第三章 人际关系的形成与发展
《人际关系教案》
《人际关系教案》word版第一章：人际关系的定义与重要性1.1 人际关系的定义1.2 人际关系的重要性1.3 人际关系的基本原则1.4 人际关系的类型与特点1.5 人际关系的形成与发展第二章：沟通与人际关系2.1 沟通的定义与过程2.2 有效沟通的要素2.3 沟通障碍及其解决方法2.4 非语言沟通的作用与技巧2.5 倾听与表达的艺术第三章：人际交往技巧3.1 与人相处的基本原则3.2 建立良好第一印象的方法3.3 交流中的同理心与关心3.4 积极倾听与有效反馈3.5 处理冲突与解决问题的技巧第四章：人际关系中的情感管理4.1 情感与人际关系的关系4.2 情绪调节与自我控制4.3 理解他人情感的需求与表达4.4 情感表达与沟通的技巧4.5 情感支持与情感互动第五章：人际关系中的角色与界限5.1 人际关系中的角色识别5.2 角色冲突与角色适应5.3 个人界限的定义与重要性5.4 设置与维护个人界限的技巧5.5 尊重他人界限与处理界限冲突第六章：团队协作与人际关系6.1 团队协作的重要性6.2 团队角色的理解与分工6.3 团队内部的人际关系管理6.4 团队沟通与协调的技巧6.5 团队精神与团队效能的提升第七章：跨文化人际关系7.1 文化差异对人际关系的影响7.2 跨文化沟通的基本原则7.3 跨文化交际中的语言与非语言行为7.4 适应不同文化的人际交往策略7.5 跨文化团队合作与冲突管理第八章：网络与人际关系8.1 网络时代的人际关系特点8.2 社交媒体在人际关系中的作用8.3 网络沟通的技巧与注意事项8.4 网络关系的维护与发展8.5 网络安全与隐私保护第九章：特殊情境下的人际关系9.1 压力下的人际关系处理9.2 悲伤与失落时的支持与安慰9.3 职场人际关系管理9.4 家庭关系中的特殊问题9.5 应对歧视与偏见的方法第十章：人际关系的发展与维护10.1 人际关系的发展阶段10.2 长期人际关系维护的策略10.3 自我提升与关系成长的互动10.4 人际关系中的给予与索取10.5 建立与维护良好人际网络的技巧重点和难点解析一、人际关系的定义与重要性：理解人际关系的基本概念和其在个人成长、社会交往中的关键作用。
人际关系学概述
第一章人际关系学概述1．人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
2．利益是人际关系的实质。
（生产关系、政治、法律、道德）3．在人际交往中，情感上的：“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个是基本的维度。
4．人际关系的特点：社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系的新特点。
5．人际关系的确立条件具有客观性。
人际关系确立必须具备三个条件，即：人际关系的主体—人；人际需要；人际接触或互动。
这三个条件缺一不可。
6．人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。
7．人际关系学的研究对象就是人与人之间的关系及其发展规律。
8．研究人际关系学的具体方法：文献法；观察法；实验法；社会调查法；社会测量法；统计法；人际关系评估法。
文献法指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料获取相关信息，从而全面、广泛、系统地了解所要研究问题的一种方法。
观察法是指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获是资料的一种方法。
实验法指的是通过有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况。
人际关系评估法有社会测量、参照测量、人物推定、自然观察、心理测评。
第二章人际关系的主要理论1．舒兹的人际需要理论的基本内容：人示沟通需要；人际支配的需要；相爱的需要。
2．角色扮演是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交住对象所表现出来的行为。
角色期望是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机。
角色冲突是指不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾。
角色实现是指在角色扮演和角色期望的基础上实现自己所扮演的角色。
3．人际交换理论的基本原则：成功、刺激、价值、剥夺—满足、攻击—赞同、理性。
4．人际关系平衡的条件是：人们总是希望自己喜欢的人与自己具有相似的情趣，而希望自己不喜欢的人与自己具有不同的好恶。
否则，就会出现不平衡。
社会心理学之人际关系
第三章人际关系第一节人际关系概述一、人际关系的概念人际关系的定义有广义和狭义之分。
从广义上看，人际关系包括社会中所有的人与人的关系，以及人与人之间关系的一切方面，包括经济关系、政治关系、法律关系、心理关系等。
显然，这种定义主要从社会学的角度进行概括，没有揭示出人际关系的特殊性。
从狭义上看，人际关系是人与人之间通过交往和相互作用而形成的直接的心理关系。
它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要的满足程度。
在人们相互交往的过程中，如果各自的社会需要得到了满足，相互之间就能形成接近的心理关系，表现为友好、接纳的情感；如果人们之间的社会需要受到了损害或人与人之间发生了矛盾和冲突，心理上的距离就会拉大，彼此之间就会形成不愉快的关系甚至敌对状态。
