商场办公室主任职位规范概述

商场办公室主任职位规定

一、岗位概述

岗位名称: 商场办公室/店长办主任

直属部门: 商场办公室/店长办

直属上级: 商场总经理/店长或商场行政副总经理

适用范围: 集团各商场办公室/店长办

二、岗位职责

1、负责安排、调配商场办公室/店长办日常行政事务性工作，保证日常治理工作的顺利进行。

2、负责草拟商场总经理/店长或商场行政副总经理要求的有关文件、制度、会议通知等文字材料，报商场总经理/店长或商场行政副总经理批阅后执行。

3、负责组织商场有关会议，落实会议纪要的撰写、上报工作。

4、负责商场总结打算等重要文书、资料的撰写、上报工作，负责商场及各部门重要文书、资料等的收集、建档工作。

5、负责商场及各部门各类报表、总结打算等的收集、汇总、上报工作。

6、协助商场人力资源部或负责对商场治理人员的考核、培训工作。

7、协助商场人力资源部或负责对商场各部门的业绩考核和评估工作。

8、协助商场人力资源部或负责对商场各部门及商场总经理/店长的考勤工作。

9、负责公司或外来人员的接待，代安排食宿、代购票等。

10、负责商场车辆、食堂、职员宿舍等的后勤保障工作。上级领导调派车辆，统一与办公室/店长办主任联系。

11、负责办公用品的发放、职职员服的制作等工作。

12、负责商场党工团活动的组织和安排。

13、负责办公室/店长办的安全治理，每日下班后关闭电源。

14、负责培养人才。

15、了解每位下属的5个优点、3个缺点，记录在档。

16、完成上级领导交办的其它任务。

三、要紧工作

1、组织、主持或参加集团、中心、商场召开的各类会议，并依照集团、中心、商场领导的要求，撰写、上报各类会议纪要。

2、撰写、上报个人、部门及商场每周、每月、每年度的工作总结、打算。

3、商场所在地地点政府、职能部门、有关社会机构以及对口条线单位等的外联公关。

4、商场规章制度制订、文件起草等重要文书、档案工作。

5、强化商场基础治理，组织开展、实施ABC考核、5S治理考核。

6、加强对车辆、播音室、食堂、职员宿舍等的治理。

7、办公室/店长办日常行政、人事治理，人员及岗位职责调整，绩效考核末位淘汰。

8、商场各部门工作协调，制度、工作执行力的监督、考核、奖惩。

9、商场及办公室/店长办职员培训打算的制订与实施。

10、商场党工团活动的组织、安排。

11、商场企业文化建设工作。

四、辅助工作

1、各部门重要文书、活动开展等的配合、协助。

2、协助业务部门制订并开展营业员培训，协助组织星级营业员、优秀厂商等的评比表彰，组织开展楼层综合考核评比。

3、集团、中心、同城两店/多店安全专项检查、综合检查等的协助、落实安排。

4、商场党工团组织机构的建设。

5、治理人员下基层实践活动的组织、开展。

6、商场职员文化娱乐活动的策划、组织、开展。

7、协调办公室/店长办与其他部门之间的关系，以利于更好地开展工作。

8、熟知商场经营种类、进驻厂商品牌等情况。

9、顾客服务：解答顾客的咨询，满足或协助其他部门提供给顾客各类服务需求。

10、完成上级领导交办的其他临时性工作。

五、工作细则

1、每日工作：

（

讲明：①以上时刻以冬令时刻为准，执行夏令时刻时，按相应工作时刻顺延；②集团各商场每日营业时刻有所不同，各商场可据实调整。）

2、每周工作：

⑴参加商场每周业务分析会、办公例会，撰写或安排业务文员撰写、校审并上报会议纪要。

⑵组织、主持办公室/店长办一周工作例会。

⑶撰写、上报《职职员作周报》、办公室/店长办一周《部门工作周报》，批阅办公室/店长办职员《职职员作周报》。

⑷值日官工作，巡场。

3、每月工作：

⑴组织、参加、主持职员大会。

⑵参加同城两店/多店业务互动会议。

⑶办公室/店长办月工作总结、打算和商场月工作总结、打算的撰写、上报。

⑷值日官工作治理。

⑸商场5S治理检查、考核。

⑹办公室职员ABC考核。

⑺办公室/店长办职员的每月加减分考核。

⑻楼层综合考核评比。

⑼中心月度安全专项检查及综合检查的安排、落实。

⑽组织、参加、主持每月读书成果分享会。

4、每季度工作：

⑴参加中心部门主管以上治理人员会议。

⑵政府部门等的日常联络、公关。

⑶组织配合或参加集团安全监督部的安全专项检查。

⑷商场星级/优秀营业员、优秀厂商的评比。

⑸办公室/店长办职员季度培训。

⑹协助商场人力资源部、业务部门开展商场职员、营业员的培训。

5、每年工作：

⑴组织、参加集团办公条线会议。

⑵组织、参加集团总结表彰大会。

⑶组织、参加集团责任总结、目标责任汇报大会。

⑷组织、参加、主持商场年度总结表彰大会。

⑸个人、办公室/店长办、商场年度工作总结、新一年目标责任书的撰写、上报。

⑹商场职员、办公室/店长办职员、营业员年度培训打算的制订或协助制订。

⑺办公室/店长办职员年度绩效考核、末位淘汰。

⑻商场全年文化娱乐活动的规划、组织开展。

⑼职员健康体检等的组织、实施。

商场办公室主任岗位工作流程

一、行政治理

1、会议工作：

⑴业务分析会：每周五13:30（日期、时刻以北京红星美凯龙东四环店为例，各商场可据实调整）

⑵办公例会：每周六13:30（日期、时刻以北京红星美凯龙东四环店为例，各商场可据实调整）