商业答客问

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金山商业商铺销售答客问(店铺管理)

商铺销售问卷1．开发商情况。

2．建设方情况。

3．施工队伍情况。

4．商铺预售手续是否齐全？5．土地使用年限是多少年？从哪一年到哪一年？6．什么时候开工？什么时候竣工？7．商铺的总建筑面积各是多大？8．是否设有停车位？设在地上还是地下？总计有多少个车位？9．商铺建筑结构如何？10．铺面共有多少个？铺面的面积是多少？11．铺面层高是多少？净高多少？12．整个小区占地多少亩？总建筑面积？有几种物业形态？比例各是多少？13．绿化率？容积率？建筑密度？14．商铺附近是否设有银行及自动提款机？15．商铺附近是否设有小型超市？16．商铺/住宅的每户用电负荷是多少千瓦？17．商铺是否配有智能化系统？18．商铺是否配仓库？19．是否属于全封闭物业管理？20．物业公司是哪一家？收费标准？21．物业的安全保卫措施都是哪些？22．水电的收费标准？23．商铺的装修标准是什么？24．商铺公共部分的装修标准是什么？25．车位出售产权还是使用权？如何收费？26．向用户收取的商业运营费用按什么收取？都包含哪些内容？27．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费是否一样？28．贷款银行是哪一家？首付与贷款年限是怎样的？29．销售商铺所需的合同和销售住宅的合同是一样的吗？30．商铺的销售合同中是否包含铺位位置图？31．商铺/的房屋维修基金和房产契税与住宅一样吗？32．商铺内是否可以做银行、邮局等配套行业？请自己把以上的三十二条整理成完整的销售说辞，2007年8月18日上午11点前交。

（声明：马虎对待，简单敷衍应付等不认真完成商铺销售问卷的，以工作态度严重不认真处理，销售中心可视情况决定是否继续聘用此工作人员。

）金山商业广场销售中心。

商业地产项目销售答客百问

****广场答客问一、项目介绍1.****广场具体位置在哪里？答：****广场位于河北省张家口市**县，最主要的两条主干道存瑞东街和长城路交叉处，属于**商业核心区。

项目距离北京市中心120公里，距离张家口87公里，延庆直线距离38公里，集零售、餐饮、娱乐、休闲、商务、酒店、办公等诸多功能“全业态”于一体，将是京西——**县规模最大的综合性商业建筑群。

周边配套齐全、交通便捷，住宅小区云集。

2.****广场的总占地面积是多少？总体的规划建筑面积是多少?容积率多少？土地取得方式？使用年限是多少年？答：****广场总占地面积约5万平方米，总建筑面积约30万平方米。

容积率一期为3.75。

土地取得方式是出让，土地使用性质为商业用地，使用年限为40年。

3.****广场共几期，每期开发的规模分别是多少？何时完工？答：分两期开发。

一期的建筑面积约30万㎡，预计2014年8月完成；二期建筑面积约10万㎡，现处于规划阶段，预计明年动工。

4.项目主要功能区域划分及主要入驻主力店有哪些？答：项目分为五个相对独立的建筑，六大业态已确定主力店：永辉超市：永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国“农改超”开创者，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。

