医院药学服务的认识和思考
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２１ ０ ０年 ２月 第 １ 第 ４期 ７卷
药事 管理
医院药学服 务的认识 和思考
戴 娟
（ 江苏 省滨 海县源自文库人 民医 院 ， 江苏 滨 海
２ ４０ ） ２ ５ ０
［ 要】 摘 浅述 医院药 剂 人员 对 药学 服务 的认 识 和 如何 运用 药 学知 识 为 临床 服务 、 患者 服 务 ， 为 以不 断 提 高患 者 药物 使 用 的依 从性 。药剂 人 员在 努 力学 习 、 高 自身 素质 的 同时 ， 提 应深 入 临床 ， 临床合 作 ， 临床提 供 用药 信 息 及用 药 治 与 为 疗 方案 ， 证 用药 合 理 、 全 、 济 、 效 ； 保 安 经 有 与患 者拉 进距 离 ， 起 融 入到 患者 的 防病 、 一 治病 中去 ， 传和 指 导 患者 用 药 宣 常识 ， 高患 者用 药 的依 从性 。 提 通过 规 范化 药学 服 务 ， 使 临床用 药 更加 安 全有 效 ， 可 患者 的药 物 依从 性 得 到进 一步 提
上 的求 知 精 神 ， 临 床 的 用 药 趋 势 有 一 种 前 瞻 性 研 究 能 力 和 对 洞 察能 力 ， 同事 、 与 患者 相 处有 一种 水 乳相 融 的关 系 。 药学 因
【 考 文献】 参
［］ 仲 明远 ， 山 丛 ， 华 君 ， 坚 持 药 师 下 临 床 制 度 ， 化 发 展 药 学 服 １ 全 孙 等． 深 务 ［ ． 国 药 师 ，０ ５，（０ ：３ — ４ ． Ｊ中 ］ ２ ０ ８１ ）８ ８ ８ ０ ［］ 陈剑 鸿 ， 碧 江 ， 松 青 ． 国 临 床药 师 参 与 用 药 决 策 的现 状 与 展望 阴． ２ 王 刘 我 药 学 实 践 杂 志 ，０ １ １（）１８ １０ ２ ０ ，９３ ：７ — ８ ． ［］付 艳 秋 ， 志 国 ， 秀 丽 ． 医 院药 学 服 务 的认 识 和思 考 ｆ． 国 医 药 ３ 姚 孙 对 Ｊ中 １ 导 报 ，０ ７４１ ）１５ ２ ０ ，（８ ：１． ［］ 陈都 ． 院 药 师 如 何 开 展 药 学 服 务 『． 国 医 药学 刊 ，０ ９，（ ：９ ４ 医 Ｊ中 １ ２ ０ ７７ ６ ． ）
医 院 的 服 务 质 量 和 管 理 水 准 ， 应 该 把 药 学 服 务 放 到 重 要 的 就 日程 中来 ， 章立 制 ， 善组 织 ， 入 临床 ． 建 完 融 走近 患者 。 ３发 挥 桥 梁 作 用 。 演 好 自 身 角 色 扮
要 想 做一 名合 格 的 临床药 师 ， 但 要拥 有 扎 实 的临 床药 不 学 知 识 ， 富 的 临 床 经 验 ， 且 还 要 有 一 种 锲 而 不 舍 、 极 向 丰 而 积
高 。 以专业 技术 为 后盾 的个 体 化 、 范化 药 学 服务 ， 规 能够更 大程 度地 改 善患 者 的生 命质 量 。 ［ 关键 词】医院 ； 药学服 务 ； 思考 『 中图分 类号】 ９ Ｒ５ ｆ 文献 标识 码】Ｂ ［ 文章 编号 】１ ７ — ７ １ ２ １ ）２ ａ 一 １ — １ ６ ４ ４ ２ （０ ０ ０ （ ）１ ９ ０
活 动涉 及多 方位 ， 多层 次 的人 物 ， 而每 人 的文 化修 养 不 同 。 所
