医院导诊礼仪培训课件.pptx

衬衫和西装的搭配
由深入浅法或由浅入深法。以 灰色为例，由深入浅就是西装 是深灰、衬衫是中灰、领带是 浅灰
衬衫的色彩首选白色，或者选 择与西装同色系的衬衫，是最 为保险的搭配。
发型与形象
根据脸型选择发型
长脸型 圆脸型 方脸型 菱形脸 三角形脸型 倒三角形脸型 高瘦女性 矮胖女性
男士形象
• 西服套装 • 颜色与配饰 • 衬衣选择 • 领带 • 纽扣 • 鞋子
男士西服的学问
颜色选择：藏蓝色、灰色、黑色、米色、棕色或者 带有暗条纹的。
场合选择：藏蓝色适用于正式商务场合；而黑色西 装则更适合商务正式晚宴或聚会时穿着。白色的长 袖衬衫是搭配西装最好的选择，其次是浅蓝色带有
超越对手：医院导诊礼仪培训
医院导诊服务礼仪培训对象
医院
医院中高层
医生
中高层领导
护士
导诊
护理
销售人员
医院导诊服务礼仪培训提升医院品牌形象
规范 提升
强调
医院导诊服务礼仪培训对象
医院导诊医德医风教育
1
导诊职业道德提升
2
导诊服务意识规范
3
导诊仪容仪表礼仪
4
医院导诊服务礼仪培训对象
导诊行为举止礼仪
5
导诊接待礼仪
第二篇：医院导诊职业形象
职业形象
随着社会的发展，人类文明的进步，职业形象 已经成为工作中中不可或缺的组成部分，职业 形象提升医院形象，提升穿衣品味与素质，充 满自信有魅力。
医院导诊职业形象优化
自
他
己
人
您关注过自己的 职业形象吗？
你关注过他人的 职业形象吗？
我们的形象代表自己也代表医院
根据西方学者总结得出了形 象沟通的“55387”定律：决 定一个人的第一印象中55% 体现在外表、穿着、打扮， 38%的肢体语言及语气而谈 话内容只占到7%。可见注 重第一印象，注重我们的外 表形象对于我们整体的事业 ，和生活来说是多么的重要 。
三一定律男士在正式场合出场 亮相时，要注意身上一些重要 细节上的搭配。包括鞋子、腰 带、公文包。要求在重要场合 ，鞋子、腰带和公文包是一个 颜色，首选黑色。
三大禁忌
第一个禁忌：袖子上的商标没有拆
第二个禁忌：穿夹克打领带 夹克属于 休闲装，与领带配套，肯定不伦不类。
第三个禁忌：袜子存在问题学生穿袜子 时讲究的是穿比不穿好。真正讲究的人 有两种袜子不穿，第一不穿尼龙丝袜。 不吸湿、不透气，容易产生异味，防碍 交际。第二正装不穿白袜子。袜子的颜 色跟皮鞋最好是同一颜色，除非是白皮 鞋。袜子的选择一般两个选择，要么跟 皮鞋一个颜色，要么跟裤子一个颜色， 二者浑然一体才好看，才不失礼。
医院导诊的职业形象
导诊是医院的“名片”，其言行 举止代表着医院的形象。其工 作涉及指导患者就医、护送患 者做各种化验、检查、交费、 取药、办理入院手续并护送患 者到相应科室等一系列细致的 内容，使患者得到情感上愉悦 ，就医过程的便利，有利于疾 病的康复。
体型与着装
1.肩部大于臀部类型 2.肩部与臀部相当类型 3.肩部小于臀部类型 4.肥胖体型 5.腿短而弯曲 6.凸肚体型 7.矮瘦平臀型 8.腿短且丰臀 9.脸大且脖短粗型 10.肩宽斜且手臂粗 11.臀突且圆背 12.手指或短或瘦长
细致的条纹或小格子图案的衬衫。
衬衫袖口应露出西装外约1～2公分；衬衫衣领应高出西 装衣领0.5～1公分。这样既美观又可以起到保护西装的
作用。
正装与休闲装区别揭晓：
1、看面料。正装西装的面料一般是纯毛的。 夏天天热可以穿混纺的，但也是高比例含 毛。休闲西装的面料种类多样性。
2、看色彩。正装西装一般有两个特点：单色 、深色。它的上衣与裤子是一个颜色，单 一颜色，多数是蓝、灰、黑。礼服西装多 数都是黑色。休闲西装的颜色选择较多， 并可以伴有图案。
西装的版型
三种基本版型 版型就是西装的整 体造型，外观的那个轮廓
欧版西装基本特点是倒梯形，同时 多为双排扣，穿着时看上去肩宽、 收腰，这跟欧美人身材有关，如果 身材不够魁梧不易穿此版型西装。
美版西装 基本特点是O型，以宽松 、肥大、舒适而著称。
日版西装 基本特点是H型，多为单 排扣，直线条，适合中国男士穿着 。
3、看款式。正装西装和休闲西装的最大区别 是：正装西装是套装，两件套或者三件套 ，而休闲西装则一般是单件的。休闲西装 有时候会有一些装饰性的东西，比如说口 袋多一些。正装西装一般是暗兜，就是有 盖的；而休闲西装一般是明兜，无盖的。
穿西装的“三个三”
三色法则 正式场合穿西装全身 的颜色不能多于三色。包括上 衣、裤子、鞋子、领带、衬衫 。
职业道德规范
职业道德
指人们在职业生活中应遵循的基本道 德，即一般社会道德在职业生活中的 具体体现。是职业品德、职业纪律、 专业胜任能力及职业责任等的总称， 属于自律范围，它通过公约、守则等 对职业生活中的某些方面加以规范。
爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务患者 奉献社会
服务意识
服务意识必须存在于我 们每个人的思想认识中 ，只有大家提高了对服 务的认识，增强了服务 的意识，激发起人在服 务过程中的主观能动性 ，搞好服务才有思想基 础。
何为医风？医风就是整个医护行业里应有的 良好的行业风气。医疗作风同时也是社会精 神文明状况的具体表现。
医德也直接影响到整个社会对于医疗从业人 员的观感。
医德医风,是一种职业道德,它直接联系着病 人的生命安危、疾病痛苦。
医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员 与社会、与病人发生联系过程中的行为规范 。
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导诊日常交际礼仪
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导诊服务礼仪
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医院导诊服务礼仪培训
1.如果要你用2－3个词语来描述这 个时代医院礼仪的特点，你会用 什么词语？
2.对于自己目前的职业形象满意吗 ？
3.自己目前的服务礼仪做的到位吗 ？有哪些方面是应该加强的？
4.医院服务礼仪的核心是什ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ？ 5.学习医院服务礼仪与个人生活有
关吗?
第一篇：医院导诊职业素养提升
职业道德 职业意识
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业 过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、 职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等 方面 。
关于医德医风
何为医德？顾名思义就是医护人员应有的职 业道德。它所对的受众是患者，医德受经济 、政治、文化的制约。医务人员的职业道德 品质与广大病员的切身利益密切相关。