礼貌用语ppt19页PPT
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中班礼貌用语PPT课件
详细描述
在请求别人帮助时：可以使用“请”、“麻烦您”等敬语，例如“请 帮我一下”、“麻烦您帮我拿一下东西”等。
在感谢别人时：可以使用“谢谢”、“非常感谢”等敬语，例如“谢 谢您的帮助”、“非常感谢您的建议”等。
05 中班幼儿礼貌用语的注意事项
尊重他人，真诚待人
总结词
中班幼儿在交往中，应该学会尊重他人，真诚地与他人交往。
建立信任
通过使用礼貌用语，可以 建立信任和尊重，为长期 合作打下基础。
礼貌用语对集体氛围的影响
营造和谐氛围
使用礼貌用语可以营造出 和谐、友善的集体氛围， 让每个人都感到舒适和自 在。
提高团队协作效率
在团队中使用礼貌用语可 以增强团队凝聚力和协作 精神，提高工作效率。
树立集体形象
礼貌用语的使用可以提升 整个集体的形象和声誉， 为集体的发展和进步做出 贡献。
详细描述
中班幼儿逐渐适应了幼儿园的集体生活，他们开始有了更多的朋友和伙伴，因此 ，他们需要学会尊重他人，包括尊重他人的思想、情感和行为。在与他人交往时 ，应该真诚待人，不虚伪、不欺诈，建立起良好的信任关系。
语言文明，态度友善
总结词
中班幼儿在交往中，应该使用文明、礼貌的语言，态度友善 、亲切。
详细描述
更好地掌握和使用礼貌用语。
03 中班幼儿礼貌用语的实践应用
问候语的实践应用
早上好
引导幼儿在早晨遇见老师、同伴 和家长时主动问好，培养良好的
社交礼仪。
下午好
在下午见到老师、同伴和家长时， 引导幼儿主动问好，体现尊重和关 心。
晚安
在晚上告别时，引导幼儿向老师、 同伴和家长道晚安，营造温馨的氛 围。
感谢语的实践应用
02
详细描述
在请求别人帮助时：可以使用“请”、“麻烦您”等敬语，例如“请 帮我一下”、“麻烦您帮我拿一下东西”等。
在感谢别人时：可以使用“谢谢”、“非常感谢”等敬语，例如“谢 谢您的帮助”、“非常感谢您的建议”等。
05 中班幼儿礼貌用语的注意事项
尊重他人，真诚待人
总结词
中班幼儿在交往中，应该学会尊重他人，真诚地与他人交往。
建立信任
通过使用礼貌用语，可以 建立信任和尊重，为长期 合作打下基础。
礼貌用语对集体氛围的影响
营造和谐氛围
使用礼貌用语可以营造出 和谐、友善的集体氛围， 让每个人都感到舒适和自 在。
提高团队协作效率
在团队中使用礼貌用语可 以增强团队凝聚力和协作 精神，提高工作效率。
树立集体形象
礼貌用语的使用可以提升 整个集体的形象和声誉， 为集体的发展和进步做出 贡献。
详细描述
中班幼儿逐渐适应了幼儿园的集体生活，他们开始有了更多的朋友和伙伴，因此 ，他们需要学会尊重他人，包括尊重他人的思想、情感和行为。在与他人交往时 ，应该真诚待人，不虚伪、不欺诈，建立起良好的信任关系。
语言文明，态度友善
总结词
中班幼儿在交往中，应该使用文明、礼貌的语言，态度友善 、亲切。
详细描述
更好地掌握和使用礼貌用语。
03 中班幼儿礼貌用语的实践应用
问候语的实践应用
早上好
引导幼儿在早晨遇见老师、同伴 和家长时主动问好，培养良好的
社交礼仪。
下午好
在下午见到老师、同伴和家长时， 引导幼儿主动问好，体现尊重和关 心。
晚安
在晚上告别时，引导幼儿向老师、 同伴和家长道晚安，营造温馨的氛 围。
感谢语的实践应用
02
详细描述
幼儿礼貌用语ppt课件
当自己无意中冒犯或伤害到他人时，使用“对不起”表达歉意和 道歉。
“对不起”的表达方式
可以用“对不起+具体事项”或“对不起+人名”的形式，如“对 不起，我弄坏了你的玩具”、“对不起，我迟到了”等。
“对不起”的教育意义
教育孩子学会承认错误和道歉，懂得尊重他人的感受和权利，培养 良好的行为习惯和道德品质。
讲故事
选择富含礼貌教育元素的 故事，讲述给幼儿听，引 导他们理解故事中的礼貌 行为和道理。
互动游戏
设计有趣的互动游戏，让 幼儿在游戏中学习和实践 礼貌行为，加深对礼貌用 语和礼仪规范的理解。
谢谢
“谢谢”的使用场合
01
当他人给予帮助、关心或礼物时，使用“谢谢”表达感激之情
。
“谢谢”的表达方式
02
可以用“谢谢+人名”或“谢谢+具体事项”的形式，如“谢谢
你帮我拿东西”、“谢谢你的关心”等。
“谢谢”的教育意义
03
教育孩子学会感恩，懂得回报他人的善意和帮助，培养良好的
道德品质。
对不起
“对不起”的使用场合
当与同学发生矛盾或冲突时，学生应冷 静处理并使用礼貌用语表达自己的观点 和歉意，如：“对不起，我可能有些冲 动了。”或“我们可以好好沟通一下解 决这个问题。”
05
公共场所的礼貌用语
乘坐交通工具时的礼貌用语
上车时，主动向司机问好：“您 好，司机师傅！”
下车时，向司机道谢：“谢谢您 ，司机师傅！”
