面向政府、集团客户的项目营销培训课程

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政企大客户业务公关策略与销售技巧培训

2023-10-30•培训概述•大客户业务公关策略•销售技巧培训•案例分析与实战演练•培训效果评估与持续改进目录01培训概述目的提高政企大客户业务公关人员的业务素质和综合能力，掌握针对大客户的业务拓展和销售技巧，提升企业在政企大客户的业务影响力，促进企业业务快速发展。

背景政企大客户是企业的重要客户群体，对企业的业务发展和市场地位具有重要影响。

而针对大客户的业务公关和销售技巧是企业在竞争激烈的市场中获得竞争优势的关键因素之一。

培训目的与背景政企大客户业务公关人员、销售代表、市场推广人员等。

培训对象使参训人员掌握政企大客户业务公关策略与销售技巧，提高业务拓展能力，促进企业与大客户的合作关系，提升企业在政企大客户的业务影响力。

培训目标培训对象与培训目标培训内容政企大客户业务公关策略、销售技巧、沟通技巧、谈判技巧、案例分析等。

培训方式讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等。

培训内容与培训方式02大客户业务公关策略了解客户需求与心理了解客户的业务需求要深入了解客户的业务运作，包括客户所处的行业趋势、市场竞争情况和客户需求等，以便为客户提供最符合其业务需求的产品或服务。

分析客户的心理预期要了解客户对产品或服务的心智预期，包括客户对产品或服务的功能、性能、品质、价格等方面的要求和期望。

制定合理的产品方案根据客户需求制定方案要根据客户的需求和心理预期，制定符合客户实际需求的产品方案，以确保产品或服务能够满足客户的业务需求。

确保产品方案的合理性和可行性在制定产品方案时，要充分考虑产品或服务的性能、品质、价格等方面的因素，以确保产品方案的合理性和可行性。

要与客户建立良好的信任关系，以便更好地了解客户的需求和心理预期，同时也能更好地为客户提供优质的产品或服务。

维护客户关系要不断关注客户的业务发展情况，及时解决客户的问题和疑虑，以提高客户的满意度和忠诚度，从而维护良好的客户关系。

建立信任关系建立良好的客户关系VS03销售技巧培训产品知识掌握与传递总结词详细描述了解产品是销售的基础销售人员需要全面了解所售产品的特点、功能和价值，以便更好地向客户进行介绍和推广。

营销系列课程--项目式营销

营销系列课程--项目式营销主讲：陈宝光（高级讲师；美国夏威夷大学工商管理硕士；浙江大学、亚太管理学院总裁班客座教授；实战桌面竞争力管理专家；美国AACTP培训协会TTT认证导师；AACTP国际训练协会 PTT职业培训师；台湾安泰、南山、国华、国泰等寿险公司培训师）课程对象：销售/营销经理、门店经理、大客户经理等与销售相关人员；【课程背景】激烈的市场竞争环境下，产品同质化严重，价格战愈演愈烈，一支优秀的营销团队，能够帮助企业在竞争中脱颖而出，因此对营销人员的培养更是至关重要！！企业想要培养金牌店长、优秀的营销团队，纸上谈兵已远远不够，企业更注重的是实用性、可行性和实战效果。

然而，在面授培训中，我们常常发现会出现讲师在上面讲，学员饶有兴趣的听完，但回到岗位仍然还是用旧式方法工作，学习效果无法落实的现象。

特别推出的《项目式营销》课程，在内容上，突破了传统课程零散式的内容设计，为学员导入项目式销售思维从销售流程、团队协作、产品推介、客户管理等方面帮组学员系统的梳理和建立营销思路；在形式上，我们更注重讲师与学员的互动，选用企业真实销售案例，让学员与实战场景相结合，模拟出日常遇到的多种类型客户，并能让学员在演练过程中，与老师共同讨论、总结出一套实用的客户分析图，提升学员的项目思维、营销思维！同时，在课堂演练中，学员能够有效发掘自己和团队的长处和短板，从而有效规划营销团队的成长路径和学习地图，不断提升和成长，最终为企业打造一支优秀的营销队伍！【课程价值】学员在演练学习过程中，了解如何用项目式思维营销；挖掘并发挥内在潜能；通过学习与演练，找出自身不足点，并能在讲师的引导下，提升营销思维；协助企业对学员做出能力测评，引升出胜任力模型。

