人民医院门诊收费处工作制度
医院收费室工作职责范文
篇一:《门诊收费岗位职责》门诊收费岗位职责一、门诊收费负责人岗位职责（一）在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。
（二）认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。
（三）加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。
（四）门诊收费负责人负责组织本单位的下列工作1、组织本科室人员认真完成本职工作，牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。
2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。
定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。
3、核对每个收费员收入日报表，监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上缴财务部门或单位开户银行。
4、负责审核门诊病人退款手续。
5、为丢失收据的患者办理收据丢失证明。
6、组织收费人员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。
7、负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。
8、按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。
二、门诊收费员岗位职责（一）严格遵守国家的财经纪侓，熟悉《会计法》、《医疗机构财务会计类部控制规定（试行）》和医院各项财务管理制度。
（二）在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。
（三）门诊收费人员严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。
（四）熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。
严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。
（五）收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。
（六）使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。
（七）收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。
医院门诊收款员工作职责
医院门诊收款员工作职责篇一:医院门诊收款处收费员岗位职责XXXX人民医院门诊收款处收费员岗位职责一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明～耐心解释～不刁难～不推诿病人,熟练掌握计算机操作技术～努力提高工作效率～缩短病人等待时间。
三、收费员每天提前半小时开始挂号～录入挂号单时～必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确,在收到病人交付现金时～要唱收、唱付～当面点清～如有退费～需经院长签字后方可办理。
四、收费人员应在每天下午按时结帐～核对所开收据与所收现金是否相符～将款项及时送存银行～不得借支、不得挪用和坐支～凭打印的门诊收入日报表～到财会科报账。
五、收费员发现长、短款时～应及时向有关领导反映～及时查明原因～长款退还病人或交财务部门作账务处理～短款在认真查明原因后～报财会科主任审查处理～长、短款要严格分开～不能以长补短。
六、收费收据领用要严格按照请领手续办理～个人领用收据后要妥善保管～正确使用～不准丢失～不准借用或挪用他人收据, 各种收据必须按日期、编号顺序使用～不得中断或间断,凡写错作废的收据～必须将原正副联粘贴在字根上～并写明注销的原因。
七、收费人员必须坚守岗位～工作时间不得擅自离岗～严禁室内会客～不准由他人代替收费、填写收据～否则追查处理。
八、提高警惕、注意安全～非本室人员～未经许可不得入内。
努力完成各项收费任务。
科左中旗人民医院二?一二年七月二十日修订篇二:医院收费室工作人员职责收费室工作人员职责1、在财务科科长领导下～负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等～并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范～工作认真负责～语言文明～态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求～为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
