AAA公司质量手册
【AAA】ISO9001：2015-某公司质量手册.docx
PPP公司（依据I S O9001标准编制）质量手册文件编号/版本： QM-01 A1 编制/日期： PPP 2017年05月22日审核/日期：ZZZ 2017年05月22日批准/日期：ZZZ 2017年05月22日生效日期： 2017年05月23日受控状态：■受控□非受控本文件为本公司的资产，非经本公司的同意不得复制或摘录，当公司要求回收时应交回本公司.文件更改记录表第一章总则1.1封面1.2目录1.3颁布令1.4委托与授权1.5更改记录表第二章质量管理体系概述2.1公司简介2.2质量方针和目标2.3公司质量、环境管理体系组织架构2.4职责和权限2.5质量管理职能分配表第三章概述3.1范围及主题内容3.2引用标准3.3述语和定义3.4质量手册管理办法3.5文件分发名册第四章组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程第五章领导作用5.1领导作用和承诺5.2质量管理方针5.3组织的角色、职责和权限5.4业务计划第六章策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划第七章支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人和资源7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境和污染控制7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息第八章运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通/信息交流8.2.2与产品和服务有关的过程、环境因素、法律法规与其它要求的确定8.2.3与产品和服务有关的过程、环境因素、法律法规与其它要求的评审8.2.4与产品和服务有关的过程、环境因素、法律法规与其它要求变更8.3产品和服务的设计和开发8.3.1设计和开发的策划8.3.2设计和开发的输入8.3.3设计和开发的输出8.3.4设计和开发的评审8.3.5设计和开发的验证8.3.6设计和开发的确认8.3.7变更的控制8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2控制类型与程度8.4.3外部供方信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供/环境管理运行的控制8.5.2生产和服务过程的确认8.5.3标识和可追溯性8.5.4顾客或外部供方的财产8.5.5产品防护8.5.6交付后的活动8.5.7变更的控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制第九章绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3分析与评价9.2内部审核9.3过程的监视和测量9.4产品的监视和测量9.5管理评审第十章持续改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进附件一：过程关系图第一章总则1.3颁布令颁布令为健全和完善本公司的质量管理体系，提高产品在国内外市场的竞争力，不断提高产品质量、符合相关法律法规的要求，公司组织有关人员，根据ISO9001：2015标准，结合本公司的实际情况，编制此《质量手册》，阐述公司质量体系的控制活动和要求.本手册是公司产品质量管理体系从设计、开发到生产和服务等过程中开展活动的基本法规和准则.各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量管理体系的建立、实施和持续改进.现在发布生效，后续修改视修改记录生效日期生效，全体员工遵照执行！PPP公司总经理: ZZZ日期:2016-12-301.4委托与授权为建立、实施、保持ISO9001:2015管理体系并持续改进其有效性，作为公司质量管理体系的最高管理者，现委托 PPP 为公司体系管理者代表，并授权全权负责：1.建立、实施及保持与ISO9001:2015标准相一致的质量管理体系；2.组织、协调、检查、指导和监督质量管理体系的有效运行，确保符合公司的方针和目标要求及预期的输出；3.组织开展内部质量管理体系审核；4.负责提升全公司所有员工的满足顾客、法规要求的质量意识；5.负责有关质量管理体系事宜的对外联络，包括特定的顾客要求的满足；6.向最高管理者汇报质量管理体系的运行绩效以供评审，并为质量管理体系的改进提供依据.7.其它由最高管理者授权的质量体系的管理事宜。
公司质量手册 A版
XX有限公司质量手册（依据ISO/TS16949:2002技术规范）A版编制：审核：审定：批准：章节页码第01章目录 1 第02章批准页 2 第03章质量手册说明 3 第04章质量手册控制 4 第05章修改记录页 6 第1章公司概况7 第2章组织机构图8 第3章质量职责分配表9 第4章质量管理体系10 第5章管理职责13 第6章资源管理17 第7章产品实现20 第8章测量、分析和改进34 附件一：ISO/TS16949标准要素和程序文件对照表41 附件二：以过程为导向的质量管理模式42批准页公司依据ISO/TS16949:2002技术规范编制《质量手册》第A版，现予以批准颁布实施。
本质量手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
要求全体员工必须遵照执行。
为了贯彻实施ISO/TS16949:2002技术规范，加强对质量管理体系的领导，现任命公司XXX为本公司的管理者代表和质量负责人；任命XX为本公司的顾客代表。
管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2、向公司最高管理层报告质量管理体系的业绩，包括所有改进的需求；3、在整个公司内促进顾客要求意识的形成；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
质量负责人的职责为：1、负责建立满足文件要求的质量体系，并确保其实施和保持；2、确保加贴认证标志的产品符合认证标准的要求；3、建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；4、建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴认证标志。
顾客代表的职责是代表顾客提出质量要求，可以在以下方面提出建议或意见：1、选择产品或过程的特殊特性；2、制定质量目标；3、培训的安排；4、纠正和预防措施；5、产品的设计和开发；6、控制计划的制定；7、产品的设计和开发等。
