学习课程:乔家大院与现代商道(下) 时代光华考试答案

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学习课程:乔家大院与现代商道(下) 时代光华考试答案

学习课程:乔家大院与现代商道(下)

单选题

1:中国的民营企业的发展中最初阶段是:回答:正确

1. A 思想统治阶段

2. B 感情笼络阶段

3. C 金钱统治阶段

4. D 物质利益阶段

2:一个真正的企业家要会:回答:错误

1. A 商业模式

2. B 产权模式

3. C 治理模式

4. D 以上三点都要会

3:在市场条件下,资产质量的重要标志是:回答:正确

1. A 是否守信用

2. B 有没有现金流

3. C 资产的变动能力

4. D 商业模式是否完善

4:当一个企业发展到一定程度的时候,最难迈出的关键一步是:回答:正确

1. A 文化

2. B 创新

3. C 规范

4. D 合作

5:企业在发展的过程中,不但要重视现金流,同时要注意自己的是:回答:正确

1. A 内部文化的修炼

2. B 外在品牌的传播

3. C 社会地位的提升

4. D 以上都包括

6:对众多的传统企业来说,最后的一个激励法宝,最后一道防线的是:回答:正确

1. A 股权激励

2. B 物质激励

3. C 精神激励

4. D 权力激励

7:企业家最重要的任务是提供一个好的:回答:正确

1. A 营销平台

2. B 竞争平台

3. C 创造平台

4. D 商业模式

8:企业生存的“气”是:回答:正确

1. A 人才

2. B 商业模式

3. C 信用

4. D 现金

9:当一个企业完成了原始资本积累,达到一定规模,已经不为生存而困扰的时候,要想做大、做强、做久,必须:回答:正确

1. A 上市

2. B 规范

3. C 合作

4. D 机遇

10:对现金流的把控有两种方法是:回答:正确

1. A 第一是赚钱,第二控投

2. B 第一是贷款,第二控投

3. C 第一是赚钱,第二融钱

4. D 第一是赚钱,第二贷款

11:中国的民营企业的发展中最初阶段是:回答:正确

1. A 思想统治阶段

2. B 感情笼络阶段

3. C 金钱统治阶段

4. D 物质利益阶段

12:求人和帮人,是一个企业家建立个人信用大厦非常重要的两个手段。此种说法:回答:正确

1. A 正确

2. B 错误

13:一个企业家要想使企业获得长久的经营,要做到以下几点:回答:正确

1. A 充满信心但不狂妄自大

2. B 谨慎稳健但不放弃机会

3. C 量力而行但不急于求成

4. D 以上三点都要做到

14:责任心是如何形成的:回答:正确

1. A 良好的激励机制

2. B 健康的企业文化

3. C 给员工一个好的预期

4. D 以上三点都对

15:一个企业家要想让自己的企业能够有序、健康地发展,对下属要:回答:正确

1. A 坚持原则但不墨守成规

2. B 善于使用但不随便设岗

3. C 充分授权但不放弃监督

4. D 给予尊重但不一味迁就

投标人在《招标投标法实施条例》中应重点关注的19个法律问题

《招标投标法实施条例》(以下简称《条例》)日前已公布,将于2012年2月1日起施行。《条例》的出台,填补了我国招标投标法律体系在行政法规层面的空白,是我国招标投标立法进程中的重要里程碑,必将对我国招标投标市场产生深远的影响。在《条例》即将施行的背景下,应重点关注哪些法律问题,成为招标投标市场各主体特别关心的问题。本文试图以投标人的角度,通过解读《条例》的相关规定,从投标文件准备阶段、投标阶段以及开标、评标和定标等阶段对上述问题进行阐述和分析。

一、投标文件准备阶段投标人应重点关注的法律问题

1、资格预审文件、招标文件不得以营利为目的,天价标书有望成为历史

实践中,一些招标项目尤其是施工招标中招标文件内容和数量都比较多,招标代理机构为了回收编制的成本,会向购买标书的投标人收取一定金额的费用。比较大的招标项目,标书甚至会卖到几千元甚至上万元一套,给投标人造成了一定的经济负担。因此,《条例》明确规定,招标人发售资格预审文件、招标文件收取的费用应当限于补偿印刷、邮寄的成本支出,不得以营利为目的。另外,对于图纸押金,招标代理机构也应以合理的金额为准,而且在投标人退还图纸等设计文件后,应当将押金退还给投标人。

2、对资格预审文件或招标文件有异议,应在法定期限内提出

关于潜在投标人对资格预审文件或招标文件有异议应在何时提出的问题,《条例》出台前,法律及部门规章未对此作出明确规定,导致纠纷不断,影响招标的进程。此次《条例》明确规定,潜在投标人或者其他利害关系人对资格预审文件有异议的,应当在提交资格预审申请文件截止时间2日前提出;对招标文件有异议的,应当在投标截止时间10日前提出。并且规定了招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复;作出答复前,应当暂停招标投标活动。因此,潜在投标人若对资格预审文件或招标文件有异议应及时在法定期限内提出。

3、投标保证金不得超过招标项目估算价的2%,而非投标价的2%

根据《条例》的规定,投标保证金的金额不得超过招标项目估算价的2%。在《条例》出台之前,其他部门规章规定投标保证金最高为投标总价的2%。实践中,将投标保证金设定为投标报价的2%,一方面各投标人的投标保证金额度不统一,另外投标保证金的金额也可能导致泄露投标报价。《条例》施行后,投标保证金的金额上限应统一为招标项目估算价的2%,而非投标报价的2%。另外,根据有关规章规定,对于货物和施工招标,投标保证金最高限额为80万元人民币,对于工程勘察设计招标,投标保证金最高限额为10万元人民币的规定,在上述规章调整前仍有效。

《条例》还规定了投标保证金有效期应当与投标有效期一致;依法必须进行招标的项目的境内投标单位,以现金或者支票形式提交的投标保证金应当从基本账户转出。

4、投标报价不应超过招标文件规定的最高投标限价,否则将被废标

《条例》出台前,各地关于最高投标限价的称谓并不统一,在北京、云南称为拦标价,在厦门称为预算控制价,在黑龙江称为招标控制价,住建部发布的《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500-2008)则称为招标控制价。尽管提法不一,而且要求也不完全一致,但其基本含义大致相同,即指招标人设定的某次招标的投标上限价格,如果投标人的投标报价超过该上限价格,将作废标处理。

《条例》明确规定,招标人设有最高投标限价的,应当在招标文件中明确最高投标限价或者最高投标限价的计算方法,并规定如果投标报价高于最高投标限价,其投标将做废标处理。因此,投标人在投标时应特别关注招标文件中是否有最高投标限价。如果有最高限价,应注意不能超过该最高限价;如果投标人认为该最高限价过低,可以选择放弃投标。