在车上遇到老人、孕妇或残疾人 ，主动让座：“请您坐这儿吧！
04
学校生活中的礼貌用语
上课与下课时的礼貌用语
上课时，学生应起立向老师问好，如：“老师好！”或“老师，早上好 ！”等。
“对不起”的表达方式
可以用“对不起+具体事项”或“对不起+人名”的形式，如“对 不起，我弄坏了你的玩具”、“对不起，我迟到了”等。
“对不起”的教育意义
教育孩子学会承认错误和道歉，懂得尊重他人的感受和权利，培养 良好的行为习惯和道德品质。
讲故事
选择富含礼貌教育元素的 故事，讲述给幼儿听，引 导他们理解故事中的礼貌 行为和道理。
互动游戏
设计有趣的互动游戏，让 幼儿在游戏中学习和实践 礼貌行为，加深对礼貌用 语和礼仪规范的理解。
谢谢
“谢谢”的使用场合
01
当他人给予帮助、关心或礼物时，使用“谢谢”表达感激之情
。
“谢谢”的表达方式
02
可以用“谢谢+人名”或“谢谢+具体事项”的形式，如“谢谢
你帮我拿东西”、“谢谢你的关心”等。
“谢谢”的教育意义
03
教育孩子学会感恩，懂得回报他人的善意和帮助，培养良好的
道德品质。
对不起
“对不起”的使用场合
当与同学发生矛盾或冲突时，学生应冷 静处理并使用礼貌用语表达自己的观点 和歉意，如：“对不起，我可能有些冲 动了。”或“我们可以好好沟通一下解 决这个问题。”
05
公共场所的礼貌用语
乘坐交通工具时的礼貌用语
上车时，主动向司机问好：“您 好，司机师傅！”
下车时，向司机道谢：“谢谢您 ，司机师傅！”
在车上遇到老人、孕妇或残疾人 ，主动让座：“请您坐这儿吧！
04
学校生活中的礼貌用语
上课与下课时的礼貌用语
上课时，学生应起立向老师问好，如：“老师好！”或“老师，早上好 ！”等。
高中语文人教版人教版选修-中国民俗文化第五单元《礼貌用语》课件(25张PPT)
好儿呀！”（“里”字音在这儿念 lòu。）
“得嘞您那，这好一定给您带到，谢 谢您那！谢谢您那！”（第一个“那” 字音在这儿念念nezìh。èi“。这）”字音在这儿
“您出门儿啊！” “来了您那？” “早呀您那！”
“转转呀您那？” 再省事儿的说法就是“嘛去” （“去”字音在这儿念qie的轻
声。） 回答人家的问候，也有很多种说法， 一般都是礼貌性的附和。比方说： “偏过您啦。”这句回话的意思是： 我比您先吃过了，不太好意思的。 实际上说的是句客气话，回话的人
社会中
活动安排：招呼语背后 的故事
请选择下列一种身份表演双 方见面时招呼、请求感谢或
道歉、告别的过程：
1、农民 2、工人 3、知 识分子
4、学生 5、牧民 6、有 生意往来的商人
总结特点
1、招呼、请求感谢和道歉、 告别这三个方面其实就是人 与人之间的一个简单的交际 过程。凡是有人交往的地方， 就有礼貌语言使用的必要。 2、礼貌词语富有民族性和地 方色彩，反应其社会特点。 3、礼貌词语表现人际关系的
所用的词语
第三种是简短的“再见”
第三方面写请求、感谢和道 歉词语
请求分为三种情况： 一是“请”单独作动词，可
以表达多种意义 二是“请”做敬辞用，加在
动词前面 三是“请”和某些动词、名 词、形容词共同凝练成固定 词组或复合词，其具体含义 更加复杂，不能用每个组成
表示感谢的词语很多，最常 用的是“谢谢”
一是单独作动词 二是做敬辞，加在动词前面 三是凝练成固定词组或复合
词
常用礼貌用语积累
初次见面曰：久仰；
好ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
久不见曰：久违；
请人原谅曰：包涵；
请
人收礼曰：笑纳；
“得嘞您那，这好一定给您带到，谢 谢您那！谢谢您那！”（第一个“那” 字音在这儿念念nezìh。èi“。这）”字音在这儿
“您出门儿啊！” “来了您那？” “早呀您那！”
“转转呀您那？” 再省事儿的说法就是“嘛去” （“去”字音在这儿念qie的轻
声。） 回答人家的问候，也有很多种说法， 一般都是礼貌性的附和。比方说： “偏过您啦。”这句回话的意思是： 我比您先吃过了，不太好意思的。 实际上说的是句客气话，回话的人
社会中
活动安排：招呼语背后 的故事
请选择下列一种身份表演双 方见面时招呼、请求感谢或
道歉、告别的过程：
1、农民 2、工人 3、知 识分子
4、学生 5、牧民 6、有 生意往来的商人
总结特点
1、招呼、请求感谢和道歉、 告别这三个方面其实就是人 与人之间的一个简单的交际 过程。凡是有人交往的地方， 就有礼貌语言使用的必要。 2、礼貌词语富有民族性和地 方色彩，反应其社会特点。 3、礼貌词语表现人际关系的
所用的词语
第三种是简短的“再见”
第三方面写请求、感谢和道 歉词语
请求分为三种情况： 一是“请”单独作动词，可
以表达多种意义 二是“请”做敬辞用，加在
