管理人员职业化塑造
职业经理人素养：职业化与专业化的修炼
职业经理人素养：职业化与专业化的修炼在当今竞争激烈的商业环境中，职业经理人的素养显得尤为重要。
一个优秀的职业经理人需要具备职业化和专业化的双重修炼，这样才能在职场中脱颖而出，实现个人职业发展的顶峰。
本文将探讨职业经理人素养的重要性，以及如何通过职业化与专业化的修炼来提升自身竞争力。
职业化的修炼1. 自我认知与定位职业化的修炼首先要求职业经理人对自己有清晰的认知与定位。
了解自己的优势和劣势，明确个人的职业目标和职业规划。
只有清晰地认识自己，才能在职场中找到适合自己的定位，做出正确的决策。
2. 沟通与协作能力一个职业化的经理人需要具备出色的沟通与协作能力。
良好的沟通技巧和团队合作意识是职业成功的关键。
通过与同事、下属以及上级的有效沟通与协作，可以更好地实现团队目标，提升整体绩效。
3. 提升决策能力职业管理人士需要经常面临各种复杂的决策，因此提升决策能力也是非常重要的。
需要学会分析问题、权衡利弊、冷静思考，做出符合组织利益的决策。
专业化的修炼1. 不断学习与更新知识一个专业化的经理人需要不断学习与更新知识。
行业变化快速，只有不断地充实自己，才能跟上潮流，适应市场变化。
参加行业研讨会、专业培训课程，阅读相关领域的书籍，都是提升专业化的有效途径。
2. 建立专业形象专业形象是一个经理人在职场中展现自己专业能力和素养的重要方式。
无论是言行举止还是仪表仪容，都要体现出专业与自信。
通过专业的修养和自信的表现，赢得他人尊重与信任。
3. 发展行业洞察力一个专业化的经理人需要拥有敏锐的行业洞察力。
通过对市场、竞争对手以及前沿技术的深入了解，可以抓住机遇，应对挑战，为企业创造更大的商业价值。
结语综上所述，职业经理人素养的提升离不开职业化与专业化的双重修炼。
职业化能够让经理人在职场中取得巨大成功，更好地实现个人职业目标；而专业化则是经理人在职业化基础上的深化和延伸，可以让经理人更加专业地服务于企业和团队。
通过不懈的努力与修炼，每位职业经理人都有机会在激烈的商业竞争中脱颖而出，成为行业的领军人物。
为什么需要职业化的塑造
为什么需要职业化的塑造随着社会的不断发展，职业化的塑造已经成为了现代社会不可忽视的一个问题。
职业化的塑造指的是对各个职业从业人员进行专业化、规范化的培训和管理，使其获得更好的能力和素质，提高其服务水平和社会声誉。
这种塑造不仅能够为个人的职业发展提供保障，也能够推动社会的进步和发展。
本文将从多个角度探讨为什么需要职业化的塑造。
第一，提高职业能力。
职业化的塑造能够为从业人员提供更为深入、系统的职业培训，使其掌握更广泛的知识和技能。
对于某些职业，比如医生、律师、教师等，职业化的培训和塑造是非常必要的。
这些职业需要丰富的学术知识和专业技能，而且对于社会发展和人民生命安全有着重要的意义。
如果从业人员没有经过职业化的培训，那么他们的能力和素质就难以得到保障，给人民的生命和财产带来风险。
第二，保障服务质量。
职业化的塑造能够实现服务质量的标准化和规范化。
通过培训和管理，职业从业人员可以掌握更为科学和规范的服务流程和标准，从而提高服务的质量和效率。
比如，保姆、服务员、修理工等从业人员，如果没有经过职业化的塑造，那么他们的服务质量就很难得到提高，给消费者带来不良的体验和印象。
第三，保障从业人员的权益。
职业化的塑造可以提高从业人员的服务水平和社会声誉，使得他们获得更好的职业机会和待遇。
与此同时，职业化的塑造也可以保障从业人员的权益和利益。
比如，规范从业人员的劳动关系、确定最低工资标准、保障合法权益等，都是职业化的塑造所能够实现的。
对于从业人员来说，这样的塑造也能够提高其职场竞争力和自我价值感。
第四，推动社会发展。
职业化的塑造也能够为社会的发展提供动力和保障。
一个职业化程度高的社会，可以提高各行业和领域的服务和质量，推动社会生产力的发展。
此外，职业化的塑造也可以保障公共利益和社会和谐。
比如，医生、教师等职业的职业化塑造，可以保障人民健康和教育公平。
综上所述，职业化的塑造既能够为从业人员的职业发展提供保障，也能够促进社会的发展和进步。
职业经理人的职业化塑造打造高素质、高能力的职业经理人
课程内容简介
第一讲 职业经理人综合素质 第六讲 职业经理人职业道德
第二讲 职业经理人危机透视 第三讲 职业经理职业化内涵
第七讲 职业精神—敬业精神 第八讲 职业精神—责任意识 第九讲 职业精神—忠诚意识
第四讲 职业经理人职业心态 第十讲 职业经理人常犯错误
第五讲 职业经理人心智模式 第十一讲 应对变革勇于挑战
与改变自己相比, 改变世界并不是最困难的
经理人职业化能力综合修炼
学习力，比学历、经验、知识、地位更重要 职业化，21世纪超级竞争力！
你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂 读书、读事、读人
关注并不断完善职业化能力
关注工作的细节和品质 比别人更努力。充实地度过每一天！
保持每天都要有进步！
第五层：勤奋、务实、惜时、重诺、律己、慎言、 慎独、谦虚
职业经理人80项素养
第六层：形象、人脉、真诚、重义、重情、孝悌、 随和、关爱
