第三方物流考核表
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物流公司考核表
4总得分=①+②+③
二、
准点交货
月交货总次数
准点交货率
%
当月延迟次数
…
i
具体延迟时间
…
5准点交货率=Max（i）/月交货总次数）*100%；
6具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。
7当月送货延迟数>6次，总得分-5分。
8总得分=①+②+③
三、
完好交货
1、完好交货率
月总运货数量
货物损坏率
%
当月损坏货物次数
…
i
单次货物损坏量
…
1总完好交货率=（1- ÷总发运数）×100%；
2单次货物损坏量÷单次货运总量>30%(其中单次货运量>60件) 总得分-1分。
3当月货损坏次数>6次，总得分-5分。
4总得分=①+②+③
2、重大事故
重大事故——整车交通事故/走失/货损。因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。
简单评语：
指标 项目 得分
准点提货
准点交货
完好交货率
重大事故
单证及时率
信息处理准确率
司机通讯畅通率
服务质量
合计
权重比例
10%
12%
20%
22%
4%
12%
2%
18%
100%
得分
最终得分
次数为0者得分：100
次数为1者得分：50
次数为2及以上者得分：0
次数
二、
准点交货
月交货总次数
准点交货率
%
当月延迟次数
…
i
具体延迟时间
…
5准点交货率=Max（i）/月交货总次数）*100%；
6具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。
7当月送货延迟数>6次，总得分-5分。
8总得分=①+②+③
三、
完好交货
1、完好交货率
月总运货数量
货物损坏率
%
当月损坏货物次数
…
i
单次货物损坏量
…
1总完好交货率=（1- ÷总发运数）×100%；
2单次货物损坏量÷单次货运总量>30%(其中单次货运量>60件) 总得分-1分。
3当月货损坏次数>6次，总得分-5分。
4总得分=①+②+③
2、重大事故
重大事故——整车交通事故/走失/货损。因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。
简单评语：
指标 项目 得分
准点提货
准点交货
完好交货率
重大事故
单证及时率
信息处理准确率
司机通讯畅通率
服务质量
合计
权重比例
10%
12%
20%
22%
4%
12%
2%
18%
100%
得分
最终得分
次数为0者得分：100
次数为1者得分：50
次数为2及以上者得分：0
次数
JN.LY W-ZC-01-JL01 第三方物流绩效评价表
10
2.
信息管理
2.1报表传递
库存报表、出入库明细表等报表及时准确提报给临沂分公司和供应商
不及时或不准确每出现一次扣1分，扣完为止
10
3.
满意度
3.1卸货及时性
及时有序的进行卸货、收货，除紧急和特殊物料除外
投诉一次扣1分，扣完为止
5
3.2服务态度
基于接口人员工作配合度，突发事件解决能力，流程执行情况，供应商物流公司反馈等进行评价
10
1.4先进先出控制
对应批次先入库的物料先行出库
抽查出现一项不符合要求的扣2分，扣完为止
10
1.5现场6S管理
仓库5S管理考核检查表
值≧90计10分计0分
10
1.6物料出库准确性
物料出库保实物标识、数量与单据一致
准确性：值=0次计10分；0＜值≤10计8分；10＜值≤20计6分；值＞20计0分
投诉一次扣1分，扣完为止
5
得分合计：
评分等级：
注：1、评级说明：100分=绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；
75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差
2、考核证据说明：考核项目1.2、1.4、1.5、2.1、3.1、3.3发生时应以工作联系单形式发三方物流，作为考核证据；考核项目1.5以《仓库6S管理考核检查表》作为考核证据。
20
1.2配送及时性
配送延误造成停线时间
停线时间：值=0计20分；0﹤值≦3h计15分；3h﹤值≦4h计10分；4h﹤值≦5h计5分；值﹤5h计0分
20
1.3入库单据准确性
入库单据准确性=合格录入系统单据数/NC系统总录入数*100%
准确率：值≧98%计10分；98%﹥值≧90%计8分；90%﹥值≧85%计6分；85%﹥值≧80%计4分；值﹤80%计0分
2.
信息管理
2.1报表传递
库存报表、出入库明细表等报表及时准确提报给临沂分公司和供应商
不及时或不准确每出现一次扣1分，扣完为止
10
3.
