教练式领导力培训20160628(讲师)
教练式领导力培训课件
教练目的
教练心态
教练工具
工具：探索行为
”
运用引导提问：
探索目标和行为：你的目标为何？为了达成目标，你采取了哪些行动？
探索效果和原因：这些行动的效果如何？哪些有效？哪些无效？有何证据支持？有效的原因为何？无效的原因为何？
探索发现和改变：经由以上的讨论，你有何新发现？由此新发现，你会如何改变？
什么事情都是自己干才放心
你觉得在领导上有什么问题？
02
哪里有问题
领导力的四个要素
让各相关方利益诉求得以实现和满足！
领导力之道
领导者必备的基本素养
领导者之道
01
失败的领导者德性多种多样，而成功的领导者素养大致相似
02
真正的领导者是为追随者创造利益，而非扩张自己的利益
管理主要是为绩效负责，领导很大层面上是培养人。于是你会发现如果一个企业家管理很强时，或者一个管理者很强时，其实是很难有人能成长起来的。没有人成长起来的话，这个企业其实就被打断了，因为一个企业的可持续，主要在于年轻人的培养。
教练心态
教练的障碍一：急于解决问题
探究：根据自己的经验或目的而提问 --------------------------------------------------------- 建议：提供“如果是我”的建议、劝告和对策 --------------------------------------------------------- 评价：由自己的经验出发判断对错是非 ---------------------------------------------------------
区别两种提问方式
你知道进度延迟了吗？
你知道延迟的原因吗？
《教练式领导力修炼》培训课件
生意就是让人们的生活 更有意义
您是如何理解这句话的？
如何让人们的生活更有意义？
◆满足与创造顾客价值。（顾 客包括内部与外部顾客） ◆顾客在哪里，企业的边界就 在哪里。 ◆员工潜能发挥的程度，决定 了企业边界的深度与广度。 （超级IP)
人生价值五维模型
健 康
奉 献
人际 关系
成
热
长
情
为了生意您必须迭代 与升级您的领导方式。
1.企业经营的首要要原则是先人后事 2.生意就是让人们的生活更有意义。 3.企业经营的根本原则是满足与创造顾客的价值，这里的顾客包括内部的员工。 3.企业的顾客（包括内部员工）在哪里，企业的边界就在哪里？ 4. 员工潜能发挥的程度，决定了企业边界的深度与广度。 5、管理与领导要在研究满足员工的价值需要上面下功夫。
Reality 现状分析
GORW
教练
模型
Will
行动计划
Option
选择的路径
领导者要学会节制，避免干预。
创造成果的六步
明确目的
了解现状
选择方式
行动执行
坚持不懈
检查调整
八、利用逻辑六层次关照自己与员工
系统层 身份层 信念与价值观层 行能为力层层 行为层
环境层
九、教练式领导的具体应用
能力
强
才
财
人
第四部分：
反躬自省
——制定自我 领导力提升行 动计划
自我觉察与反省
AS IS(现状）
•…
TO be（理想状态/目标）
•…
Controlled（可控 ）
•…
（Uncontrollable）不可控
•…
•…
教练式领导力培训2016年度(讲师)
Business Consulting
TRAINING AND COACHING
练习：你听到了什么？
• 甲：“乙部门的主管找到一个各方面素质都高的 员工，而丙部门的员工，培训比我们部门多，我 们当然做得不好！”
•
Business Consulting
TRAINING AND COACHING
区分的纬度
Business Consulting
TRAINING AND COACHING
回应的关键点
回应不是批评
客观、真诚、及时
启发对方思考
让对方看到更多
Business Consulting
TRAINING AND COACHING
回应的形式
• A：感官：我看到/听到/感觉到你…… • B：重复：你是说…… • C：因果：我看到你骂了那些下属后，他们全都
TRAINING AND COACHING
4、管理教练的核能心法
Business Consulting
TRAINING AND COACHING
Business Consulting
TRAINING AND COACHING
5、教练的四项能力
聆听
区分
发问Βιβλιοθήκη 回应Business Consulting
自我管理
回复机构百分率
47.45% 47.29% 47.09% 44.91% 41.10% 40.71% 38.02% 37.13% 36.46% 35.57%
Business Consulting
TRAINING AND COACHING
领导力之道
反者，道之动 舍得，无为，下
弱者，道之用 柔弱胜刚强，
教练型领导力培训ppt
戏中江湖破灭，别无寻处，故奋以书之，偶于游戏厅玩
领 导 权 焉。因班劣，偶得前五。一岁，龙幸通试，时四零八分。
分于一班。师严学脓。学初，军演，操演，唱演三连冠 龙班摘得。时年，龙择以理科，以数理最佳，然好景不
利
长。有一岁，龙偶归于网，有迷于其焉。记一周，因周
日只学于晚七至九时，故周六龙玩以通宵。晨，归家胆
人财型特征
工作积极主动，能够影响指导别人 • 懂得自我激励 • 利用最少的资源和时间达成目标 • 客观评价问题和现状 • 抓住一切机会充电 • 变革的推动者
公司下属的分类
02 需要刺激鼓励 才能去做事
04 听从别人指挥
渴望被人认同
01 习惯跟随别人 而不是领导别人
03 困难时会装聋作哑 表现与世无争
弱的权力 1、合法权——组织制定 2、报酬权——利益引诱 3、强制权——惩罚威胁
强的权力 4、专家权——专业技能 5、典范权——人格魅力
领导的权利基础
知识
信心
经验
动力
工作能力（会不会做） 工作意愿（想不想做）
领导的权利基础
1. 能力低，意愿较高（D1） 新员工或新岗位员工 2. 能力高一些，意愿非常低 4-5个月
弱恨之 于。己然。前幸01学而之年员尽前工忘夏心，偶目今识中一当的塌代领糊，导涂以。笔现抒，以仍情难。释因怀作，文苦有
助于升学，然心魔再生，故学止而疯狂忙于投稿。同窗 见龙此势，每会面谓之曰雍作家。03然，领因导文的肤权浅利而基使础编
者厌之。前些时日，龙偶读《访钢琴演奏家傅聪》得以
艺术，心魔02解。管而理今者，和苦领于导征者战区焉别！偶抽空提以拙笔，