新影联影院：由北京市电影公司、中影集团及18家主要影院共同出资组建的一条跨省院线。

12年来，新影联旗下已经拥有了百余家影院，是国内规模最大的跨省院线之一。

肯德基：通常简称为KFC，是来自美国的著名连锁快餐厅，属于百胜餐饮集团,百胜集团是世界上最大的餐饮集团。

主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。

东来顺：东来顺饭庄是中华饮食业老字号，以清真菜肴为主。

5.**广场这个名称有什么特殊意义吗？答：“悦”是愉快、高兴，“**”是更多的愉快、高兴，希望来到**广场的顾客可以有轻松、愉快、舒适的心情。

“**广场”代表着一个城市商业、贸易的中心，代表着城市化发展、城市化生活的方向，是向外面世界展示城市形象的平台。

商铺销售答客问大纲

商铺答客问大纲第一部分：关联单位1、项目的开发商？2、项目的承建商？资质如何？3、项目的规划设计单位？4、项目的代理公司、招商公司？5、项目的物业管理公司？6、项目的运营管理公司？第二部分：区位及配套部分7、项目位置在哪儿？8、该区域具有什么样的明显特征？9、该区域有多少人？10、其客户主要是从那几条路过来？11、XX路的主要街道的人流量是多少？12、项目周边有几路公共汽车？分别是那些？13、项目周边还有哪些交通规划？14、其周边主要有哪些商业，其经营状况如何？15、周边地区的停车位有多少？主要集中在那个区域？停车收费价格是多少？16、共有多少个停车位？面积是多少？停车场通道宽度是多少？如何收费？第三部分：项目基本信息17、其土地使用年限多长，自什么时候开始计算？18、何时动工？竣工、交房时间是什么时候？为什么这么晚？19、层高是多少，公共和铺内净高各是多少？20、其建筑面积是多少？21、项目共有多少部楼梯、电梯？位于哪里？几个出入口，位置在哪里？主入口在哪里？22、主出入口采用什么样的造型，它具有什么样的功能？23、有几个机动车出入口，位置在哪里？24、相连两间商铺是否有墙体隔断？是否可以打通？25、铺位交房标准是什么？公共部分呢？26、其得房率是多少？为什么这么低？商铺有多少间，面积是多少？开间和进深是多少？27、其商铺价格是多少？28、其共有几个洗手间，分别位于什么位置？29、其排水功能如何处理？第四部分：项目销售部分30、商铺是不是产权式商铺？31、什么时候开盘？会不会有内部认购？什么时候？32、投资收益如何，如何运营？33、目前有哪些优惠政策？34、付款方式有哪些？办理按揭是哪家银行？一次性付款是否有优惠？35、物业管理公司是否可以由业主委员会来推选？运营管理公司呢？36、物业费是多少？物业管理不规范，乱收费怎么办？37、除了物业费之外，还有什么费用？38、公共用电、水分摊收取标准？是否按店面平方分摊？39、业主委员会是否可以更换运营公司？40、面积不足怎么办？41、开发商如不能按时交房，如何解决？产权证何时办好？办不好怎办？42、首付和贷款额度多少？年限多久？利率多少？43、银行按揭的利率是否浮动的？是否可以提前还贷？是否收取费用？44、办理按揭收取什么费用？需提供哪些资料？委托他人签定合同需办理哪些手续？45、没买商铺交纳的认筹的诚意金是否可以退？定金是否可以退，如不能退，可否转？46、买受人在身份上有何限制？办理贷款（银行按揭）时是否有年龄上的限制？47、付了定金之后是否可以更名？预售期间，是否可以更名？产权登记后，可否更名？48、商铺交房要交哪些费用？第五部分：项目招商运营部分49、它的租金水平如何，经营状态如何？50、其的市场定位如何，主要是销售给什么样的消费群体？它的形象定位如何？51、它的业态定位？52、它的功能定位？主要面对什么样的消费群体？53、XXX步行街是怎么运营的？54、客户在购买其后，能否自营？如何出租？运营费是多少？55、客户购买后自营，如何操作？是否有经营限制？56、项目招商后是否对投资客收取招商费用？57、项目目前招商进度如何？有哪些品牌商家？58、没有商家进驻的话，我们的租金收益如何保证？59、项目什么时候开业？60、商业正常营业时间是几点到几点？这样开店会不会很不自由？欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求61、62、。

城市综合体商业项目答客问

城市综合体商业项目答客问城市综合体商业项目是当今城市发展中热点话题之一。

在这种商业项目中，商业、住宅、办公及娱乐等多种功能被统一集成在一个建筑物、一个街区或一个社区中，成为一个复合型综合体。

城市综合体商业项目旨在满足人们多层次、多元化的需求，提供完美的生活和工作空间。

但对于大多数人来说，这种综合体商业项目还是比较新鲜的。

在这篇文章中，我们将回答一些关于城市综合体商业项目的常见问题，让大家更了解这种商业模式。

Q1: 什么是城市综合体商业项目？城市综合体商业项目（也称为城市综合体）是将商业、住宅、办公、娱乐等多种功能与服务集成在一个建筑物或一个社区中，充分利用空间，为城市居民提供全方位的服务和支持，助力城市的发展。

城市综合体商业项目通常由多个建筑物组成，每个建筑物通常有其特定的功能。

例如：拥有大型商场、超市、餐馆、影院、健身房等的商业建筑，以及住宅楼、办公楼等。

但是所有建筑物都被设计成能够整合在一起，形成一个整体，使人们可以更便捷地实现各种生活需求。

Q2: 城市综合体商业项目的优点是什么？由于城市综合体商业项目包含各种功能和服务，这样可以为城市居民提供全面和便捷的支持。

下面是城市综合体商业项目的优点：便利性由于城市综合体商业项目的社区集成了各种不同类型的服务，这样可以为居民提供极为方便的生活体验。

商场和超市中提供所需的物品，餐馆提供饮食服务，娱乐场所提供娱乐活动，住宅和办公楼提供居住和工作空间。

节省时间和交通成本由于城市综合体商业项目集中了各种服务和支持，因此，居民们不必花费时间和金钱来去不同地方购物、娱乐或者办公。

这不仅可以减少通勤时间，还可以节省交通费用。

生活和工作平衡城市综合体商业项目的居民可以选择住在紧邻工作地点的住宅楼中，并在商业区中工作，这样可以更好地平衡工作和生活的需要。

由于上下班时间被缩短，工作和娱乐之间更容易管理，这样可以减少压力，提高工作和生活的质量。

Q3: 城市综合体商业项目设计考虑了哪些因素？当设计城市综合体商业项目时，多种因素都需要被考虑以满足居民和城市的需求。

店面接待答客问

2023店面接待答客问pptcontents •店面接待概述•答客问内容及分类•店面接待常用话术•店面接待沟通技巧•店面接待实战演练•店面接待总结与展望目录01店面接待概述店面接待是指商家在营业场所内，通过员工与顾客的面对面交流和沟通，为顾客提供咨询、销售、展示和售后服务等一系列服务。

店面接待的核心是建立良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度，从而促进销售和品牌形象的提升。