满意度
3.1卸货及时性
及时有序的进行卸货、收货，除紧急和特殊物料除外
投诉一次扣1分，扣完为止
5
3.2服务态度
基于接口人员工作配合度，突发事件解决能力，流程执行情况，供应商物流公司反馈等进行评价
10
1.4先进先出控制
对应批次先入库的物料先行出库
抽查出现一项不符合要求的扣2分，扣完为止
10
1.5现场6S管理
仓库5S管理考核检查表
值≧90计10分计0分
10
1.6物料出库准确性
物料出库保实物标识、数量与单据一致
准确性：值=0次计10分；0＜值≤10计8分；10＜值≤20计6分；值＞20计0分
投诉一次扣1分，扣完为止
5
得分合计：
评分等级：
注：1、评级说明：100分=绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；
75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差
2、考核证据说明：考核项目1.2、1.4、1.5、2.1、3.1、3.3发生时应以工作联系单形式发三方物流，作为考核证据；考核项目1.5以《仓库6S管理考核检查表》作为考核证据。
20
1.2配送及时性
配送延误造成停线时间
停线时间：值=0计20分；0﹤值≦3h计15分；3h﹤值≦4h计10分；4h﹤值≦5h计5分；值﹤5h计0分
20
1.3入库单据准确性
入库单据准确性=合格录入系统单据数/NC系统总录入数*100%
准确率：值≧98%计10分；98%﹥值≧90%计8分；90%﹥值≧85%计6分；85%﹥值≧80%计4分；值﹤80%计0分
第三方物流承运商考核项目表
未产生客户有效投诉1客户投诉一次扣5分它每次发现扣15分包含确保签收单及事故材料的完整性确保签收单按我司要求的规范签收在我司要求的日期内返单目前标准为50天根据每月正常日期内返单的概率乘以分值为最终得分且合同规定延误一单扣100元运费如承运商自己造成货物安全等方面的异常是否能在我司规定时间或者商议时间内妥善处理完毕并达到客户满意每延误处理一次扣5分包含在时间内送到临时安排的限时货物获得书面表扬嘉奖令的如
2
信息反馈
20
每出现一次错误根据损 失而定，扣1-5分 1、客户投诉一次扣5分 2、乱收费一次扣5分 3、其它每次发现扣1-5 分
3
客户满意度
20
4
回单管理
20
包含确保签收单及事故材料的完整性 根据每月正常日期内返 、确保签收单按我司要求的规范签收 单的概率乘以分值为最 、在我司要求的日期内返单,目前标准 终得分且合同规定延误 为50天 一单扣100元运费 如承运商自己造成货物安全等方面的 异常，是否能在我司规定时间或者商 议时间内妥善处理完毕，并达到客户 满意 包含在时间内送到临时安排的限时货 物、获得书面表扬（嘉奖令）的， 如：找到其它目的站货物等、积极配 合解决职责外事务
承运商考核项目表
序号
考核项 目
时效
分 值
20
考核标准
评运商时效从调度配载延后一天开始 根据每月正常到达率乘 算，根据合同时效作为考核标准 以分值为最终得分 包含始发未发车异常反馈、在途异常 （堵车、自然灾害等）的信息反馈、 查询在途跟踪及时准确、货物出险 （潮湿、破损、丢失等）信息及时反 馈 服务态度良好；送货前预约；送达积 极配合验收；无乱收费；未产生客户 有效投诉
5
异常处理
20
每延误处理一次扣5分
2
信息反馈
20
每出现一次错误根据损 失而定，扣1-5分 1、客户投诉一次扣5分 2、乱收费一次扣5分 3、其它每次发现扣1-5 分
3
客户满意度
20
4
回单管理
20
包含确保签收单及事故材料的完整性 根据每月正常日期内返 、确保签收单按我司要求的规范签收 单的概率乘以分值为最 、在我司要求的日期内返单,目前标准 终得分且合同规定延误 为50天 一单扣100元运费 如承运商自己造成货物安全等方面的 异常，是否能在我司规定时间或者商 议时间内妥善处理完毕，并达到客户 满意 包含在时间内送到临时安排的限时货 物、获得书面表扬（嘉奖令）的， 如：找到其它目的站货物等、积极配 合解决职责外事务
承运商考核项目表
序号
考核项 目
时效
分 值
20
考核标准
评运商时效从调度配载延后一天开始 根据每月正常到达率乘 算，根据合同时效作为考核标准 以分值为最终得分 包含始发未发车异常反馈、在途异常 （堵车、自然灾害等）的信息反馈、 查询在途跟踪及时准确、货物出险 （潮湿、破损、丢失等）信息及时反 馈 服务态度良好；送货前预约；送达积 极配合验收；无乱收费；未产生客户 有效投诉
5
异常处理
20
每延误处理一次扣5分
第三方物流服务提供商考核表
第三方物流服务提供商考核表
第三方物流公司名称
考核时间
考核指标
具体考核数据
统计比率
得分
统计项
统计数据
一、准点提货
月提货总数量
准点
提货率
%
当月延迟次数
…
i
具体延迟时间
…
i
1准点提货率=Max（当月延迟次数）/月提货总次数）*100%；
2具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分—1分。
3当月送货延迟数〉6次，总得分—5分。
次数为0者得分：100
次数为1者得分:50
次数为2及以上者得分：0
次数
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ四、
信息及时准确率
1、单证及时率
月总单证量
单证
及时率
％
不及时送或达或回传次数
…
i
单证及时率——考核单据、报表等操作的及时比率。
包括:单据、报表考核、送货清单（签收单、回单）、发票、日运作情况反馈表、非固定车辆提货委托书等等的及时传送。传递时间按公司规定考核,超出规定者为不及时到达。
②合理化建议;
③紧急订单的及时完成
3、扣分项目
①在搬运、捆绑雨布等作业时,有不规范作业行为。
②服务态度差，造成客户投诉。
③不遵守仓库管理规定，有不符规定或不文明的语言/行为.
④在做相关调查时提供虚假信息.