人际关系是社会关系中较低层次的关系，受生产关系和政治关系的制约；同时，它又渗透在社会关系的各个方面，是社会关系的“横切面”，直接影响着人们的心理环境和社会环境。
每个个体都是活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。
人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的心理关系，它有以下特征：首先，人际关系主要指的是人与人之间的心理关系，属于社会心理学的范畴。
它反映人与人之间心理关系的亲密性、融洽性和协调性，如友好关系、亲密关系、敌对关系等。
这种心理上的关系是由心理倾向性及其相应的行为反映出来的。
其次，人际关系由认知成分、情感成分和行为成分等一系列心理成分所构成。
认知成分是心理关系的基础，反映个体对人际关系状况的认知和理解。
人际关系的发展、变化，往往是由认知成分的改变而引起的，相互之间信息交流越多，了解越深刻，彼此之间的心理距离就越接近。
情感成分是对交往的评价态度的体验，人与人之间的情感如何是人际关系的动力成分。
它可以分为两类：一类是亲密情感，促使彼此心理相容；二是分离性情感，促进人们疏远排斥。
行为成分是双方实际交往的外在表现和结果，如言行举止、仪表风度等。
人际关系的形成与发展课件
一会儿，坚定的说：“我永远爱 你！” 他们的日子过得挺幸福。但是， 每当女孩想起天使的那句话，就开始烦 躁不安了。她觉得天使说不定哪天会离 开她，飞到另一个女孩的身边。于是一 天晚上，女孩趁着天使睡熟的时候，把 天使的翅膀藏了起来。天亮以后，天使 生气地说：“把我的翅膀还给我！为什 么要这样？你不爱我了？你不爱我 了……”
C.提出问题的范围： 有关信息、意见、指示的请求
D.消极的情感范围： 不协调；制造紧张；对抗的示威
人际关系的形成与发展
二、人际魅力 1.人际魅力是指人与人之间在交
往中形成的在情感方面相互喜 欢和亲和的心理现象。属于积 极情感。
人际关系的形成与发展
（二）人际魅力形成的心理机制 1.认知平衡论。社会心理学家弗里 茨·海德于1958年首先提出，后来 经由西奥多·纽科姆加以修正补充。
人际关系的形成与发展
一根小小的柱子，一截细细的链 子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒 谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随 处可见。那些驯象人，在大象还是小象 的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱 或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣 脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长 成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时， 也不挣扎。
人际关系的形成与发展
（三）人际印象管理 1.印象管理理论
自我表现论由欧文·戈夫曼提 出，他认为，人际交往和互动好 像是一种戏剧表演，因此又被称 为“戏剧论”。 人际交往要区 分出台前幕后。
人际关系的形成与发展
符号相互作用论由C·H·库利 提出，他认为在人际交往中，人 们随着抽象认识能力的发展，渐 渐能够意识到自己的外观以及别 人对他的评价，学会了，“采用 他人的角色”来观察问题，并以 期待他人一样看待自己。
第三章人际关系的形成与发展
第三章人际关系的形成与发展人际关系的形成与发展是一个极为复杂的过程。
为了深刻认识这个过程，我们将从人际关系的发展历程、，形成人际关系的条件和人际关系的发展趋势等几个方面对此进行探讨。
第一节人际关系的发展历程人际关系是人由动物进化为人之后而逐渐形成的关系。
二、人际关系的发展历程(一)原始社会的血缘关系血缘家庭是人类的第一种社会组织形式。
它的出现标志着人类从原始群进入了原始社会。
血缘关系在原始社会中是占据统治地位的人际关系。
(三)封建社会的宗法关系宗法关系是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系。
宗法制度发端于原始社会的父系家长制，形成于奴隶社会，到封建社会日臻完备。
宗法制度以家族为中心，以血缘为依据划分并确定人的等级；为家族世袭制度服务。
宗即家族，有大、小之分。
嫡长子孙为大宗，其余子孙为小宗。
按照宗法制度，大宗贵于小宗，小宗服从大宗。
宗法关系是封建社会人际关系的基本特征。
封建社会的宗法关系具有以下特点：1．以血缘关系为基础 2．以等级差别为准则3．以土地占有为标准(五)社会主义社会的平等关系1．平等关系的表现：(1)经济上的平等。
(2)政治上的平等。
(3)生活中的平等。
2．平等关系的建立建立社会主义新型的人际关系必须注意以下几点：其一，必须以马克思主义和社会主义思想为指导，批判封建主义、资本主义的人际关系理论与思想；特别需要警惕以维护个人的尊严、价值、权利为幌子，而兜售极端利己主义的资产阶级自由化思潮。
其二，要重视并应用协调人际关系的理论和方法，以改善人际关系的结构和状态，增强人与人之间的诚信度、和谐度、吸引力、凝聚力。
其三，提高全民族的素质，培养一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。
人际关系学试题及答案(自考)
第一章人际关系学概述一、名词解释1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。