店面接待的定义店面接待是商家与顾客直接接触的最重要环节，对于吸引和留住顾客具有至关重要的作用。

通过良好的店面接待，可以提高顾客的购买信心和购买欲望，增加销售量，同时也能提升顾客对品牌的认可度和忠诚度。

店面接待的重要性热情周到员工应热情接待每一位进店的顾客，主动提供咨询和帮助，让顾客感受到关心和重视。

员工应具备扎实的专业知识和技能，能够为顾客提供优质的产品和服务，赢得顾客信任。

员工应遵守礼仪规范，注意仪容仪表和言行举止，保持良好的职业形象。

员工应善于倾听和了解顾客需求，能够灵活运用语言和非语言沟通技巧，与顾客建立良好的互动关系。

员工应为顾客提供完善的售后服务保障，解决顾客在使用过程中遇到的问题，提高顾客满意度。

店面接待的服务标准专业素养沟通技巧售后保障礼仪规范02答客问内容及分类总结词了解产品信息详细描述顾客可能会询问有关产品的详细信息，包括产品的种类、功能、性能、品质、产地等，店面接待人员应熟悉产品，依据掌握的产品信息，准确、详细地回答顾客的问题。

产品类问题总结词明确价格标准详细描述店面接待人员应了解店内商品的价格，对于顾客关于价格的询问，能够迅速、准确地回答，同时要明确标价和折扣标准，让顾客放心购买。

价格类问题总结词提供订购服务详细描述店面接待人员应了解顾客的订购需求，提供订购服务，介绍订购流程、注意事项以及售后服务等，同时要确保订购服务的准确性和及时性。

订购类问题总结词推广促销活动详细描述店面接待人员应及时掌握店内各种促销活动的内容和实施细则，向顾客介绍并推荐促销商品，解答顾客的疑问，提高顾客的购买欲望。

商业访谈的十个问题

商业访谈的十个问题
1.请您介绍一下贵公司的业务范围和核心竞争优势？
2.在当前激烈的市场竞争中，贵公司是如何保持竞争优势的？
3.贵公司是如何利用科技创新来提升业务水平和服务质量的？
4.在国内外市场拓展方面，贵公司有哪些具体的发展计划和战略？
5.贵公司在员工培训和团队建设方面有哪些独特的做法和经验？
6.贵公司是如何与供应商和合作伙伴进行合作与交流的？
7.贵公司在产品研发方面的投入和成果如何？未来有哪些新产品
或技术将推出？
8.在可持续发展方面，贵公司有哪些绿色环保和社会责任的实践
和举措？
9.贵公司在营销推广方面有哪些成功的案例和策略？
10.最后，贵公司未来发展的愿景和目标是什么？在当前市场环境下，贵公司将采取怎样的战略来实现这些目标？
以上是商业访谈的十个问题，问询人可以根据被访者的具体情况适当调整问题的顺序和内容，以确保能够充分了解被访者的业务情况和发展规划。

商业项目答客问

******广场答客问1、问：开发商名称及资质？是否有投资商？答：⑴开发商是******集团沈阳房屋开发有限公司；⑵中国******集团有限公司隶属于世界企业500强、世界品牌500强的中国***股份有限公司，成立于2003年12月26日，总部设在沈阳，半个多世纪以来，中国******集团（及前身）承建过国内外近百条铁路线的建设与改造工程，获得过多项国内外大奖，为我国铁路建设和国民经济的发展做出了卓越贡献。

中国******集团有限公司具有房屋建筑工程施工总承包一级、建筑装修装饰工程专业承包二级资质，具有丰富的各类房屋建筑及装饰施工经验，曾承建锦州地税局办公楼工程、沈阳光明新村高层住宅楼、沈阳北三马路高层住宅楼、北五马路高层住宅楼、沈阳市铁厦家园高层住宅楼、吉林国际大酒店等多个房屋建筑及装饰工程项目，丹本、京沈等多个高速公路工程，鞍山市五一路立交桥、大连后盐立交桥等多项市政公用工程，沈阳市北一路悬浇桥、沈阳南阳湖桥等多个桥梁工程，菠箕（ji）岭隧道、大嘴山隧道等多个隧道工程，北京地铁奥运支线、沈阳地铁五标段等多个城市轨道交通工程，秦沈客运专线山海关变电所、大连城市轻轨车库等多个电务工程，大连站高架候车室、沈阳北站无站台柱雨棚工程等多个钢结构工程，沈阳东北汽配城爆破拆除、沈阳机床一厂14层办公楼拆除等多个爆破与拆除工程，利比亚大人工河工程、阿尔及利亚铁路工程等多个海外工程，还具有许多国内外现金的仪器设备与优秀的检测试验能力。

******集团有近30家全资或控股子公司，现有员工22000余人，涉及桥梁、隧道、铁路、市政、房地产等几十个领域，目前，******集团正处于蓬勃发展中。

（3）没有投资商。

2、问：项目的建筑设计单位是哪家？设计过哪些成功项目，获过什么奖？答：⑴中国建筑东北设计研究院⑵主要设计作品及获奖情况：中兴-沈阳商业大厦获省部级方案二等奖，设计三等奖；沈阳桃仙民用机场航站楼获省部级设计一等奖；沈阳泽工里新技术节能示范小区获省部级设计二等奖；沈阳凯莱大酒店获省部级设计一等奖；沈阳滨湖俪园获省部级设计一等奖。

