职业素养训练(1)

《旅游系职业素养训练》知识篇

训练篇

一、忠诚敬业的精神

目标：理解忠诚敬业的重要性

案例再现一

这是一个简单平凡的故事。美西战争爆发后。美国需要立即与西班牙的反抗军首领加西亚取得联系，以获得他的支持。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法带信给他，而美国总统必须尽快地获得他的支持。

有人对总统说：“有一个名叫罗文的人有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”

他们把罗文找来。交给他一封写给加西亚的信。罗文拿了信，把它装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口。三个星期之后，他徒步走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚。讲到这里，要强调的重点是，美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”

是的，罗文没有提问，其实他也不知道加西亚在什么地方。但是在他接过这封信的时候，他就以一个军人的高度责任感接过了一项神圣的任务，也许他会因为这项任务付出生命。但他什么也没有说，他所想到的只是如何把信送给加西亚。

当企业员工对工作的难易程度、待遇的高低、工作环境的好坏等斤斤计较、怨声载道的时候，他们有没有经常自我反省：与社会提供给我的回报相比。我是否付出了足够的努力？我足够敬业吗？如果让我把信带给加西亚，我能吗？

像罗文这样的人，我们的确应该为他塑造一座不朽的精神雕像，永远存放在心中。想要取得成功的员工所需要的不仅仅是书本上的知识和他人的种种教导，更需要一种孜孜不倦的敬业精神，而这种精神就源于一个人对工作的忠诚的信念。

我的感悟：

反面案例：

一个人，是因为没有谋生的手段，他只能是每天斜靠在城市乞讨，生活感到很尴尬。就在这个时候，有一个马当活马医因为活太多，忙不过来找到一个帮手。乞丐会主动找上门去，

请求的马，稳定的医疗做任何事情，以换取一日三餐。因此，他再也不用沿街乞讨，晚上，不必流浪。安全的生活，他的日子变得充实起来，他的工作加倍努力，立志要成为一个马医。然而，有些人取笑，他说：“马医一直是鄙视的职业，但你需要吃的东西，去马当活马医打杂，什么时候开始，这是不是你莫大的耻辱他吗？”老乞丐平静地回答：“在我看来，最大的在世界上的耻辱比寄生虫，求使入不敷出。过去，为了生存，甚至乞讨不以为耻，帮助马当活马医的工作，自己养活自己用自己的劳动时间来学习，这是一个耻辱，你怎么说？“万丈高楼从地”的故事中，我们必须知道，没有多少人出生在上流社会，越来越多的人依靠工作从底部开始挣扎，如果肯吃苦，勤奋工作，必须在世界上有自己的一席之地。现在大多数人抱怨它不能找到工作，而不是真的不能找到一份工作，但他们不希望从底部开始，他们的态度就像社会欠他们一份工作。他们一直认为政府或公司必须负责他们的困难和斗争，许多人不希望自己的一些。事实上，只要绝大多数人都愿意奋斗，从底部从拥有的东西，因为它不无论身在何处开始，最重要的事情是，到底你想要去的。没有卑微的工作，只有卑微的态度，而工作态度取决于完全靠我们自己。一个工作做了他的生活态度的表现。了解一个人的工作是了解他的态度，在一定程度上，有无数的人发展蔑视对手头工作敷衍了事的态度，这最终导致生活在社会底层的人，不能来了前面。在很多人眼里，是从事工作的民间公务员，银行员工或公司的白领可以被称为工作是值得的主的事工。轻视自己的工作，无异于他们自己的成功集中到一个不可逾越的障碍。在职场中，我们经常会听到人们怨声载道，他们的工作感到不满，他们不仅自己谦卑从事的工作，有没有价值，而且还以“做一天和尚撞一天钟的态度来应付。蔑视自己的工作，别人看不起自己的工作，不工作，敬业的人，最大的失败是在工作场所。

我的感悟：

二、勤奋好学的态度

目标：勤奋好学是一个人一生的财富

寓言故事

晋平公作为一位国君，政绩不平，学问也不错。在他70岁的时候，他依然还希望多读点书，多长点知识，总觉得自己所掌握的知识实在是太有限了。可是70岁的人再去学习，困难是很多的，晋平公对自己的想法总还是不自信，于是他去询问他的一位贤明的臣子师旷。

师旷是一位双目失明的老人，他博学多智，虽眼睛看不见，但心里亮堂着呢。晋平公问师旷说：“你看，我已经70岁了，年纪的确老了，可是我还很希望再读些书，长些学问，又总是没有信心，总觉得是否太晚了呢？”

师旷回答说：“您说太晚了，那为什么不把蜡烛点起来呢？”

晋平公不明白师旷在说什么，便说：“我在跟你说正经话，你跟我瞎扯什么？哪有做臣子的随便戏弄国君的呢？”

师旷一听，乐了，连忙说：“大王，您误会了，我这个双目失明的臣子，怎么敢随便戏弄大王呢？我也是在认真地跟您谈学习的事呢。”

晋平公说：“此话怎么讲？”

师旷回答说：“我听说，人在少年时代好学，就如同获得了早晨温暖的阳光一样，那太阳越照越亮，时间也久长。人在壮年的时候好学，就好比获得了中午明亮的阳光一样，虽然中午的太阳已走了一半了，可它的力量很强、时间也还有许多。人到老年的时候好学，虽然已日暮，没有了阳光，可他还可以借助蜡烛啊，蜡烛的光亮虽然不怎么明亮，可是只要获得了这点烛光，尽管有限，也总比在黑暗中摸索要好多了吧。”

晋平公恍然大悟，高兴地说：“你说得太好了，的确如此！我有信心了。”

诚然，不爱学习，即使大白天睁着眼，也只能两眼一抹黑；只有经常学习，不论年少年长，学问越多心里越亮堂，才不至于盲目处事、糊涂做人。

我的感悟：

勤奋好学的事例

1、王羲之与"墨池"

王羲之是东晋有名的书法家.他每天坚持练字,练完后就在家边的一口池塘里洗笔.这样日复一日,竟将整口池塘的水染成了黑色,像墨一般.于是人们把这口池塘叫作"墨池",也叫"洗砚池","洗笔池"。

2、达芬奇画蛋(具体事件略)……从此,达·芬奇用心学习素描,经过长期勤奋艰苦的艺术实践,终于创作出许多不朽的名画。

3、司马迁从42岁时开始写《史记》,到60岁完成,历时18年.如果把他20岁后后收集史料,实地采访等工作加在一起,这部《史记》花费了他整整40年时间。

4、天才来自于勤奋.爱迪生一生有一千多项发明.他为了发明电灯,阅读了大量资料,光笔记就有四万多页.他试验过几千种物质,做了几万次实验,才发明电灯。

再举出勤奋好学的事例：

三、吃苦耐劳的品质