现代管理学-4
管理学习题集 4-领导
第四章领导一、判断题1、领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。
（）2、领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。
（）3、在紧急情况下，专制式的领导是必要的。
（）4、分权式的领导总比独裁式的领导更有效。
（）5、费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。
（）6、有效的领导方式与环境和个性无关。
（）7、领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。
（）8、在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。
（）9、一个优秀的领导通常是以一种领导方式为主。
（）10、马斯洛认为：任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。
（）11、马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。
（）12、文化层次不同，人们的需要层次也会不同。
（）13、每个工人都有很高的成就感。
（）14、每个人都有一些基本的需要，但不同的人，其基本需要的内容不同。
（）15、没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。
（）16、双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。
（）17、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素采起激励作用。
（）18、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
（）19、挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。
（）20、根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
（）21、非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。
（）22、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。
（）23、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。
（）二、选择题1、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（）A. 命令型B. 说服型C. 参与型D. 授权型2、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。
管理学第4章ppt课件
案例
A公司是沿海地区某市一家电缆制造公司， 有员工2500人，公司效益一般。今年该市要 进行大规模电力系统改造，需要大量电缆。 该公司拿到了市政府的这笔大额订单，生产 一下子就红火起来。
小杨是公司质量中心从外省新招进来的大学 生,和所有到沿海来闯荡的年轻人一样, 小杨 对未来充满了信心， 决定干出一番事业来。 由于生产任务繁忙,原定于3天的新员工入职 培训压缩为1天。
激发内部矛盾；
鼓舞士气，
晋升人员建立领
更快适应工作， 导威信困难；
降低招聘和培训 成本；
近亲繁殖造成思 维定势；
2.5 员工培训
（1）定义：给新雇员或现有雇员传授其完成 本职工作所需要的基本技能的过程
（2）分类 按培训对象 －新员工和在职员工培训 按培训内容 －知识性、技能性和态度性培训
（2）招聘的程序
前提：人力资源规划、职位说明书与任 职资格说明书。
招募：招聘计划的制定与审批，招聘信 息发布，应聘者申请等
选拔：资格审查、初选、面试、测评、 体检、背景调查等
录用：初始安置、试用、正式录用 评估：招聘活动的效益与录用人员质量
评估
讨论：内部招聘的优缺点？
优点
缺点
准确率高，
其他组织结构--网络结构
核心技术、部件 的制造能力
研究开发
广告代理商
管理群体
国外的工厂
拿佣金的 销售代表
2 人力资源管理HRM
2.1 人力资源管理含义 （1）HRM的内容 量的管理，就是人力和物力匹配。 质的管理，指人的心理和行为的管
理。
（2）人力资源管理的分析框架
一个基础－工作分析 两大系统：
－选人系统（人员规划、人员招聘） －用人系统（培训、考核、薪酬）
管理学 第3-4章
管理者既要学会把许多普通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的
（1）齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？
齐鲁石化公司“信得过”管理活动，是由该公司烯烃厂一班工人提出“自我
管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请而引发起来的。公司抓住 这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套的行为准则。这些
准则概括为十条，涉及职责管理、经济管理、过程管理、现场管理等许多方
谷歌员工的食堂也堪称五颗星业 界典范。谷歌总部不仅向员工提
供免费餐饮，而且这些食物都是
高薪聘请的大厨制作而成，员工 餐几乎可以媲美五星级酒店的自
助餐。
这只是谷歌最近的福利增强计划之一，谷 歌早前还推出过一项“死亡福利”：谷歌 的所有员工在其去世后的10年里，其配偶 可以继续领取去世员工生前50%的薪水。 这项“空想社会改良者”的举措已经于 2011年开始实施。除了领取10年的50%薪
管理原则是人们规定的行动准则，有一定的人为因素。 二者的联系： 管理原则以管理原理为依据，管理原则的约束作用又可以加强管理原理的指 导作用。
一、管理原理的特征
（二）普适性
管理原理是在总结大量管理活动的实践经验的基础上，舍弃了各组织之间的
差异，经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。 （三）稳定性 管理原理和一切科学原理一样，都是确定的，具有“公理的性质”。
一、管理原理的特征
（四）系统性
管理原理：系统原理、人本原理、责
任原理、效益原理，本身就是具有高 度系统性的相互制约的有机整体。
• 基础
系统 原理 责任 原理 人本 原理 效益 原理
• 主体
• 保证
• 目的
二、研究管理原理的意义
管理学-习题-第4章
第四章环境分析与理性决策习题(一)判断题1.在韦伯看来，价值理性与工具理性是共同存在的。
（）2.决策者在对各个方案进行比较分析后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。
（）3.每个组织都有而且需要组织界限，但组织界限不具有可渗透性。
（）4.定性脚本法通过人的思维、判断，识别重要的环境因素，分析它们之间的关系。
（）5.经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。
而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。
