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三体系基础知识ppt课件
质量、职业健康与安全、环境 管理体系贯标基础知识
• 科地公司生产技术部
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一．三体系名称
ISO9001 ∶ 2008 是 国 际 标 准 化 组 织 （ISO）制定的质量管理体系标准，在我 国称为GB/T1900I-2008，简称QMS。
ISO14001∶2004 （GB/T28001-2001） 职业健康与安全管理体系标准，简称 OHSMS。
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三．管理体系目标
质量体系是满足质量管理和顾客满意的要求，是对 顾客的承诺；环境体系是服从众多相关方的需求， 特别是法规的要求，是对政府、社会等相关方的承 诺；职业健康安全体系注重内部员工人身权益，是 对员工承诺。
• 最低目标 Q—质量—顾客—产品合格—顾客满意 E—环境—社会—污染环境—节能降耗 H —健康—员工—职业病防治 S—安全—员工—伤亡事故控制
25 YOUR LOGO
六、环境管理
• 1、组织准备 • 2、识别、评价环境因素 • 3、收集、识别、确定适用的法律法规 • 4、与相关方信息交流 • 5、监视和测量
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26 YOUR LOGO
识别、评价环境因素
4、信息交流沟通
• 信息交流沟通包括内部信息交流和外部 信息交流。
• 内部信息交流主要指会议、文件、内部 刊物、内部网络、公司交流群等。外部 信息交流主要指与顾客交流沟通，包括 设计方案变更、会议纪录、业务手册、 在建项目意见征询表、完工项目满意度 调查表、接收投诉及回复等。
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• 科地公司生产技术部
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一．三体系名称
ISO9001 ∶ 2008 是 国 际 标 准 化 组 织 （ISO）制定的质量管理体系标准，在我 国称为GB/T1900I-2008，简称QMS。
ISO14001∶2004 （GB/T28001-2001） 职业健康与安全管理体系标准，简称 OHSMS。
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三．管理体系目标
质量体系是满足质量管理和顾客满意的要求，是对 顾客的承诺；环境体系是服从众多相关方的需求， 特别是法规的要求，是对政府、社会等相关方的承 诺；职业健康安全体系注重内部员工人身权益，是 对员工承诺。
• 最低目标 Q—质量—顾客—产品合格—顾客满意 E—环境—社会—污染环境—节能降耗 H —健康—员工—职业病防治 S—安全—员工—伤亡事故控制
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六、环境管理
• 1、组织准备 • 2、识别、评价环境因素 • 3、收集、识别、确定适用的法律法规 • 4、与相关方信息交流 • 5、监视和测量
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识别、评价环境因素
4、信息交流沟通
• 信息交流沟通包括内部信息交流和外部 信息交流。
• 内部信息交流主要指会议、文件、内部 刊物、内部网络、公司交流群等。外部 信息交流主要指与顾客交流沟通，包括 设计方案变更、会议纪录、业务手册、 在建项目意见征询表、完工项目满意度 调查表、接收投诉及回复等。
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三标一体管理体系基础知识PPT课件
12
为什么贯彻ISO 9000标准 ★提高企业内部管理水平; ★使产品/服务质量得到根本的保证; ★降低管理成本和损失成本，提高效益; ★为客户和潜在的客户提供信心; ★提高企业的形象，增加竞争的实力。
13
ISO 9000标准的基本要求
按本标准的要求建立质量 管理体系，形成文件，加以实 施和保持，并持续改进。
21
ISO14000的发展
ISO14000顺应国际环境保护的发展， 是依据国际经济与贸易发展的需要而制定 的。我国于1995年10月成立了全国环境管 理标准化委员会 。
22
为什么贯彻ISO14000标准
★提高企业形象，降低环境风险，在市场竞争中取得优势， 创造商机；
★提高管理能力，形成系统的管理机制，完善企业的整体管 理水平；
10
ISO9000的发展
ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标 准，而是一族标准的统称。ISO9000是指由“质量管理 体系技术委员会”制定的所有国际标准。
ISO ---- 国际标准化组织的代号 9000 ---- 国际标准的顺序编号
11
ISO9000的发展
自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为 了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业 纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质 管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一 个世界性的潮流。
国际标准化组织创立于1946年，总部设于瑞士 日内瓦，它是由各国标准机构所组成的世界性联盟， 其成员是来自世界上100多个国家的国家标准化团体， 代表中国参加ISO的中国国家技术监督局。ISO下设 200多个技术委员会（TC），专门从事国际标准的制 定和推广工作。
ISO属非官方机构，其所制订的标准是自愿性 的这就意味它的标准必须是优秀的标准，它们会给 企业带来收益。企业是自觉使用这些标准。
为什么贯彻ISO 9000标准 ★提高企业内部管理水平; ★使产品/服务质量得到根本的保证; ★降低管理成本和损失成本，提高效益; ★为客户和潜在的客户提供信心; ★提高企业的形象，增加竞争的实力。
13
ISO 9000标准的基本要求