麦德龙商业广场答客问

麦德龙商业广场答客问 The document was finally revised on 2021麦德龙商业广场答客户问一、项目形象篇1、项目案名XXXXX美食娱乐城2、项目的定位XXX美食娱乐城是我们公司通过对北、上、广、深娱乐产业深入调研，研究而定位的业态。

以国际顶尖的一站式娱乐主题商业模式为基石，在南二环打造的合肥最新、最时尚的娱乐中心。

项目在传统的吃、喝、玩、乐的基础上，融入体验、情景、个性、定制等元素，浓缩了城市的精髓，缔造城市新的商业典范。

3、项目的推广语合肥娱乐休闲第一站二、项目背景篇1、项目开发背景“华尔街商业广场”是合肥市政府重点招商引资工程，为合肥市高铁南站最近的商业综合体项目同时地铁1号线穿境而过，是合肥市惟一拥有双轨交通的商业综合体。

整个项目总建筑面积25万平方米，规划建设业态包括国际shopping mall、五A级写字楼、商务公寓、一站式体验商业中心、仓储式卖场，是集商业﹑办公﹑酒店式公寓为一体的大型综合性的项目。

本项目xxx娱乐城为“华尔街生活广场”四期，建筑形态为单体式MALL，也就是我们常说的商业盒子。

项目总建筑面积万平米，共分为5层，单层面积约6000平米。

其中一层层高为米，2-4层为6米。

2、本案的设计单位、资质本案建筑由上海交大安地建筑设计院设计，建筑工程资质甲级。

3、本项目商业广场的施工单位？上海华宏建设发展有限公司4、本案项目物业管理公司情况？5、6、本项目经营管理公司是哪家7、8、三、项目环境篇1、项目的地理区位情况华尔街国际生活广场项目坐拥合肥南二环商圈，高铁商圈交汇最核心地段，同时5公里商圈内北临万达商圈、南抵滨湖商圈，为合肥中部地区、南部地区经济圈纽带，吸纳老城区人脉地气的同时，紧密连接滨湖商圈的政商资源。

区位内高架、地铁、环线、BAT城市交通网纵横交织穿境而过15分钟通达全城；高铁、高速组成的城际交通网，小时即可到达沪、杭、苏等城市。

2、项目位置有什么优势随着合肥高铁南站的投入运营，合肥正式进入高铁时代，高铁商圈也随之迅速崛起，目前城市规划建设以高铁南站为核心，形成以国际连锁大卖场、主题购物中心、特色专业市场、地铁物业、甲级写字楼、住宅等相关产业组合的产业链，高铁商圈的兴起也吸引了安徽以及周边省市的庞大消费人群。

购物广场答客问

华汇购物广场项目答客问一、项目硬件及规划1、“华汇购物广场”的开发商是谁？运营管理是谁？答：开发公司是滕州市华汇投资置业有限公司；滕州市华汇投资置业有限公司由山东汇丰园房地产公司与山东华隆集团共同出资成立的专业以商业地产开发、经营为一体的地产公司；运营管理由滕州市华汇购物广场有限公司负责，该公司由滕州花卉投资有限公司和北京三和商业管理公司共同成立，以北京管理公司为主导进行后期管理工作。

2、“华汇购物广场”的承建商是谁？答：承建商是山东振兴工程建设公司，3、“华汇购物广场”的规划设计是谁？答：规划设计是深圳汇雅环境艺术设计有限公司及杭州天际线形象策划设计有限公司；4、“华汇购物广场”开业时间是什么时候？答：暂定2009年11月份；具体根据工程进度情况在最终确定；5、墨子像移到什么地方去了，会移回来吗？答：滕州市振兴公司预制场，可能会移回来，最终由政府有关部门进行确认。

6、“华汇购物广场”的使用年限多长，自什么时候开始计算？答：40年，自2008年9月5日-2048年9月4日至。

二、区位7、“华汇购物广场”的位置在哪里？该区域在滕州市具有什么样的明显特征？答：华汇购物广场位于滕州市火车站站前广场，是滕州市人流量最大、市民关注度最高、商业最繁华、经营业态最全、商业消费最集中的区域。

