电子商务之网络购物PPT课件
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电子商务 ppt课件
电子商务的分类
总结词
电子商务可以分为B2B、B2C、C2C 等类型。
详细描述
根据交易双方的类型，电子商务可以 分为B2B（企业对企业）、B2C（企 业对消费者）、C2C（消费者对消费 者）等类型。此外，还有B2G（企业 对政府）等其他类型。
电子商务的优势与挑战
总结词
电子商务的优势包括便捷性、全球化等，挑战则包括安全问题、物流配送等。
3
O2O 模式的典型应用包括美团、饿了么等平台 。
03 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术
01
02
03
04
互联网技术概述
互联网技术的起源、发展历程 和基本原理。
TCP/IP协议
TCP/IP协议的工作原理和在 网络通信中的作用。
域名系统
域名系统的组成、工作原理和 DNS解析过程。
Web技术
HTML、CSS和JavaScript等 Web技术的介绍和使用。
区块链与电子商务
区块链概述
区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化的方式实现数据的 不可篡改和透明化。
区块链在电子商务中的应用
区块链在电子商务中可以应用于商品追溯、版权保护、交易安全等 方面，提高交易的信任度和安全性。
区块链与电子商务的未来发展
随着区块链技术的不断发展和普及，区块链与电子商务的结合将更 加紧密，为电子商务带来更多的创新和机遇。
智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网在电子商务中的应用
02
物联网在电子商务中可以应用于智能物流、智能仓储、智能供
应链等方面，提高物流效率和降低成本。
物联网与电子商务的未来发展
03
随着物联网技术的不断发展和普及，物联网与电子商务的结合
电子商务案例分析—京东商城ppt课件
来的价值很小，实际上就是一个资金和物流平台，
神州数 它没有资格去赚更多的钱”，他认为零售可以体现 逻码辑二：“连出锁除可了以销不售断量复的制专，业迅化速程扩度大和规服模务，附而加传值统。的百货商 场、IT卖场虽然也能赚钱 ，但无法复制，做不大。”
“京东要做全国性的连锁店，像国美一样，在全国开1000家IT Small Shop,让中关村电脑城消失”。
京东商城
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下面注解说： 京东占领全国 B2C家电市场 已达61%，同 时将企业目标 和产品信息传 递出来。
很幸运，苏宁一直诚信经营，10人中有8人享受过我们的优质 服务，请多提意见，欢迎下次再来！
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3
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8
一、B2C行业背景
1、B2C定义及交易模式分类
●电子商务是基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动 在因特网上以数字化电子方式完成，通常包括B2B、B2C、C2C三 种模式。
经过几年的发展，到2003年京东已经拥有了12家连锁店，刘强
东还在谋划03年增加到18家，但是2003年爆发的非典疫情改变
13
了他的计划。
●关键事件二：2004年1月1日“京东多媒体网”电子商务网站正式
上线2。004年-2005
×年京东多媒体网
亚马逊
专注的B2C企业
●03年非典疫情促使京东上 线；
●增长迅速，05年关闭所有
线上线 下 同时 发展
连锁店； 逻辑一：“我从小养成思维习惯是：一个人不可能 同事做好两件事，一个公●司专的注核3C心产能品力，也增只长有速一度点迅， 我们那么小，一定要把所猛有。的资源集中在一点，才
能够获得一些竞争性，分散用力只能是找死，只能 逻辑二：“网做上一业件务事比，连我锁必模须式做又出往选前择推”了。一步，成本还要低， 效率还要高，这是促使我下决心放弃连锁，做网上零售的真正原
淘宝网的电子商务模式分析-PPT课件
交易规模
由阿里巴巴投资1亿元于2019年7月正 式创办的淘宝网，从成立伊始就开始倡 导C2C网站的免费。从目前的情况看， 淘宝的免费模式起码在凝聚人气方面起 到立竿见影的效果。今年6月28日互联 网实验室发布的电子商务CISI人气榜排 行，淘宝位居榜首，有效在线商品数量 达到近200万件，其交易成功率的增长 速度也比年初有显著上升。
淘宝网的电子商务模式分析
淘宝网简介
淘宝网（taobao）是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公 司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。 淘宝网，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。自2019年5 月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半 年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业 的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。 淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安 全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活 泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效， 并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会 友的最先选择。 淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网 凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与 搜狐公司2019年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。
淘宝网的系统功能体系
会员注册系统: 淘宝网具有鲜 的中国特色——免费注册 . 这种以免费为代价招徕人气,流 量窜升之快令人侧目。淘宝网的免 费方式，这是对中国国情的把握。 收费与否将根据情况定，但是一定 会更好地包证客户利益.