5、退还投标保证金时,投标人有权要求支付相应的利息

此前实践中,对于投标人提交的投标保证金,招标人退还时基本上是不计利

息的。但是根据《条例》的有关规定,招标人在终止招标时以及与中标人签订合同后5日内,在退还投标保证金时还需另行支付银行同期存款利息。若招标人不按照规定退还投标保证金及银行同期存款利息的,将可能被行政监督部门处以罚款,造成投标人损失的,还应承担赔偿责任。因此,《条例》施行后,投标人有权要求招标人或代理机构在退还投标保证金时支付相应的利息。

6、招标人不得以特定区域或特定行业的业绩、奖项作为加分或中标条件

实践中,招标人以各种不合理条件限制或者排斥潜在投标人的现象屡见不鲜,但因为法律规定不明确,有关行政监督部门难以认定。对此,《条例》做了细化和完善,列举了七种属于招标人以不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人的情形。因此,投标人若发现招标人有就同一招标项目提供差别信息;设定与项目实际需要不相适应的条件;依法必须招标的项目以特定区域或特定行业的业绩、奖项作为加分或中标条件;采取不同的资格审查或者评标标准;限定或指定特定的专利、商标、品牌或供应商等行为的,应当及时提出异议或投诉,依法维护自身的合法权益。

二、投标阶段投标人应重点关注的法律问题

7、与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的投标人不得参加投标

根据《条例》的规定,与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人,不得参加投标,否则投标无效。这一规定应当引起投标人的重视。在招标投标实践中,招标人的下属单位、关联企业等参与投标的情形广泛存在,与其他投标人之间形成了明显的不公平竞争。因此《条例》的这条规定从出发点上是保障公平竞争,但执行难度很大,而且实践中对于“与招标人有利害关系”应如何界定也很难把握。在有权机关对于如何理解和适用本规定,尤其是如何界定“利害关系”作出进一步规定或解释前,投标人应关注并谨慎对待该类投标。

8、存在控股关系的不同单位不得参加同一标段投标

为了保证投标人之间的公平竞争,《条例》规定存在控股、管理关系的不同

单位(如母公司和其控股子公司)不得参加同一标段的投标。根据我国《公司法》的规定,控股股东是指出资额或者持有股份的比例超过50%的股东,或者出资额、股份比例虽不足50%,但其享有的表决权足以对股东会或股东大会产生重大影响的股东。

根据《条例》的规定,单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目的投标。需要说明的是,上述投标人可以参加同一招标项目的不同标段的投标。

9、逾期送达或者未按要求密封的投标文件,将被拒收

《招标投标法》仅规定了投标人逾期送达投标文件,招标人应当拒收,但是未规定相应的法律责任。实践中,部分招标人接受逾期送达的投标文件或者未按照招标文件要求密封的投标文件,损害其他投标人的利益。因此,《条例》明确规定,未通过资格预审的申请人提交的投标文件,以及逾期送达或者不按照招标文件要求密封的投标文件,招标人应当拒收。并且规定了招标人接受应当拒收的投标文件的,将可能被处以10万元以下的罚款以及对单位直接责任人员依法给予处分。

10、通过资格预审后的联合体增减、更换成员的,其投标无效

关于资格预审后联合体发生增减或者更换成员的问题,因为法律没有明确规定,实践中的处理方式各异,容易引发争议。《条例》施行后,招标人接受联合体投标并进行资格预审的,联合体应当在提交资格预审申请文件前组成。资格预审后联合体增减、更换成员的,其投标无效。联合体各方在同一招标项目中以自己名义单独投标或者参加其他联合体投标的,相关投标均无效。投标人组成联合体投标的,对此应予以重点关注。

11、投标人之间协商投标报价等情形属于串通投标,将承担法律责任

目前,在招标投标市场竞争激烈的背景下,存在部分投标人之间私下串通,抬高标价或压低标价等串通投标行为,损害了公平竞争的秩序,也损害了招标人和其他投标人的利益。因此,《条例》第三十九条列举了五种投标人互相串通投

标的情形。包括(1)投标人之间协商投标报价等投标文件的实质性内容;(2)投标人之间约定中标人;(3)投标人之间约定部分投标人放弃投标或中标;(4)属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同投标;(5)投标人之间为谋取中标或排斥特定投标人而采取的其他联合行动。根据有关法律规定,投标人之间串通投标的,中标无效,并可能被追究法律责任。

12、投标保证金从同一账户转出等情形,也将被视为串通投标

实践中,投标人之间串通投标的行为和方式通常较为隐蔽,行政监督机关往往难以认定。因此,《条例》第四十条规定出现如下情形之一的,视为投标人相互串通投标:(1)不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制;(2)不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜;(3)不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人;(4)不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异;(5)不同投标人的投标文件相互混装;(6)不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。

投标人应注意避免出现上述情形,防止被认定为串通投标。需要注意的是,该条第六项规定的同一单位的“账户”,不仅指基本存款账户,还包括一般存款账户、临时存款账户等。

13、投标人与招标人串通投标的,将承担相应的法律责任

鉴于串通投标对招投标市场秩序危害较大,往往同时造成国有资产的损失,《条例》明确了招标人和投标人串通投标的六种情形,并加大了对串通投标的处罚力度。串通投标的,应承担以下责任:(1)中标无效;(2)投标人未中标的,对单位的罚款金额按照招标项目合同金额依照招标投标法规定的比例计算。(3)情节严重的,由有关行政监督部门取消其1年至2年内参加依法必须进行招标的项目的投标资格:(4)投标人自串通投标处罚执行期限届满之日起3年内又串通投标的,由工商行政管理机关吊销营业执照。(5)构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依照招标投标法第五十三条的规定处罚。

14、提供虚假的财务状况或者业绩,将承担相应的法律责任

实践中,为了谋求中标,个别投标人提供虚假的财务报表或者伪造、虚报业绩等,严重扰乱了正常的招标投标秩序。《条例》对于该类问题进行了重点关注,根据《条例》的规定,投标人不得有使用通过受让或者租借等方式获取的资格、资质证书投标或以他人名义投标行为。投标人不得有使用伪造、变造的许可证件、提供虚假的财务状况或者业绩、提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明、提供虚假的信用状况等弄虚作假的行为。违反前述规定的,不仅投标或者中标无效;还将被处以罚款、取消一定期限内参加依法必须进行招标的项目的投标资格,直至吊销营业执照;构成犯罪的,还将被依法追究刑事责任。

三、开标、评标和定标等阶段投标人应重点关注的法律问题

15、投标文件有未经单位盖章和单位负责人签字等情形,将被废标

《条例》第五十一条明确规定了哪些情形属于法定废标的情形,投标人需要重点关注。根据《条例》的规定,出现如下情形之一的,属于评标委员会应当否决投标的情形:(1)投标文件未经投标单位盖章和单位负责人签字;(2)投标联合体没有提交共同投标协议;(3)投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件;(4)同一投标人提交两个以上不同的投标文件或者投标报价,但招标文件要求提交备选投标的除外;(5)投标报价低于成本或者高于招标文件设定的最高投标限价;(6)投标文件没有对招标文件的实质性要求和条件作出响应;(7)投标人有串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为。