按本标准的要求建立质量 管理体系，形成文件，加以实 施和保持，并持续改进。
21
ISO14000的发展
ISO14000顺应国际环境保护的发展， 是依据国际经济与贸易发展的需要而制定 的。我国于1995年10月成立了全国环境管 理标准化委员会 。
22
为什么贯彻ISO14000标准
★提高企业形象，降低环境风险，在市场竞争中取得优势， 创造商机；
★提高管理能力，形成系统的管理机制，完善企业的整体管 理水平；
10
ISO9000的发展
ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标 准，而是一族标准的统称。ISO9000是指由“质量管理 体系技术委员会”制定的所有国际标准。
ISO ---- 国际标准化组织的代号 9000 ---- 国际标准的顺序编号
11
ISO9000的发展
自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为 了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业 纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质 管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一 个世界性的潮流。
国际标准化组织创立于1946年，总部设于瑞士 日内瓦，它是由各国标准机构所组成的世界性联盟， 其成员是来自世界上100多个国家的国家标准化团体， 代表中国参加ISO的中国国家技术监督局。ISO下设 200多个技术委员会（TC），专门从事国际标准的制 定和推广工作。
ISO属非官方机构，其所制订的标准是自愿性 的这就意味它的标准必须是优秀的标准，它们会给 企业带来收益。企业是自觉使用这些标准。
三大体系简介PPT课件
六、“三大管理体系”运行及相关记 录
⑥ 各项安全检查记录 ⑦ 危险源辨识、应急救援预案、应急演练。 ⑧安全隐患整改通知及整改结果报告及复记录。 ⑨ 安全生产会议纪要，施工安全管理日记。 ⑩ 施工安全技术措施资金的投入使用记录。
（2）质量体系方面的记录
① 供应商评价及合格供应商名录。 ② 物资采购申报、批准。 ③ 物资验收。 ④ 不合格品评价 ⑤ 不合格品处理（退货、降级使用）⑥ 施工设备台帐。 ⑦ 设备的维修保养计划与实施记录。 ⑧ 施工过程的各项检查记录，如：炮孔验收、爆破作业各工 序的检查记录、施工是志等。 ⑨ 检测仪器的校验证书。 ⑩ 工程包括分项、分部工程的交工验收记录
三大体系简介
1、“三大管理体系”是指：质量管理体系 （GB/T19001-2000/ISO9001：2000）、环境管 理体系（GB/T24001-2004/ISO14001：2004）、 职业健康安全管理体系（GB/T28001-2001/ OHSAS18001：2001）2、“三大管理体系” 是推 荐标准。 3、我们公司已通过“三大管理体系”认证。 4、完整管理体系必须有三个主体文件——管理手册、 程序文件、作业指导书，辅助文件——记录表格
8、项目有关体系运行的记录 （1）文件控制 ① 项目部的所有制度、技术要求、施工方案、会议 纪要等，在印发之前必须经相关负责人审核、批 准。 ② 编写人员、审核人员、批准人员的签名不能用打 印式，应采用手写形式。 ③ 文件发放要记录。 ④ 使用的法规、标准、作业指导书等必须是有效版 本，已失效的继续参考使用必须有标识。
5、三大体系运行的每一个环节都遵守PDCA循环境。 P——策划 D——实施 C——检查 A——处理、 持续改进。 6、企业的最高管理者必须指定一名管理者代表，负 责体系的建立、运行、保持，处理体系建立和运 行中的各类具体问题，向最高管理者汇报体系运 行的绩效、提是改的需求，对员工进行“以顾客 为关注焦点“的意识教育，确保满足顾客的要 求，还有体系有关事宜的联络。 我们公司的管理者代表是傅建秋副总经理。
三质量管理体系项基础内容摘要精品PPT课件
凝聚作用，
(2)对提高产品质量、对过程的作业有效性、 对财务业绩等都能产生积极作用，
(3)对相关方的满意和信任也会产生积极影响 。
5.3质量方针与质量目标有何关系？
（1)质量方针是确定质量目标的基础，是质量目标 的制定的依据。
(2）质量目标不能违背质量方针，但质量目标与质 量方针不需一一对应，某一质量方针内容可能引 出多项质量目标。
7、文件
❖ 7.1什么是“指“有意义的数据”，“媒体”可以是纸 张、计算机磁盘、光盘或其它电子媒体、照片或标 准样品，或是上述各项的组合。
例如，各种原始记录、各种操作或管理规范、 程序文件、图样、报告、标准等都是文件。没有信 息的媒体（如空白纸张、无内容的电脑磁盘等）或 无承载媒体的信息（如口耳相传的信息等）都不构 成文件。
5、质量方针和质量目标
5.1质量方针 是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织 总的质量宗旨和方向”。 质量方针对组织成员具有以下作用：
（1）动员和号召作用； （2）指明努力的方向； （3）精神上激励作用； （4）自我勉励和控制作用。
• 5.2质量目标 • 是组织“在质量方面所追求的目的。” • 质量目标具有以下作用： （1)对组织内的员工具有激励、示范、导向和
4、过程方法
输入
P
A
D
C
过程
输出
▪ “PDCA”的方法可适用于所有过程： P－Plan(策划) 根据顾客的要求和组
织的方针，建立提供结果所必要的目标 和过程；
D－Do(做) 实施过程； C－Check(检查) 根据方针、目标 和产品要求，对过程和产品进行监视和 测量，并报告结果； A－Action(行动) 采取措施，以持 续改进过程的业绩。
▪ 向组织及其顾客和其他相关方提供信任。
(2)对提高产品质量、对过程的作业有效性、 对财务业绩等都能产生积极作用，
(3)对相关方的满意和信任也会产生积极影响 。
5.3质量方针与质量目标有何关系？
（1)质量方针是确定质量目标的基础，是质量目标 的制定的依据。
(2）质量目标不能违背质量方针，但质量目标与质 量方针不需一一对应，某一质量方针内容可能引 出多项质量目标。
7、文件
❖ 7.1什么是“指“有意义的数据”，“媒体”可以是纸 张、计算机磁盘、光盘或其它电子媒体、照片或标 准样品，或是上述各项的组合。
例如，各种原始记录、各种操作或管理规范、 程序文件、图样、报告、标准等都是文件。没有信 息的媒体（如空白纸张、无内容的电脑磁盘等）或 无承载媒体的信息（如口耳相传的信息等）都不构 成文件。