3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。
4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。
5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。
6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法二、选择题1、在人际关系交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度2、人是社会的人，人类本身具有社会性3、人的社会性正是人际关系的本质属性4、人际关系的历史性特点体现在人际关系是随着社会的发展变化的5、人的情感可以分为两大类：一类属于结合性情感，另一类属于分离性情感6、人际交往是在一定社会环境中的交往，社会环境的形成因素无时不刻在发生变化，如政治因素、经济因素、道德因素、文化因素、科技因素等都处在不断变化中7、网际关系具有许多新特点：多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化等8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际需要理论；角色、戏剧和交换理论；相互作用和认识平衡理论等11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料（录音带等）、电子资料、实物资料12、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法13、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J.Morenno）于20世纪30年代创立的14、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法三、简答题1、怎样理解人际关系的定义？人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
沙莲香第三版第三章人际关系
浅层性 随意性 自主性
广泛性
在网络交往中，由于上述匿名性和单面性的特点，熟悉和信任很 难稳定地建立起来。 网络人际关系往往是随机的、短期的，很少约束，彼此没有责任 和义务，要深入发展有很多困难。 网络上形成的一些兴趣团体往往互动频繁，也让参与者享受自由 交往的乐趣
在网络上，人们可以朋友遍天下，天涯若比邻
人际关系是“第一生产力” 有关系，没关系；没关系，有关系
成功=85%沟通与人际关系+15%专业知识和技术
——美国钢铁大王及成功学大师卡耐基
我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获 取与人相处的本领。 ——美国石油大王洛克菲勒 天时不如地利，地利不如人和；家和万事兴 ——中国格言
【内容提示】
在分析中国人的心理和行为时，对人际关系的理解尤 为重要。传统中国社会被认为是一个“关系本位”或 “关系中心”的社会，人际关系在中国人的社会生活 中具有特别的重要性。而且研究表明中国人的人际交 往方式与西方人有很大不同，在本章中我们将特别注 意介绍有关中国人的人际关系与交往行为的研究成果。
广义的人际关系是指人与人之间的各种关系，包括 经济关系、政治关系、法律关系、角色关系、文 化关系、心理关系等一切方面。 社会心理学上所研究的人际关系是狭义的人际关系 ，是指人们在交往过程中所形成的心理关系。 中西方对人际关系的研究：P44-45
查阅关于“面子”、“人情”的研究
二、人际关系的维度与模式
社会心理学
第三章 人际关系
授课人: 吕红梅 学院：政法学院
LOGO
人际关系滥用的表现
罗卜招聘——违反市场竞争的法则 朝中有人好做官，朝中无人你莫谈
人熟好办事
上下级之间：行贿受贿、“烟酒”与“研究”、溜须 拍马、走后门……
第三章人际关系
社会心理学第三章人际关系一个看起来非常优秀的人并不一定预示着这个人会非常优秀。
人际吸引：相见、喜欢、成为熟人第一节人际关系概述一、人际关系的概念及研究：（一）人际关系的概念广义的人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济关系、政治关系、法律关系、角色关系、文化关系、心理关系等一切方面。
社会心理学要研究的是狭义的人际关系，是指人们在交往过程中形成的心理关系。
它关注的是这种心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度，其构成成分有认知成分、情感成分、行为成分。
（二）研究现状1、西方社会科学界对人际关系的研究：（1）从社会心理学角度对私人关系或人际关系的探讨：研究相当活跃，主要在达克主编的《人际关系手册》中反映了基本情况。
但西方社会心理学界对人际关系的研究存在缺陷，达克等人做了概括：A、往往局限于对大学生友谊的形成和异性恋爱关系的探讨，其它领域很少涉及；B、将关系看做是包含着两个已定型的、完整的、稳定的、独立的个体的一个静态的、铁板一块的容器，忽视了人际关系是一个不断变化的动态过程，也忽视了关系中的个人是开放的、不稳定的、变化的；C忽视了真实的关系是在一定的社会、文化情境下运作的，这种社会文化情境规定了一种什么才是正常的、可接受的观点，此观点影响人们对关系的知觉，也影响了研究者对关系的知觉；D、忽视了社会、文化情境对人们建立关系的过程和关系本身的影响。
（2）从组织行为学的角度对人群互动关系的研究：人群互动关系包括组织内所有的互动形态，例如组织内部决策的形成、组织设计、领导行为、士气激励、团队运作、冲突管理、人群互动训练等，其核心在于沟通和说服。