16、国有投资项目,无法定事由必须确定排名第一的中标候选人为中标人

根据《条例》的规定,国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目,招标人应当确定排名第一的中标候选人为中标人。除非有法定事由,如排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金,或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形,不符合中标条件的。该等情况下,招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人,也可以重新招标。

17、合同主要条款与招标文件和投标文件不一致,将面临行政处罚

中标人应注意,根据《条例》的规定,招标人和中标人应当依照招标投标法和本条例的规定签订书面合同,合同的标的、价款、质量、履行期限等主要条款应当与招标文件和中标人的投标文件的内容一致。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。违反前述规定的,将被有关行政监督部门责令改正,处以中标项目金额5‰以上10‰以下的罚款。

18、履约保证金不得超过中标合同金额的10%

考虑国内工程建设的实际情况,为了避免过高的履约保证金增加中标人的负担,《条例》明确规定了履约保证金的最高限额,即不得超过中标合同金额的10%。该规定并未明确履约保证金的形式,实践中履约保证金可以采用银行保函、转账支票、银行汇票等形式,如果招标文件有要求的,应按照招标文件要求执行。

19、中标人将中标项目肢解转让的,将受严厉处罚

对于禁止转包和违法分包的问题,《合同法》和《建筑法》等法律均有明确规定,《条例》也从规范招标投标合同履行的角度明确规定,中标人不得向他人转让或者肢解后分别向他人转让中标项目,未经招标人同意不得分包,分包人应具备相应的资格并不得再次分包,中标人与接受分包人就分包项目承担连带责任。如果违反规定,中标人将中标项目转让或者肢解后分别转让给他人的,将中标项目的部分主体、关键性工作分包给他人的,或者分包人再次分包的,不仅转让、分包无效,还将被处以转让、分包项目金额5‰以上10‰以下的罚款、并处没收违法所得、责令停业整顿,情节严重的,还将被吊销营业执照。

结语

此次颁布实施的《招标投标法实施条例》,对规范招投标市场秩序将发挥重要的作用,为了解决实践中出现的新情况和新问题,《条例》在《招标投标法》的基础上,增加了许多更具有可操作性的规定。一方面,为了规范投标人的行为,《条例》补充了对投标人的限制、投标人变化、联合体投标、认定串通投标、弄虚作假等规定,并规定了相应的法律责任。另一方面,《条例》通过对招投标规

则进行统一、加强和改进招投标行政监督等方式,进一步规范招标人等其他招投标主体的行为,在一定程度上也有利于保护投标人的合法权益。随着《条例》的施行,国家有关部门必将出台配套规定,制定相关措施,加强监督执法,切实维护招投标市场秩序。对此,投标人应持续关注。

来源:《中国招标投标》作者:阳光时代律师事务所律师郝利吕辉木

时代光华-乐在工作试题及答案

学习课程:乐在工作 1.人的核心竞争力,最终的答案应该是:回答:正确 1.A “家庭” 2.B “学历” 3.C “文凭” 4.D “心态” 2.开始奋斗前必须解决的第一个问题是:回答:正确 1.A 找到自己的同伴 2.B 找到自己要干什么 3.C 找到自己的合作者 4.D 找到适合自己的环境 3.不属于好工作的标准是:回答:正确 1.A “喜欢做” 2.B “擅长做” 3.C “应该做” 4.D “有利做” 4.人生的失衡源自:回答:正确 1.A 自己 2.B 类别 3.C 利益 4.D 比较 5.人们容易进入的五个心理误区,首先是:回答:正确

1.A 衍射心理 2.B 托付思想 3.C 自我设限 4.D 自我验证 6.常讲的一句话是“我命不好”的人是:回答:正确 1.A 有自我设限思想的人 2.B 有托付思想的人 3.C 有衍射心理思想的人 4.D 有自我验证思想的人 7.为昨日而懊悔,为明日而担忧的人属于典型的:回答:正确 1.A 衍射心理 2.B 自我验证 3.C 托付思想 4.D 自我设限 8.发明“100美元的拍卖游戏”的人是:回答:正确 1.A 泰格 2.B 高斯 3.C 苏必克 4.D 克里夫?杨 9.消除痛苦传递最有效的办法是:回答:正确 1.A 使用自我消化原理 2.B 使用快速转移原理

3.C 使用停滞原理 4.D 使用自我遗忘原理 10.适用于群体性的心态调整的方法是:回答:错误 1.A 正常幸福法 2.B 角度转换法 3.C 勇者为王法 4.D Good and New法 11.将自己的老婆看成皇后,自己就是皇帝这种调适心理的方法是:回答:正确 1.A 正常幸福法 2.B Good and New法 3.C 角度转换法 4.D 定义转换法 12.人生不如意或者自我感觉不成功,就是:回答:正确 1.A 因为环境因素造成 2.B 因为自我负责造成 3.C 因为非自我负责造成 4.D 因为偶然因素造成 13.持续学习就是:回答:正确 1.A 提高 2.B 投资 3.C 强化 4.D 充电

时代光华学习课程成功源于创测试题答案

时代光华学习课程成功源于创测试题答案

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学习课程:成功源于创新 单选题 1.利润只是企业所创造的有效顾客的:回答:正确 1. A 终极目标 2. B 副产品 3. C 主旋律 4. D 检验标准 2.一流的创新经营家一定会在:回答:正确 1. A 经营范围上进行大胆创新 2. B 商品价格上进行大胆创新 3. C 营销渠道上进行大胆创新 4. D 盈利模式上进行大胆创新 3.所获得的收益回报却与付出的努力相差很远,没有达到预期的收益目的其原因就是这些企业家和经营者:回答:正确 1. A 没有无私奉献的精神 2. B 没有自我革新的培训机制 3. C 没有精诚团结的工作队伍 4. D 没有掌握创新型的经营管理方式 4.企业无论是进行培训,还是进行创新,都需要运用“四开理论”,“四开”分别是指:回答:正确 1. A 开心、开窍、开物、开路 2. B 开心、开阔、开物、开路 3. C 开心、开窍、开国、开路 4. D 开心、开窍、开物、开境 5.在激发下级的积极性时,领导者的表现可分为三个档次,最高的层次是:回答:正确 1. A 采用逆向思维