⑤其它不规范运作或客户投诉。
加分项目一次加分1分，同一项最多加分5分，扣分项目一次扣分1。5分，无最多限制。
指标项目得分
准点提货
准点交货
完好交货率
重大事故
单证及时率
信息处理
准确率
司机通讯
畅通率
第三方物流公司名称
考核时间
考核指标
具体考核数据
统计比率
得分
统计项
统计数据
一、准点提货
月提货总数量
准点
提货率
%
当月延迟次数
…
i
具体延迟时间
…
i
1准点提货率=Max（当月延迟次数）/月提货总次数）*100%；
2具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分—1分。
3当月送货延迟数〉6次，总得分—5分。
次数为0者得分：100
次数为1者得分:50
次数为2及以上者得分：0
次数
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ四、
信息及时准确率
1、单证及时率
月总单证量
单证
及时率
％
不及时送或达或回传次数
…
i
单证及时率——考核单据、报表等操作的及时比率。
包括:单据、报表考核、送货清单（签收单、回单）、发票、日运作情况反馈表、非固定车辆提货委托书等等的及时传送。传递时间按公司规定考核,超出规定者为不及时到达。
②合理化建议;
③紧急订单的及时完成
3、扣分项目
①在搬运、捆绑雨布等作业时,有不规范作业行为。
②服务态度差，造成客户投诉。
③不遵守仓库管理规定，有不符规定或不文明的语言/行为.
④在做相关调查时提供虚假信息.
⑤其它不规范运作或客户投诉。
加分项目一次加分1分，同一项最多加分5分，扣分项目一次扣分1。5分，无最多限制。
指标项目得分
准点提货
准点交货
完好交货率
重大事故
单证及时率
信息处理
准确率
司机通讯
畅通率
第三方物流公司考核表
考核项目
考核指标
考核标准
考核扣分
备注
评分说明
运输管理
配送准确性
无漏发、错发货物
每次不符扣除2分
单据与配送货物一致
每次不符扣除2分
配送效率
及时送达
每次不符扣除2分
及时发货
每次不符扣除2分
货物损耗
货物包装完全损坏
每次不符扣除2分
货物数量减少
每次不符扣除2分
货物品质变坏
每次不符扣除2分
收货确认单处理
及时确认收货确认单，且货物数量与品质部变
每次不符扣除2分
单据管理
服务态度
物流人员态度良好，微笑礼貌服务
每次不符扣除2分
工作效率
及时处理客户的单据、货物
每次不符扣除2分
信息管理
信息反馈及时准备有效
每次不符扣除2分
得分合计：
物流公司反馈：
考核方案说明
1、每月以当月物流供应商的物流费用的20%作为考核基金；
2、仓储、运输单项考核扣分10分内的，不扣款，高于10分，不高于20分扣除5%考核基金，高于20分扣除10%，高于30分的扣除全部考核基金。
每次不符扣除2分
信息管理
信息反馈及时准备有效
每次不符扣除2分
得分合计：
物流公司反馈：
考核方案说明
1、每月以当月物流供应商的物流费用的20%作为考核基金；
2、仓储、运输单项考核扣分10分内的，不扣款，高于10分，不高于20分扣除5%考核基金，高于20分扣除10%，高于30分的扣除全部考核基金。
运输考核表
出库单齐全检查
每次不符扣除2分
货物损耗
出库货物需与原入库货物一致，且无货斤两、包装等正确
考核指标
考核标准
考核扣分
备注
评分说明
运输管理
配送准确性
无漏发、错发货物
每次不符扣除2分
单据与配送货物一致
每次不符扣除2分
配送效率
及时送达
每次不符扣除2分
及时发货
每次不符扣除2分
货物损耗
货物包装完全损坏
每次不符扣除2分
货物数量减少
每次不符扣除2分
货物品质变坏
每次不符扣除2分
收货确认单处理
及时确认收货确认单，且货物数量与品质部变
每次不符扣除2分
单据管理
服务态度
物流人员态度良好，微笑礼貌服务
每次不符扣除2分
工作效率
及时处理客户的单据、货物
每次不符扣除2分
信息管理
信息反馈及时准备有效
每次不符扣除2分
得分合计：
物流公司反馈：
考核方案说明
1、每月以当月物流供应商的物流费用的20%作为考核基金；
2、仓储、运输单项考核扣分10分内的，不扣款，高于10分，不高于20分扣除5%考核基金，高于20分扣除10%，高于30分的扣除全部考核基金。
每次不符扣除2分
信息管理
信息反馈及时准备有效
每次不符扣除2分
得分合计：
物流公司反馈：
考核方案说明
1、每月以当月物流供应商的物流费用的20%作为考核基金；
2、仓储、运输单项考核扣分10分内的，不扣款，高于10分，不高于20分扣除5%考核基金，高于20分扣除10%，高于30分的扣除全部考核基金。
运输考核表
出库单齐全检查
每次不符扣除2分
货物损耗
出库货物需与原入库货物一致，且无货斤两、包装等正确
物流公司供应商月考核评估表
15
A.积极（3分）；B.偶尔不积极（2 分）；C.不配合（0分)
2
●服务品质
2.车队管理人员是否积极处理异常情况或应急情况并采取相应措施
A.积极（3分）；B.偶尔不积极（2 分）；C.不配合（0分)
3
3.车队司机是否保持24小时开机并配合我方跟踪人员并提供真实信息
A.可以（5分）；B.偶尔做不到（4分）C. 不配合（0分)
分）；C.不能满足（0分）
2
TOTAL: 注：上述供应商评价标准满分为100分，通过打分后再确定供应商等级。
100分
93
运营副总：
部门经理：
调度：
2013年6月1日 备注
2.承接紧急订单效果是否满足我方需求
A.愿意（4分）；B.偶尔不行（3分）C.不 愿意（0分）
3
A.完全满足（7分）；B.基本满足（6 分）；C.不能满是否有很好的跟踪车辆措施如GPS定位系统，以确保在交货延迟时能 A.完全满足（3分）；B.基本满足（2