总经理：2004年4月28日1、质量手册内容本质量手册系依据ISO/TS16949：2002技术规范和公司的实际相结合编制而成，包括：(1)公司的质量方针和质量目标；(2)公司质量管理体系的范围及任何删减细节的合理性；(3)质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序及其引用；(4)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
贸易公司ISO
受控状态：受控版本：第A版分发号：RZ 编号：CW-01-2009质量手册（包括过程控制程序文件）AAAAAAAAAA贸易有限公司2009年02月01日发布 2009年02月01日实施编制：项娟审核：钱栋批准：沈海军颁布令本企业依据ISO9001：2008《质量管理体系－要求》编制了《质量手册》第一版。
本手册描述的质量管理体系要求适用于风力机械零部件的销售和服务本手册是企业质量管理体系的法规性文件，是企业实施质量管理，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性文件。
要求全体员工认真学习、深刻理解并遵照执行。
本标准从2009年2月1日开始实施。
总经理：沈海军2009年2月1日任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系－要求》，加强对质量管理体系运行的领导，任命副总经理钱栋为企业的管理者代表。
其主要职责是：1、确保质量管理体系得到建立和完善；2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进需求；3、就质量管理体系有关事宜对外联络；4、在整个企业内促进顾客要求意识的形成。
总经理：沈海军2009年2月1日企业概况AAAAAAAAAA贸易有限公司是自营和代理风力机械部件进出口业务的企业。
公司拥有一支训练有素的业务团队，不管是在市场开发还是出口产品品质管理方面，都有经验丰富的专业人员负责，优质的服务将带给客户与众不同的感受。
公司目前配备了电脑、传真机、复印机等基础设施和检验产品必要的计量器具。
为全面实施ISO9001：2008标准提供了适宜的人、财、物资源。
目前代理出口产品销往印度、德国等国家。
为了要在这个充满竞争的市场经济中生存及发展，加速与世界接轨的步伐，我们要进一步发扬“业精于诚·业精于专·业精于勤”的精神，坚持我们的利益与客户的利益是一致的理念，我们坚信客户的发展也必将给我们带来不断挑战与新的契机。
公司竭诚欢迎广大朋友光临，携手共建美好的明天。
地址：无锡市新区梅村镇海苑路85号电话： 0510-传真：0510-邮编：214000AAAAAAAAAA贸易有限公司质量管理体系结构1 目的说明对企业建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总要求。
AAA公司员工手册(new)
目录第一部分公司概论 (2)一、大事年表 (2)二、公司政策 (3)第二部分文化和福利 (4)三、企业文化 (4)四、公司福利 (6)第三部分人事行政制度 (8)五、工作制度 (8)六、人事政策 (9)七、薪酬制度 (10)八、休假管理 (12)九、奖惩管理 (13)第四部分有关须知 (20)十、生活须知 (20)十一、安全须知 (22)附则 (24)亲爱的AAA公司同仁：欢迎您成为AAA公司的一员。
在这里，AAA公司将成为您孕育智慧与创造的摇篮，也将为您的职业发展开启成功的大门。
AAA公司公司，是一家专业生产汽车喇叭、多媒体喇叭、家用音响等电子产品的外资企业。
公司成立于1992年2月25日，经过两次规模扩大并搬迁，现址座落于美丽的深圳市海滨。
公司一直奉行“以人为本，诚信立业，精益求精，持续创新”的经营理念，经过全体员工的共同努力，企业取得了高速发展。
以责任意识、创新精神和敬业精神为精髓的企业文化，激励着全体AAA 公司人团结一致，奋发向上。
人是企业发展的第一资本。
AAA公司公司在“选人”、“育人”、“用人”、“留人”方面有一套流程与机制。
“选人”，有潜质的、能与公司同甘共苦的人加盟AAA公司，无论种族、性别、地域、地位如何；“育人”，AAA公司为每位员工提供了良好的学习环境，任何人都是老师，任何人都是学生，让员工与企业在学习中共同成长；“用人”，将合适的人放到合适的位置，每位努力工作的人都有提升机会，形成了良好的人才竞争机制；“留人”，公司的文化及福利制度为员工留在公司提供了良好条件，您将会在自已的岗位上成就您的梦想。
“人”是公司成长的关键，让员工与公司共同成长，并形成“尊重伙伴、敬业乐群”的相互依赖关系。
AAA公司一直为把最好的音响产品提供给消费者而奋斗。
经过几年的努力拼搏，公司拥有多家名列世界500强的客户，如DELL、PHILIPS等，这是以“技术领先，质量第一”的理念获得了客户的信赖。
【AAA】质量管理制度.doc
质量管理制度□总为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高(一)(二)(三)(四)(五)(六)(七)(八)质量检查与改□各项质量标准及检验规范的设订第四条：(一)(二)(三)(一)总经理室生产管理组会同质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据“操作规范”，并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造能力⑥原物料供应商水准，分原物料、在制品、成品填制“质量标准及检验规范设(修)订表”一式二份，呈总(二)质量检验总经理室生产管理组召集质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③质量标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收规定等填注于“质量标准及检验规范设(修)订表”内，交有关部门主管(一)各项质量标准、检验规范若因①机械设备更新②技术改进③制程改善④市场需要⑤加(二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以往质量实绩会同有关单位检查各料号(规格)(三)质量标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立“质量标准及检验规范设(修)订表”，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后，始可凭此执行。