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2
电子商务模式之B2CPPT课件
UC（优视科技）是中国领先的移动互联网软件技术及应用服务提供商。UC 致力于为用户提供最便捷、最经济的移动上网产品和应用服务体系，满足用 户对移动互联网生活应用的需求，最终实现用户对移动互联网的全形态应用
UC（优视科技）提供的核心产品UC浏览器能够帮助手机用户便捷、快速、 低成本地使用手机访问互联网，获取资讯、娱乐、电子商务等各类服务
Unit2.1 B2C的表现形式
门门户户网网站站 电子零售商 内容提供商
门户网站:是在一个网站上向用户提供强大的Web搜 索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
竞争策略：品牌竞争 战略联盟 增值服务
分类： 水平门户 垂直门户 搜索门户
服务提供商
交易中介商
社区服务商 电子商务模思式考E-：ma门il: 户P网age站1主1 要的盈利方式有哪些呢？
Unit2.1 B2C的表现形式
门户网站
电子零售Байду номын сангаас是在线的零售店,其规模各异、内容丰富。
电子零售商 内容提供商 服务提供商 交易中介商 社区服务商
生产/品牌制造商 传统零售商 网络零售商 ……
海尔 DELL 雅戈尔 诺基亚 李宁 NIKE VANCL 玛萨玛索 …
沃尔玛 西丹爱购物 家乐福 苏宁易购 国美商城 屈臣氏 金象大药房 欧尚 …
目前，优视科技已经成为国内最大的手机应用技术研发团队，公司亦是中国 第一家在手机浏览器领域拥有核心技术及完整知识产权的公司，为民族手机 软件产业争得了荣誉。同时，公司已经在北美及亚洲其他地区架设了独立服 务器，并发布了英文、俄文等国际语言版本产品，服务于全球30个以上的国 家和地区。截至2010年3月，UC在全球取得了下载量超过3亿次、用户超过 9000万、月PV350亿的成绩，藉此UC业已成为移动互联网应用软件领域的代 表企业
UC（优视科技）提供的核心产品UC浏览器能够帮助手机用户便捷、快速、 低成本地使用手机访问互联网，获取资讯、娱乐、电子商务等各类服务
Unit2.1 B2C的表现形式
门门户户网网站站 电子零售商 内容提供商
门户网站:是在一个网站上向用户提供强大的Web搜 索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
竞争策略：品牌竞争 战略联盟 增值服务
分类： 水平门户 垂直门户 搜索门户
服务提供商
交易中介商
社区服务商 电子商务模思式考E-：ma门il: 户P网age站1主1 要的盈利方式有哪些呢？
Unit2.1 B2C的表现形式
门户网站
电子零售Байду номын сангаас是在线的零售店,其规模各异、内容丰富。
电子零售商 内容提供商 服务提供商 交易中介商 社区服务商
生产/品牌制造商 传统零售商 网络零售商 ……
海尔 DELL 雅戈尔 诺基亚 李宁 NIKE VANCL 玛萨玛索 …
沃尔玛 西丹爱购物 家乐福 苏宁易购 国美商城 屈臣氏 金象大药房 欧尚 …
目前，优视科技已经成为国内最大的手机应用技术研发团队，公司亦是中国 第一家在手机浏览器领域拥有核心技术及完整知识产权的公司，为民族手机 软件产业争得了荣誉。同时，公司已经在北美及亚洲其他地区架设了独立服 务器，并发布了英文、俄文等国际语言版本产品，服务于全球30个以上的国 家和地区。截至2010年3月，UC在全球取得了下载量超过3亿次、用户超过 9000万、月PV350亿的成绩，藉此UC业已成为移动互联网应用软件领域的代 表企业
网上购物教程PPT课件
销量排序
按照商品销量进行排序， 有助于用户了解市场热度 和商品受欢迎程度。
综合排序
综合考虑价格、销量、评 价等因素进行排序，为用 户提供更全面的商品信息。
评价体系解读及参考价值
评价内容分析
仔细阅读商品评价，关注评价中提到的商品 质量、性能、外观等方面的信息。
好评与差评关注
既要关注好评，也要留意差评，以便全面了 解商品的优缺点。
体验和卖家服务质量管理。
京东
以B2C模式为主，商品品质有 保障，物流速度快，注重供应 链管理。
拼多多
以社交电商模式为主，通过团 购、砍价等方式吸引消费者， 价格实惠。
当当网
以图书销售起家，逐渐扩展到 各类商品销售，注重品牌经营
和用户体验。
03 商品搜索与筛选技巧
关键词设置及优化方法
看购物车商品
点击页面右上角的购物车图标，可查 看已添加的商品列表、数量、价格等 信息。
修改购物车商品
在购物车页面中，可修改商品数量、 删除不需要的商品，系统会根据修改 实时更新总价。
结算购物车
确认购物车中的商品无误后，点击“ 结算”按钮，进入订单确认页面。
支付方式介绍及安全性评估
支付方式介绍
网上购物支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡支付等。不同支付方式有各自的特点和适用场景，用 户可根据个人喜好和方便性选择。
收货地址填写规范
详细地址
填写收货人所在地的详细地址，包括省、市、区/ 县、街道/乡镇、门牌号等。
收货人姓名
填写收货人的真实姓名，以便配送人员准确联系。
联系电话
填写收货人的联系电话，确保配送人员能够及时 联系到收货人。
验货流程和注意事项
验货流程
电子商务PPT教学课件-第三章-电子商务网络平台
为了使不同厂家生产的网络和计算机能够互相通 信，需要制定一个国际范围的标准。
1. OSI参考模型