因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。
（）6.头脑风暴法的特点是倡导创新思维。
时间一般在2~3小时，参加人7~8人为宜。
（）7.行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
（）8.只有明确了主题，决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。
（二)填空题1.环境是由众多因素交错而成的整体，主要分为、、三个大类。
2.组织内部环境主要包括和3.古典决策理论是基于假设提出的。
4.在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有、、、、。
5.决策者把和、、等心理学因素作为决策的行为基础。
6.行为决策理论认为人的理性介于（）和（）之间。
7.活动方案生产方法主要包括、、、。
8.决策树的构成要素是，方案枝，，状态节点。
(三)选择题1.组织的运行和发展受到种种环境力量的影响;反过来，组织也可以去适应环境影响环境。
下列不属于环境对组织产生影响的是。
A.环境是组织赖以生存的土壤B.环境影响组织内部的各种管理工作C.环境主动地选择组织，改变甚至创造组织D.环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用9.对于组织中确定性的决策，通常可以通过方法进行备选方案的优化选择A.决策树法B.排队论C.机会评价框架D.等可能准则10.以下不属于具体或微观环境的是。
A.顾客B.竞争者C.管制机构D.技术环境11.决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，其性质特征不包括。
国开作业现代管理原理-现代管理原理 形考任务四03参考（含答案）
题目：从教材中找出十个关键词，并加以解释答案：1.波特—劳勒模式：是以期望理论为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
2.期望理论公式中的三个要素：激励水平的高低, 期望值, 效价3.控制系统是指：由控制主体 , 控制客体, 控制信息, 控制措施组成的具有自身目标和功能的管理系统。
4.企业组织制定竞争战略的基础性工作是：产业竞争结构分析。
5.战略：只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须编制具体的行动计划，以明确每一阶段的任务。
6.头脑风暴法：决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
7.矩阵式组织：属于有机式组织结构。
8.密集型发展战略的优点表现在：经营目标集中, 管理简单方便 , 取得规模经济效益。
9.组织是管理：基本职能之一，它是由目标、部门和关系三个基本要素构成。
10.泰罗科学管理理论的中心问题是：提高劳动生产率。
题目：管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。
学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。
答案：管理学的重要性管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
它是人类近代史上发展最迅速、对社会经济发展影响最大的一门学科。
而且，管理学与人类社会活动联系得非常紧密，应用也非常广泛。
学习管理学对一个人，特别是一个管理者具有重要的意义。
我们要学习管理学，就要对管理进行广泛而深刻的了解，这样才会学得更彻底，才会对自己的工作和事业更具有指导意义。
总的来说，对于管理学的把握主要有五个方面：管理的核心是人员的管理，因为任何事情都需要人去做，任何计划都需要人去执行。
这一点从企业的“企”字就可以看出来，“企”字少了“人”，就是“止”，而“止”则代表企业的消失或死亡。
因此，管理学的重点也就是学习如何管理好组织的成员，提高组织的效率。
管理的真谛就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。
现代质量管理学第四版答案
现代质量管理学第四版答案1、中国梦的主体、创造者和享有者是（? ?）[单选题] *A.国家B.企业C.人民(正确答案)D.公民2、28．下列不属于感性认识特点的是（）。
[单选题] *A．直接性B．间接性(正确答案)C．生动性D．具体性3、理性认识的特点是（）。
[单选题] *A.对感性认识的综合B.与客观事物无关的人的自由创造C.通过感觉器官对客观事物的直接把握D.借助于思维达到对事物本质的把握(正确答案)4、社会意识是人们的（）。
[单选题] *A.物质生活过程B.精神生活过程(正确答案)C.社会物质生活条件D.行为方式5、人的正确认识来源于（）。
【十四章开始】[单选题] *A.思考B.学习C.实践(正确答案)D.天赋6、《近代中国社会的新陈代谢》中写到五四运动以来，新的宇宙观、人生观一齐涌来，新一代改革者，科学的认识和阐明了下层群众在社会进步中的作用，这一个下层群众主要是指（? ?）[单选题] *A农民阶级B.学生、知识分子C.工人阶级(正确答案)D.资产阶级7、近代中国人民面临的两大历史任务是（? ?）[单选题] *A.民族独立、人民解放B.国家富强、人民幸福C.民族独立、人民幸福D.民族独立、人民解放和国家富强、人民幸福(正确答案)8、事物发展的内部矛盾叫（）。
[单选题] *A.内因(正确答案)B.外因C.主流D.支流9、我们党区别于其他政党的显著标志和我们党的根本立场是（）[单选题] *A.人民的立场(正确答案)B.公民的立场C.政府的立场D.国家的立场10、科学家尼葛庞蒂说:“预测未来的最好办法就是把它创造出来。
"从认识和实践的关系看，这句话对我们的启示是（）。
[单选题] *A.认识总是滞后于实践B.实践和认识互为先导C.实践高于(理性的)认识，因为它不仅具有普遍性的品格，而且具有直接现实性的品格(正确答案)D.实践与认识是合一的11、中国共产党第八次全国代表大会提出的主要任务是（? ）[单选题] *A.迅速恢复和发展生产B.集中力量发展社会生产力(正确答案)C.对国民经济进行全面调整D.实现国家对农业手工业和资本主义工商业的社会主义改造12、关于新中国成立意义的表述，不正确的是（? ?）[单选题] *A.中国新民主主义革命取得胜利B.标志中国半殖民地半封建时代结束C.中国人民从此站起来了，成为国家的主人D.中国开始进入社会主义初级阶段(正确答案)13、下列不利于解决我国新时代社会的主要矛盾的是（）[单选题] *A.稳中求进为主基调，大力推进供给侧改革B.上海以“进口”为主题举办首届进博会。
2023年春季学期现代管理原理省形考任务1234参考考答案
2023年春季学期《现代管理原理（省）》形考任务1234参考考答案题目是从以下题库中抽取的，请按题目关键词查找（或按快捷键Ctrl+F输入题目中的关键词，不要输入整个题目）1. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。
A. 企业精神B. 企业价值观C. 企业文化答案是：C. 企业文化2. 古典管理理论认为人是( )。
A. 复杂人B. 经济人C. 社会人答案是：B. 经济人3. 企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）职能。