愿景 宏伟蓝图
第三部分
领导的权利基础
《教练型领导力》PPT课件
团队组织领导
齐眉棒活动
思考问题： 在这个活动中，你们是一个团队还是一个人在做？ 当出现意见分歧的时候，你们都采取了什么措施？ 是否有人站出来主持这个活动，带领大家完成？ 团队中是否需要一个领导人？ 团队的协调为什么这么困难？ 你们成功完成任务了吗？为什么？
Copyright © 2006 永 道生活教练工作室
Inner Belief
Communication Inner Value
团队激励 Motivation
问题解决
Problem Solution
核
心
信
团队决策
念
Team Decision
明确角色与分工 Defined Roles
Learn团ing队&学D习Coe与p道vyer生发ilog活h展pt教m练©e工n20作t0室6 永
决定。
Copyright © 2006 永
道生活教练工作室
团队信任
地面足球
思考问题： 你们对自己走路的速度满意吗？为什么？ 你是否相信搭档的指令？ 当你的搭档没有按照你的指令行动的时候，你的感受如
何？ 当你被绊倒的时候，你是怎么想的？ 为了赢得比赛，你们都做采取了哪些好的办法？有什么
体会？
Copyright © 2006 永 道生活教练工作室
团队信任
团队成员如何能做到信任？是什么使有些人看起来值得信任呢？
你认为是值得信任的时候，别人未必也这么认为，因为每个人的价 值观不一样。
所以在团队中建立信任时，既要了解自己的价值观，也要了解别人 的价值观。
有助于建立信任的言行： 关心、在乎 能力 持续性 勇气 承诺 沟通 坦诚
Copyright © 2006 永 道生活教练工作室
《教练型领导力》PPT课件
为什么要团队合作？
内因：
外因：提高工作质量顾的期望越来越高提高工作效率
市场日趋复杂
增加员工士气
商业环境飞速发展
降低管理成本
竞争压力增加
为什么要在团队中工作？
比个人能做更明智的决策
处理更复杂的问题，因为团队拥有更多的专家和资源
根据队员的特长分担任务与责任，一个人显然不行
通过相互学习，促进个人技能的迅速提升
放在组织的战略目标上。 团队成员之间相互鼓励，相互支持与相互理解。 灵活性——可以使团队成员轮换到其他工作岗位，可以共享或轮换的领导角
色 了解并充分利用每个员工的能力，并了解他们的不足。 互相信任——将知识、经验、好的想法都用在如何使团队更加有效地发挥作
用上，鼓励成员之间的协作而不是竞争。 共同承担对团队工作结果的责任——分享荣誉，出现问题不推卸责任。 连贯性——团队成员的工作有一个连贯性，从而可以发挥出他们的潜力。
团队提供实现目标所需要的信息、创意和经理。他们担任诸如顾 问、协调和程序控制之类的创造、管理性工作以完成团队任务。 关系角色——确立关系角色是为了增强团队的凝聚力和效率。这类 角色建立和维持团队中的人际关系并保持以团队为中心的气氛。 关系角色担任诸如协调者、倡议者以及和事老这类调节人与气氛 的特定角色。
等边三角形活动
思考问题：
• 突破固有思维，创造团队可能性。
有助于建立信任的言行： 关心、在乎 能力 持续性 勇气 承诺 沟通 坦诚
团队组织领导
齐眉棒活动
思考问题： 在这个活动中，你们是一个团队还是一个人在做？ 当出现意见分歧的时候，你们都采取了什么措施？ 是否有人站出来主持这个活动，带领大家完成？ 团队中是否需要一个领导人？ 团队的协调为什么这么困难？ 你们成功完成任务了吗？为什么？
《教练式领导》课件
2 人际互动
领导者主要关注工作的结 果和成本，而教练式领导 更加重视人际互动
领导者通常关注短期目标 的实现，而教练式领导注 重团队成员的小目标和成 长进程，促进员工个人和 组织的长期可持续性。
教练式领导在组织中的应用
技能咨询
通过领导者、老师、代表和技能专家，提高员工的工作技能。
管理协商
通过教练实践，建立沟通、赋权、支持、反馈和发展计划。
推动课程
增强员工对于工作和组织的成就感，推动课程的成长和发展，增强员工的能力。
教练式领导的案例分析
项目管理
职业培训
在项目的管理中使用教练式领导， 积极地团队合作、流程与监督， 并获得项目成功的终极目标。
通过教练的角色，在职业培训中 注重员工的自主学习与发现，加 强员工对于领域核心问题的理解 和掌握。
主要理论
教练式领导的主要理论是聆听和支持，它的卓越表现常常会在能力和技能的发展中获得卓越的展现，并引导出 员工的绝佳表现。
实例演示及练习
片段演示
观看教练式领导的表现和演示， 完善教练式领导技巧，通过模拟 和练习来实现技巧和应用的有效 性。
室内拓展
通过拓展策略的应用，增强团队 成员之间的信任和协作，提高沟 通质量和整体效率。
• 激发员工参与和表现的热情
• 提供资源和支持，鼓励 员工自主性
• 根据员工的个人需求提 供个性化的支持和训练
• 注意实事求是和建设性反馈
• 及时反馈，并指出具体 的建议和改进方案
• 处理矛盾和冲突，推动 沟通和合作
领导与团队成员的良好沟通和信任关系
培养协作
教练式领导通过强化团队的沟通 和协作以及鼓励员工的个人主导 权，实现更高效的工作和更好的 团队表现。
教练式领导培训讲义(PPT 65页)
单元二 教练的理论模型
Satir 及其理论
Virginia Satir 1916-1988 生于美国，家庭治疗创始人，美国人本心 理学会会长，所著《联合家族治疗》，被誉为家庭治疗“圣经”， 并被译为22种文字，目前仍是美国大学教科书，注重实务运作，在 世界各地演讲、教学、举行研讨会
关注： 提高个人的自尊 改善沟通及帮助人活得更“人性化”(Become more fully human) 将心理治疗扩大为成长取向的学习历程，帮助所有关心自我成长与潜能开
管理焦点 效率Efficiency
劳动者
被动工作
上下级关系 员工、部署
价值管理：个性化、架构化 效益Effectiveness 主动工作 伙伴、义工
管理方式 对人的关注
管理控制：指挥、命令、控制 给 答问题 寻找 提供答案
将理性从情感的中释放出来
发挥潜能：引发、支持、协助 取 问问题 探索 引发对方发现答案
中级
反映对方的行为与背后 让对方感受到被理解； 的原因（想法/观点） 检验观点的合理性； 表述”你认为……”
高级
反映对方的行为、观点、让对方感受到被理解；
情绪
允许对方抒发情绪；
表述“你感觉/认为/希 检验行为、观点、情绪
望…..”