□仪器管理第(一)仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料，填制“仪器校正、维护基(二)仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期，填制“仪器校正计划实施表”、(一)仪器校正人员应依据“年度校正计划”执行日常校正，精度校正作业，并将校正结果(二)仪器外协校正：有关精密仪器每年应定期由使用单位通过质量管理部或研发部申请委1、仪器使用人进行各项检验时，应依“检验规范”内的操作步骤操作，使用后应妥善保管2、特殊精密仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非指定操作人员不得任意使用(经主管核准者例外)3、使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性，日常保养与维护，如有不当的使用与操4、各生产单位使用的仪器设备(如量规)由使用部门自行校正与保养，由质量管理部不定期5.(1)仪器保养人员应依据“年度维护计划”执行保养作业并将结果记录于“仪器维护卡”内。
【AAA】质量手册2015版(物业公司).doc
【MeiWei_81重点借鉴文档】南京宝阳物业有限公司质量手册BR/ＱM-001制订：___ _ 吴宝发______ 审核：___ _ 吴宝发______ 批准：____ _吴宝发_ _____生效日期： 2017年4月5日【MeiWei_81重点借鉴文档】附录二：质量管理体系过程顺序图附录三：质量管理体系过程分析图1 前言1.1 手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写，适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件，经最高管理者批准后生效，任何部门及个人必须遵照执行。
为了将本手册的规定落实到实际工作中去，本公司制订了一套程序文件及相应的作业执导书。
根据本企业的性质和特点，在服务实现过程中，由于服务标准、服务提供规范及服务验证规范在本次体系策划中已经形成了一套满足现有服务范围的体系文件，今后发生新的服务项目和内容，可以通过产品实现策划来完善文件体系，形成的文件可以通过审批后使用，在使用一段时间后，通过评审和确认来确保文件的有效性。
因此我公司对标准第8章中8.3“设计和开发”给予删减。
对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司暂无外包过程。
本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式，作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员，非受控版发给外部单位或个人，以作宣传、介绍之用，所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号），受控版由持有人妥善保管，不得丢失，并由持有人负责在所在部门贯彻实施，当手册正本发生修改时，各受控版本将随之修改，本公司不负责修改非受控版。
质量手册每年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，质量手册的管理执行本公司《文件控制程序》的规定。
1.2 质量手册颁布令为了满足顾客的要求和期望，切实保证本公司产品质量和服务质量，本公司按照ISO9001:2015《质量管理体系要求》，编制了“质量手册”和“程序文件”、“作业文件”等一系列体系管理文件。
XXX集团公司质量手册范本
XXX集团公司质量手册范本1、质量方针：精心维护迅速响应科学管理顾客满意注释：精心维护—精益求精做好移动基站维护/网络优化工作；迅速响应—迅速排除障碍，保障通讯畅通；科学管理—用科学理念不断改进管理和服务；顾客满意—不断增强客户满意是公司追求的永恒目标。
2、质量目标：2.1公司质量目标维护项目顾客检查得分≥96分网络优化项目一次验收通过得分≥96分顾客满意度≥96分2.2为使公司质量目标得到落实和实现，各部门的质量目标是：①综合部：人员培训计划落实率≥98%；②业务部辅助用料采购合格率=100%③网优部：网络优化项目一次验收通过得分≥96分④维护中心、各维护分公司：维护项目顾客检查得分≥96分2.3质量目标统计方法：1组织机构图图一XXX 通信服务有线公司机构设置图2管理者及各部门职能 2.1总经理职责a)负责贯彻执行国家与本公司产品有关的法律法规，对本公司的产品质量负全面责任，并及时向员工传达满足顾客要求及法律、法规要求的重要性；b)负责组织策划、建立和持续改进质量管理体系；c)负责制定本公司的质量方针和质量目标，为质量管理体系的运行提供充分的资源；d)负责批准内部审核计划和管理评审计划、主持管理评审，确保统计周期内网优项目顾客满意得分合 b ） 网优项目顾客验收通过得分=辅助用料采购合格率=统计周期内辅助用料采购合格数×100%e ） 统计周期内辅助用料采购总数人员培训计划落实率=统计周期内人员培训计划总数统计周期内人员培训计划落实次数×100%d ） 顾客满意得分=2统计周期内网络优化满意得分+基站维护平均季满意得分C ） 统计周期内季度数a ） 统计周期内每季得分之和 维护项目顾客检查季平均得分=统计周期内网优项目交顾客验收总数质量管理体系持续有效运行；e)明确各部门的职责和权限，规定内部沟通渠道和沟通信息，负责任命管理者代表，批准质量手册的发布、运行和修改；f)保证公司员工得到工作需要的培训；g)负责审批合格供方名册。
【AAA】质量手册2018最新版.doc
质量手册文件类别：□受控本□非受控本文件持有部门：文件发放编号：0.0 目录0.0 质量手册目录┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄１0.1 修改页┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 5 0.2 批准页┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄6 0.3 公司简介┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄7 0.4 管理者代表任命书┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄8 0.5 质量方针、质量目标┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄9 0.6 各部门质量目标分解┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄10 0.7 公司组织机构图┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄11 0.8 质量体系组织结构图┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄120.9 质量管理职能分配表┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄131 范围┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄１62 