电子商务之网络购物PPT课件

网络购物主要分类
B2B
互联网企业以提供互联网展示推 广平台的方式，是企业对企业的电子 商务。
B2C
企业与消费者之间的电子商务模式。 一般以网络零售业为主，主要借助于 Internet开展在线销售活动。
C2C
消费者与消费者之间的电子商务模式。 由于是个人与个人之间的交易，C2C 的特点就是大众化交易。
网络购物背景
❖随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为 人们的消费行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在 2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北 京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、 沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网 上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中， 上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性 网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78 亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半 年网购总金额的近1/4。 ❖ 据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第27次中 国互联网络发展状况调查统计报告》，截至2010年底，我 国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网 应用，网购市场金额预计可达5231亿元。
电子商务作业任务 网络应用 之 网络购物
（第八组）
组长：何国长 组员：林思陶，聂小平，
胡萧，唐辉
网络购物
fashion
【武大樱花纪念坊】出品 版权所有，拒绝用于商业用途 主讲：纪念坊店主
理论VS实战
❖ 网上购物概念 ❖ 网购小背景 ❖ 网购类型细分
包含案例（企业角度）： 企业盈利 1亚马逊购物体验 2赶集网分析
● B2B：如阿里巴巴；慧聪网；百纳网；中国网库；中国 供应商；中国制造交易网；太平洋门户网等
● B2C:
1、综合购物 ：卓越亚马逊；当当 2、商城平台：Ebay易趣；乐购 ；购得乐等 3、图书音像：贝塔斯曼 ；中国图书网 ；大洋书城等 4、电脑/数码/通讯 ：搜易得；联想中国 ；中关村IT商城等 5、旅游/票务：携程旅行网 ；南方航空 ；搜票网等 6、医疗健康/餐饮食品：饭统网 ；无忧订餐网；搜饭网等 7、运动休闲/汽车：酷爱体育购物网 ；中国汽车网；爱卡汽车网等 8、家用电器：国美电器；三星商城；松下电器等 9、家居日用 ：东方家园 ； 家居易站 ；宜家网 等 10、网络游戏：联众世界 ；魔兽世界 ；QQ游戏等 11、教育培训/数字图书：书生网 ；无忧考网；幻剑书盟等 12、网上银行/保险/证券/基金 ：工商银行个人网银；招商证券 ；华夏基 金等
❖ 在邮递页面更改或删除商品
从亚马逊购物体验中学到的要点 ·无论何时，尽可能使内容用户个人化。 ·以提示「为什么选择我们」来刺激销售。 ·尽可能的展示商品 ·随时令顾客感觉舒心且一切尽在掌握之ຫໍສະໝຸດ Baidu。
案例二,赶集网分析
（一）简介 赶集网（）是一个本地城市资讯网络平台，由北京飞翔人信息技术有限公司 暨赶集网络（）创建。致力于下一代本地生活资讯网络平台的开发与运营.
各种「为什么选择我们」的提示
❖ 与建议零售价对比的价格 ❖ 让用户早早注意到「免邮费」 ❖ 逼真的书本预览
消费者不愿意在线购买的原因之一是他们不能验 证商品的质量。 但是近距离预览商品——可堪比实际拿在手中阅 览——至少可以帮助消除用户一些这方面的犹豫。
「打开看看」
因为消费者通常能从浏览目录或简介中知晓一本书是 否适合他们，所以这功能非常有用。
制定用户个人化内容
❖ 亚马逊运用cookies（小型文字档案，指某些网站为了辨 别用户身份而储存的数据）以保持用户的登录状态并在服 务器上记录和追踪该用户的购物习惯。
❖ 展示相关商品 在主页上有个关于用户个人化内容的例子，其根据用户 （无论是已登陆的或未登录的）使用商品搜索的功能来调 整主要内容
❖ 根据先前的搜索推荐的商品 只要浏览器的COOKIES是完好无缺的，同类型的用户个 人化内容将显示在下次的访问中
❖ 网购好处 ❖ 网购省钱攻略 ❖ 想fashion,要网购
包含案例（消费者角度）： 消费者省钱 1淘宝网购物 2阿里进货 3团购
理论篇（企业角度）
网上购物概念
通过互联网检索商品信息， 并通过电子订购单发出购物请 求，然后填上私人支票帐号或 信用卡的号码，厂商通过邮购 的方式发货，或是通过快递公 司送货上门。国内的网上购物， 一般付款方式是款到发货（直 接银行转帐，在线汇款）。担 保交易（淘宝支付宝，百度百 付宝，腾讯财付通等的担保交 易），货到付款等。
「书中搜索」 使得用户不仅可搜索可供预览的部分，还可搜索整本书。
用户个人化的历史记录及推荐
消费者能编辑在亚马逊个人页面上列出的【今天为您推荐】 的每一件商品。
易于过滤及比较顾客评论
通过其他顾客的评论（无论赞扬还是批评）而获得商品的 全面了解，可使顾客心态平和且帮助他们做出决定。
最终购买选择
❖ 购物车的其他选项 如上所示，购物车中还包括一些能使顾客舒心的选项。 第一，如用户打算取消购买个别商品，他们可从购物车 中删除它。
● C2C: 如淘宝 、有啊、拍拍 易趣等
案例一（B2C）剖析网购巨人亚马逊的购物体验
❖ 亚马逊（Amazon）,于1995年成立，并成为 世界电子商务中的领先者。其成功并非侥幸，也 不仅仅是时势造就的结果。
❖ 亚马逊的成功是其强大的用户购物体验的直接产 物。
商品搜索及在线购物
用户可在主页上明显看到网站的双重目的： ·用户能快速找到商品并购买商品 ·商家能快速进行在线交易并获利
❖ 目标用户 会上网,又有供需意向,需要借助个平台来进行供 需信息的发布与交流的企业或个人,以及需借助赶 集网这个信息平台发布广告信息的一些广告商。
❖ 产品和服务 赶集网属于一个服务型的分类信心网站,主要是面 向个人用户，让用户通过Internet获取和发布 个人商品、服务信息的平台。而且可以在此进行 及时、有效地发布个人分类广告，让所有用户知 道彼此需要或是提供什么样的商品、服务和帮助。
赶集网价值网络
价值网络是由利益
相关者之间相互影 响而形成的价值生 成、分配、转移和 使用的关系及其结 构。赶集网的价值 网络主要是由有供 需意向的企业或个 人、技术支持机构 （北京飞翔人信息 技术有限公司）以 及公司内部员工、 其他城市的网站区 域代表、社区、媒 体、政府主管部门 组成。
赶集网的商业模式