之间的合理性；
移除行为干扰
教练目的
对方得到一致性回馈 对方察觉旧有行为的效果 对方知道自己行为上哪里要改变
课程目标
建立教练的心态 学习教练的技能
成为教练式领导者 成为教练
我们怎样学习？
善用自己的资源
√ 回顾自己以前做事的方式，重新思考被自己忽略的方面 √ 尝试不一样的做法，拓展自我
善用小组的资源
《教练式领导力》课件
激励
激励员工发挥潜力，并为实现个 人和团队目标而努力奋斗。
引导
为员工提供指导和支持，帮助他 们发展技能和取得成功。
教练式领导力在工作场所的重要性
教练式领导力在提升员工表现、增强团队合作和实现组织目标方面起着关键作用。
1
员工发展
通过教练式领导，员工能够获得更多学
团队合作
2
习和成长的机会，发挥个人潜力。
目标设定
与员工合作设定明确的目标，并制定可行的行动计划。
建立员工信任和发展关系
建立信任和发展高效关系是教练式领导力的关键一环。
1
有效沟通
通过开放和透明的沟通，建立良好的信任关系，促进员工发展。
2
赋权和支持
鼓励员工参与决策和承担责任，支持他们的个人和职业成长。
3
关系建立
投入时间和努力建立互信关系，了解员工的需求和动机。
为员工提供反馈和激励
有效地给予员工反馈和激励，是教，让员工知道哪些方面已经做得很好。
2 激励机制
创建激励机制，奖励员工的成就和进步，鼓励持续发展。
3 个人关怀
表达对员工的关心和支持，让他们感受到自己的重要性。
设定目标和制定行动计划
教练式领导者帮助员工设定明确的目标，并制定实施行动计划。
运用激励方法激发员工的热情和动力，使他们能够实现个人和团队目标。
3 问题解决技能
通过启发式的问题解决方法帮助员工克服挑战，发展解决问题的能力。
为领导者提供的教练技巧和策略
了解和应用教练技巧和策略，增强领导者的教练式领导力。
提问技巧
通过提出有针对性的问题，引导员工思考和发现潜在的解决方案。
反馈技巧
提供具体、建设性的反馈，帮助员工了解自己的表现并提供改进的机会。
耿光：教练式领导力
教练式领导力主讲：耿光【课程目的】领导力是衡量一个企业管理水平的重要标志，也是企业凝聚力的具体体现，关系到组织目标的实现、团队的人心向背和跨级别跨部门跨岗位的团结协作，也是领导者的重要潜质之一。
领导力很大程度上是通过影响力实现的，而领导者的影响力除了自身的领导魅力和职业素养外，还包括领导者能否激励人心，能否因材施教的培育下属，辅导员工的成长，因此领导力是领导者职业素养的重要标志。
本课程从领导的重新认知开始，分析领导力在企业运营和目标实现中的作用和任务，通过职业修养的提升、愿景激励、引导下属自我成长等手段，完成组织目标，提升领导力。
【课程目标】1、领导力的重新认知2、领导者的自身素养和魅力3、领导者的愿景激励4、领导者的教练式培育5、领导力的系统化思维【课程时长】1天【授课风格】逻辑推理：由具象入手，由表及里，由浅入深，由具象寻因，由因寻果，循序渐进，步步为营，使学员获得深刻认知。
互动引导：结合案例、讨论、练习、分析、体验等多种形式，鼓励学员参与交流，引导学员自我思考，自我总结，自我开悟，自我提升。
语言魅力：语言简单明了，精准透彻，风趣亲和，善用简洁之语言表述深刻之道理，易懂易记，易学易用。
【培训大纲】前言第一章领导力的由来1、如何评价“对事不对人”和“对人不对事”？2、领导和管理是什么关系？领导与管理的区别领导与管理的核心3、领导力的释义4、领导力的目标5、领导力发挥作用的两种方式案例分析：你擅长用领导力还是管理力？哪种领导力？第二章领导力之领导魅力完善1、讨论：领导力衡量标准是什么？2、大格局——你看到更远的未来讨论：你的关注点在哪里？测试：思维的局限性相信并创造未来2、高修养——高尚的道德风骨诚信——契约社会的名片正直——组织规则的捍卫者自律——自省自重的修行者3、好心性——正向的心态和思维正向心态的重要性满招损，谦受益心底无私天地宽讨论：你更欣赏哪些领导品质？第三章领导力之愿景与梦想1、交流：你的梦想是什么？组织的梦想是什么？2、领导力的目的就是要实现梦想组织梦想要清晰可实现个人梦想具体可描述领导者的首要任务是“周公解梦”3、领导者如何描绘共同的梦想1）明确阻碍梦想实现的因素无能领导者现实主义者独断专横者小富即安者因循守旧者自私自利者2）创造适宜的环境，共同绘制蓝图 与下属并肩工作帮助他们绘制蓝图将梦想与组织目标并轨3）为所有可能性大开方便之门选择有正向思维的下属以身作则，言传身教激发员工的潜力与特长第四章领导力之教练式培育1、教练式领导与传统管理之利弊教练式领导的“三板斧”教练式领导要达到的目标2、领导者与下属的角色转型倒三角模型与角色重新定位3、OPDP教练式领导力模型任何成长都有迹可循在工作中成长4、Object目标：谁是目标的主人？