引用标准┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄１73 术语和定义4 质量管理体系4.1 总要求┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄２6 4.2 文件要求┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄２7 4.2.1 总则┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄２7 4.2.2 质量手册┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄２8 4.2.3 医疗器械文档┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄２9 4.2.4 文件控制┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄２95 管理职责5.1 管理承诺┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄32 5.2 以顾客为关注焦点┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄32 5.3 质量方针┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄33 5.4 策划┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄33 5.4.1 质量目标┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄33 5.4.2 质量管理体系策划┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄34 5.5 职责、权限和沟通┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄345.6 管理评审┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄426 资源管理6.1 资源提供┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄45 6.2 人力资源┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄45 6.3 基础设施┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄46 6.4 工作环境和污染控制┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄48 6.4.1工作环境┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄486.4.2污染控制┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄507 产品实现7.1 产品实现的策划┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄51 7.2 与顾客有关的过程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄52 7.3 设计和开发┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄54 7.3.1总则┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄54 7.3.2设计和开发策划┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄547.3.4 设计和开发输出┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄55 7.3.5 设计和开发评审┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄55 7.3.6 设计和开发验证┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄56 7.3.7 设计和开发确认┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄56 7.3.8 设计和开发转换┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄56 7.3.9 设计和开发更改的控制┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄56 7.3.10 设计和开发文档┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄57 7.4 采购┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄58 7.5 生产和服务提供┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄60 7.5.1 生产和服务提供的控制┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄60 7.5.2 产品的清洁┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄61 7.5.3 安装活动┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄61 7.5.4 服务活动┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄61 7.5.5 无菌医疗器械的专用要求┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄62 7.5.6 生产和服务提供过程的确认┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄62 7.5.7灭菌过程和无菌屏障系统确认的专用要求┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄63 7.5.8标识┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄64 