【培训内容】引言：1. 如何改变思维模式，思维模式如何影响销售最终的目的：成交并达成最终的永交！分钱：团队思维赚钱：产品思维收钱：客户思维2. 五段式营销模式概论：2.1 感觉如何引导如何介绍如何互动如何沟通2.2需求从哪些角度和方面来开发客户的需求？2.3好处如何做出产品组合，如何引入客户自己的观念？2.4深挖深入挖掘客户的需求2.5成交达成成交的关键点在何处？3.销售流程3.1思维人们通常喜欢用自己的喜好习惯去做事，应该如果从客户的角度出发去做事？3.1.1销售过程中销的是什么？（自己）面对面的过程中，首先要做的是如何让客户先接受你！3.1.2销售过程中售的是什么？（观念）销售过程中正确的观念为何？如何弄清客户的观念？如何扭转客户的购买观念？3.1.3买卖过程买的是什么？（感觉）人们在买卖过程中是由什么来支配买OR不卖？如何改变客户的感觉，从哪些方面来改变？3.1.4买卖过程卖的是什么？（好处）好处是从顾客而言还是对你而言，如果站在客户的角度来挖掘他需要的好处？那些好处在哪里？挖掘好处的意义在于保如何让客户把钱放在我们的口袋里，还在跟我们说谢谢！★现场演练、讲师点评、讨论产品、分析客户3.1.5.面对面的销售过程中客户心中在思考什么？4.1 如何是跟客户介绍你是谁的“四九原则”4.2 谈什么？4.3你谈的事情对他有什么好处？4.4如何证明你讲的是对的是真的？3.1.6.如何与竞争对手做比较？3.1.7 什么是服务？服务的信念是什么？4、团队思维：4.1分钱：分责任、分权利、分心、分身4.2团队协作,如何将个体的劳动成果组成团队共同存在的价值4.3标准化,让劳动成果可以保存下来4.4时间成本的损耗,如何体现个人的价值4.5如何将每次成果累积，经验如何升华4.6如何在带领导团队同时，巩固学习★案例分享、现场演练、分组讨论、学员分享5.、产品思维5.1满足需求（如何让公司的每一款产品都让顾客尖叫并疯狂购买？）5.2无中生有（如何打造漏斗式的商业模式，让顾客持续不断买单？）5.3出奇制胜（如何运用颠覆时空的思维模式创造并引领商业潮流？）客户思维满足需求（如何让公司的每一款产品都让顾客尖叫并疯狂购买？）懂人性营销本质含义；找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 /如何让客户从陌生、知情、信任、成交；如何进行信誉捆绑；销售流程：抓潜--（沟通）--成交--（服务）--追销客户分析：贵客、新客、散客、常客★现场演练、讲师点评、学员总结（经过一天的学习，每个小组成员选代表，上台总结当天学习的收获，老师对每个学员的整体情况及表现的提升部分给予评分。

《九招制胜—海外集团大客户营销拓展实践》

九招制胜—海外集团大客户营销拓展实践1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》。

政府与集团项目型销售方法和技巧

②各种商务细节③态度及情绪4. 对于客户组织中各个人员的角色定位（职务定位和项目角色）①项目总决策人＆应对策略②技术负责人＆应对策略③普通技术人员＆应对策略4. 甄别出你要找的人（甄别的过程）◇视频观摩：《神探狄仁杰片断》观察判断①项目总决策人＆主要甄别方法②技术负责人＆主要甄别方法③普通技术人员＆主要甄别方法6. 将来的内线①越早建立内线越好②小心建立多条内线③内线选择的4点标准PS：⑴对于普通技术人员，我们的态度是不得罪；对于总决策人，我们的态度是坚决不能得罪，尽最大办法靠近他；对技术负责人，我们的态度是坚决要拿下。

⑵最主要的是公司老板的态度第三单元初次见面后的后续跟踪1. 找到你的内线◇视频观摩：潘美丽唱歌-沟通暗示①项目总决策人＆建立内线要点②技术负责人＆建立内线要点③普通技术人员＆建立内线要点2. 掌握你所需要知道的情况①项目的进度安排②项目的预算③采购形式④决策人员组成情况⑤竞争对手情况3. 专业项目攻关6要点＊你一定要有鲜明的性格4. 项目型销售心态调整＊你是舞台上的演员，要按照剧本的规定去演◇销售故事：角色与入戏PS：⑴尽量挑那些性格比较外向的，最起码感情上最愿意接近你的人作为内线。

⑵无论在什么时候什么环境，无论你跟谁说话的时候都要牢记：话不投机半句多，要记得随时根据对方反映变风向。

第四单元销售项目各阶段进展判断分析1.项目初期 4个问题判断你要不要介入这个项目？◇真实案例：早来的坏消息就是好消息2.项目中期 4种行为决定你要不要接着跟下去？◇真实案例：客户依赖感越强，希望就越大3.项目后期 4个问题决定你要破釜沉舟还是静观其变？◇真实案例：连备选的资格其实都没有PS：在竞争激烈的大项目销售中，一个很大的难点，就是如何判断某一时刻自己在客户心目中是第几位候选人。

第五单元招标前的准备1.在招标文件中写入你自己的技术要求2.公开招标、邀标或议标的应对要点◇视频观摩：曹心梅评豆豆围巾-揣摩心理3.招标前的关系处理PS：对待邀标或议标，我们要把握的一个整体原则就是：牢牢抓住使用部门，尽量利用一切资源去靠近其他参与部门，至少是不得罪他们。