2. B 常规思维 3. C 纵向思维 4. D 横向思维 6.企业在进行营销的创新时,应设身处地从:回答:正确 1. A 企业的角度去思考问题 2. B 市场的角度去思考问题 3. C 客户的角度去思考问题 4. D 行业的角度去思考问题 7.知识经济的新时代,企业家的理念应转变为:回答:正确 1. A 发展才是硬道理 2. B 创新才是硬道理 3. C 卖得起价才是硬道理 4. D 创新与发展才是硬道理 8.在进行创新、要“立地”的时候,关键要:回答:正确 1. A 要对自己产品的价值具有准确的判断 2. B 让别人心甘情愿地给你一个好的价钱 3. C 尽可能地增加自己或企业产品的附加值 4. D 要找一个能够打动别人心灵的理由 9.在企业经营中,评判一件事情或者项目是否值得去做应从:回答:正确 1. A 系统的角度出发 2. B 事件本身来看 3. C 最优化角度来看 4. D 有机性角度来看 10.创新的最高境界就是:回答:正确

6S管理实战时代光华管理课程

《6S管理实战》课前自评 1. SO 9000是一个品质管理体系,拥有三级文字化的资料,分别是( ) 错误 C正确 ? A .定点照片、质量手册、红牌记录 ? B .质量手册、红牌记录、改进标准 ? C .质量手册、标准程序、记录 ? D .定点照片、记录、程序 2.在不同的工作现场中,目视管理的关注对象是有所区别的,一般说来,企业可将目视管理的重点放在( ) 正确 ? A .办公现场的物品、作业、设备等管理中 ? B .员工的工作程序、效率 ? C .物品的流通与保管 ? D .以上都不正确 3.推行6S管理的企业在清洁时常采用的运作手法是( ) 正确 ? A .红牌作战 ? B .目视管理 ? C .查检表 ? D .D以上都包括 4.6S管理要求及时进行清扫,清扫的目的是( ) 错误 D正确 ? A .培养全员讲卫生的习惯 ? B .创造干净、清爽的工作环境 ? C .使人心情舒畅 ? D .以上都包括 5.将物品的形状勾勒出来,将物品放置在对应的图案上,这种管理物品的方法称为( ) 错误 A正确 ? A .形迹管理 ? B .形象管理 ? C .图像管理 ? D .直观管理

第1讲 6S管理的定位(一) 【本讲重点】 6s管理概述 品质文化及现场管理提升的基础(上) 6S管理概论 6S的基本含义 所谓6S,是指对生产现场各生产要素(主要是物的要素)所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、提高素养及安全的活动。如表1-1所示,由于整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)和安全(Safety)这六个词在日语中罗马拼音或英语中的第一个字母是“S”,所以简称6S。 表1-1 6S的含义 中文日文英文典型例子 整理SEIRI Organization 定期处置不用的物品 整顿SEITON Neatness 金牌标准:30秒内就可找到所需物品 清扫SEISO Cleaning 自己的区域自己负责清扫 清洁SEIKETSU Standardization 明确每天的6S时间 素养SHITSUKE Discipline and Training 严守规定、团队精神、文明礼仪 安全SAFETY Safety 严格按照规章、流程作业 6S的其他说法 6S有很多种说法,最基本的内容是5S。西方国家一般将5S定义为分类、定位、刷洗、制度化和标准化,这五个英语单词的首个字母也都是S,如表1-2所示。5S加上安全(Safety)就变成6S,加上节约(Saving)就变成7S,加上服务(Service)就变成8S,再加上顾客满意(Satisfaction)就变成了9S。不管是在哪个国家,5S或6S的说法虽然存在差异,但是内涵都是一致的。 表1-2 西方国家的5S说法 中文英文内容 分类Sort 区分要与不要之物,并将不需要之物清除掉 定位Straighten 将需要的物品合理放置,以利使用 刷洗Scrub 清除垃圾、污物 制度化Systematize 使日常活动及检查工作成为制度

时代光华情绪管理答案

学习课程:情绪管理 单选题 回答:正确激情的特点是强烈的冲动性和:1: 无序性A 1. 爆发性B 2. 3. 指向性C 敢为性D 4. 2: 回答:正确一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况,称之为: 负性情绪A 1. 消极情绪B 2.

价格障碍C 3. 4. 情绪便秘D 回答:正确辨认自身或他人压力的关键是:3: 1. 了解身体状况以及相关的行为变化A 了解反常情绪反应以及身体变化B 2. C 3. 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 D 4. 了解身体反应以及情绪控制能力 理论认为:情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的,而是由经历这一事件的个体对这艾利斯的4: 回答:正确是指:A理论,一事件的解释和评价所引起的,也称为情绪困扰的 诱发性事件A 1.

个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念B 2. 在特定的情景下,个体的情绪及行为的结果C 3. D 4. 驳斥、对抗 回答:正确遇有不良情绪时,最简单的办法就是:5: 沉默A 1. 谩骂B 2. 宣泄C 3. D 4. 下棋 回答:正确面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是:6: 1. 采取逃避策略A

B 2.完全地接纳和面对 自责C 3. D 4. 自怜的耽溺 回答:正确情绪链调整法的第一个步骤是:7: 确定真正要的是什么A 1. 2. 相信改变对自己有帮助B 停止所有旧的行为模式C 3. 测试一下效果D 4. 回答:正确身体健康首先要求:8: A 1.按摩身体 B 2.缓解压力 C 3. 陶冶情操 D 4.

劳逸结合回答:正确9: 情绪状态下的生理变化,具有极大的: 前瞻性和整合性A 1. 不随意性和不可控制性B 2. C 3.不可行性和无挑战性 方向性和系统性D 4. 回答:正确从情绪的功效角度对情绪分类,可分为:10: 无形情绪和有形情绪A 1. 积极情绪和消极情绪B 2. C 3. 正性情绪和负性情绪 都不正确D 4. 回答:正确情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合:11:

时代光华学习课程:企业内部控制与风险管理 答案

学习课程:企业内部控制与风险管理 单选题 1.20世纪70年代,内部控制制度被划分为:回答:正确 1. A 程序控制和环境控制 2. B 程序控制和会计控制 3. C 管理控制和会计控制 4. D 管理控制和环境控制 2.单位内部审计的三大目标是:回答:正确 1. A 工程安全、资金安全和干部安全 2. B 工程安全、财务安全和干部安全 3. C 工程安全、资金安全和财务安全 4. D 财务安全、资金安全和干部安全 3.所有项目在处于产品设计阶段的时候,首先有发言权的是:回答:正确 1. A 财务部门 2. B 设计部门 3. C 市场部门 4. D 营销部门 4.企业内部控制中的第二大要素是:回答:正确 1. A 员工发展 2. B 法人治理 3. C 目标制定 4. D 风险管理 5.对一项不确定性因素的可能性和重要性进行二维的区位分析就是:回答:正确 1. A 风险识别 2. B 风险预测