7.5.9可追溯性┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄64 7.5.10顾客财产┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄65 7.5.11产品防护┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄667.6监视和测量设备的控制┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄678 测量、分析和改进8.1 总则┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄69 8.2 监视和测量┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄69 8.2.1反馈┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄69 8.2.2抱怨处理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄70 8.2.3向监管机构报告┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄71 8.2.4 内部审核┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄73 8.2.5 过程的监视和测量┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄74 8.2.6 产品的监视和测量┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄74 8.3 不合格品的控制┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄76 8.4 数据分析┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄78 8.5 改进┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄79 8.5.1 总则┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄79 8.5.2 纠正措施┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄80 8.5.3 预防措施┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄810.1 修订页0.2 批准页为提高本公司产品的品质，提升产品的市场影响力，贯彻本公司的质量方针，依据《医疗器械生产质量管理规范》（以下简称《规范》）、《医疗器械生产质量管理规范附录无菌医疗器械》（以下简称《附录》）、ISO 13485：2016 idt RR/T 0287：2017《医疗器械质量管理体系用于法规要求》、ISO 9001：2015 itd GB/T 19001:2016《质量管理体系要求》及相关法律、法规、规章和标准并结合我公司的实际情况重新制订此《质量手册》。
公司质量手册范本
公司质量手册范本质量手册是公司质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件，那公司的员工工作质量考核标准是如何的?下面店铺给大家介绍关于公司质量手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。
公司质量手册如下第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外部文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣2分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月3日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月20日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率×50%+员工个人月度工作计划完成情况得分×50%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
××工程有限公司质量管理手册
欢迎阅读AAAAAA工程有限公司质量管理手册（版本号：A版修订状态：0）（依据GB/T19001：2000idtISO9001:2000编制）AAAAAA 工程有限公司 2002/9/1发布执行10.0 前言0.1 公司概述0.2 颁布令0.3 质量方针和目标0.4 公司质量管理组织机构图0.5 质量管理职责分配1.0 范围2.0 应用标准5.05.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通5.5.1 职责和权限5.6.1总则5.6.2评审输入AAAAAA 工程有限公司 2002/9/1发布执行3 5.6.3评审输出6.0 资源管理6.1 资源提供 6.2 人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训7.0 7.5 生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程的确认 7.5.3产品标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护7.6 监视和测量装置的控制8.0 测量、分析和改进8.1总则8.2 监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核0.0前言0.1公司简介AAAAAA工程有限公司成立于1993年，其前身是洛阳涧西涧桥建筑工程公司，经省建设厅批准具有三级资质的建筑企业，注册资金600万元，具有承建14层以下和30米跨度的工业与民用建筑能力。
120余9002001总经理（签字）：2002年9月1日0.3质量方针和目标质量方针：用户是上帝，质量是生命，安全是保证，诚信于社会。