第七层：服从、规范、守纪、协作、激情、细节、 行动、大局
第八层：智慧、理智、效率、效益、表率、革新、 谋略、雄心
第九层：好学、沉着、幽默、亲和、感恩、胆识、 大气、自嘲
21世纪，应对激烈的国际化竞争，我国不得不面对一个严重
的现实——我国人力资源市场中，经理人职业化程 度普遍欠缺。
这是中国人力资源市场中，现状非常明显的事实，也是我们 不可回避的一个问题。
据调查资料显示： 95%的公司认为，制约企业发展的最大因素是： 缺乏职业化程度高的经理人和员工。 曾经有数位著名管理专家，曾经呼吁：“职业化 是中国企业发展的真正核心竞争力”。同样地， 职业化也是经理人自身的核心竞争力！
训练有素的30个硬性指标（中级篇）
优秀管理者职业化塑造
5种角色的真实把握
• • • 高层
– 方向、方针、班子
中层
– 理解意图、方法、标准、跟进、处理抱怨
基层
– 按标准快速执行、建议
•
•
职能监管
– 制度的建立和维护、观察-总结-建议
不走样的复制创新工作，并转化
新的思路、方向、路线，
创新方法
为可操作的程序
否定自己过去，并试验
影得案例一家被MBA奉为经典的餐厅
• 案例：
– 《赢在中国》——商业实战
•
思考：
– 团队成长的4阶段要点是什么？ – 规划期的要点是什么？ – 运营期的要点在哪里？ – 评估评什么？
后勤保障
– 快速-准确、强烈的服务意识
不同层次人员的工作重点
类别 基层
70% 例行工作 遵守规定 20% 问题工作
中层
20% 对例行工作的验收 60% 分析、查找根源，提出解决方案 及需要的资源 20%
高层
10% 检查终端的符合性 20% 批准方案
发现，并报告
10%
提供资源
70%
创新工作
在新的例行工作中
Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。
Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
敬业阶梯
Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步
共同成长
Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视 Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事 Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求
余世维-职业化的养成与塑造
余世维：员工职业化的养成与塑造第一部分职业化总体通论一、什么是“职业化”？我们把每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作称为职业。
“职业化”就是“专业化”或“专职化”。
职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。
职业化的工作技能：就是像个做事的样子。
你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。
职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。
你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。
职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。
认真尽力做好每一件事情。
职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。
饮料当中的百事和可口，快餐当中的麦当劳和肯德基，大卖场当中的沃尔玛和家乐福等等，都是品牌，每个品牌都有他自身企业文化的要求，职业化的工作道德就是要维护品牌信誉，传承品牌的文化内涵。
企业与企业之间的很大差别就在于职业化。
比如我们比较信任百事和可口、比较信任麦当劳和肯德基，比较信任沃尔玛和家乐福，其实这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家不知为什么就是感觉到那些地方吃东西或看东西、买东西比较信任，这其实就是一种职业化。
别人到你的企业里或买你的商品时，应该是先看到你这个人才决定买你这个产品，这一点非常的重要。
所以说“一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。
”记得网上有一篇文章，叫做“我是北大栽培的劣品”，意思是说北大的学生出去之后，他们有时候找不到很好的工作，于是他们感慨北大并没有把他们栽培的很好。
有个名叫陆步轩的北大学生出去就卖肉去了。
当初这个消息报道的时候，引起社会的轰动，至于他为什么找不到工作我们不想研究，但是卖肉就要有卖肉的样子，对肉他有多少的知识和经验，卖肉的时候有没有卖肉的样子，还有就是今天不得不卖肉还是想把今天的肉卖好，还有他卖的每一斤是否合乎商业道德。