是滕州市现在和将来商业的核心；8、滕州市核心商圈的租金水平如何，商业现状如何？答：滕州市大同路以西，荆河路以北，善国路以西，杏坛路以南区域经过几十上百年的商业沉淀，终于演变成今天的滕州核心商圈，区域内各项租金水平也是滕州最高的；大同路租金区间：2.1元/㎡/天至3.08元/㎡/天；新兴路步行街租金区间：2.6元/㎡/天至3.5元/㎡/天；西关街租金区间：1.5元/㎡/天至2.5元/㎡/天；府前路租金区间：1.1元/㎡/天至3.5元/㎡/天；淘宝街租金区间：1.1元/㎡/天至2.3元/㎡/天；餐饮一条街租金区间：1.7元/㎡/天至2.4元/㎡/天9、“华汇购物广场”周边主要有哪些商业，其经营状况如何？答：在项目周边有银座一店和二店、贵诚、时代超市、华联超市、新兴路步行街等大型商业，他们共同组成了滕州商业的核心；其经营状况以银座最好，贵诚次之，时代、步行街、华联均依次弱于前一商业体；10、“华汇购物广场”位于那一层？答：位于站前广场地下一层，包括大同路自府前路至荆河路段地下一层部分；11、大同路及各主要街道的人流量是多少？答：大同路每日人流量约为8万人/天，荆河路7万人/天、平行路6.3万人/天、府前路6万人/天、杏坛路5.4万人/天、步行街2.7万人/天；善国路6.4万人/天；12、滕州火车站每天上下列车是多少？带来的人流是多少？答：滕州火车站每天上下列车各是12列，日均人流量为2450人左右；13、火车站汽车总站有几路公共汽车？分别是那些？答：滕州火车站旁的汽车总站共有12路公共汽车在此发车，分别是2路（火车站-鲁化技校）、3路（火车站-前梁）、6路（火车站-北辛路-火车站）、8路（火车站-滕国古城）、9路（火车站-政务中心-火车站）、10路（火车站-王开医院）、12路（火车站-善国中学）、13路（火车站-王庄-火车站）、15路（火车站-南环城-火车站）、16路（火车站-王开医院）、18路（火车站-二中新校-火车站）、21路（火车站-十六中）；14、“华汇购物广场”东南西北各区域的客户是如何引导的？答：华汇购物广场在项目的四周均设有电梯通道（共七步电梯）；其中在项目东面大同路东有6个出入口连接主要的商业及路口，北面的客户可以通过府前路和大同路路西南洋百货两个出入口进入，西面有2个出入口连接火车站及其两面建筑物；南面分别在荆河路与大同路交汇东北角、广场正南、广场西南、广场中央等有4个出入口引导客户进入；15、“华汇购物广场”客户主要是从那几条路过来？答：华汇购物广场客户主要来自于三个方向，分别是荆河路、府前路及大同路三条滕州最主要的交通及商业要道，各路段在项目周边汇聚，形成了强大的凝聚力。

商业项目答客问

商业项目答客问1、XXXX商业概况XXXX县最集中的商业区位于老城区XXXX大街市场街口，东西500米。

也就是围绕我们项目500米之内。

另外文化路和会盟路有零星街边地铺。

2、商场的开发商是谁？XXXX百货是XXXX超市全国连锁在XXXX新开的一个大型综合性商场，由某某人从XXXX某某地产手中承租的物业，目前丁总仅在河南省内开的店有洛阳孟津XXXX、洛阳宜阳XXXX、三门峡卢氏XXXX、新郑港区XXXX等近10家店铺。

3、这个商场有什么特色吗？我们聘请专业的管理服务团队，针对商场体量、周边环境做全新定位，集购物、休闲、娱乐为一体的综合性商场，统一规划、统一招商、统一运营、统一管理。

4、你们是哪家管理公司？都做过哪些成功案例？后期在这里做管理的是你们吗？商场招商和后期管理都是我们公司在做，我们是XXXX商业策划管理机构，我们公司成功运作多个项目，积累了丰富的实践经验，曾服务于登封万佳时代广场、原阳光洋新博大百货、巩义星月时代广场、郑州高铁站和地铁站商业部分、郑州火车站西站房、郑州流行前线、新乡东方文化商业街、辉县XXXX时代广场、二七800时尚馆等十几家商业项目，我们管理公司和XXXX是合作关系，也就是说后期管理也同样是由我们来操作，您是不用担心的。

5、你们商场都是做什么的？怎样定位的？我们的定位是流行百货，除了传统百货涉及的品类外，我们会加大餐饮、娱乐、休闲配套的比例。

请问您是准备做什么的？（了解后介绍一下匹配楼层的情况）负二楼：专属停车场负一楼：XXXX连锁超市一楼：黄金珠宝、名表、化妆品、男女鞋、手机、名烟名酒等二楼：少女少淑、淑女贵妇、内衣、皮具、饰品、美容SPA、美发美甲等三楼：男装、运动休闲、户外、皮具、饰品、电玩城等四楼：电影院、儿童乐园、主题餐厅、美食广场、童装童玩、家饰家居、大众服装等6、商场经营面积多大？商场经营面积3万多平米，负一楼超市和楼上四层百货（根据商户关注，细说各楼业种）7、商场有几个出入口？目前规划的主出入口有两个，XXXX大街和南门市场街。

