锦江酒店集团运营管理招聘

1. 引言

锦江酒店集团是中国领先的酒店管理集团之一，拥有多个知名的酒店品牌。为

了满足业务发展的需要，我们现面向社会公开招聘运营管理人员，致力于打造一支高素质、专业化的团队，共同推动锦江酒店集团的长期发展。

2. 公司简介

锦江酒店集团成立于1996年，总部位于中国上海。多年来，锦江酒店集团取

得了长足的发展，目前已经在全球范围内拥有1000多家酒店和度假村。集团旗下

的品牌包括锦江国际酒店、汉庭酒店、如家酒店、木屋烧烤等，涵盖了经济型、舒适型和高端型酒店。我们致力于为客户提供优质的住宿和休闲体验，以及热情周到的服务。

3. 职位要求

我们期待着有志于酒店运营管理事业的优秀人才的加入。以下是我们对候选人

的基本要求：

•学历要求：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑；

•工作经验：具备相关酒店运营管理岗位工作经验者优先；

•专业技能：熟悉酒店经营管理相关的各个方面，包括前厅、客房、餐饮、市场营销等；

•能力要求：具备优秀的组织、协调和沟通能力，能够有效地领导团队，并快速解决问题；

•语言要求：英语听说读写流利者优先。

4. 工作职责

作为锦江酒店集团运营管理人员，您将承担以下职责：

•负责酒店的日常运营管理工作，包括客房预订、前厅接待、餐饮协调等；

•根据市场需求和酒店定位，制定并执行市场营销策略，提高酒店知名度和市场份额；

•负责组织和实施员工培训计划，提高员工的专业素质和服务水平；

•指导和协调各个部门的工作，确保各项工作按照规定标准和流程进行；

•解决客户投诉和纠纷，并确保客户满意度。

5. 福利待遇

我们提供有竞争力的薪资待遇和全面的福利制度，包括但不限于：

•健康保险和意外保险；

•带薪年假和病假；

•公司培训和职业发展机会；

•员工优惠和福利活动。

6. 招聘流程

•提交简历：请将个人简历发送至招聘邮箱：

************************；

•简历筛选：我们将对收到的简历进行筛选，并选取合适的候选人进行面试；

•面试流程：面试环节包括初试和终试，将对候选人进行综合评估；

•放榜与录用：面试后将根据综合评估结果公布录用名单，并进行入职准备工作。

7. 总结

我们诚邀有志于酒店运营管理领域的优秀人才加入锦江酒店集团。作为一家拥有丰富经验和良好口碑的酒店管理集团，我们将为您提供广阔的发展空间和丰厚的福利待遇。立即投递您的个人简历，加入我们的团队，共同开创美好未来！

*以上为锦江酒店集团运营管理招聘文档，感谢您的阅读。

锦江品牌案例分析

锦江酒店集团品牌管理案例分析一、锦江集团简介锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。 “锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段：第一、1984年，锦江集团成立。当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。第四、2003年至今，锦江国际集团重组和快速发展。2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际集团有限公司，组建后的锦江国际集团是国内规模最大的旅游企业集团。二、锦江集团品牌定位和品牌管理（一）锦江酒店集团的品牌定位对锦江酒店的分类大体上分为两类即锦江星级酒店和“锦江之星”经济型酒店，商标分别为“锦江”和“锦江之星”。总的来说，锦江集团的酒店品牌在多个细分市场拥有七大产品品牌。如下图：锦江集团七大酒店品牌及其定位

中国六大酒店管理公司加盟条件

中国十大酒店管理公司加盟条件一、锦江之星酒店（1）加盟业主一个加盟品牌的成功与否，在很大程度上取决于能否吸引到一批志同道合的高素质业主队伍。我们不仅希望您拥有投资加盟的经济实力，更是由衷地希望您能充分理解和认同我们的品牌文化和经营理念，能够按照锦江之星的整体建设和运营标准来建造和经营酒店。我们相信独具慧眼的您必将与我们志同道合，携手共同走向成功之路。（2）物业水准 ·建筑面积在3,000-5,500平方米。 ·建筑物结构最好为框架结构，外观整齐，允许进行改造。 ·项目周边有一定回旋余地及一定数量的停车位。 ·基础设施情况：用水额度不低于3,600吨/月，用电不低于500KVA，有燃气管道接入，排污纳入市政排污管网，有化粪池，有线电视、供暖（北方地区）等设施到位，消防验收合格。 ·项目房产产权清晰，物业使用权年限在10年以上。 ·交通流动性好，有良好的可视性和可进入性。位于城市的商务中心、交通枢纽附近区域、会展中心、大型商业中心、附近有便捷的公共交通设施为佳。二、如家酒店（1）认同如家企业文化、充分理解并支持如家经营理念。（2）忠实地履行特许合同，按期缴纳各项特许费用。（3）拥有或租赁有适合长期经营、可改建为如家酒店物业的产权或者完全使用权，且物业要求地理位置好，交通便利，有通往商业区及机场、火（汽）车站的公交线路，客房数不多于130间。（4）按照"如家"统一的硬件标准自行进行装修改造。（5）拥有充足的改造资金（不少于600 万元）、加盟资金和不低于50万人民币的流动资金。（6）业务上可聘请如家进行管理（如家派遣酒店总经理），确保统一的管理服务标准。（7）如家公司认可的其他条件。三、7天连锁酒店