A. 组织B. 协调C. 控制答案是：B. 协调4. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。
A. 《企业再造工程》B. 《管理的革命》C. 《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》答案是：C. 《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》5. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A. 《社会组织与经济组织理论》B. 《工业管理和一般管理》C. 《科学管理理论》答案是：B. 《工业管理和一般管理》6. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）。
A. 行为科学学说B. 人文关系学说C. 人际关系学说答案是：C. 人际关系学说7. 为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（）。
A. 愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B. 愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C. 愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强答案是：B. 愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强8. 管理的首要职能是( )A. 计划B. 控制C. 协调答案是：A. 计划9. 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。
管理学考试题及答案-4
管理学试题4一、单选题（共30分，每题1.5分）1．管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）A.政治属性B.社会属性C.自然属性D.文化属性2．通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )A.软科学B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科3．我国五年发展计划属于（）。
A．非程序性决策 B．战略决策C．战术决策 D．确定型决策4．最先提出科学管理理论的代表人物是（）。
A．法约尔 B．韦伯C．甘特 D．泰罗5．泰罗认为，科学管理的中心问题是（）A.实行职能工长制B.使用标准化工具C.挑选第一流的工人D.提高劳动生产效率6．1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（）A．梅奥 B．马斯洛C．麦格雷戈 D．法约尔7．霍桑试验表明( )A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在8．目标管理概念的最初提出者是（）A.亨利·莱文森B.德鲁克C.西勒D.泰罗9．为适应西部大开发的形势，某局长决定用公费为局里副科级以上干部配备手机，有人提出这违背有关的规定，该局长却说这是“例外原则”。
你认为该局长这样做（）。
A．是正确的，符合用权的例外原则B．是错误的，是对例外原则的曲解C．符合例外原则，但不符合民主原则D．B和C10．某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。
据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。
通过这一企业发展事例，可以得出结论（）：A.一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事。
B.选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大。
广东省自学考试《现代人事管理学》第四章--职务与职称管理
2.职品。相当于我魏晋实行九品 中正制，九品官制一一直为后世沿用，一般分为正九 品、从九品，共十八等级。职品是决定官员俸禄、待 遇的依据。任职者的职品需要根据官职大小，并结合 功绩、资历等因素确定，具有职位等级的性质；但在 管理上，职品与职务可以相互分离，并不完全对应， 官员可享受某一职品，但不担任相应的官职，因此， 职品又具有品位的特性。
（3）行政执法类公务员职位
行政执法类公务员职位指行政机关中直接履行监
管、处罚、稽查等现场执法职责的职位。这是行政执 法类职位的本质特征。与政府机关的综合管理类、专 业技术类职位相比，行政执法类职位具有下列特点： 一是纯粹的执行性。只有对法律法规的执行权，而无 解释权，不具有研究、制定法律、法规、政策的职责。 这一点与综合管理类职位的区别尤为明显。二是现场 强制性。依照法律、法规现场直接对具体的管理对象 进行监管、处罚、强制和稽查。行政执法类职位主要 集中在公安、海关、税务、工商、质检、药监、环保 等政府部门，且只存在于这些政府部门中的基层单位。 在三类公务员队伍中，行政执法类公务员比例最高， 仅在深圳市，这类公务员的占比超过60%。
③工勤技能岗位 工勤技能岗位指承担技能操作和维护、后勤 保障、服务等职责的工作岗位。事业单位设 置一至五级工勤技能岗位，依次分别对应高 级技师、技师、高级工、中级工、初级工。 ④特设岗位 特设岗位是事业单位根据事业发展聘用急需 的高层次人才等特殊需要，经批准设置的工 作岗位，是事业单位中的非常设岗位。特设 岗位不受事业单位岗位总量、最高等级和结 构比例限制，在完成工作任务后，按照管理 权限予以核销。特设岗位实质是管理岗位、 专业技术岗位、工勤技能岗位中的一种，不 是单独的一类岗位。
（1）职务是构成组织的基本单位。 （2）职务是责权的统一体。
现代管理学(英文) 教学课件Chapter 4 MANAGING IN A GLOBAL ENVIRONMENT
Learning Objectives (cont.)
You should learn to: – Describe the typical stages by which organizations go global – Explain the four dimensions of country culture – Describe U.S. culture according to the four dimensions of country culture – Identify the adjustment challenges faced by a manager on global assignment
© Prentice Hall, 2002
4-3
Who Owns What?
Global Environment – national borders have become increasingly irrelevant – has potential for dramatic expansion of organizations – presents numerous challenges for managers
Chapter 4 MANAGING IN A GLOBAL ENVIRONMENT
© Prentice Hall, 2002 4-1
Learning Objectives
