人才盘点指南-人才盘点最佳实践-人才盘点的流程与方法-北森-2014
人才盘点体系最佳实践(北森)
云计算 留任 培训 胜任力教练 提升
离职风险最大在产品经理岗位上，重 点关注产品经理人才池培养
总监 10 5 5 25 20 继续执行现有的总监人才池计划
优秀的企业如何做？
人才经理 people manager• HR是人力资源工作的协调者• 业务经理25%的KPI与人才相关• 业务经理参加《职业规划》课，规划自己和下 属的职业发展
人才为先 people first• 时间上，人员先于业务• 资源分配，重点关注关键人才
人才管理时代的人才理念
Key Behaviors
Bars
人才标准－能力模型
能 力 模 型 的 两 种 范 式
第四步：业绩 X 能力，盘点当前表现
业绩， 能力，潜力 工作经历， 知识技能 个人发展 优势项、劣势项、发展建议 流失风险、流失影响、流失原因 发展的目标岗位或人才池 流动意愿、意向城市 继任者(接班人) 内部接班人、外部接班人
长期发展潜力
人才标准－潜力模型
Leader of talent Management Software Cloud Service
人际影响
26
• 更多投入： 平时总是愿意做出更多努力，把自己的工作做得更好• 主动承担： 无需他人要求，主动寻求和接受更多岗位责任• 扮演领导角色： 当在团队中时能挺身而出扮演领导角色• 追求曝光： 聚焦有更大贡献、可见度的项目• 积累历练： 为了积累经验或历练，愿意接受平级调动
核心人才8绩效优秀有一定潜力在管理层级和职责范围上有一定的 提升空间
提升绩效人才1绩效合格、无潜力关注绩效不够优秀的原因，需在本岗位上不断提升绩效
人才盘点四步走(如何开展)
人才盘点四步走（如何开展）人才盘点实际上是对企业人员结构和构成进行一次摸底，为来年的人力资源规划做准备。
表面上看，人才盘点似乎很高大上，但其实与物品盘点从性质上并无不同。
物品盘点作为行政方面的工作，基本上没有都进行，每到每月做一次盘点，月终做一次盘点，为物品管理和采购做数据支持。
如果说物品盘点针对的是物品，那么人才盘点则针对的是人，鉴于人的复杂性和变化性，所以人才盘点工作要比物品盘点复杂得多，甚至成为企业决策的重要参考。
因此人才盘点的重要性不言而喻，而在做人才盘点之前，我们需要搞清楚两个问题：一是做人才盘点的目的是什么？二是如何做人才盘点？如果这两个问题没有弄清楚，那么做人才盘点就往往存在很大的盲目性。
其实，人才盘点的目的无非有两个方面：一方面通过人才盘点找出企业存在的人力资源问题，另一方面是通过人才盘点提升企业人力资源水平。
简单来说，一个是找出问题，另一个是解决问题。
既然弄清楚了做人才盘点的目的，那么接下来就是如何做人才盘点。
其实，人才盘点有很多种方法，只是适合企业的才是最有效的，下面是人才盘点“四步走：1、第一步是定标准：给人才准确定义。
每个企业对人才的要求都是不同的，每个岗位对人才的要求也是不同的。
在这种情况下，基于人才标准的准确定义，才能做人才的盘点。
正所谓有规矩才有方圆，有标准才有参考。
人才标准可以给人才盘点提供方向的指引，同时也能更准确鉴别人才。
对于如何确定人才标准，不同的企业有不同的理解，但总的来看，无外乎围绕四个方面确立：一是人才认同标准，二是工作能力标准，三是工作业绩标准，四是培养潜力标准。
人才认同标准是基于企业对人才的自定义，简单来说就是看人才的角度问题，有的企业可能对人才的职业素质看得非常重，有的企业可能对人才的工作能力看得非常重，有的企业可能对人才的综合素质非常看重，有的企业可能对人才的工作效率非常看重……正因为不同企业有不同的人才认同标准，所以企业在人才选拔上就存在差异性，这种差异性表现为，某位人才在这家企业可能比较受欢迎，在其他企业未必受欢迎，这与企业人才认同标准存在差异有关。