锦江酒店集团运营管理招聘

锦江酒店集团运营管理招聘 1. 引言锦江酒店集团是中国领先的酒店管理集团之一，拥有多个知名的酒店品牌。为了满足业务发展的需要，我们现面向社会公开招聘运营管理人员，致力于打造一支高素质、专业化的团队，共同推动锦江酒店集团的长期发展。 2. 公司简介锦江酒店集团成立于1996年，总部位于中国上海。多年来，锦江酒店集团取得了长足的发展，目前已经在全球范围内拥有1000多家酒店和度假村。集团旗下的品牌包括锦江国际酒店、汉庭酒店、如家酒店、木屋烧烤等，涵盖了经济型、舒适型和高端型酒店。我们致力于为客户提供优质的住宿和休闲体验，以及热情周到的服务。 3. 职位要求我们期待着有志于酒店运营管理事业的优秀人才的加入。以下是我们对候选人的基本要求： •学历要求：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑； •工作经验：具备相关酒店运营管理岗位工作经验者优先； •专业技能：熟悉酒店经营管理相关的各个方面，包括前厅、客房、餐饮、市场营销等； •能力要求：具备优秀的组织、协调和沟通能力，能够有效地领导团队，并快速解决问题； •语言要求：英语听说读写流利者优先。 4. 工作职责作为锦江酒店集团运营管理人员，您将承担以下职责： •负责酒店的日常运营管理工作，包括客房预订、前厅接待、餐饮协调等； •根据市场需求和酒店定位，制定并执行市场营销策略，提高酒店知名度和市场份额； •负责组织和实施员工培训计划，提高员工的专业素质和服务水平； •指导和协调各个部门的工作，确保各项工作按照规定标准和流程进行； •解决客户投诉和纠纷，并确保客户满意度。

5. 福利待遇我们提供有竞争力的薪资待遇和全面的福利制度，包括但不限于： •健康保险和意外保险； •带薪年假和病假； •公司培训和职业发展机会； •员工优惠和福利活动。 6. 招聘流程 •提交简历：请将个人简历发送至招聘邮箱： ************************； •简历筛选：我们将对收到的简历进行筛选，并选取合适的候选人进行面试； •面试流程：面试环节包括初试和终试，将对候选人进行综合评估； •放榜与录用：面试后将根据综合评估结果公布录用名单，并进行入职准备工作。 7. 总结我们诚邀有志于酒店运营管理领域的优秀人才加入锦江酒店集团。作为一家拥有丰富经验和良好口碑的酒店管理集团，我们将为您提供广阔的发展空间和丰厚的福利待遇。立即投递您的个人简历，加入我们的团队，共同开创美好未来！ *以上为锦江酒店集团运营管理招聘文档，感谢您的阅读。

锦江集团酒店客户关系管理研究

锦江集团酒店客户关系管理研究作者：刘迎旭任恺来源：《现代经济信息》 2018年第9期伴随着我国人民生活水平的不断提高和生活方式的逐日转变，一大批经济型酒店品牌快速崛起。1996 年，隶属于锦江国际集团的“锦江之星”品牌作为我国第一个经济型酒店品牌问世。截至2017年，锦江酒店集团门店数已过1100 家，客房总数超13 万间。然而近年来国内经济型酒店逐渐出现产品和服务同质化现象，同时大量服务质量过硬并且管理制度上乘的国际酒店进驻国内市场，经济型酒店市场面临着愈发激烈的竞争[1]。一、目标客户为了解锦江旗下酒店客户关系管理水平及目标客户特点，笔者在锦江旗下的7 天重庆沙坪坝店中进行了调查访谈，调查涉及酒店中层管理人员、普通员工和部分到店顾客，共回收问卷70 份，其中有效问卷66 份。 1. 客户特征根据问卷调查统计，酒店以男性顾客为主；30 岁左右的顾客占比较大，约65%。顾客中公司职员、学生占比达8 成。顾客月收入在5000 元左右的居多，约占85％，绝大多数顾客对快捷酒店每晚房价的心理预想价位在200 元左右，与当前酒店门市价基本符合。顾客的消费需求主要有商务出差、休闲旅游和探亲访友。旅游需要的顾客年龄集中在20-35 岁之间，而商务需要的顾客年龄主要在30-55 岁之间。顾客在消费时以求实心理为主，更多考虑酒店硬件条件、位置和周边交通，也会受到顾客评价及当前房价折扣程度的影响。 2.ACSI 分析基于顾客满意度指数模型( 即ACSI 模型)，笔者接下来从顾客期望、感知价值、感知质量、顾客满意和顾客忠诚方面，结合问卷反馈来分析当前7 天酒店中目标客户的满意度[2]。顾客期望方面， 7 天酒店在及时且有效地处理顾客投诉、免费接送机服务和提供泊车位等方面做的较好，而提供客房早餐和清洁、前台服务人员的工作效率和工作态度方面仍然不到位。感知质量方面，大多数顾客认可酒店服务，认为其性价比与同行业其它酒店相比偏高，但前文提到的服务上存在的问题可能会影响部分顾客选择。从顾客忠诚来看，调研中所获得的铂金会员、普通会员样本数为零，可以推测7 天酒店对于整个集团的低级别会员的关注度高，但由于会员宣传力度不足，服务不够，会员晋升步骤相对容易，导致样本相对不足。二、客户获取 1. 产品策略对经济型酒店而言，顾客最看重的是酒店的卫生状况与客房的舒适程度。比如锦江之星改进卫浴设计，利用率、美观性和舒适度都有所提高，同时降低了安装和维护成本。7 天也向锦江之星靠拢，全面采用USB 插座，提高了入住体验。 2. 价格策略