3. C 风险反应 4. D 风险评估 6.作为企业来讲,获得效益和现金的过程就叫做:回答:正确 1. A 引领模式 2. B 盈利模式 3. C 经营模式 4. D 财务管理模式 7.企业的经营管理必须从:回答:正确 1. A 董事会抓起 2. B 总经理抓起 3. C 总工程师、总设计师抓起 4. D 财务总监抓起 8.在企业初创阶段,对企业产生致命影响甚至是毁灭性打击的是:回答:正确 1. A 销售渠道 2. B 管理 3. C 产品 4. D 竞争 9.规范企业的会计制度操作的是:回答:正确 1. A 职业道德 2. B 法律法规 3. C 企业制度 4. D 高层领导 10.影响内部控制发挥作用的第三个环境因素是:回答:正确 1. A 员工能力 2. B 法人治理

整理1时代光华课后测试答案

ISO9001:2015课后测试答案 1、ISO9001共有()个章节。(5 分) A 8个 B 10个 C 12个 D 16个 正确答案:B 2、下面属于核心过程的是()。(5 分) A 文件管理 B 公关法务 C 供应商管理 D 产品研发 正确答案:D 3、下面属于企业内部相关方的是()。(5 分) A 母公司 B 股东 C 工会 D 加盟连锁经销商 正确答案:C 4、以下属于企业的内部因素的是()。(5 分) A 政治因素 B 研发能力 C 贸易规则 D 经济周期 正确答案:B 5、工艺设计的本质是()。(5 分)

变管结果为管条件、管因素 B 变管条件为管结果、管因素 C 变管因素为管结果、管条件 D 用最效率的方法,不计成本生产出符合图样和技术规范的零件和产品 正确答案:A 6、像FMEA(失效模式和后果分析)、作业指导书、工艺开发手册等这类的知识是()。(5 分) A Knowwhat B Knowwhy C Knowwho D Knowhow 正确答案:D 7、建立质量管理体系的最首要目的是()。(5 分) A 规范化 B 顾客满意 C 员工能力达标 D 企业获取订单 正确答案:B 8、采购人员在向外部供方传递采购信息时,要采购的品种、数量,交期,甚至交货方式和地点等,这往往都取决于()。(5 分) A 生产计划 B 市场部 C 人力资源部 D 总经办 正确答案:A 9、供应商管理工作,即企业应如何监督和控制供应()。(5 分) A 对供应商输出的产品或服务进行检验

对供应商的生产过程进行验证 C 对供应商的质量管理体系进行审核和监督 D 以上全部 正确答案:D 10、量产以后,产品或工艺仍然会面临着更改的可能,一旦发生了这类更改,企业必须做到以下几点,除了()。(5 分) A 对更改的性质进行评审,识别其背后的风险 B 更改的评审人员要有授权,采取的措施也要由授权人来制定 C 更改制造设备 D 保留记录,追踪验证其控制效果 正确答案:C 11、关于质量控制,以下说法错误的是()。(5 分) A 质量控制的主要对象就是原材料,半成品,完成品 B 质量控制的主要作用是“鉴别”和“把关”,防止不合格流到下道工序或流出,并保留检验记录和数据以便分析改进 C 使用正确的检测设备,按照控制计划实施检验并保留记录 D 控制计划来自于采购过程 正确答案:D 12、以下关于“质量保证”与“质量控制”说法错误的是()。(5 分) A 质量保证的对象是原材料,半成品,完成品。 B 质量控制是面向产品,通过检验防止不合格品的流出 C 质量保证是面向生产过程,通过风险识别和预防,保证过程能力,提供对过程的信任。 D 质量保证的方法是通过策划、监视测量和分析,从产品和过程的波动中寻找规律性并识别原因,采取措施消除波动的异常原因确保过程达到稳定合格状态 正确答案:A 13、以下哪个过程不是“供应商管理”工作所涵盖的内容()。(5 分) A 供应商选择 B

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时代光华学习课程答案(100分):团队精神

时代光华学习课程答案(100分) 团队精神 单选题 1.西方国家的生产线故意做成很多,这一段由你来做,那一段由他来做,这样做是为了:回答:正确 1. A 从某种程度上进行了分工 2. B 从某种程度上避免了偷懒 3. C 从某种程度上实现了合作 4. D 从某种程度上提高了效率 2.从业状态的员工的特点是:回答:正确 1. A 没尽全力,薪水却没少拿,感觉自己占了便宜 2. B 贡献出来的价值只有自身能力的50%~80% 3. C 尽了全力,薪水也没少拿,感觉自己占了便宜 4. D 没尽全力,薪水却没少拿,感觉自己占了吃了亏 3.下面是让团队实现合作的治标方法的是:回答:正确 1. A 成为规章制度的抵抗者 2. B 成为规章制度的反抗者 3. C 成为规章制度的迎合者 4. D 成为规章制度的破坏者 4.建设和推进企业文化,要基于:回答:正确

1. A 现代精神 2. B 组织精神 3. C 团队精神 4. D 传统精神 5.对人心的训练,要靠:回答:正确 1. A 别人 2. B 企业 3. C 社会 4. D 自己 6.大雁是成人字形飞翔的原因是:回答:正确 1. A 可以增加阻力 2. B 使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 3. C 使每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 4. D 使除领头雁以外的每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 7.下面对于“只有合作才能够实现1+1>2”的理解不正确的是:回答:正确 1. A 如果不合作,1就是1 2. B 只有合作,才能够实现1+1>2 3. C 如果不合作,2就是2 4. D 只要合作,就一定能够实现1+1>2 8.一个人能力的施展是在:回答:正确

时代光华学习课程:跳出低谷(试题满分答案)

学习课程:跳出低谷 单选题 1.我国经济前几年取得的快速增长,很大程度上依赖于:回答:正确 1. A 引进人才 2. B 资源开发 3. C 技术革新 4. D 对外出口 2.经济环境的变化导致中国企业的竞争力必然从“价格竞争”转向:回答:正确 1. A 人才竞争 2. B 技术竞争 3. C 信息竞争 4. D “价值竞争” 3.提升产品附加值,关键就是:回答:正确 1. A 研究产品前景 2. B 研究战略决策 3. C 研究核心技术 4. D 研究市场 4.企业开发的新产品的关键因素是该产品:回答:正确 1. A 技术上没有实现创新的问题 2. B 强化商品力的问题 3. C 没有完成产品商品化的问题 4. D 观念的问题 5.引起消费者的认知反应并逐渐产生一种偏爱,从做企业的角度看,常规的手段就是通过:回答:正确 1. A 服务 2. B 营销 3. C 广告 4. D 试销 6.要实现附加值,大的企业可以通过引起关注,小企业则要采取:回答:正确 1. A 走为上策略 2. B 打擦边球的策略 3. C 跟进的策略 4. D 以静制动策略 7.差异的产品最终必然积累出: 回答:正确 1. A 无形资产 2. B 品牌 3. C 名牌 4. D 丰厚利润 8.从系统上增加企业竞争力的关键是:回答:正确 1. A 加强科研力度 2. B 更新核心技术 3. C 提高员工素质 4. D 传播品牌 9.走出经济低谷的关键是全过程打造企业的:回答:正确 1. A 市场竞争力 2. B 产品核心技术含量 3. C 团队精神 4. D 企业文化氛围 10.企业获得竞争优势的基础:回答:正确 1. A 低劳动力成本 2. B 革新技术,更新设备 3. C 提升服务质量 4. D 提升产品附加值 11.产品多销的核心,不在于你利润的厚或薄,而在于:回答:正确 1. A 是否有消费群体 2. B 消费者是否接受 3. C 产品质量是否满老百姓的意

