。
A．重点调查B．全面调查C．典型调查D．抽样调查答案：（D）解析：在诊断过程中，问卷调查一般采用抽样调查。
9：（）的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。
A．监管人员B．项目负责人C．项目经理D．其他人员答案：（C）解析：项目经理的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。
管理咨询师企业管理咨询实务讲义
1、考试注重教材和大纲的变化内容
出题者注重新教材和大纲的变化内容，肯定在考试中注重对新增加内容的考试力度,所以大家对本次考试教材中的变化和新增内容应作为学习的重点。
2、管理咨询师这门课程的出题点（分值)在各章节分布比较均匀，大家要重视各个章节的学习。
精品企业管理咨询实务第二章复习大纲
企业管理咨询实务第二章复习大纲
1.论述对咨询人员管理的内容。
其工作内容包括：招聘，培训，考评和激励。
招聘包括：1)确立招聘标准：2)选择合适的招聘方式。
培训包括：1)确立培训原则：2)选好培训内容：3)讲究培训方式：4)抓好对培训的评价。
考核和奖惩：正确确定考核内容和有效地进行奖惩。
名解：咨询工作规范：指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则(知道)
2.简述咨询客体的运行规律。
企业的各种生产经营要素按照企业系统中的技术规则、经济规则、社会规则，进行合理的投入、有机的组合、顺利的转换和高效的产出;使企业的总体管理功能正常发挥，从而使企业动态地适应环境的变化，满足市场的需要，求得长期生存和不断发展。
3.管理咨询主体与客体的基本关系。
1)服务者和接受服务者的关系。
2)变革的外因(咨询组织)和内因(客户)的关系。
3)主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系。
自行附加：管理咨询过种中各阶段的主客体关系(了解)。
接洽咨询阶段：1)树立咨询形象;2)判断客户诚意;3)衡量受理条件。
预备咨询阶段：1)作好事前准备;2)打开调查局面;3)明确问题实质;4)确定咨询课题(咨询课题，正式咨询工作中咨询主体的介入方式和阶段和咨询费用)。
正式咨询阶段：1)深入调查研究;2)拟定可行方案;3)方案的确定(高层领导)。
方案实施阶段：1)引导变愿望;2)排除实施障碍;3)培训客户人员。
2020年企业管理咨询师实务试题及答案(卷七)
2020年企业管理咨询师实务试题及答案（卷七）1.加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。
下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是( )。
A.平行移动方式B.顺序移动方式C.平行顺序移动方式D.流程式生产方式答案：B解析：本题考察生产过程时间组织的内容。
2.生产能力可以分为：设计能力、查定能力、现有生产能力。
其中，现有生产能力是指( )。
A.新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产能力B.由企业的产品方案和各种设计数据来确定的能力C.在没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化，原有的设计能力已不适用，需要重新核定的生产能力D.企业在计划年度内所达到的生产能力答案：D解析：本题考察现有生产能力的内容。
依据题意：答案A、B是设计能力的描述，答案C是查定能力的描述，现有生产能力是指企业在计划年度内所达到的生产能力。
它是根据企业现有的条件，并考虑企业在查定时期内所能够实现的各种措施的效果来计算的。
因此，答案是D。
3.“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。
“5S”活动的内容是( )。
A.整顿、整理、清扫、清洁、规范D.整理、清扫、安全、规范、修养C.整理、整顿、清扫、清洁、修养D.整理、清扫、标准、安全、文明答案：C解析：本题考察定置管理的内容。
4.某机械企业根据企业特征，集中了相同设备和相同的工种，将企业分为机械加工车间、锻压车间和焊接车间等。
这种生产组织方式符合( )。
A.工艺专业化原则B.对象专业化原则C.时间合理化原则D.人员协调化原则答案：A解析：本题考察企业特征原则的内容。
依据题意：工艺专业化原则是指按相同工艺特征建立生产单位的原则。
因此，答案是A。
5.生产过程时间组织形式有以下三种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。
以下描述中属于平行顺序移动方式的是( )。
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2020年管理咨询师考试大纲《企业管理咨询实务》全国管理咨询师职业水平考试大纲
（2020-2020年版）
中国企业联合会组织编写
人力资源和社会保障部指导审定
2020年10月
《企业管理咨询实务》考试大纲
2020年管理咨询师考试大纲和教材说明>>
考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和使用管理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存有的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际水平。
考试内容：共分七个部分。
第一部分管理咨询与职业道德规范
一、管理咨询的含义、特点及分类
二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估
三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素
1．宏观环境因素 2．行业竞争因素 3．咨询机构因素 4．客户自身因素
四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点
五、管理咨询的程序与应用
1．业务洽谈
（1）预备调查与常用方法应用
（2）编写项目建议书
（3）咨询合同的合理性与合法性分析2．诊断
（1）综合调研和专题调研分析
（2）编写诊断报告书
3．改善方案设计
（1）改善方案的有效性和可行性分析（2）编写咨询报告书
六、咨询项目管理
1．制定咨询项目计划
2．咨询项目风险与质量的评估
第二部分战略咨询
一、战略综合调查
1．内部信息的收集与分析
2．外部信息的收集与分析
二、企业外部环境分析
1．总体经营环境分析
2．行业环境分析
3．市场和竞争环境分析
三、企业内部资源与水平分析
1．现有和潜在资源分析
2．内部水平分析
四、编写战略诊断报告
五、战略制定
1．战略综合分析
2．战略构想
3．战略规划方案的制定与筛选4．战略保证措施的制定与选择六、战略实施指导
1．战略目标分解
2．设计战略实施计划
3．战略调整
第三部分组织咨询
一、组织运行现状分析
1．管理体制分析
2．组织结构分析
3．流程与制度分析
4．人员结构分析
二、组织方案设计
1．公司治理结构设计
（1）公司治理结构分析。