国企销售团队培训方案

一、背景分析随着市场经济的不断发展，国有企业面临着前所未有的竞争压力。

为了提高国企的销售业绩，提升销售团队的整体素质，增强企业的市场竞争力，特制定本培训方案。

二、培训目标1. 提高销售团队的业务能力，使其能够熟练掌握产品知识、销售技巧和客户服务流程。

2. 增强销售团队的市场意识，使其能够准确把握市场动态，及时调整销售策略。

3. 培养销售团队的团队协作精神，提高团队凝聚力和执行力。

4. 提升销售团队的心理素质，使其在面对压力和挑战时保持积极的心态。

三、培训对象本培训方案适用于国企销售团队全体成员，包括新入职的销售人员、经验丰富的销售人员和销售管理人员。

四、培训内容1. 产品知识培训- 产品特性、功能及优势- 产品生命周期及市场定位- 产品定价策略及销售政策2. 销售技巧培训- 客户需求分析及挖掘- 演示技巧与谈判策略- 客户关系维护与拓展3. 市场分析培训- 市场调研方法与技巧- 市场竞争分析及应对策略- 行业发展趋势及政策解读4. 团队协作与沟通技巧培训- 团队协作的重要性及方法- 沟通技巧与团队协作案例分析- 团队冲突处理与解决策略5. 心理素质培训- 销售压力应对技巧- 积极心态的培养与维护- 情绪管理及心理调适五、培训方式1. 讲座式培训：邀请行业专家、资深销售经理进行专题讲座，分享实战经验和技巧。

2. 案例分析：结合实际销售案例，分析成功与失败的原因，总结经验教训。

3. 角色扮演：模拟销售场景，让学员亲身体验销售过程，提高实战能力。

4. 分组讨论：针对培训内容，分组进行讨论，分享心得体会，共同进步。

5. 在线学习：利用企业内部培训平台，提供在线学习资源，方便学员随时随地进行学习。

六、培训时间与地点1. 培训时间：根据实际情况，分阶段进行，每个阶段为期一周。

2. 培训地点：企业内部培训室或外部专业培训机构。

七、培训效果评估1. 培训结束后，对学员进行考核，评估培训效果。

2. 定期组织销售团队进行业绩评估，观察培训后的实际销售情况。

企业销售培训课程方案

一、引言在激烈的市场竞争中，销售团队是企业发展的关键力量。

为了提升销售团队的业绩，增强团队凝聚力，本方案旨在设计一套全面、实用的销售培训课程，旨在提升销售人员的专业技能、产品知识、客户服务意识及团队协作能力。

二、培训目标1. 提升销售人员的专业销售技巧，包括电话销售、面对面销售、谈判技巧等。

2. 深入了解公司产品特性、优势和适用场景，增强产品知识。

3. 增强客户服务意识，学会处理客户投诉、建立和维护客户关系。

4. 提升团队协作能力和沟通技巧，形成高效的销售团队。

5. 培养销售人员的自我激励和自我管理能力，提高工作效率。

6. 提升销售人员的问题解决和应对挑战的能力，增强抗压能力。

三、培训内容1. 销售技巧培训- 电话销售技巧：如何有效开场、沟通、促成交易。

- 面对面销售技巧：客户接待、产品展示、异议处理、成交技巧。

- 谈判技巧：谈判策略、心理战术、价格谈判。

2. 产品知识培训- 公司产品特性、优势、适用场景及竞争对手分析。

- 产品更新、市场动态、行业趋势。

3. 客户服务培训- 客户关系管理：建立、维护、深化客户关系。

- 客户投诉处理：有效沟通、解决客户问题、提升客户满意度。

- 客户满意度调查：了解客户需求，改进服务。

4. 团队协作培训- 团队角色定位：明确个人职责，发挥团队优势。

- 团队沟通技巧：有效沟通、增进理解、提升协作效率。

- 团队活动：提升团队凝聚力、增进团队友谊。

5. 自我管理培训- 时间管理：合理安排时间，提高工作效率。

- 目标设定：明确个人目标，制定行动计划。

- 自我激励：激发内在动力，提升工作积极性。

6. 问题解决和挑战应对培训- 案例分析：学习成功案例，借鉴经验教训。

- 应对挑战：分析问题、寻找解决方案、提升应对能力。

四、培训方法1. 理论讲解：通过讲座、研讨会等形式，传授销售技巧和产品知识。

2. 角色扮演：模拟销售场景，让销售人员实践销售技巧。

3. 小组讨论：通过小组讨论，提升销售人员的团队协作能力和沟通技巧。

集团客户经理专业化营销技能

集团客户经理专业化营销技能文斌课程类别：市场营销课程说明在当今一个充满挑战的环境里，你无法再用过时的推销方法开拓客户。

你的销售方式是否有效，完全看你能否和客户建立起一种互惠互利的关系。

如何在项目的开展过程中，随着推销活动的延续，透过客户的各个层面，与不同层次的人员交谈，弄清客户不同决策人的关系和影响，制订可行的行动方案，方能取得理想的效果。

本课程将展现如何在一个完整的销售过程中，根据现场具体情况制定一个好的策略和行动方案，让你在处理客户问题上，做出有效和具有深远策略意义的决定。

课程目标：☆训练我们的行销人员进行行销潜能深化，深刻领悟行销的精髓☆从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意☆使学员掌握目标客户的选择、分级和管理方法；☆使学员学会根据客户的重要程度分配资源和传递信息；☆使学员掌握发掘、培养、争夺和留住大客户的技巧；☆使学员熟练掌握顾问式大客户销售的流程和技巧。

☆全面准确了解客户的真实需要在风云变幻的商战中,如何把握时局,赢得主动,做到进退自如,攻守得当?唇枪舌战,你来我往,如何在关键时刻亮出自己的底牌? 把握谈判的主动权，实现双赢。