(精编课件)人才盘点最佳实践-人才盘点的流程与方法.ppt
让360度评估结果更有效
1. 保证匿名性
示例：在评价“建立人际关系”时
360评价的不是笼统的主观感受： 是否善于与他
2. 行为化的问题
人建立良好的人际互动关系
×
360评价的是行为展现的频率——这些行为是一贯？经常？偶
3. 强调发展性的项目目标 尔？很少？从不？： 对他人的辛勤工作及追求更好成效的努
✓继任者（接班人）
✓ 内部接班人、外部接班人 ✓ 接班人的晋升潜力、晋升周期
工作 知识/ 经历 技能
个人 发展
优劣 势
接班 人
Excellent courseware
如果有人才档案，效率更高
Excellent courseware
Excellent courseware
形成个人盘点报告
当前岗位：华北1区VP 目标岗位：东北区SVP
案例（某电商企业，总监后备规模分析）：
目前总监级人数为50人，预计这些人中80%的人明年仍可胜任。 明年总监级别人数较今年预计有60%的增长。 现在总监队伍中 50%以上为最近一两年招聘。
请问，需要建立多大规模的总监后备库（梯队人才池）？
Excellent courseware
第三步：建立/更新统一的人才标准
能力
制定战略 愿景与 价值观领导 …… 战略性思考 创造客户价值 …… 推动执行 跨域协同 ……
分配任务 辅导 …… 分析与解决问题 友好互动 ……
能 力 在 梯 队 上 的 演 进
Excellent courseware
能力的奥义——有次序的、可观察的行为（1）
编
能 力
推动执行 L3-01-05
开始日期：2011.7.1
人才盘点流程的五个步骤
人才盘点流程的五个步骤人才盘点是企业管理中的一项重要工作，它有助于企业了解自身现有人才的情况，满足人才需求，优化人力资源配置。
以下是人才盘点的五个步骤。
第一步：明确目标和需求在进行人才盘点前，企业需要明确盘点的目标和需求。
这包括确定盘点的时间范围、盘点的范围和核心内容。
盘点的目标可能是了解现有人才的结构、联络具备特定技能的人才，或者满足未来扩张计划等。
第二步：搜集人才信息在搜集人才信息时，企业可以通过调查问卷、个人面谈、员工档案和绩效评估等方式进行。
这些信息可以包括员工的个人基本情况、专业技能、工作经历、绩效表现、培训记录等。
同时，还可以了解到员工的职业发展意向和价值观等重要信息。
第三步：整理和分析数据整理和分析数据是人才盘点的核心步骤。
这涉及到对搜集到的人才信息进行分类、归档和总结的过程。
企业可以根据人才的背景、技能、潜力等指标进行分析，了解现有人才的构成、分布情况以及整体层次结构。
第四步：制定人才发展计划在制定人才发展计划时，企业应该结合盘点结果和业务发展需要，制定适应性强的、差异化的人才发展计划。
这些计划可以包括培训计划、职业发展路径、激励机制等。
同时，还应该注重人才的潜力开发，为企业未来的战略目标培养合适的人才储备。
第五步：跟进和评估人才盘点不仅仅是一个静态的过程，更是一个动态的循环。
企业应该及时跟进和评估人才发展计划的实施情况，并根据情况进行调整和优化。
同时，要关注人才的流失情况，及时采取措施留住重要人才，并吸引更多的高素质人才加入到企业。
人才盘点是企业管理中重要的一环，通过明确目标和需求、搜集人才信息、整理和分析数据、制定人才发展计划以及跟进和评估，企业可以更好地了解自身人才资源，满足人才需求，为企业的长远发展奠定坚实的基础。