5、质量方针和质量目标
5.1质量方针 是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织 总的质量宗旨和方向”。 质量方针对组织成员具有以下作用：
（1）动员和号召作用； （2）指明努力的方向； （3）精神上激励作用； （4）自我勉励和控制作用。
• 5.2质量目标 • 是组织“在质量方面所追求的目的。” • 质量目标具有以下作用： （1)对组织内的员工具有激励、示范、导向和
4、过程方法
输入
P
A
D
C
过程
输出
▪ “PDCA”的方法可适用于所有过程： P－Plan(策划) 根据顾客的要求和组
织的方针，建立提供结果所必要的目标 和过程；
D－Do(做) 实施过程； C－Check(检查) 根据方针、目标 和产品要求，对过程和产品进行监视和 测量，并报告结果； A－Action(行动) 采取措施，以持 续改进过程的业绩。
▪ 向组织及其顾客和其他相关方提供信任。
三标体系标准知识 PPT课件
ISO9001:2008既未引入新的要求，也未对 ISO9001:2000“升级”或改变ISO9001:2000标准的意图。
ISO 9004的修订：处于修订过程中并已进入DIS阶 段，计划于2009年8月正式发布ISO 9004:2009标准
Q1-7 2008版ISO9000族标准的构成
----ISO管理体系标准的分类 ： A类：管理体系要求标准：向市场提供有关组织的管
有一万多个 。 国际标准内容：以涉及各行各业，各种产品的技术标准、
要求和规范为主。 管理体系标准出台：二十世纪八十年代末期至九十年代中
期，ISO出台了ISO9000族标准和ISO14000系列标准两大管 理体系标准。
Q1-2 什么是ISO9000族标准
由ISO/TC176（国际标准化组织 质量管理和质量保证技术委员会）制 定的一系列关于质量管理的正式国际 标准、技术规范、技术报告、手册和 网络文件的统称
----与GB/T19000-2000相比主要变化： 在基础知识方面，对其文字做了仔细的推敲，旨在更
加准确地表达本标准的意图 增加了三个新的术语：合同、审核计划、审核范围 对某些原有的术语做了文字或编排位置上的调整 为了区分不同的能力，在术语3.1.6的后面加了注2
三标培训课程
----质量、环境、职业健康安全
第一部分 质量标准
第1 章 ISO9000 族 标 准 概 论
Q1-1 国际标准化组织
成立时间：1947年成立。 组成：由131个国家的标准化机构/团体组成的世界性组织 。 宗旨：促进世界标准化及其相关活动的发展，制定国际标
准，协调世界范围内的的标准化工作。 制定：通常由ISO的技术委员会完成，制定的国际标准已经
ISO 9004的修订：处于修订过程中并已进入DIS阶 段，计划于2009年8月正式发布ISO 9004:2009标准
Q1-7 2008版ISO9000族标准的构成
----ISO管理体系标准的分类 ： A类：管理体系要求标准：向市场提供有关组织的管
有一万多个 。 国际标准内容：以涉及各行各业，各种产品的技术标准、
要求和规范为主。 管理体系标准出台：二十世纪八十年代末期至九十年代中
期，ISO出台了ISO9000族标准和ISO14000系列标准两大管 理体系标准。
Q1-2 什么是ISO9000族标准
由ISO/TC176（国际标准化组织 质量管理和质量保证技术委员会）制 定的一系列关于质量管理的正式国际 标准、技术规范、技术报告、手册和 网络文件的统称
----与GB/T19000-2000相比主要变化： 在基础知识方面，对其文字做了仔细的推敲，旨在更
加准确地表达本标准的意图 增加了三个新的术语：合同、审核计划、审核范围 对某些原有的术语做了文字或编排位置上的调整 为了区分不同的能力，在术语3.1.6的后面加了注2
三标培训课程
----质量、环境、职业健康安全
第一部分 质量标准
第1 章 ISO9000 族 标 准 概 论
Q1-1 国际标准化组织
成立时间：1947年成立。 组成：由131个国家的标准化机构/团体组成的世界性组织 。 宗旨：促进世界标准化及其相关活动的发展，制定国际标
准，协调世界范围内的的标准化工作。 制定：通常由ISO的技术委员会完成，制定的国际标准已经
三体系知识教材PPT课件
• 2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织 批准和发布ISO/TS 16949第二版 ；
18
ISO/TS16949：2002
• ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式发布,
其名称是：
•
质量管理体系—
汽车行业产品和相关服务产品的组织
实施ISO9001：2000的特间
95、10 98、5 99、7 01、4 02、1
03.11
通过认证体系
ISO9002
QS9000（REV02） QS9000（REV03）
VDA6.1(REV04)
ISO/TS:16949(99版) ISO/TS:16949 （2002版）
认证公司
英国AOQC和 国家商检局
新员工培训
质量/环境体系基础 知识
1
培训内容
一、体系由来、发展及构成 二、公司体系构成、基础讲解 三、公司质量/环境方针、目标
2
体系由来：
1、什么是ISO
❖ ISO是国际标准化组织的简称，该组织的英文全称是： International Organization for Standardization
5）ISO14012— GB/T24012 《环境审核指南—环境审核员资格准则》
35
3. 中国的环境问题
1）森林面积锐减：覆盖率约为25%左右（中国只有13.4%); 2）土地严重沙化：全球沙漠面积高达3500万km2 ,而且现在仍
以每年几百万公顷的速度发展; 我国约1.7亿人受到荒漠化危 害和威胁。 3）自然灾害频发：我国近年来洪水泛滥。 4）淡水资源日益枯竭：全球现在有2/3以上的人口得不到洁净 的饮用水，每年有1200万人因水污染致病而死； 5）温室效应：造成全球气候严重失常； 6）臭氧层遭到破坏：紫外线强度增加20%； 7）酸雨频繁：土地酸化，建筑物、材料、设备腐蚀，一些动植 物生存受到危害； 8）化学废物排放量剧增：尤其是有害化学物质和放射性废物地 激增，直接严重威胁人类赖以生存的环境。
18
ISO/TS16949：2002
• ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式发布,
其名称是：
•
质量管理体系—
汽车行业产品和相关服务产品的组织
实施ISO9001：2000的特间
95、10 98、5 99、7 01、4 02、1
03.11
通过认证体系
ISO9002
QS9000（REV02） QS9000（REV03）
VDA6.1(REV04)
ISO/TS:16949(99版) ISO/TS:16949 （2002版）
认证公司
英国AOQC和 国家商检局
新员工培训
质量/环境体系基础 知识
1
培训内容
一、体系由来、发展及构成 二、公司体系构成、基础讲解 三、公司质量/环境方针、目标
2
体系由来：
1、什么是ISO
❖ ISO是国际标准化组织的简称，该组织的英文全称是： International Organization for Standardization
5）ISO14012— GB/T24012 《环境审核指南—环境审核员资格准则》
35
3. 中国的环境问题
1）森林面积锐减：覆盖率约为25%左右（中国只有13.4%); 2）土地严重沙化：全球沙漠面积高达3500万km2 ,而且现在仍
以每年几百万公顷的速度发展; 我国约1.7亿人受到荒漠化危 害和威胁。 3）自然灾害频发：我国近年来洪水泛滥。 4）淡水资源日益枯竭：全球现在有2/3以上的人口得不到洁净 的饮用水，每年有1200万人因水污染致病而死； 5）温室效应：造成全球气候严重失常； 6）臭氧层遭到破坏：紫外线强度增加20%； 7）酸雨频繁：土地酸化，建筑物、材料、设备腐蚀，一些动植 物生存受到危害； 8）化学废物排放量剧增：尤其是有害化学物质和放射性废物地 激增，直接严重威胁人类赖以生存的环境。
认识三体系认证课件ppt
ISO45001职业健康安全管理体系要求
目的：确保员工在生产过程中的安全与健康 要求：建立职业健康安全管理体系，明确职责和义务，加强培训和应急演 练 标准：符合国际和国家相关法规和标准
意义：提高企业社会责任感和形象，降低事故发生率，保障员工权益
05
如何通过三体系认证
建立有效的质量管理体系
确定质量方针和目标
建立规范的健康安全管理体系
制定安全管理计划和程序 培训员工提高安全意识 定期进行安全检查和评估 及时处理和报告安全事故
加强员工培训和管理
培训计划：制定针对不同岗位的培训计划，确保员工了解三体系认证的要求和流程。
培训内容：包括三体系认证的背景、意义、标准要求、审核技巧等，提高员工对认证的认识和应 对能力。
审核结果公布
审核员对受审核方进行审核， 并记录审核情况
审核组对审核情况进行汇总和 分析
审核组确定审核结果，并通知 受审核方
受审核方根据审核结果进行整 改并接受处理
03
三体系认证的益处
提高企业知名度
获得认证的企业 在市场竞争力更 强
认证标志提高了 企业的信誉度
认证有助于企业 开拓新市场
获得认证的企业 更容易得到合作 伙伴的认可
三体系认证的流程和标准
三体系认证的优势和意义
三体系认证的起源和发展
三体系认证的起源 三体系认证的发展历程 三体系认证的现状及意义 三体系认证的前景及未来发展趋势
三体系认证的应用范围
适用于各行各 业
适用于各种组 织形式
适用于各种规 模的企业
适用于不同国 家和地区的组
织
பைடு நூலகம்
02
三体系认证的流程
认证准备
建立组织结构、职责、权限和 相互关系
三体系-质量管理体系课件
● 调查顾客需求和期望 ● 转化为顾客要求 ● 监视、测量顾客满意 品
● 与组织的目标相连接 ● 传达到整个组织
● 持续改进过程和产
三体系-质量管理体系
八项质量管理原则 — “领导作用”
领导者应确保组织的目的与方向的一致。他们应当 创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实 现组织目标的活动。 什么是领导？ “领导”和“管理”有什么区别？
课程模块
了解基础管 理知识
学习质量管 理知识
ISO9000 质量管理基 础和术语
ISO9001 质量管理体
系要求
三体系-质量管理体系
什么是管理
三体系-质量管理体系
什么是管理
管理是由一个人或多个人来协调他人的活动，以便收到个人单独
活动所不能收到的效果。
康纳利(M·Konaly)
管理就是确切地知道要别人去干什么，并使他用最好 的方法去干。泰罗（F·Taylor)
三体系-质量管理体2系3
什么是领导
一个组织的领导者犹如一个交响乐队的指挥。他能影响乐队的每 个成员充分发挥个人的才能并协调行，奏出和谐自然、优美动听的 乐章。
——[美]麦克纳马拉
三体系-质量管理体系
八项质量管理原则 — “领导作用”
基层
领导者是引导企业走 向成功的关键责任人
三体系-质量管理体系
八项质量管理原则 — “全员参与”
三体系-质量管理体系
0 族标准 2008版
✓ ISO9000:2005 质量管理 - 基础和术语 ✓ ISO9001:2008 质量管理体系基本 要求 ✓ ISO9004:2009 组织成功的管理 – 一种质量管理方法
三体系-质量管理体系
ISO9000族标准 2008版本的特点
三体系内审员培训课程ppt课件
2019
QMS/EMS/OHS三体系培训
质量、安全、环境
11
第一章 管理体系基础知识
十、建立管理体系正确的运作方式
• • • • •
准确理解标准要求 整理公司现行有效的管理制度文件 编制适宜与本公司操作的体系文件、记录 领导作用 全员参与
2019
QMS/EMS/OHS三体系培训
质量、安全、环境
12
2019
QMS/EMS/OHS三体系培训
质量、安全、环境
10
第一章 管理体系基础知识
九、建立管理体系的正确思路
• 在建立管理体系之前，企业业已存在自身 管理体系； • 并不是将原有的管理手段、制度、组织机 构等彻底推翻，而是应用管理体系标准的 框架模式重新构造、安排、组合和完善组 织现有的管理体系。
QMS/EMS/OHS三体系培训
质量、安全、环境
15
第二章 三体系内容简介
一、 ISO9001-2008(QMS)理解
3. ISO9001条文简介
1 范围
1.1总则 1.2应用
5 管理ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ责
5.1管理者承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划 5.4.1质量目标 5.4.2品质系统规划 5.5职责/权限与沟通 5.5.1职责与权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.5.4外部沟通 5.6管理评审 5.6.1审查输入 5.6.2审查输出