医院收费员岗位职责 (11篇)
医院收费员岗位职责 (11篇)医院收费员岗位职责 1一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人；熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。
三、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确；在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。
四、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。
五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。
六、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据；各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断；凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的'原因。
七、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。
八、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。
努力完成各项收费任务。
科左中旗人民医院二○一二年七月二十日修订医院收费员岗位职责 21、格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。
2、好欠费部门的'催交工作，减少呆账、死帐。
3、主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。
4、月做好对上级的交账、转账、报账任务。
5、持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
药房人员工作职责。
医院收费员岗位职责 31、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
第二人民医院门诊收费室工作制度
第二人民医院门诊收费室工作制度1. 引言本文档旨在规范和明确第二人民医院门诊收费室的工作制度，以保障医院门诊收费流程的规范运作，提高工作效率和服务质量。
本工作制度适用于所有门诊收费室工作人员，包括收费员、挂号员等。
2. 工作时间2.1 工作时间安排2.1.1 收费室的工作时间为每天早上8点至晚上5点，每周工作6天，每日工作时长为8小时。
2.1.2 每位收费室工作人员需严格按照工作时间安排准时上下班，不得迟到早退。
2.1.3 在特殊情况下，如公众假期、医院例行活动等，工作时间可根据实际情况进行调整，但需提前通知相关工作人员。
3. 工作职责3.1 收费员职责3.1.1 对患者进行收费，并提供相应的收据和发票。
3.1.2 与患者进行礼貌友好的沟通，解答患者对费用的疑惑和提供必要的咨询。
3.1.3 检查并核对患者的费用清单，确保患者缴费准确无误。
3.1.4 对患者提出的收费异议进行处理，并及时报告医院相关部门。
3.2 挂号员职责3.2.1 负责为患者办理挂号手续，并提供相关的挂号证明。
3.2.2 确保患者挂号信息录入准确无误，及时更新患者档案。
3.2.3 协助患者选择合适的就诊时间和医生。
3.2.4 对患者的挂号问题进行解答，提供必要的指导和帮助。
4. 工作流程4.1 患者挂号和收费流程4.1.1 患者到门诊收费室办理挂号手续，提供个人信息和医疗卡。
4.1.2 挂号员按照医院规定的流程办理挂号手续，为患者分配就诊时间和医生。
4.1.3 收费员根据患者的病情和医生建议生成费用清单，并向患者进行费用解释和确认。
4.1.4 患者按照费用清单缴纳相应费用，收费员开具收据和发票。
4.1.5 完成收费手续后，患者获得挂号证明和收取的费用凭证。
4.2 收费记录和报表统计4.2.1 收费员需认真填写每位患者的收费记录，包括患者信息、费用明细和支付方式等。
4.2.2 收费员需按照规定的时间和格式整理和汇总收费记录，并生成相关的报表和统计数据。
第1人民医院门诊挂号收费工作制度
第1人民医院门诊挂号收费工作制度
第一人民医院门诊挂号、收费工作制度
1、根据《浙江省医疗收费标准》和《医疗财务管理制度》,办理门诊病人挂号、收费工作。
2、挂号室、收费处工作人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。
3、收费员提前作好准备,准时开设服务,严格遵守微机操作规程,熟练掌握计算机操作技能,提高工作效率,尽量减少排长队现象。