锦江酒店集团品牌管理案例分析

锦江酒店集团品牌管理学号：091201207 091201208 姓名：段芸袁扬系别：管理科学系班级：09旅本2班

锦江酒店管理公司资料

锦江国际（集团)有限公司锦江国际集团简介锦江国际（集团）有限公司（以下简称“锦江国际集团”）是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一.集团注册资本20亿元,员工5万余名。锦江国际集团以酒店管理与投资、旅行服务及相关运输服务为主营业务;控股（或间接控股)“锦江酒店”(2006HK）、“锦江股份”(,）、“锦江投资”（，）、“锦江旅游”(）4家上市公司. 锦江国际集团与美国万豪、希尔顿、洲际，加拿大费尔蒙特,法国索菲特等世界著名酒店集团以及日本三井、JTB，美国YELLOW ROADWAY，英国HRG,瑞士理诺士等20多家全球知名企业集团建立了广泛的合资合作关系，合资组建了锦江德尔互动有限公司、州际（中国）有限公司、锦江费尔蒙特酒店管理公司和锦江国际理诺士酒店管理学院等。 “锦江”是中国驰名商标、上海市著名商标，品牌价值140亿元。锦江国际集团三大核心产业锦江酒店以“锦江酒店”和“锦江股份”为主体，拥有锦江国际酒店管理公司及其华东、北方、华中、南方、西北、西南六大区域性公司；专业从事星级酒店和“锦江之星"连锁经济型旅馆以及餐饮业的投资与经营管理.2009年，“锦江酒店”与美国德尔集团联手，成功收购美国州际酒店与度假村集团。截止2010年12月底，“锦江酒店"拥有酒店693家,客房总数达10万余间／套，覆盖全国31个省(市、自治区)、近150个城市（其中，“锦江之星”经济型连锁酒店586家，客房总数7万间/套）,名列全球酒店集团300强第13位;合资经营“肯德基"、“吉野家"等著名餐饮品牌，中、西快餐列上海第一；拥有中瑞合作锦江国际理诺士酒店管理学院及上海锦江国际旅游管理学院，从事中、高级酒店管理专业人才培训锦江客运物流以“锦江投资"为主体,从事客运、物流产业。所属锦江汽车服务公司拥有10，000辆中、高档客车，列上海同业中综合接待能力第一;与美国YELLOW ROADWAY 公司合资经营锦海捷亚国际货运公司，国内、外网点近百家，其无船承运业务位

酒店运营部岗位职责

酒店运营部岗位职责酒店运营部是酒店营运中的核心部门之一，负责管理和协调酒店各个部门的运营工作，确保酒店高效有序地运营。酒店运营部的员工承担着多样化的岗位职责，下面将为大家详细介绍酒店运营部的岗位职责。一、酒店运营部经理酒店运营部经理担任酒店运营部的领导岗位，负责制定和实施酒店的运营策略、规划和目标。他们需要与其他部门的经理密切合作，确保各项策略和目标得到有效的实施。同时，酒店运营部经理还需要监督并评估各个部门的运营情况，发现并解决问题，提高酒店的运营效率和服务质量。二、酒店运营部主管酒店运营部主管是酒店运营部的核心职位之一，负责协调部门内的具体工作，并根据酒店运营部经理的要求进行工作安排。酒店运营部主管需要与其他部门的负责人沟通，协调酒店内外各项运营工作，确保酒店的日常运营顺利进行。三、酒店运营部文员酒店运营部文员是酒店运营部的后勤保障和文件处理人员，负责处理和整理酒店运营部的文件和文件档案，并协助运营部的领导完成各项工作。酒店运营部文员需要具备一定的文案撰写和处理能力，保证文件的准确性和规范性。

四、酒店运营部人事专员酒店运营部人事专员负责管理酒店运营部的人事事务，包括招聘、培训、考核、薪酬福利等。他们需要与酒店的人力资源部门保持密切的合作，并根据酒店运营部的需求制定相应的人力资源管理方案，确保酒店运营部的人力资源供给能够满足业务需求。五、酒店运营部销售主管酒店运营部销售主管负责协调和管理酒店运营部的销售工作。他们需要与酒店的销售部门保持密切的联系，制定销售方案和策略，推动酒店的销售业绩。此外，酒店运营部销售主管还需要与其他部门的负责人进行沟通和协调，确保销售活动能够顺利开展。六、酒店运营部财务分析师酒店运营部财务分析师负责对酒店的财务状况进行分析和评估，并根据分析结果提出合理的财务建议。他们需要密切关注酒店的财务数据，及时发现财务问题，为酒店的经营决策提供数据支持。以上仅是酒店运营部中部分岗位的职责介绍，酒店运营部还有其他许多岗位，如客房服务主管、宴会销售经理、前厅部经理等。每个岗位的职责都有其独特性，但都为酒店的运营提供了必要的支持和保障。通过各个岗位的有机配合和紧密合作，酒店运营部能够有效地管理和协调酒店的日常运营工作，提升酒店的经营效益和服务品质。