近年来，随着人力资源管理的进一步发展和完善，人才盘点在企业中的重要性日益凸显，它不仅是企业发展的需要，也是员工个人职业发展的保障。
因此，企业应该高度重视人才盘点工作，加强人力资源管理，提升企业核心竞争力。
人才盘点的4步流程
人才盘点的4步流程一、明确需求。
人才盘点的第一步是明确需求。
企业在进行人才盘点之前，首先要明确自身的发展战略和目标，以及未来所需的人才类型和数量。
这需要与企业的各个部门进行深入沟通，了解各个岗位的工作内容和职责，以及未来发展的方向和重点。
只有明确了企业的需求，才能有针对性地进行人才盘点，避免盲目招聘和人才浪费。
二、现有人才评估。
在明确了企业的需求之后，接下来就是对现有人才进行评估。
这包括对员工的能力、素质、工作表现等方面进行全面的考察和评估。
通过员工的绩效考核、360度评估、能力测试等方式，全面了解员工的优势和劣势，为员工的职业发展和岗位匹配提供依据。
同时，也可以通过员工的意见调查和反馈，了解员工对企业的期望和需求，为员工的激励和留用提供参考。
三、人才供需匹配。
在明确了企业的需求和现有人才的情况之后，接下来就是进行人才供需的匹配。
这包括对企业未来发展所需的人才进行规划和分析，确定所需人才的数量、类型和标准，以及制定相应的招聘计划和人才培养计划。
同时，也要对现有人才进行岗位匹配和职业规划，为员工提供成长和发展的空间，激励员工的积极性和创造力。
四、人才结构调整。
最后一步是进行人才结构的调整。
通过前面的三步流程，企业已经明确了自身的需求，评估了现有人才的情况，进行了人才供需的匹配，接下来就是对人才结构进行调整，实现人才的优化配置和合理流动。
这包括对不适应企业发展的人员进行调整和优化，对有潜力和能力的人员进行激励和培养，实现人才的合理配置和流动，为企业的长远发展提供人才支持和保障。
总结。
人才盘点是企业管理中非常重要的一环，只有合理的人才盘点流程和方法，才能为企业的发展提供有力的人才支持和保障。
通过明确需求、现有人才评估、人才供需匹配和人才结构调整这四个步骤，可以帮助企业进行科学的人才盘点，实现人才的优化配置和合理流动，为企业的长远发展提供有力的人才支持。
人才库人才盘点组织盘点操作方法
人才库人才盘点组织盘点操作方法人才库是企业进行人才管理和发展的重要工具，通过对人才库进行盘点可以及时了解企业现有人才资源的情况，为企业的人才管理提供参考依据。
下面我将详细介绍人才盘点的组织和操作方法。
一、人才盘点组织1.明确盘点目的：人才盘点的目的不仅仅是了解人才资源的数量，还包括了解人才的能力、潜力和发展方向等。
在组织人才盘点之前，需要明确盘点的具体目的，以便选取合适的盘点方法和指标。
2.确定盘点时间和频率：人才盘点的时间和频率需要根据企业的具体情况进行合理安排。
一般而言，人才盘点可以分为定期盘点和特殊盘点两种形式。
定期盘点可以每年或每季度进行一次，而特殊盘点可以在企业重大变动或战略调整时进行。
3.筹备盘点工作：在进行人才盘点之前，需要进行相关的筹备工作。
包括确定盘点的范围和对象，即确定需要盘点的人才库和具体的盘点人员。
同时，还需要准备相关的盘点工具和表格，以便进行数据的收集和整理。
4.组织盘点培训：在进行人才盘点之前，需要对参与盘点工作的人员进行相关的培训。
培训主要包括盘点的目的和方法、盘点指标的定义和使用、盘点工具的使用等方面的内容。
通过培训，可以提高盘点人员的专业水平和服务质量。
5.制定盘点计划：在进行人才盘点之前，需要制定详细的盘点计划。
计划应包括盘点的具体时间、地点和流程，盘点的人员和职责分工，以及盘点的具体指标和工具等。
