营销部规章管理规定

营销部规章管理制度

第一章营销管理制度

营销计划

一每年择期举行不定期的业务会议,并就目前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针,方针确定后,传达给所有相关人员;其内容包括：1.市场定位2.服务项目；3.营销策略；4.其他项目;

二有关未来的服务定位,应按下列要项作为评核：

1服务必须是具有技术和成本上的优势

2具有不为竞争者所能击败的特色

三在市场的考核下,确定服务种类及项目

四商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者;

五拓展业务时恪守重点方针：

1注重市场前景广阔的合作对象;

2有利于拓展本企业的业务;

3有利于提高本企业的市场竞争力;

4有利于最大化本企业的利润;

5注意在第一时间回收货款;

6承诺客户的必须保证在第一时间满足;

7在订立合同时,要尽可能使合同款项能长期持续下去;

营销中心与业务分担

一营业内容可分为内务与外务两种,并依此决定各相关的负责人员;

1.内务：

1负责预估,接受及制作,呈办相关的文案处理;

2汇总销售额及收入款项;

3处理收入款项;

4统计及审核营业报表;

5联系及落实收款事项;

6印制、寄送收据;

7业务处理控制及监督;

8与客户进行、传真、电子邮件及其他相关联络; 9搜集、整理市场情报及市场调查的相关资料; 10制作收发文书;

11进行广告宣传及制作、发布广告媒体;

12计算招待、出差、事务管理及旅行费用;

13客户接待、公共关系方面的事务;

14有关营销中心内勤的其他事务

2.外务：

1探寻及决定潜在客户;

2对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握;

3与客户进行业务沟通;

4操作业务的各项联络、协调与通知;

5回复客户的通知及询问;

6有关服务的介绍、分析与咨询;

7开拓、介绍客户;

8客户的访问、接待及交际;

9同业间的动向调查;

10市场的研究、调查;

11制作客户的问候函;

12请款、收款业务;

二外务工作在业务扩大时,依据客户别或商品别,分别由正、副二人负责工作;正负责人不在时,可由副负责人或其他相关人员代为执行职务;

三在业务较小或市场起步阶段,则由内外务总负责者进行控制与协调;

营销中心运筹计划

一对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来;相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料;

1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者,并记入下列尽可能多各评核事项：组织结构、负责人员、、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等;

2.除了以上的记录之外,还须将报纸、杂志与网络信息剪贴下来,分类整理;

二业务必须依据本企业资源及其他部门整体现况及趋势,努力使业务本企业配合一致;

三调查各产业、各公司,特别是本地区的需求状况,并以此来掌握有潜在需求的企业及机构等,制定有效的营销策略,并对此展开必要的宣传工作,以利开拓交易的进展;

四每月或一定周期应针对计划及实际的市场开拓情况,制成工作计划、记录表与总结报告,并随时与本企业上层及其他部门保持联系;

五如果客户表示热忱并有意进行业务合作,本企业可借此机会投入精力,收集情报并借此斡旋、促成合作;

六必要时可专设项目开发小组,以加强某一大客户的斡旋及开拓;

七必要时可专设方案小组,以为客户提供可行的解决方案;

营业技术

定价、预估、开拓;

一定价是依据营销部门所预估的成本,并经由本企业裁决,决定后提出给客户;

二在进行定价时,通常需准备下列各项资料;

1.单价表；

2.成本计算表；

3.一般行情价格表;

三在进行预估时,须取得对方详细要求后,做正确的估计;

四必要时可召开生产销售会议,记下有关备忘录;

第二章销售计划管理制度

一、销售计划管理基础

销售计划的架构

1.销售计划是各项计划的基础

销售计划中必须包括整个详尽的销售量及销售金额才算完整;

2.销售计划的内容

简明的销售计划的内容至少应包含下述几点：

1产品计划

2渠道计划

3成本计划

4销售单位组织计划

5销售总额计划

6促销计划

销售人员行动管理计划的编制

1.对销售人员未来的行动管理是重要的

每位销售人员自己将未来一个月的重点行动目标明

2.周别行动管理制度

月别的重点行动目标设定后,即可以周别行动管理制度将每周需努力方向具体列出;现代的商业社会,许多的企业活动都是以“周”为一循环单位,倘使周管理做得不够完美,业绩就好不起来了;

3.主管人员用固定的总结报表来检查周期计划的实施成果

二、年度销售计划管理

基本目标

全年实现销售额绝对数量

基本方针

为实现上述目标,本公司确立下列方针并付诸实行：

一本公司的业务机构,必须一直到所有人员都能精通其业务、能有危机意识;

二本公司业务人员,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作朝高效率、高收益的方向发展;

三为加强机能的敏捷、迅速化,要求人员有果断迅决的权力;

四为达到责任的目的及确立责任体制,本公司将贯彻重赏重罚政策;

五本方针之间的计划应做到具体实效,贯彻至所有相关人员;

扩大顾客需求计划

确实的广告计划

1以人员的访问活动为主,把广告宣传活动作为补充;

2针对广告发布媒体,进行检查,务必使广告计划达到以最小的费用,创造出最大成果的目标;3为达成前述两项目标,应针对广告、宣传技术做充分的研究与应用;

第三章销售组织管理制度

一总则

本章程规定本公司营业部门以下简称部门的机构、权限、运作及处理等等相关事项;

二部门的业务范围

本部门依照总公司的指示,负责指导管理企划开拓新客户等相关的业务运作及业务处理;

三重要事项的决定

部门的设置、改制、废止,管理及经理的任免,皆经由本公司讨论决议后执行;

四经理的职务范围

经理所负责的职务范围如下：

1.企划、指示营销方法;

2.经常调查、听取业务情况的发展以决定营业方针;

3.听取部内及相关业务部门的业务报告,并随时监视业务实况;

4.裁决部内的人事及事务;

5.召集并举行业务上的磋商会议;