4、准确掌握各种收费标准,及时核对金额,禁止乱收费和弄虚作假。
5、收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,印章清晰,接收现金要唱收唱付,当面点清。
6、严格执行现金管理制度,备用金不得超过规定限额,不准挪用公款。
每天编制日报表,做到日清日结,并将当日收取的款项如数存入银行,与报表核对无误后,将银行缴款单、报表及票据存根交财务处稽核会计。
月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。
7、处理病人退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,应给予办理,不得推诿。
8、工作时间不得撤离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。
9、门诊挂号室、收费处严禁闲杂人员入内,保证资金安全,做好清洁卫生。
10、门诊收费处主任全面负责本部门日常工作,按月排班,认真贯彻执行本制度,发现问题,及时与主管部门联系。
医院收费处管理制度范例(3篇)
医院收费处管理制度范例1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。
填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁____公款或将公款借与他人，违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。
凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
医院收费处管理制度范例（2）医院收费处管理制度是医院管理中非常重要的一部分。
它涉及到医院的经济收入和患者的医疗费用相关事项。
为了确保医院收费处的正常运作和公平公正的收费，一套合理且严格的管理制度至关重要。
本文将从三个方面，即医院收费处的组织架构与职责分工、收费操作规范和费用核算与管理等方面，对医院收费处管理制度进行详细阐述。
首先，医院收费处的组织架构与职责分工应当明确。
医院收费处应当设立专门的管理岗位，包括收费处主管、收费员、财务人员等。
收费处主管负责收费处的整体管理工作，包括制定收费处的工作计划和目标，协调各个岗位之间的协作，控制收费处的运作质量和效率。
收费员是收费处的核心人员，他们负责接待患者并进行费用结算，包括核对患者的身份和医疗费用，填写相关的单据并进行收费。
财务人员是负责医院财务收支管理的人员，他们应当对收费处的收入和支出进行核算和管理，保证医院财务的稳定和合规。
医院收费室工作细则(3)
医院收费员工作制度 (1)门诊收费处工作制度 (3)******人民医院收费室内部管理制度（试行） (4)医院收费处工作制度 (7)医院收费室工作细则 (8)一、门诊收费处工作制度 (20)医院收费员工作制度1、收费员要按员工手册要求规范仪容仪表、言谈举止。
对病员态度和蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不气、不刁难。
2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。
简化手续，准确高效，减少病员排队等候时间。
3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据。
4、收费员要按处方划价、打印。
对不明确的处方一定要问清楚后才能划价、打印，不按处方划价的要承担责任。
实用文档5、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章和私章，每日必须打印出收报表，结清当天收费。
收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理6、收费员要保管好收费清单、发票。
作废的清单、发票要加盖作废章。
交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。
用完清单或发票时必须结清领用情况。
7、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。
8、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。
9、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知出纳，不准挪用公款，做到日清月结，填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交出纳、会计。
10、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。
