《市场调查方法》课程教学大纲(32h).doc

《市场调查方法》课程教学大纲
一、课程名称
市场调查方法
二、课程英文名
Market Research Methods
三、课程编码
15041913
四、课程类别
专业考查课
五、学时数、学分数、开课学期
32学时；2学分；第七学期
六、适用专业
经济类、管理类、市场营销专业
七、编制者
卢金钟讲师
八、编制日期
2008年8月
九、课程的目的与任务
本课程在借鉴国内外最新的营销理论、经济学理论、管理理论、市场调查理论、方法和技术的基础上，结合我国市场经济发展的客观环境，按照各类企业和有关组织对开展市场调查的需要，系统论述了市场调查的基本理论、方法和技术。

通过该课程的学习，学生应该掌握市场调查的一般理论和方法，包括掌握市场调查的一般概念、市场调查的一般过程、市场调查过程中所经常使用的定性方法和定量方法，特别是问卷调查法、询问法、邮寄调研法、电话访谈法、焦点小组访谈法、深入访谈法等，还需要掌握市场调查的专业机构、调研伦理以及调研的质量控制方法等，市场调查的应用：包括市场分析、消费与消费者调研、产品调研、广告调研等。

为学生今后从事市场营销的研究和社会实践活动打下坚实的理论基础和应用能力基础。

十、本课程与其它课程的关系
通过本课程的学习，使学生能够将《市场营销学》、《市场营销策划与决策》等课程中所学的知识与在市场营销领域的应用结合起来，培养学生综合应用所学知识的能力。

为学生以后学习《网络营销》、《电子商务》、《消费者行为学》等课程打下良好的基础。

十一、各教学环节学时分配
教学课时分配
十二、教学内容、重点和难点与教学进度、作业安排
第一章市场调查导论（讲课4学时）
1、主要内容
第一节市场调查概述
第二节市场调查的使用范围
第三节市场调查的分类
第五节市场调查的基本步骤
第六节国内外市场调查状况
2、本章重点:
市场调查的含义与类别
3、本章难点:
市场调查分类
4、教学要求
通过本章的学习，使学生掌握市场调查的概念；市场调查的特征；市场调查的类别；市场调查的功能；市场调查的作用。

第二章市场调查的方案设计（讲课2学时）
1、主要内容：
第一节市场调查方案设计的概念与重要性
第二节市场调查方案设计的主要内容
第三节市场调查方案设计的可行性研究与评价
2、本章重点：
市场调查方案设计
3、本章难点：
市场调查方案设计的理论基础
4、教学要求
1、了解市场调查方案设计的概念及其在市场调查过程中的地位。

2、理解市场调查方案设计的理论基础和有关市场调查方案设计的基本概念。

3、掌握市场调查方案设计的方法，能设计合理的市场调查方案。

4、掌握市场调查方案设计进行可行性研究，并对其作出正确评价。

第三章市场调查方法（上）（讲课4学时）
1、主要内容：
第一节文案调查法
第二节观察法
第三节小组座谈访问法
第四节深层访问法
第五节德尔菲法
第六节投影技法
2、本章重点：
文案调查法观察法德尔菲法投影技法
3、本章难点：
文案调查法观察法德尔菲法投影技法
4、教学要求
通过本章的学习，学生应该：
1、了解市场信息的类别以及各种信息的特点。

2、了解方案调查法的基本思想、主要特点、功能及方法。

熟练运用文案调查法，并能够对方案调查法的资料进行评估。

3、理解观察法的基本思想、具体方法。

熟练运用观察乐趣，熟悉其应用范围，重点掌握观察法的记录技术。

4、了解小组座谈法概念，掌握其应用步骤、要点、适用范围及局限性，并能熟练运用。

5、理解深层访法的概念，掌握其应用技术，并能熟练运用。

6、了解德尔菲法的概念，掌握应用德尔法的步骤及特点，并能熟练应用。

7、了解投影法的概念及方法，并能够应用。

第四章市场调查方法（中）（讲课2学时）
1、主要内容：
第一节电话调查
第二节而访调查
第三节邮寄调查
第四节网络调查
2、本章重点：
而访调查网络调查
3、本章难点：
而访调查网络调查
4、教学要求
通过本章的学习，学生应该：
1、在理解传统的电话调查的基础上，掌握计算机辅助电话调查（CATI）的原理和方法。

2、了解电话调查的优缺点及其适用的范围。

3、掌握而访调查的原则和方法，掌握入户而访、街头/商城拦截式而访和计算机辅助个人
面访调查（CAPI）的不同技巧。

4、了解而访调查的优缺点及其适用的范围。

5、掌握邮寄调查的原则、方法、优缺点和适用范围。

6、了解网结调查的产生和发展、常用方法、优缺点和适用范围。

第五章市场调查方法（下）（讲课2学时）
1、主要内容：
第一节实验法
第二节调查方法评价准则与选择
2、本章重点：
调查方法评价准则与选择
3、本章难点：
调查方法评价准则与选择
通过本章的学习，学生应该：
1、了解因果关系研究所经常使用的一些定量调查方法。

