责权利三角定理
管理学题
一、填充题1. 管理学原理是_________、________、________、________、四大原理。
2.系统理论认为企业是由六个要素构成，即_________，_________，_________，_________，_________，_________。
3 管理方法一般可分为_________，_________，_________，_________，_________。
4.市场细分一般包括_________、_________和_________三个阶段。
5.影响管理伦理的因素包括_________，_________，________，________,________。
6.组织文化的功能包括_________，_________，_________，_________，_________。
7.适度控制是指控制的_________、_________和_________要恰到好处。
8.常规计划包括________、________和________，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。
9.根据明茨伯格的研究，管理者扮演十种角色，可归纳为_________、_________、_________三大类。
10.成功的创新要经历_________、_________、_________、_________几个阶段的努力。
11.________、________、________、_______、_______这五种职能是一切管理活动的最基本的职能。
12. _________和_________是计划的两大显著特征。
13.从环境因素的可控程度看，可以把决策分为________、_________和_________。
15.企业顾客研究的主要内容是：_________、_________、_________和_________。
16.新经济时代，经营目标创新体现在以_______代替利润最大化，以_______代替市场份额。
东北师范-管理学基础2023年春学期在线作业2-辅导资料答案3
管理学基础23春在线作业2答案3
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是
[第一项A.]策略
[第二项B.]目标
[第三项C.]政策
[第四项D.]-
[正确.选项]:C
2.定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。
它需要有充分、有效的（）做支持。
[第一项A.]数据资料
[第二项B.]科学技术
[第三项C.]信息
[第四项D.]-
[正确.选项]:A
3.（）不属于管理过程学派的早期创始人。
[第一项A.]亨利.法约尔
[第二项B.]孔茨
[第三项C.]古利克
[第四项D.]-
[正确.选项]:B
4.以尽量少的劳动消耗和资源，生产出尽可能多的产品，是为了追求
[第一项A.]效果
[第二项B.]效率
[第三项C.]效益
[第四项D.]-
[正确.选项]:C
5.在“责权利三角定理”中，（）可以略小于职责。
[第一项A.]权限
[第二项B.]义务
[第三项C.]能力
[第四项D.]-
[正确.选项]:C
6.国外人力资源管理发展进程中人际关系运动的基础是.
[第一项A.]经济人假设
[第二项B.]双因素理论。
管理学概论(高起专)18春在线作业31
27.事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。
A.错误
B.正确
正确答案:A
28.一般来说，上层管理者的管理幅度要比低层管理者的幅度大。
A.错误
B.正确
正确答案:A
29.1959年，美国心理学家赫兹伯格提出了双因素理论。
A.错误
B.正确
正确答案:B
21.连续的、固定的正强化比不定期、不定量的正强化更有利于组织目标的实现。
A.错误
B.正确
正确答案:A
22.从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。
A.错误
B.正确
正确答案:A
23.具有高度权力欲望的人对施加影响和控制他人表现出极大的关切。
A.环式沟通
B.Y式沟通
C.轮式沟通
正确答案:A
5.下列关于信息控制技术优势不正确的说法是
A.效率高
B.科学准确
C.是完美的控制技术
正确答案:C
6.在一定程度的障碍，这些障碍可能存在于多个方面，其中不包括
A.发送者方面可能的障碍
B.来自接收者的障碍
C.来自内部的非正式组织的障碍
管理学基础18春在线作业3-0005
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.关于组织的概念和本质，以下说法正确的一项是
A.没有共同目标的组织是不存在的
B.只有一个人的组织是不存在的
C.以上说法均正确
正确答案:C
2.以下不属于路径—目标理论的主要内容的是
权、责、利等边三角形定理
请说明权、责、利等边三角形定理，并用身边的例子说明三者关系。
1、定理：要达到有效的管理，管理者的责、权和利应该是相对等的。
责任过大会导致管理者负不起责任；权力过大会导致权力滥用；利益过大会导致分配不公。
因此，管理者的责权利关系可构成一个等边三角形：其中等边三角行为权、责、利作为等边边长，能力则为高。
能力必须小于权、责、利三者任何一方。
