互联网运营培训课件
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运营管理-互联网运营与管理培训讲义(PPT114页)
• 核心功能
产品经理
用户体验
• 用户是傻瓜
培训提纲三
网站运营模型与核心指标
社区类网站运营
网站运营模型与 核心指标
门户类网站运营
视频类网站运营
介绍网站主要的运营指标，详解每个指标的含义。介绍通过实际运营经验总结的 网站运营模型及各项运营指标的提升手段。最后分析和讨论2个运营成功网站的 案例。
中国互联网概况 郝志中
李善友 汪文斌
2006年4月，离开搜狐公司， 6月创立了视频分享网站酷6 网（）。2服 务；目前，酷6网已经成为视 频分享行业的第一视频门户。
毕业于北京大学经济系， 1985年到中央电视台工作， 历任中央电视台经济部记者、 编辑、制片人、主任；中国 广播电影电视集团综合办公 室副主任、大型活动办公室 主任；中央电视台办公室副 主任；2006年至今，任中央 电视台网络传播中心主任、 央视国际网络有限公司总经 理。
王峻涛
王峻涛先生一直被公认为中国 电子商务的领军人物，1999 年16万元起步，创办8848网 站，先后担任总裁、董事长。
后股东分歧，8848拆分不久 离职。目前是6688公司总裁。 王有很长的上网经历，是中国
中国互联网人物之网游出身篇
记录互联网圈子里曾经和现在的创业者们！
陈天桥
陈天桥创办盛大网络的创始人，在 他的带领下，三年多来盛大网络已 发展成为一个员工近七千人、资产 规模数亿元的集互动娱乐产品开发、 运营、销售为一体，涉足周边产品、 出版物，形成立体化品牌经营平台 的大型集团化企业。
史玉柱
从巨人汉卡到巨人大厦，从脑白
陈彤
新浪新闻影响力的奠基人，先后担 任利方在线体育沙龙版主、新浪网 新闻中心主编、新浪网内容总监和 新浪网中国区执行副总经理等职务。 陈彤先生创造了新浪新闻模式，是 业界公认的网络媒体专家，著有 《新浪之道》。 。
产品经理
用户体验
• 用户是傻瓜
培训提纲三
网站运营模型与核心指标
社区类网站运营
网站运营模型与 核心指标
门户类网站运营
视频类网站运营
介绍网站主要的运营指标，详解每个指标的含义。介绍通过实际运营经验总结的 网站运营模型及各项运营指标的提升手段。最后分析和讨论2个运营成功网站的 案例。
中国互联网概况 郝志中
李善友 汪文斌
2006年4月，离开搜狐公司， 6月创立了视频分享网站酷6 网（）。2服 务；目前，酷6网已经成为视 频分享行业的第一视频门户。
毕业于北京大学经济系， 1985年到中央电视台工作， 历任中央电视台经济部记者、 编辑、制片人、主任；中国 广播电影电视集团综合办公 室副主任、大型活动办公室 主任；中央电视台办公室副 主任；2006年至今，任中央 电视台网络传播中心主任、 央视国际网络有限公司总经 理。
王峻涛
王峻涛先生一直被公认为中国 电子商务的领军人物，1999 年16万元起步，创办8848网 站，先后担任总裁、董事长。
后股东分歧，8848拆分不久 离职。目前是6688公司总裁。 王有很长的上网经历，是中国
中国互联网人物之网游出身篇
记录互联网圈子里曾经和现在的创业者们！
陈天桥
陈天桥创办盛大网络的创始人，在 他的带领下，三年多来盛大网络已 发展成为一个员工近七千人、资产 规模数亿元的集互动娱乐产品开发、 运营、销售为一体，涉足周边产品、 出版物，形成立体化品牌经营平台 的大型集团化企业。
史玉柱
从巨人汉卡到巨人大厦，从脑白
陈彤
新浪新闻影响力的奠基人，先后担 任利方在线体育沙龙版主、新浪网 新闻中心主编、新浪网内容总监和 新浪网中国区执行副总经理等职务。 陈彤先生创造了新浪新闻模式，是 业界公认的网络媒体专家，著有 《新浪之道》。 。
互联网运营培训入门培训课件实用-2024鲜版
制定明确的团队规范和工作流程，确 保团队成员能够按照统一的标准和要 求进行工作。
制定合理的激励措施，鼓励团队成员 积极工作、创新思考，提高工作积极 性和满意度。
建立信任
制定规范
培训提升
激励措施
通过良好的沟通和合作，建立团队成 员之间的信任关系，提高团队协作效 率。
2024/3/27
定期组织团队成员参加培训和学习， 提升专业技能和综合素质，增强团队 整体实力。
牌知名度。
17
大数据在互联网运营中的应用
用户画像
通过收集和分析用户数据，形成用户 标签和画像，为个性化推荐和精准营 销提供支持。
流量分析
分析网站或应用的流量来源、用户行 为和转化路径，优化页面设计和提高 转化率。
2024/3/27
市场趋势预测
利用大数据挖掘和分析技术，预测市 场趋势和用户需求变化，为产品创新 和运营策略调整提供依据。
目录
CONTENTS
2
01
互联网运营概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
2024/3/27
3
互联网运营的定义与职责
定义
通过互联网手段，对公司产品进行推 广、销售、运营等一系列活动，促进 公司产品在互联网上的知名度、美誉 度和销售额的提升。
职责
负责公司的互联网营销策略制定、执 行和监控，包括SEO、SEM、社交媒 体、内容营销、数据分析等方面。
2024/3/27
多渠道整合运营 随着社交媒体、短视频等新媒体 形态的涌现，未来互联网运营需 要更加注重多渠道整合，实现全 方位的用户触达。
用户参与式运营 未来互联网运营将更加注重用户 参与，通过社区建设、用户活动 等方式提升用户活跃度和忠诚度 。
制定合理的激励措施，鼓励团队成员 积极工作、创新思考，提高工作积极 性和满意度。
建立信任
制定规范
培训提升
激励措施
通过良好的沟通和合作，建立团队成 员之间的信任关系，提高团队协作效 率。
2024/3/27
定期组织团队成员参加培训和学习， 提升专业技能和综合素质，增强团队 整体实力。
牌知名度。
17
大数据在互联网运营中的应用
用户画像
通过收集和分析用户数据，形成用户 标签和画像，为个性化推荐和精准营 销提供支持。
流量分析
分析网站或应用的流量来源、用户行 为和转化路径，优化页面设计和提高 转化率。
2024/3/27
市场趋势预测
利用大数据挖掘和分析技术，预测市 场趋势和用户需求变化，为产品创新 和运营策略调整提供依据。
目录
CONTENTS
2
01
互联网运营概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
2024/3/27
3
互联网运营的定义与职责
定义
通过互联网手段，对公司产品进行推 广、销售、运营等一系列活动，促进 公司产品在互联网上的知名度、美誉 度和销售额的提升。
职责
负责公司的互联网营销策略制定、执 行和监控，包括SEO、SEM、社交媒 体、内容营销、数据分析等方面。
2024/3/27
多渠道整合运营 随着社交媒体、短视频等新媒体 形态的涌现，未来互联网运营需 要更加注重多渠道整合，实现全 方位的用户触达。