11、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。
门诊收费员岗位职责
门诊收费员岗位职责
1、认真贯彻执行国家的有关财经方针政策、法规，遵守医院的财务管理制度，熟悉各项医疗收费标准，熟练掌握计算机收费操作流程，严禁多收、少收、漏收、错收、私收。
2、严格遵守科室相关规定，保管好备用金、收费印鉴、票据、就诊卡、办公钥匙。
确保账、票、钱的安全性，不得遗失。
3、利用收费管理系统为病人建立信息完善的就诊卡、挂号、预约取号，并按规定的收费标准精准收费。
4、收取患者医药费时，及时出具门诊票据。
收取款项时要唱收、唱付，现金要求病人当面点清。
要严格执行收费标准，不得多收、少收、错收。
5、每日编制收费日报表，清点现金，做到账款相符，并于当日将现金足额缴存银行，不得私自外借、挪用。
发现差错，及时清查并汇报，确保医院资金的安全完整。
6、服务态度主动热情，使用“窗口文明用语”，禁用服务忌语”，不与病人争执，落实首问负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。
7、及时对使用完的票据交相关人员进行复核和销号。
8、严格执行医院退费管理规定，按照相关程序审核后办理退费手续。
9、严格遵守收费管理系统流程操作，不得私自篡改系统、加载任何软件。
10、完成领导交办的其他工作任务。
医院收费室工作细则(5)
信阳市中心医院门诊收款室工作制度 (1)******人民医院收费室内部管理制度（试行） (6)医院明码标价和收费管理制度 (9)一、门诊收费处工作制度 (11)信阳市中心医院门诊收款室工作制度1、门诊收款室负责办理门诊病人费用的收取工作。
2、严格遵守劳动纪律，按时上下班，坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
严格执行交接班制度，在接班人员未到的情况下，严禁关闭窗口提前离岗。
3、收费中要坚持文明用语，绝不怠慢、推诿、刁难病人；要坚持唱收唱付，发票、钱款当面点清，避免与患者发生纠纷。
4、收款员上岗前必须经过培训与见习，熟练掌握本职工作，努力提高工作效率，减少病人排长队的现象。
5、严格执行现金管理制度，做到日清月结、每日清库。
周转金不得超过规定限额，当日所收现金应全部缴存银行，严禁截留、挪用。
6、严格执行票据管理规定，领用票据时做好登记并对所领票据进行妥善保管，专人专用，不得相互串用。
实用文档7、收费票据要按顺序使用，正确填写，不得随意更名、更改金额及收费日期；作废票据要注明“作废”字样，不得随意毁损；严禁在收费票据上弄虚作假，一经查实要严肃处理。
8、严格执行退费管理制度，设立退费窗口，当日退费且单张金额在500元以下的由接诊医生、药房、收款员签字后方能退费。
属于隔日退款及单张金额在500元以上的，一律由财务科审核后方能办理。
9、收款室主任负责对各收款员门诊收入报表复核汇总和应交现金的汇缴工作，并对当日的退费票据进行逐笔复核，如遇违反日清月结制度、私留病人收据、不符合退款手续等行为要及时查清登记，报请领导处理。
10、当日的退费的次数和金额应在日报表上予以记录和反映，便于核对。
当天的退款单证及作废收据应单独装订，随日报表上报，做到日清日结。
11、严格按照门诊收费管理信息系统流程，规范操作，不得私自篡改系统、加载任何软件。
严禁利用程序的疏漏，谋取任何不当得利。
如今查实，按贪污行为严肃处理。
11、加强安全管理，树立安全意识，提高警惕，加强防范。
门诊收费处规章制度内容
门诊收费处规章制度内容第一章总则第一条为规范门诊收费处的收费管理，保障医疗服务质量，提高服务水平，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本院门诊收费处的管理工作。
第三条门诊收费处的管理应遵循公平、公正、透明的原则，确保患者的合法权益。
第四条门诊收费处应当建立健全收费标准、收费流程和收费制度，不得擅自变更或私自收取费用。
第五条门诊收费处应当严格执行国家和本院关于医疗收费政策，遵守医疗服务价格政策，确保医疗费用合理合法。
第六条门诊收费处应当建立健全财务管理制度，保障资金安全、透明，杜绝贪污腐败行为。
第七条门诊收费处应当加强对医保、商保等医疗保险的管理，确保报销工作的及时、准确、完整。
第八条门诊收费处应当建立健全医疗纠纷解决机制，及时处理患者投诉，保障医疗服务质量。
第二章收费标准第九条门诊收费处应当建立科学合理的收费标准，依据医疗服务项目、费用标准、医保政策等因素确定收费价格。
第十条门诊收费处的收费标准应当公示于收费处，患者及家属应当清楚知晓。
第十一条门诊收费处不得擅自变更收费标准，如有变更应当在规定的程序后公示。
第十二条门诊收费处应当合理制定附加费用项目，不得设置虚假附加费用项目，不得强制患者购买无关服务。
第十三条对于医疗服务价格政策有特殊规定的项目，门诊收费处应当严格执行，不得私自调整价格。