有机会去看一下当初报道消息时的那张图片，光看他穿的衣服就不够专业，拿的刀就像要吓人一跳，这其实就是不符合专业化。
管理人员如何职业化
《管理人员职业化》管理的基本概念管理者必备的三种技能一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。
因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。
然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。
管理者必须具备的三种特殊技能：管理者必须具备的三种特殊技能:1.良好的专业技能良好的专业技能不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。
管理者对于自己所属单位的任务，不但需要深入地了解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。
2.善于处理人际关系的技能善于处理人际关系.一个管理者如果不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。
3.缜密、系统的思考能力缜密\系统的思考能力管理者在从事各项工作中不会一帆风顺，为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。
理想管理者的特点理想管理者的特点经营者对管理者的要求经营者对管理者的要求“优秀的主管难求”，这是所有的经营者常常挂在嘴边的一句话。
企业的快速成长带来管理者的不足，或者是管理者的能力还不足以应付新的环境，另外，经营者对管理者的要求有时会比较高，也使得企业感到优秀的管理者难求。
在这样的情形下如何培养管理人才，如何善用现有的人才，已成为每一个企业经营者首要的任务。
经营者心目中的管理者究竟是什么样的？日本企业家归纳了一些成功管理者的基本条件： (1) 信赖自己的部属。
信赖自己的部属。
(2) 适时地授权（将权力转移给部下）。
(3) 善于导入新的管理观念。
(4) 听取别人的良好意见。
(5) 时刻保持改革的心愿。
(6) 办事果断、勇于负责。
经营者总是希望有十全十美的管理者。
究其原因，或许归咎于经营者跟管理者之间的性格不同，对事物要求的水准也不尽相同，经营的观念无法一致。
中高层管理者职业化塑造
中高层管理者职业化塑造概述中高层管理者在组织中扮演着至关重要的角色。
他们需要具备全面的管理知识和技能，能够有效地领导团队并实现组织的目标。
职业化塑造是指中高层管理者通过不断学习和自我发展来提升自己的专业能力和素养，以适应快速变化的商业环境。
本文将探讨中高层管理者职业化塑造的重要性以及实现职业化塑造的几个关键步骤。
重要性中高层管理者的职业化塑造对于组织的成功至关重要。
以下是几个重要因素：1. 适应快速变化的商业环境商业环境的变化速度越来越快，组织需要具有高度灵活性和应变能力。
中高层管理者需要不断更新自己的知识和技能，以适应这种快速变化。
职业化塑造可以帮助他们了解最新的管理理论和实践，掌握新兴技术，并应用于日常工作中。
2. 领导能力的提升中高层管理者在组织中发挥着重要的领导作用。
职业化塑造可以帮助他们提升自己的领导能力，包括沟通技巧、决策能力、团队管理等方面。
通过不断学习和实践，他们可以成为更好的领导者，更好地引导团队走向成功。
3. 提升自信心和自我认同感职业化塑造可以帮助中高层管理者提升自己的专业能力和素养。
通过不断学习和成长，他们可以增加自己的自信心，并获得更高的自我认同感。
这种自信心和自我认同感可以帮助他们更好地应对挑战，积极面对工作中的困难。
实现职业化塑造的几个关键步骤实现中高层管理者的职业化塑造需要以下几个关键步骤：1. 设定明确的职业目标中高层管理者应该明确自己的职业目标，并制定相应的计划来实现这些目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
设定明确的职业目标可以帮助他们明确自己的方向，有针对性地进行学习和发展。
2. 持续学习和自我提升持续学习是职业化塑造的核心。
中高层管理者应该保持学习的热情，并不断提升自己的专业知识和技能。
他们可以通过阅读书籍、参加培训课程、参与行业研讨会等方式来进行学习。
此外，他们还可以寻找导师或教练，获取指导和反馈。
3. 发展领导力领导力是中高层管理者的核心素质。
员工职业化养成与塑造余世维
4. 从行为上来讲 行为上来讲 上来讲——你的（a）衣着与谈吐（b） 你的（ ）衣着与谈吐（ ） 你的
准备资料的完整与精细（ ） 准备资料的完整与精细（c）回答疑难的肯定与 明快（ ）提供信息的正确与及时（ ） 明快（d）提供信息的正确与及时（e）解决问 题的能力与效率（ ） 题的能力与效率（f）协调团队的本事等种种表 就看得出来你够不够专业。 现，就看得出来你够不够专业。
1、激励方面——靠全体人员的“凝聚力” 、激励方面 靠全体人员的“ 靠全体人员的 凝聚力” （可以说“团队精神”。） 可以说“团队精神” 2、 惩罚方面 、 惩罚方面——靠主管人员的“冻结意 靠主管人员的“ 靠主管人员的 可以说“行为规范” 志 （可以说“行为规范”）。
