人民币收付业务培训
银行人民币收付业务知识学习与培训管理办法模版
银行人民币收付业务知识学习与培训管理办法模版银行人民币收付业务是银行日常业务中的重要环节，其重要性不言而喻。
为有效提高银行人民币收付业务知识的学习与培训管理，制定相关办法是必要的。
以下是一份银行人民币收付业务知识学习与培训管理办法模版，供参考。
一、总则1. 为提高银行人民币收付业务水平，促进银行业务发展，制定本规定。
2. 本规定适用于全行各部门和职能机构的人民币收付工作。
二、学习内容和方式1. 学习内容（1）人民币基础知识和政策法规。
（2）人民币收付业务流程和操作规范。
（3）人民币账户管理和风险防范措施。
（4）人民币付款结算方式和信用证操作流程。
2. 学习方式（1）定期组织培训班，由专业培训机构或行内培训师授课。
（2）鼓励员工在工作中勤学苦练，加强与同事和上级的交流和沟通。
（3）引入新技术，如网络学习平台、在线交流等，方便员工学习。
三、培训管理1. 培训需求调查（1）针对不同岗位，确定相应的培训课程。
（2）定期组织调查，收集员工对于不同课程的需求和意见。
2. 招生选课（1）培训班招生应依据员工不同职级和能力水平等条件，合理分配名额。
（2）员工应根据自身需求和职业发展规划，选择适合自己的培训课程。
3. 培训管理（1）定期组织培训班，制定培训计划、课程安排、教材配发等。
（2）统一管理培训资料和资产，定期更新教材，确保教学内容符合实际需要。
4. 培训评价（1）课程结束后，对培训效果进行评价，以确定今后改进方向和措施。
（2）应建立健全评价体系，对参加培训的员工进行综合考核，并在晋升和确定绩效考核等方面给予重视。
四、责任和要求1. 政治责任全行各部门和职能机构应加强对银行人民币收付业务知识的学习和培训，充分认识到人民币收付业务在银行业务中的重要性，严格遵守银行法律法规和行业规范，确保人民币收付业务的安全、高效和规范。
2. 领导责任全行领导应正确引导员工学习和培训银行人民币收付业务知识，严格监督培训计划的实施和效果的发挥，确保银行人民币收付业务的质量和效益。
人民币收付业务培训
四、假币收缴、鉴定管理办法
• 金融机构收缴的假币，每季末解缴中国人民银 行当地分支行，由中国人民银行统一销毁，任 何部门不得自行处理。 • 金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构 两 名以上业务人员当面予以收缴。对假人民币纸 币，应当面加盖“假币”字样的戳记；对假外币 纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋 加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用 袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字 号码、收缴人、复核人名章等细项。
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一、残缺污损人民币兑换办法
残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种 情 （一）能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之 三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损 人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。 （二）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之 一）至四分 之三以下，其图案、文字能按原样连接的 残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的 一半兑换纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额 的一半兑换
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二、不宜流通人民币挑剔标准
1、纸币票面缺少面积在20平方毫米以的。 2、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米的； 裂口1处，长度超过10毫米的。 3、纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显， 脱色、 变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之 一的。 4、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过 2平方厘米的 ；不超过2平方厘米但遮盖了防伪特征之一的。 5、硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化，文字、 面额数字、图案模糊不清等情形之一的。
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四、假币收缴、鉴定管理办法
• 办理假币收缴业务的人员，应当取得《反 假货币上岗资格证书》。《反假货币上岗 资格证书》由中国人民银行印制。 • 持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以 自收缴之日起３个工作日内，持《假币收 缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民 银行当地分支机构或中国人民银行授权的 当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