以 ， 床药 学 人 员也 要 有 一 定 的社 会 活 动 能力 ， 言 表 达 能 临 语 力 ， 好 医护 、 做 医患 、 患 之 间 的桥 梁 作 用 ， 护 密切 配合 好 医 护 人员 共 同为 患者 的 药物 治疗 承 担责 任 。抓 住每 一 个环 节 。 对 住 院患 者而 言 ， 者从 人 院到 出院 ， 师都 应跟 踪 监察 ， 括 患 药 包 参 与给 药 方案 的制 定 、 学监 护 、 物 应 用评 价 及 对 患 者 进 药 药 行用 药 教育 等ｌ ｌ ｌ 。遇事 多 向临 床学 习 ． 持 冷静 的头脑 ． 思 保 多
［］付 艳秋 ， ５ 姚志 国， 秀丽． 医院要 学服务 的认 识 和思 考【． 孙 对 Ｊ 中国医药 ］ 导 报 ，０ ７，（８：５ ． ２ ０ ４１） １２
（ ． 日期 ： ０ ９ １ － ５ 收稿 ２０— １２ ）
Ｃ ＮＡ ＭＯＤ Ｎ ＭＥ ＣＪ ＨＩ ＥＲ ＤＪ ＮＥ 中 国 当 代 医 药 １ ９ １
提 高 对 药 学 服 务 内涵 的 认 识 和理 解 。 专 业 技 术 为 后 盾 的 个 体 以 化、 规范 化药 学 服 务 ， 能够 更 大 程度 地 改善 患者 的生命 质量 。
控、 收集 药物 信息 、 同类 药 物 的价格 比较等 。 还没 有 真 正 的进 入 药学 监护 和 临床 决策 的 深层 面上 来 。 因此 ， 想 不断 提 升 要
医院药 学是 一 门综 合 性 的药学 分 支科 学 ， 与其 他 药学 学 科 的 主要 区别 在于 其直 接 服务 于 患者 。 因此 向患 者 提 供 良好 的用药 服务 是 医 院药学 的中心 任 务『 ｌ １ 。药学 的服 务 质 量直 接 影 响患者 的疾病 转归 和 康 复 。 代 医学 要求 药 学服 务 同临 床 现 疾病 的诊 断 一样 重要 。要 主动积 极 参 与临 床活 动 ， 改变 过 去 仅 仅 局 限 于 调 配 、 剂 或 后 勤 保 障 服 务 的 作 用 。 把 药 剂 科 的 制 工作 转变 为提 供 技术 服 务为 主 ． 施药 学 服务 成 为 医 院药 学 实 人员 的主 要努 力 方 向和未 来 发展 的重点 。 １药 学 服 务 认 识 药学 服 务是 药 师 应 用 药学 专 业 知 识 向 公众 提供 直 接 和 多想 ． 认清 自身 位置 ， 演 好 自身 角 色 ， 扮 努力 推 动 药学 服 务 工 作 的深 入 开展 ４加 强个 性 化 、 范 化药 学 服务 ， 高 患 者的 药物 依 从性 规 提 随 着 医 学 模 式 由 生 物 医 学 向 生 物 一 理 一 会 医 学 模 式 心 社 的转 变 ，心 理 因素 开始 成 为影 响人 们 健康 与 否 的重 要 方 面 。 患者 的用 药 心 理 对疾 病 的转 归 的影 响 起 到 一 定促 进作 用 已 成 为 人们 早 已默 认 的不 争事 实 。 去对 一 些疾 病 的用 药强 调 过 群 体模 式 化用 药 ，在 不 远 的将来 有 可能 被 个 性化 用 药取 代 。 但 对 目前 而 言 这种 个 性 化 给 药 的 监 察 工 作 的难 度 面 广 、 量 大 ， 以 推 广 。 另 外 一 方 面 来 说 。 也 是 临 床 药 师 一 个 良 好 难 从 这 的发展 、 研究 契 机 。可从 身 边做 起 ， 基 础做 起 ， 断 的总 结 从 不 经 验 ． 积知 识 ． 蓄 为提 高患 者 的药 物 依从 性 多做 贡献 。