第三章收费流程第十四条门诊收费处应当建立规范的收费流程，确保患者在收费过程中受到公平、公正的待遇。
第十五条患者在收费前应当明示收费项目及收费标准，如有疑问可以向医务人员进行咨询。
第十六条患者在缴费时应当出示就诊卡或患者身份证明，收费人员应当核对信息并记录。
第十七条患者在缴费后应当及时领取发票或收据，不得拒收或私自更改发票金额。
第十八条收费过程中如发现收费错误或漏项，应当及时纠正并通知患者。
第十九条收费处应当建立健全退费流程，患者在需要退费时应当严格按照规定程序办理。
第四章收费管理第二十条门诊收费处应当建立健全收费管理制度，确保管理措施的科学有效性。
医院价格管理制度、工作流程及物价员职责
医院价格管理制度为加强我院医疗服务价格管理，规范收费行为，强化责任意识，维护广大人民群众的利益，特制定本制度。
本制度适用于我院提供的诊疗服务、药品和医用材料的收费（价格）行为，包括特需医疗服务。
各科室主任、护士长对本科室价格管理工作负责，院长对全院价格管理工作负总责。
一、医药价格调价管理制度1、严格执行医疗服务和药品、卫生材料价格政策，接到上级调价通知后，及时按文件要求调整医疗服务和药品、卫生材料价格。
2、进行医药价格调整时必须有调整记录，调价结果报物价办公室。
3、药品、医用材料调价由药剂科、医学装备科按国家物价规定，由专人负责调整。
4、诊疗服务项目调价根据物价相关文件规定，由专人负责调整。
5、加强对调价流程管理，明确调价与审核人员的责任、权限。
二、新增医疗服务项目价格申报制度新增医疗服务项目，是指符合卫生行政部门临床应用准入条件的，和利用新技术、新设备、新材料、新方法开展服务，尚末经过价格主管部门、卫生行政部门核定价格的医疗服务项目。
各科室如有条件开展新增医疗服务项目的，应按程序申报。
1、新增医疗项目由市卫生局批准立项。
2、新增医疗服务项目的临时价格由县、市物价部门备案，应提供以下资料：（1）申请报告；（2）新增医疗服务项目立项批准文件；（3）成本测算资料。
按规定分别填报《山东省医疗机构新增医疗服务项目价格备案表》、《山东省医疗机构使用一次性医用耗材收费备案表》；（4）涉及仪器、器械、试剂和一次性医用耗材的应提供进货票据。
国内产品提供出厂价格，进口产品提供海关报关单。
医疗机构与企业合作开展医疗项目的提供合作合同书等相关资料；（5）外省（市、自治区）或毗邻地区相关价格资料；（6）其他有关资料。
3、未经国家列入项目规范的新增医疗服务项目，医院应停止执行。
4、对新增医疗服务项目名称和价格实行明码标价，在服务场所的显著位置公示，自觉接受社会监督。
5、严禁擅自增设新项目、分解项目收费、不按规定备案，不明码标价等价格违法行为。
医疗门诊收银管理规章制度
医疗门诊收银管理规章制度第一章总则第一条为了规范医疗门诊收银工作，保障医院经济运转的正常进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院门诊部门的收银工作。
第三条医院门诊收银工作应遵循公平、公正、透明、高效的原则，坚持综合管理，持续改进，不断提高服务质量和工作效率。
第二章收费标准第四条医院门诊收费标准应符合国家相关规定，并及时更新。
第五条医院门诊应当制定明确的门诊收费标准，明示于患者服务指南中，并在显眼位置公示。
第六条医院门诊收费标准应合理确定，不能擅自调整。
第七条医院门诊收费标准应当公开透明，不得存在任何隐瞒或虚假行为。
第三章收费方式第八条医院门诊收费应当采用现金、银行卡、微信支付、支付宝等多种支付方式，方便患者选择。
第九条医院门诊收费不得接受现金报销、私下收费等不合规行为。
第十条医院门诊收费窗口应设有专人负责，对患者的支付方式进行核实，防止交易纠纷。
第四章收费流程第十一条医院门诊收费前应当进行患者身份核实，核实患者是否为门诊患者，并核实患者的基本信息。
第十二条医院门诊收费应当在患者接诊完毕后，结算完所有费用，并告知患者缴费方式。
第十三条医院门诊收费应当及时开具正规收据，将收费明细清楚列示，确保患者缴费清楚。
第五章收费管理第十四条医院门诊收费应当建立完善的收银管理制度，规范收费流程，做好财务日常管理。
第十五条医院门诊收费应当定期进行财务核对，确保门诊收费的准确性和及时性。
第十六条医院门诊收费应当建立完善的退费机制，对患者提出的合理退费请求给予及时处理。
第六章监督检查第十七条医院门诊收费工作应当接受医院相关部门的监督检查，配合相关部门的工作。
第十八条医院门诊收费工作应当接受患者的监督，及时处理患者的意见和建议。
第十九条医院门诊收费工作应当定期开展质量评估，发现问题及时整改。
第七章处罚措施第二十条对于违反医院门诊收费规定的工作人员，将给予相应的处理和处罚，情节严重者将追究法律责任。
第八章附则第二十一条本规章制度自发布之日起开始执行。
医院收费管理制度
医院收费管理制度篇一：医院收费管理制度医院明码标价和收费管理制度1.医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。