能力小于责任，才会激励你去学习，适应工作需要；能力又必须小于权力，否则，有足够的智慧把权力玩弄于股掌之间，翻手为云覆手为雨，还不天下大乱；能力必须小于利益，如果能够轻轻松松地把利益转化为自己的囊中之物，那这将是滋生、蔓延权力寻租的温床。
2、例：权、责、利等边三角形，所谓等边，就是三者必须要对等，但是现在有几个公司，几个部门，几个个体，能够做到这种理想化的对等呢？某人事部在贯彻实行公司“开源节流”的过程中，开始动脑筋如何才能开源节流，开始对公司从上到下的资源管理，小额办公用品开始由员工自购，如笔和记事本，A4纸等领取按张数登记发放，另外采取了对工作行为的“奖罚”制度，迟到1分钟罚款20，办公桌不整洁50，工衣穿戴有一项不合格者50……这样下来，整个月通过罚款得来的收入近3000元，另在工资绩效方面扣除10%至30%的工资，这样一个月下来，员工们无心工作，一直关注自己的行为，担心受罚，工作效益及效率急速下降，“开源节流”很成功，但在另一个大的方面却影响了公司的效益，得不偿失。
管理的真谛在"理"不在"管"。
管理者的主要职责就是建立一个象"轮流分粥，分者后取"那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。
游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益及公司整体利益统一起来，实现责、权和利三者的完美结合，缺一不可。
缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。
岗位职责的责权利三权分立
岗位职责的责权利三权分立一、什么是责权利三权分立责权利三权分立是指在一个组织中，不同岗位的职责、权力和责任被进行明确的分工和分配。
这种分立的好处在于能够有效地提高工作效率和工作质量，同时保障员工的权益。
二、职责的分立1. 各岗位的职责在任何组织中，不同的岗位都有不同的职责。
例如，管理岗位的职责可能包括制定公司的战略规划和管理团队，而执行岗位的职责可能是负责具体的工作任务和操作流程。
2. 职责分工的重要性明确的职责分工是组织的基础，它可以避免混淆和冲突，提高组织的协调性和工作效率。
每个岗位的职责应该明确、具体，并与整个组织的目标和使命相适应。
三、权力的分立1. 各岗位的权力不同的岗位拥有不同的权力。
管理岗位通常拥有更多的决策权和资源分配权，而执行岗位则需要遵循管理层的决策和指导。
2. 权力分配的原则权力的分配应该遵循公正、透明和合理的原则。
管理岗位的权力应该通过合理的制度和程序来规范，以避免滥用和任意行使。
四、责任的分立1. 各岗位的责任不同的岗位承担着不同的责任。
管理岗位应对组织的整体发展和运营负责，而执行岗位应对具体的工作任务和成果负责。
2. 责任分配的公平性责任的分配应该公平、合理和透明。
每个岗位应该清楚地知道自己所负责的范围和目标，并在这个范围内全力以赴。
五、三权分立的好处1. 提高工作效率责权利三权分立能够减少决策的复杂性和纷争，从而提高工作效率。
每个岗位专注于自己的职责，工作更加有条不紊。
2. 保障员工权益明确的责权利三权分立可以保障员工的权益，避免权力滥用和不当行为。
员工可以依靠组织内部的制度和规定来维护自己的权益。
六、三权分立的挑战1. 沟通和协调不同岗位之间的沟通和协调是三权分立中的挑战之一。
良好的沟通和协调能够确保各个岗位之间的工作衔接顺畅，并保持组织的整体稳定。
2. 权力的合理行使权力的合理行使也是一个挑战。
管理岗位需要具备良好的判断力和决策能力，同时要遵循公正和公平的原则。
兰州大学2019年现代管理学作业第二套B
兰州大学_现代管理学作业第二套_B一单选题1. 小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式,以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式。
这种组织结构形式是事业部制工厂制泰罗制包销制标准答案：事业部制2. 成功地履行管理职能对主管人员的最基本的要求是管理知识管理能力管理水平管理愿望标准答案：管理愿望3. 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是对人的合理使用科学技术的高度应用资源的最优配置和最优利用标准答案：资源的最优配置和最优利用4. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和管理信息系统预算控制政策程序控制个人观察标准答案：政策程序控制5. 从管理学的角度看，激励就是指激发人的需要积极性动机行为标准答案：积极性6. 分权的标志主要有决策的质量、频度、幅度及对决策的控制程度决策的重要性、频度、幅度及对决策的控制程度决策的速度、频度、幅度及对决策的控制程度决策的速度、重要性、幅度及对决策的控制程度标准答案：决策的重要性、频度、幅度及对决策的控制程度7. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。
因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是从参与型向说服型转变从参与型向命令型转变从说服型向授权型转变从命令型向说服型转变标准答案：从命令型向说服型转变8. 人员配备的工作包括制定工作规范，选配、培训组织成员确定人员需用量、选配、培训组织成员确定人员结构、选配、培训组织成员确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员标准答案：确定人员需用量、选配、培训组织成员9. 影响组织结构选择的主要因素不包括规模与组织所处的发展阶段外界环境组织战略产业状况标准答案：产业状况10. 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。