质量、安全、环境
16
第二章 三体系内容简介
一、 ISO9001-2008(QMS)理解
3. ISO9001条文简介
7 产品的实现
7.1产品实现的规划 7.2顾客相关的过程 7.2.1产品相关要求的决定 7.2.2产品相关要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3设计与开发 7.3.1设计开发的规划 7.3.2设计开发的输入 7.3.3设计开发的输出 7.3.4设计开发的审查 7.3.5设计开发的验证 7.3.6设计开发的确认 7.3.7设计开发变更管制
三体系内审员培训资料PPT课件
1、向受审核部门及领导层说明审核情况，使其了解审核结果 2、宣布审核结果和审核结论； 3、提出纠正措施追踪要求； 4、宣布现场审核结束。
. QMS/EMS/OHS三体系培训
ISO9001:质2量0、安0全、8环境 标准介绍
3
什么是国家标准体系？
国家标准； 行业标准； 地方标准； 企业标准
. QMS/EMS/OHS三体系培训
ISO9001:质2量0、安0全、8环境 标准介绍
4
ISO9000 系列标准
1987年制订，1994年修订、2000年修订，2008年再修订 包括四个基本文件 规定产品和服务方面的质量管理体系要求 被国际(150多个国家)广泛采用的质量管理体系 中国版：GB/T19001-2008 2009年3月1日实施
4.2.1一般要求
5.5.3内部沟通
4.2.2品质手册
5.5.4外部沟通
4.2.3文件管制 4.2.4品质记录管制
5.6管理评审 5.6.1审查输入 5.6.2审查输出
. QMS/EMS/OHS三体系培训
6 资源管理
6.1资源的供应 6.2人力资源
6.2.1概述 6.2.2能力/意识/培训 6.3基础设施 6.4工作环境
3. ISO9001条文简介
1 范围
1.1总则 1.2应用
2 引用标准
5 管理职责
5.1管理者承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划
3 术语和定义 4 质量管理体系
4.1一般要求
5.4.1质量目标 5.4.2品质系统规划 5.5职责/权限与沟通 5.5.1职责与权限
4.2文件化要求
5.5.2管理者代表
. QMS/EMS/OHS三体系培训
三标一体基础常识ppt课件
b)确定对环境具有、或可能具有重大影响的因素（即重要环境因 素）。
组织要将这些信息形成文件并及时更新。
组织应确保在建立、实施和保持环境管理体系时，对重要环 境因素加以考虑。
19
第三节、 主要术语与重点讲解
2、ISO14001 三 ----环境因素识别与评价
三种时态：过去、现在、将来 三种状态：正常、异常、紧急 八个方面：
29
第四节、 三标推行的目的
4、OHSAS18001----给组织带来的效益
A、促进企业的健康安全管理与国际接轨，有利于消除贸易壁垒。 B、提高员工的安全意识，使员工在生产经营活动中自觉地防范健 康安全风险，增强公司凝聚力。 C、减少因工伤事故和职业病所造成的经济损失和因此所产生的负 面影响，对组织的经济效益和生产发展具有长周期 D、性的积极效应，对全社会也会产生激励与发展机制。 E、提升公司的企业形象，使企业树立良好的社会形象，从而在市 场竞争中占据有利的地位。 F、进行内部管理改善，使企业安全生产管理现代化，从而促进企 业整个管理大系统的完善。
a) 向大气的排放； b) 向水体的排放； c) 向土地的排放； d) 能源使用； e) 原材料与自然资源的使用； f) 能量释放（如热、辐射、振动等） g) 废物和副产品 h)物理属性，如大小、形状、颜色、外观等
20
第三节、 主要术语与重点讲解
2、ISO14001 四 ----环境因素描述
• 环境因素的 描述 • 主体（物质）：产生环境影响的物质。 • 行为（运动）：造成环境影响的物质的运动。 • 污染物/资源+状态 • 例：废水排放、噪声释放、垃圾抛弃、农药
10
第二节、三个标准异同
1、共同点四----审核类别及准则
第一方：组织内部 用于组织內部系统管理
组织要将这些信息形成文件并及时更新。
组织应确保在建立、实施和保持环境管理体系时，对重要环 境因素加以考虑。
19
第三节、 主要术语与重点讲解
2、ISO14001 三 ----环境因素识别与评价
三种时态：过去、现在、将来 三种状态：正常、异常、紧急 八个方面：
29
第四节、 三标推行的目的
4、OHSAS18001----给组织带来的效益
A、促进企业的健康安全管理与国际接轨，有利于消除贸易壁垒。 B、提高员工的安全意识，使员工在生产经营活动中自觉地防范健 康安全风险，增强公司凝聚力。 C、减少因工伤事故和职业病所造成的经济损失和因此所产生的负 面影响，对组织的经济效益和生产发展具有长周期 D、性的积极效应，对全社会也会产生激励与发展机制。 E、提升公司的企业形象，使企业树立良好的社会形象，从而在市 场竞争中占据有利的地位。 F、进行内部管理改善，使企业安全生产管理现代化，从而促进企 业整个管理大系统的完善。
a) 向大气的排放； b) 向水体的排放； c) 向土地的排放； d) 能源使用； e) 原材料与自然资源的使用； f) 能量释放（如热、辐射、振动等） g) 废物和副产品 h)物理属性，如大小、形状、颜色、外观等
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第三节、 主要术语与重点讲解
2、ISO14001 四 ----环境因素描述
• 环境因素的 描述 • 主体（物质）：产生环境影响的物质。 • 行为（运动）：造成环境影响的物质的运动。 • 污染物/资源+状态 • 例：废水排放、噪声释放、垃圾抛弃、农药
10
第二节、三个标准异同
1、共同点四----审核类别及准则
第一方：组织内部 用于组织內部系统管理
三体系培训课件
监控与改进
对一体化管理体系进行持续监控，发现不足之处及时进行改进，确保 管理体系的持续有效性和适应性。
定期评审与更新
定期对一体化管理体系进行评审和更新，以适应企业发展和外部环境 的变化。
THANK YOU
目的
通过三体系认证，企业可以证明其管理体系的符合性和有效 性，提高企业的管理水平和竞争力，同时也可以满足相关法 律法规和客户的要求。
三体系认证的重要性
