7天连锁酒店的战略管理分析
7天7年-7天连锁酒店管理模式分享-20121001
经营战略——
• 垂直切割
– 集中资源做好核心价值元素的部分。 – 在进行产品和服务设计时，把最重要、顾客最需要的部分做到超越行业 的最好水平；把意义不大的设备和服务直接舍弃。 – 垂直切割理论，不仅仅在于产品设计，还可以在管理、营销、扩张、服 务等领域得到应用。
• 刺猬理念
– 集中资源和精力，坚持只做“正确的事”。 – 专注的做好一件“大”事情。 • 7天会员体系是对此最好的诠释。
管理文化-1：从被管到参与的社会基础
• 人性进步，诚信、责任、开放和透明
– 从天赋王权到选举，从大权独揽到三权分立
• 技术进步，信息社会，沟通便捷，权力转移
– 从红头文件层层传递到电话、电子邮件、网站、社区
• 信息成本下降、犯错成本上升，管理理念需随之改变
管理文化-2：管理理念
• 变隐形的管理成本(费用)为显性的交易成本(费用) • 追求系统最优，而非堵住单个漏洞
产品和服务三要素
快乐自主
1、自主——自主消费模式、自主服务设施 2、互动——官网互动点评、7天社区 3、快乐——员工的快乐服务理念 4、便捷——7X24小时5种订房方式 5、商服——机票、租车
首创行业服务标准——Q+服务认证
免费WiFi
10秒速热淋浴 星级优眠床垫
洁净封包毛巾
7天Q宝
7天的核心价值观
管理文化-5：各稀奇古怪的做法
• • • • • • 执政官和立法会的选举 奢侈税 员工分配计划 7天传奇 大富翁计划 考核利润的分红（奖金）
2012年：1400家。 2014年：2000家？ 最终目标规模 ：6000家？
感 谢 聆 听！
直销低价
• 官网直销为主，中介预订占比低
如家酒店SWOT分析
如家酒店SWOT分析基于SWTO分析如家酒店企业发展摘要 SWOT分析方法，是用来确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。
随着我国市场开放的脚步不断地加快，市场的开发程度亦不断加深，中国的经济型酒店市场格局也将会由目前的多元化向以连锁形式发展的巨头境况转变。
鉴于此，如家酒店企业发展SWTO分析:一、优势1、连锁经营优势和市场占有率如家酒店创立于2002年, 作为中国经济型酒店行业的著名品牌之一，如家现已在全国30个省和直辖市覆盖超过100座主要城市，以直营和特许并存的模式经营连锁酒店近1000家，注册会员超过428万，形成了业内领先的连锁酒店网络体系。
2、本土企业的地域优势作为中国的本土企业，如家酒店的发展将比外资酒店更具有本土优势，尤其是对国家政策的把握和对国内消费者的市场分析，如家酒店对国情和“人情”方面的优势是不言而喻的。
3、资金优势2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码:HMIN),作为中国酒店业海外上市第一股。
上市就意味着企业可以在资本市场获得更多的资金投入，这对正处于蓬勃发展时期的如家酒店来说无疑是一件好事，充足的投入才能保证企业在吸收人才、硬件投入等方面有更大的空间，除此之外，充足的后备资金对企业经营管理也有不可估量的作用。
综上分析，如家的优势在其强大的连锁经营、来自资本市场的资金优势、对市场有力的占有率以及本土化优势，这将是如家发展的强大动力。
二、劣势1、企业管理问题据新华设社报道，吉林省通化市,月,日凌晨，一家如家快捷酒店发生火灾，已造成,,人死亡，,,人受伤。
这次事故的发生对如家酒店的影响是很严重的，在消防设施和安全措施两方面给如家敲响了警钟，直接导致工商部门对酒店的开店审核有过去的3个月加长到6个月左右。
不得不说，这和如家的管理有关，迅速的非理性扩张带来的严重后果之一就是管理的滞后与服务质量的下降，相应的配套设施也收到公众的质疑。
7天连锁酒店战略分析
7天连锁酒店战略管理分析学生姓名：吴子君学号：201103230142班级：工商管理一班课程：企业战略管理日期：2013年11月18日一、公司介绍7天连锁酒店集团（7DaysInn Group）创立于2005年，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，分布在广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内超过四十个城市和地区，拥有分店超过300家。
7天连续三年成为业内规模增长速度最快的经济型酒店企业，创造行业快速发展的佳话。
作为中国连锁酒店行业的领导品牌，7天连锁酒店秉承让客人“天天睡好觉”的愿景，从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程设计上不断进行整合创新，致力向超过500万“7天会”会员提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务和会员服务。
依靠快速的发展势头及优异的盈利能力，7天连锁酒店集团获得美国华平、英联投资、德意志银行、美林集团四家国际金融巨头注资近两亿美元，是迄今为止行业累计获得融资最多的企业。
凭借全球酒店业第一电子商务平台的优势，7天连锁酒店还创立了国内首家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟——“星月联盟”。