1）目标是如何起到激励作用的？讨论：你如何理解“要我做”和“我要做”？谁是目标的主人？目标的因果法则？2）责任感是如何产生的交流：为什么借钱很困难？趋利避害是人的本能行为理论——责任心来自于需求的满足3）如何引导下属把目标转化成责任？共赢是正和博弈的结果显性目标和隐性目标相结合的目标体系转化目标的重心是搞清楚相关者潜在目标需求练习：如何找出相关者的目标需求，如何转化目标？4）目标转化的基本方法看人下菜碟儿——员工类型与风格假设性提问——提问引发思考换位思考——在其位谋其政功劳簿——员工的成长档案练习：张三并不认同你的方案，如何让张三接受并主动承担？5、Plan计划：如何引导集体决策？1）引导盘点资源和现状掌握的资源是计划的前提条件现状越清晰目标就越清楚引导而不主导讨论：张三是新业务员，要完成20万营业任务，如何引导张三认清现状，完成任务？2）引导性提问——描述事实引导性提问的基本原则引导性提问的常用语言引起防御和反感的禁忌语言讨论：区分语言类别3）方案选择最大化方案数量最大化避免负面假设方案组合与优化练习：是什么限制了你的想象力？4）计划的流程与标准流程——程序与规范是计划的根本规范——既是衡量标准又是阶段目标练习：喝水也是需要流程的5）“纸上谈兵”周密的计划是成功的一大半统筹——目标及计划的驾驭力头脑风暴——高效决议练习：如何把金马车赶到埃及？6）引导团队的形成团队的形成过程团队成员的角色倾向与分工团队冲突——限于事止于人练习：夫妻旅行分歧6、Doing执行：像老板一样行动1）创客精神——利他哲学的力量创客三原则创造——客户价值是最终目的创新——没有什么是一成不变的创业——独立的商业人格创客思维——成功的方程式2）时间管理——时间本身就是价值精准时间分配极简主义加减法专注的力量3）强化式提问——提高专注度执行力的系统化思考常用的提问方式练习：强化式提问是自我聚焦的最好方式4）精准授权——参与是最大的激励答案永远在现场充分的容错空间疑人不用，用人不疑责权对等5）情商训练——抗挫折力情商的对心态的控制力逆商训练钝感力的是最好的精神盾牌如何培养钝感力练习：如何切换不同的精神状态？6）团队作战——不是一个人的战斗创业合伙人团队——创客团队的三种人才空间——尊重与包容制度——自由不等于放纵7、Performance绩效：“我的地盘我做主”1）交流：传统的绩效管理方法绩效主体评估项与标准绩效结果处理2）潜能和绩效是否成正比？绩效管理提高绩效了吗？员工全力以赴了吗？谁的目标？谁的绩效？主观为自己客观为他人3）反馈式提问——引导自我评价与改善 五级反馈引起思考并主动找到解决方案4）学习与快乐是绩效要达到的目标不必焦虑——学习的四个阶段快乐——肾上腺素激增第五章领导力的系统化思维领导力导图领导力的禁忌水善万物而不争。
教练型领导力培训课件
…
…
目标必须清晰明确，包含 具体的细节和信息，以便 团队成员能够准确理解。
目标需要是可量化的，有 明确的衡量标准，以便评 估进度和成果。
目标必须是现实可行的， 考虑到团队的能力和资源，
目标需要与团队和组织的 整体战略和目标保持一致，
避免设定过高或过低的目标。 确保团队成员的努力与组
织方向一致。
目标需要设定明确的时间 限制，以便团队成员能够 在规定时间内完成任务。
及时认可和奖励员工的优秀表现和成果，增 强其自信心和归属感。
03
CATALOGUE
建立信任与合作关系
诚信原则在领导中应用
言行一致
领导者应做到言行一致， 遵守承诺，为团队树立榜样。
透明沟通
保持开放、透明的沟通方 式，让团队成员了解决策 背后的原因。
尊重他人
尊重团队成员的意见和贡 献，营造互相尊重的工作 氛围。
为团队成员提供必要的培训和支持，帮助 他们提高技能和能力，更好地完成任务。
监控进度并调整策略
定期检查进度
定期评估项目或任务的进度，与团队成员一起审查完成情况，及时发 现问题并采取相应措施。
调整计划和策略
根据进度评估结果，及时调整计划和策略，重新分配资源或调整时间 表，以确保项目能够按时完成。
鼓励团队成员反馈
对沟通结果进行及时反 馈，确保信息准确传达，
消除误解和障碍。
倾听与理解他人需求
01
02
03
04
积极倾听
耐心倾听他人的诉求和需要， 不打断对方，给予充分的表达
空间。
确认理解
在倾听过程中，通过重述、总 结和提问等方式，确认自己对
他人的需求有正确的理解。
深入探究
教练式领导力PPT课件( 13页)
教练十大问题
2、对这个目标的满意度，1-10分，你希望 得到的是几分？
你认为你目前的状态是几分？如果达到X分， 那意味着什么？
3、你的目标我清楚了，那么你目前的状况 是什么样?
