面子协商理论

刘俐俐“非暴力不合作”
处于地位较低者会使用前两种策略，而不选择“对抗”。 在中国这个深受儒家思想影响的国家，在人际交往中， 地位较高者在人际交往中往往占据主动，一旦对方不遵守这 一法则，而选择对抗，谈话断裂一定是最终的结果。 在整个的交流过程中，刘俐俐使用了一种“非暴力不合作” 的互动方式，打破了惯有的人际交往模式，走入了另一种冲 突化解模式当中———
01 02 03 04
面子工程
个人主义与 集体主义
跨文化冲 突管理
面子协商 理论应用
01 02
03 04
面子工程
面子协商理论的应用 耍手段、要面子 ——以张绍刚与刘俐俐事件为例
个人主义与 集体主义
跨文化冲 突管理 面子协商 理论应用
01 02
03 04
面子工程
个人主义与 集体主义
跨文化冲 突管理 面子协商 理论应用
01 02 03 04
逃避
面子工程 迎合
个人主义与 集体主义
消极的解决 冲突的方式 全面顾及 他人面子 对面子的 关注程度 高，会考 虑他人面 子
妥协 整合
中间路线、考虑 双方面子的方式 高度重视自我和 他人的面子需求 极其重视自己的面 子；对冲突的控制欲
跨文化冲 突管理
面子协商 理论应用
控制
对面子的关 注程度较低， 更重视自己 的面子
跨文化冲 突管理
面子协商 理论应用
2、迎合：消极的适应，努力满足他人的需求或同意他人的建议
01 02 03 04
面子工程
个人主义与 集体主义
跨文化冲 突管理
面子协商 理论应用
01 02 03 04
面子工程
个人主义与 集体主义
3、妥协：用讨价还价（交换）的方式寻找一条解决问题的中 间路线
跨文化冲 突管理
02 个人主义与 集体主义
03 04
跨文化冲 突管理
面子协商理 论应用
常常采取主动、正面接触的方 式化解矛盾
倾向于使用恢复自我面子的策 略来挽回丢失的面子 对示好和回避常常做负面的解 读
往往会采取等待或回避的方式， 让矛盾渐渐淡化；有时会请第 三方调解，避免正面碰撞。
倾向于使用预防自我面子丢失 的策略 往往以示好和回避的方式来维 护双方的面子和相互关系
面子协商 理论应用
01 02 03 04
面子工程
个人主义与 集体主义
4、控制：通过使用影响力、权威或专业知识让他人接受某种 观点或作出决策
跨文化冲 突管理
面子协商 理论应用
5、整合：与他人合作寻求解决之道
01 02 03 04
面子工程
个人主义与 集体主义
跨文化冲 突管理
面子协商 理论应用
5、整合：与他人合作寻求解决之道
女性懂得给丈夫恰当的“尊重”或“面 子”，可说是当今两性关系相处之道中 能达成和谐与否的一个踏脚石。
01 02 03 04
1、思维模式上的差异
面子工程
个人主义与 集体主义
西方思维注重逻辑和分析；东方文化思维表现的是直觉整体性，注重经验 和感觉，具有笼统性和模糊性。
2、行为规范的差异
中国的某些肢体动作例如轻拍一下小孩的头表示亲切友好，但在西方却是 一种极不尊重孩子的做法。
跨文化冲 突管理
3、价值取向的差异
西方更强调“自我”，属个体主义文化；东方则更强调集体利益高于个人 利益，属于集体主义文化。
面子协商 理论应用
4、语用迁移的影响
不同国家语言不同、文化背景不同对同一信息的翻译理解会产生差异，甚 至会得出截然不同的结论，造成很大的误解和笑话
01 02 03 04
面子工程
个人主义与 集体主义
1、关心面子的形象的真实性（即保持消极面子的 能力）。
2、关心控制自己的行为的独立自主和不受侵犯； 3、希望自己的选择能够满足自己面子的需求。
跨文化冲 突管理
面子协商 理论应用
01 02 03 04
面子工程
个人主义与 集体主义