该联盟以“顾客受益最大化”为宗旨，通过优选国内具有一定品牌影响力的经济型连锁酒店加入，在联盟酒店原有的良好硬件设施、优质的服务、便利的交通基础上，利用网络平台的优势，降低联盟酒店的运营成本，把更多的利益返还给消费者，让广大联盟会员更多、更好地获得干净、健康、便捷、安全的高性价比酒店服务。
二、分析企业环境(一)一般外部环境分析1.政治环境改革开放以来，中国的政治经济文化持续稳定繁荣发展，大力发展市场经济，努力完善市场机制，吸纳外资，学习世界先进技术，通过不懈的努力取得了良好的效果。
现在社会稳步发展，经济发达，可以说政治局面非常稳定。
我国目前正处于十一五期间，极其重视对经济的发展，是企业发展的机遇所在。
随着我国旅游业的开放发展，对投资需求将进一步扩大，预计十一五期间，我国将规划建设的旅游项目达到1.3万个。
7天酒店 “放羊式”管理
张韧：原因是， 顺应人的本性，我们挖掘了生命本来的动力。我记得《侏罗纪公园》中有一句话，翻译出来的意思是，生命总会找到属于它自己的东西。所以，我们不可能控制一个人。很多企业表面上用很多规矩控制了人，但与此同时，成熟一点的员工，可能把自己保护起来，不成熟的会离开企业寻找自己的发展。所谓的类似军事化的管理方式短期看来可能是有效果的，但是长期一定会出现问题，因为它压抑了人性中追求自由的一面。
《首席人才官》：分权管理可以更加民主、透明，也会规避一些风险，避免藏污纳垢。
张韧：7天特别注重在民主体制下限制个人欲望的膨胀。套用历史学家的话，绝对的权利带来绝对的腐败。而且分权管理后，没有哪个人有特别大的权力，这样也不会让大家为了权力去斗争。这就造就了一个非常开放和包容的企业文化。我个人对这点感同身受，我虽然加入公司不太长，但是很快就融入到了这个环境。
《首席人才官》：公司有意进行民主管理，这样做的好处是什么？
张韧：我们的管理是分权的，公司在刻意淡化集权制，我们采用民主选举的方式产生大区管理者，我们为其起名为区域执政官，他们没有财权和人事权，只有沟通和协调的权力。集权的弊病是，公司一旦规模扩大，在一个圈子里会相互掩盖一些问题，或者说个人的权利导致一些区域上的倾斜。在分店层面也是如此，我们的分店店长会推举立法委员会成员，分店的一些决策都是由这个委员会产生后交给战略委员会来审批的。全国目前共有9个立委代表，总部有7位立委代表，这样可以用制度来制衡总部和分店的权力，让管理者可以更多聆听到一线的声音，这样高层制定出来的决策才是最符合市场需求的。
《首席人才官》：应该说，经济型酒店市场在国内已经比较成熟了，你所谈的新的管理模式具体指的是什么？
张韧：这要从公司的文化讲起。7天有着与众不同的文化，体制的设计是基于互联网精神的。诚信、责任、透明、公开、开放的氛围非常浓厚。大家平等相处，不崇尚权威，公司相信每个人可以贡献他们自己的力量，这就是所谓的互联网精神。所以我们从来不认为自己是传统服务业，7天酒店的管理者也没有一位是来自于酒店业的。我们希望将酒店作为快速消费品来运作，我们认为卖一个房
7天连锁酒店组织结构及职责
7天连锁酒店组织结构及职责组织管理角度讲，酒店是一个群体，像一个集体的人，酒店管理就是要用好的组织方式即行为规则，包括工作规范、作业程序、奖惩制度等，使这个集体的人养成和发展一种良好的工作习惯。
例如，酒店需要在没有众多的重复决策的敢于情况下完成日常工作，建立日常的工作规则就能使这一点成可能。
酒店有效的组织方式必须具有下列特点：（1）能创造出使每一个人独立和主动的环境。
如事先给每一位员工一份工作计划和作业规程，让他始终知道做什么和如何做。
（2）主要管理者要将他的主要精力投入到创新工作中去，而不是放在重复的日常工作里，以适应不断变化的经营环境的需要。
（3）奖励、强化积极行为，惩罚、消除极行为，以养成全体员工良好的工作习惯。
（4）积累知识和经验。
这往往表现为对员工特别是管理者进行专业化分工，同时，注意保护留住有经验的技术管理人员，也注重搜集与积累专业信息及资料。
组织方式是一个工具，酒店管理者可以自觉地用它来实现酒店所有者、管理者、宾客、员工和社区的各种有价值的愿望2．酒店组织设计（1）如何设计酒店组织①组织设计和程序本着“市场—战略—结构”的原则，我们可以按下列步骤进行酒店组织设计。
一围绕酒店的战略目标、市场定位和产品定位进行业务流程的总体设计，并使流程达到最优化，这是酒店组织设计的出发点与归宿点，也是检验酒店组织设计成功与否的根本标准。
二按照优化后的业务流程岗位，根据服务岗位数量和专业化分工的原则来确定管理岗位和部门机构。
三对各岗位负责、定员、定编。
在现实中，它要求管理者要做到“能上能下”。
四制定相应的管理制度。
五规定各种岗位人员的职务工资和奖励级差。
②现实因素的制约在现实运作中，上述组织设计模式必然受到下述现实因素的制约：社会经济体制、企业历史、阶段性工作重点、员工素质、管理人员的工作能力与管理风格。
③真正有效地组织设计是科学组织原理与现实的有机结合。
（2）酒店组织的部门化直线职能制的组织形式，在组织上要注意以下几点：第一，酒店命令的下达与传输按直线制进行；第二，职能部门只能对下级对口的业务部门进行本部门职能范围内的指导与帮助，可以监督和督促其他部门执行管理职能，但是不能指挥、指导其他部门本身的业务；第三，职能部门指定的有关整个酒店中运行与发展的计划、决策、方案、决议、制度等，应由总经理批准执行。