4、目前对你来说，真正的挑战是什么？那 么前期你已经做了哪些努力，有哪些成效？
教练十大问题
5、所以，XXX,既然面对这样多的挑战和困难， 你还要坚持你的目标和想法，你真正想要的是什 么？
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
•
11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。
•
12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。
•
13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
教练型领导力培训ppt
目标量化的五个方法
p 量化 能量化就量化
p 转化 转化为
的目标
p 子目标化 先 再量化
p 流程化 按
量化
p 标准化 精准 期望结果
提高市场份额 ？
让客户满意 ？
目标A + 目标B + 目标C
大目标 ？
阶段A
阶段 B
总目标 阶段C ？
把制度修改好 ？
案例：东方航空
系统化思考三步骤：
• 列出
.
• 思考
夜的黑。拥有的一文不值，缺失的价值连城
五号：思考型
• 名言：我思故我在，知识就是力量 • 表情：脸部木然，表情变化少， • 肢体：坐姿后倾，跷腿，行动少，笨拙 • 着装：中性色，普通，简单，便宜 • 语言：爱倾听，少说话，发言时深刻全面，语调平板 • 常用词汇：我认为，分析是，专业词汇多
六号：忠诚型
主讲人 通用名
成长的知识体系
NLP
CT
ENN
知识体系
MTP
MP
管理技能架构
课程原理图
（）
课程目录
1 领导的本质与角色 2 领导力之道---领袖素质 3 领导力之术---管理技能 4 领导力提升---教练技术与九型人格
缺点 & 盲点
我的沟通不好，我知道
我的沟通不好，我不知道
第一章
领导的本质与角色
.
• 制定
.
目标的结构化分解
精选领导艺术之教练式管理培训课件
优势分析
劣势分析
1、团队文化整合与凝聚
2、团队 正面环境建立
1、团队目标& 愿景模糊
2、员工素质不平衡
3、团队EQ质量提升
4、员工定着率高（短期）
3、团队绩效不彰 （愿景沟通与团队培训）
~管用永远比正确来得有效~
（四） 教练的四大须知
D.价值
A.权力
C.影响力
B.团队观
A、权力——
1、权力的范围——你在公司的权力有多大？ 贡献度 2、资源的范围——你与各部门的 关系如何？ 影响力 3、市场的辐度——你对市场的掌握度多少？（教练地位）
• 如果团队犯错， • 那就是我的错！
• 如果团队表现良好， • 那就是我们大家的功劳！
• 如果团队表现卓越， 那就是他们的功劳！ —— 约翰·伍登
加州大学 洛杉机分校 篮球队 总教练 美国大学篮球赛１２年１０次总冠军队伍
何谓“教练”——教练五大定义
承诺必达的主管 —— Commitment 全方位管理的主管（带心）—— Overall 有魅力的主管 —— Attractable 协 助 团 队 挑 战 极 限 的 主 管 —— Challenge
让他做该他做的事
——菲尔·杰克森
美国职篮NBA 公牛队 湖人队 总教练 六次NBA 总冠军队伍
（三）教练的四大风格
1、变革型教练 2、灌能型教练 3、愿景型教练 4、价值型教练
组织变革与创新 教育&员工训练 愿景塑造&方向 激励&鼓励
[活动] 四面玲珑（表格测验）
1、 变革型教练——优劣势分析
优势分析
——何谓骆驼式团队
共同完成团队任务， 而非高不成低不就！
一条带着 荣誉感 的
企业教练型上司培训教材
企业教练型上司培训教材
3、区分能力
•协助下属区分什么才是真正的事实。 •协助下属区分“人”的能力及意愿。 •协助下属区分问题的根源，找出症结。 •协助下属区分达成目标的关键加值连。
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4、反馈能力
反馈的目的
•令下属看 到自身盲点
•反映现状， 令下属清晰目 前的位置
陷阱4. 不明真相批评、指责
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•上下级沟通的9个要 则
• 1、尽量按照上司习惯或易接 受的方式提供信息
• 2、你向上司提出什么问题， 先用这些问题问一下自己
• 3、态度要积极而简单；先沟 通态度再沟通条件
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•上下级沟通的9个要 则
二、如何树立威信与权力
•1、威信来自哪些方 面
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2、影响威信的因素
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•内因 •道德品质
•领导者的水 平
•外因 •情感因素 •职位高低
•助手的水平
•下属的期望值 企业教练型上司培训教材
3、权力和威信的关系
•权力不等于威信 •主管与下属的关系
•把握“软”与“硬”的 尺度
• 9、批评缺点时要客观，避免 说教与情绪化，最好能同时提 出改进建议
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企业教练型上司培训教材
五、教练型上司的4种能力
•工欲善其事，必先利其器
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企业教练型上司培训教材
1、聆听能力
•不善于聆听就听不到真实的声音
•认真倾听每个人意见，不需要迎 合所有的人。
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《教练型领导力》—挖掘团队潜能，倍增团队绩效--司铭宇老师