国 际 标 准 化 组 织 ISO(International Standardization Organization) 于1984年公布了“开放系统互联参考模 型” ( OSI/RM，Open System Interconnect / Reference Model)
7. Internet的商业化运作，Web技术使得计算机网络的应用渗透到了各个 领域，如电子购物、电子出版、网上教学、数字图书馆等
计算机网络的四无三不： • 无所不在(各种生产设备、工具，包括日常家电、移动电话等用品) • 无行不有(电子购物、企业管理与制造、娱乐、教育、医疗、军事、图
书馆、旅游等行业) • 无时无地不用(全球，每天24小时)
3. 网络协议 – 通信双方必须共同遵守的约定和通信规则，如TCP/IP、NetBEUI协议、 IPX/SPX协议 – 现代网络都具有层次结构，网络协议也相应地具有层次结构，规定了 各分层的功能、层间关系、信息传递的方向、信息的分解与重组等。
4. 网络软件 根据功能划分：
(1) 网络系统软件，控制和管理网络运行，主要包括： • 网络操作系统NOS(Network Operating System)：对局域 网范围内的资源进行统一调度和管理 • 网络协议软件：实现各种网络协议
2) 广域网WAN(Wide Area Network) • 覆盖广阔的地理区域，一个城市、一个国家甚至于全球 • 基于公用通信网络，如PSTN(Public Switched Telephone Network，
公共交换电话网络)，DDN(Digital Data Network，数字数据网)、 ISDN等 • 以前，传输速率比较低；目前，通过光纤介质传输速率达到 155 Mb/s，甚至2.5 Gb/s • 网络拓扑结构复杂，是多种物理网络的互联，如因特网
1. OSI参考模型
国 际 标 准 化 组 织 ISO(International Standardization Organization) 于1984年公布了“开放系统互联参考模 型” ( OSI/RM，Open System Interconnect / Reference Model)
7. Internet的商业化运作，Web技术使得计算机网络的应用渗透到了各个 领域，如电子购物、电子出版、网上教学、数字图书馆等
计算机网络的四无三不： • 无所不在(各种生产设备、工具，包括日常家电、移动电话等用品) • 无行不有(电子购物、企业管理与制造、娱乐、教育、医疗、军事、图
书馆、旅游等行业) • 无时无地不用(全球，每天24小时)
3. 网络协议 – 通信双方必须共同遵守的约定和通信规则，如TCP/IP、NetBEUI协议、 IPX/SPX协议 – 现代网络都具有层次结构，网络协议也相应地具有层次结构，规定了 各分层的功能、层间关系、信息传递的方向、信息的分解与重组等。
4. 网络软件 根据功能划分：
(1) 网络系统软件，控制和管理网络运行，主要包括： • 网络操作系统NOS(Network Operating System)：对局域 网范围内的资源进行统一调度和管理 • 网络协议软件：实现各种网络协议
2) 广域网WAN(Wide Area Network) • 覆盖广阔的地理区域，一个城市、一个国家甚至于全球 • 基于公用通信网络，如PSTN(Public Switched Telephone Network，
公共交换电话网络)，DDN(Digital Data Network，数字数据网)、 ISDN等 • 以前，传输速率比较低；目前，通过光纤介质传输速率达到 155 Mb/s，甚至2.5 Gb/s • 网络拓扑结构复杂，是多种物理网络的互联，如因特网
关于购物PPT课件
智能推举系统
利用大数据和人工智能技术，为消费者提供个性 化的商品推举和服务。
购物对未来社会的影响
1 2
消费观念的转变
随着购物模式的改变，消费者的消费观念也将产 生变化，更加重视品质、环保和个性化。
社会经济结构的调整
新兴购物模式的出现将促使社会经济结构产生变 化，传统零售业将面临转型和升级的压力。
3
消费者心理
消费者需求
消费者在购物进程中会产生各种 需求，如物质需求、精神需求、 社交需求等，这些需求会影响消
费者的购物决策。
消费者认知
消费者对商品、品牌、价格的认知 会影响其购物决策，例如消费者对 品牌的认知会影响其对品牌的虔诚 度和购买意愿。
消费者情感
消费者在购物进程中的情感体验， 如愉悦、兴奋、满足等，会影响其 购物的满意度和再次购物的意愿。
通过优质服务，可以增加客户的购买 频次和客单价，从而提高客户价值。
下落客户流失率
良好的服务可以减少因不满意而离开 的顾客数量，下落客户流失率。
04
电子商务与网络购 物
电子商务的定义和特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增 值网上以电子交易方式进行交易活动 和相关服务活动，是传统商业活动各 环节的电子化、网络化。
购物决策进程
需求辨认
消费者在购物前需要明确自己 的需求，例如需要购买什么类 型的商品、什么品牌、什么价
格等。
信息搜索
消费者会通过各种渠道搜索商 品信息，例如在线搜索、亲友 推举、实体店体验等。
评估选择
消费者会根据自己的需求和信 息，对商品进行评估和选择， 例如比较价格、品牌、功能等 。
购买决策
消费者在评估选择后，会做出 购买决策，例如选择购买哪个 品牌的商品、在哪里购买等。
利用大数据和人工智能技术，为消费者提供个性 化的商品推举和服务。
购物对未来社会的影响
1 2
消费观念的转变
随着购物模式的改变，消费者的消费观念也将产 生变化，更加重视品质、环保和个性化。
社会经济结构的调整
新兴购物模式的出现将促使社会经济结构产生变 化，传统零售业将面临转型和升级的压力。