2、了解实验法的基本概念、主要分类和质量控制的基本方法。

3、通过一些实验方案的案例，了解实验法的基本原理和设计要领。

4、了解实验法的优缺点及其适用的范围。

5、了解评价各种调查方法的基本准则，了解如何选择适用的方法。

第六章抽样设计（讲课4学时））
1、主要内容：
第一节抽样调查概述
第二节随机抽样技术
第三节非随机抽样技术
第四节抽样误差与样本量
第五节有关抽样设计的几个问题
2、本章重点：
随机抽样、抽样误差与样本量
3、本章难点：
随机抽样、抽样误差与样本量
4、教学要求
通过本章的学习，学生应该：
1、熟悉抽样调查的概念及其作用。

2、了解重复抽样和不重复抽样的区别，并知道它们各自的应用范围。

第七章问卷设计（讲课2学时）
1、主要内容：
第一节问卷的作用与结构
第二节问卷设计的程序
第三节问卷设计的技巧
第四节问卷的常用量表
2、本章重点：
问卷设计的程序，问卷设计的技巧，问卷的常用量表
3、本章难点：
问卷设计的技巧
通过本章的学习，学生应该：
1、了解问卷的概念、作用、类型及基本格式。

2、理解问卷设计的基本程序。

3、熟悉问卷中问题的类型与答案的基本方法，并能够设计问卷。

4、理解量表的概念，并能够熟练运用量表。

第八章市场调查的实施（讲课2学时）
1、主要内容：
第一节市场调查实施队伍的组织
第二节市场调查实施队伍的培训
第三节市场调查实施队伍的监督与管理
2、本章重点：
市场调查实施队伍的组织、培训、监督与管理
3、本章难点：
市场调查实施队伍的组织、培训、监督与管理
4、教学要求
通过本章的学习，学生应该：
1、了解市场调查实施的全过程，并掌握实施队伍组织、培训和管理中所经常使用的方法。

2、了解调查实施队伍的组织的方法。

3、了解调查实施主管和督导的职责。

第九章定性调查数据的整理与分析（讲课2学时）
1、主要内容：
第一节定性分析的基本概念
第二节定性分析的基本思路与特点
第三节定性资料的初步整理
第四节定性研究的深入分析
2、本章重点：
定性分析，定性资料的初步整理
3、本章难点：
定性研究的深入分析
通过本章的学习，学生应该可以：
1.掌握定性分析的基本概念、分析的工具和对象;
2.掌握定性分析的三种分析方式；
3.掌握定性分析的基本特点；
4.掌握定性分析的主要任务和方法，包括操作方法和思考过程；
5.了解定型分析结果的主要形式；
6.掌握进行定性分析的基本原理和方法，并从中体会它与定量分析的异同。

第十章定量调查数据的整理（讲课2学时）
1、主要内容：
第一节调查资料的接收和编辑
第二节调查资料的编码和录入
第三节调查数据的统计预处理
第四节数据统计任务书的制作
2、本章重点:
调查数据的统计预处理
3、本章难点：
调查数据的统计预处理
4、教学要求
通过本章的学习，学生应该：
1、掌握对调查资料进行接收、检查和校订的基本程序和方法；
2、掌握对调查资料做事前编码、事后编码的方法；
3、理解如何录入数据以及如何对录入的数据进行净化；
4、理解对调查数据进行统计预处理的常用方法；
5、了解数据统计任务书的一般制作方法；
6、掌握进行数据的统计分析之前，如何整理定量调查的资料以及如何对数据作必要的处理。

第十五章市场调查结果的书而与口头报告（讲课2学时）
1、主要内容：
第一节市场调查结果的书面报告
第二节市场调查结果的口头报告。

2、本章重点:
市场调查结果的书面报告、口头报告
3、本章难点：
撰写市场调查结果的书面报告、口头报告4、教学要求
通过本章的学习，学生应该:
1、了解调查报告的意义。

2
、
本章重点:
3
、
本章难点:
4
、
教学要求
2、 掌握调查报告的写作步骤，并能独立完成调查报告的写作。

3、 理解撰写书而报告应注意的因素。

4、 掌握口头报告的用法及其优点。

案例分析自动提款柜员机的研发-一找到症结所在
市场调研 --- 点石成金 为品牌灌注活力-一打开“奥利奥”神秘之门(案例讨论4学时)
1、主要内容:
应用前而所学专业知识、以理论为支撑，尝试用所掌握的市场调查方法，讨论分析本案例。

以理论为支撑，尝试用所掌握的市场调查方法
撰写分析报告
通过本案例的讨论与学习，使学生掌握并复习前而所学专业知识、学会以理论为支撑，尝 试用所掌握的市场调查方法，据此去设身处地的去到案例情景中实践，最终形成撰写分析报告 上交。

十三、课程考核方式
考试 十四、建议教材与教学参考书
1、教材:
《市场调查》柯惠新 丁立宏 高等教育出版社2007.9
2^参考书：
《营销管理》(MBA) 《市场调查与预测》 《市场调查与预测》 《市场调查与预测》
《市场调查与预测》
《市场预测与管理决策》简明
《现代市场调查与预测》马连福，首都经贸大学出版社，2003年6月
[1] ⑵ [3] [4] [5] [6] [7] 吴健安, 龚曙明, 李桂荣, 陈殿阁, 徐井岗, 高等教育出版社2004年8月第一版
清华大学出版社 北京交通大学出版社，2005年3月 经济管理出版 2004年8月
清华大学出版社 北京交通大学出版社，2004年9月
科学出版社2004年8月 北京
胡玉立，中国人民大学出版社，2003年9月。