22
员工职业化养成与塑造
余世维 博士
上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、 上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理
1
职业化的概念——从职业经理人 从职业经理人 职业化的概念 与职业员工的定义可以窥知： 与职业员工的定义可以窥知： “职业化”就是“专职化或专业 职业化”就是“专职化或 化”（professional）。 ）
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1. 从程度上来讲 程度上来讲 上来讲——他不知道的，你知道 / 他知道 他不知道的， 他不知道的
你知道的比他更清楚、更正确。 的，你知道的比他更清楚、更正确。
2. 从范围上来讲 范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元 你除了专业知识， 上来讲 你除了专业知识
化的智能。 化的智能。
3. 从立场上来讲 立场上来讲 上来讲——你是帮客户“买”东西，不是 你是帮客户“ 东西， 你是帮客户
14
补充： 补充：
帮客户“买”东西， 指的是什么？
塑造员工职业化的4步曲
塑造员工职业化的4步曲电影《穿普拉达的女魔头》放映后引起了人们的热议，现在已经成为许多世界500强企业培训员工职业化的教学电影之一。
在这部电影中，刚刚大学毕业的安德丽娅有幸进入全球最出色的时尚杂志社Runway工作，总编Miranda管理作风极其硬朗，员工在背后偷偷将她称作“女魔头”，每个在她身边工作的人都承受了很大的压力，经常受到她的“修剪”。
这部电影讲的就是安德丽娅如何在一年多的职场生涯中从初出茅庐的小姑娘变成职业化精英。
安德丽娅的成长过程可以分为四部分，即管理者塑造员工职业化的4步曲：第一，让员工明白职场的真实含义，帮助员工精准归位；第二，告诉员工工作的真实含义；第三，让员工明确正确的职场行为；第四，让员工明白超出期望才能得到器重。
其中，前两步是帮助员工职业化，后两步是员工实现职业化之后再去影响他人。
一、明白职场的真实含义职场就是生意场，在职场上就有职场的规矩。
1.问题一：公司看重安德丽娅什么？为什么会录用她？【案例】安德丽娅穿着她认为最好的衣服去Runway应聘，但是人力资源部的人看到她却忍不住就笑了。
因为安德丽娅不了解时尚杂志，不了解时尚行业，连最基本的时尚知识都没有，与时尚界格格不入。
老板和员工存在价值错位安德丽娅看重以下几点：第一，学历。
她毕业于美国西北大学，但是当她得意地说出自己的学校背景之后，总编连眼皮都没有抬一下，觉得没有任何意义。
第二，梦想。
但是当她自豪地说出自己的梦想之后，Miranda仍然无动于衷，因为员工的梦想并不重要，只有帮助老板实现了梦想，自己的梦想才能够实现。
第三，实践经历。
她参加过学校的各种活动和社会工作，但是在美国那样开放的环境里，学生的参与性很强，学生组织层出不穷，所以Miranda 依然不理她。
安德丽娅最致命的失误是不懂得时尚，却还要在Miranda面前说出自己对时尚的看法和对公司未来发展的想法，显得越发幼稚。
所以，总编认为安德丽娅所说的一文不值。
既然总编并不看重安德丽娅，为什么会雇佣她呢？原因有三点：第一，刚毕业的年轻人有社会上的人所缺少的坦诚；第二，安德丽娅说自己很聪明，有必备的知识结构，学东西比较快；第三，安德丽娅说自己将来干活一定非常卖力。
职业化经理人的六项修炼课件
2.了解自己的员工
望
问
闻
切
87
3.看下属是否尽职的六把尺子
1.相同问题反复出现 2.员工不能自行处理问题
3.长时间业绩不佳 4.解决问题时间过长 5.心态消极，经常口出怨言
6.总被（简单的）例行公事缠住无法脱身
88
4.授权过程的五个步骤
分析 指定
委派
控制 评估
89
5.下君、中君、上君
中君
上君
在你的企业里什么是最重要的
问 题
在你的企业里什么人被提升
在你的企业里什么样的行为被奖励
谁觉得如鱼得水，谁恰恰相反
94
4.文化到底是什么？
3
2
1
写信
喝咖啡
夹菜
4
西方人的 文化尊重
95
5.文化与信仰
1. IBM前董事长小托马斯·沃森 2.松下幸之助
3. IBM企业文化 4.麦当劳文化 5. 韦尔奇 6. 柳传志
职业化经理人的六项修炼
1 从优秀到卓越：思维力修炼 2 从管理到领导：角色力修炼 3 从时间到精力：效率力修炼 4 从有效沟通到团队合力：沟通力修炼 5 从承上启下到保障执行：执行力修炼 6 从督导到让员工自动自发：领导力修炼
1
1-重视贡献
• 赚钱才是硬道理--让业绩说话 • 行动比态度更重要 • --想干事、能干事、干成事、善共事、
1
沟通的艺术基础
2
如何说“好”话
3
等级沟通
4
平级沟通
45
1. 下级对上级
1
有事少请示，无事多汇报
2
站在长官身后
3
不要超出位置问问题
4
出名的都是将军
塑造职业化的员工
塑造职业化的员工
要塑造职业化的员工，可以采取以下措施：
