护士奖惩细则

护士奖惩细则:

为了提高优质护理激励护理人员的工作热情调动工作的积极性特制订奖惩细则

奖励细则：

1.服务态度好2次以上收到患者家属及领导好奖励本人20元，

2.无差错事故护理纠纷季度奖励50元

3.在护理服务中受到病人提名表扬奖励20元

4.医德好技术精量收到病人感谢信锦旗等科室或个人奖50元

5.病人和病人家属提出无理要求时经耐心解释无效后受到心里伤害奖励200元

6.科室满意度调查大于90分奖励科室50元

惩罚的细则;

1.工作服务态度差发生冷硬顶推拖扣当事人50元

2.患者在住院时对护理服务不满意科室没有给予很好解决而使病人向领导或有关部门投

诉的每投诉一次扣科室100元

3.工作人员不配证上岗或在岗不按规定着装扣10元

4.值班人员脱岗怠工延误治疗或其它工作扣当事人100~200元

5.医德医风差护理操作水平低被病人投诉扣50元

6.为了满足病人需求任何时间不得拒绝病人做各种治疗拒绝者扣当事人50元

7.护理人员与患者或家属之间吵架扣50元

8.服务态度恶劣造成不良影响经查实扣50元

9.因巡视不及时造成静脉外溢严重肿胀但未造成严重后果的一次扣50元

10.护理人员用语不规范发现一次扣5元

11.因护士长护士服务态度服务质量引起患者或家属不满向护理部投诉扣当事人50元护士

长50元

12.因护士服务态度服务质量引起病人或者家属不满意向护士长投诉扣20元

13.工作人员之间在病区吵架者不论原因扣当事人各100元

14.科室满意度调查低于90分扣科室100元