用户参与式运营 未来互联网运营将更加注重用户 参与，通过社区建设、用户活动 等方式提升用户活跃度和忠诚度 。
互联网运营培训课件
定期更新内容
保持网站或应用的活跃 度，定期更新内容，吸 引用户回访。
建立社区
通过论坛、社交媒体等 方式，建立用户社区， 增强用户归属感和参与 感。
优化用户体验
简化操作流程、提高服 务质量，确保用户使用 顺畅，提高用户满意度 。
如何提高用户转化率？
明确目标用户
了解目标用户需求和喜好，制定有针对性的 营销策略，提高转化率。
02
目标确定
明确内容营销活动的目标，如提高品 牌知名度、促进产品销售、吸引潜在 客户等。
01
03
内容策划
根据目标制定内容策略，创作有吸引 力的内容，如文章、视频、图片等。
效果评估
分析活动数据，评估活动效果，以便 优化后续内容营销活动。
05
04
活动推广
通过社交媒体、邮件营销、合作伙伴 等多种渠道推广内容营销活动。
用户获取
02
03
用户留存
制定有效的用户获取计划，通过 各种渠道和方式吸引潜在用户， 提高用户规模和活跃度。
通过优化产品和服务，提高用户 满意度和忠诚度，降低用户流失 率。
内容营销策略
01
内容创作
能够根据用户需求和行业趋势，创作高质量、有价值的 内容，提高用户粘性和参与度。
02
内容推广
通过各种渠道和平台推广内容，提高内容曝光率和传播 效果。
135编辑器、秀米编辑器、Canva等。
功能
图文排版、H5制作、图片设计、视频剪辑 等。
广告投放平台
广告投放平台
01
提供广告投放服务，帮助运营人员将广告投放到各大媒体平台
。
常用平台
02
腾讯广点通、今日头条广告平台等。
功能
互联网运营与管理培训讲义
互联网运营与管理培训讲义互联网运营与管理培训讲义第一部分：互联网运营的基础知识1. 互联网运营的概念和意义- 互联网运营是指通过互联网平台进行市场营销和品牌推广的一系列活动，以实现企业的业务目标和利润增长。
- 互联网运营的意义在于能够更快速、更高效地与目标客户群体进行沟通和互动，提高品牌影响力和市场竞争力。
2. 互联网运营的主要任务和职责- 网站运营：包括网站内容的策划和更新、用户体验的优化，以及网站数据的分析和监控。
- 社交媒体运营：通过各种社交媒体平台开展营销活动，与用户进行互动和沟通，提升品牌关注度和口碑。
- 数据分析与挖掘：通过数据分析工具和技术，对用户行为和市场趋势进行分析和挖掘，为运营决策提供依据。
- 线上广告投放与推广：制定并执行相应的在线广告推广计划，提高品牌曝光度和产品销售量。
- 用户服务与管理：建立和维护良好的客户关系，处理用户的投诉和问题，提供满意的售后服务。
3. 互联网运营所需的核心能力和技巧- 准确的市场分析与调研能力：了解和把握市场需求与趋势，及时调整运营策略。
- 精细化的用户认知与洞察力：通过数据分析、用户反馈等手段，深入了解用户需求和行为习惯，提供更符合用户期待的产品和服务。
- 敏锐的数据分析和决策能力：善于使用数据分析工具和技术，发现问题和机会，并基于数据做出科学决策。
- 良好的团队合作与沟通能力：互联网运营通常需要与多个部门和团队进行协作，因此需要具备良好的沟通和协调能力。
- 持续学习和创新的心态：互联网运营领域快速变化，需要不断学习新知识和技术，保持创新思维和方法。
第二部分：互联网运营的核心要素1. 网站与用户体验- 优化网站内容和布局，使之符合用户习惯和需求。
- 提供清晰、自然的导航结构，便于用户进行浏览和操作。
- 设计可响应式网站，适应不同终端和屏幕尺寸的访问。
2. 社交媒体运营- 选择合适的社交媒体平台，并建立相应的品牌账号。
- 正确运用社交媒体的功能和特点，进行品牌宣传和用户互动。
2024年互联网运营培训课件(多应用版)
互联网运营培训课件(多应用版)互联网运营培训课件一、引言随着互联网的迅猛发展，越来越多的企业开始关注互联网运营，希望通过有效的运营手段提升品牌知名度、吸引更多用户、提高转化率。
然而，互联网运营并非易事，需要掌握一定的知识和技巧。
为了帮助大家更好地了解和掌握互联网运营，我们特此制作了本培训课件，从互联网运营的定义、核心要素、策略与技巧等方面进行详细讲解。
二、互联网运营的定义互联网运营是指通过互联网平台和工具，以用户需求为中心，运用数据分析、市场调研、产品优化、内容策划、推广营销等手段，实现品牌传播、用户增长、转化提升等目标的一系列工作。
互联网运营包括产品运营、内容运营、用户运营、活动运营等多个方面，旨在通过精细化的运营管理，提升企业互联网业务的核心竞争力。
三、互联网运营的核心要素1.用户需求：互联网运营的核心是用户需求，只有深入了解和把握用户需求，才能制定出有针对性的运营策略。
企业需要通过市场调研、用户反馈、数据分析等手段，挖掘用户需求，为用户提供有价值的产品和服务。
2.产品：产品是互联网运营的基础，一个优秀的产品能够满足用户需求，为用户带来良好的体验。
企业需要不断优化产品，提升产品质量，以满足用户日益变化的需求。
3.内容：内容是吸引用户、提高用户粘性的关键。
企业需要制定有针对性的内容策略，生产高质量的内容，为用户提供有价值的信息和服务。
4.渠道：渠道是互联网运营的重要环节，企业需要选择合适的渠道进行推广和传播，提高品牌知名度和用户覆盖率。
5.数据分析：数据分析是互联网运营的重要手段，通过对数据的收集、整理、分析，企业可以了解运营效果，发现问题，为运营决策提供依据。
四、互联网运营策略与技巧1.产品运营：产品运营是互联网运营的基础，包括产品规划、设计、开发、测试、上线等环节。
产品运营的关键是了解用户需求，为用户提供有价值的产品。
企业需要不断优化产品，提升产品质量，以满足用户日益变化的需求。
2.内容运营：内容运营是吸引用户、提高用户粘性的关键。
互联网运营培训入门培训课件实用PPT(49页)
•
做友情链接；
如果是单向链接那更好。
•
高质量的软文；
发布到各大网站，如果大家认可，会有无数的网站转载。
ห้องสมุดไป่的网站的反向链接。然后联系这些跟排名前面做的链接的网站跟您交
换链接。
•
论坛的个性签名：
把网站地址、关键字，放到你签名里，到贴吧和知道里面适当的发下广告。
• 开心农场、争车位等就是社交网络上的经典游戏。
• 思考：你现在运营的产品，能否整合到人人网？新浪微博？
广告
• 通过购买硬广或者软文等多种方式，向目标客户群体传播自己的网 站，提升知名度和用户数。
• 典型例子：2004年的淘宝，在没有大网站合作的情况下，通过电视 广告、公交站牌广告等，花了将近10亿营销费用，把“淘呀淘，淘 我喜欢”的广告词宣传出去，让大家都知道有这样一个在线购物的 淘宝网。在对手易趣自废武功和腾讯后来追赶的压力下，成就今日 淘宝在中国电商市场一哥的地位。
增加入口
• 增加入口类似于增加外链，让更多人看到你的产品； • 增加外链是外部竞争，增加入口更像是内部竞争，对
于QQ的运营来说，这个是必修课。
