经理书记接待日制度

经理、书记接待日制度

为充分发扬民主，广泛听取员工意见，密切分公司领导与广大员工的联系，及时解决工作存在的问题和员工实际生活问题，强化监督力度，营造民主、团结、和谐的工作氛围，经分公司研究，特制定本制度。

一、负责接待的人员

分公司班子成员（以下简称接访人）参与经理、书记接待日工作，负责接待来访人员；综合办指定专人负责接待的具体工作。

二、接待时间及地点

“经理、书记接待日”每月安排一次。时间暂定于每月第三个星期五，具体时间为（如遇特殊情况则另行安排）。

接待地点：分分司会议室

三、接待范围：分公司在职员工

四、接待方式：

（一）经理、书记接待日由办公室统一安排，每次接待日由经理、书记负责接待工作，领导班子配合接待。若遇经理、书记开会、出差或临时有要事不能接待，由办公室作出相应调整。

（二）办公室准备《经理、书记接待日登记簿》，接待时，由办公室安排工作人员做好访谈记录等相关工作。为提高办事效率，必要时由办公室协调有关部门负责人参与接待，以便能够及时解决问题。

五、接待事项范围：

（一）有关分公司贯彻执行国家政策、法律法规，以及上级有关决定的意见、建议或咨询。

（二）涉及分公司发展方面的意见、建议或咨询。

（三）对加强和改善分公司各级领导班子自身建设的意见、建议，以及

对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议或问题。

（四）对分公司各项规章制度、工作安排方面的建议或要求。

（五）对分公司人事、行政管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。

（六）对分公司各基层党组织、职能部门在保障党员权利和员工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。

（七）职能部门拖延不办或无力解决的问题、意见。

（八）个人在工作、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。

六、接待要求

（一）来访单位或个人要提前做好准备，按时到接待地点反映情况。反映问题时，须实事求是，客观公正，简洁明了。

（二）工作人员应认真做好接待对象的登记工作，并安排好当天的接待顺序，维护接待室内外的秩序，积极主动、热情周到地做好有关服务工作。

（三）负责接待日活动的领导对所反映的意见和问题，当场能够解决的当场解决；不能当场解决的必须记录在案，转交有关部门限时解决或解释；对分公司层面确实不能解决或有困难的问题或事项，必须向来访者做好解释说明工作。

（四）办公室要作好接待日的协调、记录、服务及督查落实工作；经分公司领导批示需交由相关部门解决的，要尽快转交有关部门限时处理，并向来访者说明处理结果。

七、本办法自发布之日起实施。

八、本办法由办公室负责解释。