人民币收付业务培训课件.介绍共49页
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
人民币收付业务知识培训与学习制度
人民币收付业务知识学习与培训制度对员工进行人民币基本知识的培训，组织员工学习人民币收付业务知识及相关的法规、制度、条例，是提高员工服务质量及人民币收付业务技能的重要手段，为了使人民币收付业务知识学习与培训能常规化、规范化管理，特制定本制度。
第一条、人民币收业务知识学习与培训的对象为从事人民币收付业务的临柜人员及管理人员、金库出纳、反假货币志愿者。
第二条、综合管理部为人民币收付业务知识学习与培训的组织者和召集人，并负责管理全行的学习与培训。
第三条、各支行负责人为本支行人民币收付业务知识学习与培训的组织者和召集人。
第四条、牡丹江分行根据中国人民银行的有关规定要求反假货币工作安排，根据我行业务发展需要，在年初制定本年度培训、学习计划。
第五条、培训、学习建立考勤制度，明确专人负责记录，形成会议记录和学习笔记。
第六条、分行每季度组织一次全行范围的不少于两小时的人民币收付业务和反假币知识的培训、学习。
第七条、坚持平时自学与集体组织学习相结合、学习培训与测试考核相结合、理论与实践相结合的指导思想，保证学习时间、学习内容、学习质量“三到位”。
第八条、学习内容：1、中华人民共和国人民币管理条例2、中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法3、反假币工作人员上岗资格证书管理暂行办法4、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会关于进一步加强人民币收付业务管理的通知5、中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准6、中国人民银行残缺污损人民币兑换办法7、《人民币基本知识及防伪知识》牡丹江分行下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！毕业论文致谢词我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。
人民币现金收付业务培训
手持式点钞法
包括单指单张、多指多张等点钞方式，需要掌握正确的握钞、清 点、记数等技巧。
机具辅助点钞法
使用点钞机、验钞机等设备进行点钞，需了解设备操作规范、维护 保养等知识。
点钞速度与准确度提升技巧
通过练习、比赛等方式，高点钞速度和准确度，减少差错率。
假币识别技巧演示与实践
01
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纸质假币识别
现金收付业务重要性
现金是经济交易的重要媒介
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在日常生活和商业活动中，现金交易仍然占据重要地位，尤其
在零售、餐饮、小额支付等领域。
现金收付业务关乎金融稳定
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金融机构的现金收付业务对于维护金融秩序、防范金融风险具
有重要意义。
提升现金服务水平
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优化现金收付流程、提高现金处理效率，有助于提升金融机构
的服务质量和客户满意度。
培训目标与预期效果
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掌握现金收付业务基本知识
通过培训，使参训人员熟悉现金收付业务的相关 法规、制度和操作流程。
提高现金收付业务技能
重点提升参训人员在现金识别、清点、捆扎、防 伪等方面的技能水平。
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培养现金服务意识和风险意识
强化参训人员的服务意识和风险防范意识，确保 现金收付业务的安全、准确、高效。
银行应严格遵守国家现金管理政策，确保现金业务的合规性和安 全性。
加强现金业务风险管理
银行应建立完善的风险管理体系，对现金业务进行全面风险监测和 控制。
提升现金服务水平
银行应优化现金服务流程，提高服务质量和效率，满足客户多样化 需求。
企业内部管理制度完善建议
建立现金管理制度
企业应制定现金管理制度，明 确现金的收支、保管、使用等 各个环节的管理要求和操作流
人民币管理业务培训课件
2、2016年2月4日《中国人民银行印发（银行业金融机构反假货币工作指引）的通知》（银 发【2016】29号），明确规定了现金清分中心收缴假币的程序：（全部券别）
冠字号码管理工作
特点：利用人民币冠字号码的唯一性，将冠字号码管 理技术应用在人民币现金收支过程（柜面支付，自助 设备配钞）中，实现银行对外配钞或支付过程中纸币 完字号码的采集、记录、查询和统计。当纠纷发生时 通过在管理平台中核对交易时钞票的冠字号即可证明 假币是否来自自动柜员机或银行。
2015年已全面实行冠字号码的查询（柜面、自助设备 配钞）并建立冠字号码查询信息系统。
中国人民银行关于印发《银行业金融机构存取现 金业务管理办法》的通知（银发【2012】289）
第二十条 在下列情形之一的，人民银行分支机构应当终止开办行办理存取现金业务； （一）开办行在人民银行分支机构营业部门销户的； （二）开办行在本办法第三十四条第一款规定情形的； （三）申请行自行提出终止办理存取款现金业务的； （四）人民银行分支机构发行库撤并的。 第三十条 开办行有下列情形之一的，人民银行分支机构可以约见其主要负责人谈话，并视