SEO/SEM
• SEM，搜索引擎营销； • 竞价排名 • 购买关键词广告 • 搜索引擎优化 • 点击付费广告
• SEO，搜索引擎优化，相对更技术一点；
社交网络
• 思考：广告对于网站最大的价值在那里？如何选择广告媒体和设计 传播主题，才能使你运营的产品效果最大化？
目录
• 互联网运营的目标 • 如何发展用户 • 如何拉升收入 • 如何让用户活跃
如何拉升收入
• 网站运营经理的最重要职责之一就是拉升收入，一般情况下，我们 从以下几个方便保证和拉升收入： • 网站运营监控，确保平台平稳运营，不出故障影响交易； • 运营模式设计，通过网站联盟发展用户带来收入； • 网站运营活动设计，通过让利或者组合让利方式让客户感觉划算 ，产生购买冲动拉动收入，用活动方式鼓励消费；用丰富可销售 的运营产品带来额外收入； • 竞争对手分析，学习竞争对手的模式，完善网站运营手段；
2024版互联网运营培训入门培训课件(共4)
2024/1/28
21
基于数据反馈进行产品迭代或策略调整
2024/1/28
数据反馈机制建立
01
建立定期的数据反馈机制，及时获取用户反馈和市场动态，为
产品迭代和策略调整提供依据。
产品迭代方案制定
02
根据数据反馈和用户需求，制定产品迭代计划，优化产品功能
和用户体验。
策略调整方案制定
03
针对运营策略的效果进行数据评估，根据评估结果调整运营策
用户标签化
根据分析结果，给用户打上相应的标签，如 年龄、性别、地域、兴趣等。
2024/1/28
营销策略制定
基于用户画像，制定针对性的营销策略，如 个性化推荐、定向广告等。
18
05
数据分析与优化调整 方案制定
2024/1/28
19
关键指标设定和数据收集方法论述
关键指标设定
根据业务目标，设定关键指标（KPI）， 如活跃度、留存率、转化率等，明确 数据衡量标准。
略，提高运营效果。
22
06
团队协作与沟通能力 提升
2024/1/28
23
跨部门协作中角色定位和职责划分
明确各部门职责
在跨部门协作中，首先需 要明确各部门的职责范围， 避免工作重叠和冲突。
2024/1/28
确定协作目标
协作双方需要共同确定协 作目标，明确各自在协作 过程中的角色和定位。
建立协作流程
寻找合适的KOL或网红
根据目标受众和内容类型，寻找具有 影响力和号召力的KOL或网红进行合 作。
制定合作计划
与KOL或网红商讨合作方式、内容、 费用等，确保双方利益得到保障。
利用KOL或网红的影响力
通过KOL或网红的推荐、分享等方式， 扩大品牌知名度和影响力。
《互联网培训资料》课件
《互联网培训资料》课件xx年xx月xx日CATALOGUE目录•互联网行业概述•互联网技术基础•互联网产品设计与运营•互联网营销与推广•互联网法律法规与职业道德•案例分析与实战演练01互联网行业概述互联网行业定义：互联网行业是指利用互联网技术，通过互联网平台、软件、硬件等方式，提供各种数字化产品和服务，实现信息传递、数据处理、在线交易等功能的行业。
互联网行业特点技术驱动：互联网行业以信息技术为核心，技术不断创新和应用拓展。
用户至上：互联网行业注重用户体验和服务，以满足用户需求为出发点。
跨界融合：互联网行业与其他产业相互融合，促进产业升级和创新发展。
互联网行业的定义与特点010*******互联网行业的发展历程互联网1.0时代，以门户网站、搜索引擎为主要代表。
初始阶段社交化阶段移动化阶段新零售阶段互联网2.0时代，以社交网络、微博客等社交媒体为主要代表。
随着智能手机、移动互联网的普及，互联网进入移动化时代，APP成为主要应用。
互联网技术与传统零售业结合，催生新零售业态。
人工智能人工智能技术将进一步推动互联网行业的发展，实现更精准的用户画像、智能推荐、智能客服等功能。
5G通信技术5G通信技术的到来将推动互联网行业进入一个全新的发展阶段，为高清视频、物联网等应用提供更快速、稳定的网络支持。
跨界融合与创新互联网行业将继续跨界融合其他产业，催生更多创新业态和商业模式。
区块链技术区块链技术有望在互联网行业实现更广泛的应用，提高数据安全性和可信度。
互联网行业的未来趋势02互联网技术基础1互联网协议与网络技术23包括传输控制协议（TCP）和互联网协议（IP），用于实现互联网数据传输和连接。
TCP/IP协议一个网络通信框架，分为七个层次，分别为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。
OSI模型如路由器、交换机、调制解调器等，用于实现网络连接和数据传输。
网络设备包括HTML、CSS、JavaScript等，用于构建网页和网站。
互联网运营培训入门培训课件(共49页)
• 思考：你目前运营的产品，要如何做捆绑销售？跟谁捆绑？
Page 17
开放共享
• 开放平台是近两年的热门话题，借助开放的社交网络和庞大的用户 量，把产品做好并且易于传播，使得通过口碑这种最低成本的方式 迅速传播出去。
• 典型案例：Zynga是Facebook最成功的游戏开发商，通过在 Facebook发布多款社交游戏，Zynga在2011年底成功上市，并且 获得融资10亿美元，公司市值超过70亿美元。
• SEO，搜索引擎优化，相对更技术一点；
Page 11
社交网络
• 在社交媒体投放广告，通过CONNECT技术应用锁定目标客户群；以 简单的参与，大奖的刺激，吸引用户参与并成为品牌粉丝，展开粉 丝运营。
• 典型例子：优衣库 • 活动效果
- 排队人数：1,330,469； - 参与人数：121,814； - 粉丝人数：135,685。
• 典型例子2：2008年，我在交费易和腾讯QQ秀做过一次注册送Q秀 的活动，只是QQ秀首页和Qbar置顶，一周新增30万注册用户。
• 思考：你目前运营的产品，要如何做买赠？跟谁合作？是支出还是 收入？
Page 15
频道建设
• 为了快速提升影响力和用户数，跟其他知名网站合作，把自由产品 用应用或者频道方式嵌入到对方网站中。
Page 16
捆绑销售
• 最常见的营销方式，通过捆绑销售方式把自有的网站打包、集成到 另外一个产品上，通过其他产品的销售为本站带来用户及流量。
• 典型例子1：360安全卫士和当年的番茄花园，360出钱让番茄花园把 安全卫士集成到番茄版本的windows中，完成了第一步的原始积累 ，今天360可能是唯一一家直接和腾讯叫板的企业。
• 开心农场、争车位等就是社交网络上的经典游戏。
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开放共享
• 开放平台是近两年的热门话题，借助开放的社交网络和庞大的用户 量，把产品做好并且易于传播，使得通过口碑这种最低成本的方式 迅速传播出去。
• 典型案例：Zynga是Facebook最成功的游戏开发商，通过在 Facebook发布多款社交游戏，Zynga在2011年底成功上市，并且 获得融资10亿美元，公司市值超过70亿美元。