制定好的盘点计划可以有效地指导盘点工作的进行。
1.数据收集：人才盘点首先需要进行数据的收集工作。
数据的收集可以通过各种方式进行，包括个人信息登记表、员工满意度调查、培训记录、员工绩效考核记录等。
收集到的数据需要进行分类整理和核对，以确保数据的准确性和完整性。
2.指标分析：在收集到数据后，需要对数据进行分析，以便了解人才的能力、潜力和发展方向等。
指标分析可以包括人才的基本信息分析、学历和职称分析、工作经验和技能分析、绩效和潜力评估等方面的内容。
通过指标分析，可以对人才进行综合评价和分类。
人才盘点最佳实践,流程与方法的6步6工具(案例精解)
完整专题，点击查看→企业年终人才建设与管理——人才盘点<↓↓点击标题在线查看完整文档内容↓↓>人才盘点是对组织结构和人才进行系统管理的一种过程。
在此过程中，对组织架构、人员配比、人才绩效、关键岗位的继任计划、关键人才发展、关键岗位的招聘，以及对关键人才的晋升和激励进行深入探讨，并制定详细的组织行动计划，确保组织有正确的结构和出色的人才，以落实业务战略，实现可持续成长。
人才盘点的五大原则（全面分析、案例精解） .doc人力资源盘点主要回答三个问题，一是数量，即人员的数量；二是结构，有怎样的岗位；三是能力。
人才盘点的主题主要有五个：用什么标准盘点用什么方法盘点盘点的结果是什么盘点中的疑难杂症如何开盘点会人才盘点最佳实践-人才盘点的流程与方法 .ppt六步六工具，人才盘点业务驱动人才培养第一步：为业务战略规划人才第二步：计算你的人才数量差距第三步：建立/更新统一的人才标准第四步：业绩 X 能力，盘点当前表现第五步：潜质评估+校准会，形成人才地图第六步：制定、跟踪个人和组织的行动计划关键岗位人才盘点与发展（要点与难点） .ppt概括来讲，项目型企业的人才盘点方法如下：第一，列出公司所有确定的项目、正在推广中的项目；第二，根据项目计划确定每个人力资源需求计划；第三，项目人员交叉使用运筹规划；第四，通过项目预算与人工成本系统控制人工。
人才盘点——企业人才整合的工具 .ppt很多企业在做所谓的人力资源盘点的时候，更多的是在盘学历、职称、年龄、司龄、合同期限等；没有明确：盘后的价值在哪里，也就是为什么要盘(why)？到底要盘什么（what）？什么时候盘（when）？谁来做这事(Who)？怎么盘（how）？人才盘点的范围不局限于关键人才，而是对全企业所有具有管理潜力的人才进行盘点，从中甄选出关键人才。
关键人才一般包括：高业绩、高能力人才；高业绩、中能力人才；中业绩、高能力人才。
人才盘点方案（值得参考借鉴） .doc人才盘点的内容：1、人才基本情况盘点。
人才盘点的完整步骤、内容及方法(详解)
人才盘点的完整步骤、内容及方法（详解）人才盘点很多HR已经不再陌生了，在我们做过的众多人才盘点项目的过程中，发现不少企业会陷入到一些误区中，导致耗时耗力的人才盘点流于形式，今天就分享下人才盘点完整的步骤及方法：对于企业来说，人才盘点是发展路上迟早会经历的重要环节，企业内部实施过程往往缺少专业的人员和系统辅助，而导致耗时耗力的人才盘点陷入误区、流于形式，人才评鉴技术在国内已经发展多年，这时候不妨去找找一些专业的平台助力实施。
话不多说，进入正题，人才盘点通常分为五步：（一）成立人力资源盘点工作小组人力资源盘点工作小组由总经理和各部门主管、人力资源规划专职人员组成，总经理担任组长，人力资源部经理任执行副组长。
在进行人力资源盘点工作之前，通过对全体员工作充分的动员，说明人力资源盘点工作的意义和重要性，要求各部门员工积极配合，客观、详实地提供相关资料数据。