4～8人10～15人15～20人标准答案：4～8人11. 下列对许诺原理的表述中正确的是许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大标准答案：许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小12. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨'人走茶凉'，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种专长权个人影响权法定职权信息权标准答案：法定职权13. 比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：生理和自尊的需要生理、安全和自我实现的需要生理、安全和社交的需要安全和自我表现实现的需要。
兰大18秋《现代管理学-B(满分)
单选题分权可能带来的好处有A: 保证组织总体政策的统一性，保证决策执行的速度B: 提高决策的质量，保证决策执行的效率C: 提高决策的质量，提高组织的适应能力D: 保证组织总体政策的统一性，提高组织成员的工作热情单选题在管理方格图中， 1.1 型领导方式的特点是。
A: 只注意搞好人际关系B: 对职工和生产漠不关心C: 只关心生产不关心人D: 对人和生产的关心度保持平衡单选题按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作基础的是A: 直接控制B: 反馈控制C: 前馈控制D: 现场控制单选题有人认为,通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验,可以抽象出某些一般性的结论或原理,以有助于学习管理原理。
这种观点源自A: 管理过程学派B: 群体行为学派C: 管理科学学派D: 案例学派单选题下列哪种沟通网络具有沟通速度快,但成员的满意感较低的特点A: 链式沟通网络B: 圆周式沟通网络C: 轮式沟通网络D: “Y”式沟通网络单选题商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分A: 按职能性质B: 产品业务C: 顾客类型D: 领导技能单选题进行有效沟通应遵循的原则是A: 及时性原则B: 准确性原则C: 完整性原则D: 公开性单选题双因素理论指出，在工作中存在一种与工作本身的特点和工作内容有关、能促进人们积极进取的因素，称为。
A: 外在因素B: 内在因素C: 激励因素D: 保健因素单选题木桶原理是下列哪一原理的形象说法A: 限定因素原理B: 许诺原理D: 改变航道原理单选题评价组织中主管人员职位时,最经常使用的方法是A: 比较法B: 职务系数法C: 时距判定法D: 关键职务分析法单选题管理控制系统实质上也是一个A: 完全封闭系统B: 信息反馈系统C: 闭合回路系统D: 自动控制系统单选题单向沟通与双向沟通区分的标准是A: 是否通过正式的组织渠道B: 是否有发送者与接收者之间地位的相互交换C: 是否通过书面的形式来进行D: 是否是上、下级的一种沟通关系单选题分析工作执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因及影响并采取措施进行控制，是属于A: 现场控制B: 反馈控制C: 前馈控制D: 直接控制单选题从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部A: 没有历史包袱B: 能为组织带来新鲜空气C: 可以迅速开展工作D: 具有广告效应单选题中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指A: 要保持法的稳定性B: 要制定统一的法律C: 法律面前人人平等D: 要使法律固定不变判断责权利三角形定理认为职责、权限、能力是三角形的三条边。
管理学-第3章-管理基本原理和方法
（四）管理是为人服务的。 1、“人”——职工，客户。 2、综述：
尊重人――员工是组织的主体； 依靠人――有效管理的关键是员工参与； 发展人――使人性得到最完美的发展是现 代管理的核心； 为了人――服务于人是管理的根本目的。
2 能级原理
• 在现代管理活动中，根据不同的能级， 建立层次分明的组织机构，安排与职位 能级相适应的人去担负管理任务，给予 不同的权力与报偿，形成完整的、有层 次的、尽责尽才的管理能级，从而保证 管理最大能量的发挥，这就是管理的能 级原理。
（3）正确应用弹性原则的几点要求 • ① 增强整体弹性。 • ② 倡导“主动弹性”思想。 • ③ 着重提高关键环节的局部弹性。 （4）弹性原则的具体应用 • ① 弹性管理在财务工作中的应用 • ② 弹性原则在企业经营管理中的应用 • ③ 弹性原则在企业组织结构中的应用