• SEO，搜索引擎优化，相对更技术一点；
Page 11
社交网络
• 在社交媒体投放广告，通过CONNECT技术应用锁定目标客户群；以 简单的参与，大奖的刺激，吸引用户参与并成为品牌粉丝，展开粉 丝运营。
• 典型例子：优衣库 • 活动效果
- 排队人数：1,330,469； - 参与人数：121,814； - 粉丝人数：135,685。
• 典型例子2：2008年，我在交费易和腾讯QQ秀做过一次注册送Q秀 的活动，只是QQ秀首页和Qbar置顶，一周新增30万注册用户。
• 思考：你目前运营的产品，要如何做买赠？跟谁合作？是支出还是 收入？
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频道建设
• 为了快速提升影响力和用户数，跟其他知名网站合作，把自由产品 用应用或者频道方式嵌入到对方网站中。
Page 16
捆绑销售
• 最常见的营销方式，通过捆绑销售方式把自有的网站打包、集成到 另外一个产品上，通过其他产品的销售为本站带来用户及流量。
• 典型例子1：360安全卫士和当年的番茄花园，360出钱让番茄花园把 安全卫士集成到番茄版本的windows中，完成了第一步的原始积累 ，今天360可能是唯一一家直接和腾讯叫板的企业。
• 开心农场、争车位等就是社交网络上的经典游戏。
网站运营培训ppt课件
第二点：互动 互动性强的网站更具有粘性，只要你的定位清楚，前期推广累一点，一段时间积 累的用户就不会流失，这样来的网站流量更加稳定，而且会呈现几何数增长。比单纯依靠百 度带来的流量来的可靠多了。所以策划之前，请关注下你的网站是否具有很强的互动性。 论坛和博客平台是一个不错的互动工具，具体的使用就不展开来说了。
九.失败原因
一、站点没有一个特定的主题 • 一个最失败的站点就是没有一个主题的站点，站点内充斥着许多不同的主题内容，如优化知识，线上营销技术、
最新科技技术、旅游信息、个人爱好等等。网站并不是说必须要有一个典型的样式，但是有一个关键的点是你 需要记住的，那就是你需要一个特定的主题。杂乱主题的内容将意味着你将永远无法捕获到到一批忠实的访客， 这对一个成功的站点来说非常的重要。没有特定主题的站点除了你无法获得忠实的读者，这也将使你的优化举 步维艰。如果你知点优化的基本知识，你应该知道搜索引擎优化其实就是选择这些关键词来优化你的站点。当 你的站点没有特定主题的话，你就没有什么特别的关键词。 二、站点充斥着低质量的内容 • 在搜索引擎(尤其是谷歌)看来，低质量的内容是一个影响站点的关键的问题。是时候查看你的站点中的内容了， 一味的采集、伪原创是每一个站点的坟墓。同时如果你想采集别人的一些文章，别忘了加上文章出处及作者， 因为这是一种对他人的尊重。你也可以尝试着在文章内容中添加自己的看法。一味的复制一些别人的想法、观 点、意见、成果对你的站点并不会没有实质性的效果。 三、没有一颗能坚持的心 • 经营一个成功的站点关键的一点就是你需要有一颗能坚持的心及保持热情。一个好的站点关键是有一个活跃的 站长，这些站长他们会一直有想法来一起分享。有的站点在一阶段的繁荣后开始走向衰败，其中的一个主要的 原因就是没有坚持的心来对站点进行一个定期的更新，来吸引更多的访客。如果你希望运营一个成功的站点并 且有一批忠实的站点访客，一个月只是例行公事的发布一两篇文章是远远不够的。 四、使用过多专业术语 • 站点内容使用专业术语可以使我们的站点更加有的有权威性，但这也可能成为你吸引访客的障碍。读者希望通 过你的内容在最短的时间内获得信息，但同时他们也希望有一个快乐的阅读环境。一个对读者来说枯燥和模糊 的信息不客气的说是一种折磨。如果你是一个技术性较强的站点，你可以尝试着使用一些通俗的语言进行描述。 同时在内容中穿插图片或者视频，这不仅可以使你的内容页面更加的美观，同时也更容易是读者更加方便的了 解你的信息。 • 要成功的运营一个站点并不容易，需要你注意到方方面面的信息。笔者就简单的分享这几点自己的心得，希望 对大家有所帮助。
九.失败原因
一、站点没有一个特定的主题 • 一个最失败的站点就是没有一个主题的站点，站点内充斥着许多不同的主题内容，如优化知识，线上营销技术、
最新科技技术、旅游信息、个人爱好等等。网站并不是说必须要有一个典型的样式，但是有一个关键的点是你 需要记住的，那就是你需要一个特定的主题。杂乱主题的内容将意味着你将永远无法捕获到到一批忠实的访客， 这对一个成功的站点来说非常的重要。没有特定主题的站点除了你无法获得忠实的读者，这也将使你的优化举 步维艰。如果你知点优化的基本知识，你应该知道搜索引擎优化其实就是选择这些关键词来优化你的站点。当 你的站点没有特定主题的话，你就没有什么特别的关键词。 二、站点充斥着低质量的内容 • 在搜索引擎(尤其是谷歌)看来，低质量的内容是一个影响站点的关键的问题。是时候查看你的站点中的内容了， 一味的采集、伪原创是每一个站点的坟墓。同时如果你想采集别人的一些文章，别忘了加上文章出处及作者， 因为这是一种对他人的尊重。你也可以尝试着在文章内容中添加自己的看法。一味的复制一些别人的想法、观 点、意见、成果对你的站点并不会没有实质性的效果。 三、没有一颗能坚持的心 • 经营一个成功的站点关键的一点就是你需要有一颗能坚持的心及保持热情。一个好的站点关键是有一个活跃的 站长，这些站长他们会一直有想法来一起分享。有的站点在一阶段的繁荣后开始走向衰败，其中的一个主要的 原因就是没有坚持的心来对站点进行一个定期的更新，来吸引更多的访客。如果你希望运营一个成功的站点并 且有一批忠实的站点访客，一个月只是例行公事的发布一两篇文章是远远不够的。 四、使用过多专业术语 • 站点内容使用专业术语可以使我们的站点更加有的有权威性，但这也可能成为你吸引访客的障碍。读者希望通 过你的内容在最短的时间内获得信息，但同时他们也希望有一个快乐的阅读环境。一个对读者来说枯燥和模糊 的信息不客气的说是一种折磨。如果你是一个技术性较强的站点，你可以尝试着使用一些通俗的语言进行描述。 同时在内容中穿插图片或者视频，这不仅可以使你的内容页面更加的美观，同时也更容易是读者更加方便的了 解你的信息。 • 要成功的运营一个站点并不容易，需要你注意到方方面面的信息。笔者就简单的分享这几点自己的心得，希望 对大家有所帮助。
互联网产品运营基础培训课件(PPT)(2024)
2024/1/28
解决方案
重新梳理产品定位和目标用户群体，制定符合需求的运营策略；优 化购物流程或服务流程，提高用户转化意愿。
37
THANKS
感谢观看
2024/1/28
38
2024/1/28
16
数据处理与分析方法
数据清洗与整理
对收集到的原始数据进行清洗和整理，去除重复 、无效数据，确保数据质量。
数据分析方法
运用统计分析、数据挖掘等方法，对处理后的数 据进行深入分析，发现数据背后的规律和趋势。
数据可视化呈现
