店铺诊断流程表

诊断结果
经营者
经营理念
管理方式
制度设定
订货能力
店长
管理意识
计划能力
跟进能力
销售能力
人员管理
数据分析
货品分析
陈列能力
店员
销售能力
服务意识
精神状态
仪容仪表
其它
精神状态及对工作的热情度
3
空场在做什么
4
服务意识如何
5
销售中是否做到销售进行曲的要点
二：观察店长
1
说的是否属实，是否与店员说的相同
2
是否有观察员工销售过程的行为
3
是否有带教的行为
4
是否与员工沟通，分享好（坏）的经验
5
是否跟进业绩，现场管理
6
店长做业绩是否比店员还积极
7
精神状态、工作热情度，是否充满正能量
店铺诊断流程表
诊断店铺
诊断专家
诊断日期
序号
诊断内容
备注
诊断第一步：浮取·举（巡视）
1
卫生情况
2
视觉陈列
3
人员形象
4
店铺氛围
诊断第二步：中取·寻（数据）
一：以往数据
1
去年总业绩
2
VIP数量（及开店时间）
3
前三个月的业绩、联单、客单价、件单价
4
前两周的业绩、联单、客单价、件单价
5
上月及上周员工业绩情况
6
二：店长沟通
1
主推、畅滞销款的货品熟悉情况
2
询问是否带教过FAB、销售进行曲
3
店铺上月业绩、本月指标、已完成情况，本周及当日目标、联单率
4
店铺人员情况分析（每个人的能力和性格）
5
平日空场工作内容
6
当日工作重点、设立的原因及完成情况
最后一步：确诊（观察）
一：观察店员
1
说的是否属实，是否与店长说的相同
2
上月及上周班次业绩情况
二：当周数据
1
本周目标多少？完成多少？
2
本月目标多少？完成多少？
3
本周人员、VIP、联单、件数的目标
4
本周员工业绩情况
5
本周班次业绩情况
6
本周主要重点工作
三：当日数据
1
当日目标多少？完成多少？
2Βιβλιοθήκη Baidu
当日人员、VIP、联单、件数的目标
3
昨日员工业绩情况
4
昨日班次业绩情况
5
当日的重点工作和提升点
四：其它数据
1
平均每日业绩
2
最高日销售业绩
3
平均联单
4
最高联单
5
平均每月业绩
6
最高、最低月业绩
诊断第三步：沉取·按（沟通）
一：店员沟通
1
主推、畅滞销款的货品熟悉情况
2
FAB、销售进行曲抽查
3
本周及当日个人目标、联单率
4
店铺上月业绩、本月指标、已完成情况，本周及当日目标、联单率
5
平日空场工作内容
6
当日工作重点