（二）制定人力资源盘点计划人力资源盘点是对组织人力资源现状的认识与分析，是其他人力资源管理工作的基础，也是一项比较耗时的工作，所以必须做好进度计划，保证人力资源盘点工作及时、顺利地进行。
要树立预算管理意识，做好人力资源盘点预算，在保证工作质量的前提下，低成本高效率地完成人力资源盘点工作。
（三）收集、整理资料信息在进行正式的人力资源盘点前，必须全面收集、整理相关的资料信息，力求全面认识组织人力资源现状。
资料信息可以通过查阅现有的档案资料、发放调查问卷、访谈等途径获得。
（四）统计分析相关资料人力资源部负责对收集的资料进行分析，并且将以上获取的数据整理为ＥＸＣＥＬ数据、图表或其它电子数据库形式，直观、清晰地描述组织人力资源状况。
（五）撰写分析报告在收集、整理完毕所有资料之后，人力资源部安排专职人员对以上数据进行统计分析，制作《××××年度公司人力资源环境描述统计分析报告》，由公司人力资源部审核小组完成报告的审核工作，并报请公司总裁审核批准。
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离职原因
暂时不会离职 去外部寻求更大 发展空后备 无准备好的后备 有一位准备好的后备
行动计划
继续推进IDP，进入相关项目， 关注准备后备 制定保留计划 搜索外部人才库 继续推进IDP，主管加强绩效 辅导，关注准备好的后备
个人发展计划
人才盘点=
评估组织内部人才的数量和质量、 并促进组织拥有足够数量和高质量
人才的一组业务流程
产出？以终为始
九宫格
④ ② ①
绩 效
⑦
⑤
③
⑨
⑧
⑥
潜力
个人盘点报告
当前岗位：华北1区VP 开始日期：2011.7.1 离职风险：高 离职影响：中 离职原因：完成MBA寻 求更大发展 目标岗位：东北区SVP 晋升准备度：RF 目标岗位：华北区SVP 晋升准备度：RN
•
• •
说明提议给对方带来的益处，赢得他的支持
在质疑或反对面前，有理有据地做出回应 在有争议的局面下，主动提炼共识，并明确
工具2： 接下来要采取的行动 建模技术
北森管理梯队能力模型概览
梯队
CEO 长远、全局、平衡的思维方式；为组 织设定方向；做出艰难决策；赢得他 人对绩效的承诺… 建立职能部门/事业部的在行业内的竞 争优势；保证企业短期和长期盈利能 力… 整合工作，策略、流程化思考；执行 复杂工作；重视管理、职能性工作； 处理跨部门关系… 通过他人完成工作；关注团队发展； 激励下属… 制定战略 愿景与价值观领导 …… 战略性思考 创造客户价值 …… 推动执行 跨域协同 …… 分配任务 辅导 …… 分析与解决问题 友好互动 ……
构 面
• 合理用人 – 为任务落实安排合适人选，综合考虑他们的经验、能力、时间安排
• 获得承诺
– 获得尽责承诺，挑战“不一定”、“尽力”的态度
行 为
• 监控进程
– 建立沟通机制，以定期开会等方式讨论工作进度，检验阶段性目标的完成情况
– 提前了解任务进展，当发现目标偏离时及时采取措施纠正
• 评估结果
– 以会议、简报、邮件或谈话方式，讨论项目或任务结果，给出明确的好或差的 评价
六步六工具，人才盘点业务驱动人才培养
第一步：为业务战略规划人才 第二步：计算你的人才数量差距 第三步：建立/更新统一的人才标准 第四步：业绩 X 能力，盘点当前表现
第五步：潜质评估+校准会，形成人才地图
第六步：制定、跟踪个人和组织的行动计划
第一步：为业务战略规划人才
Organization and Talent Review 两硬件、两软件，盘点组织、界定关键岗位 1. 明年的组织架构需要做怎样的调整？包括岗位的设计、 职责的分配。 2. 哪些岗位是核心关键岗位？