2.医院收费处的收费必须实行明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。
违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额2倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额2倍罚款上交医院。
对随意更改收费项目者按少收或漏收处理。
3.收费人员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，减少排队。
交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。
收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。
如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。
4、对医疗保险、公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。
5、收费处要建立交接班制度。
交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱、帐相符合交会计、出纳处理。
如有不符，需立即查找原因，及时解决。
６.收费员收取的现金，每日下班前向财务部门完成缴结，不得超限存放备用金。
当日收入的现金当日存送银行，除留少量定额的零钱外，不得私留现金，否则作挪用公款处理。
7.收费收据的填写要求字迹清晰、工整、无涂改、大小写金额相符，有日期、有签名。
8.门诊和住院病人的退费要求必须单据齐备、手续完整，否则可拒绝办理。
9.经常核算病人的住院费用，了解超支情况，及时打印催款单送病区并通知病人。
如管理不严，造成病人欠款逃跑，从奖金中扣除病区欠款金额的20%。
10.危重抢救病人因特殊情况暂无现金治疗时，由医院总值班或医务科负责人或院长签字暂行在24小时内治疗，过后住院收费处要及时与病区联系，催交压金。
对于抢救无效死亡，又找不到家属而造成欠款的需经院领导签字同意方可免扣奖金。
11.在院职工担保的住院病人需在3天内交纳预交款，否则，住院收费住有权停止记帐。
人民医院简易门诊工作制度
人民医院简易门诊工作制度1. 引言本文档旨在详细介绍人民医院的简易门诊工作制度。
该制度旨在提供高效、优质的医疗服务，确保患者能够在门诊环境中得到及时的诊断和治疗。
2. 工作时间安排为了满足患者的需求并保证医疗服务的连续性，人民医院门诊部门实行以下工作时间安排： - 工作日：上午9:00 - 下午5:00 - 周末和法定节假日：上午10:00 - 下午4:003. 预约门诊为了提高门诊就诊的效率，人民医院门诊部门推行预约制度。
具体的预约流程如下： 1. 患者可以通过电话或在线平台预约门诊。
2. 预约员会核实患者的个人信息，并安排合适的就诊时间。
3. 患者将收到一封确认预约的电子邮件或短信，确认具体的预约细节。
请注意，紧急情况下，患者仍可以选择门诊挂号就诊，但可能需要等待时间较长。
4. 就诊流程当患者按照预约时间到达门诊时，需要按照以下流程进行就诊： 1. 患者到达门诊前台，提交个人身份证明以及预约信息。
2. 前台人员会核对患者的身份信息，并领导患者填写健康问卷。
3. 患者将获得一个就诊号码，并被指示前往相应的就诊科室。
4. 在就诊科室，患者需要等待叫号。
5. 医生按照叫号顺序逐个就诊患者。
6. 医生会详细询问患者的病情，并进行相应的体检和检查。
7. 医生会制定治疗方案，并对患者进行相应的治疗。
8. 医生会为患者开具处方，并解释用药方法和注意事项。
9. 如果需要，医生会安排复诊。
5. 药物发放为了方便患者取药，人民医院设有药房。
患者可以按照以下步骤取药： 1. 患者持处方和就诊号码到药房。
2. 药房工作人员会核对患者的处方和个人信息，并准备药物。
3. 患者支付药物费用，并收到药物。
请注意，某些特殊药物可能需要患者提供相应的处方证明才能购买。
6. 门诊费用结算患者在门诊就诊结束后，需要进行费用结算。
具体步骤如下： 1. 患者前往门诊收费窗口。
2. 收费员核对患者的就诊信息，并计算相应的费用。
收费处规章制度文本
收费处规章制度文本第一章总则第一条为落实国家有关法律法规，规范管理收费事务，加强制度建设，维护正常秩序，促进单位良好发展，制定本规章。
第二条凡收费的项目必须按规定的标准、程序和规范性操作。
任何个人和单位不得随意变相收取费用。
第三条收费处是单位管理的收费机构，负责根据规定的项目和标准，对外收费并登记清楚，确保资金安全和使用合法合规。
第四条收费处设立一个负责人，由单位主要领导任命。
负责人对收费工作负全面责任，必须坚持原则，秉公办事，严格执行收费规定。