利用图表、图像等方式将数据可视化呈现，便于 理解和分析。
2024/1/28
个性化运营
针对不同用户群体和需求，提供个性 化的产品和服务，提高用户满意度和 忠诚度。
2024/1/28
社群运营
利用社交媒体和社群网络，建立用户 社群，增强用户之间的互动和交流， 提升品牌影响力。
跨界合作
与其他产业和品牌进行跨界合作，拓 展产品的应用场景和用户群体，提高 产品的竞争力和市场份额。
6
02
17
基于数据优化调整策略
2024/1/28
问题诊断与定位
根据数据分析结果，诊断产品存在的问题，并准确定位问题所在 。
优化策略制定
针对诊断出的问题，制定相应的优化策略，如改进产品功能、提升 用户体验等。
策略实施与效果评估
将优化策略落实到具体的产品改进中，并对实施效果进行持续跟踪 和评估，确保策略的有效性。
12
内容创意与策划
01
确定目标受众
了解目标受众的需求和兴趣点，为 内容策划提供依据。
内容规划
根据创意构思，制定详细的内容计 划和时间表。
互联网运营培训班全部课程
专业知识体系构建
帮助学员构建完整的互联网运营知识体系，包括策略制定、数据分 析、用户研究、产品推广等方面。
实战技能提升
通过案例分析、项目实战等方式，提升学员的实战技能和解决问题 的能力。
职业发展规划
根据学员的个人特点和职业目标，提供个性化的职业发展规划和建议， 帮助学员实现职业成长和发展。
THANKS
03
内容创意与传播策略
内容创意原则及技巧
用户导向
深入了解目标用户的需求和兴趣， 创作与其相关的有价值内容。
原创性
鼓励原创思考，避免抄袭和模仿， 打造独特的内容风格。
内容创意原则及技巧
• 时效性：关注热点话题和时事，及时创作与当下环境相关的内容。
内容创意原则及技巧
01
02
03
头脑风暴
通过集体讨论激发创意火 花，汇聚多元观点。
危机应对与处理
制定应急预案，及时处理活 动中的突发事件和危机。
活动效果评估及总结
数据监控与分析
被动收入是指个人投资一 次或一二三四五六七八九 十次或被动收入投资一次 次或少数几次后，被动收 入是指个人投人投人投人 投资一次或被动收入投资 收入投收入投
用户反馈收集
收集用户对活动的反馈意 见，以便改进和优化后续 活动。
团队协作能力
具备创新思维和敏锐的市场洞察力， 能够不断提出新的运营思路和方案。
02
用户研究与用户需求分析
用户研究方法论
1 2
3
定量研究
通过大规模的数据收集和分析，揭示用户行为的普遍规律和趋 势，如问卷调查、流量统计等。
定性研究
深入探究用户的心理、动机和行为背后的原因，常用方法包括 用户访谈、观察法、焦点小组等。
帮助学员构建完整的互联网运营知识体系，包括策略制定、数据分 析、用户研究、产品推广等方面。
实战技能提升
通过案例分析、项目实战等方式，提升学员的实战技能和解决问题 的能力。
职业发展规划
根据学员的个人特点和职业目标，提供个性化的职业发展规划和建议， 帮助学员实现职业成长和发展。
THANKS
03
内容创意与传播策略
内容创意原则及技巧
用户导向
深入了解目标用户的需求和兴趣， 创作与其相关的有价值内容。
原创性
鼓励原创思考，避免抄袭和模仿， 打造独特的内容风格。
内容创意原则及技巧
• 时效性：关注热点话题和时事，及时创作与当下环境相关的内容。
内容创意原则及技巧
01
02
03
头脑风暴
通过集体讨论激发创意火 花，汇聚多元观点。
危机应对与处理
制定应急预案，及时处理活 动中的突发事件和危机。
活动效果评估及总结
数据监控与分析
被动收入是指个人投资一 次或一二三四五六七八九 十次或被动收入投资一次 次或少数几次后，被动收 入是指个人投人投人投人 投资一次或被动收入投资 收入投收入投
用户反馈收集
收集用户对活动的反馈意 见，以便改进和优化后续 活动。
团队协作能力
具备创新思维和敏锐的市场洞察力， 能够不断提出新的运营思路和方案。
02
用户研究与用户需求分析
用户研究方法论
1 2
3
定量研究
通过大规模的数据收集和分析，揭示用户行为的普遍规律和趋 势，如问卷调查、流量统计等。
定性研究
深入探究用户的心理、动机和行为背后的原因，常用方法包括 用户访谈、观察法、焦点小组等。
互联网运营策划培训PPT模板
互联网运营策划PPT
从零开始 手把手教你互联网运营策划！
汇报
DIKOA
目 录
01 | 关于运营的概述--------------------P03 02 | 关于运营的性质--------------------P09 03 | 关于运营的内容--------------------P13 04 | 做个有趣的活动--------------------P18 05 | 运营策划三件事--------------------P23 06 | 关于数据一些事--------------------P27 07 | 当运营遇到产品--------------------P31
运营的性质
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-05-
我们的互联网思维
我们的互联网思维
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁 生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在5 分钟之内。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽 量简洁生动。尽量将每页幻灯片的每页幻灯片的最好控制在5分钟之内。
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目 录
01 | 关于运营的概述--------------------P03 02 | 关于运营的性质--------------------P09 03 | 关于运营的内容--------------------P13 04 | 做个有趣的活动--------------------P18 05 | 运营策划三件事--------------------P23 06 | 关于数据一些事--------------------P27 07 | 当运营遇到产品--------------------P31
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我们的互联网思维
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《互联网运营从入门到精通-实战课件》
PPC广告运营
使用付费广告，提升网站访问量和销售额，掌握PPC广告运营的关键步骤和技 巧。
营销与品牌推广
制定创新的营销策略，推广企业品牌，吸引潜在客户，提升营销效果。
数据分析与挖掘
运用数据分析工具和技术，深入挖掘用户行为数据，通过数据驱动的决策， 提升键环节，掌握电商平台的运营技巧，提升产品销售和用户 购物体验。