总部招聘管理制度

总部招聘管理制度一、概述总部是企业的领导和管理中心，对于企业的发展和运营起着至关重要的作用。因此，总部的招聘管理制度显得尤为重要。总部招聘管理制度旨在规范总部的招聘工作，建立科学、规范、公平、透明的招聘环境，确保总部招聘工作能够有效、高效地进行。二、招聘流程 1. 招聘需求确认：总部部门或业务部门提出人员招聘需求，进行部门内部评审和确认。 2. 编制招聘计划：总部人力资源部门结合整体人力资源规划，根据招聘需求编制招聘计划。 3. 发布招聘信息：采用多种渠道发布招聘信息，包括公司网站、招聘网站、校园招聘、社会招聘等。 4. 筛选简历：总部人力资源部门收到求职者简历后，进行初步筛选，符合基本条件的简历将被推荐至业务部门。 5. 面试安排：业务部门接收推荐的简历后，根据岗位需要进行面试安排，并通知求职者面试时间和地点。 6. 面试评定：面试由业务部门进行，总部人力资源部门可派员参与面试，对求职者的素质、能力进行评定和记录。 7. 发放录用通知：总部人力资源部门收集面试评定结果后，负责发放录用通知，并与录用人员签订劳动合同。 8. 新员工入职：总部人力资源部门接待新员工入职，办理相关手续并进行入职培训。三、招聘政策 1. 合理设置招聘条件：总部招聘应根据岗位需求合理设置招聘条件，对于技术岗位应注重专业能力，对于管理岗位应注重管理经验和能力。 2. 公平对待每位求职者：所有求职者应当在招聘过程中得到公平对待，不得以性别、年龄、民族、宗教信仰、残疾等非岗位相关因素为由进行歧视。 3. 注重内部选拔：总部在招聘时应优先考虑内部员工，鼓励内部员工通过竞聘、晋升等方式提升自身岗位能力和水平。 4. 严格遵守法律法规：总部招聘应严格遵守国家相关法律法规，不得违法招聘，不得进行以欺骗为目的的招聘行为。四、招聘监管

度假酒店集团运营管理手册

度假酒店集团运营管理手册引言本手册为度假酒店集团的运营管理团队编写，旨在为酒店集团的运营管理工作提供指导和参考。本手册将涵盖酒店集团运营管理的各个方面，包括员工管理、运营流程、市场推广、客户服务等。通过遵循本手册中的指导原则，酒店集团将能够提高运营效率、提升服务质量，并取得更好的经营业绩。目录 1.员工管理 – 1.1 招聘与选拔 – 1.2 培训与发展 – 1.3 绩效评估与激励 2.运营流程 – 2.1 入住与退房流程 – 2.2 餐饮服务流程 – 2.3 清洁与维护流程 – 2.4 投诉处理流程 3.市场推广 – 3.1 品牌定位与市场定位 – 3.2 市场调研与竞争分析 – 3.3 销售渠道与推广策略 4.客户服务 – 4.1 预订与接待服务 – 4.2 客房服务 – 4.3 问题解决与投诉处理 1. 员工管理 1.1 招聘与选拔招聘与选拔是保证酒店集团员工素质和能力的重要环节。在招聘过程中，酒店集团应该明确岗位要求，制定招聘计划，并通过面试和考核确定最合适的候选人。选拔过程中应注重候选人的专业素质、沟通能力、团队合作能力等方面。

1.2 培训与发展员工培训与发展是酒店集团提升服务质量和员工素质的重要手段。酒店集团应制定全面的培训计划，包括新员工培训、岗位培训、技能培训等，并通过内部晋升和外部培训等方式提供员工发展的机会。 1.3 绩效评估与激励绩效评估与激励是激发员工工作积极性和创造力的重要手段。酒店集团应建立科学的绩效评估体系，根据员工的工作表现和贡献确定相应的激励政策，并及时给予肯定和奖励，激励员工进一步提升工作效果。 2. 运营流程 2.1 入住与退房流程入住与退房流程是酒店集团运营中的核心环节，直接影响客户体验和服务质量。酒店集团应建立流程规范，包括预订确认、入住登记、房间分配、费用结算等环节，并通过信息化技术提升流程效率和准确性。 2.2 餐饮服务流程餐饮服务是酒店集团运营中的重要组成部分，提供优质的餐饮体验是吸引客户的关键。酒店集团应建立规范的餐饮服务流程，包括菜单设计、食材采购、厨房管理、服务标准等，以提供多样化的菜肴和热情周到的服务。 2.3 清洁与维护流程清洁与维护是保持酒店环境整洁和设施良好状态的重要保障。酒店集团应建立清洁与维护流程，包括房间清扫、公共区域清洁、设施维护等，并制定相关标准和频次，确保酒店环境的干净整洁。 2.4 投诉处理流程投诉处理是酒店集团应对客户反馈和问题解决的关键环节。酒店集团应建立规范的投诉处理流程，包括接收投诉、核实问题、解决方案提供、回访与改进等环节，并确保及时、有效地解决客户的问题，提升客户满意度。 3. 市场推广 3.1 品牌定位与市场定位品牌定位和市场定位是酒店集团市场推广工作的基础。酒店集团应明确自身的品牌特色和市场定位，根据目标客户群体和竞争情况制定相应的市场推广策略，并通过传统媒体和数字媒体进行广告宣传，提升品牌知名度和美誉度。