有效的人群互动关系可以促使组织成员为实现组织的目标贡献心力，从而提高组织的绩效。
（人际技能的训练：IBM公司的员工每年平均接受共计32小时的人群互动关系训练或辅导）2、中国社会科学界对人际关系的研究（1）关系一词在中国社会结构中具有关键性的地位，是中国人用以处理其日常生活的基本储藏知识的一部分，关系和人情是中国社会特有的本土现象。
人际沟通 第三章 人际关系基础理论
2.复杂性：人际关系的复杂性表现在它是由多方面因素
联系起来的，且这些因素不断变化过程中，人际关系还具 有高度个性化和心理活动为基础的特点
3.多重性：是指人际关系具有多因素和多角色的特点。 4.多变性：人际关系的发展过程与人类社会的发展过程
相似，具有不断发展变化的特性（一个人从出生起，
1.利瑞的人际关系行为模式（美国心理学 家）八种人际关系行为模式 ⑴管理-服从型：⑵帮助-接受型： ⑶同 意-温和型：⑷求援-帮助型：⑸害羞-控 制型：⑹反抗-拒绝型：⑺攻击-敌对型 ：⑻炫耀-自卑型：
2.霍尼的人际关系行为模式（社会学家） 他将团体人际关系行为模式分为三类。 ⑴谦让型：具有“朝向他人”的行为特征。（社
会工作、医务工作和教育工作）
⑵进取型：具有“对抗他人”的行为特征。（ 商业、法律） ⑶分离型：具有“疏离他人”的行为特征。（科 研、绘画、音乐等工作）
任何人际关系都离不开认知、 情感和行为三个因素。 富兰克林曾说：留心你的思想， 思想可以变成言语：留心你的 言语，言语可以变成你的行动 ；留心你的行动，行动可以变 成习惯；留心你的习惯，习惯 可以变成性格；留心你的性格 ，因为性格可以决定命运。
三、建立良好人际关系的策略
（一）重视印象整饰 （二）主动提供帮助 （三）关注对方兴趣 （四）肯定对方价值 （五）经常互致问候 小结： 思考题：3：护理工作中，怎样将整体护理理念、以人为本理
念与人及认知的心理效应结合起来、因人施护、因病施护，把 这项既有科学性、又有艺术性的工作做到位？
三、人际交往的动机与需求
（一）人际交往的动机（了解）
动机是激发、维持和调节人们从事某种活 动，并引导活动朝向某一目标的内部下次努 力过程或内在动力。
人际沟通 第三章 人际关系基础理论
1.按结成人际关系的主体划分
2.按交往的密切程度划分
3.按人际关系矛盾的性质划分 4.按人际交往的方向与选择划分 5.按人际关系规范化程度划分 6.按人际关系建立的基础划分
◎
第三章人际关系基础理论
第一节人际关系与人际交往理论
二、人际关系的特点与行为模式
（一） 人 际 关 系 的 特 点 1.社会性 2.复杂性 3.多重性 4.多变性 5.目的性
第三章人际关系基础理论
第一节人际关系与人际交往理论
一、人际关系的含义
(二)从不同角度看人际关系
从不同角度看人际关系 从社会学角度看人际关系 从传播学角度看人际关系 从文化学角度看人际关系
第三章人际关系基础理论
第一节人际关系与人际交往理论
（三） 人 际 关 系 的 划 分
一、人际关系的含义
形成固定看法后，会泛化到客体的其他特征，并推及 对象的总体特征的现象。
光环效应
俄国著名的大文豪普希金曾狂热地爱上了被称为“莫斯科第一 美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。虽然娜坦丽容貌惊人，但与 普 希金却志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时，她 总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她总是要普希金 陪 她一起游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创 作，弄得债台高筑，并为她与人决斗而亡，使得一颗文学巨星就
第三章人际关系基础理论
第一节人际关系与人际交往理论
三、人际关系的动机与需求 (二) 人际交往的需求
1、包容的需求 是指希望和别人交往，建立和谐的关系。 1）主动包容型：能主动与他人交往，坦然共处群 体之中，热情参与人与人之间的交锋和合作性 工作。 2）被动包容型：期待别人接纳自己。
第三章人际关系基础理论
人际关系与社会关系
驱动电机系统概述
一、驱动电机简介
用于驱动车辆的电动机称为驱动电动机。其任务是在驾驶人的控制下，高效
率地将蓄电池的电量转化为车轮的动能，或者将车轮的动能反馈到蓄电池中。
驱动电动机的工作条件与一般工业电动机有明显不同，体现在以下方面。
1.驱动电动机的转速、转矩变化范围大；
发动机
电动机
就业变速箱
2.驱动电动机所处的使用环境恶劣；
(爱情保卫战——35岁外甥女爱上姨夫)
人缘是指与人的关系。人缘是构成传统人际关系的 纽带。它包括先天资源，如血缘、地缘、性别、辈分、 家世；后天资源，如婚姻、财产、地位、权力、名望、 金钱、人品等，人缘是从人与人相处中“赢”来的。
六、人际关系的互动模式
1
主从式
3
竞争式
2
合作式
4
无规则式
5
主从—竞争式
第三章 人际关系与社会关系
第3章 课程内容介绍
1
明确人际关系的本质、特征、作用，以及社会交际系统
2
识别人际关系的基本模式和互动模式
学习目标
3
了解人际关系的形成、变化以及影响人际关系的因素
4
掌握人际关系的交际手段
25
学会在社会实践中如何处理好人际关系
第一节 人际关系
▲人际关系是通过人与人之间的交往和相互作用而形 成的。 诸如亲属关系、发小关系、同学关系、师生关系、邻 里关系、同事关系、战友关系、朋友关系、上下属关 系等。 ▲人的成长、发展以及提升幸福指数都与和谐的人际 关系密切相关。
3.车载的能量有限。
冷却外壳