7天连锁酒店_客户关系管理分析(最新整理By冰岛男孩)
目录一、公司概况............................................................................................ 错误!未定义书签。
(一) 公司简介 ...........................................................................................错误!未定义书签。
(二) 公司概况 ...........................................................................................错误!未定义书签。
(三) 公司荣誉 ...........................................................................................错误!未定义书签。
二、7天连锁酒店环境分析——SWOT分析 .......................................... 错误!未定义书签。
三、7天连锁酒店客户关系管理策略..................................................... 错误!未定义书签。
(一)目标顾客............................................................................................错误!未定义书签。
(二)服务理念............................................................................................错误!未定义书签。
(三)营销方式............................................................................................错误!未定义书签。
7天连锁酒店的经营模式研究
7天连锁酒店的经营模式研究7天连锁酒店的经营模式研究引言：如今，随着人们对旅游休闲需求的不断增加，连锁酒店行业迅速崛起并且蓬勃发展。
其中，7天连锁酒店以其独特的经营模式和便捷的服务受到了广大消费者的喜爱。
本文将对7天连锁酒店的经营模式进行深入研究，探讨其成功的原因以及存在的问题，并提出相应的建议。
一、7天连锁酒店的发展历程7天连锁酒店成立于2005年，隶属于由伟士顿酒店管理公司投资并运营的中国品牌。
从最初的市场推广到如今的遍布全国的连锁酒店，经过十多年的发展，7天连锁酒店已经成为中国最大的经济型连锁酒店之一。
二、7天连锁酒店的经营模式1. 低价策略7天连锁酒店以低廉的价格提供基本的住宿服务，满足大多数消费者的需求。
其以高效的运营和成本控制为基础，实现了“低成本、高周转”的经营模式。
2. 标准化管理7天连锁酒店在各个房间的设计、设施标准、服务流程等方面实行标准化管理，确保在不同地区的酒店能够提供一致的产品品质和服务水平，从而提高整体的竞争力。
3. 强调技术和信息化7天连锁酒店注重技术创新和信息化管理，通过电子支付、在线预订、无人值守服务等手段，提升了酒店的运营效率和用户体验。
4. 突出特色服务为了提高消费者的满意度，7天连锁酒店不仅提供基本的住宿服务，还增加了一些特色服务，如24小时热水供应、自助早餐以及高品质的床品等，使消费者在低价的同时享受到更好的服务。
三、7天连锁酒店成功的原因1. 低成本优势7天连锁酒店在运营和管理过程中能够有效地控制成本，与传统酒店相比，其能够以更低的价格提供同等品质的住宿服务，吸引了大量注重性价比的消费群体。
2. 品牌影响力7天连锁酒店利用其在市场上的良好品牌形象，得到了广大消费者的认可。
无论是在市区还是郊区，人们都能轻松找到7天连锁酒店的身影，这为其后续的扩张提供了有力支撑。
3. 客户口碑传播通过提供舒适的住宿环境和贴心的服务，7天连锁酒店赢得了消费者的口碑。
许多消费者在入住过后都愿意向亲友们推荐这一连锁酒店，这种口碑传播有力地促进了酒店的发展。
7天连锁酒店叫7天的原因是什么有什么管理秘诀
7天连锁酒店叫7天的原因是什么有什么管理秘诀想必大家都知道7天连锁酒店吧，那是我们中国最知名的酒店，只是大家有没有想过为什么酒店的名字会叫7天连锁酒店，7天又是什么意思?下面是店铺精心为你整理的7天连锁酒店叫7天的原因，一起来看看吧。
7天连锁酒店叫7天的原因所谓7天，就是每周7天，没有休息日。
也可以引申为全天候、全方位为你服务的意思，是创始人打造的服务理念。
7天连锁酒店的简介7天连锁酒店集团(7 Days Group Holdings Limited)创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市(股票代码：SVN)。
作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。
