[家电企业管理]中国家电自主创新模式之冰箱发展模式

（家电企业管理）中国家电自主创新模式之冰箱发

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中国家电自主创新模式之冰箱发展模式

前言

2005年9月1日，北京人民大会堂，海尔冰箱被国家质检总局授予001号“中国世界名牌产品”的奖牌，这是迄今为止中国企业的最高荣耀。

从濒临倒闭的小厂成长为年生产能力达千万台规模的国际最大冰箱制造基地之一；从名不见经传的家电小字辈到今天的世界品牌，海尔冰箱仅仅用20多年时间就走过了国际大品牌百年的道路，其发展历程被海内外同行称之为奇迹。

在世界范围内竞争激烈的电器制造业，在一个增长性已经不再高的行业，海尔冰箱不但保持了高速增长，而且已经踏入了世界级品牌行列。

在海尔冰箱成长的旅程中，最关键的莫过于“创新”。时代在变、市场在变，但是海尔冰箱却用创新的技术、创新的产品、创新的理念铸就了一个成功的世界名牌。

中国企业的国际化之门已经开启，但中外企业强弱对比并没有实质性变化。中国企业所缺少的同时也是最重要的就是核心技术和国际化品牌。作为中国自主品牌的家电企业，海尔冰箱在坚持走自主创新道路的同时，不断提升品牌内涵的国际化道路，圆了中国企业走向世界的梦想。

质量：开启了一个伟大品牌的塑造

质量如果拆开来读，那就是先“质”后“量”，“质”是“量”的前提和基础，而“量”是“质”的迭加和累积。从这个角度来看，质量是企业的生命，保质才能

保量，没有质量就等于无效劳动。因此，质量是中国企业创造世界名牌的最基本条件。高质量产品的内在核心是高质量、高素质的人。这对有志于创世界名牌的企业来说，培养具有高质量意识的人才是第一位的。

20世纪80年代，随着中国改革开放的深入，家电市场进入了爆炸式的高速增长时期，用户急剧放大的需求让众多冰箱企业忙于扩产而忽视了产品质量的管理。当别的企业沉浸在“萝卜快了不洗泥”的窃喜中时，海尔却以质量为突破口，开启了一个伟大品牌的塑造。

要做世界一流的产品就必须保证产品质量，这是成就海尔冰箱的首要价值观。著名的“砸冰箱”事件就是为了坚决执行这个价值观。为了树立严格的质量意识，当时的海尔冰箱厂厂长张瑞敏亲自带头把有缺陷的76台电冰箱砸碎，使海尔员工对“有缺陷的产品就是废品”有了刻骨铭心的理解与记忆，对“品牌”与“饭碗”之间的关系有了更切身的感受。

狠抓质量、引进国外的生产技术和生产线、学习先进的管理与技术，海尔冰箱产生了质的飞越，一跃成为国内冰箱行业的领头雁。1988年，海尔获得了中国冰箱史上第一块质量金牌，海尔冰箱也在人们心中逐渐扎下了名牌之根。

随着用户消费需求的提升，海尔的质量意识、质量标准也在不断提升，同时，海尔用创新的管理保证了这些措施的良好实施。现在，海尔冰箱执行的产品标准已达到国际先进水平，其中参照执行的国外标准就达209项之多；内部各项管理体系也达到了国际先进水平，从而成为“中国世界名牌产品”。

冰箱对海尔来说是“长子”，浓缩了海尔21年来的发展历程。在海尔的名牌发展战略阶段，海尔冰箱夺得中国冰箱史上第一枚质量金牌，创出中国冰箱名牌；在海尔的多元化发展战略阶段，海尔从冰箱产品扩张到其它家电领域，创出中国家电第一品牌；在国际化战略阶段，海尔把品牌从国内向国际延伸，通过美国海尔、欧洲海尔、中东海尔等本土化的海尔名牌，创出国际知名的家电品牌。目前，海尔正迎来第四个发展阶段——创全球化的品牌，而冰箱无疑是最重要的一枚“棋子”。