3
消费者心理
消费者需求
消费者在购物进程中会产生各种 需求，如物质需求、精神需求、 社交需求等，这些需求会影响消
费者的购物决策。
消费者认知
消费者对商品、品牌、价格的认知 会影响其购物决策，例如消费者对 品牌的认知会影响其对品牌的虔诚 度和购买意愿。
消费者情感
消费者在购物进程中的情感体验， 如愉悦、兴奋、满足等，会影响其 购物的满意度和再次购物的意愿。
通过优质服务，可以增加客户的购买 频次和客单价，从而提高客户价值。
下落客户流失率
良好的服务可以减少因不满意而离开 的顾客数量，下落客户流失率。
04
电子商务与网络购 物
电子商务的定义和特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增 值网上以电子交易方式进行交易活动 和相关服务活动，是传统商业活动各 环节的电子化、网络化。
购物决策进程
需求辨认
消费者在购物前需要明确自己 的需求，例如需要购买什么类 型的商品、什么品牌、什么价
格等。
信息搜索
消费者会通过各种渠道搜索商 品信息，例如在线搜索、亲友 推举、实体店体验等。
评估选择
消费者会根据自己的需求和信 息，对商品进行评估和选择， 例如比较价格、品牌、功能等 。
购买决策
消费者在评估选择后，会做出 购买决策，例如选择购买哪个 品牌的商品、在哪里购买等。
网上购物与电子商务PPT
技术创新对网上购物影响分析
人工智能技术应用
通过智能推荐、语音搜索等技术提升用户体 验和购物便利性。
5G通信技术普及
实现高速、低延迟的数据传输，提升移动端 购物体验。
虚拟现实/增强现实技术融合
提供更为真实的虚拟试穿、试妆等服务，增 强购物沉浸感。
行业竞争格局变化应对策略
供应链优化
通过大数据分析预测需求，优化库存管理和 物流配送效率。
多种支付方式
支持支付宝、微信支付、信用卡等多种支付方式，满足用户不同 支付需求。
实时物流跟踪
提供物流信息查询功能，让用户实时了解订单配送状态，增强购 物透明度。
售后服务及客户关系管理改进
01
完善的售后服务
设立专门的售后服务团队，提供 退换货、维修等售后支持，解决 用户购物后顾之忧。
02
客户评价系统
特点
交易双方是商家和消费者，交易过程相对简单，以在线支付和物流 配送为主要环节。
示例
京东、天猫、亚马逊等。
C2C模式
定义
C2C（Consumer-to-Consumer）模式是指消费者对消费者的电 子商务模式，即消费者之间通过互联网进行个人交易。
特点
交易双方都是消费者，平台提供交易规则和信用保障，交易过程相 对简单。
商品多样性
强大的供应链整合能力
综合型电商平台商品种类繁多，涵盖 服装、家居、数码、食品等各个领域。
平台通过与众多供应商合作，实现商 品的快速更新和丰富多样的选择。
一站式购物体验
消费者可以在一个平台上购买到各种 所需商品，享受一站式购物的便利。
垂直型电商平台
专业性强
垂直型电商平台专注于某 一特定领域或行业，如图 书、化妆品等，提供专业 的商品和服务。
电子商务之C2C模式课件
平台监管
平台需对买卖双方的资质进行审核，确保交易的公平性和安全性，同时对纠纷进行调解和处理。
物流与支付
物流
C2C模式下的物流通常由第三方物流公司承 担，负责将商品从卖家运送到买家手中。
支付
支付是交易的重要环节，C2C平台通常提供 多种支付方式供买家选择，如支付宝、微信
支付等。
03
C2C模式的运营策略
05
C2C模式的未来展望
C2C模式的发展趋势
移动化
随着智能手机的普及，越来越 多的消费者将通过移动设备进 行C2C交易，移动端将成为 C2C电子商务的主要平台。
社交化
社交媒体平台将与C2C电子商 务进一步融合，通过社交媒体 进行商品分享、推荐和交易将 更加普遍。
跨境电商兴起
随着全球化的加速和跨境贸易 的增加，C2C跨境电商将有巨 大的发展空间。
新兴市场
随着新兴市场的不断崛起，C2C模式将有更多机会进入这些市场并拓展业务。
技术创新
新技术的发展将为C2C模式带来更多创新机会，例如人工智能、大数据等技术的应用将 提升电商平台的运营效率和用户体验。
品牌建设
通过C2C模式，个体经营者和小微企业将有更多机会打造自己的品牌和信誉，提升市场 影响力。
THANK YOU
04
C2C模式的挑战与机遇
竞争压力与法规挑战
竞争压力
随着电子商务市场的不断发展，C2C模式面临的竞争压力越来越大。商家需要不断创新，提高产品质 量和服务水平，以吸引和留住消费者。
法规挑战
C2C模式的税收、知识产权保护等方面存在法规上的模糊地带，容易引发法律纠纷。商家需要加强自 身合规意识，遵守相关法律法规，避免不必要的法律风险。
电子商务之C2C模式课件
平台需对买卖双方的资质进行审核，确保交易的公平性和安全性，同时对纠纷进行调解和处理。
物流与支付
物流
C2C模式下的物流通常由第三方物流公司承 担，负责将商品从卖家运送到买家手中。
支付
支付是交易的重要环节，C2C平台通常提供 多种支付方式供买家选择，如支付宝、微信
支付等。
03
C2C模式的运营策略
05
C2C模式的未来展望
C2C模式的发展趋势
移动化
随着智能手机的普及，越来越 多的消费者将通过移动设备进 行C2C交易，移动端将成为 C2C电子商务的主要平台。
社交化
社交媒体平台将与C2C电子商 务进一步融合，通过社交媒体 进行商品分享、推荐和交易将 更加普遍。
跨境电商兴起
随着全球化的加速和跨境贸易 的增加，C2C跨境电商将有巨 大的发展空间。
新兴市场
随着新兴市场的不断崛起，C2C模式将有更多机会进入这些市场并拓展业务。
技术创新
新技术的发展将为C2C模式带来更多创新机会，例如人工智能、大数据等技术的应用将 提升电商平台的运营效率和用户体验。