动词前面 三是“请”和某些动词、名 词、形容词共同凝练成固定 词组或复合词，其具体含义 更加复杂，不能用每个组成
表示感谢的词语很多，最常 用的是“谢谢”
一是单独作动词 二是做敬辞，加在动词前面 三是凝练成固定词组或复合
词
常用礼貌用语积累
初次见面曰：久仰；
好ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
久不见曰：久违；
请人原谅曰：包涵；
请
人收礼曰：笑纳；
懂礼貌知礼节学礼仪PPT课件(27张)
2.见面问声好
走在楼梯、校道上，遇到 自己的同学、老师等都应主动 问声好，让一声问候温暖彼此 的心窝。
3.友善共相处, 热情礼相待
对同学、老师、父母、亲人态 度要友善、真诚、守时守信，不弄 虚作假；对来宾、客人热诚相待， 回答询问大方得体、知无不言、不 卑不亢。
4.衣着应端庄
作为学生，应该有学生的衣 着、仪表。不穿奇装异服，不穿 拖鞋，不戴首饰，男同学不留长 发，女同学不披头散发。
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
她在上面写着：我为你骄傲。
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
为什么老奶奶会为小 男孩感到骄傲？
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页) 懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
1、您好（你好） 3、对不起 5、麻烦你 7、谢谢 9、请问……
2、再见 4、没关系 6、不客)
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
同学们，平常在一些公共场所里， 你们见过哪些不文明的行为？谁能 说一说呢？
老奶奶看到信封， 依然冲我亲切地微笑。
她送给我一包饼 干。
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
当我的饼干要吃 完的时候，我惊奇的 发现...
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
老奶奶在饼干袋里装着十元钱 和一张便条。
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
7.他人财物，未准莫取
他人的财物、日记、作文 等，应尊重他人的权益和隐私， 不随意拿用，翻阅。
礼貌用语课件
避免过度使用
虽然礼貌用语是一种良好 的社交习惯，但过度使用 也会让人感到厌烦，因此 应适度使用。
注意语气和语调
在使用礼貌Байду номын сангаас语时，应注 意语气和语调的把握，以 避免产生误解或不必要的 误会。
培养良好的礼貌用语习惯的
05
方法与途径
从家庭做起，树立榜样
父母榜样示范
家长应成为孩子学习礼貌用语的榜样，通过日常生活中 的示范和引导，让孩子学会使用礼貌用语。
的词汇或句子。
语气和缓
使用礼貌用语时，应 保持语气和缓、友好 ，避免使用过于生硬
或冷漠的语气。
表情和姿态
使用礼貌用语时，应 配合适当的表情和姿 态，以更好地表达自
己的意思。
注意事项
场合适宜
在不同的场合下，应使用 不同的礼貌用语，以适应 不同的社交环境。
尊重文化差异
在使用礼貌用语时，应注 意不同文化之间的差异， 避免因文化差异而引起误 解或冒犯。
输标02入题
促进社会和谐发展：礼貌用语有助于增进人与人之间 的相互理解和信任，促进社会和谐发展。
01
03
总之，提升礼貌用语水平对于个人和社会都具有重要 意义。我们应该不断学习和实践，以礼貌用语为准则
，展现良好的个人素质，促进社会和谐发展。
04
推动文化传承：礼貌用语是中华民族优秀传统文化的 重要组成部分，应该得到传承和发扬。
01
礼貌用语是人际交往的基本准则，是展示个人素质和尊重他人
的重要体现。
礼貌用语的应用场景
02
在日常生活中，礼貌用语广泛应用于各种场合，如家庭、学校
、职场等。
礼貌用语的基本原则
03
尊重他人、以诚相待、谦逊有度、关心体贴等。
初中班会 文明礼貌用语礼仪主题班会 课件 (21张PPT)
文明礼貌用语礼 仪的规范化
为了使文明礼貌用语礼仪更 加规范和统一，各种场合和 领域都需要制定相应的规范 和标准，让人们在交往中更 好地遵循。
文明礼貌用语礼 仪的科技化
随着科技的不断发展，文明 礼貌用语礼仪也将逐渐引入 科技手段，如人工智能、社 交媒体等，让文明礼貌用语 礼仪更加便捷、高效、智能 化。
：“请问？”、“好的，谢谢！”等。
文明礼貌用语在校园中的案例
课堂礼仪
上课时起立问好，下课时起立道别。老师提问时 ，积极回答，态度端正。