3．动态原理的体现——弹性原则 （1）弹性原则的涵义 • 所谓弹性管理原则，是管理的原则性和灵活性的统一 ，即通过一定的管理手段，使管理对象在一定条件的 约束下，具有一定的自我调整、自我选择、自我管理 的余地和适应环境变化的余地，以实现动态管理的目 的。弹性管理原则最突出的特征就是“留有余地”。 （2）弹性原则的分类 管理弹性一般分为局部弹性和整体弹性两类。 • 第一，局部弹性就是任何管理必须在一系列重要的关 键管理环节中保持可以调节的弹性。 • 第二，整体弹性是指整个管理系统具有适应环境变化 的应变能力或适应性，即具有整体可塑性。
3.2 管理原理
二、人本原理 • 世界上一切科技的进步、物质财富的创造、社 会生产力的发展、社会经济系统的运行，都离 不开人的服务、劳动和管理。 • 人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。 它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理 工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造 性方面。
明确岗位指责的责权利三权平衡
明确岗位指责的责权利三权平衡一、引言在一个组织或社会中，人们分工协作，各司其职，以实现共同目标。
明确岗位指责的责权利三权平衡，是最基本的管理原则之一。
在这篇文章中，我们将探讨责任、权力和权利在岗位设置中的平衡。
二、定义责任是指个人或团队为完成特定任务而承担的义务。
权力是指个人或团队在工作中行使的控制、决策和管理的能力。
权利是指个人或团队享有的获得回报、受到保护和享受其他权益的合法权利。
三、责权利三者的关系责任、权力和权利在岗位设置中相互联系、相互依赖。
责任明确了个体或团队所应承担的义务，权力为实现责任提供了必要的手段，而权利则保证了权力行使的合理性和合法性。
四、责权利的平衡与岗位指责在一个组织中，岗位指责的责权利三权平衡是高效运作的关键。
明确的岗位指责能够帮助组织中的个体或团队充分发挥自己的优势和专长，使整个团队能够紧密配合、相互协作，达到最优化的工作结果。
五、责权利的平衡与工作效能合理的责权利平衡可以提高岗位的工作效能。
明确的责任和权力范围可以避免责任不清、权力过大或过小的问题，从而减少工作中的混乱和冲突。
同时，明确的岗位权利可以提供正当的激励和回报，增加员工对工作的投入和积极性。
六、责权利的平衡与员工满意度正确处理责权利的平衡，也能够提高员工的满意度。
员工对于明确的责任和权力有更清晰的目标和要求，他们能够更好地规划和执行自己的工作任务。
同时，合理的权利保障也能够增强员工的安全感和归属感，提高他们对组织的忠诚度。
七、责权利的平衡与组织稳定性责权利的平衡对于组织的稳定性至关重要。
如果责权利不平衡，可能导致组织内部的混乱和不满。
缺乏明确的责任和权力界定会使领导者无法有效地管理下属，导致组织的目标无法实现。
权力滥用或不当使用也可能引起员工的不满和离职。
八、责权利的平衡与组织优势合理的责权利的平衡能够为组织创造竞争优势。
明确的岗位指责能够让每个人或团队在自己的领域中充分发挥才能，形成高效的工作团队。
正确使用权力，提供适当的回报和激励，将吸引优秀的人才加入组织，增强组织的竞争力。
管理学基础重点知识
第一章1、管理的含义：管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。
（1）管理是一项有目标的活动。
（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
（3）管理的对象是组织的各种资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。
（4）管理的本质是协调。
（5）管理工作是在一定的环境条件下开展的。
\2、管理的重要性（1）管理是人类社会最基本、最重要的活动之一。
管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物。
（2）管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展。
（3）管理是合理开发利用资源的重要因素。
3、管理的职能：计划、组织、领导、控制和创新。
管理职能之间的关系：计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。
计划职能是管理的首要职能。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
4、管理的性质1）管理的自然属性和社会属性（二重性）P7管理的自然属性是同生产力直接相联系的，是由共同劳动的社会化性质所决定的，是进行社会化大生产的一般要求和组织劳动协作过程的必要条件，这种必要性随着生产力的发展、生产社会化程度的提高而增加，由此产生的管理职能，即一般职能，就是合理组织生产力。
管理的社会属性是同生产关系直接联系的，是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质所决定的，是维护社会生产关系和实现社会生产目的的重要手段。
2)管理的科学性和艺术性 P8管理的科学性是指管理作为一项活动过程，存在着其自身运动发展的基本客观规律。
管理也体现其艺术性的一面。
管理的艺术性是指管理在运用是具有较大的技巧性、创造性和灵活性。
管理实践是科学性与艺术性的有机统一。