培训课程收益：培训后您将能够✓能够对自己的销售过程有一个比较清晰的脉络；✓懂得自己现有的位置和所处的环境；✓通过对不同信息的分析，掌握客户的走向。

✓运用有效的分析工具，制订未来的行动方案✓通过自我训练，管理项目，提高销售业绩；✓将销售策略运用于工作，提高个人的影响力课程时间：2天（可根据企业要求对内容进行调整至2-4天）限制人数：不多于30人授课形式：讲授、小组讨论、角色演练、情景案例分析、管理游戏、测试课前准备：1.需与学员的领导共同确定课程重点；2.除一般课程常备的器材（如电脑投影仪、白板等）外，需特别准备A4打印纸张、胶水（或胶棒）每组一瓶、彩笔（或白板笔）每组至少一支。

3.会场布置应适合分组讨论，每组5－6人，并且室内应有足够的活动空间。

政企培训活动策划方案

政企培训活动策划方案1. 策划背景政企培训活动是为了提高政府和企业间沟通合作的能力和水平，促进政府和企业更好地共同发展。

通过培训可以加强政府部门对企业需求的了解，提高企业对政策的理解和执行能力，增进政府和企业之间的合作，实现共赢的局面。

2. 策划目标① 提高政府部门对企业需求的了解程度，提供更精准的支持和指导。

② 增强企业对政策的理解和执行能力，更好地融入政策体系，推动企业发展。

③ 加强政府和企业之间的合作意识和沟通能力，形成共同发展的良好氛围。

④ 推动产业升级和转型，提升区域经济整体竞争力。

3. 策划内容① 主题演讲：邀请政府部门领导和企业高层管理人员进行主题演讲，就当前政策和经济形势进行分享和解读，为企业提供政府层面的指导和支持。

② 专题培训：组织专家学者进行针对性培训，选择与企业发展密切相关的主题，如财务管理、市场营销、人力资源管理等，提升企业管理者的能力和素质。

③ 实地考察：组织政府官员与企业代表进行实地考察，深入了解企业的生产经营环境和面临的困境，为政府提供更准确的数据和信息，帮助政府制定更科学有效的政策措施。

④ 现场交流：安排政府官员与企业代表进行现场交流，开展互动讨论，解决企业在发展过程中的实际问题，促进政府和企业之间的深入合作。

4. 策划流程① 确定活动时间和地点：根据参与人员的时间安排和场地预定情况，确定活动的具体时间和地点。

② 确定参与人员：邀请政府部门领导、企业高层管理人员、专家学者、行业精英等参与活动。

③ 策划活动议程：根据活动目标和内容，制定活动的详细议程，包括主题演讲、专题培训、实地考察、现场交流等环节的安排。

④ 邀请演讲嘉宾：根据活动主题和议程安排，邀请政府部门领导、专家学者等具有丰富经验和权威性的人士进行演讲和培训。

⑤ 组织实地考察：根据企业的需求和安排，组织政府官员和企业代表进行实地考察，深入了解企业情况。

⑥ 策划现场交流环节：为政府官员和企业代表提供良好的交流平台，促进双方的互动和沟通，解决实际问题。

(2024年)(完整版)营销培训课件PPT共60张

2024/3/26
产品概念生成与筛选
通过头脑风暴、焦点小组等方式生成产品概念，并进行筛选和优化。
市场测试与反馈收集
进行市场测试和反馈收集，及时调整产品策略和优化产品设计。
11
竞品分析与优势挖掘
竞品信息收集
收集主要竞争对手的产品信息、价格策略、销售渠道等方面的信息。
竞品分析
对竞品进行功能、性能、外观等方面的对比分析，找出自身产品的优势和不足。
(完整版)营销培训课件PPT共 60张
2024/3/26
1
目录
2024/3/26
• 营销基本概念与原理 • 产品策略与品牌管理 • 价格策略与促销活动设计 • 渠道策略与拓展方法论述 • 广告宣传与媒介投放策略 • 数字化营销趋势及实践案例分享
2
2024/3/26
01
CATALOGUE
营销基本概念与原理
通过销售额、销售量等指标，评估广告对销售的影响。
品牌效果评估
通过品牌知名度、美誉度等指标，评估广告对品牌形象的影响。
社会效果评估
通过社会舆论、消费者反馈等指标，评估广告对社会的影响。
2024/3/26
27
06
CATALOGUE
数字化营销趋势及实践案例分享
2024/3/26
28
数字化营销概念解读
2024/3/26
社交媒体营销案例分析
成功企业的社交媒体营销实践及效果评估。
2024/3/26
30
大数据在数字化营销中价值挖掘
大数据概念及特点
海量、多样、快速、价值密度低等。
大数据在数字化营销中应用
消费者画像、市场细分、精准营销、效果评估等。
大数据营销案例分析