校园见面礼节
校园里与老师或来宾相遇时，应该主动停下脚步 ，问候并让路。
食堂礼仪
在食堂排队取餐，不插队，不浪费食物。餐后将 餐具送到回收处。
文明礼貌用语在公共场所中的案例
在分别时，使用恰当的告别语可以表达对他 人的尊重和友好。如“再见”、“再会”、 “祝您愉快”等。
校园中的文明礼貌用语
问候语
在校园中与老师、同学和来访者相遇时，应主动 问候以示友好。例如，“老师好”、“您好”、 “早上好”等。
道歉语
当自己的行为影响到他人或给他人带来不便时， 应表示歉意。如“对不起”、“请原谅”等。
文明礼貌用语也是一种公共道德规范，能够反
3
映出一个人的文明素质和社会公德心。
文明礼貌用语的历史与文化背景
文明礼貌用语在中国有着悠久的历史和深厚的文化底蕴， 自古以来就被视为礼仪之邦的重要体现。
在现代社会，文明礼貌用语更是被广泛地应用于各个领域 ，如服务业、教育、政治等，成为衡量一个人素质和修养 的重要标准。
文明礼貌用语礼仪需要从自身做起，从日常生活中的点滴做起，如保持公共卫生、排队等 待、互相帮助等方面。
未来文明礼貌用语礼仪的趋势
《礼貌用语培训》课件
语
培养良好的待人接物态度。
探讨使用礼貌用语的好处
和影响，提高人际关系质
量。
3 礼貌用语的分类
介绍常见的礼貌用语分类， 为后续学习打下基础。
三、常用礼貌用语
问候语
学习不同场合下的问 候用语，如何向他人 展示尊重和关心。
道别语
掌握在不同情景下正 确表达道别的用语， 结束交流时的得体表 达。
谢谢语
学习用合适的方式和 措辞表达感谢之情， 为他人付出致以真诚 的感谢。
《礼貌用语培训》PPT课 件
本课件将带您深入了解礼貌用语的重要性，学习如何使用恰当的语言表达， 提升您的人际交往能力和沟通效果。
一、前言
礼貌用语是人际交往的基础，是展示教养和尊重他人的重要方式。本章将介 绍礼貌用语的意义和培训的目的。
二、基础用礼貌用
承诺语
培养准确、可靠的承 诺表达方式，增强口 头承诺的可信度。
四、用词注意事项
简洁表达
学会简明扼要地表达思想，避免啰嗦冗长。
避免使用不恰当的词语
注意避免冒犯、歧视或不礼貌的用词，确保表达的准确性和尊重性。
注意口气和语气
培养温和、友好的语气，避免冷嘲热讽和恶意挖苦。
五、练习与总结
练习
通过互动练习，加强对礼貌用语的掌握和运用。
总结
总结所学礼貌用语的重要性和运用技巧，分享学习 心得。
六、结束语
总结
回顾培训内容和取得的进展，强调礼貌用语在生活 中的应用价值。
展望未来
鼓励学员继续运用礼貌用语，与他人建立更良好的 人际关系。
培养良好的待人接物态度。
探讨使用礼貌用语的好处
和影响，提高人际关系质
量。
3 礼貌用语的分类
介绍常见的礼貌用语分类， 为后续学习打下基础。
三、常用礼貌用语
问候语
学习不同场合下的问 候用语，如何向他人 展示尊重和关心。
道别语
掌握在不同情景下正 确表达道别的用语， 结束交流时的得体表 达。
谢谢语
学习用合适的方式和 措辞表达感谢之情， 为他人付出致以真诚 的感谢。
《礼貌用语培训》PPT课 件
本课件将带您深入了解礼貌用语的重要性，学习如何使用恰当的语言表达， 提升您的人际交往能力和沟通效果。
一、前言
礼貌用语是人际交往的基础，是展示教养和尊重他人的重要方式。本章将介 绍礼貌用语的意义和培训的目的。
二、基础用礼貌用
承诺语
培养准确、可靠的承 诺表达方式，增强口 头承诺的可信度。
四、用词注意事项
简洁表达
学会简明扼要地表达思想，避免啰嗦冗长。
避免使用不恰当的词语
注意避免冒犯、歧视或不礼貌的用词，确保表达的准确性和尊重性。
注意口气和语气
培养温和、友好的语气，避免冷嘲热讽和恶意挖苦。
五、练习与总结
练习
通过互动练习，加强对礼貌用语的掌握和运用。
总结
总结所学礼貌用语的重要性和运用技巧，分享学习 心得。
六、结束语
总结
回顾培训内容和取得的进展，强调礼貌用语在生活 中的应用价值。
展望未来
鼓励学员继续运用礼貌用语，与他人建立更良好的 人际关系。
学会问好主题班会问候话语礼貌用语学习课件PPT
一不小心，暴露了另一个人在自己心中的位置。扪心自 问，你有多少问候是发自真心的？又有多少问候是在求人时 才虚假地问候？
用于问候的话语。
见到校长：校长好！ 见到老师：老师好！ 见到外来的老师：老师们好！ 见到保安爷爷：爷爷好！ 见到清洁阿姨：阿姨好！
用于问候的话语。
在课前，简单的问好之后，还可用“站如松，坐如钟”、“人之初，性本善”、“弟子规，圣人训” 等问候。
关于问候的故事