第五条收费处根据需要设立不同收费项目的专门管理人员，负责具体的收费工作并接受负责人的领导和管理。
第六条收费处应当建立健全收费管理制度，包括收费标准、收费程序、收费设备、收费账目等方面的规定，确保收费工作的规范和高效进行。
第七条收费处应当定期对收费项目和细则进行审查和更新，确保收费工作与时俱进，符合法律法规和实际需要。
第二章收费项目第八条单位的收费项目包括但不限于：学杂费、培训费、咨询费、服务费、考试费、会费等。
每一个项目都必须有相应的规定和标准，不得随意变更或增加。
第九条收费项目应当公开透明，并在单位的官方网站或其他官方渠道上公布，便于社会公众了解和查询。
第十条收费项目的标准必须合理合法，不得违反有关法规，不得损害用户和单位的利益。
第十一条收费项目的执行必须按照规定的程序和要求进行，不得违规操作，不得私自收取费用。
第十二条收费项目必须签订书面协议或发放正式收据，确保和用户的合法权益。
第十三条对于特殊情况下的减免、退费、补缴等问题，必须按照规定的流程和程序操作，不得私自决定或变更。
第三章收费程序第十四条收费处应当建立健全的收费程序，确保每一笔收费都能按照规定进行核查、登记、报账等操作。
第十五条收费程序包括但不限于：收费通知、登记收费、缴费确认、开具收据、记账核算等。
每一个环节都必须按照程序要求进行，杜绝违规操作。
第十六条收费程序应当主动透明，接受单位领导和监管部门的检查和监督，确保资金使用的合法合规。
第2人民医院收费管理制度
第2人民医院收费管理制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院收费室的规章制度
医院收费室的规章制度第一章总则第一条为规范医院收费室的管理，维护和谐医患关系，保障医院的正常收费秩序，制定本规章。
第二条医院收费室是医院的经营部门，主要负责患者的缴费和收费工作。
第三条所有进入医院收费室的人员，都必须遵守本规章制度。
第四条收费室的工作人员应当规范、高效完成各项工作，保障患者的合法权益。
第五条患者在收费室应当保持文明行为，不得有不当言语和行为，严禁暴力行为。
第六条收费室应当保证患者的个人信息安全，严守医疗机构的保密制度。
第二章收费规定第七条医院收费室应当根据医院制定的收费标准进行收费，不得擅自提高或降低收费标准。
第八条患者在收费室进行缴费时，应当按照医疗费用明细单缴纳费用，不得随意更改。
第九条对于患者应当按照规定的缴费方式进行收费，不得接受现金以外的支付方式。
第十条对于享受医疗保险或其他优惠政策的患者，应当按照相关规定进行收费，不得额外收取费用。
第十一条对于患者的退款或补款，应当按照医院的相关规定进行办理，不得私自处理。
第三章工作流程第十二条收费室的工作时间应当按照医院规定的时间进行工作，不得私自调整。
第十三条收费室的工作人员应当在规定时间内到岗，不得迟到早退。
第十四条收费室工作人员应当严格遵守收款规定，认真核对患者的费用信息，确保准确无误。
第十五条收费室应当及时处理患者的缴费及退款事宜，确保患者的合法权益。
第十六条收费室应当定期清点现金，确保账目清晰准确，不得有任何漏报、丢失等现象。
第十七条收费室应当保持收据、发票等票据的整洁、规范，不得有错漏，保障票据的真实性和有效性。
第四章管理制度第十八条收费室负责人应当按照医院规定的权限范围进行管理，严格执行各项规章制度。
第十九条收费室应当定期进行对工作人员的培训和考核，提高工作人员的业务水平和服务质量。
第二十条收费室应当建立健全患者投诉处理机制，及时处理患者的投诉，保障患者的合法权益。
第二十一条收费室应当定期对工作流程和规章制度进行评审，及时调整和完善。
医院收银台规章制度
医院收银台规章制度第一章总则第一条为了规范医院收银台工作，保障医院经济运行的顺畅和稳定，特制定本规章制度。
第二条医院收银台是医院门诊部门的重要支撑部门，其职责是收取患者诊疗费用、发放发票和结算工作。
第三条医院收银台全体工作人员必须遵守本规章制度，认真履行职责，不得有违法违纪行为。
第四条医院收银台应当做到公平、公正、透明，维护患者合法权益，防止收费过高或变相收费。
第五条医院收银台应当保护患者个人信息安全，不得泄露患者隐私，严格遵守保密规定。
第二章收费管理第六条医院收银台应当按照国家相关规定，合理收费，严格执行医疗服务项目收费标准。
第七条患者前来就诊时，应当向患者说明相关收费项目及收费标准，保持收费事项的透明性。
第八条医院收银台不得以任何形式变相收费，不得在收费过程中向患者追加费用。
第九条患者可以要求收据或发票，医院收银台应当及时发放，并保留相关票据记录。
第十条医院收银台应当确保开具的收据或发票内容真实、清晰，不得有涂改或造假行为。
第十一条医院收银台应当定期对收费项目进行审核，做好收费清单和结算记录，确保收费情况真实可靠。
第三章工作流程第十二条医院收银台应当根据医院业务情况设定收费窗口，保证患者结算顺利进行。
第十三条患者在收费前应当出示有效的医疗证明或医保卡，医院收银台应当核实其身份和费用支付方式。