离合器部分
驱动电机系统概述
二、驱动电机的分类 按照结构和工作原理不同，目前的驱动电动机有直流电动机、交流异步电动
人际关系心理学教学大纲
《人际交往心理学》教学大纲学时：51学时学分：3学分理论学时：45学时实验或讨论学时：6学时适用专业：心理学专业大纲执笔人：方双虎大纲审定人：心理学系集体审定一、说明（一）课程的性质、地位和任务人际交往心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支学科。
从课程性质上，人际交往心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。
其学科框架由人际关系理论和人际关系实践两部分组成。
人际交往心理学的任务包括理论和实践两个方面。
其理论任务就是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响，建立人际交往心理学所独有的概念、术语、范畴体系，为进一步完善人际交往心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材。
其实践任务是将人际交往心理学的研究成果应用于人们认识世界改造世界的实践活动，为社会现实生活服务，为目前的改期开放营造良好的人际环境；同时还要纠正现实社会中某些畸形的人际关系，减少和堵截人际冲突、人际内耗，进而增强群体内聚力，用科学的人际交往心理学理论和方法处理、调整和改善不良的人际关系，建立和发展新型的社会主义人际关系。
（二）课程教学的基本要求使学生通过对人际交往心理学基本知识、基本理论的学习，了解人际交往心理学的对象、任务、方法，明确人际交往心理学的重要意义和作用。
要求学生联系社会现实问题，运用掌握的人际交往心理学的理论和知识，去分析和解决现实社会中的人际关系现象及问题，能在社会生活中正确处理人际关系、有效调整人际关系、不断改善人际关系和发展新型人际关系，并为进一步学习其他心理学课程及相关学科课程奠定必要的理论基础。
人际关系
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人际关系的测量方法
社交测量法
测量问卷 由选择方法来决定 测量实施 强调结果的保密 不同结果的处理方法 行列表格法 图形法
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人际关系的测量方法
人际交往类型测验 我碰到熟人主动打招呼 我常主动写信给友人表示思念 我旅行时常与不相识的人闲谈 有朋友来访我从内心感到高兴 没有人引见，我很少主动与陌生人谈话 我喜欢在群体中发表自己的见解 我同情弱者 我喜欢给别人出注意 我做事喜欢有人陪伴 我容易被朋友所说服 我很注意自己的仪表 约会迟到，我会感到不安 我很少与异性交往 我到朋友家做客从不感到不自在
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人际关系的测量方法
人际冲突平息能力测验 5、休息日你忙了一整天，把房间全部打扫干净，你爱人下班回家 却指责你没有及时做晚饭，你的做法是： 心理很气，但仍勉强去做饭 骂爱人自私，要爱人自己去做饭 气得当晚不吃饭 向爱人解释，然后请爱人一同出去改善一顿 6、某一天你家里有急事，领导不了解情况，要你加班，你的做法 是： 同意加班，但心里暗中埋怨 拒绝加班，不做解释 借口身体不爽，不能加班 同领导商量，然后选系的测量方法
讨论:互联网创造了亲密关系还是人际隔绝 正方观点:就像印刷品和电话一样，互联网扩展了沟通,而沟通使
人际关系得以发展.印刷品使面对面讲故事的时间减少了，电 话使面对面聊天的时间减少了,但它们都使我们可以更加方便 的与他人接触,而不受施加和距离的限制.社会关系需要建立社 会网络,而互联网正好可以达到这一目的
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人际关系的测量方法
人际交往类型测验 与朋友一起乘公共汽车，我不在乎谁买票 我给朋友写信时，常诉说自己最近的烦恼 我常能交上新的知心朋友 我喜欢与独到之处的人交友 我觉得，随便暴露自己内心世界是危险的事情 我发表意见很慎重
人际关系沟通
人是合群动物，离开了人群，人就会变成 一只野兽。 “水能载舟，也能覆舟” 。故有人说： “年龄是个宝，学历少不了，能力作参考，关系 最重要”。在提倡能力主义的社会里，这当然是 一种扭曲，但它也拆射出人际关系的重要性。 人的身心健康、快乐与痛苦、发展与陶汰， 都离不开人际关系。故有“人际关系就是生产力” 之说。
人际关系
人际关系是在社会交往活动中形 成的相互之间各种心理形态的关系。 它渗透在每种社会关系的内部，为生 产关系和意识形态关系所制约并对其 产生调节作用。 人际关系与个体及其 社会行为直接联系，以感情心理为基 础。
人际关系是团结与凝聚力的基础。 人际关系以人的情感为联系纽带。 人际关系健康是精神文明、心理健康和 提高工作效率的重要条件。
差异
上司的情绪 社会阅历 工作经历 工作环境
心理素质 个人素养
语言组织 职业习惯
思维方式
处理情感差异
沟通差异
工作步调差异
人际沟通
人际沟通
指人和人之间的信息和情感相互传递的过 程。它是群体沟通、组织沟通、乃至管理沟通 的基础。
人际沟通的主要动因
社会属性 心理满足和情感交流 任务性 目标性
1．“父母”自我人格状态 2．“儿童”自我人格状态 3．“成人”自我人格状态 (三)人际沟通的通道和行为分析 1．互应性人格状态的人际沟通 人际沟通活动中，双方都以平行的 自我人格状态进行信息传播，就形成互 应性人格状态的人际沟通。即：父母— 父母、儿童—儿童、成人—成人。