酒店总经理面试题大全

酒店总经理经典面试题大全 1、你认为如何才能成为一名合格的酒店管理公司总经理(或者酒店管理公司总经理应该具备哪些方面的条件或素质)?酒店管理公司的总经理与单体酒店总经理的区别在哪里? 参考答案：具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感；精通酒店管理业务，丰富；善于学习，思想敏锐、超前，有开拓创新意识；讲求效率，处事果断，敢于竞争，勇于负责；作风正派，办事公正，不徇私情。单体酒店总经理以自身酒店效益最大化为主要目标；酒店管理公司总经理除考虑单体酒店效益最大化外，还要考虑自身酒店管理公司的宏伟开展。 2、请列出目前国内较为知名的经济型连锁酒店名称(包括民族品牌及国际品牌)，并进行简单比拟。参考答案：著名国际品牌法国雅高酒店集团旗下的经济型酒店品牌“宜必思”。其特色是：提倡现代、舒适以及快捷专业的效劳。优势比拟：强。世界著名的酒店管理公司美国胜腾集团旗下的酒店品牌——速 8酒店，是世界上最大的特许经营经济型酒店品牌，目前在全球拥有近2200家的连锁店。其特色是：客户以自驾车的旅游者、商业和休闲的旅游散客等中档消费群体为主。优势比拟：中等。锦江之星。锦江之星旅馆是中国规模最大的综合性旅游企业集团——锦江国际集团的子公司，是经营管理型连锁旅馆“锦江之星”的专业公司。其特色是：物美价廉、简洁实惠。优势比拟：中等。 “香格里拉”是上市公司香格里拉(亚洲)的品牌，该酒店集团隶属于马来西亚著名华商——“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。香

格里拉一向注重硬件设施的豪华舒适，加上亚洲人的殷勤好客之道，成为适合亚洲人文化的知名酒店品牌。朗豪酒店是一家xx年全新落成的一家高级酒店，位于旺角，大型购物中心和六十层甲级办公室大楼，将成为该区的中心枢纽，为整区带来全新面貌。酒店共有490间客房。踏出酒店范围便是热门购物之一的“女人街”及“运动用品街”，附近设有各类交通工具，旺角地铁站近在咫尺，交通方便快捷。 3、请简单说明一般酒店管理公司的组织架构。参考答案：董事会--总裁--副总裁--行政办公室、专家组--酒店管理部、猎头部、财务部、培训开展部。 4、请从经济型酒店综合管理角度出发，论述经济型酒店在经营管理方面有哪些特点，与传统星级酒店有何不同? 参考答案：经济型酒店围绕着“小而全、小而精”的特色开展思路，充分利用周边环境的特点，进行运作管理，经济型酒店价格相对廉价、环境整洁舒适以及平安有保障，与一般的星级酒店不同的是，经济型酒店并没有宽敞的大堂，也没有游泳池、酒吧、娱乐室等一些配套设施，前台、客房、餐厅是组成经济型酒店的三要素，复印、、打字等一些商务活动由前台代劳。招找工作就上张家港英才网 5、假设您作为一家新创立的经济型连锁酒店管理公司总经理，谈谈您将从哪些方面入手，打造品牌及推广网络，或如何更好地管理好酒店，使企业的经营管理效益最大化? 参考答案：制定标准化、标准化、个性化、程序化、科学化的管理模式；制定可行性营销方案；以集团式开展思路为切入口进入市场;通过网络、播送、报纸等

各酒店管理公司报价情况

各酒店管理公司报价情况Happy childhood is the best, June 12, 2023

各酒店管理公司报价情况一、首旅建国酒店管理公司 1、简介：首旅建国酒店管理公司目前委托管理的酒店主要为大中型四五星级酒店,公司地址在北京,其进行全权委托管理酒店要求有一定的条件要求,主要有：客房数要求达到260间以上,餐饮、会议、娱乐等配套齐全,如果客房数和配套不齐全达不到条件要求的,管理公司需对项目整体情况进行考察认证后再考虑是否接管,一般差距较大的不考虑按建国品牌委托管理; 2、品牌使用费：500元/间.年×酒店客房数×合同年限按最低托管房间数计算为130万 3、全权委托管理合同期：最低为10年 4、前期技术支持阶段：1前期技术支持费 30元/平方米×项目总建筑面积数 2前期技术支持管理人员费用委托管理团队在开业日前6个月进驻项目,开始支付管理团队所有人员的工资 3酒店员工费用酒店员工在开业前3个月招聘完成,开始按委托管理团队制订的工资标准支付所有员工工资 5、开业委托管理阶段：1基本管理费总收入的2.5%~3% 2奖励管理费经营毛利润的3%~7%阶梯递增 3所有管理人员和员工的工资在开业后列入酒店经营成本 6、其他费用：技术支持人员差旅费、委托管理保证金、系统维护费、中央订房营销费用等,待项目具体情况再补充; 二、粤海酒店管理公司 1、简介：粤海酒店管理公司主要委托管理经营酒店以经济型低端酒店为主,公司地址在深圳,该公司委托管理业务中有个别四五星级以上的酒店,但委托管理费用收取较高,合同期内每年的基本委托管理费用为200万/年不包括外派委托管理团队的工资、差旅、津贴等费用,此类酒店的业主大部分在合作半年后就解除了合作协议; 2、行业现状：据行业内了解,粤海酒店管理公司前董事长李华生辞职跳槽事件对该公司影响较大,公司内部人员离开较多,目前骨干管理班子人员已基本离开粤海,管理公司主要维持自有的几家酒店,外接委托管理业务已基本暂停; 三、锦江国际酒店管理公司