商业地产销售答客问

销售答客百问一、整体局部：1、项目简介：外经广场项目位于省市利民东路北侧，该地块是一个商业综合体。

由商业A、商业B、写字楼、酒店、保存建筑〔原亿万多超市〕五大局部组成。

整个项目简洁大方，立面效果采用矩形和圆弧形的空间形态，实现建筑形体与不规那么用地边线的照应。

建筑立面以石材为主，沿高架一侧采用原实的建筑形体以减少城市交通的不利影响。

底层架空的“骑楼〞造型，不仅实现了“人车分流〞，同时界定了有趣的商业空间。

2、外经广场五大产品系：商业A为中型商场，共计四层，地上建筑面积为12080.87平方米。

其中一层层高5.4米，二、三层层高5.1米，四层层高4.5米。

商业B为大型商场，共计四层，地上建筑面积为35838.36平方米。

其中一层层高为5.4米，为外铺、卖场和写字楼大堂。

二层、三层层高5.1米，为集中商业，四层层高4.5米，为院线和电玩城等。

写字楼—共26层。

地上总建筑面积32325.5平方米。

大堂层高9.5米，标准层层高3.5米，采用核心筒集中式布局。

周边为大小结合的办公空间，开敞走道的设计极大改善了部通风采光效果。

五星级酒店—共20层。

地上总建筑面积为31754.45平方米。

保存建筑〔原亿万多超市〕：建筑面积23173平方米，已租赁与水元素管理公司。

打造最高端标准室恒温游泳池、健身馆、理疗中心、餐饮。

二、项目开发及合作公司介绍1、项目开发商是谁？答：省外经建立〔集团〕2、公司之前开发过什么项目？答：亿万多全球连锁超市〔国外分布马达加斯加、莫桑比克、津巴布韦、赞比亚、多哥、贝宁、马拉维等几十个国家〕、全球连锁五星级酒店、金孔雀度假村，外经大厦戴斯酒店。

3、项目投资商是谁？答：省外经建立〔集团〕4、投资商的背景如何？答：省外经建立〔集团〕是一家以经营国际工程承包、境外矿产资源开发、房地产开发、国际贸易、超市连锁、五星级酒店和温泉旅游度假等业务为主的大型综合性企业，具有承建大型道路桥梁、房屋建筑以及机电安装、装修装饰等各项工程的施工资质，通过了ISO质量管理体系、环境管理体系和职业安康平安管理体系等国际认证。

销售成交中常见的顾客问答

销售成交中常见的顾客问答一、我们笑面以对，可顾客毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

问题原因：顾客逛商场分为好多种，有的就是要买东西，有的只是搜集信息，有的纯粹就是逛着玩，针对不同顾客应该在把握好接近时机的基础上采取不同的接待策略。

错误一：没关系，你随便看看吧。

错误二：好的，那您随便看看吧。

错误三：那好，您先看看，需要帮助的话叫我。

前两个都属于消极语言，暗示孤苦随便看看，看看就走，并且关键是一旦这样去应对顾客，要想再次主动接近顾客并深度沟通就会非常困难，所以，面对此类问题，促销员绝对不可以轻易退让！错误三实际就是已经放弃为顾客主动介绍的行为。

确实这个问题很难处理，但是既然已经产生，我们就应该尽量用正确的方式将顾客的消极行为引导到积极的方向上。

上面三种只是回避问题，没有积极的解决问题，输于不正确的销售行为，因为促销员没有主动地、有意识的去顺势引导顾客并将销售过程向前推进，反而减少了顾客购买的可能性！应对策略：顾客心理学表明：顾客刚刚进入一个陌生的展区环境时，都会产生一定的戒备心理，具体表现为不愿意主动回答问题，更不愿意多说话，因为担心一旦说的太多，就会被促销员抓住把柄而落入圈套。

所以顾客最好的保护自己的方式：进店后少说话。

清楚顾客的心理状态后，促销员就要根据顾客的心理来设计自己接待顾客的行为：1、选择接近顾客的最佳时机。

顾客大多不喜欢，一进来-促销员就给自己施加有形或无形的压力，所以，促销员一定要明确接近顾客的最佳时机是在顾客对商品感兴趣，并且有问题需要促销员提供帮助的瞬间，此时接近顾客成功率最高。

2、招呼顾客九字秘诀---站好位、管好嘴、站好腿。

除了选择好的时机外，一定要管好嘴，不要用提问的句子与顾客打招呼。

再管好腿，不要上前迎接顾客或尾随顾客，这是撵顾客的最佳表现。

3、积极的引导顾客。

打招呼的时候，顾客漠视或敷衍，促销员也可以尝试做积极的回答，引导顾客朝有利于活跃气氛并促使顾客成交的方向努力。

商业答客问

商铺销售和招商方案第一部分：项目商业经营规划一、整体商业定位通过前期的市场调研发现，项目区域周边座落有多个小区（华都世纪城，天宝花园，即将开建的700亩大盘华通世纪城等）。

还有人民医院，滑县六中等。

未来将有数万人的消费群体入住。

未来的人气很旺，本项目旨在打造成该区域的社区型商业中心，覆盖面在本项目周边1公里的消费人群。

二、项目主题概念提炼商铺招商方案主题一：“城市客厅”——人气市民的的第二客厅：依据开发商独具匠心的开发思路，将成为滑县的“城市客厅”，成为人们休闲购物心之所向的地方。

项目所处的位置------滑县新区入口处，滑县老城和新城的衔接地带。

是滑县现代城市建设景观最具代表性的区域之一，现状由于前期开发入住率不是很理想，但从远景规划来看，应该是滑县当之无愧的“城市客厅”，并成为展示滑县新形象的一个窗口。

祥泰苑商业项目的启动无疑将带动本片区甚至整个城市建设和经济发展，成为人们新的生活聚集地。

商铺招商方案主题二：“城市休闲生活中心”——氛围祥泰苑商业项目周边拥有区委区政府，体育馆，体育中心，青少年活动中心，河区景观，柱灯等，景观丰富。

彰显从容与健康。

同时商铺的功能定位为餐饮娱乐购物休闲一体化的商业中心，将生活与休闲完美结合，突显现代人们的生活方式。

三、商业功能定位把本项目打造成包括餐饮、文化、休闲、娱乐、购物等综合功能的休闲生活广场，以此来满足滑县中高层阶级休闲文化需求，从而达到满足自由、放松、交流、时尚休闲和购物餐饮，健康等多种生活目的。