反假货币需求的点验钞机，现金清分处理设备和现金 自助设备等。《人民币鉴别仪通用技术条件》 (GB16999-2010) 现金处理机具投入使用之前——应进行鉴伪功能检测。 对已经投入使用的现金处理机具应建立机具维护登记 簿，每半年进行一次鉴伪功能抽样检测，抽检率不得 低于现金处理机具总量的10%。
外商直接投资人民币结算业务 培训资料
主管部门
中国人民银行为外商直接投资人民币结算业务 的主管部门。具体负责处室为“跨境人民币业务 部”。
报送管理要求
涉及外商直接投资人民币结算业务的境内外机构， 需选择一家结算银行作为主报告银行。 报送信息包括： 企业信息报送（开户机构） 合规审核报送（贸金部） 账户信息报送（开户机构） 收付信息报送（开户机构）
资本金专 户
房地产业外商投资企业办理 外商直接投资人民币资本金 汇入业务时，银行还需登陆 商务部网站，验证该企业是 否通过商务部备案。
并购款专 户 股权转让 专户
不得办理现金收付
并购和股权转让行为完成后 ，可依法使用，账户的境内 使用信息无需报人民币跨境 收付信息管理系统。
外债资金 一般户
1、不得转存定期存款。 2、可以偿还国内外贷款。 3、除支付工资、差旅费、备用金等意外，不可划转 至境内同名人民币存款账户。
原则上通过原借款结算银行 还本付息。
账户的开立和使用
其他资金划转要求： 1、境外投资者将其所得的人民币利润汇出境内的， 银行在审核外商投资企业有关利润处置决议及纳税 证明等有关材料后可直接办理。
2、境外投资者将因减资、转股、清算、先行回收 投资等所得人民币资金汇出境内的，银行应当在审 核国家有关部门的批准或备案文件和纳税证明后为 其办理人民币资金汇出手续。 3、外商投资企业用人民币偿还境外人民币借款本 息的，可以凭贷款合同和支付命令函、纳费用 账户性质 专户 账户名称 存款人名称 加“前期费 用” 境外投资者 无 申请人 开户资料特别说明 个数限制 1个 备注 如为境外自然人，也可开立。 1、境外投资者因人民币利润分配 、先行回收投资、清算、减资、 股权转让等所得人民币资金，用 于境内再投资或增加注册资本而 开立的账户。 2、如为境外自然人，也可开立。
金融机构人民币收付业务培训
金融机构人民币收付业务培训金融机构人民币收付业务培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。
我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居对金融机构人民币收付业务的调查与思考人民币收付业务是办理人民币存取款业务金融机构(以下简称“金融机构”)的一项日常基础工作，包括现金收付与整点、残损人民币挑剔和兑换、人民币券别调剂、假币收缴与鉴定等业务，其业务质量高低直接关系到人民币的正常流通秩序和广大群众利益以及金融行业的形象。
从对丽水市辖内金融机构检查与调查中发现，当前金融机构人民币收付业务管理中尚存在一些带有普遍性的问题，有待研究加以解决。
一、存在的主要问题(一)内控制度建设不完善。
多数金融机构除执行本系统上级行统一的规章制度和操作规程外，未结合实际制定与人民币收付业务管理相关的业务流程、内部考核、学习培训及奖惩制度，对临柜人员人民币收付业务学习培训未形成制度化、规范化和系统化。
(二)营业场所公示不到位。
部分金融机构网点未在营业场所公示《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》《不宜流通人民币挑剔标准》和《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，以及无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂等人民币收付业务的服务承诺和投诉监督电话。
各金融机构除按照当地人民银行的统一部署外，一般未能积极、主动开展爱护人民币及反假货币业务宣传活动，未在营业场所设置反假货币宣传橱窗或常年摆放反假货币宣传资料。
人民币收付业务知识学习培训制度
xxxx银行股份有限公司
人民币收付业务知识学习培训制度
为了进一步加强人民币收付管理工作，提高从业人员的素质，规范我行的人民币管理工作，特制定XXXX银行股份有限公司人民币收付业务知识学习培训制度。
一、培训方式
以集中培训与分散自学相结合。
二、培训时间
集中自学每年两次，上半年、下半年各一次，时间由行内业务部门统一安排，网点自学坚持常年，本行负责人在班务日记上记录学习内容，由行内业务相关人员进行检查。
三、培训及自学内容
1、人民币收付管理相关规定
2、人民银行下发的关于人民币管理的相关规章制度。
3、人民币收付管理工作中的新知识和新要求。
4、其他人民币相关知识。
四、参加人员
网点全体人员、会计、出纳及相关人员。
五、培训要求
1、培训人员要准备好培训资料，并做好人员组织工作，集中培训提前三天通知，要求相关人员必须参加，不参加者，每次考核50元。
2、集中培训后，行内将组织考试，不合格者考核50元，并给予通报批评。
XXXX银行股份有限公司
二〇一三年四月十二日。
人民币银行结算账户管理系统业务培训讲解
开户许可证正本、副本换（补）发处理
• （一）开户许可证正本遗失 • 1、存款人登报挂失，持报纸原件向开户行提出申请，填写“补（换）发开户许可证申请书”并提交开
立账户时的书面资料。 • 2、银行机构受理补发申请后，向人民银行提交存款人介绍信、记载挂失报纸原件、“补（换）发开户
申请机构名称：
新增银行机构代码信息申请书