7天连锁酒店现已拥有分店超过700家，覆盖全国近30个省和直辖市共89个主要城市，业已建成经济型连酒店客房(6张)锁酒店全国网络体系。
7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过1600万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。
作为业内科技领航者，7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订，手机客户端深谙企业运营之道的7天连锁酒店，凭借“7天会”庞大的会员体系，通过科技和服务的持续创新，结合充满活力的7天企业文化，已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。
7天连锁酒店的企业概况● 第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团● 中国酒店业最大规模会员体系的拥有者● 中国酒店业科技及创新模式的领航者● 更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业7天连锁酒店现已拥有分店超过1500家，7天连锁酒店室外覆盖全国近30个省和直辖市共200个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。
7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过5000万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。
七天连锁酒店战略分析报告
七天连锁酒店战略分析报告一、战略背景（一）、酒店简介7天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited），所属于铂涛酒店集团。
自2005年成立以来，经过快速发展，分店总数已经超过2000家，覆盖全国300座城市，成为中国经济型酒店行业的第一品牌。
2014年，7天品牌家族正式增加的两位新成员：7天优品和7天阳光。
现7天品牌拥有：①定位于商务时尚的高端经济型酒店产品“7天优品”，②定位为都市时尚的经济型酒店产品“7天阳光”，③以方便快捷倍受消费者欢迎的“7天酒店”。
三大酒店产品共同诠释“年轻的选择”这一核心价值主张。
（二）、2018年连锁酒店行业发展现状与市场竞争格局分析从行业整体来看，连锁化率不及发达国家。
与星级酒店不同，连锁酒店有着统一的品牌形象、服务标准化、物资配送和市场推广等，具有独特的竞争力。
从1996年上海锦江集团开始酝酿经济型酒店的发展，我国连锁酒店行业规模便踏上快速增长之路。
根据中国饭店协会数据，截至2018年1月1日，我国经济型连锁酒店营业数达32444家，中端连锁酒店营业数3519家；而在2013年，经济型酒店营业数仅为12078家，五年间增长了20366家，中端酒店营业数为649家，五年增长了2870家。
连锁酒店客房数同样增长明显，其中经济型连锁酒店客房数由2013年的113.84万间增长至2017年的200.97万间，中端酒店客房数则从2013年的9.74万间大幅增长至2017年的40.33万间。
虽然连锁酒店行业发展较快，但与发达国家相比，我国连锁化率不高，还有很大提升空间。
数据显示，2017年，国内酒店行业连锁化率只有25%，而美国1990年的连锁化率已达到46%，2017年则提升至72%。
国内酒店行业连锁化率长期不高的主要原因有两方面：一是宏观经济环境稳健，酒店行业供给出清力度不及美国；二是早期国内消费者品牌意识相对薄弱，单体酒店加盟连锁动力不足，酒店品牌集中度低。
7天酒店
大学生创业网讯2001年，何伯权泪别乐百氏，如今47岁的他即便努力淡出江湖，但是江湖，却依旧不乏他的传说……电梯直上32楼，透过“今日投资”办公室明亮的玻璃窗，羊城广州看上去天高云淡。
这是2004年的一个秋日清晨，郑南雁来不及吃早餐，便急匆匆赶去见那位被朋友们称作老何的人。
上午谈了两小时，下午谈了三小时，中午并没在一起吃饭。
当郑南雁走出今日投资办公室的时候，老何给了他6000万。
这是他们的第一次会面。
不到四十岁的郑南雁，此前办过电脑公司，做过携程网南中国区的总经理，却从未在酒店业混过一天。
而这次见面，在三年之后传为美谈：CEO郑南雁携“7天”强势崛起，逼宫“锦江之星”与“如家”，位列经济型酒店前三甲，并计划于2008年上市。
伯乐老何，正是乐百氏创始人何伯权。
自从2001年泪别乐百氏，这位有着几分传奇色彩的企业家，似乎刻意淡出人们的视线，与现实的商业世界总不搭界，即便在他身边的人眼中，老何有着另一个世界……“7天”下华南事实上，离开乐百氏的何伯权在去哈佛访学一年后，便已选择在故乡羊城再次上路。
他注资“7天”的2004年，也是经济型酒店业大碗分金的年代。
一方面，经济型酒店平价实惠的概念横扫市场，在上海、北京等地往往不是经济型酒店在找客人，而是客人在找经济型酒店；另一方面，先行者“锦江之星”与“如家”一骑绝尘，零星品牌跟风而起，市场乱象丛生。
选择此时切入，需要地利人和，更需要与众不同的路径。
