《非暴力沟通》读后感

《非暴力沟通》读后感

读了非暴力沟通这本书感触确实挺大的、虽然生活中充满了语言暴力、但唯一可以做的就是监督自己、避免、减少、让我们重新从学说话！！！

书中核心主要围绕着4个要素展开。用了多个例子介绍，分析，解说。读完后受益非常多，不管生活或工作中，非暴力沟通都能够清晰，高效的推动事情的发展。从而顺利达到目的。使事情变得更简单。

总结了如何避免暴力沟通的四个要素。分别是倾听，思考，表达，反馈。

1.倾听，对象有领导，下属，家人，朋友，客户，用户。任何不同的角色。先学会倾听对方的诉求，抱怨。通过倾听不同的声音，才会有更好的判断，才会了解到对方真正需要什么。

2.思考，俗话说讲话要经过大脑。我们先了解对方真正的需求，分析他为什么这么说，换位思考，站对方角度。如果是我，我会不会有同样的诉求？我应该如何解决？

3.表达，表达有书面表达，文字表达。目的是让对方清晰的明白你的想法。尽量用简单，通俗的语言或文字来表达。同时要让不是专业的人明白专业的事。

4.反馈，观察表达后对方情绪。分析反馈的内容。