5、管理者的角色与技能1）管理者的分类（1）管理者的层次分类P9图①高层管理者②中层管理者③基层管理者④作业人员层（2）管理者的领域分类①综合管理者②专业管理者（职能管理者)2）管理者的角色 P11-12图①人际关系方面的角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色②信息传递方面的角色：信息监听者角色、信息传播者角色、发言人角色③决策制定方面的角色：企业家角色、障碍处理者角色、谈判者角色、资源分配者角色3）管理者应具备的技能 P14图①技术技能（基层管理者）②人际关系技能③概念技能（高层管理者）6、管理的基本原理1)系统原理：整体性原理、动态性原理、开放性原理2）人本原理①员工是企业的主体②有效管理的关键是员工的民主参与③现代管理的核心是使人性得到最完美的发展④管理是为人服务的3）责任原理 P19图（责权利三角定理）①明确职责必须以合理分工为基础②职位设计和权限委授要合理③要建立责任奖惩制度，并要检查、监督和考核4）效益原理①确立以效益为中心的管理理念②经济效益与社会效益并重③追求短期效益不能无视长期效益7、管理的基本方法（1）法律方法：强制性、规范性、稳定性（严肃性）、平等性（2）行政方法：权威性、强制性、垂直性、无偿性（3）经济方法：利益性、灵活性、间接性（4）教育方法：灵活性、实效性（5）技术方法：客观性、规律性、精确性第二章现代人事管理之父（人本管理的先驱）：罗伯特·欧文科学管理之父：泰勒现代经营管理之父（古典管理理论的创始人）：亨利·法约尔组织理论之父：马克斯·韦伯西方早期管理思想的代表人物亚当·斯密（劳动分工、经济人假设）罗伯特·欧文查尔斯·巴贝奇（科学管理的先驱者）科学管理理论的代表人物泰勒亨利·甘特吉尔布·雷斯夫妇亨利·福特古典管理理论1、泰勒的科学管理理论泰勒的著作：《科学管理原理》泰勒的主要贡献和思想总结：（1）劳动定额（2）科学培训（4）差别计件工资制（5）思想革命（6）计划与执行职能分离（7）职能工长制（8）例外原则贡献： P321）将科学引入管理，使管理实践活动出现前所未有的突破，从而极大地提高了生产效率。
管理学题库
管理学试卷题库第一章一、多项选择题（每题1分）1.人类活动的三大最基本特点包括：A.目的性B.依存性C.知识性D.随意性参考答案：ABC2.管理的内涵包括：A.管理是人类有意识有目的的活动B.管理应当是有效的C.管理的本质是协调D.协调是运用各种管理职能的过程参考答案：ABCD3.一切管理活动最基本的职能包括：A.决策B.组织C.领导D.控制E.创新参考答案：ABCDE4.亨利·明茨伯格将管理者十种角色归入三大类：A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色参考答案：ABC5.罗伯特·卡茨讲管理者的技能分为三类技能：A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.操作技能参考答案：ABC6.21世纪管理者面临的挑战：A.信息网络化B.经济全球化C.知识资源化D.管理人本化参考答案：ABCD7.管理学和其他社会科学一样，其研究的方法基本上有三种：A.归纳法B.实验法C.演绎法D.模拟法参考答案：ABC二、名词解释（每题3分）1.管理参考答案：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程第二章一、填空题1.中国传统管理思想要点包括：、、、、、、、、。
参考答案：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治2.第二个五年计划期间，鞍钢等企业创造、总结了“两参、一改、三结合”即：，，，。
参考答案：工人参加管理，干部参加劳动，改革不合理的规章制度，领导干部、工程技术人员、工人三结合。
3.21世纪的时代特征，可表现为四大发展趋势：、、、。
参考答案：信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化二、单项选择题（每题1分）1.法国的管理学家法约尔，后人将其尊称为：A人事管理之父 B科学管理之父 C管理过程之父 D组织理论之父参考答案：C2.德国的管理学家韦伯，后人将其尊称为：A 人事管理之父B 科学管理之父C 管理过程之父D 组织理论之父参考答案：D3.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是：A提高劳动生产率 B提高工人的劳动积极性C制定科学的作业方法 D加强人们之间的合作参考答案：A4.美国的管理学家泰勒，后人将其尊称为：A 人事管理之父B 科学管理之父C 经营管理之父D 组织理论之父参考答案：B4．美国学者梅奥进行了有名的“霍桑试验”，开创的早期研究。
第3章 管理的基本原理和方法
2、管理弹性的分类
1）局部弹性——指任何一种管理，必须在一系列管理 ）局部弹性——指任何一种管理，必须在一系列管理 环节中保持可以适当调节的弹性。 （1）衡量标准要合理 （2）任何局部弹性都不能成为对抗上层管理指令的手段 或工具。 2）整体弹性——指管理系统作为一个整体,对环境的适 ）整体弹性——指管理系统作为一个整体, 应能力或生存本领。 （1）优化系统内各个要素的素质 （2）优化管理系统诸要素的结构 （3）提高管理系统及其要素和层次同环境的沟通频率和 强度（物质、能量、信息等）
二、学习管理原理的意义 1．有利于提高管理工作的科学性，避免盲目性。 2．有助于掌握管理的基本规律。 3．有助于迅速找到解决管理问题的途径和方法。 －－－研究、学习、掌握管理原理是有效开展管理 工作的前提条件，是提高组织效益的基本保证。