1、关心面子的形象的适应性（可以使个人与他人建立相 互联系即积极的面子）。
1 月9 日，天津卫视的职场选秀类节目《非你 莫属》播出后，其中有一段主持人张绍刚与海归 女刘俐俐两人的“口角”视频开始在网上流传， 并被网友冠以“对掐”、“PK”、“刁难”、 “群殴”等字眼，旋即，张绍刚成为网友眼中的 “心眼小”、“仗势欺人”的主持人，而刘俐俐 则变成受害者，广大网友报以同情与怜悯之心。
2、考虑与他人之间的关系； 3、不仅注重自己的面子需求，也照顾他人的面子需求。
跨文化冲 突管理
面子协商 理论应用
01 02 03 04
面子工程
个人主义与 集体主义
冲突
跨文化冲 突管理
面子协商 理论应用
1、逃避：回避分歧，避免与他人产生不愉快的交往。
01 02 03 04
面子工程
个人主义与 集体主义
面子协商理论
戚淼莹 崔佳丽 李笺 芦婷婷
LOGO
01 TEXT01 02 TEXT02 03
跨文化冲 突管理
Your logo here
04 TEXT04
01
面子工程
假如有两份工作，其他方面都一样，第一 份年薪5万元，而同事年薪2.5万元；第二 份年薪10万元，而同事25万元，你选择哪 个？
02 个体主义与 集体主义
01 02
03 04
面子工程
个人主义与 集体主义
跨文化冲 突管理 面子协商 理论应用
张绍刚用“权力”要“面子”
张绍刚用“权力”要“面子”
在张绍刚与刘俐俐的冲突中，张绍刚利用主持人的‚ 权力‛向刘俐俐发问或用道德说服的方法想将刘俐俐拉入 他的谈话方式中， 当刘俐俐对这一谈话方式表示‚反抗‛时，这即意味 着张绍刚的‚要面子‛行为失败， 因此张绍刚又动用了主持人的场上‚控制力‛为自己 争‚面子‛，要求场上的12 位老板对刘俐俐做出判断， 最后12 位老板纷纷灭灯，刘俐俐以失败离开节目现场。
当面教子背后教妻，也就是说一定要给老婆留 面子。可是老婆给爷们留面子了么？有一次我 们逛超市，我看到一种黑啤，我陪着笑脸对老 婆说“我还没喝过黑啤呢”，结果老婆大声地 硬梆梆回了一句：“你没喝过的多着哩！”惹 得旁边的售酒小姐掩嘴偷着乐，搞得我很没面 子。大家说说，夫妻之间留面子是不是应该是 相互的？
01
面子工程
02 个人主义与 集体主义
03 04
跨文化冲 突管理
面子协商理 论应用
01
面子工程
自我的面子（self-face） 对面子的保护 他人的面子（other-face） 相互的面子（mutual-face）
个人主义者 更关注自我面子的保护 集体主义者 更愿意迁就他人的面子，或更 注重挽回双方的面子
01 02
03 04
面子工程
面子协商理论的缺陷：
1.过于简化东西方文化的特点，而忽略了东西方文化的丰 富性和变化性； 2.过于强调东西方文化面子观的二元对立（群体价值导向 和个体价值导向），而没能注意两种面子观的相互交叉与 相互借用，以及由此可能形成的共同面子和新的面子； 3.偏重定型化的面子，而忽视了语境化的面子协商，这样 就难以动态地、全面地理解多样化的面子协商。
01 02 03 04
面子工程
个人主义与 集体主义
跨文化冲 突管理
面子协商 理论应用
01 02 03 04
面子工程
个人主义与 集体主义
逃避
消极的解决冲突方式
迎合 妥协 控制
中间路线、考虑双方面子的方式 极其重视自己的面子；对冲突的控制欲
跨文化冲 突管理
面子协商 理论应用
整合
高度重视自我和他人的面子需求
在当今的节目中……