提高企业形象和市场竞争力
通过三体系认证的企业可以向客户展示其管理体系的符合 性和有效性，提高客户对企业的信任度和满意度，从而提 升企业的市场竞争力。
资源保障
提供必要的人力、财力和技术资源，以确保 环境管理体系的有效运行和维护。
04
OHSAS18001职业健康安全管理体系
职业健康安全管理体系的概述
01 02
职业健康安全管理体系的定义
是一种规范组织职业健康安全管理和保护员工健康安全的体系，通过识 别、评估和控制职业健康安全风险，达到预防事故、保障员工健康的目 的。
系。
03
ISO14001环境管理体系
环境管理体系的概述
定义
环境管理体系是一套系统化、结 构化的管理方法，用于识别、控 制和减少组织活动对环境的影响
。
目的
通过持续改进组织的环保绩效，实 现与环境相和谐的发展。
适用范围
适用于任何组织，无论规模、类型 和活动性质，只要希望系统地管理 其环境责任，都可以建立并实施环 境管理体系。
意识和技能。
风险评估与控制
进行全面的职业健康安全风险评估， 确定重大风险，制定相应的控制措施 。
监测与审查
定期监测职业健康安全管理绩效，进 行内部审核和管理评审，持续改进职 业健康安全管理体系。
对一体化管理体系进行持续监控，发现不足之处及时进行改进，确保 管理体系的持续有效性和适应性。
定期评审与更新
定期对一体化管理体系进行评审和更新，以适应企业发展和外部环境 的变化。
THANK YOU
目的
通过三体系认证，企业可以证明其管理体系的符合性和有效 性，提高企业的管理水平和竞争力，同时也可以满足相关法 律法规和客户的要求。
三体系认证的重要性
提高企业形象和市场竞争力
通过三体系认证的企业可以向客户展示其管理体系的符合 性和有效性，提高客户对企业的信任度和满意度，从而提 升企业的市场竞争力。
资源保障
提供必要的人力、财力和技术资源，以确保 环境管理体系的有效运行和维护。
04
OHSAS18001职业健康安全管理体系
职业健康安全管理体系的概述
01 02
职业健康安全管理体系的定义
是一种规范组织职业健康安全管理和保护员工健康安全的体系，通过识 别、评估和控制职业健康安全风险，达到预防事故、保障员工健康的目 的。
系。
03
ISO14001环境管理体系
环境管理体系的概述
定义
环境管理体系是一套系统化、结 构化的管理方法，用于识别、控 制和减少组织活动对环境的影响
。
目的
通过持续改进组织的环保绩效，实 现与环境相和谐的发展。
适用范围
适用于任何组织，无论规模、类型 和活动性质，只要希望系统地管理 其环境责任，都可以建立并实施环 境管理体系。
意识和技能。
风险评估与控制
进行全面的职业健康安全风险评估， 确定重大风险，制定相应的控制措施 。
监测与审查
定期监测职业健康安全管理绩效，进 行内部审核和管理评审，持续改进职 业健康安全管理体系。
三个体系简介PPT课件
第4页/共9页
ISO14001环境方针的作用
1、有得于实现环境与经济的协调发展。实施ISO14000系统标准，不仅可以促进 企业节能、降耗、降低成本，同时还可以降低污染物的排放量，减少污染事件的 发生，减少环境风险和环境费用开支，为企业主动保护环境创造了条件。
2、利于加强政府对企业环境管理的指导，提高企业的环境管理水平。 3、利于提高企业及其产品在市场上的竞争力，促进国际贸易。 4、有利于提高全民的环境保护意识。
三个体系介绍
ISO9001质量管理体系 ISO14001环境管理体系 OHSAS18001职业健康安全
第1页/共9页
ISO19001的特点和作用介绍
1、ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责 权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动，保证 工作顺利进行。 2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公 司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。 3、强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生， 从而降低成本。 4、强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。 5、强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每一个员工有 较强的质量意识。 6、强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。如果企业有效地执行这一 管理标准，就能提高产品（或服务）的质量，降低生产（或服务）成本，建立客户对企 业的信心，提高经济效益，最终大大提高企业在市场上的竞争力。
第3页/共9页
ISO14001环境管理体系
方针： 强化环保意识，优化生产环境，节能降耗，提高效益，广拓国际市场，争一流针织
ISO14001环境方针的作用
1、有得于实现环境与经济的协调发展。实施ISO14000系统标准，不仅可以促进 企业节能、降耗、降低成本，同时还可以降低污染物的排放量，减少污染事件的 发生，减少环境风险和环境费用开支，为企业主动保护环境创造了条件。
2、利于加强政府对企业环境管理的指导，提高企业的环境管理水平。 3、利于提高企业及其产品在市场上的竞争力，促进国际贸易。 4、有利于提高全民的环境保护意识。
三个体系介绍
ISO9001质量管理体系 ISO14001环境管理体系 OHSAS18001职业健康安全
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ISO19001的特点和作用介绍
1、ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责 权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动，保证 工作顺利进行。 2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公 司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。 3、强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生， 从而降低成本。 4、强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。 5、强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每一个员工有 较强的质量意识。 6、强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。如果企业有效地执行这一 管理标准，就能提高产品（或服务）的质量，降低生产（或服务）成本，建立客户对企 业的信心，提高经济效益，最终大大提高企业在市场上的竞争力。