三、 管理基本原理的内容
（ 一） 系统原理
1．什么是系统 系统是人们对有联系的客观事物的一种总的描述。 —它是指由若干相互联系、相互依存、相互作用的 要素所组成的具有特定功能的有机整体。 （1）集合性 （2）层次性 （3）相关性
4、专制方法、民主方法和民主集中制法 ——按管理者的决策方式分类。 ——按管理者的决策方式分类。 5、权威性沟通管理方法、利益性沟通管理方法和 真理性沟通管理方法 ——按管理信息沟通的特征分类。 ——按管理信息沟通的特征分类。 6、哲学方法、一般方法和具体方法 ——按管理方法的层次和适用程度分类。 ——按管理方法的层次和适用程度分类。
（ 四） 责任原理 1．什么是责任原理 责任原理是指在管理工作中，必须在合理 分工的基础上明确相关部门和个人应承担的相 应责任， 以实现高效的管理。 2．责任原理的主要内容 1）合理分工 （1）没有分工，会造成责任模糊，管理混乱； （2）分工过细，会影响人的积极性和创造性， 导致工作效率低下。
责权利三位一体管理模式概论
“责、权、利”三位一体的企业管理责权利就是责任、权力、利益的简称。
责是指执行者应当担负的责任；权就是个人职责范围内的支配力量；利就是利益，既包括物质利益，也包括精神利益。
责权利三者的关系相辅相成、相互制约。
只有责权利三者对等,即“负有多大的责任、具有相应的权利、同时取得相对称的利益”，才能充分调动起执行者的积极性。
根据责权利关系的框架，工作岗位的设定包括四种幅度：控制幅度、责任幅度、影响幅度、支持幅度.每种幅度都可以进行调整,可宽可窄，只要设置得当，有才干的员工就能成功地贯彻执行公司的战略，反之，公司的战略就无法执行。
·控制幅度控制幅度界定的是工作者在多大范围内对资源拥有的决策权。
高管们必须根据公司向顾客提供价值的方式以及公司奉行的战略等因素来决定每个关键岗位和部门的控制幅度。
·责任幅度责任幅度指工作者可以在多大范围内做出影响绩效衡量指标的抉择。
这取决于员工工作目标的性质，并因管理层级而发生变化。
通常，高层的责任幅度比较宽,低层的责任幅度比较窄。
·影响幅度影响幅度指管理者为了收集数据、寻求新信息和影响他人工作而必须建立的人际网络的广度，这取决于工作者实现目标的困难程度。
·支持幅度支持幅度指管理者可望从公司其他部门的人那里得到多大的帮助。
它取决于这个人为了执行战略需要别人多大程度的投入。
任何工作岗位或业务部门的这四种幅度，都会随着企业战略以及该工作岗位或事业部在战略执行中所扮角色的变化而变化。
如果需要调整工作岗位或事业部的设计，首先要确定岗位的控制幅度，接下来调整责任幅度和影响幅度，最后再调整支持幅度.要检验调整的结果是否得当，最可靠的依据就是这个岗位或事业部在组织资源上是否实现了供需平衡。
其中，控制幅度和支持幅度衡量的是公司对员工个人在组织资源上的供给；而责任幅度和影响幅度决定了员工个人对公司资源的需求。
企业要想实现最高效率和最佳效能，其控制幅度与支持幅度之和（供给），就必须等于责任幅度与影响幅度之和(需求）。
2020智慧树,知到《管理学原理》章节测试[完整答案]
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2020智慧树，知到《管理学原理》章节测试[完整答案]智慧树知到《管理学原理(山东联盟)》章节测试答案第1章单元测试1、下面( )是管理者的概念技能。
答案：观察力和思维力2、()职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值答案：创新3、管理者的监听者角色是指( )与工作和组织有关的信息答案：收集与获取4、范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”，“夏则资裘，冬则资絺”，表明中国很早就有了( )思想。
答案：组织5、学好管理学不一定能管理好企业，说明管理具有( )。
答案：艺术性第2章单元测试1、管理理论是在对( )观察和认识的基础上形成管理思想，管理思想经过提炼、概括与总结形成( )，同时又对管理实践进行指导。
答案：管理理论、管理实践活动2、亚当▪斯密在《国富论》中提出( )。
答案：分权管理、劳动分工论3、法约尔认为管理的职能包括( )。
答案：计划、组织、指挥、控制4、马斯洛需要层次理论认为人的需要是有层次的，由低到高分为( )。
答案：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求5、古典管理理论的代表有 ( )。
答案：泰勒、法约尔、韦伯第3章单元测试1、管理的基本原理主要包括( )答案：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、伦理管理2、责权利三角定理主要涉及( )因素答案：权限、利益、能力、职责3、研究管理原理的意义在于( )答案：提高管理工作的科学性、掌握管理的基本规律、有助于找到解决管理问题的途径、有助于找到解决管理问题的手段4、人本原理包括以下观点( )答案：职工是企业的主体、有效管理的关键是职工参与、现代管理的核心是让人走向完美、管理是为人服务5、管理者履行职责能否做到完全负责主要取决于( )因素答案：权限、利益、能力第4章单元测试1、某企业为了建设企业文化组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这属于管理( )答案：教育方法2、强制性是管理的( )方法的特点答案：法律方法、经济方法3、下列方法中客观性与精确性最强的是( )。