招商讲堂培训方案计划

一、培训背景随着我国经济的快速发展，招商引资工作在推动地方经济发展中扮演着越来越重要的角色。

为提高招商人员的业务素质和实战能力，打造一支专业、高效的招商队伍，特制定本培训方案。

二、培训目标1. 提升招商人员的业务知识，使其掌握招商引资的基本理论、政策和技巧。

2. 增强招商人员的沟通协调能力，提高招商成功率。

3. 培养招商人员的团队协作精神，形成良好的招商氛围。

4. 帮助招商人员了解国家产业政策，把握产业发展趋势。

三、培训对象1. 各级政府部门招商工作人员；2. 各类开发区、工业园区、科技园区招商人员；3. 招商企业代表；4. 招商服务公司等相关机构人员。

四、培训内容1. 招商引资基本理论- 招商引资的定义、意义和作用；- 招商引资的政策法规；- 招商引资的类型和方式。

2. 招商引资技巧与方法- 项目包装与宣传；- 招商引资洽谈技巧；- 招商引资风险评估与应对；- 招商引资团队建设与管理。

3. 招商引资案例分析- 国内外成功招商引资案例；- 招商引资失败案例分析；- 案例分析与讨论。

4. 产业政策与产业发展趋势- 国家产业政策解读；- 产业发展趋势分析；- 产业政策对招商引资的影响。

5. 招商服务与商务礼仪- 招商服务流程与规范；- 商务礼仪与沟通技巧。

五、培训方式1. 讲座：邀请行业专家、资深招商人员等进行专题讲座。

2. 案例分析：结合实际案例，进行深入剖析和讨论。

3. 角色扮演：模拟招商洽谈场景，提高招商人员的实战能力。

4. 小组讨论：分组进行讨论，培养团队协作精神。

六、培训时间与地点1. 时间：根据实际情况，全年分批次进行培训。

2. 地点：选择交通便利、设施完善的培训场所。

七、培训考核1. 课堂表现：考核学员在培训过程中的积极参与程度。

2. 案例分析：对学员提交的案例分析报告进行评审。

3. 招商洽谈模拟：考核学员的实战能力。

八、培训保障1. 严格执行培训计划，确保培训质量。

2. 建立健全培训档案，跟踪学员培训情况。

《营销培训课程大纲》

销售人员培训课程大纲【内容大纲】➢ 4.如何超越客户的期望——赢得忠诚的万能钥匙➢ 5.如何建立客户联盟，帮助客户成功➢7.客户关系的五星级管理✧互动讨论✧案例分析第六模块创造业绩，销售能力提升工作人员的销售“五步”法提升训练第一步、接近客户1、接近准备的意义及准备的内容2、有效的接近方法➢产品接近法➢介绍接近法➢社交接近法➢赞美接近法➢利益接近法➢求教接近法➢问题接近法➢案例分享与实战演练第二步、顾问式的沟通技巧➢销售面谈是什么➢第销售面谈的阶段➢销售面谈的步骤及要素➢1、准备2. 开场3. 询问4. 聆听5. 陈述6. 成交➢客户交往礼仪与技巧第三步、产品介绍与产品演示➢你在卖什么？➢客户希望购买什么？➢产品介绍技巧➢1、销售的语言设计与开发；➢2、演示解决方案产品/服务特点产品/服务优势客户得到的益处如何证明；➢3、介绍产品的FAB法则➢4、销售语言的模板设计；➢作业与演练第四步、客户分析与异议解除1、客户的性格类型与分析2、有效的解除客户异议的技巧➢异议是由销售人员产生的➢异议的主要类别：➢1、无购买需要的异议➢2、资金的异议➢3、产品的异议➢4、时间的异议➢异议处理的方法:倾听、澄清、表达同理心、提出方案、确认、循环给予信心➢案例分析与应用练习第五步、有效成交的利器与方法培训对象】：销售经理，营销总监，一线销售人员等【培训时间】：（12课时）【课程目标】●目标1：挖掘和调动营销人员内心工作驱动力●目标2：提升团队客户服务水平，掌握服务的方法●目标3：提升服务礼仪，塑造服务型企业良好的服务形象●目标4：掌握融合营销能力，提升销售人员销售能力【课程特点】● 1.面对一线销售和客户服务人员，结合讲师自己多年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高商务沟通，打造高效签单能力，提高销售业绩为导向。

● 2.以心、体、技三层结构组织课程内容，从流程——方法——话术，三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用，使销售人员终身受益无穷。

客户专项培训计划方案

一、背景与目的随着市场竞争的日益激烈，企业对客户服务的要求越来越高。

为了提升客户满意度，增强客户忠诚度，提高员工的服务技能和专业知识，特制定本客户专项培训计划。

通过系统性的培训，使员工能够更好地理解客户需求，提升服务品质，从而推动企业业绩的持续增长。

二、培训对象本次培训对象为全体一线客服人员、销售代表以及相关管理人员。

三、培训目标1. 提升客服人员的专业技能，包括产品知识、沟通技巧、问题解决能力等。

2. 增强员工的服务意识，培养以客户为中心的服务理念。

3. 提高客户满意度，降低客户投诉率。

4. 增强团队协作能力，提升整体工作效率。

四、培训内容1. 产品知识培训- 公司产品线介绍- 产品特性及优势- 产品使用方法及注意事项2. 客户服务技能培训- 沟通技巧：倾听、表达、说服、反馈- 应对客户投诉的方法与技巧- 客户关系管理：建立、维护、深化客户关系3. 服务理念培训- 以客户为中心的服务理念- 企业文化及价值观- 服务标准与规范4. 销售技巧培训- 销售流程及技巧- 客户心理分析- 成交技巧与策略5. 团队协作与沟通培训- 团队协作的重要性- 有效沟通的技巧- 跨部门协作案例分享五、培训方式1. 内部讲师授课- 邀请公司内部有丰富经验的讲师进行授课。