⑨
⑧
⑥
工具链接：360度评估反馈
98%
98%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
已将360度评估广 泛应用到企业决策
⑴
2%
2%
第三步：建立/更新统一的人才标准
人才标准－能力模型
能 力 模 型 的 两 种 范 式
Bars
• • • • •
Key Behaviors
影响他人 清晰、坚定说出自己的想法或主张 沟通中目标明确，知道哪些应该坚持、哪些 可以放弃 陈述方案时，给出具体可执行的思路，降低 他人对潜在风险和不确定性的担忧 引用理论、数据、证言，支持自己的观点 说出自己的想法时，给出令人信服的理由
2013年
？
2015年
某关键岗位人才数量差距 =
目标人数 - 在岗人数 - 下一级晋升人数 + 这一级晋升人数 + 离职&退休人数 - 外部招聘人数
案例（某电商企业，总监后备规模分析）：
目前总监级人数为50人，预计这些人中80%的人明年仍可胜任。
明年总监级别人数较今年预计有60%的增长。 现在总监队伍中50%以上为最近一两年招聘。 请问，需要建立多大规模的总监后备库（梯队人才池）？
内部接班人、外部接班人 接班人的晋升潜力、晋升周期
接班 人
数据驱动预分析，形成九宫格
优秀业绩/ 远超目标
④
②
① 发展策略 ①………… ②③……… ④⑤⑥…… ⑦⑧……… ⑨…………
业 绩
完全达标/ 全部目标
⑦
⑤
③
需转变的
成长的
成熟的
能力（行为，360）
工具3： 360度评估
贡献作用/ 部分目标
挑战
能力
集团高管
职能体系总监/事 业部总经理
部门经理
一线主管
一般员工
提高效率、展现绩效；合作；职业化 表现…
能 力 在 梯 队 上 的 演 进
能力的奥义——有次序的、可观察的行为（1）
能 力 编 码
推动执行
• 将目标清晰化
L3-01-05
– 为工作设定明确的预期目标，说明或共同探讨清晰的衡量标准
3. 关键岗位要具备和发展哪些能力？
4. 组织氛围/敬业度水平如何？问题出在哪里？
10
工具1： 员工调查
工具链接：员工调查
工具链接：员工调查
敬业度新内涵
敬业的员工已不仅仅表现为乐于努力工作，他应该有更 高的工作状态，即乐于不断的创造，不断挑战自我，追 求自我实现。
员工敬业的三层特征 努力 留任 企业要有人 企业要有干活 的人 企业要有创造 的人
2011 业绩 2012 2012
综合能力
3 3 4 3 4 4 高
潜力
学习导向 发展意愿 等级
胜任力 影响说服 协调能力 培养下属 规划安排 授权管理 团队建设 决策能力 战略理解与执行
评分 4 3 4 3 3 4 4 3
人才策略（个人）
姓名
李丽 侯婷 卢沙 ……
九宫格 位置
9 9 9
离职 风险
第四步：业绩 X 能力，盘点当前表现
以“人”为中心的盘点
业绩，能力，潜力
工作经历，知识技能 个人发展
优势项、劣势项、发展建议 流失风险、流失影响、流失原因 发展的目标岗位或人才池 流动意愿、意向城市
业绩
能力
潜力 潜力
工作 经历
知识/ 技能
个人 发展
优劣 势
继任者（接班人）
员工乐于付 出额外的努 力以保障企 业经营目标 的实现.。
员工乐于实 现 挑战性的 目标以促进 企业经营业 绩和股东回 报的突破性 增长。
。
挑战
员工乐意留 在组织中发 展。
敬业度影响因素
12
与标杆企业比较，聚焦关键问题
第二步：计算你的人才数量差距
明年、未来3年你缺多少人？
集团高管 X 2 事业部/职能总经理 X 2 部门经理 X 2 一线主管 X 2