人际之间之所以产生冲突，往往是个人为了 追求自己的目标，而忽略他人感受所同时，电视 节目中的主持人相较于播音员有着更大的话语空 间和创作空间，优秀的主持人‚用自己的眼睛去 观察，用自己的头脑去思考，用自己的心灵去感 受，用自己的语言去表达‛，因此，电视节目主 持人一般被认为是整个节目的灵魂和核心，这其 实已经赋予了节目主持人一定的权力。
01 02
03 04
面子工程
刘俐俐“非暴力不合作”
个人主义与 集体主义
跨文化冲 突管理 面子协商 理论应用
张绍刚用“权力”要“面子”
01 02
03 04
面子工程
刘俐俐“非暴力不合作”
个人主义与 集体主义
跨文化冲 突管理 面子协商 理论应用
刘俐俐“非暴力不合作”
“在日常的社会生活中，我们一般都会在意‘留有脸面’。” 可以让我们的交流互动更好地进行下去。 当有一方不遵循时，交谈便可能终止甚至是发生冲突 。 手段：对方装作不知道对方意思而将其引入谈话，迂回策略; 或者是顺从对方，沿着对方的谈话方向进行，出现忍让; 或者是采取对抗的姿态，为保全自己的“面子”而让谈话断 裂。

在当今的节目中……
主持人节目把‘面对面’的‘人际传播’特 色引入了大众传播，在主持人节目中，传受双方 在一定程度上具有直接交流、即时反馈的交互传 播模式特点。‛ 他们通过语言‚组织结构节目、调动沟通观 众、控制现场情绪、驾驭节目进程‛。因此主持 人的语言是否得体、生动都会影响着节目的进程 。
03 04
跨文化冲 突管理
面子协商理 论应用
01
面子工程
对个人的强调重于群体的文化 价值，典型国家有美国、澳大 利亚等 对群体的强调重于个人的文 化价值，典型国家有中国、 日本等
02 个人主义与 集体主义
03 04
跨文化冲 突管理
面子协商理 论应用
01
面子工程
02 个体主义与 集体主义
03 04
小结
主持人应该得体谦逊，为对方留有面子。 同样，嘉宾也应控制好自己的情绪与态度为 自己留有面子。当主持人与嘉宾间发生言语 冲突时，主持人与嘉宾应采用合适的策略。
在人际交流与互动中，互动的双方都有 义务让互动良性运行，如果都能够坚持基本 的互动原则，互动必然能够顺利发展，而在 大众媒介中进行的人际传播更应如此。
01 02
03 04
面子工程
个人主义与 集体主义
在电视节目中，嘉宾与主持人之间的互动构 成了节目的看点。但是在现实中，嘉宾如何与主 持人互动却没有定规。往往这样的互动变成了耍 手段、争面子，成了一种游戏。
跨文化冲 突管理 面子协商 理论应用
Байду номын сангаас
从传播学的角度来说，嘉宾与主持人之间 的互动属于人际传播，因此两人在互动过程中， 同样要遵循“礼貌原则”、“面子理论”。
跨文化冲 突管理
面子协商理 论应用
01
面子工程
02 个人主义与 集体主义
03 04
跨文化冲 突管理 面子协商 理论应用
01
面子工程
02 个人主义与 集体主义
03 04
跨文化冲 突管理
面子协商理 论应用
拿克林顿的“拉链门” 事件来做例子分析。在 西方的传统道德观 这件丑闻中，，美国司 念认为，名誉很重 法部门毫不考虑美国总 要，人应该检点自 统的面子，不依不饶地 己的行为，但只要 追查克林顿的过失或罪 责。最终，克林顿只能 自己不危害社会和 面子是一种扮演社会 当众承认自己的错误， 他人，不违犯法律， 角色或身份地位并实践 表示忏悔和歉意。正是 他人如何评价自己 其社会正价值的能力， 这种忏悔，使他保住了 个人主义文化的交际者更关注自我面子的 当这种正价值被别人认 并不十分重要。 自己的面子，照样做总 保护；集体主义文化的成员更愿意迁就他 同，就会“有面子”， 统，甚至做得比以前更 人的面子，或更注重挽回双方的面子。 觉得脸上有光。 风光!
个人主义与 集体主义
跨文化冲 突管理 面子协商 理论应用
谢谢
THANK YOU