《教练型领导⼒》—挖掘团队潜能，倍增团队绩效--司铭宇⽼师《教练型领导⼒》——挖掘团队潜能，倍增团队绩效【课程说明】：来⾃西⽅的领导⼒理论以及时髦盛⾏的以领导代替管理的观点，使⾯对复杂问题的中国管理者们，在应对以上挑战的操作层⾯，茫然和⽆所适从，产⽣领导⼒“虚、软、空、和⾛形式”的种种误解。
中国的企业管理与跨国公司的差距究竟在哪⾥？中国管理者的领导⼒应体现在哪⼉？中国管理者如何才能有效的借鉴吸收西⽅的管理⼿段和⽅法、打造⾃⼰的领导能⼒？本课程的⽬的是帮助学员，结合中国转型期的管理实践，从整体和全局的视⾓理解管理中的领导⼒，解除对领导和管理作⽤及⽅法的混淆和困惑，理解领导和管理不可相互替代，并掌握如何将领导⼒运⽤于⽇常管理⼯作中，实现最终理想的效果。
【课程特⾊】：Ø 快速见效:所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变Ø 互动体验:通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效Ø 实战演练:通过演⽰和辅导，让学员即学即⽤，实战演练成习惯Ø 课后跟进:协助学员组成“学习⼩组”,并课后帮助学员成果实践【课程收益】：ü 了解⾼绩效团队与教练型领导的关系ü 学会教练型领导的有效沟通技巧ü 掌握有效运⾏⾼绩效团队的教练⽅法和技巧ü 掌握如何激励团队充分发挥下属内在的潜⼒ü 学会如何对下属授权，解决领导者“忙⼲”的问题ü 提⾼下属的执⾏能⼒，解决下属“盲⼲”和“蛮⼲”的问题【培训课时】：12H【课程内容】：第⼀模块：教练型领导—新时代的领导者⼀、与时俱进的领导⼒变⾰1、领导定义：什么是领导⼒？2、团队认知：领导⼒与团队的关系分享：天上学⼤雁！陆上学狼群！海⾥学海豚！3、⾃我反思：阻碍团队发展的三⼤误区4、⾓⾊认知：领导者该做些什么？5、领导阶梯：管理者与领导者的区别6、软件升级：从技术性领导到调适性领导7、领导变⾰：从权⼒性影响到⾮权⼒影响8、管理思维：到底是该民主还是该独裁？⼆、引领⼈⼼的教练型领导者1、教练之道：引爆团队的领导智慧2、关注贡献：发现价值，⽤结果说话3、⽤⼈所长：最擅长的也是最有效的4、团队合作：优势互补，各显神通5、持续成长：经历中学习，总结很重要6、⽬标导向：聚焦所在，能量随来7、责任为本：不做受害者，只做责任者8、关系优先：情感账户是否还有余额？第⼆模块：教练型领导的团队激励⼀、⾼绩效团队建设的七⼤命脉1、⽬标：不要做热锅上的蚂蚁2、授权：复制更多个“你”3、关系与沟通：链接⽐蛮⼲更重要4、弹性：⼈性化的关键在于情感5、最佳绩效：有结果就是有道理6、肯定与欣赏：“好孩⼦”是夸出来的7、⼠⽓：没有⼀场胜仗不需要状态⼆、⾼绩效团队激励三步曲1、留意征兆：掌控、就要⽐⼈先⼀步2、追查原因：线索、其实藏的并不深3、采取⾏动：效果、从此刻真正开始三、教练型领导的独孤九剑1、挖掘愿景：要成功就要敢于做梦2、设定⽬标：不要在地图上乱跑3、制定策略：得之有⽅，取之有道4、资源整合：巧妇难为⽆⽶之炊5、贯彻执⾏：馅饼不会掉在懒⼈头上6、有效授权：复制⼤脑⽐复制⼿脚更有效7、团队建设：不要浪费任何⼈的才能8、积极沟通：每场战争都是信息战9、创新思维：要赢，就做别⼈想不到的第三模块：教练型领导的四⼤内功能⼒⼀：聆听—挖掘员⼯智慧1、先诊断，再开⽅2、挖掘潜能的“约哈利窗”模型3、聆听的五层⾦字塔4、下属的⼼声要这样听5、⼲扰你聆听的其实很多6、 3R技巧教你全⾯聆听能⼒⼆：区分—找出问题关键1、需要区分的事实/真相/演绎2、事实总是藏在假设中3、让你的推论更数据化4、⽤区分法解除限制性信念能⼒三：发问—⽅向性的思考1、⼏种发问的类型与常见错误2、⽆效的问话模式必须改变3、有效发问的四⼤⽅向：发现，换框、扩展，动⼒4、当事⼈内⼼防卫可以这样解除5、引发当事⼈深⼊思考，发现答案的有效教练问题6、引导思考⽅向的“检定语⾔模式”能⼒四：回应—即时性的改善1、诱发⾏动的回应技巧与超然对话2、教练“回应”的三种⽅式3、建设性回应的核⼼要点4、教练回应的情绪链接5、抗拒回应的实⽤技巧第四模块：以⼼智为导向的教练模式第⼀步：厘清⽬标——挖掘内在动⼒、清晰正⾯动机1、明确⽬标类型：愿景⽬标/表现⽬标/⾏动⽬标2、精准⽬标的五个关键要素3、个⼈⽬标与企业⽬标关系第⼆步：反映真相——认清现实状况、找出实际障碍1、清晰⽬前⾃⼰的位置2、清晰⾃⼰关于事件的盲点3、清晰意识到盲点对达成⽬标造成的⼲扰第三步：迁善⼼态——⾃我向内醒觉、⼼态积极转化1、⼼态对于达成⽬标的关系2、⼼态上需要调整的具体⽅⾯3、正视⾃⾝可能抗拒的相关信念第四步：⾏动计划——清晰⾏动步骤、明晰计划⾏为1、创造成果的三件法宝：⽬标—计划—⾏动2、⾏动的检视及评估3、跟进中的ABC教练技巧4、跟进中的TOTE教练技巧5、跟进中的回应技巧第五步：⾏动实施——落实⾏动计划、有效贯彻执⾏1、清晰⾏为的有效性2、发挥⾏为的选择性作⽤第六步：⾏动跟进——落实⾏动计划、有效贯彻执⾏1、清晰达成⾏动⽬标的情况2、提出改进的具体⾏动⽅案3、制定⾏动的具体检视⽅法第五模块：教练型领导的综合技法⼀、AB教练模式1、聚焦（Refocus）：清晰长远⽬标，确定近期⽬标2、事实（Reality）：跳出信念限制，发觉事实真相3、关系（Relation）：增进情感，建⽴信任4、现状—⽬标：理清⽬标，回溯现状5、⽬标平衡轮：看清现状才能找出差距6、头脑风暴法：建⽴不同⾓度，开拓不同视野7、迪斯尼策略法：梦想+批判+实践⼆、六步逻辑引领法1、原景：唤醒内在动⼒，找出终极⽬的2、⾝份：确认⾓⾊，清晰定位3、信念/价值观：到底什么最重要？4、能⼒：我要具备什么能⼒？5、⾏为：积极⾏动，把想法落到实处6、环境：找出有利资源，借助他⼈之⼒三、5R教练醒觉系统1、正确原因(Right Reason)：决策动机是成功的根基2、正确事情(Right Thing)：做正确的事，⽐正确做事更重要3、正确时间(Right Time)：恰当的时间才会取得预期的结果4、正确⽅式(Right Way)：符合FEBC法则5、正确⼈选(Right Person)：⽤对⼈才能做好事。