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ISO14001环境管理体系
方针： 强化环保意识，优化生产环境，节能降耗，提高效益，广拓国际市场，争一流针织
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11
OSHSAS18000的由来
什么是OSHSAS 职业安全卫生管理体系（Occupational Health
and Safety Management System，简称OHSAS） 是继质量管理体系、环境管理体系之后世界各
国关注的又一管理体系标准，是80年代后期国际 上兴起的现代安全生产管理模式。
ISO 10011 质量体系审核指南 ISO 10012 测量设备质量保证要求
ISO/TR 10006 项目管理指南 ISO/TR 10007 技术状态管理指南 ISO/TR 10013 质量管理体系文件指南 ISO/TR 10014 质量经济性指南 ISO/TR 10015 教育和培训指南 ISO/TR 10017 统计技术的应用 质量管理原理、选择和使用指南 ISO9001 在小型企业的应用
1992年在巴西里约热内卢召开“环境与发展”大会， 183个国家和70多个国际组织出席会议， 通过了“21 世纪议程”等文件。
1993年6月国际标准化组织成立了ISO/TC207环境管理 技术委员会。
10
已颁发的环境管理标准及其作用
ISO现已制定了五个标准，我国转换为：
ISO14001— GB/T24001《环境管理体系—规范 及使用指南》
机构
ORGANISATION
员工风险 BS8800、OHSA18000 员工健康安全
3
学习标准对个人的好处
标准、规范 人的能力
问题意识
发现问题
与标准对比
问题 解决 的 程度
改善
与标准对比
改善意识
6
第二部分
三个标准的 由来和发展
7
ISO9000的由来
质量认证的起源与发展
1903年
英国创建了产品质量认证
9
ISO14001的由来
ISO14000系列标准的产生背景 1972年，联合国在瑞典斯德戈尔摩召开了人类环境大
会。成立了 “世界环境与发展委员会”。首次引进了 “持续发展”的观念。
1985年荷兰率先提出建立企业环境管理体系的概念， 1988年试行实施，1990年进入标准化和许可制度。英 国和欧洲的许多国家纷纷开展由第三方予以证明企业 的环境绩效的认证活动。
ISO14004— GB/T24004《环境管理体系—原 则、体系和支持技术通用指南》
ISO14010— GB/T24010《环境审核指南—通 用原则》
ISO14011— GB/T24011《环境审核指南—审 核程序—环境管理体系审核》
ISO14012— GB/T24012《环境审核指南—环 境审核员资格准则》
91－99年全国矿山与非矿山事故死亡人数
13
职业病
接触职业危害人数 职业病患者累积数量 死亡数量 新发现病人数量
居世界首位
54.6%
农药中毒 (24802)
尘肺
(15750) 34.7%
其它职业病(275) 职业性皮肤病(62)
职业性眼、耳鼻喉病
0.6% 0.1% 2.1%
慢性职业中毒
5.0% (2269) 2.8% 急性职业中毒(1269)
(967)
近两年全国各类职业病构成分布
14
OSHSAS18000的由来
1996年英国颁布了BS8800《OHSAS管理体系指南》 1996年美国工业卫生协议制定了《 OHSAS管理体系》 1997年澳大利亚/新西兰提出了《 OHSAS管理体系原则、
体系和支持技术通用指南》草案;日本工业卫生协会 （JISHA）提出了《 OHSAS管理体系导则》;挪威船级社 制订了《 OHSAS管理体系认证标准》 1999年 英国标准协会，挪威船级社等13个组织提出了 OHSAS评价系列（OHSAS） 标准，即OHSAS18001 《职业安全卫生管理体系规范》、OHSAS18002《职 业安全卫生管理体系— OHSAS18001实施指南》。 1999年10月 中国国家经贸委颁布了《职业安全卫生管 理体系试行标准》（内容与OHSAS18000基本相 一致）
1987年以前 英国建立了BS5750质量保证标准； 美国有MIL-Q-9858A质量管理大纲要求 ； ASQSZ1.15-09质量体系通用导则; 加拿大有CAS CAN3-Z2999; 法国有NFX50-110质量管理指南等。
1987年3月 ISO发布实施了ISO9000:1987系列标准；
1994年7月 进行了第一次修订，发布实施了1994版标准；
每年世界我国工矿企业死亡数相当世界各国之和。 95年、96年两年中工矿企业因公死亡39099人， 98年工伤事故15,372人，死亡亡人数 非矿山死亡人数
死 25000 亡 20000 人 15000 数 10000
5000
0
91' 92' 93' 94' 95' 96' 97' 98' 99' 年代
1999年12月 ISO发布2000版最终修改草案；
2000年12月 正式转化为ISO9000: 2000版标准。
8
ISO9000系列标准的组成
核心标准
其他标准 技术报告 （TR）
小册子
ISO 9000 基本原理和术语 ISO 9001 质量管理体系－要求
ISO 9004 质量管理体系－业绩改进指南 ISO 19011 质量和环境审核指南
培训系列教程
ISO9000、ISO14001和OHSAS
三体系基础知识简介
中国检验认证集团黑龙江有限公司
1
第一部分
为什么要执行 国际标准
2
企业面临的风险
客户风险 ISO9001 满足客户要求、使客户满意
股东风险 创造利润吸引投资
企业健康长久地发展
政府/社会风险 ISO14001、HACCP 节能达标，环保安全