有一位经理，在商场上经营多年，向来以讲信义和重感情着称。逢年过节，必给有生意往来 的朋友打电话致意，嘘寒问暖，很是诚恳。大家都说，这人不错。 这年春天，他在吉林省吉林市谈了一笔大生意，但遇到了一点小麻烦，迫切需要一个当地人 出面调解。找谁出面呢？他一拍脑袋，想到了自己的一个老同学。像他这样的人，在全国各 地都不愁没有“铁哥们”。 于是一个电话打到老同学家里。接电话的是老同学的妻子。还没等人家开口，他先说上了： “哎呀，嫂子，我是某某，我想死你们了，你的身体还好吧，哥哥的老寒腿怎么样了？还总 是疼吗？现在天气好了，让他有时间多出去溜达溜达吧！”然而，电话彼端沉吟片刻，没有 回答，挂掉了。
印
度 彼此紧紧拥抱。
世界问候日简介。
日 日本人见面多以鞠躬为礼，比较熟悉的人见面互相鞠躬以二三秒钟为宜；如果遇见好友，弯腰 本 的时间要稍微长些；在遇到长辈的时候要等长辈抬头以后才可抬头，有时甚至要鞠躬很多次。
印度尼西亚
印度尼西亚人碰到朋友或 熟人的传统礼节是用右手 按住胸口互相问好，对一 般人则以握手问好。
表达对家人的关爱。 • 向你身边的人问候。走在路上，为行人送去了自己的祝福。一声“您好”，一个热情的微笑，一次诚挚的敬礼……这
简简单单的一切，将祝福和深情传达给每一位行人。
用于问候的话语。
见到校长：校长好！ 见到老师：老师好！ 见到外来的老师：老师们好！ 见到保安爷爷：爷爷好！ 见到清洁阿姨：阿姨好！
用于问候的话语。
在课前，简单的问好之后，还可用“站如松，坐如钟”、“人之初，性本善”、“弟子规，圣人训” 等问候。
关于问候的故事
有一位经理，在商场上经营多年，向来以讲信义和重感情着称。逢年过节，必给有生意往来 的朋友打电话致意，嘘寒问暖，很是诚恳。大家都说，这人不错。 这年春天，他在吉林省吉林市谈了一笔大生意，但遇到了一点小麻烦，迫切需要一个当地人 出面调解。找谁出面呢？他一拍脑袋，想到了自己的一个老同学。像他这样的人，在全国各 地都不愁没有“铁哥们”。 于是一个电话打到老同学家里。接电话的是老同学的妻子。还没等人家开口，他先说上了： “哎呀，嫂子，我是某某，我想死你们了，你的身体还好吧，哥哥的老寒腿怎么样了？还总 是疼吗？现在天气好了，让他有时间多出去溜达溜达吧！”然而，电话彼端沉吟片刻，没有 回答，挂掉了。
印
度 彼此紧紧拥抱。
世界问候日简介。
日 日本人见面多以鞠躬为礼，比较熟悉的人见面互相鞠躬以二三秒钟为宜；如果遇见好友，弯腰 本 的时间要稍微长些；在遇到长辈的时候要等长辈抬头以后才可抬头，有时甚至要鞠躬很多次。
印度尼西亚
印度尼西亚人碰到朋友或 熟人的传统礼节是用右手 按住胸口互相问好，对一 般人则以握手问好。
表达对家人的关爱。 • 向你身边的人问候。走在路上，为行人送去了自己的祝福。一声“您好”，一个热情的微笑，一次诚挚的敬礼……这
简简单单的一切，将祝福和深情传达给每一位行人。
商务礼仪之礼貌用语_图文
商 常用的礼貌语有：
“请”、“谢谢”、“对不起
务 ”、“您好”、“麻烦你了
”、“拜托了”、“可以吗
”、“您认为怎样”等等。
礼 同时，可根据礼貌用语表达
语意的不同，选择不同的礼
貌语。
仪
之
礼
貌
用
语
21
2、征询语 征询语，是指在交往中，
尤其是在接待的过程中，应经 常地、恰当地使用诸如； “您有事需要帮忙吗”、“我 能为您做些什么”、“您还有 什么事吗”、“我可以进来吗 ”、“您不介意的话，我可以 看一下吗”、“您看这样做行 吗”等征询性的语言，这样会 使他人或被接待者感觉受到尊 重。
3、赞美语 常用的赞美语有： “很好”、“不错”、“太棒了”、“ 真了不起”、“真漂亮”等。面对他人 的赞美，也应做出积极、恰当的反应。 例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你 ”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等 。
22
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
4、拒绝语 拒绝语，是指当不便或
商
不好直接说明本意时，采用 婉转的词语加以暗示，使对
论问候的重要性
1973年11月21日，第四次中东 战争期间，为促进埃及与以色列之间 的和平，来自澳大利亚的姆可马克与 米切尔两兄弟，自费印刷了大量有关 问候的宣传材料寄给世界各国政府首 脑及世界知名人士，向他们阐述设立 “世界问候日”的重要意义，第一个“世 界问候日”就此诞生。
如今已有146个国家响应“世界问 候日”，成为一个全世界祈祷和平的 节日。联合国还曾经发行过一套“世 界问候日”邮票，希望人们借助信件 传递友爱，给每个人都带去一片好心 情。
务
方意会的语言。 “对不起，经理正在开一个
礼
文明礼貌用语.ppt
文明礼貌用语
微笑是我们的语言，文明是我们的信念
“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你 帮助别人了吗?”