酒店业招聘高级酒店经理负责管理酒店运营

酒店业招聘高级酒店经理负责管理酒店运营近年来，随着旅游业的快速发展和全球旅游市场的竞争加剧，酒店业成为了一个蓬勃发展的行业。而在这个行业中，高级酒店经理的角色显得尤为重要。高级酒店经理具备着全面的管理能力和丰富的行业经验，他们负责监督和指导酒店的运营，确保顾客满意度和经营业绩的提升。因此，酒店业对高级酒店经理的招聘要求也日益高涨。本文将探讨酒店业招聘高级酒店经理的相关要求及管理职责。首先，酒店业对高级酒店经理的招聘要求非常严苛。他们通常需要具备良好的教育背景和丰富的工作经验。在教育背景方面，大多数酒店公司要求高级酒店经理至少具备本科学历，有些公司甚至要求硕士学位。而在工作经验方面，多年的酒店行业从业经验是必不可少的。在工作经验的要求上，酒店业主要看重候选人在不同酒店部门的工作经历，特别是在具备团队管理和酒店运营经验的情况下更具竞争力。其次，酒店业对高级酒店经理的管理职责非常明确。作为酒店的管理者，高级酒店经理需要全面负责酒店的日常运营和管理工作。首先，他们需要制定并执行酒店的运营战略，确保酒店业绩的持续增长。其次，高级酒店经理需要合理安排酒店的人力资源，招聘、培训和管理酒店的员工，以提高员工的工作效率和服务质量。同时，高级酒店经理还需要与酒店的其他部门紧密合作，协调酒店的各项工作，确保每个环节的无缝衔接。另外，高级酒店经理还需要制定并执行酒店的营销策略，扩大酒店的知名度和市场份额。

除了上述要求和职责之外，酒店业对高级酒店经理还有一些额外的期望。首先，高级酒店经理需要具备优秀的沟通和协调能力，能够与不同层级的员工和顾客进行有效的沟通和合作。其次，高级酒店经理需要具备较强的领导和团队管理能力，能够带领团队完成工作任务并解决问题。此外，高级酒店经理还需要具备商业敏锐度和创新思维，能够及时把握市场变化和顾客需求，为酒店的发展提供有力支持。综上所述，酒店业对高级酒店经理的招聘要求严苛且具有针对性。高级酒店经理所承担的管理职责繁重而多样，需要具备全面的管理能力和丰富的行业经验。同时，他们还需要具备良好的沟通、协调、领导和团队管理能力，能够适应和应对日益变化的市场环境和顾客需求。只有满足这些要求和期望，才能够在激烈的酒店行业竞争中脱颖而出，成为一名优秀的高级酒店经理。

锦江饭店初始管理制度是范文

锦江饭店初始管理制度是范文锦江饭店初始管理制度一、引言锦江饭店是中国著名的五星级饭店之一，拥有悠久的历史和丰富的经验。为了确保酒店的高品质服务和顾客满意度，锦江饭店在其初始阶段建立了一系列的管理制度。这些制度涵盖了酒店所有部门的职责和工作流程，确保酒店的正常运营和顾客体验的顺畅。本文将详细介绍锦江饭店初始管理制度的内容和目的。二、总则锦江饭店初始管理制度的目的是为了规范酒店的运营和管理，确保各部门能够高效协作，提供优质的服务。该制度适用于所有酒店员工，包括管理层和基层员工。酒店的总经理负责制定和推广该制度，并监督其执行情况。三、酒店组织架构 1. 总经理办公室：由总经理和其助理组成，负责酒店总体规划和决策。 2. 财务部：负责酒店的财务管理和会计工作。 3. 人力资源部：负责员工招聘、培训和福利管理。 4. 销售部：负责酒店房间和会议宴会的销售。 5. 接待部：负责顾客接待和前台工作。 6. 客房部：负责客房的打扫、维修和服务。 7. 餐饮部：负责酒店的餐饮服务和厨房管理。 8. 工程部：负责酒店设施的维护和保养。

9. 安保部：负责酒店的安全和保卫工作。 10. 行政部：负责文书工作和行政事务。四、部门职责和工作流程 1. 总经理办公室：负责酒店的整体规划和管理，监督各部门的工作，并与上级部门沟通和协调。 2. 财务部：负责酒店财务管理，包括会计核算、报表编制和预算控制等工作。 3. 人力资源部：负责员工招聘、培训和福利管理，确保员工素质和工作环境的改善。 4. 销售部：负责酒店客房和会议宴会的销售工作，制定销售策略和拓展市场。 5. 接待部：负责顾客接待和前台工作，包括顾客入住手续办理、行李寄存和投诉处理等。 6. 客房部：负责客房的打扫、维修和服务，确保客房的干净整洁和设施的正常运作。 7. 餐饮部：负责酒店餐饮服务和厨房管理，包括菜单设计、食材采购和厨师培训等。 8. 工程部：负责酒店设施的维护和保养，包括设备检修、电梯维护和基础设施建设等。 9. 安保部：负责酒店的安全和保卫工作，包括安防设备的安装和巡逻巡查等。 10. 行政部：负责酒店的文书工作和行政事务，包括文件管理、会议组织和行程安排等。五、绩效考核和奖惩机制为了激励员工积极工作和提高工作效率，锦江饭店建立了绩效