第十四条医院收银台应当及时、准确地记录患者交费情况，及时更新患者账户信息。
第十五条医院收银台应当定期结算收费情况，向上级部门报告财务情况，确保医院资金安全。
第十六条医院收银台应当做好现金和贵重物品的保管工作，防止丢失、盗窃等事故发生。
第四章纪律管理第十七条医院收银台工作人员应当严格遵守工作纪律，按照规章制度履行职责。
第十八条医院收银台工作人员不得迟到早退，不得私自处理患者支付费用。
第十九条医院收银台工作人员不得接受患者或药商、代理商等的礼品、贿赂。
第二十条医院收银台工作人员不得私自调整患者费用，不得私留医院收入。
先诊疗后付费制度(医院财务管理)
先诊疗后付费制度
1、成立xx市人民医院“先诊疗后付费”工作领导小组，由医院分管领导
任组长，医务科、护理部、信息科、财务科、收费科、宣教科、门诊部等职能
部门负责人为成员。
领导小组负责对“先诊疗后付费”服务各项工作的指导、
管理，及时发现工作运行中存在的问题，并提出解决的方案，不断加以改进。
2、实施范围：对我市新农合病人住院治疗且提交证件齐全的患者（外伤除外）。
3、操作流程：由病人入院时携带农医证（卡）、身份证、户口簿、转诊证明等资料到入院处“先诊疗后付费”窗口签订协议，入院处在病人入院卡上加
盖“先诊疗后付费”印章，为患者办理入院手续，不收取住院押金。
对“先诊
疗后付费”患者，给予5000元的住院费用预结算控制，临近预结算控制费用后，由病人到入院窗口缴付个人应承担的医疗费用。
病人出院时，缴清住院医疗费
用中个人承担部分，取回各种证件。
4、加强政策宣传：对入院就诊病人发放“先诊疗后付费”宣传单，医务人员要对符合政策的病人做好宣传，“先诊疗后付费”窗口工作人员要做好咨询
服务和解释工作。
门诊收费室管理制度范文
门诊收费室管理制度范文一、总则二、门诊收费室人员的职责1.收费员（1）接待患者，核对患者挂号信息。
（2）负责收费结算工作，确保患者缴费的及时、准确。
（3）办理发票开具手续，确保患者获得合法有效的发票。
（4）协助医院进行费用统计与分析。
（5）积极配合医疗保险相关事宜，提供患者报销所需材料。
2.审核员（1）核对患者的诊疗项目与价格，确保收费的合规性。
（2）认真审核患者的医疗保险资料，确保报销的准确性。
（3）积极协助医疗监督部门的检查与审计工作。
3.业务员（1）负责协助患者办理挂号、预约等业务。
（3）协助医务人员管理门诊排队秩序。
三、服务规范1.接待（1）服务态度要友善、热情，主动与患者打招呼。
（2）敬请患者排队，遵守秩序，如遇特殊情况需提前告知。
（3）对于急诊病人，有义务提供优先就诊服务。
2.收费结算（1）准确核对患者信息，如发现问题及时纠正。
（2）确保患者获得明细票据，包含诊疗项目名称、数量、价格等。
（3）要按照规定的流程和程序进行收费操作，不得私自修改、虚报价格。
（4）严禁以任何方式索要回扣、受贿，一经发现将严肃处理。
3.发票开具（1）发票须按规定开具，包括发票代码、发票号码、开票日期、开票金额等。
（2）发票要按时送交相关部门进行销售统计与归档。
（3）发票开具错误或遗失的，需及时向上级领导报告，做好补开或重开手续。
四、工作流程1.接待与登记患者到达门诊收费室后，由收费员接待核对患者挂号信息，向其说明收费流程和注意事项，登记相关信息，并提供发票开具所需的资料。
2.收费结算与发票开具核对患者医疗项目与价格后，收费员开始进行收费结算，将收费信息录入系统，并开具相应发票。
确保患者缴费准确无误，并能获得合法有效的发票。
3.资料归档完成发票开具后，相关工作人员将发票归档，按日期和发票号码进行分类存档，保证信息的准确完整。
4.统计与分析收费员会定期向财务部门上报收费数据，进行费用统计与分析，并配合医院相关部门开展财务审计工作。
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人民医院门诊收费处工作制度
人民医院门诊收费处工作制度
一、收费员工作必须认真负责，态度要热情诚恳、礼貌待人，避免与病人发生争吵, 争做文明窗口。
二、收付现金要唱收唱付，当面点清。
三、准确掌握各种有关收费项目及标准，熟练进行门诊收费系统的电脑操作，保证收款人、收款项目、日期等项目的准确、完整。
病人姓名必须与处方、检查、化验等有关报告一致，严禁为病人作弊。
四、收入现金必须当天上交财务科，不准将收入现金私自留用、出借或挪用。
五、每天结账,做报表。
电脑报表做到项目数字准确，账表交款金额一致。
六、遵守劳动纪律及医院的有关规章制度，按时上下班，做好交接班工作。
工作场所不会客，工作时间不脱岗。
七、接受财务科定期或不定期的实地盘点，收费员不得以任何借口拒绝，如发现长、短款，按财务制度规定进行处理。
八、做好科室的安全保卫工作，保持工作区内整洁，搞好组内团结协作。
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