• 填写说明： • 1．银行机构全称：金融许可证上银行机构的名称全称或中国人民银行分支机构名称的全称。 • 2．银行类别、行别名称、行别代码：按照中国人民银行总行公布的“行别代码表”填写。 • 3．分支机构序号：由银行机构当地管辖行按顺序编制，同一城市不得重复。 • 4．直属人民银行分支机构银行机构代码：中国人民银行当地分支机构的银行机构代码。当地无中国人
构代码、账号提交账户系统，将账户系统显示的信息与清单核对，核对不一致的退出业务处理，核 对一致的确认注销成功。
专用存款账户取现管理
• 银行机构办理专用存款账户现金审批业务时，提交专用存款账户现金审批单及该账户的相关申请资 料，人民银行受理后，在账户系统中加注取现标识，并在专用存款账户现金审批单上签注意见。
人民币银行结算账户 管理系统业务培训讲
解
银行结算账户种类：单位和个人
• 单位银行结算账户：核准类和备案类 • 个人银行结算账户：备案类账户 • 说明：个人银行结算账户集中申报按照《中国人民银行科技司关于印发全国统一人民币银行结算账户管
理系统接口数据文件格式定义的通知》
单位银行结算账户
• 1、核准类：基本存款账户、预算单位专用账户、合格境外投资者（QFII）专用账户、特殊专用账户、 临时存款账户（注册验资的临时户除外）
现金收付业务培训
识别方法4--检测
检测就是借助一些简单工具和专用仪器进行钞票真伪识别
的方法。
如借助放大镜来观察票面线条的清晰度，胶、凹印缩微文
字等；用紫外灯光照射钞票，观察有色和无色荧光油墨印 刷图案，纸张中不规则分布的黄、蓝两色荧光纤维；用磁 性检测仪检测黑色横号码的磁性。
眼看、手摸、耳听是在长期的实践中，总结出来的3个最简
撕裂
人民币纸币票面撕裂，有下列情形之一的，为不 宜流通人民币： ——票面出现一处撕裂，撕裂长度大于 10mm 的； ——票面出现多处撕裂，最短撕裂长度大于 3mm， 累计撕裂长度大于 9mm 的。
拼接
一张人民币纸币损坏为2部分（含）以上，通过粘贴 等方式，按原样连接的，为不宜流通人民币。
第五套人民币票样
第五套人民币票样
假币的概念
《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》所称假币是
指伪造、变造的货币。
伪造币
是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作 的假币。伪造币从制作手法上有机制、复印、拓印、石、 木刻版、手工描绘等；从券别种类上，既有主币也有辅币， 既有流通币也有纪念币。
此部分为真币
假币
真币
此部分为真币
假币
真币
横竖冠字号码不一致
变造币类型 变 造 币 说 明 拼 凑 发现时间 2007.4 发现地 钞票处理中心
主要 特征
1．将人民币不同部位裁切掉，然后粘贴上对应假币； 2．粘贴时，因无色透明胶带全部覆盖粘贴，鉴别时手触摸不到票面； 3．粘贴上的假币，故意撕裂开缝，让人产生错觉，认为属于正常残损人民币 粘贴； 4.横竖冠字号码不一致。
变造币（六）
假币部分
真币部分
真币部分
假币部分
人民币收付业务知识培训内容
人民币收付业务知识培训内容嘿，小伙伴们，今天咱们来唠唠人民币收付业务知识培训这事儿。
首先呢，咱得认识人民币。
人民币啊，那可是咱日常生活中最亲密的“小伙伴” 了。
你看那一张张纸币，花花绿绿的可好看了。
就像我上次去菜市场买菜，我拿着一张崭新的百元大钞，那卖菜的大妈眼睛都放光了，为啥呢？因为人民币纸币的真伪可重要了。
咱得学会怎么辨别真假币。
真币啊，那摸起来就有感觉。
就拿这百元大钞来说，毛主席头像那一块儿的衣领子，用手一摸，糙糙的，有那种很明显的凹凸感。
还有那个水印啊，你把钱对着光看，能清楚地看到毛主席的头像水印呢。
我记得有一次，我在小商店买东西，那老板拿着我给他的五十元钱，左看右看，还对着灯照了半天。
我就好奇地问他在干嘛，他说这得小心假币啊，每天经手的钱不少，一个不小心收到假币，那可就亏大了。
这老板的谨慎也让我意识到，我们在收付人民币的时候，一定要仔细辨别真伪。
再说说硬币，别看硬币小小的，它也有不少讲究呢。
硬币的边缘有那种锯齿一样的花纹，这可不光是为了好看。
还有不同面额的硬币大小、重量都不太一样。
有一回我在坐公交车，投币的时候，我手里攥着几个硬币，我就感觉一元的硬币明显比五角的重一点，大一点。
这要是在收付业务里，你也得能分得清啊。
在收付人民币的时候，还有个很重要的事儿就是数钱。
这数钱可不像咱平常在家里数着玩那么简单。
你得按照一定的方法数，不然很容易数错。
我以前在一个小超市做兼职，负责收钱。
刚开始的时候，我数钱那叫一个慢啊，而且还老是数错。
后来店里的老员工就教我，要把钱整理好，一百张一沓地数，而且手指要按照一定的动作来，这样又快又准。
还有啊，在数钱的时候要专心，可不能像我有一次那样，一边数钱一边和旁边的人聊天，结果数了好几遍都不对，差点把账给弄乱了。
另外，人民币的整洁度也很重要。
那些破损的、脏污的人民币怎么办呢？如果是稍微有点破损，但是不影响识别面额的，那还是可以正常收付的。
但要是破损得太厉害，就得去银行兑换了。
银行支行人民币收付业务培训制度
人民币收付业务培训制度
为进一步规范我行假币鉴定、收缴行为及残缺、污损人民币兑换程序，提高全行反假货币及人民币收付业务工作水平，根据银发[2009]第69号《山西省金融机构人民币现金收付业务指引》的通知要求，结合人民银行《人民币管理条例》、上级行有关文件与我行的实际情况，现制定人民币收付业务培训制度。
一、责任部门：办公室、营业部。
办公室负责场地、设施的安排，营业部负责培训内容。
二、培训计划：按照制定的XX支行人民币收付业务学习计划进行。
三、培训对象：全体临柜人员必须参加、其他人员可视情况参加。
四、培训内容：
1、人民银行制定的相关法规与条例，如：《中国人民银行人民币管理条例》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》、《人民币图样使用管理办法》等；