You should learn to: – Explain the importance of viewing management from a global perspective – Identify the three different attitudes towards global business – Describe the different regional trading alliances – Explain why so many countries have become part of regional trading alliances – Contrast multinational, transnational, and borderless organizations
管理学1-4
管理学基础＃一、单项选择1.下列各选项中，（）属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人正确答案: B2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
A.组织B.预测C.预防D.计划正确答案: D3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性正确答案: A4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖正确答案: D5.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能正确答案: B6.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感正确答案: C7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑正确答案: D8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
A.形成了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造正确答案: A9.计划工作的前提是（）。
A.决策B.预测C.管理D.领导正确答案: B10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
A.超前性B.普遍性C.创造性D.灵活性正确答案: B11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
A.更长B.更短C.适中D.不确定正确答案: B12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
A.简单易行C.风险最小D.最满意正确答案: D13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
A.定性预测B.宏观预测C.定量预测D.微观预测正确答案: C14.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
管理学-习题-第4章43119
第四章环境分析与理性决策王佳宝20191016563习题(一)判断题1.在韦伯看来,价值理性与工具理性是共同存在的。
（）2.决策者在对各个方案进行比较分析后,选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。
（）3.每个组织都有而且需要组织界限,但组织界限不具有可渗透性。
（）4.定性脚本法通过人的思维、判断,识别重要的环境因素,分析它们之间的关系。
（）5.经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。
而科学决策不同（）于经验决策,它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。
因此,科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。
（）6.头脑风暴法的特点是倡导创新思维。
时间一般在2~3小时,参加人7~8人为宜。
（）7.行为决策学派认为决策是一个选优过程,所以决策结果是基于已有资源背景下寻求（）利润或收益的尽可能大。
（）8.只有明确了主题,决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。
(二)填空题(二填空题)1.环境是由众多因素交错而成的整体,主要分为（）（）（）三个大类。
2.组织内部环境主要包括_（）和（）3.古典决策理论是基于（）假设提出的。
4.在企业经营环境中,能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有（）（）（）（）（）5.决策者把（）和（）（）等心理学因素作为决策的行为基础。
6.行为决策理论认为人的理性介于（）和（）之间。
7.活动方案生产方法主要包括（）（）（）（）8.决策树的构成要素是（），方案枝，（），状态节点。
(三)选择题1.组织的运行和发展受到种种环境力量的影响;反过来,组织也可以去适应环境影响环境。
下列不属于环境对组织产生影响的是（）A.环境是组织赖以生存的土壤B.环境影响组织内部的各种管理工作C.环境主动地选择组织,改变甚至创造组织D.环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用2.对于组织中确定性的决策,通常可以通过（）方法进行备选方案的优化选择A.决策树法B.排队论C.机会评价框架D.等可能准则3.以下不属于具体或微观环境的是（）A.顾客B.竞争者C.管制机构D.技术环境4.决策背景具有不稳定性,并对决策工作产生复杂的影响,其性质特征不包括（）A.稳固性B.复杂性C.整体性D.综合性5.下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是（）A.相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论B.所发表的建议必须要深思熟虑C.鼓励独立思考、奇思妙想D.可以补充完善已有的建议6.德尔菲法的特征不包括（）A.被动性B.匿名性C.反馈性D.收敛性7.决策树的优点在于（）A.直观简洁B.便于解决多阶段问题C.简化决策过程D.上述三方面均是8.行为决策代表性模型不包括（）_。
电大管理学基础现代管理原理 形考任务四名词解释
第一章管理与管理学1.管理:管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2. 技术技能:管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。
3.人际技能:又称人际关系技能，即成功地与人打交道并与别人沟通的能力。
4.概念技能:管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
第二章管理理论的形成与发展1.霍桑试验: 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
2.行为科学:它有广义和狭义两种理解。
广义的行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学，如心理学、社会学、社会人类学等。