蒋巍巍老师《教练式领导力》课程大纲
《教练式领导者》课程大纲课程概述：即使拥有管理技能，也未必能够调动所有人的积极性，这是为什么？请思考。
教练式领导者为什么可以帮助学员改变行为?如何将下属变成追随者，从而提高他们的工作绩效和满意度。
教练是一面“镜子”，让你发现自身的缺点；教练是“师傅”，帮助下属端正态度、提高技能、传授知识。
《教练式领导者》是一个有关企业管理者革命性的课程，本课程融合了管理心理学、组织行为学、企业管理实践和教练技术的精髓，帮助学员正确的理解教练式领导力在企业中的作用，并且深刻的掌握，成为一名出色的教练型上司必备的素质条件和工作步骤。
帮助学员迅速完成从管理型上司到教练式领导者的华丽转变，帮助学员牢固掌握，怎样及时引导、有效指导，严格督导和因人而异的辅导的“四导法”。
教会学员懂得如何运用自身的优势思考问题、如何在团队中更有效地发挥教练作用，极大地减轻企业管理者的工作压力，帮助企业提高组织执行力。
课程时间：2天参加对象：各级管理者授课老师：《打造高绩效团队》和《这样执行最高效》书籍作者：蒋巍巍先生课程内容：第1章：为什么要成为一名教练式领导者被管理者的需要:解读怎样把外部经济环境与企业内部管理解密结合，从而有效地做到“势在必行”。
企业的需要:率先导入“教练式领导者”的企业管理的成果分享。
自身的需要：在这个梯队制胜和团队为王的管理时代，你如果不掌握“教练式”管理方法，你将被迅速淘汰或彻底“遗弃”。
案例：劳动合同法与教练式领导者第2章：教练式领导者扮演的7种角色管理者--管理者以管事为主，教练者以教人为主，完全掌握“教与管”的核心技术，既要把握随机管理中的角色转换，又要做到无缝对接的紧密切换。
培训者--教练者更多的角色是师傅带徒弟，更多的工作是培养和训练。
工作技能教练员--教练型上司给予下属知识、传授专业技能、端正工作态度。
各项工作协调者—教练型上司要具备卓越的领导能力、沟通能力、决策能力和组织能力，要适度激励、严以律己。
员工成长顾问—从关注事到关注人，帮助下属放下职业锚，走上职业路。
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47.45% 47.29%
47.09% 44.91% 41.10% 40.71% 38.02%
8
9
对人对事善于分析
解决困难及做出决定
37.13%
36.46%
10
自我管理
35.57%
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领导力之道
反者，道之动
舍得，无为，下
弱者，道之用
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练习
• 小组看文档资料——鹰的培训课程，总结 在辅导下属里面有哪些重点？
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3、辅导核心技巧
• • • • • • • • • • • 设定目标 设定愿景 制定计划 挑选时机 挑选地点 倾听 心理解压 愿景激励 讲解培训要领及原则 示范 循序渐进 • 巩固，复习
A
B
C
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回应的关键点
回应不是批评
客观、真诚、及时
启发对方思考
让对方看到更多
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回应的形式
• A：感官：我看到/听到/感觉到你…… • B：重复：你是说…… • C：因果：我看到你骂了那些下属后，他们全都 不出声了 • D：尝试：下次，你可以尝试一下
钥匙
协助找到问题解决方 法和计划，达成结果
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4、管理教练的核能心法
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6、员工培育三个纬度
态度
ASK
技能
知识
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7、管理者在员工培育中的四大角色
辅导员 培训师
顾问
教练
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实用性 系统性
内 容
轻松 氛围
形 式
案例分享
分组讨论 全员练习
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三三法
内容 一
章节
章节
章节
章节
课程
内容 二
章节 章节
内容 三
章节 章节 章节
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案例：徐刚经理的烦恼
徐刚担任部门经理以后，有一个困扰一直没法解决； 他知道管理者是要“通过他人来完成事情”，他也很希望 能够将事情尽量交由下属来完成，不过经过一段时间后他 发现，下属的能力似乎都有限，对他交办的任务，不论效 率或品质都难以达到要求的标准。他非常感叹，觉得人才 实在难找。因此一方面事必躬亲的负责许多工作，另一方 面也为此事向总经理抱怨，认为单位内应该补充人才；也 常向人事部门要求多办培训，以协助他提升人员素质。但 问题却始终无法有效解决。
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案例分析
• A公司的领导发现最近员工的士气不高，任务总是无 法按时完成，出错现象明显增多。了解情况后发现是 公司的“绩效考评”不合理所致，于是领导安排人力 资源部认真做了一次调查，根据调查意见重新修订考 评方案。领导对新的考评方案寄予厚望，期望新的考 评方案能激发员工的积极性及工作热情。三个月后， 新的考评方案开始实施，实施三个月后，发现情况似 乎更糟糕。这时，领导想到了要请一位教练来协助， 如果你是这名教练你会怎么办？