- 针对性强的案例分析，提高培训效果。

2. 外部专家讲座- 邀请行业专家进行专题讲座，拓宽员工视野。

3. 情景模拟与角色扮演- 通过模拟真实场景，让员工在实际操作中提升技能。

4. 互动式学习- 开展小组讨论、问答环节，激发员工学习兴趣。

5. 在线学习平台- 建立在线学习平台，提供视频课程、电子书籍等学习资源。

六、培训时间与地点1. 时间：根据培训内容安排，分为短期集中培训与长期跟进培训。

2. 地点：公司内部培训室或外部培训基地。

七、培训评估1. 培训结束后进行考核，包括笔试、实操、问卷调查等方式。

2. 对培训效果进行跟踪评估，了解员工在实际工作中的应用情况。

政企客户培训方案 (2)

政企客户培训方案政企客户培训方案是针对政府和企事业单位的客户定制的培训方案，旨在提升客户对于产品或服务的理解和使用能力，以满足其需求和期望。

以下是一个针对政企客户的培训方案示例：1. 培训目标：帮助政企客户更好地了解产品或服务，提升其技能和知识水平，以便更好地使用和管理相关资源。

2. 培训内容：- 产品或服务介绍：详细介绍产品或服务的特点、功能和优势，帮助客户了解如何将其应用到实际工作中。

- 使用方法和操作指南：提供详细的使用方法和操作指南，让客户能够熟练操作和管理相关资源。

- 最佳实践分享：分享成功案例和最佳实践，帮助客户借鉴和学习他人的经验，提高工作效率。

- 故障排除和维护：介绍常见问题的排除方法和维护技巧，帮助客户更好地应对可能出现的问题。

- 定期更新和新功能介绍：定期向客户介绍产品或服务的更新和新功能，确保客户能够及时了解并使用最新的功能。

3. 培训方式：根据客户需求和情况，可以选择以下培训方式或结合多种方式：- 线下培训：在客户的办公地点或指定场所进行面对面培训，提供实践操作机会和交流互动机会。

- 在线培训：通过视频会议或在线培训平台进行培训，可以根据客户的时间和地点灵活安排培训。

- 培训资料和文档：提供详细的培训资料和文档，客户可以根据自己的需要进行自学和参考。

4. 培训评估：为了确保培训效果，可以进行培训评估，收集客户的反馈和意见，并及时调整培训内容和方式。

5. 培训后续支持：提供培训后续支持，比如提供咨询和技术支持，解答客户在实际使用过程中遇到的问题。

以上只是一个简单的政企客户培训方案示例，实际的方案需要根据客户的具体需求和产品或服务的特点进行定制。

项目营销培训实施方案

项目营销培训实施方案一、背景分析。

随着市场竞争的日益激烈，企业项目营销的重要性日益凸显。

然而，许多企业在项目营销方面存在着一定的短板，需要通过培训来提升员工的项目营销能力。

因此，制定一套科学、有效的项目营销培训实施方案显得尤为重要。

二、培训目标。

1. 提升员工的项目营销理论知识水平，使其能够深入理解项目营销的核心概念和方法；2. 培养员工的项目营销实战能力，提高其项目营销策划和执行的能力；3. 增强员工的团队协作意识，培养团队合作精神，提高团队整体项目营销能力。

三、培训内容。

1. 项目营销理论知识培训。

通过课堂讲授、案例分析等形式，深入浅出地讲解项目营销的基本理论知识，包括市场分析、目标客户定位、竞争对手分析、营销策略制定等内容，让员工对项目营销有一个全面的认识。