及时通知我方做好相关处理（请举事例具体说明）
1.车队管理人员是否积极配合提供车辆及货物动态信息
评分标准 A.及时（7分）；B.偶尔不及时（6 分）；C.经常不及时（0分）
A.达到（5分）；B.偶尔达不到（4 分）；C.经常达不到（0）
得分情况 7
5
A.有（3分）；B.偶尔没有（2分）C.没有 （0）
2
A.达到（15分）；B.偶尔达不到（14 分）；C.经常达不到（0分）
5
A.完全安全（10分）；B.偶尔没做到（9 分） C.没有（0分)
10
●交货及单据 2.交给客户是否签收完好单据
A.是（10分）；B.偶尔没有（9分）C.没 有（0分）
快递公司服务质量考核表
快递公司服务质量考核表考核指标
1. 快递时效性
- 按时送达率
- 配送速度
- 异常处理时间
2. 客户满意度
- 投诉处理速度
- 投诉解决率
- 客户评价
3. 快递安全性
- 包裹损坏率
- 包裹丢失率
- 配送过程中的事故率
4. 服务范围
- 覆盖地区数量
- 服务类型多样性
- 服务时间灵活性
考核评分
考核采用百分制评分，总分为100分，根据以下标准进行评分：
- 95-100分：优秀
- 85-94分：良好
- 75-84分：合格
- 0-74分：不合格
考核流程
1. 收集数据
- 从快递公司内部数据统计获取考核指标数据
- 从客户反馈渠道获取客户满意度数据
2. 数据分析
- 对考核指标数据进行分析和计算，获得每个指标的得分- 综合各项指标得分，计算出总分
3. 考核结果通知
- 将考核结果以书面形式通知快递公司
- 给出改进意见和建议
4. 改进措施实施
- 快递公司根据考核结果和建议制定改进措施
- 进行内部培训和流程优化
5. 定期评估
- 每季度进行一次考核评估
- 持续跟踪和监控各项考核指标
考核结果使用
考核结果作为快递公司服务质量的参考依据，用于：
- 评估快递公司的绩效
- 为客户提供参考和选择依据
- 促进快递公司的改善和提升
在考核结果中，同时注重数值和客户反馈的综合评估，以保证快递公司的服务质量体现在实际效果和用户体验上。
备注：本文件为模板，具体内容需要根据实际情况进行修改完善。
考核公司签约的第三方仓储考核表,第三方仓储考核指标 - 细节与绩效管理
8
库房治理混乱，货品未定位，人员懒散
5
备注：
1、以上KPI考核达到85分为及格，可全额得到仓储费；
2、被考核方在一年内有2次书面警告、2次整改机会，视情节严重程度晨阳集团有权对被考核方因考核项不达标进行500-2000元罚款；
3、一年内若被考核方仓储KPI考核经两次整改后仍达不到我方要求，我方将根据本季度考核项平均得分系数（80分系数即0.8）支付下一季度仓储费，半年内仍达不到我方要求将解除仓储合同；
XX集团仓储考核表
被考核方：得分：评分人：
KPI宗旨
KPI内容
执行内容
执行效果（A）
分值比重
得分
高 效
出库
每月正常订单出库百分比
100%
10%
10
97%<A<100%
8
90%<A<97%
5
入库
每次收货盘点入库效率
A≤4H
5%
5
5H≥A≥4H
4
6H≥A≥5H
3
退货处理
退货及时分类入仓
A≤1H
5%
5
2H≥A≥1H
8Hale Waihona Puke 消防设施不齐全，且本月发生消防隐患行为
5
防盗安全
日常防盗工作是否到位
防盗工作到位，人离门锁防范到位
10%
10
防盗基本到位，存在安全隐患
8
日常防盗工作不到位，出现被盗情况
5
6S标准
6S落实
6S工作是否到位
库房治理到位，货物摆放整洁，工具摆放到位，仓库卫生整洁，人员素质高，具有可参观性
10%
10
库房治理基本到位，存在货品摆放、卫生、治理上存在小问题
库房治理混乱，货品未定位，人员懒散
5
备注：
1、以上KPI考核达到85分为及格，可全额得到仓储费；
2、被考核方在一年内有2次书面警告、2次整改机会，视情节严重程度晨阳集团有权对被考核方因考核项不达标进行500-2000元罚款；
3、一年内若被考核方仓储KPI考核经两次整改后仍达不到我方要求，我方将根据本季度考核项平均得分系数（80分系数即0.8）支付下一季度仓储费，半年内仍达不到我方要求将解除仓储合同；
XX集团仓储考核表
被考核方：得分：评分人：
KPI宗旨
KPI内容
执行内容
执行效果（A）
分值比重
得分
高 效
出库
每月正常订单出库百分比
100%
10%
10
97%<A<100%
8
90%<A<97%
5
入库
每次收货盘点入库效率
A≤4H
5%
5
5H≥A≥4H
4
6H≥A≥5H
3
退货处理
退货及时分类入仓
A≤1H
5%
5
2H≥A≥1H
8Hale Waihona Puke 消防设施不齐全，且本月发生消防隐患行为
5
防盗安全
日常防盗工作是否到位
防盗工作到位，人离门锁防范到位
10%
10
防盗基本到位，存在安全隐患
8
日常防盗工作不到位，出现被盗情况
5
6S标准
6S落实
6S工作是否到位
库房治理到位，货物摆放整洁，工具摆放到位，仓库卫生整洁，人员素质高，具有可参观性
10%
10
库房治理基本到位，存在货品摆放、卫生、治理上存在小问题
第三方物流KPI考核细则
收货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 发货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 发货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 KA成品订单：实际到车时间<=预约到车时间