1. 建立明确的职业发展路径：为员工制定明确的职业发展规划，为他们提供清晰的职业晋升途径。
这将激励员工不断学习和提升自己，并为他们提供目标和动力。
2. 提供培训和发展机会：提供各种培训和发展机会，包括内部培训、外部培训、工作交流等，帮助员工开拓视野、提升技能和知识水平，以适应不断变化的职业需求。
3. 建立良好的工作环境和文化：营造积极向上的工作环境，鼓励员工积极参与工作、表达意见和建议。
建立开放、透明和互信的文化，鼓励员工相互支持和合作。
4. 设定明确的目标和绩效评估机制：制定清晰的工作目标，并为员工提供具体的绩效评估机制。
这将帮助员工明确自己的职责和要求，并激励他们不断提高绩效和成果。
5. 培养良好的沟通和协作能力：关注员工的沟通和协作能力，提供相关培训和发展机会，帮助他们获得有效的沟
通技巧和团队合作能力。
这将有助于员工与同事、上级和客户之间建立积极的合作关系。
6. 激励和奖励优秀表现：为员工提供奖励和激励措施，以表彰和回报他们的优秀工作表现。
这将激励员工不断努力工作，并提高他们的工作动力和满意度。
7. 关注员工的个人发展和福利：了解员工的个人发展需求和福利关切，提供相应的支持和帮助。
为员工提供灵活的工作安排和福利制度，提高他们的工作满意度和忠诚度。
通过以上措施，可以帮助塑造职业化的员工，激发他们的工作激情和积极性，提升他们的职业素养和综合能力，从而为组织创造更大的价值。
职业化心态塑造心得（精选4篇）
职业化心态塑造心得（精选4篇）职业化心态塑造心得篇1在今年8月19、20日，公司请名仕领袖学院的曹爱宏培训师为我们进行了为期两天的职业化培训，老师讲了很多内容，包括职业化心态塑造和职业化技能提升。
从职业化心态的认知、修炼，到沟通技能的训练、提升，执行力的提升及情绪与压力管理。
我感到收获很大，特别在职业态度、沟通技巧和情绪与压力管理等几个方面。
每天留出时间让自己反思，这确实是我们能够取得进步的法门。
古人说静坐常思己过，回忆自己一天的工作，回忆自己的对错，怎样才能让自己做到最好，这样整理一下思路，把重要的结论记下来，有利于一个人的成功。
职业化心态就是没有人要求、强迫，自觉而且出色的做好自己工作的心理素养和态度。
企业希望员工具备什么样的职业化心态呢?老师在讲述这个问题以前我们就进行了讨论，结论是企业希望员工具有团队精神，专业技术，责任感和创新精神等等。
这大致上是每家企业在招聘时的基本要求。
然而老师课上讲述职员应该具备的基本职业心态：自信心态、积极心态、责任心态、勤奋心态、感恩心态。
我感觉最主要的是责任心态。
具备了基本的职业心态以后，公司会一直需要你!我们大部分时间都是在工作岗位上，所以工作是否快乐，决定着我们生活的大部分时间是否快乐，因此，如果决定留在这个岗位上工作，就应该快乐的去工作，去享受我们的工作，体会工作带来的成就。
培训老师讲的沟通也让我记忆犹新。
沟通是我们日常生活中最重要的事情，无论在什么职位，我们每天都要接触很多人，因此每个人都要学习怎样去沟通。
有时我们会抱怨说这个人真笨，怎么都说不清楚要表达的内容或者所做的事情。
可是大家有没有考虑，这沟通不顺畅的原因是在于我们，还是在于那表达的人呢?沟通过程中，作为信息传达者，表达要言简意赅，讲完以后，要让听者大致复述一遍，以确定任务的准确下达;作为听者要仔细专注的倾听，解读说话人的意图，克服自己固有的偏见，听后简要回顾对方的话，以免沟通失真。
当然，沟通也有一些常见技巧：(1)赞扬，赞扬要注重细节，具体而且诚恳，赞扬别人时眼神直视对方，让对方感觉到自己的诚意;(2)批评，批评人要就事论事，不要夹杂自己的感情，具体指出问题和后果，告诉对方你的真实感受，以及让对方体会到你是真心关心他的;(3)建议，建议时不要否定对方的努力，认可他的意见的优点，用提问的方式表达陈述的内容，让对方回答。
职业化心态塑造的心得体会6篇-最新
职业化心态塑造的心得体会6篇当在某些事情上我们有很深的体会时，好好地写一份心得体会，这么做能够提升我们的书面表达能力。
那么心得体会怎么写才能感染读者呢？这次漂亮的为亲带来了6篇《职业化心态塑造的心得体会》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
职业化心态塑造的心得体会篇一10月16日至6月17日我与公司38名同事共同参加了二天一晚的《六星级心态》培训。
此次培训由国家注册培训师、工商管理硕士、中国潜能开发十大新锐导师老师担任主讲，涉及如何学习、认识自己、超越自己、重塑自己、迈向卓越五大模块。
在欢快的音乐声下，我们带着期待的眼神步入会场；在热情的教导员带领下，我们分组列队组建新的团体；在陈老师幽默风趣的教学引导下，我和同事们开始了体验式学习。
“心里盛着爱，脑子装着感恩，肩上扛着责任与坚持，脚下踏着孝道与忠诚”是这次培训的核心内容，也是六星级心态的含义。
二天一晚的学习是一个理论结合实际，游戏穿插体验，学习并付诸与行动的过程，这个过程中让我想到了很多。
想到自己的种种不足，遇到困难和挫折时的消极，遇见工作上问题与意见分歧时的自以为是，遇到别人的失误时的急躁与不能理解的心情，甚至是面对家人絮叨谈话时的不耐烦和排斥。