《酒店集团经营管理》期末考试试卷及答案

《酒店集团经营管理》期末考试试卷一、名词解释（本大题共 5 小题，每小题 5 分，总计 25分） 1、酒店密集型战略 2、H型组织结构 3、特许经营 4、酒店集团品牌 5、酒店集团企业文化二、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，总计30分） 1、酒店集团事业部制组织结构的特点是什么？ 2、酒店集团租赁经营的优点有哪些？缺点有哪些？ 3、酒店集团品牌包含哪些要素？ 4、酒店集团企业文化构成要素有哪些？ 5、酒店集团公共关系的主要职能有哪些？三、论述题（本大题共1小题，每小题 15 分，总计 15分） 1、论述酒店集团实施国际化战略的路径。四、案例分析题（本大题共 1小题，每小题 15 分，总计 15分） 1、锦江国际集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。锦江国际集团三大核心产业之一的锦江酒店，以“锦江酒店”和“锦江股份”为主体，拥有锦江国际酒店管理公司及其华东、北方、华中、南方、西北、西南六大区域性公司；专业从事星级酒店和“锦江之星”连锁经济型旅馆以及餐饮业的投资与经营管理。锦江取得如此辉煌的成绩其中一个重要因素就在于锦江对于自身企业文化建设的重视，具体体现在：全方位的服务——“锦江模式”的核心。全方位的服务是锦江的服务特色。提取行李、陪同进房、介绍设施、送上茶水毛巾、了解生活爱好、引领进入餐厅、转告餐厅和厨房有关客人的口味特点、离店前的诚恳征求意见直至最后送别等等，看似简单琐碎并无高深技术含量可言的服务细节，锦江不仅做到了而且完成的很好。锦江超越常规的主动地全方位的服务常常给客人留下深刻而美好的印象。规范化的管理——“锦江模式”的基础。锦江的管理规范是国际先进酒店管理经验和自身传统的结合。它用文字统一规定了酒店各工种、各岗位的操作规程、作业标准和职业要求。这种要求，是建立在不断提高职工文化技术素养的基础之上的。锦江通过年

维也纳酒店集团招聘简章

维也纳酒店集团招聘简章一、集团简介维也纳酒店集团创立于年，作为中国中档商务连锁酒店第一品牌，秉承“深睡眠，大健康"的用户核心价值,致力于为客户提供健康、舒适的高附加值产品及良好的睡眠体验，形成了“舒适典雅、顶尖美食、豪华品质、安全环保、音乐艺术、健康助眠”六大品牌价值体系，在管理模式、人才梯队、品牌培育、扩张发展、资本管理等方面处于全国酒店行业领先地位。年，维也纳酒店集团与全球第五大酒店集团锦江国际集团达成战略合作，正一步步实现酒店品牌的全球化布局。目前，维也纳酒店集团旗下已拥有大子品牌，在全国多个大中城市中拥有多家(在营及在建)分店，超过万间客房，综合开房率超过，超过亿会员，并创下年零安全事故的记录,现每年以新增家以上分店的速度发展。二、集团荣誉第十七届中国饭店金马奖“中国最具投资价值酒店品牌” 第十七届中国饭店金马奖“最受消费者欢迎中国民族品牌酒店集团” 第十二届中国酒店星光奖“中国最具投资价值酒店连锁品牌” 黄德满董事长荣获“中国酒店业年度十大影响力人物”称号最具影响力十大中档有限服务酒店品牌第一名第十一届中国酒店星光奖之“中国最佳酒店管理集团” 中国饭店金马奖之“最受消费者欢迎中国民族品牌酒店集团” 中国饭店金马奖之“中国最具投资价值酒店品牌" 中国规模最大的中档酒店集团、中国酒店行业卓越奖中档酒店第一品牌、黄德满董事长荣获中国酒店业十大领军人物三、人才战略年底，维也纳酒店集团提前实现“百城千店”战略布局，随之与全球第五大酒店集团锦江国际集团达成战略合作，依托锦江的资金、人才、技术及管理等优势，结合自身的年中档领域第一品牌的价值优势和全球化愿景，正式启动“千城万店"的布局战略，并且配套“雄鹰计划”“精鹰计划"“雏鹰计划”类校招人