互联网运营从入门到精通 -实战课件
这是互联网运营从入门到精通的实战课件，它将带领你逐步了解互联网运营 的基础知识，通过具体案例帮助你掌握实际操作技巧。
互联网运营概述
了解互联网运营的定义、重要性和发展趋势，以及为什么企业需要有效的互 联网运营策略来提升竞争力。
运营策略与目标设定
制定运营策略，明确运营目标，有效规划资源，实现企业战略目标。
项目管理基础
掌握项目管理的基本原理和方法，有效管理运营项目，确保项目顺利进行。
总结与实践指导
回顾课程内容，总结学习成果，提供实践指导，帮助学员运用所学知识解决 实际问题。
用户研究与市场分析
深入了解用户需求，进行市场分析，掌握目标受众的特征和行为，为运营策 略提供有力支持。
用户体验设计
通过用户研究和市场调查，设计用户友好的产品和服务，提供优秀的用户体 验。
SEO优化基础
了解搜索引擎优化的基本原理和技巧，提升网站在搜索结果中的排名，增加 有机流量。
社交媒体运营
利用社交媒体平台，建立品牌形象，与用户进行有效互动，增加品牌曝光度 和用户忠诚度。
经营预算与成本管理
合理制定经营预算，控制成本，提高运营效益，实现盈利能力最大化。
战略合作与商务拓展
建立战略合作关系，开拓新市场，扩大业务范围，实现企业的长期发展目标。
2024版互联网运营PPT模板
根据业务需求和数据特征，确定数据分析的维度和指标。
选择合适的分析方法
运用统计分析、数据挖掘、机器学习等方法进行数据分析。
构建分析模型
基于分析维度和分析方法，构建适合业务场景的数据分析模型。
数据驱动决策实践
数据可视化呈现
将分析结果以图表、报告等形式进行可视化呈现，便于理解和沟 通。
制定决策方案
基于数据分析结果，制定具体的决策方案和实施计划。
跟踪和评估效果
对决策方案进行跟踪和评估，及时调整和优化方案，确保决策效果 符合预期。
06
社群管理与维护技巧
社群类型及特点分析
社交型社群
以社交为目的，成员之间互动频繁，关系紧密，如微信群、QQ群等。
兴趣型社群
基于共同的兴趣爱好聚集在一起，如摄影群、旅游群等。
学习型社群
以学习交流为主，如知识分享群、行业交流群等。
知识库建设
将危机处理过程中的经验、教训、案例等整理成知识库，供相关人 员学习和借鉴，提高未来应对危机的能力。
08
未来发展趋势预测
行业发展趋势分析
行业增长预测
基于历史数据和市场研究，预测互联网运营行业的增长趋势和潜 在市场规模。
竞争格局演变
分析行业内主要竞争者的战略调整、产品创新和市场份额变化，揭 示未来竞争格局的演变趋势。
运营目标
提高用户活跃度、降低用户流失率、提升用户转化率、增加用户粘性等。
运营团队组成与职责
运营团队组成
包括运营经理、产品运营、内容运营、 用户运营、活动运营等角色。
运营团队职责
制定运营策略、监控运营数据、优化 产品体验、提升用户满意度等。
运营工作流程简介
运营工作流程
包括制定运营计划、分解运营指标、 执行运营方案、监控运营数据、调整 优化策略等环节。
选择合适的分析方法
运用统计分析、数据挖掘、机器学习等方法进行数据分析。
构建分析模型
基于分析维度和分析方法，构建适合业务场景的数据分析模型。
数据驱动决策实践
数据可视化呈现
将分析结果以图表、报告等形式进行可视化呈现，便于理解和沟 通。
制定决策方案
基于数据分析结果，制定具体的决策方案和实施计划。
跟踪和评估效果
对决策方案进行跟踪和评估，及时调整和优化方案，确保决策效果 符合预期。
06
社群管理与维护技巧
社群类型及特点分析
社交型社群
以社交为目的，成员之间互动频繁，关系紧密，如微信群、QQ群等。
兴趣型社群
基于共同的兴趣爱好聚集在一起，如摄影群、旅游群等。
学习型社群
以学习交流为主，如知识分享群、行业交流群等。
知识库建设
将危机处理过程中的经验、教训、案例等整理成知识库，供相关人 员学习和借鉴，提高未来应对危机的能力。
08
未来发展趋势预测
行业发展趋势分析
行业增长预测
基于历史数据和市场研究，预测互联网运营行业的增长趋势和潜 在市场规模。
竞争格局演变
分析行业内主要竞争者的战略调整、产品创新和市场份额变化，揭 示未来竞争格局的演变趋势。
运营目标
提高用户活跃度、降低用户流失率、提升用户转化率、增加用户粘性等。
运营团队组成与职责
运营团队组成
包括运营经理、产品运营、内容运营、 用户运营、活动运营等角色。
运营团队职责
制定运营策略、监控运营数据、优化 产品体验、提升用户满意度等。
运营工作流程简介
运营工作流程
包括制定运营计划、分解运营指标、 执行运营方案、监控运营数据、调整 优化策略等环节。
互联网运营培训ppt课件
特点分析
了解各平台用户画像、活跃时间、内容 偏好等特点，为内容策划和传播提供数 据支持。
内容传播路径规划与优化
路径规划
明确内容传播的目标和关键节点，制定详细的传播计划，包括发布时间、渠道、 互动方式等。
优化策略
根据传播效果及时调整策略，如增加推广渠道、提高互动频率、优化内容质量 等，以实现更好的传播效果。
趋势一：智能化运营成为主流
利用人工智能、大数据等技术提升运营效率和精 准度 个性化推荐、智能客服等应用逐渐普及
电商平台运营趋势预测
社交化购物场景和营销方 式不断创新
社交平台与电商平台的融 合越来越深入
趋势二：社交电商模式持 续火热
01
03 02
电商平台运营趋势预测
01
趋势三：跨境电商发展迅速
02
化率
启示
重视数据分析和用户画像构建， 深入挖掘用户需求，提升营销效
果
启示
积极探索社交电商模式，注重用 户体验和口碑传播，拓展流量来
源
成功因素
借助社交平台流量优势、打造社 交化购物场景、激发用户分享传
播
案例二
某电商平台通过社交电商模式快 速崛起
失败案例总结及教训
案例一
某电商平台因忽视售后服务导 致用户大量流失
运营职责
运营需要负责产品的推广、用户增 长、活动策划、数据分析等工作， 以实现企业的商业目标。
互联网运营发展历程
初期阶段
互联网运营主要集中在网站内容的更 新和维护上，以及简单的用户管理。
成熟阶段
现阶段的互联网运营已经形成了完整 的体系，包括内容运营、用户运营、 活动运营、产品运营等多个分支。
发展阶段
品和服务策略。
了解各平台用户画像、活跃时间、内容 偏好等特点，为内容策划和传播提供数 据支持。
内容传播路径规划与优化
路径规划
明确内容传播的目标和关键节点，制定详细的传播计划，包括发布时间、渠道、 互动方式等。
优化策略
根据传播效果及时调整策略，如增加推广渠道、提高互动频率、优化内容质量 等，以实现更好的传播效果。
趋势一：智能化运营成为主流
利用人工智能、大数据等技术提升运营效率和精 准度 个性化推荐、智能客服等应用逐渐普及
电商平台运营趋势预测
社交化购物场景和营销方 式不断创新
社交平台与电商平台的融 合越来越深入
趋势二：社交电商模式持 续火热
01
03 02
电商平台运营趋势预测
01
趋势三：跨境电商发展迅速