让我感触颇深的是齐眉杆的游戏，开始以为会很容易，很顺利的就完成这个看似简单的游戏，但是事实告诉了我，要完成非常困难。
因为每个人心里的想法都是不一样的，无法在短时间内统一，即便明知道不能抱怨和埋怨，但急躁的心让自己不能让自己平静。
结果自然不言而喻，失败让人很沮丧，甚至想放弃。
一段有启发意义的小影片，给了我游戏了启发，也给了我安静思考的时间。
不仅仅事要求各司其职，合理配备团队，更重要的是要互相信任和坚持不懈的努力。
一个合格的团队不是一朝一夕的能够建立，需要从人员的合理配置，到互相信任。
每个人都必须在困难和危机面前，冷静的思考，思考自己能为团队所作出的最大贡献。
当然让人感触最深的还是两队队长在做哪些让人不可思议数量的俯卧撑。
管理者职业化素质和技能
管理者职业化素质和技能
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辨析8对概念
管理者职业化素质和技能
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+ 管理≠领导
◆管理是科学,管理讲规则,科学讲真理,要讲真话。
真理往往在少数人手中,真理往往服从少数人。 ◆领导讲政治,领导讲艺术,政治讲谋略,最好不讲假话,不能全讲真话。
政治在维护大多数人的利益,少数必须服从多数。
发不力差
承 承 中中
足
距
认认
【【
不差
足距
差异性--构建】和谐团】队的重要因素。
(１)忽视差异性--缺乏动力;
(２)重视差异性--产生活力;
(３)制造差异性--提升合力。
管理者职业化素质和技能
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+ 知识≠知道 X √ 知识就是力量 知道就是力量 【累积知识只能掩盖无知 拥有智慧才能创造未来】 世事洞明皆学问,人情达练即文章。 一个出色的人才,须有知识、有见识、有胆识。 知识:资讯之积累 见识:经验所启迪的视野与远见 没有胆识距:见离识所就激没发的有使崇命感拜—郑渊洁
业
化
有效的会议管理
成为高效的沟通者
1第 节 成为高效的沟通者
>>>>>
+ 沟通的概念 怎样沟通？ 沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共
同协议的过程。沟通是信息的传递、沟通是情绪的转移、沟通是感觉的互动
双50% 管理上有一个著名的
理论，即经理 人50%以上的时间用在了沟通
成果少；
• 外国老师喜欢学生提问 • 外国考试特别是文科、自然科学，从无标准答案，言之有
理、言之有新意、有创意，就能得高分； • 中学平 外国学生——走进大学以后，创新多，成果多。
余世维职业化团队员工职业化的养成与塑造
余世维:职业化团队/员工职业化的养成与塑造第一部分什么是职业化什么是职业化？职业化就是专职化或者专业化。
分为四个部分。
第一个是职业化的工作技能，第二个是职业化的工作形象，第三个是职业化的工作态度，第四个是职业化的工作道德，这四个合起来都是职业化，一会儿每一个地方都会打开，打开之前先简单的解释一下。
第一你对你做的事内行不内行，你的知识丰富不丰富，技能好不好，这是职业化的工作技能。
第二个你的样子像不像搞这一行的，合乎不合乎这一行的规矩，有没有这一行所要求的基本素质，这是形象，样子一看就可以看出来。
第三个你做这个事情的时候，是不是很认真去做，凡是力求完美将这个事情做好，这是态度。
第四个公司不是只开一天，公司一开就想开很久，有的公司都可以开一百年，这就是对品牌有没有所坚持，为了这个品牌可以付出牺牲、付出代价、付出成本，这是道德。
目前很多公司的经理人和员工都不太职业化，是因为什么呢？我们来研究这个问题。
根据我们的发现，是三个原因。
第一个，整个公司没有这种专业化的意识，也不想要求。
做老板的总认为企业就是以赚钱为目的，至于职业化到什么标准没有一个概念，也从来不打算去要求，这是我们第一个毛病。
第二个，个人无所谓，反正可以随便换工作。
那就是员工自己本身也不认为这很必要，我就是这个样子，我行我素，公司不喜欢无所谓，我换一个工作，公司愿意要我我就一直呆，呆到我自己不愿意呆。
这个就导致客户除了无奈，只能尽量小心。
给大家举一个案例。
这是一个做文化的，德国的贝塔斯曼。
贝塔斯曼在上海、北京、广州都有分公司，贝塔斯曼现在是搞文化的，你看得出来他的楼吗？我们国内也有很多书店，比如说新华书店，我怎么看都不像是贩卖文化的人，怎么看新华书店的员工也不像是很有知识的人，我怎么看新华书店的经理都看不出他的眼睛里发射出智慧的光芒。
贝塔斯曼170年，在清朝道光年间贝塔斯曼就成立了，做文化一直到今天。
在研究公司职业化的时候，我们要先问问自己本公司哪里明显不足？本公司哪些干部、员工很不理想？基本上我有三点给各位的建议。
职业化及企业专业人员职业化管理体系的塑造
文_社科研究220李诗慧职业化及企业专业人员职业化管理体系的塑造摘要：职业化是社会发展的必然，而且是促进各领域事业朝着专业化长久发展的关键。
理解职业化的内涵和定义是企业中职业化实施的前提，本文探讨了职业化的定义以及企业专业人员职业化管理体系的塑造。