生 活 方式 、 食 指导 、 生保 健 、 防用 药 等 。也可 运 用先 进 饮 卫 预 的 网络设 备 收集 、 理 前沿 的药 品信 息 ， 同一 类 产 品加 强 整 对 比较 ， 把疗 效 好 、 作 用少 、 格 低 廉 、 被患 者 接 受 的 药 品 副 价 易
推 广 向临 床 ， 证 治 疗药 物 的安全 、 效 、 理 、 济 。 保 有 合 经 总 之 ， 们 国家 医院药 学服 务发展 的 步伐还 缓慢 ， 我 还处 于 摸索 和试 点 阶段 ， 许多 医院仍 改变 不 了传 统 的 药学模 式 ， 药 把 学 服务 与药品 的供 应及药 品的收入联 系起来 ， 重药 品的经济 注 价 值而忽视 药 品的服务价值 和社会价 值 ， 药学 服务 等同于药 把 物 咨询 ， 学 服务还 具有 很大 的局 限性 和 片面 性日 因此 ． 有 药 ， 只
５加大 宣传 力 度 。 化服 务 意识 强
负责 的 、以提 高患 者生 活 质量 为 目的 的与药 疗 相关 的服务 药 学 服 务要 求 药 师 工作 从 传 统 的 以药 物 为 中心 的 服务 逐 渐
向以患 者为 中心的服 务转 化日 角 色的转 换 和服 务理 念 的变化 。 是 对 医院药 学人 员 提 出的 更高 的 要求 ， 是 现代 医 学发 展 的 也
必 然 趋 势 和 发 展 方 向 ， 内 容 含 盖 面 广 、 大 。 要 包 括 以 下 其 量 主 几 个方 面 ： 学 监护 、 物 监 测 、 物 咨 询 、 药 药 药 药学 信 息 的收 集 和整 理 、 药物治 疗合理 化方 案 的建议 和设计 、 理用 药 的疗 效 合
分析 和成本 分析 等唧 这些 内容 的实施其 最终 目标 就是 为患 者 。 提供个 性化 服务 ， 高药物 的依从 性 和提高 药物 的治疗 效果 提 ２建 立健 全药 学为 临床 服 务 的制 度 随着 我 国现代 化 医药 事业 的不 断发 展 ． 床 药学 在 医疗 临 活动 中 占有不 可估 量 的分 量 。 学服 务越 来 越得 到人 们 的重 药
视 ， 别 在 二 级 以 上 的 医院 都 建立 了药 事 委员 会 ． 这 些 组 特 但 织 仅 仅 是做 一 些 浮浅 的服 务 行 为 和过 程 。如药 品 的使 用 监
第 ５ ３届 国际 学 术 联 合 会 （ ｜ 向 各 国政 府 推 荐 的 “ ＦＰ） 优 良药 房工 作 准 则 ” 认 为 药 师 最 主要 的工 作 即为 推 动 合理 用 ． 药 ， 师 有 责 任 发 挥 自 己 药 物 的 化 学 结 构 、 化 性 质 、 用 药 理 作 特 点 、 良反 应 等 较 为 熟 悉 的专 长 ， 不 当好 医师 用 药 参 谋 ， 协 助 临床 搞 好 合理 用 药 。临 床 药 师应 走 出药 房 。 入 到患 者 深 中 去 ， 到 患 者 的 床 头 ， 断 向患 者 传 递 药 物 的 信 息 ， 展 走 不 开 通 俗 易 懂 、 味性 、 象 性 的 药学 知 识 讲 座 ． 括 健 康 知 识 、 趣 形 包
