维护工程师绩效考核表

***维护工程师2015年01月份绩效考核表

本月度绩效考核系数K＝K2＝。

部门：姓名：职务：网络工程师填表日期：2015年01月31日

K2考核项目指标权重考核标准/计算公式

自评

得分

上级

评分

关

键绩效100分工

程

维

护

A、团队合作性10

能时时跟进，追踪工作，并及时沟通协调，提前完成工作任务（2分）；人际关系系良好，团队精神及与他人（项目组人员）工作配合情况（2

分）；与项目组人员协调无间，为工作顺利完成尽最大努力（2分）；与项目组人员合作精神（2分）；遇到问题及时沟通并上报（2分）。

10 9

B、创新能力 4 在工作中，能够应用相关理论、知识展开调查研究，改进工作，提出新建议、新方案，进行改进或革新。 4 4

C、工作质量

12

在维护当中，能及时发现问题和问题的原因，主动采取有效的措施解决问题，提交解决方案（2分），资料整理准确性、完整性、规范性（2

分）。设备配置数据按照移动规范配置（2分）；按时、保质、保量地完成维护工作任务（2分）；确保网络质量指标和服务质量（2分）；违反

局方相关管理规定（2分）。

12 11

12

工程施工结束时及时提交更新文档资料库（2分）；及时提交工程配置数据（2分）；每一个月更新一次网络基础信息收集表并提交（2分）；

每个月提交完整的网络巡检报告（2分）；每个月巡检数据按照规范来做及时提交（2分）；按要求提交故障报告或工程预案等（2分）。

12 11

10

故障响应、处理及时性（2分）；主动发掘并解决了故障隐患（2分）；故障到达时间、处理时间不符项目要求（2分）；故障处理机制措施（2

分）；及时发现技术问题，处理得当（2分）。

10 9

C、客户满意度20

日常维护效果、工作服务态度与配合度（2分）；项目人员服务意识（2分）；项目管理及协调能力等客户满意度（2分）；每次客户对维护人

员进行投诉（4分）；每次严重投诉和引起项目考核被扣分（10分）。

18 18

D、工作效率12

局方布置工作时，能准时完成工作任务并积极沟通(2分)，根据需要主动调整和加快工作进度(2分)；工作周报提交情况(4分)；工作月报按时

情况（2分）；工单处理的及时性（2分）。

10 10

E、工作态度10

工作主动性/服从性（2分）；敬业精神/责任心，任劳任怨，竭尽所能完成任务（2分）；领导安排的事情及时到位完成（2分）；团队合作性，

工作条理性/时间管理（2分）；维护人员出勤是否准时情况（2分）。

8 8

F、工作技能10

有效的解决网络技术疑难问题（2分）；日常技术支持及时性（2分）；日常技术支持效果（2分）；项目中所使用技术掌握程度（2分）；积极

调整自己的知识结构，增强再学习能力（2分）。

8 8

其他加/减分项NGMP计划关键人才的引进和培养是否有效实施，是加2分。创新提出创新提案被采纳、故障案例分析提交，加2分。

K2绩效评级：

□A(总分=100)系数1.2 □B(100＞总分≥90)系数1.1 □C1(90＞总分≥80)系数1.0 □C2(80＞总分≥70)系数0.9 □D(总分＜70)系数0.8

总分：92 88

月度绩效自评及绩效改进计划：

制定工作计划，提高工作效率，多参与网络割接，提高网络割接技巧。

当事人：

日期：2015-01-31 月度考核意见及绩效改进建议：

1，工作能力有所提高。

直接上级：

日期：2015-01-31

月度考核意见及绩效改进建议：

连署上级：

日期：