国际化：必须在全球各地跳当地舞

品牌是企业社会关系的总和，也就是用户关系的总和。这种社会关系的总和可以为企业商品的后续交易提供支持，因此，品牌的国际化实际上是企业社会关系的国际化。对企业来说，社会关系要国际化，也就意味着品牌要在全球范围内与不同区域市场的消费者发生互动关系，也就是说，企业的用户资源必须在全球范围内创建，而不仅仅局限于国内。

在国内市场站稳了脚跟的海尔冰箱，很快将视野投向了更为广阔的国际市场。从最初的引进技术到现在先进的宇航变频技术输出国门，海尔冰箱已经从当年名不见经传的家电小字辈成为今日举足轻重的世界品牌。

与其它冰箱企业OEM等国际化道路不同，海尔的国际化目标是实现设计、制造、销售“三位一体”的本土化。在国外接连拔地而起的海外工厂正是出于这样的考虑，1999年4月30日，海尔在美国的南卡罗来纳州建立了冰箱生产基地；2000

年3月，海尔在美国的工业园竣工投产，第一台美国造冰箱下线；2001年6月，海尔收购一家意大利电冰箱厂，首次实现白色家电跨国并购；2002年3月，纽约“海尔大厦”的揭幕代表着海尔真正扎根于美国。现在，海尔冰箱在美国已经成为土生土长的“本土产品”。随着海尔国际化步伐的不断迈进，海尔冰箱在美国、意大利、巴基斯坦、突尼斯等16个国家和地区建立了海外工厂，实现了本土化设计、生产和销售。

近几年，海尔还建立起了国际化营销网络，海尔冰箱已在世界各地设立了469个专营商、3.6万个营销网络，产品覆盖了全球100个国家和地区。目前，海尔产品已经全面进入全球TOP10大连锁和国内全部大连锁渠道。在全球消费市场调查研究权威机构Euromonitor（欧洲透视）发布的全球白色家电企业市场占有率排序中，海尔冰箱以较大优势跃居全球冰箱品牌市场占有率榜首，成为全球冰箱第一品牌。

海尔冰箱紧跟海尔集团国际化战略方针，走出国门创名牌，拓展产品的国际市场空间，实施三个1/3战略，即1/3国内生产国内销售、1/3国内生产国外销售、1/3国外生产国外销售，充分利用全球市场资源，把海尔打造成一个国际化的品牌，完成由“海尔的国际化到国际化的海尔”的跨越。到目前为止，海尔冰箱已基本实现了“1/3国外销售”的战略目标，其海外生产基地的建设正在向全球范围扩张，海尔冰箱的国际化版图已呼之欲出。

从海尔冰箱的国际化过程可以看出，品牌的国际化实际上就是这个品牌在全世界

不同地区被当地消费者认同为一个本土化的、有国际竞争力的品牌。如果想要成为世界名牌，不仅仅要在中国是名牌，在美国也要成为名牌，在欧洲也要成为名牌。中国必须要有自己在世界上叫得响的国际品牌，否则就只能给别人打工，给别人做OEM，不可能有真正的发展。

技术创新：关键在创新的努力和决心

长时间以来，中国一直处于对跨国企业的追赶期，在这个过程中，花高价引进技术被认为是自然的。但是，随着全球一体化的进程和中国企业实力的提升，目前中外企业已经在同一个舞台上竞争，要想从国外企业那里得到先进的技术已经不太可能，中国企业必须要自主创新。发展自主创新能力的关键不是企业财力的大小，而是企业进行技术创新的努力和决心。

先进的技术、不断创新的研发成果是海尔冰箱成功的保障，宇航绝热层节能技术；直流双变频，左右风直冷技术；生态保鲜、复式智能技术；复式变频、四温区、竖式果菜保鲜；0+007软冷冻技术，双门四温区，昼夜变频技术等一系列国际首创并达到了国际领先水平的技术为海尔冰箱带来了无数第一的产品。

1997年至2004年，海尔冰箱共申请专利634项，其中发明专利39项，实用新型专利219项。海尔冰箱还在美国、德国、意大利、英国、韩国等11个国家共计申请了14项专利成果，其中包括“带方便桌的电冰箱”、“冰箱温度控制方法和使用该办法的电冰箱”等5项发明专利。

无数国际领先技术为海尔带来了无数第一的产品：亚洲第一台四星级电冰箱，第