DT成品订单：实际到车时间<=预约到车时间 广告品订单：实际到车时间<=预约到车时间 根据仓库实际情况预约 1、收货确认时间-到车时间（自己填写）<=6小时（29单创建时 间早于实际到车时间）2、收货确认时间-29单创建时间<=6小时 （29单创建时间晚于实际到车时间） 收货确认时间-到车时间（自己填写）<=10天
万分之三（SSU)之内 万分之十五（SSU)之内 十万分之一（SSU)之内 中外5S标准
DT成品订单：<=客户签收时间+1 DT成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 广告品订单：<=客户签收时间+1 广告品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 每P结束后10天之内整理完成 KA成品订单：<=客户签收时间+1 KA成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 每P结束后10天之内整理完成 车辆到达时间-客户签收时间<=配送SLA+5
负责的KPI及其他工作 发货预约及时率 发货预约到达准时率 送货预约及时率 送货预约到达准时率 转仓运输准时率 无破损丢失率 KA发货预约及时率 KA配送运输准时率 DT发货预约及时率 DT配送运输准时率
KPI目标
权重
物流服务考核表
××公司物流服务商运输考核（92分合格）
考核项目考核内容来自指标考核得分计算违约责任（100%考核）
1、车辆合格率（5分） 2、调车及时率 （10分）
98%
A≥98%，4.6+20*（A-98%）；A＜ 98%，4.6+460*（A-98%）/98
每车次违约金100元
98%
A≥98%，9.2+40*（A-98%）；A＜ 第一天每车违约金100元，第二天起
支付6个月内承兑汇票，超过两月不
予结算)
KPI考核：连续两个月考核低于36.8分，甲方将对承运线路进行调整，严重的将取消承运资格；
6、私自倒车（10分）
二、运输质量及安全 7、整车私自混装（10分）
（共35分）
8、私自超出层高（5分）
9、破损货物无流向市场（10分）
三、货物交付与验收 10、改变送货地址（5分）
（共15分）
11、客户有效投诉（10分）
四、信息反馈要求 12、不及时准确反馈异常信息（5
（共5分）
分）
五、服务意识（共5 分）
13、合同要求的执行事项（5分）
无
每次扣5分
无
每次扣5分
无
每次扣5分
无
每次扣5分
无
每次扣3分
无
每次扣3分
无
每次扣2分
无
每次扣1分
每月首车次违约金3000元，当月以 后每车次违约金为前一次的1.5倍
98%，9.2+920*（A-98%）/98
每天每车扣300元
一、控车能力、服务 3、到货及时率（10分） 水平及质 量（共40
分） 4、收货完好率（10分）
5、回单返回率（5分）
考核项目考核内容来自指标考核得分计算违约责任（100%考核）
1、车辆合格率（5分） 2、调车及时率 （10分）
98%
A≥98%，4.6+20*（A-98%）；A＜ 98%，4.6+460*（A-98%）/98
每车次违约金100元
98%
A≥98%，9.2+40*（A-98%）；A＜ 第一天每车违约金100元，第二天起
支付6个月内承兑汇票，超过两月不
予结算)
KPI考核：连续两个月考核低于36.8分，甲方将对承运线路进行调整，严重的将取消承运资格；
6、私自倒车（10分）
二、运输质量及安全 7、整车私自混装（10分）
（共35分）
8、私自超出层高（5分）
9、破损货物无流向市场（10分）
三、货物交付与验收 10、改变送货地址（5分）
（共15分）
11、客户有效投诉（10分）
四、信息反馈要求 12、不及时准确反馈异常信息（5
（共5分）
分）
五、服务意识（共5 分）
13、合同要求的执行事项（5分）
无
每次扣5分
无
每次扣5分
无
每次扣5分
无
每次扣5分
无
每次扣3分
无
每次扣3分
无
每次扣2分
无
每次扣1分
每月首车次违约金3000元，当月以 后每车次违约金为前一次的1.5倍
98%，9.2+920*（A-98%）/98
每天每车扣300元
一、控车能力、服务 3、到货及时率（10分） 水平及质 量（共40
分） 4、收货完好率（10分）
5、回单返回率（5分）
物流部员工绩效考核表
物流部绩效考核表
(考核对象：物流部所有员工)
姓名
职位
编号
项目及考核内容
配分
得分
备注
工作效益25％
仓管
库存（零散）整理是否及时
5分
货品摆放是否得当
4分
工作安排是否及时
4分
仓库卫生
4分
仓库设施管理是否得当
4分
团队建设
4分
配货员
配货总数双
6分
出错率%
7分
理货情况
6分
对货品熟悉度
6分
打包员
打包总数双
7分
包装完整度
爱护团体，常协助别人（12—14分）
肯应他人要求帮助别人(10-12分）
仅在必要与人协调的工作上与人合作（8-10分）
精神散漫不肯与别人合作（6分以下）
15分
工作态度15%
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成（15分）
守时守规不偷懒,勤奋工作(12—14分）
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业（10-12分）
借故逃避繁重工作，不守工作岗位（8—10分)
时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位（6分以下)
15分
责任感15％
任劳任怨,竭尽所能完成任务(15分)
工作努力,能较好完成分内工作(12—14分）
