第10章激励理论PPT教学课件

• 1、研究如何改造和修正人的行 为，变消极为积极的理论。
• 2、观点：行为的结果有利于个 人时，行为会重复出现。反之， 则会削弱或消失。
• 3、主要是强化理论和归因理论。
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强化理论
• 斯金纳首先提出，人的行为因环境的刺激 而调节和控制。改变刺激就能改变行为。
• 1、积极强化：用奖励来强化积极行为。 • 2、消极强化：避免产生个人不希望的刺激
• 期望值是人们对自己的行为能否导 致所想的目标的主观概率。
• 效价是人们对奖酬价值的认识。
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波特----劳勒模式
• 1、实际业绩决定于：①工作的努力程度。
②工作的个人能力。③个人对所做工作的
理解。
内在报酬（成就感）
• 2、工作成绩
满足感 外在报酬（身份、地位、条件）
公平报酬
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过程型激励理论（二）
• 研究：人们的行为是怎样产生 的？是怎样向一定方向发展的？ 怎样这个行为保持下去？
• 佛鲁姆的期望理论和波特---劳 勒模式
• 亚当斯的公平理论。
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期望理论
• 努力行为和最终报酬是什么关系？
• 有需要，有可能，积极性才会高。
• 激励水平高低=期望值×效价 （M=EV)
管理人202员0/1仔2/0细9 评价报酬结构，将努力—业绩—报酬---满意融入到整个管理体1系5 中去
公平理论
• 1、公平理论又叫社会比较理论。
• 2、激励的一个重要因素是报酬是否公平，
公平是与周围的人比较。
• 3、
不公平
不满、怠工、离开
报酬
公平
继续保持
多于公平
更努力
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行为改造激励理论
• 2、保健因素：薪金、地位、职业安定、管
理、工作条件等，得不到满足会使人们不 满。不能直赏识、挑战、成长、
晋升、责任感。得到满足产生极大的激励 作用。
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成就需要理论
• 美国心理学家麦克李兰提出：人的生 理要求得到满足后，人还有那些要求？
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激励概述
• 动机---是人们付出努力去满足某种 需要或达到某种目标的心理活动。
• 激励----指激发和加强动机，推动 并引导他人行为向预定目的前进的 行为。
• 激励过程----一个由需要开始，到 需要得到满足为止的连锁反应。
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激励模式图
• 挫折-----人们在通往目的的道路上遇到的阻 碍和失败。积极态度。消极防范态度。 反馈
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“皮革马利翁”效应
• 说你行，你就行，不行也行。 • 说你不行，你就不行，行也
不行。
• 管理者应多鼓励，少批评， 给人以自信。
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激励手段
• 1、物质激励：金钱是最主要的手 段。金钱象征着成功、成就、地位 和权力。
• 2、对不同的人，金钱的激励作用 是有区别的。金钱作为奖励必须能 够反映工作业绩，才能起到激励作 用。
们希望归属于一个团体以得到关心、
爱护、支持、友谊、忠诚。
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Go on
• 4、尊重的需要：①自尊----希望自己 有价值、有实力、有能力、有用处、 有发展。②受别人尊重----要求有名誉、 有威望，看成是别人对自己的尊重、 赏识、重视和高度评价。
• 5、自我实现的需要：从事自己最喜欢 的工作，发挥最大的潜力，实现自己 期望的目标。
（批评）的强化。 • 3、惩罚强化：让消极行为者承担不利后果。 • 4、自然消退：对消极行为管理者采取无为。
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归因理论
• 主要研究：行为是因为内部 原因还是外部原因？成功和 失败的原因是什么？
• 人们把成功和失败归结为四 个因素：努力程度，个人能 力，任务难度和机遇。
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• 教学目的：让学生掌握激 励的含义，激励的过程和 模式，理解并学会运用激 励理论，理解激励机制在 管理工作中的重要性。
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领导用人的艺术
• 唯才是举，任人唯贤。 • 用人所长，不求完美。 • 知人善任，用人不疑。 • 大节不亏-----责任心。公私分明。
不贪小便宜。原则性强。
• 有勇气选拔能力超过自己的人。
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四个因素的分析
• 1、内外原因：努力和能力属于内因，任务 和机遇属于外因。
• 2、稳定性：能力和任务属于稳定因素。努 力和机遇属于不稳定因素。
• 3、可控性：努力是可控的，能力在一定条 件下是不可控的，
• 4、不同的归因对人们的行为有很大影响。 成功归因与内因，使人感到满意和自豪。 归因于外因，使人感到幸运和感激。
• 1、权力需要：关心控制和影响。健谈、 好胜、直率、冷静、善于提要求、喜 欢演讲、爱教训人。
• 2、社交需要：从人际交往中获得快乐 和满足。喜欢一种融洽的社会关系， 乐于助人。
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3、成就需要
• 对胜任工作和取得成就有强 烈的期望，同时也非常担心 失败。乐于接受挑战，树立 一定难度但有不是高不可攀 的目标。敢于承担责任，喜 欢表现自己。
• 2、过程型激励理论：期望理论。 波特---劳勒模型。
• 3、行为改造型激励理论：强化理 论。归因理论。
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内容型激励理论
• 需要层次理论：美国心理学家马斯洛 提出。
• 1、生理需要：吃穿住、睡眠等基本需 要。
• 2、安全需要：避开危险的需要。
• 3、社交需要：友爱和归属占主导。人
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需要层次理论的总结
• 1、一般人都是从低层到高层， 一层一层地去追求使自己的 需要得到满足。
• 2、在一定的时期内，总有某 一层次的需要起到主要的激 励作用。
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双因素理论
• 1、郝次伯格等人采用“关键事件法”进行 调查访问。要求回答“什么原因使你愿意
做你的工作？什么使你不愿意做你的工 作？”
满足
需要 要求 行动 紧张
进取
受挫
反馈
防范
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激励的作用
• 1、激发和调动员工的积极性，产 生巨大的效益。
• 2、将个人目标与组织目标统一起 来。
• 3、增强组织的凝聚力，使组织协 调、高效地运转。（满足员工物质、 安全，尊重、社交）
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激励理论
• 1、内容型激励理论：需要层次理 论。双因素理论。成就需要理论。