2005年3月，CEO郑南燕选择在广州发力，从最初的人员招聘到第一家酒店开业，千头万绪感觉只有一个字“乱”。
然而，郑南雁坚持着一个质朴理念：以前做酒店，多是站在酒店里感受客人需求；而“7天”是站在旅客的角度，走在路上来看这个店的。
“7天”的第一家店选在广州北京南路的一个家属区。
按照郑南雁的理解，客人每到一个城市，就想找到一个值得信赖的酒店，当他找到一个酒店时，又特别渴望安静与安全，希望别人都找不到。
要迎合这种微妙心理，便要将酒店选在临近闹市区的居民小巷。
七天连锁酒店发展战略分析
七天连锁酒店发展战略分析七天连锁酒店发展战略分析前言随着国内经济和旅游业的快速发展，我国酒店业发展迅速，同时由于大众旅游、商务旅游、自助旅游等的蓬勃发展，市场对于干净、舒适、便利而又经济的酒店的需求越来越强烈。
20世纪90年代后期，我国经济型酒店应运而生，经过近二十年经济的发展，经济型酒店已经成为我国酒店业发展的趋势和投资热点。
经济型酒店在欧美国家已经发展的相当成熟，但在我国仍处于初步发展阶段，作为酒店的一个新兴模式，各方面的发展都仍有不足，于此同时，经济型酒店的飞速发展让学术界也越来越重视，关于它的各方面研究也越来越多。
本人将借鉴文献资料对七天连锁酒店的发展现状进行分析，从中找出问题，针对问题进而探索出解决对策。
通过对七天连锁酒店发展现状、问题及解决对策的研究，可以部分看到整个经济型酒店的状况。
一、七天连锁酒店1、经济型酒店内涵经济型酒店是一种新兴业态，是经济发展和社会生活的产物。
经济型酒店区别于面对社会上流阶层的全服务酒店。
经济型酒店是满足一般民众出行住宿需求的产品设施。
经济型酒店的目标市场一般是商务人士、工薪阶层、普通旅游者和学生等。
经济型酒店是一个舶来词，是从英文“Economy/Budget Hotel”翻译而来的，也称为有限服务酒店（Limited Service Hotel）或bb”（住宿+早餐）模式酒店。
目前国内外对经济型酒店的概念还没有一个统一的界定。
从广义上说，经济型酒店一般是指价格低廉的酒店。
依照国外经济型酒店的发展模式来说，成型的经济型酒店标准主要有：只提供住宿，基本不提供餐饮。
而我国对经济型酒店的定义普遍认为是：以大众可以支付的价格为消费者提供专业化服务的酒店，它定位于普通消费大众，价格适中，能够满足顾客的基本住宿要求，相对于传统酒店来说，其投资不高、规模不大、功能简单、租金低廉，但又具备一定的服务质量水准。
目前，我国经济型酒店主要提供住宿服务，也提供简单的餐饮、会议、娱乐等配套服务。
7天、如家、汉庭、锦江之星四大经济型酒店对比
7天、如家、汉庭、锦江之星四大经济型酒店集团对比核心提示：本文将对目前中国前四大经济型酒店集团进行比较分析;这四家企业分别是在美国纳斯达克上市的如家、汉庭，在美国纽交所上市的7 天和在 A 股上市的锦江股份。
中国经济型酒店自二十世纪90 年代末进;入中国以来，现已发展至超过6000 家的规模每年仍然以30% 的速度增长。
中国旅游市场的发展和替代传统无品牌单体酒店两个因素将推动中国经济型酒店未来3-5 年保持快速增长。
本文将对目前中国前四大经济型酒店集团进行比较分析 ;这四家企业分别是在美国纳斯达克上市的如家、汉庭，在美国纽交所上市7的天和在 A 股上市的锦江股份。
目前如家品牌以 1004 家酒店数居行业首位;今年 5 月如家酒店集团又收购了莫泰品牌，其酒店数量已超过1300 家。
7 天以 840 家的规模居行业第二，汉庭，锦江分别以 565 家和506家的规模列三、四位。
公司基本情况介绍：如家：作为携程系里的第一个经济型酒店品牌，如家酒店集团由携程和首旅集团于2002 年创建于上海 ;2007 年通过收购七斗星超过锦江之星（拓展选址信息）成为行业老大一直保持至今。
2008 年底如家推出中高端“和颐”品牌实施多品牌战略;2011 年 5 月又以 4.7 亿美元收购行业排名第五的莫泰扩大领先优势。
目前如家以 1300 家酒店规模保持着行业第一的位置。
7 天： 7 天连锁酒店是郑南雁离开携程后，于2005 年在广州创办的经济型酒店品牌。
自创立之初就以单一品牌快速扩张的策略和其独特的会员体系快速发展。
2009 年上市后通过加盟方式进一步加快扩张步伐，目前以840 家酒店的规模位居行业第二; 并继续保持行业最快的发展速度。
汉庭：汉庭酒店集团是继携程、如家之后，季琦创办的第三家美国上市公司。
从最初的汉庭酒店到现在的“汉庭全季“、”汉庭快捷“、”海友客栈“;汉庭走过了从中高端到快捷，再到覆盖中高端、快捷和中低端市场的多品牌发展战略。
七天连锁酒店的相关策略分析
实习实训报告专用纸七天连锁酒店的相关策略分析摘要随着我国经济的飞速发展与人民生活水平的提高，经济型酒店的发展也趋于规模化。
近年来，越来越多的本土品牌应运而生，如七天、锦江之星、如家、汉庭等，与此同时，国外知名品牌宜必、速8等也高调进驻。
中国经济型酒店如何实现健康、稳定的发展，也成为了迫切需要解决的问题。
七天连锁酒店在短短的时间里成为快速发展的经济型连锁酒店市场的黑马，其每年400%的发展速度也引起了普遍的关注。
本文以七天连锁酒店为研究对象，分析七天连锁酒店营销工作中存在的问题，运用宏观环境分析，STP分析、SWOT分析法分析，针对出现的问题提出具体的解决办法和建议。