狭义的行为科学是指有关工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
3.管理理论的丛林:第二次世界大战以后，现代科学技术日新月异的发展以及生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。
管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。
这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。
4.企业文化:一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
它由三个部分组成:精神文化、制度文化和物质文化。
第三章计划1.计划工作:它有广义和狭义之分。
广义的计划工作，是指包括制订计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。
狭义的计划工作，主要是指制订计划。
2.预测:根据过去和现在的已知因素，运用科学的方法和手段，探索组织所关心的事物在今后的可能发展趋向，并做出估计和评价，以指导未来行动的过程。
3.滚动计划法:它是一种定期修改未来计划的方法。
这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化，定期修订计划并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。
【阶段测试四】现代管理学(含解析)
现代管理学单选其他1、（）是为了加快工程进度，可以同时进行的工序，但它们的开始时间、结束时间和工序进行时间都不一定相同。
A、中间工序B、紧前工序C、紧后工序D、平行工序【正确答案】：D【答案解析】：本题考查网络图的绘制。
平行工序（又称并联工序），是指为了加快工程进度，可以同时进行的工序。
但它们的开始时间、结束时间和工序进行时间都不一定相同。
参见教材P221。
2、（）是以一种集约化、精益求精的管理思维和方法来寻求最少的投入和最大的产出。
A、系统分析B、网络计划C、精益管理D、滚动计划【正确答案】：C【答案解析】：本题考查精益管理。
精益管理是以一种集约化、精益求精的管理思维和方法来寻求最少的投入和最大的产出。
参见教材P214。
3、（）是系统分析中一个常见的量化工具，它可以用来研究或预测采取一项行动的结果，而不必等到实际采取行动之后再去衡量。
A、目标B、方案C、模型D、数据【正确答案】：C【答案解析】：本题考查系统分析的过程。
模型是系统分析中一个常见的量化工具，它可以用来研究或预测采取一项行动的结果，而不必等到实际采取行动之后再去衡量。
参见教材P216。
4、（）是确定在未来特定时期内组织的使命和宗旨，从而使组织在特定阶段内达成期望的结果。
A、确定关键目标因素B、确定下级目标C、拟定总目标D、调整组织结构与职责分工【正确答案】：C【答案解析】：本题考查目标管理的过程。
制定总目标是确定在未来特定时期内组织的使命和宗旨，从而使组织在特定阶段内达成期望的结果。
参见教材P235。
5、2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为（）。
A、工程B、工序C、事项D、路线【正确答案】：A【答案解析】：本题考查网络图及其基本概念。
工程（任务）是一个广义的概念，既可代表一项工业工程或建筑工程，也可以代表一项社会管理工程或公共管理任务，有时甚至就是一项工作。
参见教材P220。
6、1958年美国海军武器局制定研制“北极星”导弹计划时应用的最典型的管理方法是（）。
《现代管理学》复习资料
第一部分单选题1.P4首开管理定义先河的是——法约尔,它认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制2.P6最高权力机关——聪明议事会3.P7管理最为基本的形式--国家管理4.P12现代管理领域分为：公共管理和私人管理5.P32战国时期的思想家荀子以孔子“百姓足,君孰与不足;百姓不足，君孰与足"的富民思想为基础提出了“上下俱富“的管理思想6.P32西汉司马迁在荀子之后进一步提出了“上下俱富“的方略即-—善因论7.P33人类历史上第一部成文法典——汉穆拉比法典8.P36被誉为“人际关系之父”——罗伯特欧文9.P42科学管理理论以“经济人"为假设10.P46早期行为科学的代表人物梅奥及霍桑实验企业职工都是社会人11.P52—53系统论创始人——贝塔朗菲控制论——维纳信息论—-申农12.P54现代管理理论的丛林代表——孔茨13.P55巴纳德被誉为“现代管理理论之父”14.P55西蒙提出的决策准则，主张用“令人满意”准则取代“最优化标准”15.P55系统管理学派的提出者——卡斯特和罗森茨韦克16.P60,20世纪90年代以来，西方国家兴起了企业再造运动,形成了“从毛毛虫变蝴蝶"的革命17.P60以先进的信息系统和技术为手段，以满足市场或顾客的中长期需要为目标的是——企业再造18.P61市场或顾客需求是企业再造的驱动力19.P62强调以过程为核心的是——企业再造理论的精髓20.P82林德布洛姆提出——渐进决策模式21.P86戴伊和齐格勒提出-—精英决策模式22.P95决策中枢系统是公共决策的核心公共决策的逻辑起点——问题23.P100组织的第一要素——目标24.P104首次提出“非正式组织”的概念——巴纳德25.P108韦伯被誉为“组织理论之父“26.▲▲即容易出单选或判断说明题P112—114组织生命周期理论如下：1）—-——5）1）创业阶段—-幼年期称“成长经由创造力”——“领导危机”2）聚合阶段—-青年期称“成长经由命令"-—“自主性危机"3）规范化阶段——中年期称“成长经由授权"——“失控危机”4）成熟阶段—-“失控危机"5）再发展或衰退阶段—-“官僚主义危机”或“硬化危机"27.P134现代社会组织都强调法治的重要性，韦伯的科层制强调组织要求的—-“照章办事”就是法治28.P138第一资源--人力资源，是最宝贵的资源29.P144人力资源管理者不仅进入最高领导层,还成为——决策层的核心成员30.P148制定职位描述和职位规范是-—职位分类的关键环节31.P165分为强制性影响力和非强制性影响力的是—-领导者的影响力32.P173以人为中心的理论—-Y理论33.P175复杂人假设的提出者——沙因34.P220强化理论的提出者——斯金纳35.P221通过对积极性行为的表扬、奖励、使人的行为更加积极、主动——积极强化（正强化)（判断说明题)36.P221对某种观念淡薄，不能严格遵守遵守而受到批评和处罚，近期表现良好，从未发生过什么，批评和处罚随之撤销——消极强化(负强化）(判断说明题）37.P221对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施-—惩罚（判断说明题）38.P221对那些功于表面文章、善于在领导面前表现自己，喜欢打小报告的人而采取的视而不见、不予理睬的方法-—消退（判断说明题）39.P226一切管理活动的主体和构成组织的基本单位——人协调的对象归根到底是—-人员40.P255关键线路法和计划评审法的综合——网络技术41.P261系统分析最基本和核心的原则——整体性原则42.P322模拟决策法的理论依据是——同态性原理43.P325方案前提分析法的特点是——迂回探索44.P329-340决策结点用正方形符号“□”表示状态结点用圆形符号“○"表示结果点用三角形“△”表示45