2、人行或上级行下发有关人民币收付业务通知；
3、我行制定的有关人民币收付业务的规章制度；
4、人民币手工点钞技能;
5、有条件时可邀请了人民银行营业管理部货币金银处的有关领导和人民币防伪技术专家进行授课。
五、培训要求
本项培训列入员工的考核，每项培训内容结束后要进行考核或测评，考核或测评结果与本人的绩效挂钩。
XXXXXX支行。
人民币收付培训计划
人民币收付培训计划一、培训目的随着中国经济的快速发展，人民币在国际上的使用逐渐增多。
为了适应这一趋势，提高金融从业人员对人民币收付业务的专业能力和素质，规范金融市场的秩序，保护广大客户利益，根据国家相关法律法规及金融监管部门的要求，制定本培训计划，旨在提高金融机构从业人员对人民币收付业务的认识和技能，提升服务水平，提高风险防范意识，确保人民币收付业务规范、合规、安全。
二、培训对象金融机构的收付业务从业人员，包括柜台业务人员、清算人员、风控人员等相关人员。
三、培训内容1. 人民币基础知识- 人民币的发行和流通- 人民币的货币政策- 人民币的基本概念和特点- 人民币的防伪知识2. 人民币收付业务规定- 人民币收付业务的法律法规- 人民币收付业务的操作规程- 人民币收付业务的常见问题及处理方法3. 人民币收付业务操作技能- 人民币收付业务的基本操作流程- 人民币收付业务的操作规范- 人民币收付业务的风险防范4. 人民币收付业务案例分析- 人民币收付业务的实际操作案例- 人民币收付业务的风险案例分析- 人民币收付业务的监管要求四、培训形式1. 理论学习通过讲解、讨论、案例分析等形式进行理论学习，让学员了解人民币收付业务的相关知识和技能。
2. 实操训练通过实际操作，让学员掌握人民币收付业务的操作流程和规范，提高业务处理能力。
3. 案例演练通过案例分析和模拟演练，让学员了解人民币收付业务中可能出现的问题和风险，提高处理能力和应对能力。
五、培训计划1. 培训时间根据实际情况，预计培训时间为5天，每天8小时，共计40小时。
2. 培训内容及安排第一天：人民币基础知识和收付业务规定第二天：人民币收付业务操作技能第三天：人民币收付业务操作规范第四天：人民币收付业务案例分析第五天：案例演练和总结培训3. 培训地点根据实际情况确定培训地点，需提供课堂、设备等基本条件。
4. 培训人员由金融机构内部选拔相关人员组成培训班，培训由金融机构的专业人员或外部专业机构进行培训。
人民币收付业务培训
四、假币收缴、鉴定管理办法
收缴假币的金融机构（以下简称“收缴单位”）向持 有人出具中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》，并 告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民 银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申 请鉴定。收缴的假币，不得再交予持有人。 • 金融机构在收缴假币过程中有下列情形之一的，应当立 即报告当地公安机关，提供有关线索： （一）一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚） 以上、假外币10张（含10张、枚）以上的； （二）属于利用新的造假手段制造假币的 （三）有制造贩卖假币线索的； （四）持有人不配合金融机构收缴行为的
注：网点对外Hale Waihona Puke 付的现金成把、成捆的必有网点人员签章
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四、假币收缴、鉴定管理办法
• 本办法所称假币是指伪造、变造的货币。
• 伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等 ，采用各种手段制作的假币。
• 变造的货币是指在真币的基础上，利用挖补、揭 层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作， 改变真币原形态的假币。 • 本办法所称中国人民银行授权的鉴定机构，是指 具有货币真伪鉴定技术与条件，并经中国人民银 行授权的商业银行业务机构
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三、现金收付及操作流程
现金下拨 1、 经办人员盖章整理的现金，盖章只对内有 效，对外无效。从他行下拨的现金或从其它网点 调拨的现金，调入网点应及时清点（两人以上在 场），如发现差错应及时报告，并保留好扎条封 签等 2、下拨的现金未能及时清点的，应在对外支 付前清点结束（两人以上在现场）并加盖经办人 员名章。
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四、假币收缴、鉴定管理办法
• 金融机构收缴的假币，每季末解缴中国人民银 行当地分支行，由中国人民银行统一销毁，任 何部门不得自行处理。 • 金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构 两 名以上业务人员当面予以收缴。对假人民币纸 币，应当面加盖“假币”字样的戳记；对假外币 纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋 加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用 袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字 号码、收缴人、复核人名章等细项。