企业行政管理课程试题答案 时代光华

单选题 1.一个人测量完了之后发现思辨力特别强,能够想明白事情,看清楚方向,同时感召力又特别好,能够把别人凝聚在周围,这是:回答:正确 1. A 公关特质型人才 2. B 动手作业型人才 3. C 技术研发型人才 4. D 领导特质型人才 2.对一个职业人来说是最容易做到、最有效、最有利的一种模型是:回答:正确 1. A 五四三三的原则 2. B 80公里原则 3. C 双七十原理 4. D 平衡记分卡 3.行政主管在岗位上都会面临的人际关系窘境是:回答:正确 1. A 拉 2. B 打 3. C 晾 4. D 以上三种都有 4.行政管理者的杂事比较多,行政人员一定要记住勇于承认错误,这叫:回答:正确 1. A 双七十原则 2. B 80公里原则 3. C 五四三三法则 4. D 特里法则 5.要想合理科学地分配有限的精力就要掌握一定的方法,这种工作的方法叫做:回答:正确

1. A “七个黄金点位” 2. B “五四三三原则” 3. C “双七十原则” 4. D “80法则” 6.所有能够构成管理的东西必须有:回答:正确 1. A 成本控制点 2. B 源头核心竞争力 3. C 高效能的团队 4. D 良好的内部激励机制 7.外向又强势的人趋向于:回答:正确 1. A 控制欲 2. B 安全感 3. C 占有欲 4. D 表现欲 8.行政管理工作在企业里的典型问题大概有一千多种,通过对这一千多种典型问题进行剥离我们发现,这里面有70%左右是: 回答:正确 1. A 权力问题 2. B 知识问题 3. C 胆量问题 4. D 沟通问题 9.有一类人思维的深度和专注于某一件事情的能力一般,但是他最擅长和别人打交道善于跟别人沟通,而且自己动手能力又特别强,这是典型的外向型人才的标准,属于:回答:正确 1. A 技术研发型人才

时代光华电话礼仪答案

单选题 1. 下列关于电话接听基本礼节,表述不正确的是:√ A 保持正确的姿势 B 复诵来电要点 C 道谢后,随即挂上电话 D 保持悦耳的声音和良好的表情 正确答案: C 2. 报出自己所在公司名称和部门后,询问对方的身份时,最恰当的说法是:√ A “请问您尊姓大名?” B “你是谁?” C “你是……,或者……,再或者……?” D “你叫什么名字?” 正确答案: A 3. 5W1H通话要点中的“1H”指的是:√ A 对方合宜的通话时间 B 如何在电话中恰当表达主题 C 打电话的理由 D 商谈的细节 正确答案: B 4. 电话接听完毕之前,为了减少偏差,需要做的事情是:× A 主动报上公司名称以及自己的职务

B 保持正确的姿态 C 复诵来电要点 D 搞清楚对方的目的 正确答案: C 5. 通话时间宁短勿长,要遵守:√ A “5分钟原则” B “4分钟原则” C “3分钟原则” D “2分钟原则” 正确答案: C 6. 你想与客户的高级主管通电话,可与你交谈的是普通职员,此时正确的做法是:√ A 拒绝与普通职员交谈 B 松一口气,态度变得松懈 C 语气傲慢无礼 D 仍然保持原有的口吻和态度 正确答案: D 7. 关于拨打电话的基本礼节,下列表述错误的是:√ A 为了缓和气氛,和对方玩猜谜性游戏 B 打电话者要主动终止通话 C 事先列好通话清单 D 电话接通后,先征询对方是否方便接听电话

正确答案: A 8. 一般来说,让来电者等候的时间不能超过:× A 十秒钟 B 七秒钟 C 五秒钟 D 八秒钟 正确答案: B 9. 客户在电话中评论公司的另一客户,你应当:√ A 向客户提供有关另一客户的资讯 B 就客户所说发表评论 C 倾听客户的评论,不发表意见 D 转移话题 正确答案: C 10. 关于接打电话的细节,下列说法错误的是:√ A 通话过程简单、明了 B 语速要快,传达信息量多 C 多用尊称 D 频频应答对方 正确答案: B 判断题 11. 通话过程中,不要大声回答问题,否则将造成双方疲劳。此种说法:√ 正确

时代光华学习课程答案(100分):职业生涯规划与自我管理

时代光华学习课程答案(100分):职业生涯规划与自我管理 单选题 1. 在职业规划与管理中,个人应该做的是( ) 回答:正确 1. A 提供及时考核 2. B 提供职业发展信息 3. C 定期检讨 4. D 沟通公司使命战略 2.在五级经理人体系中,乐于奉献的团队成员的标准是( ) 回答:正确 1. A 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献 2. B 为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作 3. C 组织人力和资源,高效地朝既定目标前进 4. D 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景,向更高业绩 标准努力 3.在职业规划与管理中,公司应该做的是( ) 回答:正确 1. A 定期检讨 2. B 提供培训和发展机会 3. C 参与员工职业生涯的讨论 4. D 提供及时考核 4.解决冲突的最好办法是( ) 回答:正确

1. A 逼迫法 2. B 退让妥协法 3. C 竞争法 4. D 合作协商 5. 在一个优秀的企业,企业员工的第一福利是( ) 回答:正确 1. A 高薪 2. B 高职位 3. C 丰富的经验 4. D 培训 6. 在五级经理人体系中,能力突出的个人的特征是( ) 回答:正确 1. A 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献 2. B 为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作 3. C 组织人力和资源,高效地朝既定目标前进 4. D 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景,向更高业绩 标准努力 7. 关于个人职业生涯,下面说法中错误的是( ) 回答:正确 1. A 考虑横向发展 2. B 审慎考虑第一职务 3. C 有机会就跳槽 4. D 有长远的职业眼光 8.职业生涯规划说明中,行动计划包括( ) 回答:正确

时代光华(情绪管理)题目答案套

学习课程:情绪管理(测试一) 单选题 1.激情的特点是强烈的冲动性和:回答:正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 2.人的情绪的重要表现形式是:回答:正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 3.辨认自身或他人压力的关键是:回答:正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 4.预先培养应变能力取决于对:回答:正确 1. A 新科学技术的掌握 2. B 劳动力市场供需变化的认识 3. C 自我的清醒认识 4. D 劳动力市场的正确分析 5.艾利斯的REF理论认为:情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的,而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的,也称为情绪困扰的ABC理论,A是指:回答:正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念

