《非暴力沟通》读后感
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《非暴力沟通》读后感
读了非暴力沟通这本书感触确实挺大的、虽然生活中充满了语言暴力、但唯一可以做的就是监督自己、避免、减少、让我们重新从学说话!!!
书中核心主要围绕着4个要素展开。用了多个例子介绍,分析,解说。读完后受益非常多,不管生活或工作中,非暴力沟通都能够清晰,高效的推动事情的发展。从而顺利达到目的。使事情变得更简单。
总结了如何避免暴力沟通的四个要素。分别是倾听,思考,表达,反馈。
1.倾听,对象有领导,下属,家人,朋友,客户,用户。任何不同的角色。先学会倾听对方的诉求,抱怨。通过倾听不同的声音,才会有更好的判断,才会了解到对方真正需要什么。
2.思考,俗话说讲话要经过大脑。我们先了解对方真正的需求,分析他为什么这么说,换位思考,站对方角度。如果是我,我会不会有同样的诉求?我应该如何解决?
3.表达,表达有书面表达,文字表达。目的是让对方清晰的明白你的想法。尽量用简单,通俗的语言或文字来表达。同时要让不是专业的人明白专业的事。
4.反馈,观察表达后对方情绪。分析反馈的内容。