药事 管理
医院药学服 务的认识 和思考
戴 娟
（ 江苏 省滨 海县源自文库人 民医 院 ， 江苏 滨 海
２ ４０ ） ２ ５ ０
［ 要】 摘 浅述 医院药 剂 人员 对 药学 服务 的认 识 和 如何 运用 药 学知 识 为 临床 服务 、 患者 服 务 ， 为 以不 断 提 高患 者 药物 使 用 的依 从性 。药剂 人 员在 努 力学 习 、 高 自身 素质 的 同时 ， 提 应深 入 临床 ， 临床合 作 ， 临床提 供 用药 信 息 及用 药 治 与 为 疗 方案 ， 证 用药 合 理 、 全 、 济 、 效 ； 保 安 经 有 与患 者拉 进距 离 ， 起 融 入到 患者 的 防病 、 一 治病 中去 ， 传和 指 导 患者 用 药 宣 常识 ， 高患 者用 药 的依 从性 。 提 通过 规 范化 药学 服 务 ， 使 临床用 药 更加 安 全有 效 ， 可 患者 的药 物 依从 性 得 到进 一步 提
上 的求 知 精 神 ， 临 床 的 用 药 趋 势 有 一 种 前 瞻 性 研 究 能 力 和 对 洞 察能 力 ， 同事 、 与 患者 相 处有 一种 水 乳相 融 的关 系 。 药学 因
【 考 文献】 参
［］ 仲 明远 ， 山 丛 ， 华 君 ， 坚 持 药 师 下 临 床 制 度 ， 化 发 展 药 学 服 １ 全 孙 等． 深 务 ［ ． 国 药 师 ，０ ５，（０ ：３ — ４ ． Ｊ中 ］ ２ ０ ８１ ）８ ８ ８ ０ ［］ 陈剑 鸿 ， 碧 江 ， 松 青 ． 国 临 床药 师 参 与 用 药 决 策 的现 状 与 展望 阴． ２ 王 刘 我 药 学 实 践 杂 志 ，０ １ １（）１８ １０ ２ ０ ，９３ ：７ — ８ ． ［］付 艳 秋 ， 志 国 ， 秀 丽 ． 医 院药 学 服 务 的认 识 和思 考 ｆ． 国 医 药 ３ 姚 孙 对 Ｊ中 １ 导 报 ，０ ７４１ ）１５ ２ ０ ，（８ ：１． ［］ 陈都 ． 院 药 师 如 何 开 展 药 学 服 务 『． 国 医 药学 刊 ，０ ９，（ ：９ ４ 医 Ｊ中 １ ２ ０ ７７ ６ ． ）
医 院 的 服 务 质 量 和 管 理 水 准 ， 应 该 把 药 学 服 务 放 到 重 要 的 就 日程 中来 ， 章立 制 ， 善组 织 ， 入 临床 ． 建 完 融 走近 患者 。 ３发 挥 桥 梁 作 用 。 演 好 自 身 角 色 扮
要 想 做一 名合 格 的 临床药 师 ， 但 要拥 有 扎 实 的临 床药 不 学 知 识 ， 富 的 临 床 经 验 ， 且 还 要 有 一 种 锲 而 不 舍 、 极 向 丰 而 积
高 。 以专业 技术 为 后盾 的个 体 化 、 范化 药 学 服务 ， 规 能够更 大程 度地 改 善患 者 的生 命质 量 。 ［ 关键 词】医院 ； 药学服 务 ； 思考 『 中图分 类号】 ９ Ｒ５ ｆ 文献 标识 码】Ｂ ［ 文章 编号 】１ ７ — ７ １ ２ １ ）２ ａ 一 １ — １ ６ ４ ４ ２ （０ ０ ０ （ ）１ ９ ０
活 动涉 及多 方位 ， 多层 次 的人 物 ， 而每 人 的文 化修 养 不 同 。 所