品牌建设
通过C2C模式，个体经营者和小微企业将有更多机会打造自己的品牌和信誉，提升市场 影响力。
THANK YOU
04
C2C模式的挑战与机遇
竞争压力与法规挑战
竞争压力
随着电子商务市场的不断发展，C2C模式面临的竞争压力越来越大。商家需要不断创新，提高产品质 量和服务水平，以吸引和留住消费者。
法规挑战
C2C模式的税收、知识产权保护等方面存在法规上的模糊地带，容易引发法律纠纷。商家需要加强自 身合规意识，遵守相关法律法规，避免不必要的法律风险。
电子商务之C2C模式课件
电商ppt课件
配送中心
设立配送中心，进行商品 的集中、分拣和配送，提 高物流运作效率。
配送方式选择
根据商品特性、客户需求 和运输条件，选择合适的 配送方式，如快递、零担 、整车等。
仓储管理
仓库选址
合理选择仓库地址，考虑交通便 利、地价成本及市场需求等因素
。
仓库布局
优化仓库布局，合理划分存储区、 拣选区、出货区等区域，提高仓储 空间利用率。
电商支付安全与风险控制
加密传输
采用SSL/TLS加密技术，确保电商交易数据 在传输过程中的安全。
实名认证
通过实名认证和银行卡绑定，提高账户安全 性和交易真实性。
风险控制
利用大数据和人工智能技术，实时监测交易 风险，预防欺诈行为。
赔付保障
电商平台提供交易赔付保障服务，对因非用 户原因导致的交易损失进行赔偿。
根据产品的生产成本、 营销费用等因素，加上 期望的利润，制定价格
。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价 格水平，结合自身产品 特点，制定有竞争力的
价格。
价值导向定价
根据消费者对产品价值 的认知程度，制定合理 价格，以满足消费者需
求。
心理定价
运用数字、字母、颜色 等手段，影响消费者心
理，提高购买意愿。
促销策略
支付宝
微信支付
作为国内最大的第三方支付平台，支付宝 提供了便捷的在线支付和转账服务。
依托于微信社交平台，微信支付实现了线 上线下的全覆盖，为用户提供了一站式支 付体验。
银联在线
京东支付
作为国内银行卡组织，银联在线提供了跨 行在线支付服务，支持多家银行账户绑定 。
作为电商巨头京东旗下的支付平台，京东 支付提供了快速、安全的在线支付服务。
移动电子商务ppt课件
降低成本
通过移动电子商务，企业可以更加高 效地管理供应链，降低采购成本，提 高交易效率。
B2C模式
企业对消费者
B2C模式是企业直接向消费者销 售产品或服务的电子商务模式。
个性化服务
通过移动电子商务，企业可以为消 费者提供更加个性化的服务，满足 消费者的不同需求。
便捷购物
B2C模式为消费者提供了更加便捷 的购物方式，消费者可以随时随地 通过手机或平板电脑进行购物。
社交媒体营销
社交媒体平台选择
根据目标用户群体特征，选择合适的社交媒体平 台进行营销推广。
内容创意与传播
制定有趣、有吸引力的内容创意，通过社交媒体 进行传播，提高品牌知名度。
KOL合作
与意见领袖、网红等合作，借助其影响力推广产 品或服务。
大数据在移动电商中应用
用户画像
运用大数据技术，对用户进行多维度分析，形成用户画像，为精准 营销提供依据。
跨境电商与全球化战略部署
全球化市场机遇 跨境电商将突破地域限制，使企业能够拓展全球市场，获 取更多潜在客户。
多语言支持与本地化策略 针对不同国家和地区，提供多语言支持和本地化策略，降 低文化障碍，提高用户黏性。
智能物流与国际合作 利用智能物流技术提高配送效率，同时与国际物流公司合 作，优化跨境运输成本和时间。
02
包括2G、3G、4G和5G等移动通信技术，实现大范围的数据传
输和语音通信。
无线个人区域网（WPAN）
03
如蓝牙（Bluetooth）、ZigBee等技术，用于短距离设备间通
信。
移动终端设备
01
02
03
智能手机
具备通话、短信、上网、 拍照、导航等多种功能， 是移动电子商务的主要载 体。
《网上购物体验》课件
京东
适用于电子产品、家电等中高端商品 购买，用户群体以中产阶层和白领为 主。
拼多多
适用于日常用品、食品等低价商品购 买，用户群体以低收入人群和年轻人 为主。
天猫
适用于品牌商品、中高端商品购买， 用户群体以中产阶层和白领为主。
04
网上购物的安全与保障
网上购物的安全隐患
01
02
03
个人信息泄露
不法分子通过非法手段获 取用户个人信息，如姓名 、地址、电话等，进行诈 骗或侵犯个人隐私。
不轻易透露个人信息，避免点击来源不明的链接或下载不明附件。
保留购物凭证
妥善保存购物凭证，如订单截图、聊天记录等，以便维权时使用。
05
网上购物的未来展望
人工智能在网购中的应用
智能推荐系统
利用人工智能技术，根据 用户的购物历史和偏好， 为其推荐个性化的商品和 服务。
智能客服
通过自然语言处理技术， 实现智能问答、语音交互 等功能，提升用户购物体 验。
平台自律
消费者教育
电商平台应建立严格的商家入驻审核机制 ，确保商品质量。
提高消费者安全意识和辨别能力，避免上 当受骗。
提高网上购物安全性的建议
使用安全的网络环境
确保在安全的网络环境下进行网购，避免使用公共Wi-Fi进行支付等操作。
选择知名电商平台
在知名电商平台购物，降低遇到假冒伪劣商品的风险。
保护个人信息
未来，随着5G、物联网等新技术的普及，网上购物将进一步向智能化、个性化、便 捷化方向发展。
网上购物的优势与劣势
优势
方便快捷、价格实惠、品种丰富 、个性化推荐等。
劣势
无法现场体验、退换货不便、网 络安全风险等。
电子商务 ppt课件
互联网金融
