孔茨管理学课件 (2)

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6.4.1经验
在某种程度上,经验是最好的老师。好的决策 一定是针对未来事件进行评估得到的,而经验 则属于过去。
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6.4.2实验
科学研究经常采用实验的方法。人们常认 为在管理工作中应该更常采用这种方法,因 为管理人员能够确保某些计划的正确性的 唯一办法,就是去试验各种备选方案,看看 哪一个方案是最好的,特别是考虑到无形因 素的影响。
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6.7.3传统小组讨论的局限性
虽然头脑风暴法会产生创造性思维,但是那种认为 只有在群体中才会有更大创造力的想法是不正确 的。其实,常见的小组讨论可能会妨碍创造力的发 挥。
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6.7.4富有创造力的管理人员
创造力并不能取代管理上的判断,在追求不同 寻常的想法并把它们转变为创新行为的过程 中,管理人员必须确定风险因素并对其进行评 估。
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学习目标
学完本章后，你应该能够:
● 理性地分析决策的过程。 ● 提出各种备选的行动方针,并适当地考虑制约因素。 ● 评估备选方案,并从中选择最终方案。 ● 区别程序化决策和非程序化决策。 ● 了解在确定、不确定以及风险条件下的决策的不同之处。 ● 认识到管理过程中创造和创新的重要性。
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决策
决策(decision-making)是指从备选方案中选择和 决定行动措施,是计划的核心。
§ 无形因素(intangible factors),或者说定性因素 (qualitative factors是指那些难以用数字表示的 因素。
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6.3.2边际分析方法
在评估各种备选方案时,可以用边际分析(marginal analysis)方法来比较由于增加产量而导致的边际收 入和边际成本的变化。
§ 限制因素的原则(principle of the limiting factor) 是指通过了解和排除那些严重妨碍目标实现的因 素,人们能够选择出具有最佳行动步骤的方案。
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6.3选择方案的评估
6.3.1定量因素和定性因素
§ 定量因素(quantitative factors)是能够用数字 进行衡量的因素。
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6.3.3成本—效益分析方法
成本—效益分析方法(cost-effectiveness analysis)寻 求成本和效益的最佳比率,即找出实现目标的最小代 价的方法,或在既定的费用基础上获得最大的价值。
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6.4选择方案的确定：三种方法
挑选备选方案时,管理人员可以采取三种基本方法: (1) 经验; (2) 实验; (3) 研究和分析。
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6.7.5发明和创新
• 发明(invention)意指新想法和过程。 • 创新(innovation)是将这些想法转换成产品
或服务。
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6.1理性化决策的重要性和局限性
决Leabharlann Baidu过程
(1)提出前提条件; (2)列出各种备选方案; (3)按照所要达到的目标对备选方案进行评估; (4)选定一个方案,也就是说,做出决策。
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6.1.1决策的理性化
以理性方式做事或做决策的人,是那些脚踏实地、 竭尽全力完成目标的人。他们必须清楚地了解备 选方案,并借此在现有的环境和限制条件下完成目 标。他们还必须根据既定目标,掌握分析和评估备 选方案的信息和具备相应的能力。最后,他们必须 有解决问题的愿望,通过选择和确定备选方案,圆满 完成目标。
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6.1.2有限理性或有界理性
§ 即使管理人员试图竭尽全力做到完全理性化,他们 也会受到信息、时间和不确定因素的限制。
§ 使人满意(satisfying)是说,在一些特定情况下,那些 表面上看起来令人满意的或足够好的方案并不是 最优的。
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6.2选择方案的拟定和局限性因素
§ 限制因素(limiting factor)是指妨碍所期望的目标 实现的因素。
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6.7.1创造过程
创造过程很少是简单的和线性的。 通常包括四个相互交叉、相互作用的阶段: (1)无意识的审视; (2)直觉; (3)洞察力; (4)形成逻辑。
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6.7.2头脑风暴
规则： • 提出的想法不会受到批评。 • 想法越新颖越好。 • 想法越多越好。 • 鼓励大家对列出的想法评头论足,补充完善。
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6.4.3研究和分析
研究和分析方法意指,要解决问题首先应当了解问 题。所以,是要探索对既定目标有影响的更关键的 变量、制约因素和前提条件等之间的关系。
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6.5程序化和非程序化决策
§ 程序化决策(programmed decision)用以解决规律 性的或日常问题。
§ 非程序化决策(non-programmed decisions)用于非 规律性、新颖和没有明确定义的非重复性的情况。 非程序化决策多数由高层管理人员制定。
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6.6确定性决策、不确定性决策和风 险条件下的决策
实际上,几乎所有的决策都是在至少有某些不确定因 素的环境下制定的,但其程度从相对确定到相对不确 定,不尽相同。
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6.7创造和创新
§ 创造(creativity) 通常指的是形成新想法的能力。 § 创新(innovation)则意指这些想法的应用。