以 ， 床药 学 人 员也 要 有 一 定 的社 会 活 动 能力 ， 言 表 达 能 临 语 力 ， 好 医护 、 做 医患 、 患 之 间 的桥 梁 作 用 ， 护 密切 配合 好 医 护 人员 共 同为 患者 的 药物 治疗 承 担责 任 。抓 住每 一 个环 节 。 对 住 院患 者而 言 ， 者从 人 院到 出院 ， 师都 应跟 踪 监察 ， 括 患 药 包 参 与给 药 方案 的制 定 、 学监 护 、 物 应 用评 价 及 对 患 者 进 药 药 行用 药 教育 等ｌ ｌ ｌ 。遇事 多 向临 床学 习 ． 持 冷静 的头脑 ． 思 保 多
［］付 艳秋 ， ５ 姚志 国， 秀丽． 医院要 学服务 的认 识 和思 考【． 孙 对 Ｊ 中国医药 ］ 导 报 ，０ ７，（８：５ ． ２ ０ ４１） １２
（ ． 日期 ： ０ ９ １ － ５ 收稿 ２０— １２ ）
Ｃ ＮＡ ＭＯＤ Ｎ ＭＥ ＣＪ ＨＩ ＥＲ ＤＪ ＮＥ 中 国 当 代 医 药 １ ９ １
提 高 对 药 学 服 务 内涵 的 认 识 和理 解 。 专 业 技 术 为 后 盾 的 个 体 以 化、 规范 化药 学 服 务 ， 能够 更 大 程度 地 改善 患者 的生命 质量 。
控、 收集 药物 信息 、 同类 药 物 的价格 比较等 。 还没 有 真 正 的进 入 药学 监护 和 临床 决策 的 深层 面上 来 。 因此 ， 想 不断 提 升 要
医院药 学是 一 门综 合 性 的药学 分 支科 学 ， 与其 他 药学 学 科 的 主要 区别 在于 其直 接 服务 于 患者 。 因此 向患 者 提 供 良好 的用药 服务 是 医 院药学 的中心 任 务『 ｌ １ 。药学 的服 务 质 量直 接 影 响患者 的疾病 转归 和 康 复 。 代 医学 要求 药 学服 务 同临 床 现 疾病 的诊 断 一样 重要 。要 主动积 极 参 与临 床活 动 ， 改变 过 去 仅 仅 局 限 于 调 配 、 剂 或 后 勤 保 障 服 务 的 作 用 。 把 药 剂 科 的 制 工作 转变 为提 供 技术 服 务为 主 ． 施药 学 服务 成 为 医 院药 学 实 人员 的主 要努 力 方 向和未 来 发展 的重点 。 １药 学 服 务 认 识 药学 服 务是 药 师 应 用 药学 专 业 知 识 向 公众 提供 直 接 和 多想 ． 认清 自身 位置 ， 演 好 自身 角 色 ， 扮 努力 推 动 药学 服 务 工 作 的深 入 开展 ４加 强个 性 化 、 范 化药 学 服务 ， 高 患 者的 药物 依 从性 规 提 随 着 医 学 模 式 由 生 物 医 学 向 生 物 一 理 一 会 医 学 模 式 心 社 的转 变 ，心 理 因素 开始 成 为影 响人 们 健康 与 否 的重 要 方 面 。 患者 的用 药 心 理 对疾 病 的转 归 的影 响 起 到 一 定促 进作 用 已 成 为 人们 早 已默 认 的不 争事 实 。 去对 一 些疾 病 的用 药强 调 过 群 体模 式 化用 药 ，在 不 远 的将来 有 可能 被 个 性化 用 药取 代 。 但 对 目前 而 言 这种 个 性 化 给 药 的 监 察 工 作 的难 度 面 广 、 量 大 ， 以 推 广 。 另 外 一 方 面 来 说 。 也 是 临 床 药 师 一 个 良 好 难 从 这 的发展 、 研究 契 机 。可从 身 边做 起 ， 基 础做 起 ， 断 的总 结 从 不 经 验 ． 积知 识 ． 蓄 为提 高患 者 的药 物 依从 性 多做 贡献 。