礼貌用语的“四有四避”
在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”， 即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、 避粗鄙、避忌讳。 “四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问 题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景 知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体 式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸 也包括具体的言辞的分寸。
之类，薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲 外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪 猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不 通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、 有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知 识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们 应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂 某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。
第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、 丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性， 不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语 言的污染。
第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行 为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。 社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾 念对方的感情，避免触忌犯讳。
下面是一些重要避讳语的类型： 首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳 语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材” 说“寿材”、“长生板”等。 其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对 各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避 讳语。
微笑是我们的语言，文明是我们的信念
“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你 帮助别人了吗?”
礼貌用语的“四有四避”
在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”， 即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、 避粗鄙、避忌讳。 “四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问 题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景 知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体 式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸 也包括具体的言辞的分寸。
之类，薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲 外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪 猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不 通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、 有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知 识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们 应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂 某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。
第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、 丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性， 不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语 言的污染。
第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行 为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。 社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾 念对方的感情，避免触忌犯讳。
下面是一些重要避讳语的类型： 首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳 语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材” 说“寿材”、“长生板”等。 其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对 各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避 讳语。
礼貌用语ppt优秀课件PPT
礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。 见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。 感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。 打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。 接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。 告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
我们应该这样做：
教爸爸妈妈说礼貌用语 监督周围人的说话，有发现不良用语，则进行纠正
文明用语的名言警句
