淘宝店铺调研问卷

实用标准

淘宝店铺调查问卷

团队成员：蒋中原 周磊新 夏钰霖 陈志毅 邹德宁

Q1:您的性别?

答案选项

回复情况 男 6 女

11

Q2:您的年龄？

答案选项 回复情况 18岁以下 3 18-24 岁 14 25-29 岁 0 30-39 岁 0 40-50 岁 0 50岁以上

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受访人数17

Q3:您所在的城市是？

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Q4:您一般在哪里买XX?

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Q5:你是怎么淘到宝贝的？

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答案选项

回复情况 很实惠的价格，不得不来看看

3 翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片 8 朋友或者朋友的朋友的朋友…推荐的

5 从淘宝官方促销（包括低价券， VIP 会员）找到的

1

Q6:希望什么样的宝贝照片方式?

答案选项 回复情况 官方漂亮图片 2 店主真人实拍 14 悬挂/平铺实拍 1 其它，请注明：

Q7:您希望小店在哪些方面有待改善？

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答案选项 回复情况 宝贝质量

15

宝贝价格 7

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Q8:您愿意将小店介绍给您的朋友吗?

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Q9:您在将来是否还会来小店购物呢?

Q10:您一般每隔多久会在网上购物呢?

答案选项 回复情况 大约每周一次 4 大约每个月两三次 4 大约每个月一次 6 大约几个月一次

3

Q11:哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢?

Q12:请问您是否经常在淘宝购物?

答案选项

回复情况 商品质量

15 商品价格 10 客服态度 7 店铺第一印象 2 其他顾客的评价 12 购物经历

4 自己以往在此店铺的购物经历 3 其它，请注明：

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受访人数17

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答案选项回复情况经常 6

有时9

很少

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Q13:您会选择在淘宝上购物的原因是？

答案选项回复情况方便省时省力15

物品齐全9

价格便宜7

淘宝优惠措施多7

物流快捷 4

安全有保障0

Q14:您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗?

答案选项回复情况

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耐5门

是的

8

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Q15:如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢?

答案选项回复情况优质的商品16

好的服务7

很欣赏卖家的态度 6

其它，请注明：0

Q16:您会在新开没多久的店铺买东西吗?

答案选项回复情况基本不考虑 1

如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑 6

视现在的店铺信用评价而定7

视掌柜的服务态度再决定 1

如果已经有人在这里买了同类商品就打算买 2

其它，请注明：0

Q17:在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗?

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Q18:如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗?

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Q19:怎样的店铺装饰可以吸引你的目光

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Q20:您进入我店铺的方式

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Q21:请对本店的装修提一些建议