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（二）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之 一）至四分 之三以下，其图案、文字能按原样连接的 残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的 一半兑换纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额 的一半兑换
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一、残缺污损人民币兑换办法
• 本办法所称中国人民银行授权的鉴定机构，是指 具有货币真伪鉴定技术与条件，并经中国人民银 行授权的商业银行业务机构
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四、假币收缴、鉴定管理办法
• 金融机构收缴的假币，每季末解缴中国人民银 行当地分支行，由中国人民银行统一销毁，任 何部门不得自行处理。
• 金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构 两 名以上业务人员当面予以收缴。对假人民币纸 币，应当面加盖“假币”字样的戳记；对假外币 纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋 加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用 袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字 号码、收缴人、复核人名章等细项。
✓ 本办法所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺 ，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色 变 化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通 使用的人民币。
✓ 凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称 金 融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不 得拒绝兑换。
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一、残缺污损人民币兑换办法
✓ 残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种 情 （一）能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之
✓ 残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异 议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退 回该 残缺、污损人民币。
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一、残缺污损人民币兑换办法
✓ 持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定 ，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出 具鉴定书。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的 残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。
• 持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以 自收缴之日起３个工作日内，持《假币收 缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民 银行当地分支机构或中国人民银行授权的 当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
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四、假币收缴、鉴定管理办法
• 金融机构有下列行为之一，但尚未构成犯罪的，由中国 人民银行给予警告、罚款，同时，责成金融机构对相关 主管人员和其他直接责任人给予相应纪律处分： （一）发现假币而不收缴的 （二）未按照本办法规定程序收缴假币的 （三）应向人民银行和公安机关报告而不报告的
即报告当地公安机关，提供有关线索： （一）一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚） 以上、假外币10张（含10张、枚）以上的； （二）属于利用新的造假手段制造假币的 （三）有制造贩卖假币线索的； （四）持有人不配合金融机构收缴行为的
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四、假币收缴、鉴定管理办法
• 办理假币收缴业务的人员，应当取得《反 假货币上岗资格证书》。《反假货币上岗 资格证书》由中国人民银行印制。
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三、现金收付及操作流程
现金下拨 1、 经办人员盖章整理的现金，盖章只对内有 效，对外无效。从他行下拨的现金或从其它网点 调拨的现金，调入网点应及时清点（两人以上在 场），如发现差错应及时报告，并保留好扎条封 签等 2、下拨的现金未能及时清点的，应在对外支 付前清点结束（两人以上在现场）并加盖经办人 员名章。