02
化率
启示
重视数据分析和用户画像构建， 深入挖掘用户需求，提升营销效
果
启示
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成功因素
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案例二
某电商平台通过社交电商模式快 速崛起
失败案例总结及教训
案例一
某电商平台因忽视售后服务导 致用户大量流失
运营职责
运营需要负责产品的推广、用户增 长、活动策划、数据分析等工作， 以实现企业的商业目标。
互联网运营发展历程
初期阶段
互联网运营主要集中在网站内容的更 新和维护上，以及简单的用户管理。
成熟阶段
现阶段的互联网运营已经形成了完整 的体系，包括内容运营、用户运营、 活动运营、产品运营等多个分支。
发展阶段
品和服务策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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Promotion channel for operators
运营专员
执行层
运营主管
执行层
运营总监
中间管理层
副总/总经理
公司高层
职业经理人
人生巅峰
运营核心
• 运营的核心是什么 • 如何定义核心
核心--有效用户
Core - effective users
互联网平台
互联网平台每一次升级，改版，优化，这一切 都是为了提升用户体验。平台要盈利，就需要 体现它应有的价值，平台最直接的使用人是用 户，而用户是一个互联网平台的血液，只有流
什么是有效用户
What is a valid user?
购买使用产品
一般是指注册并且充值下单的用户
重复购买使用 多次充值下单的用户
推荐好友购买使用 长期使用后，成为了平台忠实用户，并 把平台的优点推荐给朋友。
获取有效用户5步曲
Get effective user 5 steps
用户调查
内容制作
投放渠道
工作内容
整个运营工作主要在于执行，不论是任何阶段，我 们做的运营工作都是为了阶段性或者长期性的盈利， 而我们的盈利点在于用户对平台的使用，不论是项 目方还是投资人，只有他们长期使用我们平台我们 才能赚钱。那么一些阶段性的运营工作可能是为了 邀请新用户或者维护反馈老用户，但最终都是以公 司的目标，围绕用户为目的去开展运营工作。
通的血液，一平台才能健康成长。
核心思路
互联网运营的核心思路是让使用产品的用户人 数增加。第一种我们可以理解为是下单成交用 户，第二种我们可以理解为是社交型用户，这 种用户不一定能使用你的产品，但是至少会去 了解你的产品，。总的来说无论哪种用户，本
质上就是让这两种用户增加。
有效用户
作为互联网运营以用户为中心，而真 正有价值的用户还是有效用户。
跨界思维
跨界思维本质上是一种开放、创新、发散的思维方式。 互联网的本质就在于开放，只有开放才有更多的可能。 在互联网行业中有时打败你的并不是同行，而是“隔山 打牛”的跨界者。
何为运营
• 运营的定义
• 运营的分级
什么是运营？
Get effective user 5 steps
生态化思维
生态化思维是一个整体的做事方式，他要求运营人必须 从多面考虑做一件事会不会影响其他版块的运行。大家 都在一个生态下处于不同的环节，共同营造一个闭环， 哪一块不能“疏通”，生态的发展将会受到影响。
极致思维
互联网运营，既要对用户需求深度认知，也要对用户的 体验做到极致，而这些超乎想象的设置可以是有趣、有 用、富有美感或创造性的。研究用户对产品的需要感， 要抓住用户的一级痛点。当用户停留在这一需求层面的 时候，他们则会想尽办法得到该件产品。
运营思维
运营8大思维
Operation 8 thinking
用户思维
所谓用户思维，就是把自己当作是平台的用户，站在用 户的角度切身体会来思考问题。互联网时代的运营要以 用户为核心，那么就得做好用户体验。体验至上要做到 沉浸式的体验，即包含人的感官体验和认知体验等，体 验更多的时候要让用户积极的参与进来。
数据思维
数据分析思维是指通过各种方法收集用户的相关数据， 数据分析的前提是要做好数据积累，再分析这些数据得 出结果作为决策的参考。
逻辑思维
逻辑思维是运用概念、判断、推理等思维方式反映事物 本质与规律的一种认识过程。互联网运营也是非常重逻 辑的一个工作，不管你是做哪个版块的，基本可以围绕： 目的目标、规划执行、总结优化几个步骤去完成。
运营思维
Operational thinking
何为运营
What Is Operation
初识运营
• 一个运营的自白 • 运营部门的组成
• 为什么要做运营 • 运营的晋升渠道
一个运营的自白
An Operational Confession
，都可以说说。
口碑传播
用户对平台就会非常的信任，真正帮助到用户，并 且使用起来非常方便，安全。那么他就会帮助平台 实现品牌传播。用户成为平台的推广员，这里用户 对产品的信任分是100分。
提高留存
用户在使用过程中，帮助用户解决使用遇到的具体 问题，去答疑，去互动，去培养与用户的感情，提 升平台使用的体验，问题处理的速度等，把服务做 好，体验提升，或者做一些能粘住用户的日常活动 让用户持续使用我们平台。 这 里 用 户 对 产 品 的 信 任 分是80分。
场景化思维
场景化思维其实更多的是从用户的实际使用角度出发， 将各种场景元素整合起来的一种思维方式。要素有空间、 时间、人物、事件等。要满足用户在不同场景下的情感 诉求、需要实现营销内容和个体的情感共鸣，营销者要 在场景上多下功夫。
杠杆化思维
杠杆化思维指的是以一个核心杠杆点，去撬动更多资源 和成果的一种思维。做运营的往往都是在资源、资金、 人力都不够充裕的情况下去实现更大的可能。所以要找 到自己的优势资源，并以此作为杠杆，将优势放大。
数据反馈
总结调优
运营流程
运营5大流程
5 major processes
用户获取
当用户初次了解我们产品时，这时候对产品的信任 分是0分。
建立联系
这里的联系是指用户注册网站或者成为我们的粉丝， 或者进入我们的社群。这时候用户对产品的信任分 是20分。
促进活跃
通过日常活动，交流，主题等形式，促进用户使用 或者购买产品的阶段，这里我们可以做一些促销、 用户流失挽回的活动，或者做一些社群内的吸引等， 这里用户对产品的信任分是60分。
互联网运营岗培训课件
XUNQ Operating Post Training Courseware
主讲：王涛
Be the speaker: Wang Tao
目录
CONTENTS
初识运营
First Understanding of Operation
运营核心
Operation core
运营流程
Operation process
为什么要做运营
Why do we need to operate?