.P339最古老、最直接的控制方法——现场观察法46.P363不受外部因素影响而自身产生变化的变量——自变量(年龄、身高）47.P363变化都受外界因素的影响而产生的是—-因变量（人们对某事物的看法和态度）第二部分多选题1.P6史前人类社会管理的特点：A习惯化的管理方式B原始民主的管理制度C简单的管理机构D人格化的管理权力Ｅ单一的公共事务管理2.P10资本主义社会的管理我特点：A科学管理Ｂ分权管理Ｃ法制管理Ｄ经济管理成为管理的重点3.P10系统化管理的基本要求：A管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥B管理主体能正确处理管理系统的整体与各部分之间的关系C管理主体重视结构在整体系统中的作用4.P19管理学的学科特征：A是一门理论性与应用性相统一的学科B是一门定性与定量相统一的学科C是一门软科学D是一门自然属性与社会属性统一的学科E具有鲜明的时代特征5.P22现代管理学的特征：A变革性B开放性C严密性D实用性6.P28学习现代管理学的方法：A比较研究法B定量分析法C历史研究法D案例研究法E理论联系实际的方法7.P37尤尔的管理思想原则:A机械原则B商业原则C道德原则8.P38普尔的建立健全管理体系的原则：A组织原则B沟通原则C信息原则9.P43经营的六项活动:技术、商业、财务、安全、会计、管理10.P49早期行为科学理论的新观点：自己看11.P59 Z型管理模式的特点：A长期雇佣制B建立缓慢的评价与提升制度C拓宽职业发展路径12.P64竞争力的分析模型：A潜在进入者B供应方C购买方D替代品E产业竞争者/现有企业间竞争（建议把图看下)13.P64企业的基本战略：A成本领先战略B差异化战略C专一化战略（了解每小点中的内容易出单选或判断说明题）14.P75追踪决策的特点：A回溯分析B非零起点C双重优化15.P87现代决策程序：A发现问题B确立目标C拟订方案D选择方案16.P94决策体制由哪几部分组成：A决策中枢系统B决策咨询系统C决策信息系统17.P108科层组织理论中组织权威的类型：A传统权威B超凡权威C合理—合法权威18.P110组织平衡理论中组织的三要素:A协作意愿B共同目标C信息交流19.P115学习型组织理论的主要内容：A实现自我超越B改善心智模式C建立共同愿景D加强团队学习E进行系统思考20.P125影响管理幅度的因素：自已看21.P129管理职位因素或原则:自已看22.P135运行机制设计的基本内容：A职能业务分析与设计B人员分工规范化C基本职能实现机制设计D保障机制和发展机制设计E业务规范的协调性检验/业务、职能、体制与机构调整23.P152人事选聘的途径:A内部提升B外部招聘24.P154外部招聘的优势:A可以发挥外来优势B能够为组织带来新鲜空气C人员来源广，选择余地大D利于缓和组织成员之间的紧张关系25.P155外部招聘的局限性：A外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢B存在一定的风险C组织成员失去了晋升机会，影响士气26.P156我国公共管理人员考评的内容包括：德、能、勤、绩、谦27.P159人事培训的特点：A对象复杂性B内容实用性C形式多样性D方法艺术性28.P164领导的作用：A协调作用B指挥作用C激励作用29.P170群体的结构素质内容:A丰富全面的知识结构B较高的专业知识结构C较强的能力结构D合理的年龄结构E良好的气质结构30.P176复杂人假设的内容：自己看31.P180领导作用理论的类型：A专制式B民主式C放任自流32.P182领导四分图归结为：抓组织和关心人33.P89路径-目标理论的内容:A领导过程B目标设置C路径改善D领导方式34.P189领导过程：确认需要—》建立目标—》报酬与目标的关系—》支持与帮助-》绩效与满足-》双方目标的达成35.P190领导方式:A支持型B指令型C参与型D成就型36.P202马斯洛的需求层次理论中,人类的基本需要为：A生理B安全C归属D尊重E自我实现（最高层次的需要）37.P206麦克利兰把人的基本社会需要划分为：A成就B权力C社会38.P209保健因素（不满意因素)/激励因素(满意因素）：自己看39.P213期望理论中必须处理好三方厕所关系：A个人努力与绩效的关系B绩效与奖励的关系C奖励与满足个人需要的关系40.P220协调的特点为：A平等性B互利性C主体广泛性D结果不确定性E对象复杂性41.P221沟通的基本模型：A信源B信道C信宿42.P231内容：A目标协调B利益协调C思想与行为协调D政策与规章制度协调43.P235沟通的方式：A链式B轮式C全通道D环式E“Y”式44.P248控制的过程：A确立标准B检查实际绩效C纠正偏差45.P250控制系统设计：A计划的要求B组织结构C关键控制点未来趋势D主管人中的个性46.P258根据系统的组织情况和与外界的关系进行的系统分析分为：A整体B结构C层次D相关E环境47.P278绘制网络图的步骤：A确定目标B收集、研究编制网络图所需的资料C划分工序项目D确定每一个工序的时间定额或劳动定额E确定工序间相互关系，也就是确定该工序的紧前工序、紧后工序工序和平行工序等48.P299全面质量管理中有几项特别重要的管理思想必须把握:A质量第一B为顾客服务C预防式管理D大家受益49.P300全面质量管理的工作程序：A计划环节B实施环节（是全面质量管理的重点与核心环节）C检查环节D处理环节50.P313实施头脑风暴法的原则：A“庭处判决"原则B自由畅想原则C追求数量原则D取长补短和改进原则51.P315头脑风暴法的的局限:A实施成本高B对参与者的素质有较高的要求C易受“潮流"思想的影响52.P316德尔菲法的特征:A匿名性B多次信息反馈C决策结果的统计特性53.P320德尔菲法的局限：A易受主观因素的影响B缺乏深刻的理论逻辑论证C方法论的约束较强D妨碍重大问题的突破54.P329决策树的构成要素:A决策结点B方案枝C状态结点D概率枝E结果点55.P331—333运用决策树法的步骤+决策树的优点:自己看56.P343导致程序失效的因素:A程序冲突B过分依赖程序C程序过时D对程序的不了解57.P361社会调查研究的原则:A客观性原则B实证性原则C整体性原则58.P377观察法的优点与缺点:自己看59.P观察的原则：A客观性原则B全面性原则C深入持久原则60.文献调查法的特点：A历史性B间接性C无反应性第三部分判断说明题第四部分简答题1.P10简述现代管理的基本特征：答:（1）系统化管理(2)民主化管理（3）科学化管理(4）法治化管理（5）以人为本2.P15管理在社会发展中的作用表现在哪些方面？答：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件(2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础(4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3.P39▲▲泰勒的科学管理内容有哪些方面？答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2)为了提高生产效率必须为工作挑选第一流的工人(3）为了提高生产效率必须实现标准化（4)在制定标准定额的基础上实行差别计件工资（5）设置计划层,实行职能制(6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一声“心理革命”4.P56简述管理理论的新发展取得的创新成果的原因？