2. 项目营销实战能力培训。

组织员工进行实际的项目营销操作，让他们在实战中不断积累经验，提高项目营销的执行能力。

同时，通过模拟项目营销案例的操作，让员工在实践中不断总结经验，提高项目营销的实战能力。

3. 团队协作意识培训。

开展团队建设活动，增强员工之间的团队协作意识，培养团队合作精神。

通过团队协作的方式，提高团队整体项目营销能力，实现团队协同合作，共同完成项目营销目标。

四、培训方式。

1. 线上培训。

利用网络直播、在线课程等方式进行培训，可以节省培训成本，提高培训效率，方便员工进行学习和交流。

2. 线下培训。

举办线下集中培训班，邀请专业讲师进行面对面的授课，通过互动式教学，提高员工的学习积极性和参与度。

五、培训评估。

1. 培训前评估。

在培训开始前，对员工的项目营销知识水平和实战能力进行评估，明确培训的重点和方向。

2. 培训中评估。

定期对员工的学习情况进行跟踪评估，发现问题及时进行调整和改进，确保培训效果的最大化。

3. 培训后评估。

在培训结束后，对员工的项目营销知识水平和实战能力进行综合评估，总结培训效果，为下一阶段的培训提供参考和改进。

六、培训保障。

政企业务培训计划

政企业务培训计划一、培训目标通过本次培训，使政企员工全面了解政企业务的相关知识和技能，提升工作效率和质量，提高团队协作能力，为政企发展和改革提供人才支持。

二、培训内容和方式1. 政企业务概述通过专家讲解和案例分析，让员工了解政企业务的范畴和特点，掌握政企的发展概况和市场前景。

2. 法律法规与政策解读通过政策专家授课，让员工全面了解政策法规对政企业务的影响和要求，提升员工的法律意识和规遵能力。

3. 政企融资和风险管理通过培训讲座和案例学习，让员工了解政企融资的方式和风险管理的方法，提高企业的资金运作能力。

4. 政企市场营销策略通过市场营销专家的授课和实践操作，让员工掌握政企市场营销的最新策略和方法，提升企业的市场竞争力。

5. 公共关系和舆情管理通过专家讲解和模拟演练，让员工了解公共关系管理的重要性和方法，提高企业的形象和声誉。

6. 战略管理和领导力培养通过案例分析和团队讨论，让员工掌握政企战略管理的核心思想和领导力培养的方法，提升团队的协作和执行能力。

三、培训方式1. 线下课堂教学由专家授课和现场互动，使员工在思想和知识上得到提升。

2. 在线学习平台利用互联网资源，提供政企业务领域的在线学习课程，让员工可以随时随地进行学习和交流。

3. 实践操作和案例分析安排实地参观和实践操作，通过真实案例分析，使员工学以致用，加深理解。

四、培训时间和安排本次培训计划为期3个月，包括10次线下课堂教学，5次在线学习课程，2次实地参观和实践操作。

五、培训考核和评价1. 考核方式采用闭卷考试、实践操作和综合评价相结合的方式，对员工的学习成果进行考核。

2. 评价标准考核内容包括知识掌握程度、操作技能、创新能力和团队协作能力等方面。

六、培训风险控制与保障1. 风险控制培训过程中，将配备专业的培训教师和辅导员，保证培训效果和质量，避免各种风险的发生。

2. 保障措施提供优质的学习环境和学习资源，保障员工的学习权益和权利。

七、培训后续跟踪服务1. 毕业生档案建立对通过培训的员工，建立档案和追踪服务，了解员工的工作状态和发展情况。

TOB大客户销售全面培训课程(实用技巧!)

TOB大客户销售全面培训课程(实用技巧！)课程目标本培训课程旨在帮助销售人员提升在TOB（企业对企业）市场中与大客户进行销售的能力。

通过本课程，学员将掌握一系列实用的销售技巧，以实现销售目标并建立长期合作关系。

课程大纲1. TOB市场概述- 了解TOB市场的特点和机遇- 分析TOB市场的竞争环境- 掌握TOB市场中的关键趋势和挑战2. 大客户销售策略- 确定目标客户群体并进行细分- 制定个性化的销售策略- 掌握大客户销售的关键技巧和方法3. 建立客户关系- 了解客户需求并提供解决方案- 建立信任和长期合作关系- 研究有效的客户管理和维护技巧4. 销售谈判技巧- 掌握有效的沟通技巧和销售谈判技巧- 研究如何处理客户异议和反对意见- 提高谈判技巧以实现双赢结果5. 销售业绩评估和提升- 研究如何设定销售目标和衡量销售绩效- 提高销售技能和知识的方法和途径- 探索持续研究和个人成长的机会培训方式- 授课形式：面对面授课- 培训时间：2天（每天4小时）- 培训地点：公司培训中心培训效果评估- 培训结束后进行学员满意度调查- 考核学员在课程中所学的知识和技能- 针对学员的反馈进行培训效果评估培训师资本课程将由经验丰富且在TOB销售领域具有专业知识的培训师执教。