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术，提供更加便捷、个性化的金融服务，如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘，进行风险评估和预警，保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务，如网络课程 、在线培训等，满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性：电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性：电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初，以EDI（电 子数据交换）技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略：美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为，为消 费者推荐合适的商品或 服务，提高购买转化率 。
案例四：华为的跨境电商模式
总结词：华为作为一 家全球知名的科技企 业，其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略： 华为通过提供云计算 服务和终端设备（如 手机、电脑等），实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时，以满足消费者的需求。然 而，在某些地区，由于地理、交通等因素，物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中，消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害，以及如何处理消费者投诉和纠纷，是电子商务面临的
重要挑战。
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术，提供更加便捷、个性化的金融服务，如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘，进行风险评估和预警，保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务，如网络课程 、在线培训等，满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性：电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性：电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初，以EDI（电 子数据交换）技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略：美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为，为消 费者推荐合适的商品或 服务，提高购买转化率 。
案例四：华为的跨境电商模式
总结词：华为作为一 家全球知名的科技企 业，其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略： 华为通过提供云计算 服务和终端设备（如 手机、电脑等），实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时，以满足消费者的需求。然 而，在某些地区，由于地理、交通等因素，物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中，消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害，以及如何处理消费者投诉和纠纷，是电子商务面临的
重要挑战。
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❖ 在邮递页面更改或删除商品
从亚马逊购物体验中学到的要点 ·无论何时，尽可能使内容用户个人化。 ·以提示「为什么选择我们」来刺激销售。 ·尽可能的展示商品 ·随时令顾客感觉舒心且一切尽在掌握之中。
案例二,赶集网分析
（一）简介 赶集网（）是一个本地城市资讯网络平台，由北京飞翔人信息技术有限公司 暨赶集网络（）创建。致力于下一代本地生活资讯网络平台的开发与运营.
电子商务作业任务 网络应用 之 网络购物
（第八组）
组长：何国长 组员：林思陶，聂小平，
胡萧，唐辉
网络购物
fashion
【武大樱花纪念坊】出品 版权所有，拒绝用于商业用途 主讲：纪念坊店主
理论VS实战
❖ 网上购物概念 ❖ 网购小背景 ❖ 网购类型细分
包含案例（企业角度）： 企业盈利 1亚马逊购物体验 2赶集网分析
网络购物背景