关键词：职业化；专业人员；职业化管理体系一、前言无论在平时的工作学习生活中，或是从电视网络媒体中，还是书籍文献中，职业化这个词经常被引用，而且被用到各个领域，例如教育体系、国有企业等事业单位、国际化企业、民营企业。
由此可以看出职业化对于社会各领域的发展起到了实际性和指导性的作用，企事业的领导人和管理人员及该领域的专家似乎都对这一概念及其在实际中的运用产生了浓厚的兴趣，而且已经开始着手实施该领域的“职业化”。
但如何正确理解职业化，在企业中如何实现专业人员职业化的管理体系，还有待深入讨论。
本文就这两个问题展开讨论，以期对今后的理论研究及实践研究有所帮助。
二、职业化的概念首先，在个人职业化方面，在我们的工作学习生活中，经常听到形容一个人很“职业”，也会听到形容某人很“专业”。
通过分析什么是职业人士，职业人士和专业人士有哪些区别有助于我们理解职业化这一概念。
不难理解的是专业化这个概念，用通俗的话将，就是在某领域精通其理论和实践，专业人士就是术有专攻、学有专精的人；但专业人士不一定是职业人士，因为专业人士不一定是一位职业人。
职业人士首先要是一名专业人士，其次职业人士一定是有职业素质的人，同时具备两方面的要求，才能是一名职业人士。
MBA 智库百科中职业化（Professionalization）的定义为：所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。
在这个定义中，我们不难发现，职业化是既要符合工作标准又要符合专业标准。
职业化的内涵至少包括四个方面：以“人事相宜”为追求，优化人们的职业资质；以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能；以“创造绩效”为主导，开发人们的职业意识；以“适应市场”为基点，修养人们的职业道德。
中层管理者职业化素养修炼
中层管理者职业化素养修炼在企业管理中，中层管理者扮演着关键的角色。
他们既要向上级领导履行职责，又要将战略目标传达给下属并保证其执行。
为了胜任这个职位，中层管理者需要具备一定的职业化素养。
本文将论述中层管理者职业化素养的重要性以及如何进行修炼。
一、了解企业战略中层管理者需要全面了解企业的战略目标和发展方向。
只有明确战略，他们才能在日常工作中对其进行支持和推动。
因此，中层管理者应与高层领导保持密切的沟通，及时了解战略变动，并将其传达给下级。
二、卓越的沟通能力中层管理者需要与不同层级的人员进行沟通，包括上级、下属和同事。
为了有效地传递信息和理解他人需求，他们应具备清晰明确的表达能力和良好的倾听技巧。
有效沟通有助于建立良好的工作关系和解决潜在的冲突。
三、培养团队协作能力中层管理者通常需要领导一个团队，因此培养团队协作能力是至关重要的。
他们应促进团队成员之间的合作与沟通，确保每个人都明确任务目标，并协调资源以达成共同目标。
同时，中层管理者还应充分发挥团队成员的才能，激发他们的工作动力。
四、灵活应变能力在企业管理中，变化是不可避免的。
中层管理者需要具备灵活应变的能力，能够迅速适应新的工作环境和要求。
他们应时刻保持警觉，及时调整工作策略和方法，以应对外部环境的变化。
五、持续学习和自我提升中层管理者应保持对业务知识和管理技能的持续学习。
他们可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和与行业内的专家交流，不断提升自己的专业素养。
同时，中层管理者还应定期进行自我反思，找出自身存在的不足，并采取相应的措施加以改进。
六、良好的人际关系中层管理者需要与各方保持良好的人际关系，包括上级、下属和同事。
他们应注重建立信任和合作的关系，并在处理人际关系问题时保持公正和公平。
通过与他人的良好互动，中层管理者可以更好地理解员工的需求，并为他们提供相应的支持和帮助。
中层管理者作为企业管理中的重要力量，具备职业化素养对于他们的职业发展至关重要。
《职业化的塑造》课件
目录
CONTENTS
• 职业化的定义与重要性 • 职业化的核心要素 • 如何提升职业化水平 • 职业化在行业中的体现 • 职业化面临的挑战与解决方案
01
职业化的定义与重 要性
职业化的定义
职业化是一种工作态度和行为规范，它要求员工在工作中表现出高度的专业素养、 责任心和自律性。
职业化不仅包括专业技能和知识的掌握，更强调职业道德、职业素养和职业精神的 体现。
职业化要求员工在工作中保持高度的敬业精神和自我管理能力，以实现个人和组织 的目标。
职业化的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业化有助于员工更加专 注于工作，减少工作中的 失误和疏漏，从而提高工 作效率。
提升组织形象
员工的职业化程度直接影 响着组织的形象和声誉， 职业化的员工能够增强组 织的社会认可度。
强烈的责任心与使命感
总结词
强烈的责任心与使命感是职业化的核心素质，能够促 使个人在工作中追求卓越，为团队和组织的成功付出 努力。
详细描述