他们将结合理论与实践，通过案例分析和互动讨论，帮助学员更好地掌握TOB大客户销售的实用技巧。

结束语通过参加本培训课程，学员将能够全面提升在TOB大客户销售中的能力和技巧。

希望本课程能为您的销售团队带来实际的帮助和收益，助力您在TOB市场中取得更大的成功！。

各行营销类培训

各行营销类培训在当今竞争激烈的市场环境下，营销技巧和知识成为企业取得成功的关键因素之一。

为了帮助员工提高自己的营销能力，许多公司选择参加各行业的营销类培训课程。

以下是一些常见的营销类培训课程。

1. 销售技巧培训：这类培训课程着重于销售人员的技巧和技巧，包括如何建立有效的销售漏斗、如何与潜在客户建立良好的关系以及如何处理销售中的各种挑战和异议。

2. 市场调研和分析培训：这类培训课程教授员工如何进行市场调研和分析，了解目标市场的需求和竞争情况。

通过这些培训，员工可以更好地了解客户的需求，从而制定针对性的营销策略。

3. 数字营销培训：随着互联网的普及，数字营销已成为各行业的重要营销手段。

数字营销培训课程教授员工如何利用社交媒体、搜索引擎优化和在线广告等工具来推广产品和服务，以及如何分析和跟踪数字营销活动的效果。

4. 客户关系管理培训：这类培训课程着重于培养员工建立和维护良好客户关系的能力。

员工通过学习如何与客户建立有效的沟通和信任，提供满足客户需求的解决方案，从而增强客户忠诚度和满意度。

5. 品牌推广培训：品牌是企业在市场上的形象和信誉的重要组成部分。

品牌推广培训课程教授员工如何通过广告、公关和市场活动等手段来建立和推广企业品牌，提高品牌认知度和美誉度。

这些营销类培训课程对于提升员工的营销能力和销售额具有重要意义。

通过学习和应用这些营销技巧和知识，员工可以更好地理解市场需求，与客户建立良好的关系，并制定有效的营销战略，从而推动企业的业务增长和发展。

随着市场竞争的加剧，企业能否在激烈的商业环境中生存和发展，很大程度上取决于其营销能力。

为了帮助员工提升自己的营销技能，各行业都提供了相应的培训课程。

这些课程不仅有助于培养员工的销售技巧，还能够帮助他们理解市场需求和竞争情况，从而制定出更加有效的营销策略。

销售技巧培训是营销类培训中最常见的一种。

它主要关注的是培训员工销售技巧和技巧，包括如何建立有效的销售漏斗，如何与潜在客户建立良好的关系以及如何处理销售中的各种挑战和异议。

政企大客户营销技巧攻略培训.ppt

在政企客户销售中，跨国企业已经普遍采用了以理解客户深层需求为导向的顾问式销售模式。这种销售方法以其精准的需求探寻、强大的销售推进能力、精准的商机挖掘能力、高效的销售管理效果，展现了相对于传统销售方法的优越性，业已成为主流销售方法，必将发挥越来越重要的作用。
课程受益
学员可以学会：强大而行之有效的顾问式销售流程发现、挖掘、引导客户需求的能力发现和评估商机的工具塑造产品和服务的价值了解客户内部各种关联人物的风格、特点，少走弯路搞清客户组织内部的权力结构，拨迷雾以见青天与客户谈判和博弈的能力优质地提供服务，完善客户价值
关注本公众号可以了解更多关于银行营销课程
牟老师的经历
• 牟老师是市场营销专业科班出身，建构了严谨、完善 • 的营销理论体系。先后担任跨国企业、国内上市公司、 • 民营企业营销总监、大区销售经理，积累了丰富的营 • 销实践经验，领导的销售团队屡创佳绩。先后创立过 • 三家公司，经历了跌宕起伏的创业历程。深厚的营销 • 理论功底加丰富的营实销践以及对中国文化环境的深 • 刻理解，使得牟老师的课程有思想、有体系、有韵味、 • 有效果。课程已进入中国超过200个城市，现场受训 • 人数超越了50000人。
2.大客户拜访流程
4. 提供建议 FA-BV法则
F-属性 A-优势 B-利益 V-价值案例：万一发生火灾，怎么办？异议处理 5. 方案展示技巧
03 PART ONE
大客户销售效益与进展管理
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3.大客户销售效益与进展管理
1. 项目评估机会评估资源评估把握评估得失评估
老虎型
孔雀型
2.四种类型客户沟通风
格
猫头鹰型
考拉型

国企培训销售方案模板

一、方案背景随着市场经济的不断发展，国企面临着日益激烈的市场竞争。

为了提高国企的市场竞争力，提升销售团队的整体素质，特制定本销售培训方案。

二、培训目标1. 提高销售团队的专业素养，使销售人员在产品知识、市场分析、客户沟通等方面得到全面提升。

2. 增强销售团队的销售技巧，提高销售业绩。

3. 培养销售团队的创新意识和团队协作精神，打造一支高素质的销售队伍。

4. 提升国企在市场上的品牌形象，增强客户满意度。

三、培训对象1. 国企销售部门全体员工。

2. 销售新员工。

3. 销售业绩优秀但需要进一步提升的员工。

四、培训内容1. 产品知识培训：产品特点、性能、优势、市场定位等。

2. 市场分析培训：市场趋势、竞争对手分析、客户需求分析等。

3. 客户沟通技巧培训：沟通技巧、谈判技巧、客户关系维护等。

4. 销售团队建设培训：团队协作、团队激励、团队管理等。

5. 销售策略培训：销售策略制定、销售计划执行、销售数据分析等。

五、培训方式1. 内部培训：邀请公司内部有丰富经验的销售人员或管理人员进行授课。

2. 外部培训：邀请专业培训机构或讲师进行授课。

3. 案例分析：通过实际案例分析，提高销售人员的实战能力。

4. 角色扮演：模拟销售场景，锻炼销售人员的沟通和谈判技巧。

5. 在线学习：利用网络资源，开展线上培训课程。

六、培训时间与安排1. 培训时间：根据实际情况，分阶段进行，共计3个月。

2. 培训频率：每周至少安排1次培训，每次培训时间为2小时。

3. 培训地点：公司内部会议室或外部培训场地。

七、培训评估与反馈1. 培训结束后，对参训人员进行考核，评估培训效果。

2. 收集参训人员对培训内容的反馈意见，不断优化培训方案。

3. 对培训效果显著的员工给予奖励，激励员工积极参与培训。

八、预算与经费1. 培训费用：包括讲师费用、场地租赁费用、教材印刷费用等。

2. 经费来源：公司内部预算、上级部门支持等。

九、实施保障1. 建立健全培训管理制度，确保培训工作的顺利进行。