随着人们消费水平的提高，单纯的购物，餐饮服务已难以满足顾客的需要，休闲、娱乐型购物消费已成为一种趋势，因此，我们可以在主营零售业的基础上引入娱乐、休闲及其他服务行业以方便顾客，带旺商场。

其建议的功能如下：四、商铺布局及销售方式建议方法一：规定业态分布1）布局方式对各街区分别确定其用途，按拟订的用途招商和销售。

业态分布表街区名称业态六中路：主力店：百货，综合超市，儿童乐园，艺术摄影等。

商业项目销售答客问

商业销售答客问第一部分：项目投资建设1．开发商情况？2．建筑设计单位情况？3．施工单位情况？4．监理单位？5．公寓预售手续是否齐全？6．土地使用年限是多少年？从哪一年到哪一年？7．什么时候开工？什么时候竣工？第二部分：项目规划设计1．商场的总建筑面积各是多大？各楼层面积分布？2．是否设有停车位？设在地上还是地下？总计有多少个车位？3．商铺建筑结构如何？第三部分：项目建筑设计1．商场共有多少个铺位？铺位的面积是多少？2．商场层高是多少？净高多少？3．整个小区占地多少亩？总建筑面积？有几种物业形态？比例各是多少？4．绿化率？容积率？建筑密度？5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置？第四部分：项目配套1．商场内是否设有银行及自动提款机？2．公寓内是否设有小型超市？3．公寓内有何服务配套设施？4．商铺/公寓的每户用电负荷是多少千瓦？5．商铺/公寓是否有暖气或中央空调？收费按什么标准？6．商铺/公寓配有运货电梯吗？7．商铺/公寓是否配有智能化系统？8．商铺是否配仓库？9．是否属于全封闭物业管理？10．物业公司是哪一家？收费标准？11．物业的安全保卫措施都是哪些？12．水电的收费标准？13．商铺/公寓的装修标准是什么？14．商铺/公寓公共部分的装修标准是什么？15．车位出售产权还是使用权？如何收费？第五部分：销售1．商业运营公司是哪一家？成功的商业项目有哪些？2．向用户收取的商业运营费用按什么收取？都包含哪些内容？3．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费是否一样？4．贷款银行是哪一家？首付与贷款年限是怎样的？5．自营客户所经营的品牌必须遵照商场的产品位置分类吗？6．对自营客户有哪些优惠措施？7．销售商铺/公寓所需的合同和销售住宅的合同是一样的吗？8．商铺的销售合同中是否包含铺位位置图？9．如何进行商铺托管、品牌转代理？如何收费？10．商铺/公寓的房屋维修基金和房产契税与住宅一样吗？11．商铺内是否可以做银行、邮局等配套行业？。

商业地产招商人员答客问

商业地产招商人员答客问商业地产招商人员答客问一、地理位置的问题他们需要彻底明白的问题，你必需要让他们问的问题，如果不把握这方面，他们可能是糊弄你。

1.项目具体地理位置？2.项目环境有何特色?3.项目周围的主要交通设施有哪些？4.项目附近公交班次、路线?5.项目附近有哪些主干道、宽度、是否太吵？6.项目所属居委会、派出所？7.项目周围商业态及营业状况？8.项目周围学校及其地点交通、距离？9.项目周围医院及其地点交通、距离？10.项目周围菜市场、游乐设施如何？11.项目附近居住的是什么样的人？12.项目离飞机场、汽车站多远？13.地理环境对本项目有什么有利和不利因素？二、关于项目状况的问题他们要明白的问题，你必需和他们要弄清的问题14.项目开发商、设计单位、施工单位？15.项目开业后的管理团队是那里来的？16.项目业态定位是什么？17.项目总占地面积、总建筑面积？绿化率、容积率、建筑密度？18.公摊系数？19.国有土地使用年限、起始年月？20.布局规划情况？a.我们的品牌放在哪里？b.我们周围都有哪些品品牌？c.为什么将哪个品牌放在我们旁边？d.能否调换位置？21.项目共几层？a.各店铺的面积、深、宽？b.每层有多少品牌商户？c.滚梯、直梯、货梯有几部？d.我们的送货车停在哪里？e.从哪里上货？f.项目的垃圾临时堆放在哪里？22.项目在造型、设计上突出之处？23.项目分几期？何时开工、竣工、交付使用？预计开业日期？24.项目计划有多少品牌商户进入？大主力店都有那几家？25.项目的配套服务都有那些？26.项目建筑地下层数及用途？27.项目公共设施如何规划、使用？28.项目环艺景观有何特色、中庭如何规划设计？29.项目公摊主要包含哪些地方？30.项目商业用电和商业用水的费用？31.项目店铺内预留电话线吗？32.项目地下停车场层高、总面积、车位数？33.项目车位费用的收取情况？三、操作方式的问题34.项目经营店铺有几种方式？35.项目扣点？保底？促销费？36.项目预计租金、回报率？37.项目订金多少？几天内补足签约？38.签约时需带什么资料？39.进场装修的装修押金？40.外商合作应提交什么证件？41.如用汇款形式，开发商开户行、帐号？42.如用其他币种、如何计算？43.营运工商管理费和税费有几种、额度、多少由谁承担？44.物业管理费具体为多少？包括哪几项服务项目？45.店铺的水、电、电话、物业维修等是否另行收费？具体费用？46.这样租金的价格是否合适？四、政策法规的问题47.现场管理有什么规定？48.户名可否作内部变换？有什么条件？49.委托他人签订合同需要准备哪些证件？50.管理费用多少？有没有统一办理保险？51.对餐饮有没有特殊的要求？52.特种行业的要求？24小时营业？五、建材与设备的问题53.对商户装修有什么要求？如何办理进场装修手续、装修单位质资证明、申请装修表格、商户工作流程、商户防火培训、装修材料验收、临时接电申请、装修工人的备案54.电器设备：a.供电系统；b.开关及开关箱品牌；c.管线；d.各层梯厅照明设备；e.各空间及插座55.弱电独立插线盒56.给排水系统57.消防安全设备：发电机组品牌；公共消防设备。