❖随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为 人们的消费行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在 2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北 京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、 沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网 上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中， 上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性 网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78 亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半 年网购总金额的近1/4。 ❖ 据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第27次中 国互联网络发展状况调查统计报告》，截至2010年底，我 国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网 应用，网购市场金额预计可达52由利益
相关者之间相互影 响而形成的价值生 成、分配、转移和 使用的关系及其结 构。赶集网的价值 网络主要是由有供 需意向的企业或个 人、技术支持机构 （北京飞翔人信息 技术有限公司）以 及公司内部员工、 其他城市的网站区 域代表、社区、媒 体、政府主管部门 组成。
赶集网的商业模式
「书中搜索」 使得用户不仅可搜索可供预览的部分，还可搜索整本书。
用户个人化的历史记录及推荐
消费者能编辑在亚马逊个人页面上列出的【今天为您推荐】 的每一件商品。
易于过滤及比较顾客评论
通过其他顾客的评论（无论赞扬还是批评）而获得商品的 全面了解，可使顾客心态平和且帮助他们做出决定。
最终购买选择
❖ 购物车的其他选项 如上所示，购物车中还包括一些能使顾客舒心的选项。 第一，如用户打算取消购买个别商品，他们可从购物车 中删除它。
❖ 目标用户 会上网,又有供需意向,需要借助个平台来进行供 需信息的发布与交流的企业或个人,以及需借助赶 集网这个信息平台发布广告信息的一些广告商。
❖ 产品和服务 赶集网属于一个服务型的分类信心网站,主要是面 向个人用户，让用户通过Internet获取和发布 个人商品、服务信息的平台。而且可以在此进行 及时、有效地发布个人分类广告，让所有用户知 道彼此需要或是提供什么样的商品、服务和帮助。
各种「为什么选择我们」的提示
❖ 与建议零售价对比的价格 ❖ 让用户早早注意到「免邮费」 ❖ 逼真的书本预览
消费者不愿意在线购买的原因之一是他们不能验 证商品的质量。 但是近距离预览商品——可堪比实际拿在手中阅 览——至少可以帮助消除用户一些这方面的犹豫。
「打开看看」
因为消费者通常能从浏览目录或简介中知晓一本书是 否适合他们，所以这功能非常有用。
● B2B：如阿里巴巴；慧聪网；百纳网；中国网库；中国 供应商；中国制造交易网；太平洋门户网等
● B2C:
1、综合购物 ：卓越亚马逊；当当 2、商城平台：Ebay易趣；乐购 ；购得乐等 3、图书音像：贝塔斯曼 ；中国图书网 ；大洋书城等 4、电脑/数码/通讯 ：搜易得；联想中国 ；中关村IT商城等 5、旅游/票务：携程旅行网 ；南方航空 ；搜票网等 6、医疗健康/餐饮食品：饭统网 ；无忧订餐网；搜饭网等 7、运动休闲/汽车：酷爱体育购物网 ；中国汽车网；爱卡汽车网等 8、家用电器：国美电器；三星商城；松下电器等 9、家居日用 ：东方家园 ； 家居易站 ；宜家网 等 10、网络游戏：联众世界 ；魔兽世界 ；QQ游戏等 11、教育培训/数字图书：书生网 ；无忧考网；幻剑书盟等 12、网上银行/保险/证券/基金 ：工商银行个人网银；招商证券 ；华夏基 金等
网络购物主要分类
B2B
互联网企业以提供互联网展示推 广平台的方式，是企业对企业的电子 商务。
B2C
企业与消费者之间的电子商务模式。 一般以网络零售业为主，主要借助于 Internet开展在线销售活动。
C2C
消费者与消费者之间的电子商务模式。 由于是个人与个人之间的交易，C2C 的特点就是大众化交易。
❖ 网购好处 ❖ 网购省钱攻略 ❖ 想fashion,要网购
包含案例（消费者角度）： 消费者省钱 1淘宝网购物 2阿里进货 3团购
理论篇（企业角度）
网上购物概念
通过互联网检索商品信息， 并通过电子订购单发出购物请 求，然后填上私人支票帐号或 信用卡的号码，厂商通过邮购 的方式发货，或是通过快递公 司送货上门。国内的网上购物， 一般付款方式是款到发货（直 接银行转到付款等。
制定用户个人化内容
❖ 亚马逊运用cookies（小型文字档案，指某些网站为了辨 别用户身份而储存的数据）以保持用户的登录状态并在服 务器上记录和追踪该用户的购物习惯。
❖ 展示相关商品 在主页上有个关于用户个人化内容的例子，其根据用户 （无论是已登陆的或未登录的）使用商品搜索的功能来调 整主要内容
❖ 根据先前的搜索推荐的商品 只要浏览器的COOKIES是完好无缺的，同类型的用户个 人化内容将显示在下次的访问中
● C2C: 如淘宝 、有啊、拍拍 易趣等
案例一（B2C）剖析网购巨人亚马逊的购物体验
❖ 亚马逊（Amazon）,于1995年成立，并成为 世界电子商务中的领先者。其成功并非侥幸，也 不仅仅是时势造就的结果。
❖ 亚马逊的成功是其强大的用户购物体验的直接产 物。
商品搜索及在线购物
用户可在主页上明显看到网站的双重目的： ·用户能快速找到商品并购买商品 ·商家能快速进行在线交易并获利
从亚马逊购物体验中学到的要点 ·无论何时，尽可能使内容用户个人化。 ·以提示「为什么选择我们」来刺激销售。 ·尽可能的展示商品 ·随时令顾客感觉舒心且一切尽在掌握之中。
案例二,赶集网分析
（一）简介 赶集网（）是一个本地城市资讯网络平台，由北京飞翔人信息技术有限公司 暨赶集网络（）创建。致力于下一代本地生活资讯网络平台的开发与运营.