来自全球经济一体化的要求：只有采用同一环境及职 业安全卫生标准的国家与地区，才能参与贸易区的国际贸 易活动。以对抗通过降低环境和劳动保护投入（低标准） 作为贸易竞争手段的地区和国家，对环境保护及职业安全 卫生条件较差而又不采取措施改进的国家与地区进行制裁 和谴责。
12
我国的职业安全卫生现状
工伤事故多发
15
第三部分
ISO9000标准简介及在 铁路机务段的应用
16
ISO9000 一点也不神秘
• ISO9000是一套用于质量管理的标准。 • 将这套标准付诸实施运行的一套机构和人、一 套规定加上必需的硬件设施就构成了所谓的体系。
OSHSAS18000的由来
什么是OSHSAS 职业安全卫生管理体系（Occupational Health
and Safety Management System，简称OHSAS） 是继质量管理体系、环境管理体系之后世界各
国关注的又一管理体系标准，是80年代后期国际 上兴起的现代安全生产管理模式。
ISO 10011 质量体系审核指南 ISO 10012 测量设备质量保证要求
ISO/TR 10006 项目管理指南 ISO/TR 10007 技术状态管理指南 ISO/TR 10013 质量管理体系文件指南 ISO/TR 10014 质量经济性指南 ISO/TR 10015 教育和培训指南 ISO/TR 10017 统计技术的应用 质量管理原理、选择和使用指南 ISO9001 在小型企业的应用
1992年在巴西里约热内卢召开“环境与发展”大会， 183个国家和70多个国际组织出席会议， 通过了“21 世纪议程”等文件。
1993年6月国际标准化组织成立了ISO/TC207环境管理 技术委员会。
10
已颁发的环境管理标准及其作用
ISO现已制定了五个标准，我国转换为：
ISO14001— GB/T24001《环境管理体系—规范 及使用指南》
机构
ORGANISATION
员工风险 BS8800、OHSA18000 员工健康安全
3
学习标准对个人的好处
标准、规范 人的能力
问题意识
发现问题
与标准对比
问题 解决 的 程度
改善
与标准对比
改善意识
6
第二部分
三个标准的 由来和发展
7
ISO9000的由来
质量认证的起源与发展
1903年
英国创建了产品质量认证
9
ISO14001的由来
ISO14000系列标准的产生背景 1972年，联合国在瑞典斯德戈尔摩召开了人类环境大
会。成立了 “世界环境与发展委员会”。首次引进了 “持续发展”的观念。
1985年荷兰率先提出建立企业环境管理体系的概念， 1988年试行实施，1990年进入标准化和许可制度。英 国和欧洲的许多国家纷纷开展由第三方予以证明企业 的环境绩效的认证活动。
ISO14004— GB/T24004《环境管理体系—原 则、体系和支持技术通用指南》
ISO14010— GB/T24010《环境审核指南—通 用原则》
ISO14011— GB/T24011《环境审核指南—审 核程序—环境管理体系审核》
ISO14012— GB/T24012《环境审核指南—环 境审核员资格准则》
91－99年全国矿山与非矿山事故死亡人数
13
职业病
接触职业危害人数 职业病患者累积数量 死亡数量 新发现病人数量
居世界首位
54.6%
农药中毒 (24802)
尘肺
(15750) 34.7%
其它职业病(275) 职业性皮肤病(62)
职业性眼、耳鼻喉病
0.6% 0.1% 2.1%
慢性职业中毒
5.0% (2269) 2.8% 急性职业中毒(1269)
(967)
近两年全国各类职业病构成分布
14
OSHSAS18000的由来
1996年英国颁布了BS8800《OHSAS管理体系指南》 1996年美国工业卫生协议制定了《 OHSAS管理体系》 1997年澳大利亚/新西兰提出了《 OHSAS管理体系原则、
体系和支持技术通用指南》草案;日本工业卫生协会 （JISHA）提出了《 OHSAS管理体系导则》;挪威船级社 制订了《 OHSAS管理体系认证标准》 1999年 英国标准协会，挪威船级社等13个组织提出了 OHSAS评价系列（OHSAS） 标准，即OHSAS18001 《职业安全卫生管理体系规范》、OHSAS18002《职 业安全卫生管理体系— OHSAS18001实施指南》。 1999年10月 中国国家经贸委颁布了《职业安全卫生管 理体系试行标准》（内容与OHSAS18000基本相 一致）
1987年以前 英国建立了BS5750质量保证标准； 美国有MIL-Q-9858A质量管理大纲要求 ； ASQSZ1.15-09质量体系通用导则; 加拿大有CAS CAN3-Z2999; 法国有NFX50-110质量管理指南等。
1987年3月 ISO发布实施了ISO9000:1987系列标准；
1994年7月 进行了第一次修订，发布实施了1994版标准；
每年世界我国工矿企业死亡数相当世界各国之和。 95年、96年两年中工矿企业因公死亡39099人， 98年工伤事故15,372人，死亡亡人数 非矿山死亡人数
死 25000 亡 20000 人 15000 数 10000
5000
0
91' 92' 93' 94' 95' 96' 97' 98' 99' 年代
1999年12月 ISO发布2000版最终修改草案；
2000年12月 正式转化为ISO9000: 2000版标准。
8
ISO9000系列标准的组成
核心标准
其他标准 技术报告 （TR）
小册子
ISO 9000 基本原理和术语 ISO 9001 质量管理体系－要求
ISO 9004 质量管理体系－业绩改进指南 ISO 19011 质量和环境审核指南
培训系列教程
ISO9000、ISO14001和OHSAS
三体系基础知识简介
中国检验认证集团黑龙江有限公司
1
第一部分
为什么要执行 国际标准
2
企业面临的风险
客户风险 ISO9001 满足客户要求、使客户满意
股东风险 创造利润吸引投资
企业健康长久地发展
政府/社会风险 ISO14001、HACCP 节能达标，环保安全
来自全球经济一体化的要求：只有采用同一环境及职 业安全卫生标准的国家与地区，才能参与贸易区的国际贸 易活动。以对抗通过降低环境和劳动保护投入（低标准） 作为贸易竞争手段的地区和国家，对环境保护及职业安全 卫生条件较差而又不采取措施改进的国家与地区进行制裁 和谴责。
12
我国的职业安全卫生现状
工伤事故多发
15
第三部分
ISO9000标准简介及在 铁路机务段的应用
16
ISO9000 一点也不神秘
• ISO9000是一套用于质量管理的标准。 • 将这套标准付诸实施运行的一套机构和人、一 套规定加上必需的硬件设施就构成了所谓的体系。