有责任心，能自动自发（10—12分）
交付工作需要督促方能完成(8-10分)
敷衍了事，态度傲慢，无责任心，做事粗心大意（6分以下）
15分
纪律性15％
自觉遵守和维护公司各项规章制度（15分）
能遵守公司规章制度，但需要有人督导（12-14分)
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业（10—12分）
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度（8-10分）
(考核对象：物流部所有员工)
姓名
职位
编号
项目及考核内容
配分
得分
备注
工作效益25％
仓管
库存（零散）整理是否及时
5分
货品摆放是否得当
4分
工作安排是否及时
4分
仓库卫生
4分
仓库设施管理是否得当
4分
团队建设
4分
配货员
配货总数双
6分
出错率%
7分
理货情况
6分
对货品熟悉度
6分
打包员
打包总数双
7分
包装完整度
爱护团体，常协助别人（12—14分）
肯应他人要求帮助别人(10-12分）
仅在必要与人协调的工作上与人合作（8-10分）
精神散漫不肯与别人合作（6分以下）
15分
工作态度15%
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成（15分）
守时守规不偷懒,勤奋工作(12—14分）
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业（10-12分）
借故逃避繁重工作，不守工作岗位（8—10分)
时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位（6分以下)
15分
责任感15％
任劳任怨,竭尽所能完成任务(15分)
工作努力,能较好完成分内工作(12—14分）
有责任心，能自动自发（10—12分）
交付工作需要督促方能完成(8-10分)
敷衍了事，态度傲慢，无责任心，做事粗心大意（6分以下）
15分
纪律性15％
自觉遵守和维护公司各项规章制度（15分）
能遵守公司规章制度，但需要有人督导（12-14分)
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业（10—12分）
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度（8-10分）
第三方物流考核指标
序号 1 2 3 4 5 6 7 序号 1
指标名称 风险指标 信誉指标 注册资金 运输资源 仓储资源 人员素质 信息能力 指标名称 价格
商务部分指标 指标说明 分供方资质基本资料，有无保险 是否能提供保 证金 业内口碑、年业务量、大客户构成及数目 企业注册资本 自有车辆数量以及对外部车辆的把握能力，发 车频率 可支配仓储面积及分布 学历构成、培训、服务接口 货物跟踪能力、报表提供能力 技术部分指标 指标说明 取货+运输+配送+其他，如运做环节中某些环节 竞标方无能力承担，需加以注名，本公司将综 合考虑各环节成本，但并不影响投标方的竞标 。 是指月平均发车的次数，指标考核用于评估投 标方满足时限要求的能力。
2
发车频率
3
发货及时率
是指与我方要求时限的预保障能力和我方货物 等待时间，是否优先发运等 取货时间+运输时间+等待时间+配送时间，如某 些运做环节中投标方无能力承担的，本公司将 参考其他环节运做所需要的时间进行综合考虑 。 是有无到我方指定地点提货的能力以及是否能 够按要求到达
4
到达时限
5
提货能力和及时性
11
信息能力
是否能进行业务跟踪和及时预报货物到达时间 和延误时间，能否准确提供运做信息报表，有 无该方面的衔接窗口等 指事故等异常情况的处理能力，和与我方处理 该问题的配合性
12
异常情况的处理能力
13
线路运营能力
是指在哪些路线具有运作优势和运作能力
3PL填写
3PL填写
6
发货准确率
指发货数量的准确性和发货方向准确性
7Leabharlann 货物安全保障能力以车型、车辆状况和对车辆的控制能力综合评 价
指标名称 风险指标 信誉指标 注册资金 运输资源 仓储资源 人员素质 信息能力 指标名称 价格
商务部分指标 指标说明 分供方资质基本资料，有无保险 是否能提供保 证金 业内口碑、年业务量、大客户构成及数目 企业注册资本 自有车辆数量以及对外部车辆的把握能力，发 车频率 可支配仓储面积及分布 学历构成、培训、服务接口 货物跟踪能力、报表提供能力 技术部分指标 指标说明 取货+运输+配送+其他，如运做环节中某些环节 竞标方无能力承担，需加以注名，本公司将综 合考虑各环节成本，但并不影响投标方的竞标 。 是指月平均发车的次数，指标考核用于评估投 标方满足时限要求的能力。
2
发车频率
3
发货及时率
是指与我方要求时限的预保障能力和我方货物 等待时间，是否优先发运等 取货时间+运输时间+等待时间+配送时间，如某 些运做环节中投标方无能力承担的，本公司将 参考其他环节运做所需要的时间进行综合考虑 。 是有无到我方指定地点提货的能力以及是否能 够按要求到达
4
到达时限
5
提货能力和及时性
11
信息能力
是否能进行业务跟踪和及时预报货物到达时间 和延误时间，能否准确提供运做信息报表，有 无该方面的衔接窗口等 指事故等异常情况的处理能力，和与我方处理 该问题的配合性
12
异常情况的处理能力
13
线路运营能力
是指在哪些路线具有运作优势和运作能力
3PL填写
3PL填写
6
发货准确率
指发货数量的准确性和发货方向准确性
7Leabharlann 货物安全保障能力以车型、车辆状况和对车辆的控制能力综合评 价