电子商务作业任务 网络应用 之 网络购物
（第八组）
组长：何国长 组员：林思陶，聂小平，
胡萧，唐辉
网络购物
fashion
【武大樱花纪念坊】出品 版权所有，拒绝用于商业用途 主讲：纪念坊店主
理论VS实战
❖ 网上购物概念 ❖ 网购小背景 ❖ 网购类型细分
包含案例（企业角度）： 企业盈利 1亚马逊购物体验 2赶集网分析
网络购物背景
❖随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为 人们的消费行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在 2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北 京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、 沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网 上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中， 上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性 网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78 亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半 年网购总金额的近1/4。 ❖ 据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第27次中 国互联网络发展状况调查统计报告》，截至2010年底，我 国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网 应用，网购市场金额预计可达52由利益
相关者之间相互影 响而形成的价值生 成、分配、转移和 使用的关系及其结 构。赶集网的价值 网络主要是由有供 需意向的企业或个 人、技术支持机构 （北京飞翔人信息 技术有限公司）以 及公司内部员工、 其他城市的网站区 域代表、社区、媒 体、政府主管部门 组成。
赶集网的商业模式
「书中搜索」 使得用户不仅可搜索可供预览的部分，还可搜索整本书。
用户个人化的历史记录及推荐
消费者能编辑在亚马逊个人页面上列出的【今天为您推荐】 的每一件商品。
易于过滤及比较顾客评论
通过其他顾客的评论（无论赞扬还是批评）而获得商品的 全面了解，可使顾客心态平和且帮助他们做出决定。
最终购买选择
❖ 购物车的其他选项 如上所示，购物车中还包括一些能使顾客舒心的选项。 第一，如用户打算取消购买个别商品，他们可从购物车 中删除它。
❖ 目标用户 会上网,又有供需意向,需要借助个平台来进行供 需信息的发布与交流的企业或个人,以及需借助赶 集网这个信息平台发布广告信息的一些广告商。
❖ 产品和服务 赶集网属于一个服务型的分类信心网站,主要是面 向个人用户，让用户通过Internet获取和发布 个人商品、服务信息的平台。而且可以在此进行 及时、有效地发布个人分类广告，让所有用户知 道彼此需要或是提供什么样的商品、服务和帮助。
各种「为什么选择我们」的提示
❖ 与建议零售价对比的价格 ❖ 让用户早早注意到「免邮费」 ❖ 逼真的书本预览
消费者不愿意在线购买的原因之一是他们不能验 证商品的质量。 但是近距离预览商品——可堪比实际拿在手中阅 览——至少可以帮助消除用户一些这方面的犹豫。
「打开看看」
因为消费者通常能从浏览目录或简介中知晓一本书是 否适合他们，所以这功能非常有用。
● B2B：如阿里巴巴；慧聪网；百纳网；中国网库；中国 供应商；中国制造交易网；太平洋门户网等
● B2C:
1、综合购物 ：卓越亚马逊；当当 2、商城平台：Ebay易趣；乐购 ；购得乐等 3、图书音像：贝塔斯曼 ；中国图书网 ；大洋书城等 4、电脑/数码/通讯 ：搜易得；联想中国 ；中关村IT商城等 5、旅游/票务：携程旅行网 ；南方航空 ；搜票网等 6、医疗健康/餐饮食品：饭统网 ；无忧订餐网；搜饭网等 7、运动休闲/汽车：酷爱体育购物网 ；中国汽车网；爱卡汽车网等 8、家用电器：国美电器；三星商城；松下电器等 9、家居日用 ：东方家园 ； 家居易站 ；宜家网 等 10、网络游戏：联众世界 ；魔兽世界 ；QQ游戏等 11、教育培训/数字图书：书生网 ；无忧考网；幻剑书盟等 12、网上银行/保险/证券/基金 ：工商银行个人网银；招商证券 ；华夏基 金等
网络购物主要分类
B2B
互联网企业以提供互联网展示推 广平台的方式，是企业对企业的电子 商务。
B2C
企业与消费者之间的电子商务模式。 一般以网络零售业为主，主要借助于 Internet开展在线销售活动。
C2C
消费者与消费者之间的电子商务模式。 由于是个人与个人之间的交易，C2C 的特点就是大众化交易。
❖ 网购好处 ❖ 网购省钱攻略 ❖ 想fashion,要网购
包含案例（消费者角度）： 消费者省钱 1淘宝网购物 2阿里进货 3团购
理论篇（企业角度）
网上购物概念
通过互联网检索商品信息， 并通过电子订购单发出购物请 求，然后填上私人支票帐号或 信用卡的号码，厂商通过邮购 的方式发货，或是通过快递公 司送货上门。国内的网上购物， 一般付款方式是款到发货（直 接银行转到付款等。
制定用户个人化内容
❖ 亚马逊运用cookies（小型文字档案，指某些网站为了辨 别用户身份而储存的数据）以保持用户的登录状态并在服 务器上记录和追踪该用户的购物习惯。
❖ 展示相关商品 在主页上有个关于用户个人化内容的例子，其根据用户 （无论是已登陆的或未登录的）使用商品搜索的功能来调 整主要内容
❖ 根据先前的搜索推荐的商品 只要浏览器的COOKIES是完好无缺的，同类型的用户个 人化内容将显示在下次的访问中
● C2C: 如淘宝 、有啊、拍拍 易趣等
案例一（B2C）剖析网购巨人亚马逊的购物体验
❖ 亚马逊（Amazon）,于1995年成立，并成为 世界电子商务中的领先者。其成功并非侥幸，也 不仅仅是时势造就的结果。
❖ 亚马逊的成功是其强大的用户购物体验的直接产 物。
商品搜索及在线购物
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