2．交叉性人格状态的人际沟通 沟通双方以不平行的人格状态进行信 息交流，双方所处的自我状态发生交叉， 使信息不能顺利传播或传播不能达到预期 效果，称为交叉性人格状态的人际沟通。 即：父母—儿童、父母—成人、儿童—成 人。 3．隐含性人格状态的人际沟通 这种沟通方式的信息传播者与信息受 传者都同时显示两种或多种人格状态，
人际关系的建立与发展演讲稿
人际关系的建立与发展演讲稿尊敬的各位老师，亲爱的同学们：
人际关系，是我们生活中不可或缺的一部分。
它关系到我们的
情感交流、心灵沟通，更关系到我们的成长和发展。
今天，我想和
大家分享一下关于人际关系的建立与发展。
首先，我们要明白，人际关系的建立是一个需要时间和耐心的
过程。
在我们与他人相处的过程中，需要不断地用心去倾听、理解
和包容。
只有通过真诚的交流，我们才能建立起信任和友谊。
正如
古人云，“诚信为本，交友慎重。
”只有真诚待人，才能收获真诚
的友谊。
其次，我们要学会尊重他人。
每个人都有自己的想法和情感，
我们要尊重他人的选择和决定，不要随意干涉他人的生活。
只有尊
重他人，我们才能获得他人的尊重。
而尊重不仅仅是言语上的，更
重要的是心灵上的。
我们要学会倾听他人的心声，理解他人的苦衷，给予他人真诚的关怀和支持。
最后，我们要学会在人际关系中保持良好的沟通。
沟通是人际
关系的桥梁，只有通过良好的沟通，我们才能更好地理解他人，更好地表达自己。
在沟通中，我们要学会用心去倾听，学会用心去表达，不要让误解和隔阂成为我们之间的障碍。
在我们日常的学习和生活中，人际关系的建立与发展是我们不可忽视的一部分。
通过真诚的交流、尊重他人和良好的沟通，我们才能建立起和谐的人际关系，让我们的生活更加丰富多彩。
让我们携手努力，共同营造一个和睦、友爱的人际关系网络。
谢谢大家！。
人际关系学重点复习资料
第二章人际关系的主要理论一、名词解释1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。
2、角色扮演：是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
3、角色期望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机4、剧班：是指两个以上的表演者共同组成的表演单位。
5、角色外沟通：特指私下交往和表演二、选择题1、马克思（KarlMarx1818-1883）是全世界无产阶级的伟大导师和领袖。
他致力于对社会发展一般规律的研究。
2、人际交往是指个人与个人的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。
3、交往本身要受每个人的不同志向、性格、爱好等因素的影响，但同时又受社会生产的制约。
4、人际关系理论也称为人际关系学说。
5、美国学者梅奥是人际关系理论的创始人。
1927年应邀参加霍桑实验。
6、霍桑是美国芝加哥的一座工厂。
7、马斯洛学说的理论基石是他的动机理论。
他认为人的动机原动力是人的基本需要，这些需要属于人的本性。
8、儿童时代的经验可能形成三种个体行为的控制类型，即拒绝型、独裁型、民主型。
9、角色扮演是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
10、戈夫曼所说的不协调角色有五种：告密者、表演者的同谋、职业侦探、中介人、雇员或仆人。
11、人际交换理论的代表人物霍曼斯。
12、人的三种不同心态：每个人身上都好象保留着儿童时代的特征、每个人身上又都好象存在着自己父母的特征、一个正常人具有的客观冷静理智的心态。
13、伯恩内的《人们玩弄的游戏》中明确了相互作用的概念。
14、在相互作用分析理论中父母、成人、儿童都是特指个性的心理状态。
15、人际关系认识平衡理论起源于格式塔理论。
16、格式塔心理学又称完形心理学。
三、简答题1、马克思的社会交往理论？人际交往是社会交往——人际交往是指个人与个人之间的交往。
《人际关系心理学》 教学大纲 王林
《人际关系心理学》课程教学大纲（适用范围：各专业适用学时：24学时）一、课程性质本课程是学校公共选修课程，人际交往心理学是运用心理学的基础理论和研究方法来探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
作为一门社会科学，它是从微观的、心理层面去研究的两人交往中所形成的关系，为社会科学提供理论和实践依据；作为一门应用科学，它是基础理论研究和社会生活实践相结合的产物，是一门综合性、实践性的边缘学科。
二、教学任务人际关系心理学的学科框架由人际关系理论和人际关系实践两部分组成。
人际关系理论是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，探讨人际态度、自我知觉、人际影响、人际吸引、人际沟通等对人际关系的影响，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材。
人际关系实践是将人际关系心理学的研究成果应用于人们的实践活动，营造良好的人际环境，改善现实社会中的不良人际关系，用科学的人际交往心理学理论和方法建立和发展个人良好的社会支持。
三、教学基本要求通过本课程的学习，帮助学生理解并掌握人际关系发生发展的一般规律和机制，熟悉人际关系心理学的理论基础；能对自己日常生活中的人际关系和人际矛盾进行一定的分析、处理；掌握基本的人际交往技巧和原理，并能将其应用到日常的学习和生活之中，为以后相关课程的学习及未来的工作奠定坚实的基础。