物流公司员工绩效考核评价体系表格模版
考核大长江
大长江、供 应商
及供应商对 物流公司服 务水平的评
价
考核物流公
大 长 江 、 供 司对提出的
应商
整改要求的
执行情况
大长江、供
应商
考核物流公
司单据管理 大 长 江 、 供 的水平 应商
订单处理及时率
订单处理延时次数/订单处理 总次数
2
质量事故处理及时率 质量事故处理延时次数
2
财 对账单提交及时率
2
本约定的制度： 100%;未执行合同 分值*考核比例值
及其他文本约定的
制度：0
大长江、供 应商
考核物流公 司中高层管 理水平
大长江、供 应商
合计
0
月度绩效考核成绩应达到95分以上（含95分）。如第一个考核周期绩效考核成绩90-94分，扣款100元；85-89分，扣款150元；80-84分，扣 款200元；75-79分，扣款300元；70-74分，扣款500元；65-69分，扣款800元；60-64分，扣款1200元；低于60分，扣款3000元。如果物 流公司连续第四个考核周期绩效考核成绩低于60分，则三方物流合同由大长江决定是否无条件终止。
单证提交错误次数/单证提交 总次数
2
考核标准 <0.2%
1次 <1% >99% <3% <3%
考核结果说明
考核来源
备注
年月
月异 常次 数
月到货汇 总
考核 值
得分
符合本考核标准，本项 满分，否则，本项为零 分
大长江
考核因物流 公司原因造 成的货差问 题
同上
同上
同上 同上 同上
大长江
考核因物流 公司原因造 成的货损问 题
第三方物流评估表
账实准确 帐卡物是否相符，无差异 厂区环境 物流通畅，出货台，停车场干净、整洁无杂物 运输要求 货物运输装运车辆是否达到标准 消防设施是否齐全，灭火器是否过期 仓库是否按6S标准实施 冷库温度是否大道恒温恒湿 库区库位划分是否合理，标识是否明确 成品外包装是否有破损，变形现象
10 储存要求 成品离地高度是否达标，成品堆放层数是否按要求执行
三方物流ห้องสมุดไป่ตู้应商评估表
供应商名称： 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 12 13 项目 资质 管理制度 人员 评价细则 查验对方营业执照、经营许可证等证件是否齐全有效 相关管理制度是否完善（消防安全制度、岗位责任制度、操作规程 制度及、清洁卫生制度、事故应急预案等） 特种岗位人员（叉车工、车辆司机）是否持证上岗 考核时间： 配分 5 5 5 10 5 10 5 10 10 5 5 5 5 5 5 5 100 参与人员： 评价结果 得分 审核发现
是否安排专人负责仓库的巡检作业，巡检记录是否齐全 日常管理 14 能否提供指定日或全部温度历史数据或记录 维护 15 是否有专业人员对仓库设备及温度监控设施进行日常维护 16 配合度 对我司查核工作是否给予积极配合，对与查核问题点是否积极纳期 整改 总计
评价标准：本表用于我司新物流供应商评估表，总体得分低于70分判定评估不合格，不满足我司物流运作合作要求； 评估得分大于70分小于80分以上时判定合格，但供应商需在纳期内完成不合格项整改。总体得分大于80分则满足我司要求可直接纳入物流供方合作体系。
第三方物流公司KPI考核表
10
回单：次日上午11点前提供前一天的客户收货回单，要求单据完整
客户回单及 时性及彬宇 送货单签回
及时性
、有效； 回单电子档：第三个工作日上午11点前邮件发送，要求数据完整有 效，且与纸质回单一一对应 彬宇送货单：次日10点前回收物流公司签字单据，要求要求单据完 整、有效；
6
出现一次扣1分；
信息 管理
报表传递
库存报表、入出库明细表、客户回单（纸质及电子档）、月度对账表 等报表及时准确提报，不及时或不准确每出现一次扣1分
5
满意度
服务态度
基于接口人员工作配合度，突发事件解决能力，流程执行情况，客户 反馈等进行评价
8
得分小 计：
物流公司反馈：
审核人： 考核方案说明： 得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差
武汉 彬宇汽车零
被考核 公司：
考核
考核项目
外协仓储运输考核表
考核内容及评分标准
考核月份： 权重 得分 评分说明
帐实相符率
盘点的库存数＝帐务的库存数，通过抽盘、月盘进行检验，物流公司 原因出现一次不相符情况则此项扣5分
10
正常签收的零件在保管过程中如果出现残损，每出现一件扣2分，此
在库零件残 项可以为负分；对于整托盘收货，最迟五日内拆托验货，超过该期限 损 发生的到货破损申诉将不予以处理，视为在库损失。发生在库损失视
制表： ______ ____
审核：__________
确认： _______ ___
5
零件损失程度按照索赔标准进行赔偿
单据准确及 收货后及时将签字版收货清单交由司机带回彬宇，每出现一次不符合 库存 时传递 要求的扣1分
第三方物流公司KPI考核表
仓储考核表
物流公司反馈：
审核人：
考核方案说明：
1、每月以当月该物流供应商发生的物流费用的20％做为考核基金
2、仓储、运输考核单项分≥95分不扣罚，考核单项分＜95分时，每降低1分需从当月单项考核基金中按比例扣除1%
得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差
运输考核表
考核方案说明：
1、每月以当月该物流供应商发生的物流费用的20％做为考核基金
2、仓储、运输考核单项分≥95分不扣罚，考核单项分＜95分时，每降低1分需从当月单项考核基金中按比例扣除1%
得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差。