答:（1）科学技术迅猛发展（2）资源过度消耗费，人类开始面临自然资源枯竭的危险，开始面对来自人口、环境、粮食等方面的严峻挑战(3）世界经体一体化，人类已经进入“加速发展、竞争剧烈、不进则退、不兴则亡”（4）知识经济时代的到来，使科学技术和掌握科技知识的生产者比资本和土地更为重要,知识成为创造财富的最重要的资本5.P62简述再造的程序与要求答：（1）设计企业再造管理团队（2)明确企业再造的原则(3)对企业流程进行全面的功能和效率分析(4）制定企业再造方案（5）组织实施与持续改善6.P67实施蓝海战略的原则?答：（1)重建市场边界（2）注重全局而非数字（3）超越现有需求（4）遵循合理的战略顺序（5）克服关键组织障碍(6)寓执于战略7.P77▲▲决策与预测的关系答：（1）预测是为决策服务的（2）预测贯穿于决策的全过程（3）预测和决策的区别8.P86精英决策模式的主要内容答：（1）社会分化为掌权的少数人和无权的多数人（2）少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层（3）非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程（4）在社会制度的基本价值观和维护这一社制度方面，精英人物的看法是一致的（5）公共政策所反映的不是公众的要求,而是反映了精英人物的主要价值观（6）活跃的精英人物很少受公众的直接影响9.P104-105非正式组织的积极作用与消极作表现在哪几个方面？答：1）积极作用表现在：（1）协助工作（2）分担领导（3)增加稳定(4）发泄感情（5）制约领导2)消极作用表现在：（1)保守倾向（2）角色冲突（3）滋生谣言(4）不良压力10.▲P145什么是职位分类、职位分类的步骤以及职位分类在人事管理中的作用1）职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
管理学—第四章
1.泰罗确定了科学管理的四项原理： （1）对工人操作的每个动作进行科 学研究，用以替代老的单凭经验的 办法。
（2）科学地挑选工人，并进行培训
和教育，使之成长；而在过去，则 是由工人任意挑选自己的工作，并 根据各自的可能进行自我培训。
（3）与工人们亲密协作，以保证一切
工作都按已发展起来的科学原则去办。
二、行为科学理论的建立与发展
梅奥等人创建的人际关系理论——早期 的行为科学以后，大批的研究者和实践 者继续从心理学、社会学、人类学和管 理科学的角度对人际关系进行综合研究。 1949年，美国一些从事人际关系研究的 管理学者正式采用“行为科学”一词， 进一步开展对人的行为规律、社会环境 和人际关系与提高工作效率关系的研究。
（8）集中
Centralization
（9）等级制度
（10）秩序 （11）公平
Scalar Chain
Order Equity
（12） 人员的稳定 Stability of Tenure of Personnel （13） 首创精神 Initiative
（14） 人员的团结 Esprit de Corps
行为科学主要运用心理学、社会学、
人类学等多种学科的研究成果和基 本理论，来研究企业中人员的行为 及产生行为的原因，激发人的积极 性，最大限度地利用人力资源和提 高企业工作效率的一门综合性学科。
第四节 现代管理理论
一、社会合作系统学派 二、经验或案例学派 三、人际关系行为学派 四、群体行为学派 五、社会技术系统学派 六、管理科学学派 七、管理过程学派 八、决策理论学派 九、沟通中心学派 十、系统管理学派 十一、权变理论学派 十二、经理角色学派 十三、组织文化理论 学派
现代质量管理学第四版课后题答案
现代质量管理学第四版课后题答案《现代质量管理学》韩福荣主编的部分课后习题参考答案第七章作业题1、质量成本的构成有哪些？质量教育或培训应登录在哪个科目上？质量成本构成：(1)预防成本预防成本是指用于预防产生不合格品与故障所需的各项费用,它包括:质量工作费用;质量培训费用;质量奖励费用;新材料、新工艺评审费用及产品评审费用;质量改进措施费用。
(2)鉴定成本鉴定成本是指为了确保项目质量达到质量标准的要求,而对项目本身以及对材料、配件、设备等进行试验、检验和检查所需的费用,包括:进料检查费用;工序检验费用;竣工检查费用;检测设备的折旧费用和维修费用。
(3)内部损失成本内部损失成本是指项目在交付前,由于项目产出物不能满足规定的质量要求而支付的费用,包括:废品损失;返工损失;停工损失;事故分析处理费用;质量过剩支出(指超过质量标准而发生的费用)(4)外部损失成本外部损失成本是指项目交付后,因产品质量或服务不能满足规定要求的质量要求,导致索赔、修理或信誉损失而支付的费用,包括:申诉受理费用;回访保修费用;索赔费用。
质量教育或培训应登录在预防成本科目上2、列出质量保证成本的主要内容质量保证措施费；产品质量证实实验费；评定费等3、请进行会计核算方法和统计核算法的对比分析统计核算方法，以揭示质量经济性的基本规律为目的，不注重质量成本数据的完整性及准确性。
会计核算方法，严格地以审核无误的凭证为依据，质量成本资料必须准确、完整，整个核算过程与现行成本核算相类似。
4、阐述质量损失的主要内容，并举例说明生产者损失：生产者的质量损失包括因质量不符合要求，在产品交付前和交付后两方面的损失。
例如：废品损失、返修损失；销售中的修理、退货、赔偿、降级降价损失；运输及采购中的损失等。
消费者损失：指产品在使用过程中，由于质量缺陷而使消费者蒙受的各种损失。
例如：人身健康、生命和财产损失、人力浪费、停工停产等。
社会的损失：生产者和消费者的损失，广义来说都属于社会损失；反之，社会损失最终也构成对个人和环境的损害。
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目的
在于实现组织的战略目标，达到更好的组织
绩效。 实行精确的分工和严密的协作是组织生产和各项活动 的客观要求.
2
现代管理学
第一节 组织的结构及其重要性
二、分工与协作
分工:对各个岗位的职责权限划分清楚，每个 人的工作岗位同他们的专业能力越适应，充 分发挥其专长和积极性。 协作：在分工的基础上通过更好的协作，把 广大群众的力量凝聚起来，形成强大的集体 力量 坚持统一领导下的分工负责和密切协作，是 组织管理中的一条重要的基本原理。
现代管理学
9
组织结构的六个要素
协调活动
现代管理学
10
组织结构的六个要素
区别地位
现代管理学
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第二节 工作设计
工作设计：工作设计规定了工作的范围，说明了应 该做什么，不应该做什么，对工作的责与权是什么。 一、工作专门化 1、工作专门化：工作专门化就是将工作划分为若干 部分，分别交给各个专门人员去完成。 2、工作专门化优点：提高劳动生产率。提高熟练程 度;减少变更工作所需要的时间;可以专门化的设备; 便于训练熟练的劳动者。
3
现代管理学
第一节 组织的结构及其重要性
三、层次型组织结构的建立 为了实现分工与协作，首先要进行 合理分工，为各个工作岗位设汁工作内 容。在分工基础上进行合作，必须建立 工作组与部门。在庞大的组织中为了便 于管理，又须建立起层次型的组织结构。 在各部门、各层次之间为了达到统一管 理的需要，必须确立各级责权关系，并 通过协调活动组织各部门间的协同。
37
现代管理学
现代管理学
33
第五节 责权结构
一、授权：就是主管人员将权力授予 下属人员的过程。 工作责任 授权 业绩责任制 授权是一切组织中均采用的过程. 授权过多/过少.