关键词：经济型酒店；SWOT分析；STP营销；营销组合策略第1页实习实训报告专用纸目录一、七天连锁酒店简介 (3)二、七天连锁酒店的营销环境分析 (3)（一）宏观环境分析 (3)（二）微观分析 (3)（三）营销环境SWOT分析 (5)三、七天连锁酒店的STP战略 (7)（一）市场细分........................................................................................................ (7)（二）目标市场策略........................................................................................... (8)（三）市场定位 (9)四、七天连锁酒店营销组合策略 (9)（一）产品策略 (10)（二）价格策略 (11)（三）渠道策略 (11)（四）促销策略 (12)结论 (13)参考文献 (13)一、七天连锁酒店简介第2页实习实训报告专用纸七天酒店是一家连锁的经济型酒店七天酒店，它的宗旨是天天睡好觉，它的价格策略秉着低廉，服务优良的理念服务于每一位顾客。
7天战略地图
目录摘要 (2)关键词： (2)Abstract： (2)Key words： (2)一、绪论 (3)（一）选题背景、目的和意义 (3)（二）研究方法和内容 (3)二、国内外关于战略地图研究概述 (4)（一）国外研究概述 (4)（二）国内研究概述 (4)三、7天连锁酒店现状 (5)（一）7天连锁酒店简介 (5)（二）7天连锁酒店现有战略分析 (6)1、明晰7天连锁酒店使命、价值观、愿景 (6)2、确立细化愿景 (6)（三）7天连锁酒店实施战略地图的可行性 (7)四、7天连锁酒店SWOT战略分析 (8)（一）外部环境分析 (8)（二）内部环境分析 (10)（三）明晰7天连锁酒店优势、劣势、机会与威胁，绘制SWOT矩阵 (12)五、构建7天连锁酒店战略地图 (13)（一）确定关键成功因素 (13)1、财务层面 (13)2、客户层面 (13)3、内部业务流程层面 (13)4、学习与成长层面 (13)（二）形成行动方案 (14)六、战略地图的可执行性分析 (15)七、结束语 (15)（一）主要观点 (15)（二）局限与展望 (15)参考文献 (15)致谢.............................................. 错误！未定义书签。
湖南人文科技学院本科毕业论文诚信声明............... 错误！未定义书签。
7天连锁酒店战略地图研究摘要：战略地图这一绩效管理工具于近年来迅速得到各大企业的运用并发挥出良好管理效果，其从财务、客户、内部运营管理、学习与成长四个层面相互统筹，为企业创造了更高价值。
本文借这一高效管理工具，将其运用于7天连锁酒店战略绩效管理研究中，通过对7天连锁酒店所处的行业、社会经济状况以及企业内部运营结构的分析，明晰7天连锁酒店的机会与挑战、优势与劣势，以此对比寻求最佳对策与途径提升企业自身经济效益与市场份额，最终实现战略目标。
关键词：绩效管理；战略地图；7天连锁酒店；经济型酒店Research on Strategy Map of 7DaysInnAbstract：Strategy Map---This tool of performance management is used by each big enterprise and play a good management effect rapidly in recent years. It co-ordinates each other from the four levels of financial, customer, internal operation and management, learning and growth for companies to create more value. This article uses the efficient management tool in the Strategic Performance Management of the 7DaysInn. By analysising its present industry、the socio-economic status, as well as the internal operational structure of the 7DaysInn to make clear its opportunities and challenges，strengths and weaknesses. Based on this and make an contrast to seek the best solution and means of promoting their own economic and market share, and ultimately to achieve the strategic objectives.Key words：Performance management；Strategy Map；7DaysInn；Economy Hotel一、绪论（一）选题背景、目的和意义1、选题背景经济型酒店是指经济、简约、酒店规模小；设施相对简单，但装饰布置考究；注重功能性，力求在核心服务上精益求精的酒店；其服务模式为“B&B”（住宿加早餐），其以优惠房价和优质服务为最大卖点，力求“清洁、舒适、实惠、方便、安全”。