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3、教练的四个角色
镜子 反映真相， 反映被教练 者的心态、 行为和实况 催化剂
促使被教练者立即采 取行动，激发意愿， 提高行动力，挑战做 到更好
指南针
协助被教练者清晰他们 的方向，排除干扰，更 有效地和更快捷地达成 目标
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德鲁克公式（教练的核心价值）
•P
＝
p －
i
• 表现 潜力 干扰 • Performance Potential Interference 教练做减法—排除干扰 教练做加法—催化能量
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教练式领导力
主讲： 李静涛
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培训师简介 李静涛
•国际注册管理咨询师 •高级培训师 •总裁网金牌培训师 •前程无忧特聘讲师 •NLP执行师 •NLP专业教练 •注册心理咨询师 •管理科学院研究员 •工商管理硕士 •上海交大总裁班特聘讲师 •2015年度中国放心讲师
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练习：你听到了什么？
• 甲：“乙部门的主管找到一个各方面素质都高的 员工，而丙部门的员工，培训比我们部门多，我 们当然做得不好！”
•
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区分的纬度
能力VS意愿VS认知 关键点
表象VS根源
猜测、演绎VS事实
行为VS能力VS身份
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区分的基本问题
• • • • 在这些因素中，哪个影响最大？ 在这些因素中，哪个最容易排除？ 在这些因素中，哪个最难排除？ 这些方法中，哪个更快？哪个更好？哪个能带来更大效果 ？哪个更节省？ 事实的真相是什么？ 你是怎么知道的？ 在这件事发生之前，什么事曾发生？ 那件事同这件事有什么必然的联系？ 是什么事导致这件事的发生？ 你觉得A与B有什么不同？
这种对话是一种发现性对话，令被教 练者发现盲点，发现空间，发现答案； 这种对话是一种扩展性对话，令被教 练者创造可能、找到机会，增加选择；
这种对话是一种动力性对话，令被教 练者调整状态，丰盛资源、挑战框架。
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教练是一门通过完善心智模式 来发挥潜能、提升效率的管理 技术。 教练通过一系列有方向性、有 策略性的过程，洞察被教练者 的心智模式，向内挖掘潜能、 向外发现可能性，令被教练者 有效达到目标。 教练的目的就是让被教练者达 成自己的目标。
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立体聆听
教练立体聆听应回答的问题
•他讲述时情绪是怎样的？ •他讲述的目的是什么？ •他的身体语言有哪些细节？ •他经常重复的词语和语气是怎样的？ •他讲话之前发生了什么？ •他讲话后，期待发生什么？ •他这样讲述，是渴望得到什么样的心灵理解？ •他讲话的正面动机是什么？ •他讲话的信念是什么？ •他讲话的核心价值观是什么？
无我，利他
柔弱胜刚强， 生死 水，天地，不 争
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2、辅导流程表
序号
1 2 3 4 5 6
步骤
讲解 示范 练习 表扬 改善 固化 说给他听 做给他看 让他做做
口诀
做得好，夸奖他 做不好，再改善 反复做，成习惯
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提问与启发
授权式 委派与测控
能力强 命令式
命令与控制 参与式
激励与推动
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参考资料
管理人员所需才能排名
所需才能 回复机构百分率
排名
1 2
3 4 5 6 7
教练与辅导下属 责任感
沟通技巧 危机管理 人际关系技巧 策划技巧 营商智慧
5、教练的四项能力
聆听
区分
回应
发问
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聆听的障碍
• • • • • • • • • • 先入为主 加入判断 不能专心听对方讲话 听对方说话感到很无聊 不等对方说完就急于接话 曲解对方的话 把不想听的直接过滤掉 存在着偏见听别人说话 受当时的情绪影响 容易走神
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企业教练关注什么
① 关注问题的解决、目标的实现，而不是关注问题本身； 你的目标是什么？你 想要什么样的变化？ ② 关注当事人思考的框架（信念、价值、规条、情绪），而不是内容本身；你 想要这个，背后对你来说意味着什么？你相信这个，必须有什么要成立？ ③ 关注未来，而不是过去； 尽管你有这么多的困难，你仍然有哪些选择？ ④ 关注能力、优势与资源，而不是缺陷； 在类似情境下，你过去曾经有过哪些 成功的经验？ ⑤ 关注发生了什么，而不是发生的原因； 为解决这个问题，你曾经做过什么？ ⑥ 关注怎么办（How），而不是为什么（Why）； 我理解你遭遇比较大的挑战 ，那你可以做些什么使结果可以更好一些？ ⑦ 关注行动与学习，而不是解释； 你打算做什么？从这里面，你学到了什么？ ⑧ 关注当事人的思维、语言，而不是教练自己的专业语言 ⑨ 关注对整个人的理解，而不是单个问题本身； ⑩ 关注倾听，而不是教导。