质量目标：单位工程合格率100%，优良率50%；5AAAAAA工程有限公司2002/9/1发布执行分项工程合格率100%，优良率65% 单位工程顾客满意70%总经理（签字）：2002年9月1日0.4公司质量管理组织机构图总经理7AAAAAA工程有限公司2002/9/1发布执行0.5质量管理体系职责分配★表示主要负责部门；☆表示相关部门AAAAAA 工程有限公司 2002/9/1发布执行9 1.0范围1.1总则为满足以下要求公司制定质量管理手册：a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b) 1.2 1.2.3.顾客：接受产品的组织或个人4.0质量管理体系4.1总要求a) 识别质量管理体系所需的过程及其在公司中应用b) 确定过程的顺序和相互作用；c) 确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法；d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；e) 监视、测量和分析这些过程；f) 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
aaa员工手册
公司简介AAA公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。
公司自1998年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近200%的速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。
目前，主要产品C&C08数字程控局用交换机、EAST8000数字程控用户交换机、JK1000程控端局交换机、HJD48程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在0.5—0.6微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。
公司在全国秒地城市和直辖市设立了27个办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。
将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。
公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员集体产生。
公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。
公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司70%左右的员工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。
发展、振光民族通信是AAA的事业，也是每一个AAA人的责任。
为此，所有AAA人正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天，为AAA的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。
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目录0.1质量手册修改页0.2颁布令0.3任命书0.4公司概况1 范围1.1 总则1.2 应用2 引用标准2.1 引用标准3 术语3.1 术语3.2 术语引用范围3.3 要求4 质量管理体系4.1 总要求4.2 质量管理的文件体系4.2.1 文件要求4.2.2 质量手册及其管理4.2.2.1 质量手册的管理要求4.2.3 文件控制4.2.3.1 适用范围4.2.3.2 文件控制要求4.2.4 质量记录的控制4.2.4.1 适用范围4.2.4.2 要求5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 质量目标5.4.1 公司质量目标5.4.2 质量管理体系的策划5.5 组织机构、职责、权限与沟通5.5.1 职责与权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5.6.2 评审输入5.6.3 评审输出6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.2.1 总则6.2.2 能力、意识和培训6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.2.1 与产品要求有关的确定7.2.2 与产品要求有关的评审7.2.3 顾客沟通7.3 设计和开发7.3.1 设计和开发的策划7.3.2 设计和开发输入7.3.3 设计和开发输出7.3.4 设计和开发评审7.3.5 设计和开发验证7.3.6 设计和开发确认7.3.7 设计和开发修改的控制7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5 生产和服务的提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.6 监视和测量设备的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意程度的测量8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施0.1颁布令本手册是按照“GB/T19001–2008质量管理体系要求”,并结合本公司计算机软、硬件开发及服务的特点进行编制的。
它是公司质量体系的纲领性文件，也是本公司质量工作的法规。
手册中对公司质量管理体系所作出的规定和要求，完全贯彻了公司的质量方针。
全体员工必须严肃认真地按照本手册和其他质量体系文件来健全和维持公司的质量体系，实现公司的质量目标和经营目标。
在制订其它质量文件及管理制度时，应以本手册作为重要依据之一。
同时，公司各部门和全体员工必须严格遵守手册的有关规定。
本《质量手册》QM01版自****年**月**日起实施。
总经理：****年**月**日0.3任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命为我公司的管理者代表。
管理者代表除了其本岗位职责外，还应有以下职责：1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4.就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理：****年 **月 ** 日0.4公司概况1 范围1.1总则本手册是按照“GB/T19001-2008质量管理体系要求”，结合本公司计算机软、硬件系统的开发及服务的特点进行编制的。
本手册描述了本公司的质量体系，是本公司质量管理体系的纲领性文件，也是本公司质量工作的法规。
本手册适用于本公司：********************************************************************************************************1.2 应用本手册采用GB/T19001-2008质量管理体系标准中的所有条款。