责任心是指对自己所承担的工作和义务的认真态度和负 责精神。在工作中，要对自己的工作负责，尽心尽力地 完成每一项任务。同时，使命感也是非常重要的，它能 够激发个人的内在动力和创造力，促使自己不断追求卓 越。要明确自己的工作目标和意义，将个人发展与组织 发展紧密结合在一起，为实现共同的目标而努力奋斗。 强烈的责任心与使命感能够提高个人的工作表现和价值 ，为组织的成功做出贡献。
04
职业化在行业中的 体现
不同行业的职业化要求
金融行业
要求员工具备高度的专业知识 和严谨的职业操守，能够为客 户提供准确、及时的金融服务
。
医疗行业
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2020年8月12日星期三
问题一：
• 当你听到“快餐”两字的时候你会想起什么品牌？
•2
问题二：
• 当你听到“超市”两字的时候，你脑海中会浮 现哪些品牌？
•3
问题三：
• 当你听到“世界知名酒店”两字的时候，你脑 海中会浮现什么场景？
•4
故事：
•5
职业化已 成为21世纪的第 一竞争力！
•22
第二节：管理人员职业化思维与态度
• 积极心态 • 学习心态 • 付出心态 • 智慧执行
•23
阳光心态——境由心造
地狱 • 把别人看做是魔鬼，你生活在
里；
• 把别人看作是天使，你生活在天堂中。
•24
学习心态
• 学习=学+习 • 纵向、横向学习 • 物、事、人 • 学习≠学习力≠行动力
•25
•9
何谓“职业化”
• 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、 制度化。
• 职业化就是使管理人员和员工在思维观念、行 为态度、知识技能、道德品质、言谈举止、礼 仪形象等各方面符合职业规范和标准。
• 简单的说，就是干什么像什么，职业化管理就 是使从业人员干什么像什么的管理。
•10
职业化内涵的行为表现
•6
呼吁：职业化！
职业化从管理人员开始
课程大纲
第一节：职业化塑造相关概念与理论 第二节：管理人员职业化思维与态度 第三节：管理人员职业化习惯与能力 第四节：管理人员职业化的工作道德
•8
第一节：职业化塑造相关概念与理论
• 什么叫做职业化 • 职业化内涵的行为表现 • 中国企业与外国企业的差别 • 职业化的五大错误观点
•36
敬业精神
• 做专家，成赢家 • 不要跳槽，要跳“高” • 维护公司 • 积极主动
•37
小我服从大局
• 一切以客人为重 • 一切以酒店为重 • 一切以员工为重
•38
• ……
•31
案例
•32
• 各组讨论（十分钟）
•33
第四节：管理人员职业化的工作道德
• 忠诚胜于聪明 • 责任胜于能力 • 敬业成就自我 • 小我服从大局
•34
忠诚
• 对忠诚的正确理解 • 忠诚是最大的一笔财产 • 忠诚是一笔最宝贵的财富。
•35
责任意识
• “对不起，是我的错” • “对不起，是我的责任” • “让我来吧” • “一切责任在我”
• 时时处处让客人感受到
尊贵 舒适 方便 安全 自在 ……
•18
练习
•19
图说酒店常见职业化程度不足的表现
•20
•21
“星级”的员工，远比牌上那 几颗星重要，因为只有“星级” 的员工和“星级”的职业意识， 才能让客人真正感受到星级酒店 的档次！
职业化意识和职业化习惯， 是酒店意识、服务意识的根本！
• 训练有素，行为规范 • 尽量用理性的态度对待工作 • 细微之处体现专业和职业化
•11
中国企业 VS 跨国企业
• 中国企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化 • 要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的
管理队伍 • 相对跨国公司而言，本土企业管理人员最大的差
距，不在专业技能而Байду номын сангаас职业意识
• 一个不职业的经理人，定将影响个人发展，亦会 影响员工发展，更会对企业发展形成伤害
付出的心态
• 舍得 • 付出才会杰出 • 一切付出都是为了自我
•26
案例 ——富有的母亲
•27
智慧执行
• 职业化的管理人员， 不是传声筒，而是“承上启下”
• 回馈的智慧 • 合理的管理机制
•28
练习（1）：
•29
练习（2）：
•30
第三节：管理人员职业化习惯与能力
• 自律自强 • 团队建设 • 充分授权 • 高效沟通 • 合作共赢
•14
中国酒店行业职业化现状
——目前，很多本土酒店的经理人 与员工都不太“职业化”！
•15
职业化理念的差距
案例： 麦当劳擦玻璃的保洁员 日本洗碟子的中国留学生
每个人差一点 整个酒店就差N个档次！
•16
酒店行业的职业化意识
• 酒店//酒楼职业化意识=客户意识+酒店意识
•17
酒店行业的职业化标志
•12
为何有外企背景的人求职要容易得多？
• 严格的职业标准 • 较高的职业素养 • 高效的职业规范 • 先进的管理理念 • 良好的职业习惯 • ……
•13
职业化五大错误观点
• 职业化就是统一着装 • 管理人员不需要职业化 • 学历高，职业化水平也相对比较高 • 职业化培训是新员工的事，与老员工没有关系 • 职业化培训是员工的事，与管理人员没有关系