7日连锁酒店规章制度
7日连锁酒店规章制度第一条为规范7日连锁酒店的经营管理，保障员工和客人的权益，维护良好的经营秩序，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有7日连锁酒店的员工和客人，所有员工和客人在入住或工作过程中均应遵守本规章制度。
第三条 7日连锁酒店以提供优质的住宿服务为宗旨，坚持“服务至上，客户至上”的经营理念，严格执行本规章制度，保证服务的质量和效率。
第四条7日连锁酒店员工必须遵守酒店的各项管理制度，服从管理，廉洁奉公，勤勉尽责，为酒店的发展和稳定贡献力量。
第二章员工管理第五条7日连锁酒店对员工招聘进行严格筛选，确保员工具有适当的专业技能和服务素质。
第六条 7日连锁酒店员工在签订劳动合同后应认真履行合同约定，服从酒店的管理安排，保持良好的工作表现。
第七条 7日连锁酒店对员工进行定期培训，提升员工的服务水平和专业技能，促进员工的职业发展。
第八条 7日连锁酒店禁止员工迟到早退、旷工、请假不按规定等不良行为，一经发现将做出相应处理。
第九条 7日连锁酒店对员工的工作表现进行考核，根据考核结果进行奖惩，激励员工提升工作绩效。
第三章客房管理第十条 7日连锁酒店要求客房保持整洁、卫生，提供舒适的环境和服务给客人。
第十一条客人入住酒店前需提供有效证件登记，酒店应保护客人的个人信息安全。
第十二条客人遵守酒店的规章制度，不得在客房内吸烟、吵闹、造成破坏等行为，一经发现将做出处理。
第十三条客人在离店时应按规定进行结账，对于违反规定或损坏设施的客人将按规定进行赔偿。
第四章安全管理第十四条 7日连锁酒店要加强安全防范措施，确保员工和客人的人身和财产安全。
第十五条 7日连锁酒店设有专门的安全保卫人员，负责安全巡查和应急处置，保障酒店的安全。
第十六条 7日连锁酒店应配备应急设备和消防设施，并定期进行演练和检查，提高员工和客人的应急处理能力。
第五章纪律管理第十七条7日连锁酒店对员工的纪律要求严格，禁止员工在工作中违规行为，如大声喧哗、无故迟到等，一经发现将做出处理。
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7天连锁酒店的战略管理分析
学生葛洋洋
学号20118333007
专业市场营销
2013 .12 .19 3
一、公司介绍
7天连锁酒店集团（7DaysInn Group）创立于2005年，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，分布在广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内超过四十个城市和地区，拥有分店超过300家。
7天连续三年成为业内规模增长速度最快的经济型酒店企业，创造行业快速发展的佳话。
作为中国连锁酒店行业的领导品牌，7天连锁酒店秉承让客人“天天睡好觉”的愿景，从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程设计上不断进行整合创新，致力向超过500万“7天会”会员提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务和会员服务。
依靠快速的发展势头及优异的盈利能力，7天连锁酒店集团获得美国华平、英联投资、德意志银行、美林集团四家国际金融巨头注资近两亿美元，是迄今为止行业累计获得融资最多的企业。
凭借全球酒店业第一电子商务平台的优势，7天连锁酒店还创立了国内首家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟——“星月联盟”。
该联盟以“顾客受益最大化”为宗旨，通过优选国内具有一定品牌影响力的经
济型连锁酒店加入，在联盟酒店原有的良好硬件设施、优质的服务、便利的交通基础上，利用网络平台的优势，降低联盟酒店的运营成本，把更多的利益返还给消费者，让广大联盟会员更多、更好地获得干净、健康、便捷、安全的高性价比酒店服务。
2006年，7天荣获“2006中国连锁业成长最佳品牌。
2007年荣获“2006中国酒店星光奖”之“中国最佳经济型连锁酒店”，荣获“2007年度最具成长性连锁品牌”。
2008年，荣获“2007年度中国十佳连锁企业”，荣获“2007年度最佳经济型连锁酒店”，荣获“2008中国高成长连锁企业50强”，荣获“网站预订最快捷方便奖”、“最经济实惠酒店奖”，荣获“阿里巴巴全球十大网商”，荣获“21未来之星－最具成长性的新兴企业”，荣获2008年度酒店荣誉大奖“最具竞争力品牌连锁酒店”。
(ps：公司介绍摘自7天连锁酒店官网)
二.中国经济型酒店的产业现状和竞争情况
改革开放以来，中国的政治经济文化持续稳定繁荣发展，大力发展市场经济，努力完善市场机制，吸纳外资，学习世界先进技术，通过不懈的努力取得了良好的效果。
现在社会稳步发展，经济发达，可以说政治局面非常稳定。