有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的。它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。 ——歌 德 礼貌比法律更强有力。 ——卡莱尔 礼貌经常可以代替最高贵的感情。 ——梅里 礼貌对于人性，犹如热力之对于蜡。 一个人的礼貌是一面照出它的肖像的镜子。 ——歌 德 尊敬别人就是尊敬自己。 ——高尔斯华绥 礼之于人，犹酒之有襞也。 ——孔子 文化修养的目的在于增强和提高鉴赏那些最高尚、最深奥的事物的真和美的能力。 ——波伊斯 对于对方的无礼的一种无言的非议和责备，而这种讥讽是使谁都会感受到不安的。 ——洛克 君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。 ——马南 所谓良好教养……它们在几乎所有国家中乃至于一个地区里，都不尽相同；每一个明辨事理的人都会模仿他所在之地的良好教养，并与之看齐。 ——切斯特菲尔德
1.请说出15个文明用语 2.第九图中小狗应该说什么呢？ 3.请自己的话说说什么是文明用语 4.请用自己的话说说文明用语的重要性 5.请说出5句文明用语的名言 6.谈谈你今后要这么做
我们应该这样做：
教爸爸妈妈说礼貌用语 监督周围人的说话，有发现不良用语，则进行纠正
文明用语的名言警句
有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的。它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。 ——歌 德 礼貌比法律更强有力。 ——卡莱尔 礼貌经常可以代替最高贵的感情。 ——梅里 礼貌对于人性，犹如热力之对于蜡。 一个人的礼貌是一面照出它的肖像的镜子。 ——歌 德 尊敬别人就是尊敬自己。 ——高尔斯华绥 礼之于人，犹酒之有襞也。 ——孔子 文化修养的目的在于增强和提高鉴赏那些最高尚、最深奥的事物的真和美的能力。 ——波伊斯 对于对方的无礼的一种无言的非议和责备，而这种讥讽是使谁都会感受到不安的。 ——洛克 君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。 ——马南 所谓良好教养……它们在几乎所有国家中乃至于一个地区里，都不尽相同；每一个明辨事理的人都会模仿他所在之地的良好教养，并与之看齐。 ——切斯特菲尔德
1.请说出15个文明用语 2.第九图中小狗应该说什么呢？ 3.请自己的话说说什么是文明用语 4.请用自己的话说说文明用语的重要性 5.请说出5句文明用语的名言 6.谈谈你今后要这么做
营业员礼貌用语使用20页PPT
营业员禁止使用的服务禁语
5、接待顾客繁忙时的禁语： 6、顾客犹豫时的禁语：
营业员禁止使用的服务禁语
7、缺货时的禁语 8、顾客退货时的禁语：
营业员禁止使用的服务禁语
9、与顾客发生矛盾时： 10、营业结束时的禁语：
谢谢！
1、和顾客打招呼时的用语：
您好！ 欢迎光临！ 早上好！ 请您随便看看。 几位想要点什么？
2清楚，请稍 等一下，我去问问其他的同事。
……
3、介绍商品时的用语：
小姐，这款是目前最为流行的款式，它 的优点是……
4、顾客犹豫不决时的用语
您别着急，慢慢考虑。 您先买回去让家里人看看，不合适可以
营业员服务禁语
营业员的职业语言规范中要求做到“五 不”：
营业员服务禁语
低级庸俗的话不讲；粗鲁侮辱的话不骂； 讥讽挖苦的话不吐；矫揉造作的话不露； 生硬唐突的话不用。
营业员禁止使用的服务禁语
1、和顾客打招呼时的禁语： 2、顾客询问时的禁语：
营业员禁止使用的服务禁语
3、顾客挑选时的禁语： 4、接待顾客时的禁语
真对不起，让您白跑了一趟。 稍等，我马上为您办理退货手续。
9、在和顾客解释时的用语
实在对不起，按公司的规定这种服装不能试穿， 我来帮您量一下好吗？
10、道别时的用语：
谢谢，欢迎您下次再来。 请您拿好自己的东西，请慢走。
11、接待外宾时的用语：
How are you .（您好） Welcome sir.（欢迎您，先生）
退换。……
5、业务繁忙时的用语：
请您稍等， 马上就过来。 您别着急，今天人多，我再稍快些，请
稍等。 ……
6、缺货时用语：
这种商品暂时无货，方便的话，请您留 下联系电话，一旦来货我马上通知您。
文明礼貌用语ppt课件
14、您是否参加了城镇医疗保险？请您出示医保卡。 15、您的费用共**元，收您**元，，找您**元，请收
好。
16、您好，请问你需要什么帮助？
12
㈢挂号、收费处：
17、对不起，请您再说一遍好吗？ 18、对不起，您有零钱吗？
19、对不起，请您稍等。 20、请您把病历卡一起给我。 21、请问您需要查询什么？ 22、请稍等，我马上给您看。 23、对不起，请让这位急诊病人先看。 24、请问您哪不舒服？ 25、别着急，您慢慢说。
14
（四）住院处工作人员文明用语
1、请您预交住院费**元。 2、收您**元，请将收据保管好，出院结算时请
交回。 3、您的住院手续已办好，请到**楼**层**科住
院，您走好。 4、您好，病人住哪科，叫什么名字？请把预交
款收据给我。 5、病人住院费用共计**元，预交了**元，请再
补交**元（应退**元） 6、这是**病人的结算单，请收好。
11
㈢挂号、收费处：
9、 请问您是第几次住院，请预交住院费×××元。 10、 请将收据保管好，出院结算时再交给我们收费 处。 11、 您的住院手续已办好，请到×楼×科住院，您 走好。、 您好，您住哪科，叫什么名字？请把预交 款收据给我。 12、 这是您的结算清单，请收好。 13、请您把就诊卡给我。
我们一定会认真改进的。 15、感谢您对我们工作
的理解与支持 16、请稍等一会! 17、请问，您有什么不
舒服？ 18、请不要紧张! 19、请勿吸烟
2
二、 问候语：
您好、大家好；早安、晚安、上午好、下午好； “来了？” “忙呢？” “感觉好吗？” “感觉如何？” “你哪里不舒服？” “您有什么事吗？” “我能帮您什么忙吗?” “您需要我帮您做些什么吗？” “我可以进来吗?” “怎么难过了，能告诉我吗?” “您不介意的话，我可以看一看吗?”等。
好。
16、您好，请问你需要什么帮助？
12
㈢挂号、收费处：
17、对不起，请您再说一遍好吗？ 18、对不起，您有零钱吗？
19、对不起，请您稍等。 20、请您把病历卡一起给我。 21、请问您需要查询什么？ 22、请稍等，我马上给您看。 23、对不起，请让这位急诊病人先看。 24、请问您哪不舒服？ 25、别着急，您慢慢说。
14
（四）住院处工作人员文明用语
1、请您预交住院费**元。 2、收您**元，请将收据保管好，出院结算时请
交回。 3、您的住院手续已办好，请到**楼**层**科住
院，您走好。 4、您好，病人住哪科，叫什么名字？请把预交
款收据给我。 5、病人住院费用共计**元，预交了**元，请再
补交**元（应退**元） 6、这是**病人的结算单，请收好。
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㈢挂号、收费处：
9、 请问您是第几次住院，请预交住院费×××元。 10、 请将收据保管好，出院结算时再交给我们收费 处。 11、 您的住院手续已办好，请到×楼×科住院，您 走好。、 您好，您住哪科，叫什么名字？请把预交 款收据给我。 12、 这是您的结算清单，请收好。 13、请您把就诊卡给我。
我们一定会认真改进的。 15、感谢您对我们工作
的理解与支持 16、请稍等一会! 17、请问，您有什么不
舒服？ 18、请不要紧张! 19、请勿吸烟
2
二、 问候语：
您好、大家好；早安、晚安、上午好、下午好； “来了？” “忙呢？” “感觉好吗？” “感觉如何？” “你哪里不舒服？” “您有什么事吗？” “我能帮您什么忙吗?” “您需要我帮您做些什么吗？” “我可以进来吗?” “怎么难过了，能告诉我吗?” “您不介意的话，我可以看一看吗?”等。
《文明用语从我做起》主题班会课件(共19张PPT)
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02
内容要点及其重要性
Key points and their importance.
什么是文明用语，以及重要 性
一、什么是文明用语：
1. 文明用语指使用得当、规范、礼貌，符合道德、法律、社会风俗习惯的语言。 2. 文明用语包括但不限于口语、书面语、网络用语等。 3. 文明用语是社会文明进步的重要标志之一。
03
文明用语的应用场合
Application of civilized language.