生 活 方式 、 食 指导 、 生保 健 、 防用 药 等 。也可 运 用先 进 饮 卫 预 的 网络设 备 收集 、 理 前沿 的药 品信 息 ， 同一 类 产 品加 强 整 对 比较 ， 把疗 效 好 、 作 用少 、 格 低 廉 、 被患 者 接 受 的 药 品 副 价 易
推 广 向临 床 ， 证 治 疗药 物 的安全 、 效 、 理 、 济 。 保 有 合 经 总 之 ， 们 国家 医院药 学服 务发展 的 步伐还 缓慢 ， 我 还处 于 摸索 和试 点 阶段 ， 许多 医院仍 改变 不 了传 统 的 药学模 式 ， 药 把 学 服务 与药品 的供 应及药 品的收入联 系起来 ， 重药 品的经济 注 价 值而忽视 药 品的服务价值 和社会价 值 ， 药学 服务 等同于药 把 物 咨询 ， 学 服务还 具有 很大 的局 限性 和 片面 性日 因此 ． 有 药 ， 只
５加大 宣传 力 度 。 化服 务 意识 强
负责 的 、以提 高患 者生 活 质量 为 目的 的与药 疗 相关 的服务 药 学 服 务要 求 药 师 工作 从 传 统 的 以药 物 为 中心 的 服务 逐 渐
向以患 者为 中心的服 务转 化日 角 色的转 换 和服 务理 念 的变化 。 是 对 医院药 学人 员 提 出的 更高 的 要求 ， 是 现代 医 学发 展 的 也
必 然 趋 势 和 发 展 方 向 ， 内 容 含 盖 面 广 、 大 。 要 包 括 以 下 其 量 主 几 个方 面 ： 学 监护 、 物 监 测 、 物 咨 询 、 药 药 药 药学 信 息 的收 集 和整 理 、 药物治 疗合理 化方 案 的建议 和设计 、 理用 药 的疗 效 合
分析 和成本 分析 等唧 这些 内容 的实施其 最终 目标 就是 为患 者 。 提供个 性化 服务 ， 高药物 的依从 性 和提高 药物 的治疗 效果 提 ２建 立健 全药 学为 临床 服 务 的制 度 随着 我 国现代 化 医药 事业 的不 断发 展 ． 床 药学 在 医疗 临 活动 中 占有不 可估 量 的分 量 。 学服 务越 来 越得 到人 们 的重 药
视 ， 别 在 二 级 以 上 的 医院 都 建立 了药 事 委员 会 ． 这 些 组 特 但 织 仅 仅 是做 一 些 浮浅 的服 务 行 为 和过 程 。如药 品 的使 用 监
第 ５ ３届 国际 学 术 联 合 会 （ ｜ 向 各 国政 府 推 荐 的 “ ＦＰ） 优 良药 房工 作 准 则 ” 认 为 药 师 最 主要 的工 作 即为 推 动 合理 用 ． 药 ， 师 有 责 任 发 挥 自 己 药 物 的 化 学 结 构 、 化 性 质 、 用 药 理 作 特 点 、 良反 应 等 较 为 熟 悉 的专 长 ， 不 当好 医师 用 药 参 谋 ， 协 助 临床 搞 好 合理 用 药 。临 床 药 师应 走 出药 房 。 入 到患 者 深 中 去 ， 到 患 者 的 床 头 ， 断 向患 者 传 递 药 物 的 信 息 ， 展 走 不 开 通 俗 易 懂 、 味性 、 象 性 的 药学 知 识 讲 座 ． 括 健 康 知 识 、 趣 形 包