我国目前正处于十一五期间，极其重视对经济的发展，是企业发展的机遇所在。
随着我国旅游业的开放发展，对
投资需求将进一步扩大，预计十一五期间，我国将规划建设的旅游项目达到1.3万个。
总投资1.8万亿元。
年均增长15%。
住宿设施的投资是我国旅游投资的重点之一：目前我国有各类旅游住宿设施30万家，客房总数为700万间，预计十一五期间我国饭店投资将达3400亿元，到2015年全国需新增加各类住宿设施20万家。
其中需要新增1万多家星级饭店。
这个是经过预测的，可能角度不同。
有的说需要新增五星级饭店700多家，有的说需要500多家，总之是500—700家。
经济型品牌连锁酒店和高等级的商务酒店将成为投资热点。
经济环境
自改革开放以来，我国经济飞速发展，一直保持着很高的发展速度。
2005年我国的GDP达到17.5万亿元，进入全球四大经济体名单，增长率达8%左右，2006年我国GDP增长率也将达到8%左右。
近年来中国旅游业实现了持续快速发展。
内旅游人数从8.8亿人次将增长到15亿人次，年均增长11.3%。
国内旅游收入从3878亿元将增长到6820亿元，年均增长12%。
当前我国国内旅游消费的结构中食住行的比重较大，达75％－85％，游购娱占25％－15％。
2008年底的全球金融风暴，使得酒店业也在经历一个艰难时期。
严重依赖外国客源的豪华酒店遭受到了强烈的冲击。
与此同时，中国的经济型酒店房价通常不过150到250元，因此有更多理由保持乐观。
清洁的床铺，现代化的客房，特别是相对低廉的价格，这一切都迎合了中低档市场的需求，而此时正身处金融危机的风暴中，对于旅行者来说，利用旅游搜索引
擎挑选经济型酒店，是再合理不过的选择。
勤俭节约是中国人从小接受的教育，这种教育会直接影响到其长大后的消费观念。
对很多人来说，要的只是“B & B ”(bed &breakfast)，床和早餐就够了，不愿意为不需要的服务支付额外的费用。
尤其很多公司规定了 2 0 0 元之内的住宿标准，使得他们在旅行或商务途中基本上会选择经济型酒店。
三产业结构的分析
一个行业除了受到宏观环境的影响外，还受自己特殊的行业环境的影响。
波特所提出的影响行业竞争的五种力量的互动关系决定了整个行业的利润能力。
1、现有竞争强度分析：数量多规模逐渐扩大。
目前的经济型酒店数量非常多，国外连锁的有宜必思、格林豪泰、速8 等，国内其他城市进入的有莫泰168、7 天、锦江之星、如家快捷等。
如家快捷在美国的纳斯达克上市，募集到大批资金，已经显示出一定优势。
酒店增加速度太快。
基于行业的技术特点或规模经济的要求，如果产业内企业在一定时间内迅速大幅度提高生产能力，由于生产能力的提高已经提前透支未来的增长因素，从而导致在一段时期内生产能力相对过剩，最终会使竞争加剧。
有关数据显示，从2 0 0 7 年1 月至今，经济型酒店呈现强劲扩张态势。
酒店数由906家增加到现在的3028家，客房数更是由98817间激增到目前的335791间。
虽然目前的市场尚未
饱和，但是照此增长速度，不久的将来，经济型酒店将会供过于求。
同质化程度高，价格竞争成主导。
经济型酒店数量虽然多，但差异化不明显，各酒店之间的竞争主要表现在价格竞争。
随着经济型酒店迅速蔓延带来的竞争压力，各酒店都推出会员制及优惠价，其中以“7 天”的首次入住价仅7 7 元最为典型。
2、新进入者的威胁
新进入者的进入壁垒低。
主要是由几个方面的原因导致的： 1) 资本需求相对小。
开一家经济型酒店投资大约六七百万元，像如家等品牌一开张，入住率便可达九成甚至百分之百，三年时间就可收回成本。
而开一家四星级或者五星级的酒店，投资少则几千万元，多则数亿元。
2) 消费者的转换成本低。
转换成本是指购买者变换供应者所付出的一次性成本。
消费者的转换成本低为新进入者与现有企业之间争夺客源提供了便利。
此外，现有企业之间产品或服务同质化程度高，也是进入壁垒相对较低的一个重要因素。
3、替代品的威胁
经济型酒店的威胁主要来自三个方面：
1) 传统星级酒店。
2) 旅馆、招待所。
一些设备简陋的旅馆和招待所以其超低的价格仍然吸引了一大批收入不高的旅行者和农村进城人员。
3) 自助公寓。
自助公寓是一种新兴而时尚的商旅短期居住方式。
其特点是省钱、私密、贴心、舒心、放心。
非常适合商务考察、
因公出差、探亲访友、观光旅游的人士居住。
笔者观点：
经济型酒店要想求得发展，可以选择三种竞争战略：一是低成本战略，通过在价值链的每一个环节，尤其是一些关键环节或高成本环节，去想办法控制成本而获得成本优势；二是差异化战略，通过新颖的概念与新奇的住宿体验吸引消费者，赋予企业独特的文化，让企业形成文化氛围，从而在将传统星级酒店物质服务成本简约之后把服务向精神领域延伸，以获得差异化生存；三是集中化战略，通过将目标顾客集中在特定的消费群体打造概念主题店，以满足个性时代的消费者的个性化需求。
（ps：粗浅见识，贻笑大方。
）
参考文献： [1]胡林张伟强：《经济型酒店核心竞争力的分析研究》。
企业经济，2006年版。
[2]迈克尔·波特：《竞争战略》。
华夏出版社，1997年版。
[3]赵建强郭伟：《我国经济型酒店发展SWOT分析》。
商业研究，2006版。
[4]翁钢民：《现代饭店管理》。
南开大学出版社,2004年版。