互联网运营的市场规模
互联网运营发展前景广阔
互联网运营是很好的基础技能
01
02
03
运营部门的组成
Composition of Operating Departments
商务运营
社群运营
设计
数据运营
新媒体运营
推广运营 活动运营
运营人员的晋升渠道
运营专员
执行层
运营主管
执行层
运营总监
中间管理层
副总/总经理
公司高层
职业经理人
人生巅峰
运营核心
• 运营的核心是什么 • 如何定义核心
核心--有效用户
Core - effective users
互联网平台
互联网平台每一次升级，改版，优化，这一切 都是为了提升用户体验。平台要盈利，就需要 体现它应有的价值，平台最直接的使用人是用 户，而用户是一个互联网平台的血液，只有流
什么是有效用户
What is a valid user?
购买使用产品
一般是指注册并且充值下单的用户
重复购买使用 多次充值下单的用户
推荐好友购买使用 长期使用后，成为了平台忠实用户，并 把平台的优点推荐给朋友。
获取有效用户5步曲
Get effective user 5 steps
用户调查
内容制作
投放渠道
工作内容
整个运营工作主要在于执行，不论是任何阶段，我 们做的运营工作都是为了阶段性或者长期性的盈利， 而我们的盈利点在于用户对平台的使用，不论是项 目方还是投资人，只有他们长期使用我们平台我们 才能赚钱。那么一些阶段性的运营工作可能是为了 邀请新用户或者维护反馈老用户，但最终都是以公 司的目标，围绕用户为目的去开展运营工作。
通的血液，一平台才能健康成长。
核心思路
互联网运营的核心思路是让使用产品的用户人 数增加。第一种我们可以理解为是下单成交用 户，第二种我们可以理解为是社交型用户，这 种用户不一定能使用你的产品，但是至少会去 了解你的产品，。总的来说无论哪种用户，本
质上就是让这两种用户增加。
有效用户
作为互联网运营以用户为中心，而真 正有价值的用户还是有效用户。
跨界思维
跨界思维本质上是一种开放、创新、发散的思维方式。 互联网的本质就在于开放，只有开放才有更多的可能。 在互联网行业中有时打败你的并不是同行，而是“隔山 打牛”的跨界者。
何为运营
• 运营的定义
• 运营的分级
什么是运营？
Get effective user 5 steps
生态化思维
生态化思维是一个整体的做事方式，他要求运营人必须 从多面考虑做一件事会不会影响其他版块的运行。大家 都在一个生态下处于不同的环节，共同营造一个闭环， 哪一块不能“疏通”，生态的发展将会受到影响。
极致思维
互联网运营，既要对用户需求深度认知，也要对用户的 体验做到极致，而这些超乎想象的设置可以是有趣、有 用、富有美感或创造性的。研究用户对产品的需要感， 要抓住用户的一级痛点。当用户停留在这一需求层面的 时候，他们则会想尽办法得到该件产品。
运营思维
运营8大思维
Operation 8 thinking
用户思维
所谓用户思维，就是把自己当作是平台的用户，站在用 户的角度切身体会来思考问题。互联网时代的运营要以 用户为核心，那么就得做好用户体验。体验至上要做到 沉浸式的体验，即包含人的感官体验和认知体验等，体 验更多的时候要让用户积极的参与进来。
数据思维
数据分析思维是指通过各种方法收集用户的相关数据， 数据分析的前提是要做好数据积累，再分析这些数据得 出结果作为决策的参考。
逻辑思维
逻辑思维是运用概念、判断、推理等思维方式反映事物 本质与规律的一种认识过程。互联网运营也是非常重逻 辑的一个工作，不管你是做哪个版块的，基本可以围绕： 目的目标、规划执行、总结优化几个步骤去完成。
运营思维
Operational thinking
何为运营
What Is Operation
初识运营
• 一个运营的自白 • 运营部门的组成
• 为什么要做运营 • 运营的晋升渠道
一个运营的自白
An Operational Confession
，都可以说说。
口碑传播
用户对平台就会非常的信任，真正帮助到用户，并 且使用起来非常方便，安全。那么他就会帮助平台 实现品牌传播。用户成为平台的推广员，这里用户 对产品的信任分是100分。
提高留存
用户在使用过程中，帮助用户解决使用遇到的具体 问题，去答疑，去互动，去培养与用户的感情，提 升平台使用的体验，问题处理的速度等，把服务做 好，体验提升，或者做一些能粘住用户的日常活动 让用户持续使用我们平台。 这 里 用 户 对 产 品 的 信 任 分是80分。
场景化思维
场景化思维其实更多的是从用户的实际使用角度出发， 将各种场景元素整合起来的一种思维方式。要素有空间、 时间、人物、事件等。要满足用户在不同场景下的情感 诉求、需要实现营销内容和个体的情感共鸣，营销者要 在场景上多下功夫。
杠杆化思维
杠杆化思维指的是以一个核心杠杆点，去撬动更多资源 和成果的一种思维。做运营的往往都是在资源、资金、 人力都不够充裕的情况下去实现更大的可能。所以要找 到自己的优势资源，并以此作为杠杆，将优势放大。
数据反馈
总结调优
运营流程
运营5大流程
5 major processes
用户获取
当用户初次了解我们产品时，这时候对产品的信任 分是0分。
建立联系
这里的联系是指用户注册网站或者成为我们的粉丝， 或者进入我们的社群。这时候用户对产品的信任分 是20分。
促进活跃
通过日常活动，交流，主题等形式，促进用户使用 或者购买产品的阶段，这里我们可以做一些促销、 用户流失挽回的活动，或者做一些社群内的吸引等， 这里用户对产品的信任分是60分。
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主讲：王涛
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初识运营
First Understanding of Operation
运营核心
Operation core
运营流程
Operation process
为什么要做运营
Why do we need to operate?
互联网运营的市场规模
互联网运营发展前景广阔
互联网运营是很好的基础技能
01
02
03
运营部门的组成
Composition of Operating Departments
商务运营
社群运营
设计
数据运营
新媒体运营
推广运营 活动运营
运营人员的晋升渠道