物流公司绩效考核表
激 励 承诺制度的存在
机
制
有
效 性
承诺制度的执行
存在合同及其他文
是否存在合同及其他文本约定的 制度
2
本约定的制度： 100%;不存在合同及 分值*考核比例值 其他文本约定的制
度：0
执行合同及其他文
是否执行合同及其他文本约定的 制度
2
本约定的制度： 100%;未执行合同及 分值*考核比例值 其他文本约定的制
同上
同上
同上 同上 同上
同上 同上 同上
考核来源
备注
月异 常次
数
月到货 汇总
考核 值
得分
大长江
考核因物流公 司原因造成的 货差问题
大长江
考核因物流公 司原因造成的 货损问题
考核大长江及
大长江、供应 供应商对物流
商
公司服务水平
的评价
考核物流公司
大长江、供应 对提出的整改
商
要求的执行情
况
大长江、供应 公司 中高层管理水 平
大长江、供应 商
合计
0
月度绩效考核成绩应达到95分以上（含95分）。如第一个考核周期绩效考核成绩90-94分，扣款100元；85-89分，扣款150元；80-84分，扣款200 元；75-79分，扣款300元；70-74分，扣款500元；65-69分，扣款800元；60-64分，扣款1200元；低于60分，扣款3000元。如果物流公司连续第四 个考核周期绩效考核成绩低于60分，则三方物流合同由大长江决定是否无条件终止。
20
整改达成次数/整改要求次数
10
单证提交延时次数/单证提交总 次数
2
单证提交错误次数/单证提交总 次数
第三方物流KPI考核细则
万分之三（SSU)之内 万分之十五（SSU)之内 十万分之一（SSU)之内 中外5S标准
DT成品订单：<=客户签收时间+1 DT成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 广告品订单：<=客户签收时间+1 广告品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 每P结束后10天之内整理完成 KA成品订单：<=客户签收时间+1 KA成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 每P结束后10天之内整理完成 车辆到达时间-客户签收时间<=配送SLA+5
KA服务用糖完成准时率 95.000% 0.05 KA回单整理 拒收返回运输及时率
转仓收货及时率 成品发货及时率 广告品发货及时率 KA发货预约到达准时率
95.000% 1.00
95.000% 95.000% 95.000% 95.000% 0.50 0.80 0.20 0.05
DT发货预约到达准时率 到货预约 现场拒收收货及时率 过期糖退货收货及时率
95.000%
0.10 0.10
广告品发货预约到达准时率 95.000%
95.000% 95.000%
0.30 0.20
考核标准 预计到车时间-创建时间<=2天 发货确认时车辆到达时间<=预计到车时间 转仓必须预约 实际到车时间<=预约到车时间 实际到车时间-发货仓发货确认时间<=SLA 万分之一（ssu）内 KA成品订单：预约到车时间<=预约到货日期-配送SLA KA成品订单：客户签收时间<=预计到货日期 DT成品订单：预约到车时间<=预约到货日期-配送SLA DT成品订单：客户签收时间<=预计到货日期 250公里内：收货确认时间-RE订单审核时间<=2*配送SLA+3天 收货确认时车辆到达时间-RE订单审核时间<=2*配送SLA+5 广告品订单：预约到车时间<=预约到货日期-配送SLA 广告品订单：客户签收时间<=预计到货日期
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重大事故
服务质量
总得分：
考核员：
被考核者签名：
审批：
考核总评：
准点提货
总分10分， 当月送货延迟数>6次，总得分-5分
单证及时率
准点交货
总分12分， 当月送货延迟数>6次，总得分-5分
总分：12分，单证准确率——考核单据、报表、信 息系统操作的准确比率。 信息处理准确率 包括送货清单（签收单、回单）、发票、非固定车 辆提货委托畅通率 考察次数（票数）。（可根据具体情况对司机进行 考察，每次运输过程考察1次）未考察得分为满分 总分：18分，客户表扬；合理化建议；紧急订单的 及时完成可每项加一分。在搬运、捆绑雨布等作业 时，有不规范作业行为；服务态度差，造成客户投 诉；其它不规范运作，每项扣1.5分，无最多限制 。
第三方物流服务提供商考核表
第三方公司名称 ： 考核指标 得分标准 联系人： 得分 考核指标 考核时间: 得分标准 总分4分，单证及时率——考核单据、报表等操作 的及时比率。 包括：单据、报表考核、送货清单（签收单、回 单）、发票、日运作情况反馈表、非固定车辆提货 委托书等等的及时传送。传递时间按公司规定考 核，超出规定者为不及时到达 年 月 得分 日
完好交货率
总分20分， 当月货损坏次数>6次，总得分-5分 总分22分，重大事故——整车交通事故/走失/货损。 因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按 整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事 故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒车等造成的重 大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。 次数为0者得分：100% ，次数为1者得分：50% 次数为2及以上者得分：0