通过本课程的学习，希望达到以下主要目标：（1）让学生了解人际关系发生发展的一般规律和机制；（2）让学生了解人际交往的价值及影响人际交往的因素；﹙3﹚让学生掌握人际交往的原则及友谊的建立与发展影响因素。
（4）能灵活运用所学的概念理论分析一般的人际关系心理现象，正确处理和改善人际关系。
四、教学时间安排五、本门课程与其它课程的关系本课程与社会心理学、咨询心理学等课程有内容上的交叉，因此人际关系心理学是社会心理学的分支学科之一。
所以本课程内容以人际关系理论部分为主线，实践部分初步接触，待学生在日常生活中去进一步加深理解和熟练运用。
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第三章人际关系的形成与发展人际关系的形成与发展是一个极为复杂的过程。
为了深刻认识这个过程，我们将从人际关系的发展历程、，形成人际关系的条件和人际关系的发展趋势等几个方面对此进行探讨。
第一节人际关系的发展历程人际关系是人由动物进化为人之后而逐渐形成的关系。
二、人际关系的发展历程(一)原始社会的血缘关系血缘家庭是人类的第一种社会组织形式。
它的出现标志着人类从原始群进入了原始社会。
血缘关系在原始社会中是占据统治地位的人际关系。
(三)封建社会的宗法关系宗法关系是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系。
宗法制度发端于原始社会的父系家长制，形成于奴隶社会，到封建社会日臻完备。
宗法制度以家族为中心，以血缘为依据划分并确定人的等级；为家族世袭制度服务。
宗即家族，有大、小之分。
嫡长子孙为大宗，其余子孙为小宗。
按照宗法制度，大宗贵于小宗，小宗服从大宗。
宗法关系是封建社会人际关系的基本特征。
封建社会的宗法关系具有以下特点：1．以血缘关系为基础 2．以等级差别为准则3．以土地占有为标准(五)社会主义社会的平等关系1．平等关系的表现：(1)经济上的平等。
(2)政治上的平等。
(3)生活中的平等。
2．平等关系的建立建立社会主义新型的人际关系必须注意以下几点：其一，必须以马克思主义和社会主义思想为指导，批判封建主义、资本主义的人际关系理论与思想；特别需要警惕以维护个人的尊严、价值、权利为幌子，而兜售极端利己主义的资产阶级自由化思潮。
其二，要重视并应用协调人际关系的理论和方法，以改善人际关系的结构和状态，增强人与人之间的诚信度、和谐度、吸引力、凝聚力。
其三，提高全民族的素质，培养一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。
个体的良好素质是建立和谐人际关系的前提。
第二节形成人际关系的条件人际关系形成和发展的具体条件千头万绪、纷繁复杂。
综合相关资料可以将其分为三类：先决条件、具体条件和时间条件。
一、人际关系形成和发展的先决条件先决条件是指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件。
有的学者称其为动力系统。
包括人的生产、物质生产和精神生产。
任何人际关系的形成或确立都是社会内部这三种生产相互作用和协同发展的结果。
(一)人的生产1．人的生产而形成的人际关系由于人的生产而形成的人际关系有家庭关系、亲属关系和社会关系。
(1)生产了家庭关系。
(2)生产了亲属关系。
(3)生产了社会关系。
2．人的生产对人际关系的影响(1)人口数量对人际关系的影响。
(2)人口的质量对人际关系的影响。
(二)物质生产物质生产对于发展人际关系的作用主要表现在以下方面：1．物质生产推动人际关系的形成和发展；2．物质生产的发展导致人际关系的变化；3．物质生产的发展促进交往范围的扩大；4．前代人的物质生产制约后代人的人际关系。
(三)精神生产精神生产对形成和发展人际关系的影响主要表现在以下方面：1．思想意识对人际关系的影响(1)相同的思想观念是维系良好人际关系的纽带。
(2)思想意识是否正确，决定着人际交往是否恰当。
(3)思想认识的深浅程度，影响结交人际关系的速度。
2．知识层次对人际关系的影响3．精神产品的生产方式对人际关系的影响人的生产、物质生产和精神生产都是形成和发展人际关系的条件，但它们的作用却有所不同。
人的生产形成和发展了人与人之间的血缘关系。
物质生产决定了人们必然结成某种关系，也决定了人的生产和精神生产发展的水平。
精神生产决定了人们在客观条件相同的情况下有选择地建立人际关系。
这三种条件的相互结合、相互补充，成为人际关系形成和发展的先决条件或动力系统。
二、形成人际关系的具体条件具体条件是指对于人际关系的形成和发展具有直接影响的条件。
任何具体人际关系的形成或确立，都需要具有人与人的相互接触，都需要对于接触的人加以选择。
在选择交往对象的过程中相互近似、相互补充、相互悦纳能够产生较强的人际吸引力，成为结交关系的基本条件。
(一)相互接触。
距离的接近能为建立人际关系提供方便条件。
距离接近是指如果暂不考虑其他因素的影响或者其他因素的影响相同时，人们在居住、学习和工作场合上空间距离越小，就越容易接近并建立起人际关系。
这一因素在人际交往的早期显得特别明显。
(二)相互近似。
相互近似是指双方交往主体如果意识到彼此在个人特性方面具有相近相似之处，则容易相互吸引并建立人际关系，而且两者越相似，则越能相互吸引，产生亲密感。
态度、信仰、政治思想观念等是最主要的相似特点。
(三)互相补充。
美国社会心理学家A?克克霍夫等人的研究表明，对于短期伴侣来说，互补性是关系发展的主要推动力。
心理学家们曾经把人际关系的适应模式按照人的性格分为主动型和被动型，将互相补充的情况分为包容、控制、感情三种类型。
感情深厚的夫妻和配合默契的上下级，一般具有相似的追求互补的动机，具有相似的处事态度和价值观念。
(四)相互悦纳。
悦纳即喜欢，相互悦纳即相互喜欢。