3. C 在特定的情景下,个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 6.改进工作表现的最有效回馈是:回答:正确 1. A 监控 2. B 表扬 3. C 批评 4. D 鼓励 7.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是:回答:正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 8.身体健康首先要求:回答:正确 1. A 按摩身体 2. B 缓解压力 3. C 陶冶情操 4. D 劳逸结合 9.情绪状态下的生理变化,具有极大的:回答:正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 10.人际关系取决于一个人:回答:正确 1. A 社会阅历是否丰富 2. B 思维反应是否敏捷

时代光华第五代时间管理考试答案1

学习课程:第五代时间管理 单选题 1.时间的准确定义是:回答:正确 1. A 时间是不可再生的资源 2. B 从过去,通过现在,直到将来,连续发生的各种各样事 件的过程,所形成的轨迹 3. C 时间是不可逆转的事物 4. D 时间是与事件相联系的独特而绝无仅有的事物 2.下列不属于时间的特征的是:回答:正确 1. A 具有不可再生性 2. B 与事件紧密联系 3. C 时间不能停滞 4. D 时间不能被替代 3.为什么优秀企业年人均产值是普通企业的好几倍:回答:正确 1. A 优秀企业有良好的时间管理 2. B 优秀企业规模大 3. C 优秀企业具有跨国经营经验 4. D 普通企业的员工素质低 4. “北极熊型”时间管理的工作方式是:回答:正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划,但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事

5.“群狼型”时间管理的工作方式是:回答:正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划,但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事 6.“熊猫型”时间管理的最高境界是:回答:正确 1. A 高效完成公司的任务 2. B 追求个人利益的最大化 3. C 消费就是创造,创造就是消费 4. D 做事情有轻重缓急 7.在生活中出现的危险信号有:回答:正确 1. A 待办工作堆积如山 2. B 工作总是被人干扰 3. C 经常加班 4. D 以上答案都包括 8.主动的态度有:回答:正确 1. A 我实在不行了 2. B 我可以和他沟通 3. C 他无法合作 4. D 我就这样了 9.习惯的特征包括:回答:正确 1. A 是重复的行为

时代光华管理课程

时代光华管理课程 企业选人方法与心理测量技术――传统鉴人之术与心理测量实践应用 讲师:魏钧

目目录录 第0讲课程简介 (4) 0.1 ★本课程讲些什么? (4) 0.1.1 为什么学习本课程? (4) 0.1.2 谁需要学习本课程? (4) 0.1.3 我能通过本课程学到什么? (4) 0.2 ★讲师简介 (4) 0.3 ★课程提纲 (5) 第1讲中西方对人的研究(上) (7) 1.1 中国人行为模式的独特性 (7) 1.2 人可以预知吗 (7) 1.3 中西方鉴人之术的殊途同归 (8) 1.3.1 才性两分说 (8) 1.3.2 关于管理才能的研究 (9) 第2讲中西方对性格的研究(下) (12) 2.1 何为性 (12) 2.2 性格是如何形成的 (13) 2.2.1 文化背景塑造性格 (13) 2.3 家庭塑造性格 (13) 第3讲传统的甄选思想和鉴人之术 (15) 3.1 传统的甄选思想 (16) 3.1.1 张居正的三大甄选思想 (16) 3.1.2 传统甄选思想的特点 (17) 3.2 传统的鉴人之术 (18) 第4讲传统的性格研究 (20) 4.1 传统的五质恒性 (20) 第5讲掌握心理测量的一般规律(上) (22) 5.1 心理测量的起源 (22) 5.2 心理测量工具的应用 (24) 第6讲掌握心理测量的一般规律(下) (25) 6.1 心理测量与行为预测 (25)

6.1.1 心理测量工具类型一—分类型的心理测量 (25) 6.1.2 心理测量工具类型二—单一维度型心理测量 (27) 第7讲心理测量工具如何操作(上) (30) 7.1 MBTI的原理及使用 (30) 7.1.1 荣格心理模型与MBTI (30) 7.1.2 MBTI测试原理及使用 (31) 第8讲心理测量工具如何操作(下) (35) 8.1 “大五”测量工具 (35) 8.2 评价中心与情景测试 (36)

时代光华 学习课程:OJT宝典-部属培育与工作教导方法 测试题答案

学习课程:OJT宝典-部属培育与工作教导方法 单选题 1.在科技时代的企业中,人与人力的关系是:回答:正确 1. A 人力>人 2. B 人力=人 3. C 人≠人力 4. D 人=人力 2.在工业时代对知识需求的定义是:回答:正确 1. A 知识可以用一生 2. B 知识可以用一段时间 3. C 知识可以用一次 4. D 知识不可以用 3.任何一种产品、任何一个市场都会经历导入期,成长期,稳定期,衰败期这四个阶段,其中企业经营不景气,不但赚不到钱,还要赔钱的时期是:回答:正确 1. A 导入期 2. B 成长期 3. C 稳定期 4. D 衰败期 4.在不同的国家,员工的基本想法也不同。员工在不同的企业干不同的专业的国家是回答:正确 1. A 美国 2. B 英国 3. C 日本 4. D 中国 5.在企业里,经营层员工的工作主要是:回答:正确 1. A 做决策、做评估、做方针、做策略 2. B 计划、派工

3. C 生产 4. D 控制、协调 6.能力分两种,一种能力叫基本能,一种能力叫应变能。应变能一般来讲是:回答:正确 1. A 成熟员工所具有的处理基本事情的能力 2. B 基础员工在事情发生的时候,能够应付得当的能力 3. C 基础员工所具有的处理基本事情的能力 4. D 成熟员工在事情发生的时候,能够应付得当的能力 7.日常工作教导的关键就是预告、忠告、警告。预告就是:回答:错误 1. A 根据职能盘点,事先告诉员工在这个岗位上应该做什么,怎么做 2. B 在员工做的不好或做错的时候,与他沟通,帮他解决问题 3. C 在忠告不起作用的时候,给予员工的警示语言 4. D 以上三项都不是 8.挫折和耐度的关键是:回答:正确 1. A 要 2. B 要、欲 3. C 欲 4. D 以上三项都不是 9.内向的、理性的员工的特点是:回答:正确 1. A 乐在其中 2. B 慢工细活 3. C 快速明理 4. D 循循善诱 10.在商业时代对知识需求的定义是回答:正确 1. A 知识可以用一生 2. B 知识可以用一段时间

员工关系管理课程考试答案时代光华

学习课程:员工关系管理 单选题 1.员工满意度调查的最后一步是()回答:正确 1. A HR或第三方顾问分析并做出报告 2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果 3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪 4. D 制定调查方案 2.在解决劳动争议的基本原则中,哪种说法是错误的()回答:正确 1. A 要坚持及时处理原则 2. B 要坚持依法处理原则 3. C 要坚持公正原则 4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则 3.在沟通漏斗中,如果一个人心里想的是100%,到别人按照自身的理解将其转化为行动之后,只是其中的多少()回答:正确 1. A 80% 2. B 60% 3. C 40% 4. D 20% 4.在员工满意度调查方案结束后,下一步要做的是()回答:正确 1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通 2. B 收集调查资料 3. C 管理人员和员工共同制定行动计划 4. D 取得管理层的支持 5.对员工关系管理的理解,错误的说法是()回答:正确 1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系 2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一