职场沟通
(1)使用称呼，如对上司使用“先生/女士”或名字加官阶。 (1)使用感谢和道歉的礼貌用语，如“谢谢”、“对不起”等。 1.尽量避免使用粗鲁、侮辱、诋毁、威胁性语言。 2.表达清晰，不含糊，尽量使用简单明了的措辞。 (1)态度诚恳，注重沟通中双方的感受，通过互相交流来达成共识。 (1)表达不同意见时，尊重对方观点的同时，也提出自己的看法和 理由。 3.使用标准的汉语，避免使用方言和俚语。 4.注意语法正确，不要出现用词错误或语病。 对于专业术语，使用正确，避免误导他人或造成理解困难。
二、文明用语的重要性：
1. 文明用语能提升个人口才和交际能力，人际关系更加融洽。 2. 文明用语能展示自身修养，树立良好形象，获得更多机会。 3. 文明用语有利于社会和谐，减少冲突，促进社会进步。
三、如何培养文明用语：
1. 了解社会文明进程，认识文明用语的意义和价值。 2. 通过阅读、交流等方式学习规范、礼貌用语，注重细节，慢慢培养好习惯。 3. 不断提高个人修养，做到以礼待人，讲文明，树立良好形象。
影响交流效果
1.使用恶语或粗言秽语 2.表达不当或语言过激
06
如何自我约束并带动他人
How to self-discipline and motivate others.
02
内容要点及其重要性
Key points and their importance.
什么是文明用语，以及重要 性
一、什么是文明用语：
1. 文明用语指使用得当、规范、礼貌，符合道德、法律、社会风俗习惯的语言。 2. 文明用语包括但不限于口语、书面语、网络用语等。 3. 文明用语是社会文明进步的重要标志之一。
03
文明用语的应用场合
Application of civilized language.
职场沟通
(1)使用称呼，如对上司使用“先生/女士”或名字加官阶。 (1)使用感谢和道歉的礼貌用语，如“谢谢”、“对不起”等。 1.尽量避免使用粗鲁、侮辱、诋毁、威胁性语言。 2.表达清晰，不含糊，尽量使用简单明了的措辞。 (1)态度诚恳，注重沟通中双方的感受，通过互相交流来达成共识。 (1)表达不同意见时，尊重对方观点的同时，也提出自己的看法和 理由。 3.使用标准的汉语，避免使用方言和俚语。 4.注意语法正确，不要出现用词错误或语病。 对于专业术语，使用正确，避免误导他人或造成理解困难。
二、文明用语的重要性：
1. 文明用语能提升个人口才和交际能力，人际关系更加融洽。 2. 文明用语能展示自身修养，树立良好形象，获得更多机会。 3. 文明用语有利于社会和谐，减少冲突，促进社会进步。
三、如何培养文明用语：
1. 了解社会文明进程，认识文明用语的意义和价值。 2. 通过阅读、交流等方式学习规范、礼貌用语，注重细节，慢慢培养好习惯。 3. 不断提高个人修养，做到以礼待人，讲文明，树立良好形象。
影响交流效果
1.使用恶语或粗言秽语 2.表达不当或语言过激
06
如何自我约束并带动他人
How to self-discipline and motivate others.
2024年度礼貌用语幼儿园语言课件
2024/2/3
16
04
礼貌用语在幼儿园活动中的实践应用
2024/2/3
17
在生活活动中的运用
晨间接待
进餐时间
教师使用“早上好”、“你好”等问候语 ，引导幼儿学习并模仿。
鼓励幼儿使用“请”、“谢谢”等礼貌用 语，如“请给我一杯水”、“谢谢老师” 。
如厕洗手
午睡起床
提醒幼儿排队等待，并使用“请让我先洗 ”、“没关系，你先请”等礼让用语。
。
音乐律动游戏
通过歌曲、舞蹈等形式，教授幼 儿学习唱诵《礼貌歌》、《客人 来了》等，让幼儿在欢快的氛围
中感受礼貌用语的魅力。
2024/2/3
19
在节日活动中的体现
2024/2/3
春节拜年
引导幼儿学习拜年时的祝福语，如“新年好”、“恭喜发 财”、“万事如意”等，并鼓励幼儿向长辈、老师、同伴 拜年送祝福。
2024/2/3
13
角色扮演，加深幼儿理解
01
02
03
教师示范
教师扮演不同角色，展示 礼貌用语的使用方法和场 景，让幼儿观察并模仿。
2024/2/3
幼儿参与
鼓励幼儿扮演不同角色， 如售货员、顾客等，让他 们在实际操作中学习和运 用礼貌用语。
角色扮演游戏
组织幼儿进行角色扮演游 戏，如“小熊请客”等， 让幼儿在游戏中加深对礼 貌用语的理解。
3
幼儿的道德素质得到培养
礼貌用语的学习不仅仅是语言技能的提升，更是 对幼儿道德素质的一种培养和熏陶。
2024/2/3
24
对未来礼貌教育的展望与期待
2024/2/3
深化礼貌用语教育内容
在未来的教育中，可以进一步深化礼貌用语的教育内容，包括更多的 礼貌用语、更丰富的应用场景等。