相互悦纳的具体条件主要有优美、回报和得失。
三、发展人际关系的时间条件时间条件是指对于发展人际关系来说需要经历的过程。
人际关系的发展具有正负方向的区别。
正向发展就是逐步建立人际关系的过程，这需要在相互接触的基础之上经历注意、吸引、适应、融合、依附五个阶段。
负向的发展就是人际关系的恶化过程，这需要漠视、冷淡、疏远和分离四个阶段。
(一)建立人际关系的时间条件人际关系的建立在时间上需要经历以下五个阶段：1．注意阶段。
两个人互相注意，并可能以对方作为知觉对象和交往对象时，这就说明，双方已进入了人际关系的注意阶段(准备阶段)。
注意阶段的时间可能非常短暂，产生注意的原因也许出于偶然，但这却是人际关系发展的必经阶段。
作为注意阶段，既可能成为建立良好人际关系的开端，也可能因为对方缺乏吸引力而未与其发生交往，也就不会建立关系。
2．吸引阶段。
吸引阶段是建立人际关系的初级阶段，即交往对象彼此之间进入了角色性接触和交往。
一般来说，导致双方相互吸引的因素有三种：其一是相似，其二是互补，其三是诱发。
所谓诱发吸引是指由于某一刺激因素的偶然出现，引起双方的交往兴趣而导致的相互吸引。
3．适应阶段。
适应阶段的主要表现是交往双方能够互相合作，在合作过程中能够互相帮助，共同完成某项活动。
4．融合阶段。
这一阶段的主要表现是：如双方在一起时，表现为在服饰方面力图使对方感到满意，应对方的要求而改变某些不良习惯等。
在情感上产生了依赖感。
5．依附阶段。
依附阶段是人际关系发展的高级阶段或最高层次。
双方表现出强烈的情感依恋，彼此间无话不谈、心心相印、唇齿相依，相互的了解达到了“知心”程度。
孟子说：“人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心。
”两颗心紧紧地结合在一起，情感上已经达到融合的程度，生活上已经具有依赖的明显迹象。
(二)人际关系恶化的过程人际关系的恶化一般经历以下四个阶段：1．漠视阶段。
人际关系恶化开始于漠视，漠视就是对对方表现出一种漠不关心的态度。
具体表现为转移了对对方的注意力，扩大双方的交往距离，不再与其说话、合作等。
’ 2．冷淡阶段。
冷淡是在漠不关心的基础上表现出更多的否定态度和行为。
比如，在某个社交场合，你不想穿过拥挤的人群去向某个朋友打招呼，这属于漠视；而当那位朋友走过来想同你说话，你却显得没有兴趣，甚至不予理睬，这便属于冷淡。
3．疏远阶段。
疏远阶段就是双方力图避免接触，即使偶尔交往，往往也是不愉快的接触。
从体态语言方面来看，有意扩大交往距离，表情上明显具有不乐意、不情愿交往的表现。
4．分离阶段。
分离阶段是人际关系恶化的最后阶段。
这时双方处于完全失去联系的状态。
第三节人际关系的发展趋势人际关系的发展趋势主要表现为：一、社会性增强，自然性减弱。
(一)自然性的表现按血缘、地缘远近区分亲疏的人际关系，是自然性在人际关系中的表现。
(二)社会性的表现血缘关系、地缘关系对人际关系的影响逐步缩小，人们的家族观念、家乡观念也随之淡薄。
取而代之的是工作单位、就读学校、所学的专业、从事的职业。
例如，过去办事主要靠亲友和邻居；现在更多地是靠单位和组织。
人际关系的社会性在不断增强，而自然性在逐渐减弱。
这对于人际关系的发展来说是一个巨大的进步。
二、自主性增强，依赖性减弱(一)依赖性的具体表观人际关系的依赖性主要表现为：1．子女依赖父母 2．女人依赖男人 3．本人依赖他人 4．下级依赖上级(二)自主性的具体表现人与人之间的依赖关系逐步转变为自主关系。
这主要表现在以下方面：1．自主建立人际关系 2．主动处理人际关系 3．独立意识普遍增强三、平等性增强，等级性减弱人际关系平等的发展趋势主要表现在以下两个方面；(一)由纵向控制到横向联系这都是在自觉、自愿、自主、平等的基础上形成横向联系的人际关系。
纵向的人际关系、人际交往同横向的人际关系、人际交往相结合，使得人际关系更加复杂多样，使得人际交往更加丰富多彩。
(二)由单向交往到双向交往当今，单向交往正在发展为双向或多向交往，一方制约另一方的关系正在被双方或多方共同参与、共同决定的关系所取代。
四、开放性增强，封闭性减弱现代化、全球化、信息化、商品化的发展趋势，使得人际关系由过去的封闭状态逐渐形成开放趋势。
五、合作性增强，分散性减弱人际关系中的分散孤立状态正在逐渐被相互合作所取代，这是人际关系发展的一个重要趋势。
(一)合作性增强的原因当生产社会化程度较高时，生产过程复杂，社会分工精细，产品的知识含量高，任何个人都无法掌握生产所需要的所有技术，只有同越来越多的人进行越来越多的合作，才能开展工作，才能提高效率。
劳动者同他人合作的动机和需求与日俱增。
(二)合作性增强的趋势所以，人类社会越是向前发展，生产社会化程度就越高，人与人之间的合作既是社会发展的必然趋势，也是劳动者本身的动机和需求。
(三)目前的基本情况随着社会主义现代化建设和改革开放的深入发展，人与人之间合作的领域越来越广泛，合作的动机和需求将会越来越迫切，合作的程度也将会得到迅速提高。
六、复杂性增强，单一性减弱科学技术革命的浪潮推动并促进了人际关系的变化。
这表现在以下方面：1．人际关系的变化节奏加快2．人际关系由单一化向多样化转变3．人际关系由重复向更新发展七、网络时代产生了新型的网际关系网际关系是指以电脑联网和数字符号信息为中介，在超文本多媒体链接中实现的人——机——人互动基础上形成的人际关系。
网际关系的四个特征：(一)多维性 (二)虚拟性 (三)不确定性 (四)非中心化网络交往突破了人们现实社会行为所具有的以自我为中心的互动特征。
以平等自由的主体间交往，所形成的网际关系是非中心化的。
网络中的人际关系具有间接性、开放性、平等性、虚拟性、隐秘性、随意性等特征。