现代管理学 34
第五节 责权结构
二、集权与分权 集权：将责权保留在高层管理。 分权：将责权系统地授予中、下层 管理组织。 绝对集权和绝对分权很少,相对集 权和分权较多。
4地区部门化：以服务地区作为分 工的组织部门的基础。
现代管理学 18
第三节 工作单位与部门的组建
一、部门化的形式 2产品部门化
总经理
按产品
打印机
计算机
软件
现代管理学
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第三节 工作单位与部门的组建
一、部门化的形式 1职能部门化：
总经理
按职能
财务
营销
生产
现代管理学
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第三节 工作单位与部门的组建
三、职能部门化与生产指挥系统
3 职能部门精简的趋势 职能部门与人员膨胀: 机构重叠\办事效率低下\官僚主义\企业绩 效降低
现代管理学
26
第四节 多层次结构
多层次结构：是表明组织内各层次 上工作岗位间上下级关系的模式。 岗位----工作负责; 不同岗位----权力
现代管理学
27
第四节 多层次结构
现代管理学 4
第一节 组织的结构及其重要性
四、组织结构要素间的关系 工作设计 形成部门 建立层次结构 分配责权 协调与综合 区别地位
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5
组织结构六要素
工作设计
现代管理学
6
组织结构六要素
形成部门
现代管理学
7
组织结构六要素
建立层次
现代管理学
8
组织结构六要素
分配权责
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第四节 多层次结构
三 瘦长型组织和扁平型组织 瘦长型组织
财务 总经理 营销 生产
A
B
C
D
E I
F
H
J
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第四节 多层次结构
三 瘦长型组织和扁平型组织
总经理 D 财务 营销 生产 A B C
扁平型组织
现代管理学
32
第五节 责权结构
责权结构 :责任与权力的分配 一个组织中如何将责权分配到各个 层次、各个部门和各个岗位上去。 绝对/相对管理权
现代管理学 12
第二节 工作设计
一、工作专门化 3、工作专门化缺点： 过细的专业化容易使人厌烦; 机器的附属品; 没有成长\学习\发展的机会; 容易造成人员流失. 4、既要专业分工，又不能绝对化。
现代管理学 13
二、专业化的方法
工作轮换：工作内容不变，岗位轮换 扩大工作范围：工序增加，但缺乏“参与、 控制与自主权” 丰富工作内容：增加工作内容，更过的自我 控制和自主权 使用工作特色：根据“工作特性原理”给工 作者设计工作，将工作重点放在5个方面。
现代管理学
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工作特性原理
主要工作特征 技能多样化 工作鉴定 工作重要性 自主性 反馈
现代管理学
主要心理状态 个人与工作的结果 感到工作的重 要性 所负的责任 对结果的了解
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高度的工作动力 高质量的工作 对工作的高度满意 高出勤率
二、工作组设计
工作组：不给每个人设计岗位工作内容， 而给一个小组的工作设计内容。 效果：自我控制和较多的自身参与决策。 案例：工人管理小组
一、部门化的形式 3按顾客部门化：是按照特定的顾客或一类顾客建ห้องสมุดไป่ตู้立工作部门。
总经理
按用户
家庭
营业
教育
现代管理学
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第三节 工作单位与部门的组建
一、部门化的形式 4地区部门化
总经理
按地区
北美
欧洲
日本
现代管理学
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二、多种部门化形式并用
总经理 按功能 财务 营销 生产
按产品
A
B
C
按用户 按地区
大
中 西南
第四章 组织的结构
第一节 组织的结构及其重要性
一、组织结构 概念 组织结构就是把工作进行精确分工，然后在
分工的基础上进行协作以完成工作目标的种种途径， 包括设定工作岗位，将岗位组合成单位或建立部门， 确定达到什么样的要求，如何使不同层次的部门能按 时完成组织下达的任务，最终实现组织的目标，达到 预期的目标。
现代管理学
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第三节 工作单位与部门的组建
工作单位与部门的组建：是一个组织将 不同的工作组组织起来的基本单位。 一、部门化的形式 1职能部门化：将相同的工作岗位安排 在一个部门。 2产品部门化：将工作按照产品或产品 系列组建部门，并可以在不同的部门 内设置工作岗位。
现代管理学 17
第三节 工作单位与部门的组建 一、部门化的形式 3按顾客部门化：是按照特定的顾 客或一类顾客建立工作部门。
现代管理学
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第五节 责权结构
二、集权与分权
集权： 优、缺点: 能够按照高层管理者 的意志进行,决策缓慢\有碍创新.
适用（稳定环境、小企业、企业 不景气）
现代管理学
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第五节 责权结构
二、集权与分权 分权： 优、缺点:加速决策过程\柔性;决 策失误或不当
适用（动态环境、大型和分散型 组织、为了组织发展）
小
东北
华南
第三节 工作单位与部门的组建
三、职能部门化与生产指挥系统
1生产指挥系统 直接从事产品的生产.业绩可以直接计量.
现代管理学
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第三节 工作单位与部门的组建
三、职能部门化与生产指挥系统 2职能系统 贡献难以度量,但直接影响到组织的业绩好 坏 财务\食堂\运输\维修
现代管理学
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第三节 工作单位与部门的组建
一、指挥链 是一个组织中从最高领导层贯穿到最底层 的操作层的权力线。 指挥链与权力链 考核关系:评价\工作分配\请示报告问题
现代管理学
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第四节 多层次结构
二、管理辖度 管理辖度是指受管理者直接管辖的下属人数。 宽 窄 6个下属
现代管理学
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第四节 多层次结构
二、管理辖度 影响因素: 能力 集中程度 监督性工作量的多少 相互联系和作用的强度 标准化程度 工作的相似性 新问题 个人偏好