管理与管理学的重点内容
一、管理与管理学一、管理的定义1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程2、管理的目的：通过其他人来完成工作3、管理的核心问题：管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作。
4、定义内涵：（一）管理是人类有意识有目的的活动（目的性）（二）管理应当是有效的（有效性）（三）管理的本质是协调一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调二是组织与外部环境的协调（四）协调是运用各种管理职能的过程二、管理的职能（1）决策组织中所有层次的管理者都必须从事计划的，必须制定符合并支持组织的总体战略目标，必须制定支配和协调他们所负责的资源的计划。
（2）组织（根本职能）计划的执行要靠他人的合作。
根据工作的要求和人员的特点，合理安排岗位，形成一个有机的组织结构，使之协调运转。
（组织职能是其他一切管理活动的保证和依托）（3）领导配备在组织机构各种岗位的人员，由于各方面存在很大差异，在相互合作中必然会产生矛盾和冲突，因此需要领导进行领导、指导和沟通。
（4）控制为了确定目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有控制职能。
控制的实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。
（5）创新由于时代的进步，每位管理者每天都会遇到新情况、新问题，创新自然地成为管理过程不可或缺的重要职能三、各职能的关系每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在这管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
四、管理的性质（二重性）（1）自然属性并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
（2）社会属性管理是一定社会生产关系的反映第二章管理思想的发展一、早期管理思想的产生亚当·斯密：英国经济学家最早对经济管理思想进行系统论述的学者系统地阐述了劳动价值论及劳动分工理论二、科学管理理论1、早期管理思想实际上是管理理论的萌芽。
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三、责、权和利之间的彼此关系
（一）责权利是相得益彰、彼此限制、彼此作用的。
没有权利的职责是空泛的，没有职责的权利是虚拟的， 职责既是权利的进程，也是办理的进程；利益既是权 利的完结，也是办理的完结。不应该有没有职责的权 利，也不应该有没有权利的职责；相同，不应该有没 有权利与职责的利益，也不应该有没有利益的权利和 职责。
学习例会——
责权利三角定理
一、责、权和利的概念
责有两层含义，一是指分内应做的事，是职务上所对应事 物应承担的义务，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指 没有做好自己工作，对不利后果应当承担的责任或强制性 义务。
权就是权力，是个人职责范围内的支配力量，包括对物 的支配权及对人的管理权，是集体赋予主体（个人、领导 者或领导团体）支配公共价值资源份额的一种资格。
三、责、权和利之间的彼此关系
（二）责权利三者之间，责任是传导层次，也是关 键环节。
享有权利的一起，要担负相 同的职责，只要实行了职责， 才干享用相应的利益。离开 了职责，权利就会失败，当 然，利益也会损失。
四、企业内部责权利失衡的体现
责权利是相得益彰、彼此限制、 彼此作用的。一般都说责权利要 对等，才干调集积极性。也便是 说负有什么样的职责，就应该具 有相应的权利，一起应该取得相 对应的利益。但在现代企业办理 中往往存在责权利不相称的状况， 给企业和职工个人形成许多困扰。
四、企业内部责权利失衡的体现
（二） 责任与利益配置的失衡 1、利寡责重——丧失动力之源
在企业内部部分之间或许部分内部搭档之间，做相同的 作业却非平等的待遇，职工心里的不平衡，相同的作业 做好或许做欠好都可以得到相同的待遇，职工就没有作 业的动力。吃大锅饭，做多做少、做好做坏都相同，关 于那些真实承当职责、把作业做好的人的积极性无疑是 一种冲击。
382.管理的等边三角形：责权利心法
382.管理的等边三角形：责权利心法朋友，你所在的团队是否有出现过这种情况，有些执行层面的员工主动性很差，业绩稍微好一点的员工，却常常自以为是，不听指挥，甚至不服从公司安排。
部门经理贪图利益，常常在老板面前邀功请赏，却不承担应有的责任，遇事还爱甩锅。
有上进心的员工很想把事做好，可他的权力有限，经常得不到应有的资源，为了解决问题到处求人，却无能为力。
造成这种情况的原因是，组织的管理系统出了问题，管理的等边三角形被打破了。
这个等边三角形叫作“责权利心法”，即责任、权力和利益之间的一定要对等。
责，是指责任：权，是权力：利，是指利益。
责权利对等原则就是要让个人或者团队在承担相应责任的同时，享有对等的权力和利益，三者对等统一，形成相互支持、促进，又相互牵制、规范的“等边三角形”。
简单点说，要想员工担大责，既要给够钱，也要给够权。