酒店it岗位职责

酒店it岗位职责酒店it岗位职责(集锦15篇) 在日常生活和工作中，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的酒店it岗位职责，希望能够帮助到大家。酒店it岗位职责1 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情。 4.熟悉俱乐部的各项设施及各项政策。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握俱乐部内外息，提供准确的.问讯服务。 7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。酒店it岗位职责2 1、完成锦江全球采购平台设定的高星级酒店采购业务发展指标； 2、制定有效的客户开发计划，拓展业内及相关行业的外部潜在企业客户，与高星级酒店相关部门、餐厅及衍生业内客户建立良好、长期的合作关系； 3、利用对常规高星级酒店采购业务的了解，识别能够下单或对采购决定有影响力的个人，获取客户订单。定期与内外部客户沟通，即时反馈阶段性成果； 4、基于对业内供应商业务的了解，有能力撮合客户与适配的'供应商，以提现平台的专业价值； 5、通过跨部门协作及沟通，及时响应客户采买需求，提供灵活有竞争力的解决方案，并推动落地； 6、完成上级领导交办的其他工作任务。酒店it岗位职责3 1、负责检查大堂内各区域的设施设备的完好程度

2、负责检查大堂区域的清洁卫生，监督前厅部各部门员工的仪表和工作效率 3、维护大堂秩序，确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全 4、代表酒店迎接贵宾的来临确保在贵宾到达之前，做好一切必要的准备工作；编排每日贵宾情况登记表，熟悉其姓名，落实贵宾接待的每一个细节；为每一位贵宾送行 5、征求贵宾的意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉 6、为客人提供信息服务，处理顾客特别的需求 7、协助前厅部员工处理好日常接待中出现的各种问题 8、夜班当值时，检查公共区域及员工工作状态并将发现的'问题及时通知相关部门 9、协助保安部调查异常事物。必要时，按照酒店紧急情况处理程序处理突发事件 10、完整详细的记录在职班期间所发生和处理的任何事项，交房务总监阅读后呈总经理批示 11、协助前厅经理控制部门成本、规范部门操作流程 12、负责客用保险柜的保管，对客进行贵重物品寄存及客遗物的处理 13、负责酒店夜审工作 14、完成上级交给的其它工作酒店it岗位职责4 岗位职责: 1、搭建并落地集团内控体系,关注效率与风险的平衡,有效推行公司的年度内控工作计划; 2、识别内控内审工作重点领域,拟定内部审计工作计划并负责实施,对公司内控做出客观严谨、全面的评估且出具评估报告,并提出可行性整改建议; 3、为开展内控体系建设工作提供赋能,协助业务板块提升内控专

相约北京民宿运营管理招聘

相约北京民宿运营管理招聘一、职位概述北京作为中国的首都和文化名城，旅游资源丰富。相约北京民宿是一家专注于为游客提供高品质住宿服务的公司。我们现正招聘民宿运营管理人员，以保证我们的客人在北京的旅行期间获得舒适、便捷、安全的住宿体验。二、岗位职责 1.负责民宿的日常运营管理，包括房间预订，房屋维护等工作； 2.管理并优化民宿的各类信息平台，提高民宿的曝光率和预订率； 3.处理客户的投诉和问题，提供优质的客户服务； 4.管理民宿的团队，包括阿姨和维修工人的工作安排和流程； 5.负责民宿的财务管理，包括收支统计和报表的制作、房租和水电费用的支付等； 6.协助公司制定和完善相关政策和流程，提高运营效率和客户满意度。三、任职要求 1.本科及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先考虑； 2.具备民宿或酒店运营管理经验者优先； 3.具备良好的团队管理能力和沟通能力； 4.具备较强的分析和解决问题的能力； 5.熟悉使用办公软件，如Excel, Word等； 6.具备良好的英语口语和写作能力者优先考虑。四、薪资待遇薪资面议，根据候选人的工作经验和能力进行商议。五、福利待遇 1.公司提供五险一金； 2.提供各类培训机会，助力员工的职业发展； 3.提供午餐补助； 4.提供带薪年假。六、工作地点工作地点：北京市中心。

七、应聘方式请将个人简历发送至邮箱：****************，邮件标题注明“民宿运营管理职位应聘+姓名”。我们将会对你的简历进行认真评估，并尽快联系合适的候选人进行面试。感谢各位对我们公司的关注与支持，我们期待你的加入！ —- Markdown 文本结束—

集团运营管理部工作职能及岗位职责说明书

集团运营管理二部工作职能及岗位职责说明书（Ⅱ稿）根据集团管理变革方案，运营管理二部主要分管范围为集团所属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。一、工作职能概述（一）板块企业经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年度经营计划； 2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划； 3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况，结合集团内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块企业经营计划的调整建议； 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规范。（二）运营协调职能 1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业的运营活动提供必要的服务和支持； 2、协调板块企业之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与整合，实现整体价值的最大化； 3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立联系的业务协调，包括对外进行的运营联络及报审报批事项的协调工作。（三）运营风险监督职能 1、收集、汇总板块企业的运营信息，为集团管理层提供决策信息支持；

2、组织分析板块企业运营信息，对板块企业重大事项进行动态跟踪和管理； 3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险； 4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运营方案的实施进展情况。（四）运营绩效管理职能 1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作制度的执行情况； 2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标的完成情况； 3、负责对板块企业的运营业绩考核，并提出考核意见。（五）重大项目跟踪管理职能 1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况，提供必要的运营支持。（六）板块企业限额以上投资项目评审职能 1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报批工作，确保板块业务与集团战略布局的一致性； 2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况，提供必要的运营支持。（七）集团派出非执行董事业务管理职能 1、负责对集团派出非执行董事工作流程和工作规范的研究与制定工作； 2、负责集团派出非执行董事的业务协调管理； 3、负责对集团非执行董事业务绩效进行考核，并提出考核意见。