3. C 成功企业的每一个特点,都是积极的员工关系管理的直接成果 4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容 6.哪一个在员工关系成败中,扮演着最重要的位置()回答:正确 1. A 人力资源部人员 2. B 部门经理 3. C 总经理 4. D 员工 7.在实施员工满意度调查的目的中,哪一个最重要()回答:正确 1. A 诊断本公司潜在的问题 2. B 找出本阶段出现的主要问题的原因 3. C 促进员工与公司之间的交流与沟通 4. D 培养员工对企业的认同感和归属感 8.哪种是最理想的冲突模式()回答:正确 1. A 暴力竞争型 2. B 回避型 3. C 协作型 4. D 适应型 9.在辞退面谈中,哪一点不正确()回答:正确 1. A 辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条款为止 2. B 不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容 3. C 员工进入办公室后,要先谈一些轻松的话题 4. D 辞退面谈尽量要短 10.对心理咨询服务的理解错误的是()回答:正确 1. A 心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突 2. B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式

时代光华 时间管理 答案

学习课程:时间管理 单选题 1.关于时间的特性,表述错误的是:回答:正确 1. A 供给有最大弹性 2. B 无法蓄积 3. C 无法取代 4. D 无法失而复得 2.不属于外在因素耗时类型的是:回答:正确 1. A 资料不全 2. B 不速之客 3. C 欠缺自律 4. D 沟通不良 3.以下不属于时间管理的困惑的是:回答:正确 1. A 计划常被突发事件、会议中断或打乱 2. B 工作被小问题拖延 3. C 工作比计划时间花费少 4. D 下属工作的突发事件多,无能力解决 4.对于象限时间管理法的四类事件理解正确的是:回答:正确 1. A A象限的事情,是重要且紧急的事件 2. B C象限的事情,是重要但不紧急的事件 3. C B象限的事情,是不重要但很紧急的事件 4. D D象限的事情,是重要也不紧急的事件 5.象限时间管理法中避免B类事件转化为A类事件的方法不包括:回答:正确

1. A 舍弃 2. B 增加 3. C 后做 4. D 杜绝 6.对计划的杠杆原理理解不正确的是:回答:正确 1. A 即帕累托原理 2. B 也称二八原理 3. C 即80%的结果往往取决于20%的努力 4. D 花费80%努力,才能创造20%的成绩 7.时间管理的核心是:回答:正确 1. A 效率和效果的提升 2. B 效率和效能的提升 3. C 效果和效能的提升 4. D 功率和功能的提升 8.讲究沟通的技巧,在沟通的时候,一定要按照:回答:正确 1. A PDCA的原则进行 2. B 二八的原则进行 3. C SMART的原则进行 4. D 5W1H的原则进行 9.时间管理的内容包括:回答:正确 1. A 工作的管理 2. B 业余时间的管理

时代光华学习课程答案:创新中国从“中国制造”走向“中国创造”

创新中国-从“中国制造”走向“中国创造” 1.一个优秀的设计师在设计产品的时候,不仅要考虑概念,还要考虑:正确 ? A .技术可行性 ? B .生产成本 ? C .行销方案 ? D . 以上都包括 3.企业在使用蓝海战略的时候应该遵选哪些原则: 正确 ? A .去除客户不需要的功能,重视客户未被满足的需求 ? B .降低成本 ? C .为客户提供更高价值 ? D .以上都包括 4.下面哪一项是对“重新排序”这项水平位移技术的正确描述: 正确 ? A . 把产品或服务的一项/几项要素直接拿掉 ? B . 改变产品或服务的某一项/某几项要素的顺序 ? C .对某个产品或服务的某项/某几项做出逆向思考的调整 ? D . 给产品增加一项因素或者几项要素,而其他要素维持不变

5.我们发现,一些小公司充满了活力和创意,但是一旦发展成为大公司之后,就开始变得僵化,这个现象使下面哪一种思想的反应: 错误 ? A . 直线主义 ? B . 血统主义 ? C .逆变心理 ? D . 畏惧心理 1.企业可以通过创造新的空间来创造价值,具体包括:回答:正确 1. A 找出新的顾客群 2. B 提供新的产品 3. C 寻找新市场 4. D 以上都包括 2.某企业在激烈的市场竞争中通过降价来打击竞争对手,这个公司采取的战略是:回答:错误 1. A 红海战略 2. B 蓝海战略 3. C 低价战略 4. D 以上都不正确正确 3.下面对设计的理解正确的是:回答:正确 1. A 设计就是对产品表面的修饰和美化 2. B 设计是人工创造物的灵魂核心 3. C 设计师可以根据自己的喜恶来进行设计 4. D 设计只是产品的一个附属因素,并不重要 4.一个优秀的设计师在设计产品的时候,不仅要考虑概念,还要考虑:回答:正确

商务沟通技巧_时代光华网络学习课程答案(100分)

商务沟通技巧 时代光华网络学习课程答案(100分) 1.所谓的“话”,也就是谈话的内容,可以把谈话依次分成:回答:正确 1. A 闲聊、谈判、谈心三个层次 2. B 讨论、闲聊、谈心三个层次 3. C 闲聊、讨论、谈判三个层次 4. D 闲聊、讨论、谈心三个层次 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是:回答:正确 1. A 非肢体接触 2. B 心灵接触 3. C 直接接触 4. D 间接接触 3.不论是初识还是旧识,你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是:回答:正确 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳,眼神就会灵活起来,并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”,来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”,来调整和他言语沟通的切入点 4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识,就要:回答:正确 1. A 勇敢地道歉 2. B 开口有益

3. C 有话就说出来 4. D 都包括 5.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是:回答:正确 1. A 太棒了,我佩服你的见解 2. B 有意思,你的见解很特别 3. C 我了解你的意思 4. D 你不应该……你不可以…… 6.下列话语中属于描述性言词的一句是:回答:正确 1. A 比起小陈那一组,你们的进度差太多了 2. B 哇!你真厉害,全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 你的努力和创意让公司收获很多,实在应该好好感谢你 4. D 你真有办法,要不是你,我们这个公司早就垮了 7.化解误会下列的正确方法是:回答:正确 1. A 不要意气用事 2. B 不要急于辩解 3. C 学会一笑置之 4. D 以上都包括 8.在商务沟通时,若碰到对方咄咄逼人,或固执己见时,不妨快速转换语词和态度,使现场气氛缓和下来而使用的方法是:回答:正确 1. A 分段式沟通法 2. B 同理心沟通法

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