商业项目答客问100个

商业项目答客问一、规划篇1. 案名？2. 项目地址？3. 开发商名称及资质？4. 是否有投资商?5. 是否代理商销售？6. 建筑商名称及资质？7. 监理公司名称？8. 设计单位名称？9. 物业类别，规划用途？10. 商业总占地面积及总建筑面积？11. 项目总占地面积及建筑面积？12. 商业总铺位数？13. 规划绿地面积及绿化率？绿地面积：绿化率：14. 项目规划容积率？15. 总停车位有多少？其中商业占多少机动车停车位？16. 分几期开发？17. 商业项目全部工程何时峻工？18. 商业交房的时间是何时？19. 商业内市场的使用区域如何划分？20. 总体规划有几个主入口，分别在何处？21. 商业的四周离马路的距离有多少？22. 商业内的主干道和分支道路的宽度为多少？23. 商业采取何种方式、是否有自持商业？24. 商业的供电设施如何？总用电量达到多少？25. 建筑物采取何种消防措施？二、产品篇26. 商业内是否有公用卫生间？位于什么方位？27. 属何种建筑结构？28. 商业业态如何划分？按照业态布局图29. 门面开间有哪几种？30. 门面进深？31. 每层层高分别是多高？32. 商铺铺位面积多大到多大？33. 商业用房的得房率有多少？34. 商业用房墙柱的厚度？35 柱距是多少？36. 水电费怎么计算？37. 商业是否有宽带接入？38. 是否有有线电视接入？39. 商业商铺的门窗材质？40. 商业入口大堂的装修标准？41. 商铺的装修标准42. 商业的消防楼梯宽度？43. 直梯品牌及电梯内长、宽、高尺寸和可载人数？44．电动扶梯的品牌45. 商场是否是中央空调46. 给排水管的水管材质？47. 抗震级别？48. 商铺自行改变结构可不可以？49. 商铺是否有管道煤气或管道液化气？50. 商业的外墙面用何材料装饰？51. 商业内道路用何材料、是否人车分流？52．安防系统怎么布置？53. 商业门口是否有LED显示屏？三、费用、政策篇54. 主体结构保修几年？55. 交房时是否有房产证？若无，何时办妥？是否代办？如何收费？56. 交房时是否有土地证和质量保证书、房屋使用说明书？57. 交房时还需哪些费用？58. 交房时有面积误差如何计算，国家有哪些规定？59. 外地人购买商业可否办唐山户口？60. 土地性质？61. 能否售后包租？二层包租，产权与经营权分开62. 预定后能否直接更名进行转卖？63. 签何种合同？64. 签约后何时登记？向何部门申请登记?由谁申请登记？65. 签约后能否换房、退房？66. 商业的使用年限分别为多少年？67. 合同可签几个人的名字，有什么样的要求？68. 交定金是否开发票？购房发票何时开？69. 在商场内可不可以做不对口的产品？四、商业机能篇70. 附近有哪些主要干道？71. 附近是否有同类型商业？72. 以后的后期规划有哪些设施？73. 购买人群中哪些人占多数？是否有投资者？五、价格及付款篇74. 商铺的单价和总价范围？75. 按揭程序？76. 单套商铺的一、二楼或一、二、三楼的价格是否相同？77. 有哪几种付款方式？分期付款是否可以？78. 是否有折扣？可优惠多少？79.办理按揭主体身份有无限定？80. 签约期限？签约时需要哪些材料？81. 是否可以公积金贷款？不可以82.按揭需哪些证件？83. 商铺的首付额度？84. 商铺的贷款年限为多少年85. 贷款银行？86. 贷款是否需要保险？保险费如何收取？87. 贷款是否需要公证？88. 办理贷款需花费多少时间？89. 购房时的各种税费？六、物业管理篇90. 是由哪家物业管理公司进行管理？91. 是否统一管理？92. 商业管理公司是哪一家？93. 物业管理的收费？未入住要不要交？94. 物业管理费何时开始交纳？95. 是否有地面停车位？有多少？96. 和业主的业务来往车辆如何停放？97. 小区垃圾如何清运？98. 水、电管线是不可以自行铺设？有哪些要求？99. 物业维修基金的收取标准如何？100. 商铺可否做广告牌？有何要求？。