只有这样，员工做起事来才不会有过多的掣肘，同时也会有足够的动力向前冲，才愿意去接受公司所布置的任务，扛起相关的责任。
这样公司整体的目标才有可能才有可能顺利完成，责权利心法，就是在任何一个管理单元上，责任、权力和利益这三者必须要同时、对等地发生在一个主体上。
责权利是一个等边三角形，责任过大，会压的人喘不过气，承担不起相应责任。
权力过大，会导致权力的滥用，难免有人会以权谋私。
利益过大，会导致分配不公。
这三者之间必须对等，如果不对等，会带来公司管理带来更多的弊端。
举几个例子。
第一种，责任独大，会催生消极怠工。
责任大但权力小，会让员工觉得“这帽子扣得太大了，我可负不起这个责，这件事，我能力有限，我不可能做得好。
”责任大但利益小，会让员工感到“辛苦做这件事是为了啥，就算做好了，对我一点好处都没有”。
在这两种因素的共同作用下，员工怎么会认真工作呢？干脆做个甩手掌柜吧，消极怠工就是最好的选择。
第二种，权力独大，会导致滥用私权。
比如国家某部委某处长，位阶不高，但是手上掌握了很多项目的审批权，没有他盖章，批文根本批不下来，项目也就无法进行。
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三、责、权和利之间的相互关系
（二）责权利三者之间，责任是传导层次，也是关 键环节。
享有权利的同时，要肩负同 样的责任，只有履行了责任， 才能享受相应的利益。离开 了责任，权力就会落空，当 然，利益也会丧失。
四、企业内部责权利失衡的表现
责权利是相辅相成、相互制约、 相互作用的。一般都说责权利要 对等，才能调动积极性。也就是 说负有什么样的责任，就应该具 有相应的权利，同时应该取得相 对应的利益。但在现代企业管理 中往往存在责权利不相称的情况， 给企业和员工个人造成很多困扰。
学习例会——
责权利三角定理
一、责、权和利的概念
责有两层含义，一是指分内应做的事，是职务上所对应事 物应承担的义务，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指 没有做好自己工作，对不利后果应当承担的责任或强制性 义务。
权就是权力，是个人职责范围内的支配力量，包括对物 的支配权及对人的管理权，是集体赋予主体（个人、领导 者或领导团体）支配公共价值资源份额的一种资格。
四、企业内部责权利失衡的表现
（二） 责任与利益配置的失衡
1、利寡责重——丧失动力之源
在企业内部部门之间或者部门内部同事之间，做同样的 事情却非同等的待遇，员工内心的不平衡，同样的事情 做好或者做不好都可以得到同样的待遇，员工就没有工 作的动力。吃大锅饭，做多做少、做好做坏都一样，对 于那些真正承担责任、把工作做好的人的积极性无疑是 一种打击。
Hale Waihona Puke 项目 报酬/利益 投入/责任
甲
1000
乙
10000
200 2000
四、企业内部责权利失衡的表现
（三）干部喊累、员工执行力不强
在很多企业里面，很多干部对自己的岗位角色认识不 清，还停留在以前作为普通员工的阶段。不善于团 队的运用和管理，做事喜欢单打独斗，事必躬亲， 而单干的结果就是无以伦比的累。其实干部之所以 累，就在于不会授权，不授权，员工就没有自主权， 效率自然就低，员工做事效率低，干部就会更加累。
四、企业内部责权利失衡的表现
2、利丰责轻——拿钱不干实事
责任与利益应是统一的，有多大的责任、干多 少事情，才能有相应的利益回报。利益应与责 任成正比，责任越大，获得的利益越多，利丰 责轻是一种不公平的现象。
责任与利益是对等的
公平=报酬/投入=利益/责任
在右侧的表格中，甲与乙的 利益与责任比是对等的，之 所以乙获得的利益多，是因 为乙承担了更多的责任。换 句话说，如果你想获得更多 的利益，就需要承担更多的 责任，增加更多的投入。
四、企业内部责权利失衡的表现
（一）责任与权力配置的失衡
1、责重权轻——巧妇难为无米之炊
责任大于权力，没有对人力物力的领导权，空泛的责任如 何谈起？巧妇难为无米之炊，当把一项任务交给一个人或 组织的时候，一定赋予其相应的权力，只有拥有相应的权 力，做事才不会畏首畏尾，这样办事效率也会大大提升。 当然，权力也不能滥用，组织赋予权力仅是为了完成工作， 不用利用权力损公肥私、中饱私囊。
四、企业内部责权利失衡的表现
2、责轻权重——干部不作为、尸位素餐
权力越大，责任就越大。权力是有责任的权力，如果 不能履行本职位的责任，也就没有任何理由掌握权力， 也没有资格享受相应的利益。在企业中，经常会有个 别干部，虽然是在领导岗位上，但是没有很好的认识 到自己的角色，做事瞻前怕后，怕得罪人，不敢使用 企业赋予他的权力，以致于团队绩效一塌糊涂，个人 也没有明显的成长。
三、责、权和利之间的相互关系
（一）责权利是相辅相成、相互制约、相互作用的。
没有权力的责任是空泛的，没有责任的权力是虚构的， 责任既是权力的过程，也是管理的过程；利益既是权 力的实现，也是管理的实现。不应该有没有责任的权 力，也不应该有没有权力的责任；同样，不应该有没 有权力与责任的利益，也不应该有没有利益的权力和 责任。
利就是利益，也就是得到的好处，利益有物质的也有精 神的，包括工资、福利及名誉等。
二、责权利三角定理的含义
如果要让个体或者组织承担一定 的责任，就应该赋予其完成责任 必须的权力，并给予其与所承担 责任对等的利益。只有责、权和 利三者对等统一，形成相互支持、 促进，又相互牵制、规范的“等 边三角形”，各项工作才能顺利 进行。