手册中对公司质量管理体系所作出的规定和要求，完全贯彻了公司的质量方针。
全体员工必须严肃认真地按照本手册和程序文件及其他技术文件来控制开发及服务过程的质量。
确保质量管理体系的持续有效，实现公司的质量目标和经营目标。
在制订其它质量管理文件及管理制度时，应以本手册作为重要依据之一。
同时，公司各职能部门和全体员工必须严格遵守手册的有关规定。
2 引用标准本手册所引用的标准遵循GB/T19000标准基本要求。
2.1 引用标准2.1.1 GB/T19000-2008 质量管理体系基础和术语；2.1.2 GB/T19001-2008 质量管理体系要求。
3 术语3.1 总则本手册所使用的术语遵循GB/T19000标准及国家标准的统一的基本要求，并允许使用己在开发业务中广泛应用的专业术语。
3.2 术语引用范围3.2.1 本手册引用的术语遵照《GB/T11457-1995软件工程术语》和《GB/T19000-2008质量管理体系基础和术语》。
3.3 要求引用术语的变更由综合管理部负责控制和管理。
4 质量管理体系公司是实行董事会领导下的总经理负责制，总经理是公司经营、管理的总责任者。
公司组织结构见下图（4-1）：图4-1公司质量管理体系组织机构图4.1质量管理体系要求图4-2质量管理体系过程图管理职责：1.管理承诺 2.质量方针 3.质量策划 4.职责权限和沟通 5.管理评审4.1.1 质量管理体系中的过程分为管理职责、软硬件产品的开发与生产安装过程质量控制、持续改进流动、支持活动四大块，详见图4-24.1.2 本公司应按GB/T19001：2008标准要求建立起质量管理体系，并形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进；4.1.3 对质量管理体系所需要的过程进行确定，并编制相应的程序文件；4.1.4 明确过程之间相互顺序和接口关系及过程控制的方法，提供必要的资源以保证过程处于受控状态；4.1.5 对组织的过程进行管理，目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标；4.1.6 对过程进行监视、测量（适用时）和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进，以进一步完善管理职责，优化资源配置。
4.1.7 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视。
4.1.8 外包过程：本公司部分的硬件产品的生产为外包(如低压电能计量箱金属外壳箱体的加工)，执行本手册7.4章节及《采购控制程序》，对其进行控制。
4.2 文件要求质量管理体系的文件体系分为三个级别，质量记录是所有质量管理活动的证据，是文件体系最底层的支撑文件，详见图4—3质量手册····按规定的质量方针、质量目标以及使用的标准来描述质（一级）量体系外程序文件····描述为实施质量体系要求所需要的各职能部门的来（二级）活动文其他管理文件····含作业文件、质量记录和技术文件件（三级）图4-3质量管理体系文件结构4.2.1 总则本公司按GB/T19001-2008标准制定了质量方针和质量目标，编制了质量手册并制定了相应的程序文件，根据过程需要编制了相应的作业指导性文件及质量记录格式，为了对文件和记录进行有效管理制定了《文件控制程序》及《质量记录控制程序》。
4.2.2质量手册及其管理4.2.2.1质量手册的管理要求应对质量手册的编制、发放、保管及再版等过程进行管理，以保证企业质量手册的有效性和切实有效地贯彻实施。
对质量手册的管理应包括以下方面。
（1）.手册的编制a）手册的编制由总经理主持，综合管理部负责撰写，并提交有关部门讨论。
b）手册定稿后由管理者代表审核，总经理批准颁布。
（2）. 手册的发放a）手册发放前由综合管理部拟制发放记录，经综合管理部负责审批后方可发放。
b）手册属受控文件，封面加盖“受控”印章。
c）需要对外提供手册时，由总经理批准后方可提供。
d）领用手册人应在“文件发放、回收记录”上签字。
（3）. 手册的使用和保管a）手册在颁布之日起开始生效。
执行过程中如发现问题可向综合管理部提出。
b）手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、外借或复制。
工作变动应办理移交手续。
（4）. 手册的修改a）手册的修改由综合管理部负责，一般采用换页形式进行：b）当发现下列情况时，可进行改版：·企业机构、体制发生重大变化时：·经多次修改（平均更改达三次）；·管理评审提出改版时。
·GB/T19001标准发生换版时。
参照的文件：《文件控制程序》4.2.3 文件控制质量管理体系程序文件和作业文件以及其他相关文件的管理严格按照《文件控制程序》进行，确保应得到控制的场所使用的是有效版本。
4.2.3.1 适用范围适用于本公司对与质量管理体系相关的各种文件和资料（包括质量手册），以及与质量管理有关的外来的文件和资料（统称为质量管理体系相关文件）的管理。
质量管理体系相关文件包括：a）质量手册；b) 质量管理体系的程序文件；c）作业文件：公司编制的生产安装规范、管理制度、技术文件、作业手册等；d）外来文件：来自政府机关、质量认证及培训机构、协会等与质量管理有关的文件资料和国家、行业技术规范、技术文件。
4.2.3.2文件控制要求（1）质量管理体系相关文件由综合管理部门归口管理。
（2）质量管理体系相关文件的编制、审核、批准、发放、借用和保管应按《文件控制程序》进行，确保在对文件在以下方面的有效控制。
a)为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到批准；b) 必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；c) 确保文件的更改和现行修订状态得到确定；d) 确保文件在使用处可获得适用文件的有效版本；e) 确保文件保持清晰，易于确定；f) 确保公司所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到确定，并控制分发；g) 防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。
参照的文件：《文件控制程序》4.2.4 质量记录的控制质量记录是公司质量管理体系有效运行的证据，本公司编制了《质量记录控制程序》对质量记录的使用及管理作出了规定。
4.2.4.1适用范围适用于质量管理体系所涉及的质量活动的有关记录的管理。
4.2.4.2要求1）按照质量管理体系中各项质量管理活动的要求，由综合管理部会同有关部门设计、制定质量记录样式。
2）综合管理部负责质量记录样式的管理，编制质量记录清单，对质量记录进行统一编号，详见《文件控制程序》。
并对其在各部门的使用进行监督，根据使用情况，进行修改和完善。
3）质量记录应字迹清楚，数据真实。
质量记录一般采用书面形式，重要的质量记录可储存在其他媒体上作为备份保存。