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四、假币收缴、鉴定管理办法
收缴假币的金融机构（以下简称“收缴单位”）向持 有人出具中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》，并 告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民 银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申 请鉴定。收缴的假币，不得再交予持有人。 • 金融机构在收缴假币过程中有下列情形之一的，应当立
注：网点对外支付的现金成把、成捆的必有网点人员签章
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四、假币收缴、鉴定管理办法
• 本办法所称假币是指伪造、变造的货币。 • 伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等
，采用各种手段制作的假币。 • 变造的货币是指在真币的基础上，利用挖补、揭
层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，
改变真币原形态的假币。
5、硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化，文字、 面额数字、图案模糊不清等情形之一的。
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三、现金收付及操作流程
现金上解 1、各网点上解现金必须按规定整理，并在扎条上 加盖经办人员名章，加盖经办人员名章应清晰完整不 得模糊。完整券上介必须成把（100张一把）。 2、残损券上介应将全额和半额分开，残损券全额 和半额标准依照人民银行公布的残损污券兑换办法执 行。 3、各网点上解的现金，必须按规定整理并由经办 人加盖名章。
• （四）截留或私自处理收缴的假币，或使已收缴的假币 重新流入市场的。
• 上述行为涉及假人民币的，对金融机构处以1000元以上 5万元以下罚款；涉及假外币的，对金融机构处以1000 元以下的罚款
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谢谢
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1、纸币票面缺少面积在20平方毫米以的。 2、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米的；
裂口1处，长度超过10毫米的。 3、纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显， 脱色、
变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之 一的。
4、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过 2平方厘米的 ；不超过2平方厘米但遮盖了防伪特征之一的。
人民币收付业务培训
运营管理部
主讲人：李光宇
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目录
一、残缺污损人民币兑换办法 二、不宜流通人民币挑剔标准 三、现金收付及操作流程 四、假币收缴、鉴定管理办法
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一、残缺污损人民币兑换办法
✓ 为维护人民信誉，保护国家财产安全和人民币持 有人的合法权益，确保人民币正常流通，根据《中 华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和 国人民币管理条例》，制定本办法。
✓ 金融机构应按照中国人民银行的有关规定，将兑换 的残 缺、污损人民币交存当地中国人民银行分支机
✓ 中国人民银行依照本办法对残缺、污损人民币的兑 换工 作实施监督管理。
✓ 违反本办法第三条规定的金融机构，由中国人民银行根据 《中华人民共和国人民币管理条例》第四十二条规定，依 法进行处罚。
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二、不宜流通人民币挑剔标准
✓ 兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑 付 二分。
✓ 金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺 、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换 的 残缺、污损人民币，应退回原持有人。
✓ 残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑 换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行 行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上；对兑换的 残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋 密封 保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。